Novos Modelos de Novos Modelos de EmpresaEmpresa

Grupo 4

Amanda Ana Carolina

Bruno Fernanda

Renan

1. A partir do Ambiente Atual construir o Ambiente Futuro do setor escolhido;• Selecionar e priorizar os principais fatores-chaves pela Matriz

Importância versus Desempenho;• Avaliar como as mudanças nos fatores-chaves irão afetar o

Ambiente da empresa escolhida;2. Prospectar oportunidades e ameaças do novo ambiente.3. Definir estratégia para a aproveitar oportunidades e neutralizar

ameaças.4. Verificar quais serão os processos essenciais para construir

uma vantagem competitiva neste novo Ambiente Futuro;• Como esses processos são hoje e como deveriam ser;• Avaliar os gaps existentes;

5. Propor ações para ajustar Gestão, Tecnologia e Pessoas ao novo Ambiente e

6. Descrever os resultados esperados.7. Disponibilizar o trabalho no Wikispaces (até 07/06)

Roteiro para execução do trabalho final em grupo

Fatores Chave por Grau de Fatores Chave por Grau de Incerteza e ImpactoIncerteza e Impacto

menor

maio

r

menor maior

AB

C

D

E F

G

H

A- CLIENTELA

B- CONCORRÊNCIA

C- ECONÔMICO

D- TECNOLOGICO

E- SOCIAL

F- POLÍTICO

G- JURÍDICO

H- FÍSICO

Imp

act

o

Grau de Incerteza

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro A. Clientela

Atual: Pessoas de todas as classes sociais, porém há maior participação das classes A,B e C. Quanto à faixa etária dos clientes, a empresa possui consumidores de todas as idades, porém não existe um foco para consumidores da 3ª idade. Futuro: O futuro dos consumidores tem como um dos principais mercados o nicho da Base da Pirâmide (classes D e E) que vem com um crescimento bastante acelerado nos últimos anos e possuem juntos um poder de compra muito grande. Além disso, a empresa deve estar atenta ao crescente número de famílias com poucas pessoas, que querem praticidade em suas tarefas diárias e o aumento do número de idosos, e este será um mercado muito grande e promissor, pois são pessoas com maior poder aquisitivo, não possuem filhos em casa para dividir as compras e querem os melhores produtos. Tendo em vista o aumento da participação da mulher no mercado de trabalho, e a longevidade do sexo feminino em relação ao masculino, a empresa também deverá estar atenta ao desenvolvimento de produtos para mulheres executivas e idosas, sem esquecer a exigência em relação ao preço e qualidade dos produtos. Contexto: Hoje, as classes D/E ainda não trocam os produtos mais baratos pelos de qualidade, ou seja, as pessoas estão interessadas em comprar, porém não querem gastar muito mais por isso. As marcas passam a ser artigos de luxo, que são compradas apenas em ocasiões especiais.

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro B. Concorrência

Atual: A empresa atua em diferentes mercados (águas, mercearia, sorvetes, iogurtes, petcare e healthcare – alimentos para pacientes), assim, seu número de concorrentes é muito grande e dependem do negócio em questão. Além disso, a empresa concorre desde grandes empresas até com pequenos produtores de produtos caseiros.

Futuro: Todos os produtores de alimentos sabem que o futuro será de convergência entre alimentos e remédios, ou seja, os alimentos nutricêuticos serão os mais procurados, pois estes além de alimentar possuem ingredientes capazes de sanar ou prevenir doenças.

Contexto: As pessoas estão cada vez mais preocupadas com a saúde e bem estar e estão conscientes de que os alimentos podem ajudá-las a serem mais saudáveis ao longo dos anos. As empresas que forem em busca de novas formas de alimentos saudáveis, e que conseguirem acompanhar todo o mercado, pesquisando novas tecnologias com pequenos produtores sairão na frente das demais na conquista de seus consumidores.

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro C. Econômico

Atual: No Brasil, temos um ambiente econômico é favorável com crescimento nos últimos anos. Com o fim da inflação, as compras de alimentos se tornaram mais freqüentes, ou seja, o consumidor parou de fazer a “compra do mês” e passou a comprar de acordo com suas necessidades, isso aumenta a ida aos supermercados e assim os produtos que não fazem parte da cesta básica são adquiridos em maior quantidade que no passado.

Futuro: Existe uma grande confiança quanto ao futuro econômico brasileiro. Isso porque a economia brasileira para os próximos anos prevê melhora no crédito (e, portanto, no acesso das classes mais baixas a bens e serviços), renda e emprego.

Contexto: O Brasil vive um fase com estabilidade da moeda e da demanda em alta pelas commodities produzidas no Brasil (minérios e produção agropecuária). A estabilidade da moeda foi aceita pelas diferentes tendências políticas e deve permanecer a longo prazo como política dominante, independentemente da alternância no poder. O maior acesso via crédito das classes inferiores a bens e serviços é tido como um ganho dessa massa que dificilmente poderá ser revertido. Se, por um lado, a incerteza em relação aos acontecimentos deste contexto é baixa, sabe-se que o impacto é extremamente alto, pois atrelado também à transformação social.

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro D. Tecnológico

Atual: Avanço tecnológico em pesquisas na produção alimentos nutracêuticos e práticos e embalagens com materiais recicláveis, biodegradáveis.

Futuro: Uso de novas tecnologias para produção de alimentos nutracêuticos, práticos e de embalagens que não agridam o meio ambiente. A captação da informação vai afetar a linha de produtos da empresa, na medida em que a tecnologia é incorporada ao desenvolvimento dos produtos.

Contexto: A empresa possui em suas fábricas tecnologia de ponta, melhorando e intensificando a produção. Nos escritórios a tecnologia é a mesma tanto no Brasil quanto no restante de mundo, tendo sistemas que se interligam e fazem com que aja um maior controle da matriz na Suíça. Além disso

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro E. Social

Atual: Hoje a sociedade brasileira possui maior poder de compra do que no passado, o que faz com que as pessoas procurem produtos de melhor qualidade e marcas mais conhecidas, porém não necessariamente mais caras. Além disso, como em todo o mundo, o brasileiro compra mais produtos tecnológicos, gastando boa parte de seus salários em bens duráveis, porém, os gastos com alimentação e remédio ainda são os maiores. As famílias estão cada vez menores e buscam alimentos práticos. A inserção da mulher no mercado de trabalho cresce e faz com que o consumo de alimentos práticos aumente. A globalização torna as informações sobre saúde e alimentos acessíveis e as pessoas passam a modificar os hábitos alimentares de acordo com as descobertas nutricionais dos alimentos.Futuro: A inserção da mulher no mercado de trabalho será, em termos percentuais, maior que a do homem. Os alimentos serão pré-cozidos ou prontos para o consumo. Os hábitos alimentares estarão modificados e as pessoas passarão a ingerir alimentos nutricêuticos . A população envelhecerá, o que vai causar uma grande demanda de produtos e serviços para este nicho, que terão um maior poder aquisitivo, já que não possuem mais gastos com filhos. Contexto: A Nestlé é ainda uma companhia que investe muito em alimentação para bebês e crianças, com um grande portfólio para essa faixa etária e não está investindo na população idosa, onde existe uma carência de produtos específicos.

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro F. Político

Atual: a empresa é muito respeitada no país, possui alguns problemas em determinados produtos, mas nada que afete sua imagem. Além disso, recentemente ela montou algumas fábricas no Nordeste, o que fez com que ganhasse pontos junto ao governo.

Futuro: A empresa terá que se aliar aos governos seguintes, tentando se alinhar com as leis impostas para que sua estadia no país continue próspera.

Contexto: Por ser uma empresa de grande porte, com uma linha de produtos variada, a empresa possui fábricas em diversos estados dentro do território nacional, o que facilita discussões políticas e incentivos.

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro G. Jurídico

Atual: A empresa tem que seguir leis tanto de fiscalização de alimentos, da Anvisa, passando por leis trabalhistas, de pagamento de impostos ao governo e sempre seguir as normas do Código do Consumidor.

Futuro: Não existe uma tendência de mudança das leis que regem essa indústria, com exceção de tarifas de ICMS ou outro tributo que podem variar de acordo com o tempo. Existe também a possibilidade de haver um crescimento nas importações por produtos devido a alta carga tributária.

Contexto: Hoje a companhia, como qualquer outra empresa do porte, está focada nas leis que a regem e busca diminuir os custos de impostos pagos, procurando fazer suas fábricas onde existe um incentivo fiscal maior e melhores condições de negociação.

Ambientes Operacionais: Ambientes Operacionais: Atual e FuturoAtual e Futuro H. Físico

Atual: A empresa possui uma equipe que gerencia toda a prática de sustentabilidade, tanto nas fábricas, com menor emissão de poluentes, quanto no escritório com políticas de reciclagem e menor uso de água e energia elétrica.

Futuro: No futuro, a questão de sustentabilidade será mais forte em todo o mundo, e as empresas terão que gastar menos insumos e emitir menos poluentes a natureza.

Contexto: A empresa possui programa de sustentabilidade o “Cuidar”, incentiva os funcionários a usar menos recursos do planeta, porém em sua linha de produtos ainda não existe essa teoria, muitos possuem embalagens com grande quantidade de papel ou plástico, o que gera maior quantidade de lixo.

Cenários PossíveisCenários Possíveis

Oportunidades x AmeaçasOportunidades x Ameaças

Cenário 1

EstratégiaEstratégiaCenário 1

◦Desenvolver produtos com apelo mais saudável, explorar o mercado da terceira idade e investir em produtos com propriedades medicinais.

Processos essenciaisProcessos essenciaisCenário 1

◦Marketing

Processos essenciaisProcessos essenciaisCenário 1

◦Gerenciamento de linhas de produtos

Processos essenciaisProcessos essenciaisCenário 1

◦De Aliança

Ações + Resultados Ações + Resultados EsperadosEsperados

Cenário 1: Alimentação mais saudável

Marketing- Realização de pesquisas qualitativas com público alvo- Participação em palestras voltadas à alimentação em eventos com nutricionistas e

médicos- Visitas de representantes da empresa para divulgação com médicos e nutricionistas- Planejamento da comunicação dos novos produtos possivelmente utilizando meios como

anúncios em revistas especializadas em alimentação ou na TV- Resultado esperado: Maior conhecimento dos efeitos benéficos dos produtos da Nestlé e

maior incentivo das comunidades médicas e nutricionistas com relação ao consumo de produtos da empresa, a fim de conquistar novos segmentos de mercado.

Gerenciamento de linha de produtos- A Nestlé deve construir uma linha de produtos saudáveis e práticos. - Resultado esperado: Com o desenvolvimento de uma linha e não só um produto, a

empresa terá que gerir todos da mesma forma, com um só posicionamento, o que fará com que aja uma sinergia nos lançamentos, campanhas e política de cada produto,

Alianças- Formação de parcerias com centros de pesquisa (USP, Unicamp, Unesp, etc..) como fonte

para de possíveis insights para novos produtos como também para resultados benéficos da utilização de produtos existentes.

- Resultado esperado: Demonstração de benefícios da utilização dos produtos Nestlé para a saúde com uma fonte confiável de informação e descoberta de novas oportunidades de produtos com características medicinais.

Oportunidades x AmeaçasOportunidades x Ameaças

Cenário 2

EstratégiaEstratégiaCenário 2

◦Focar em produtos práticos e com baixo custo, atendendo as classes mais populares, não focando nas principais refeições, mas em lanches rápidos.

Processos essenciaisProcessos essenciaisCenário 2

◦Marketing

Processos essenciaisProcessos essenciaisCenário 2

◦Manufatura

Processos essenciaisProcessos essenciaisCenário 2

◦De Aliança

Ações + Resultados Ações + Resultados EsperadosEsperados

Cenário 2:Focado em preço Marketing- Posicionamento com produtos de menor preço- Planejamento da comunicação focando em atingir o maior número de pessoas

utilizando meios como a TV- Resultado esperado: atingir o maior número de pessoas para que elas tomem

conhecimento sobre os produtos e seu benefício em relação ao preço.  Manufatura- Aumento da escala de produção com conseqüente diminuição do custo unitário- Utilização de insumos de menor custo- Distribuição de produtos em para regiões da periferia para atingir um maior público

sensível ao preço- Foco na diminuição de estoques para diminuir custos- Resultados esperados: Diminuição dos preços dos produtos e maior alcance de

distribuição de produtos.

Alianças- Formação de alianças com fornecedores de grande produção e baixo custo- Alianças com grupos das comunidades locais para divulgação e distribuição dos

produtos- Resultado esperado: Diminuição dos custos dos produtos e melhora do canal de

distribuição e divulgação na periferia das cidades.