Nível de Aplicação, segundo o GRI€¦ · RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2010 2 Nível de Aplicação, segundo o GRI FICHA TÉCNICA Edição: CENFIM ‐ Centro de Formação Profissional

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2010

2

Nível de Aplicação, segundo o GRI

FICHA TÉCNICA

Edição: CENFIM ‐ Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e

Metalomecânica

Título: Relatório de Sustentabilidade do CENFIM ‐ 2010 Autor: CENFIM ‐ Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde

Ocupacional

Coordenação Técnica: CENFIM ‐ Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e

Saúde Ocupacional

Direção Editorial: CENFIM ‐ Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e

Saúde Ocupacional

Capa: CENFIM – Assessoria Comunicação e Marketing – Pedro Oliveira

ISBN: 978‐972‐779‐140‐8

Depósito Legal: 330237/11

Data de Edição: Junho de 2011

Edição: 1ª Edição

CDU: 058

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Índice

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Declaração do Diretor do CENFIM 7

Principais impactos, riscos e oportunidades 9

2

O CENFIM 11

Estrutura Organizacional 13

Contactos do CENFIM 14

A Dimensão do CENFIM 15

O Sistema de Gestão do CENFIM 23

3

O Relatório de Sustentabilidade 37

4

O Governo do CENFIM 39

5

Desempenho Económico 47

Desempenho Ambiental 55

Desempenho de Práticas Laborais e Trabalho Condigno 71

Desempenho Referente aos Direitos Humanos 85

Desempenho Social Referente à Sociedade 89

Desempenho Referente à Responsabilidade pelo Produto 97

Sumário de Indicadores GRI 109

Índice de Quadros 114

Índice de Figuras 115

Índice de Gráficos 116

ANEXO ‐ Certificação Legal das Contas 118


6

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8


9

[1.2] Principais impactos, riscos e oportunidades

O CENFIM – Centro de Formação Profissional da Industria Metalúrgica e

Metalomecânica, possui um ampla e complexa rede de impactos, riscos e oportunidades,

quer pela sua característica de centro protocolar, quer porque embora sendo uma

organização de serviços, possui no seu interior oficinas bem equipadas com centenas de

máquinas. A legislação aplicável à Indústria é assim assumida pelo CENFIM, em várias

vertentes, excepto no que diz respeito aos Licenciamentos Industrial e Ambiental.

Existem impactos de diversos matizes, sendo o da coesão social, o mais forte. A

coesão social, ou o “social”, é o próprio produto em que o Centro está envolvido, a formação

profissional, nas vertentes que Bloome refere na sua doutrina: o psicomotor, o afectivo e o

cognitivo. O facto de trabalhar, quer de forma pedagógica (jovens) quer andragógica

(adultos) confere particular importância ao desenvolvimento da sua actuação. A tradução

duma interação do conhecimento, fazendo com que o todo sistémico se traduza numa

criação de valor sustentável, para as pessoas, é determinante para o principal impacto

traduzido numa alteração cultural, académica e profissional. Ora isto é a fecundação de uma

nova forma de impacto na sociedade, em que vivemos. As transformações produtivas, só se

robustecem pela introdução do conhecimento, e o impacto que possui é determinante para

a consecução dum paradigma que constrói trabalho, na sua força e no seu espaço. Um

impacto na sociedade, e na metalomecânica em particular, possui impactes, isto é, a força

contrária, medível positiva ou negativamente. A Responsabilidade Social inerente a todo o

aspeto do nosso “produto”, isto é, as características funcionais de cada mulher ou homem,

que adquirem e fornecem o conhecimento, é uma força injuntiva persecutória do bem

comum, por isso mesmo é que o

CENFIM, para lá das matérias e

conteúdos programáticos de cada

acção de formação se preocupa em

fornecer toda uma série de

conhecimentos afectivos, de forma

a introduzir uma formação

humana, de encarar a forma de

viver como capacitadora dum

elemento fundamental e

caracterizador da personalidade e


10

do direito à dignidade.

Se este impacto, com os impactes sucessivos, é uma oportunidade, não deixa,

contudo, de se apreciar como risco. Risco de a formação não incentivar a destreza manual,

tal como a capacidade de cidadão, do conhecimento da tecnologia à responsabilidade

fornecedora da ética, ou dos conhecimentos adquiridos à responsabilidade pela condução do

bem.

Ora isto é uma oportunidade

significativa, a de tratar máquinas, com a

afectividade conducente, dos materiais com

a sensibilidade da arte, de produzir com um

fim, de objectivar a vida, com ser fazedor do

progresso. A dicotomia na formação das

pessoas, enquanto força diacrónica do

fortalecimento ontológico, é o

desenvolvimento, e não crescimento, da

novidade e da vontade de viver.

Para o fortalecimento destas atitudes, o risco do mercado, do financiamento e da

conturbada economia em que vivemos, é elevado, mas é uma oportunidade de pelo

desenvolvimento humano, se passar a uma outra veracidade do caminho a percorrer. A

Sustentabilidade é adquirida quando defendemos os riscos económicos e ambientais, como

consoantes de frases bem lapidadas. É que a defesa do Ambiente, é consonante com um

desenvolvimento económico sadio, e não estaremos a sarjetar as oportunidades de ser

faróis desse mesmo desenvolvimento.

Assim fica patente que um corolário do sentir pessoal e comunitário, é de facto o

pulsar dum ruahr, um vento, inovador e varredor da mediocridade. Apostamos na

transmissão do conhecimento, como valor sustentável, em quatro vertentes a desenvolver

harmoniosamente: a economia, o ambiente, a coesão social e a cultura.

Os impactos, os riscos e as oportunidades, eis os desafios que se colocam, a um

centro de formação que premeia a excelência, para lá das vocações contraditórias em que

sofremos os desajustes dum sector, que enferma de patologias determinadas, uma das quais

é o seu potencial humano. O grande risco, no momento é financeiro, e uma lâmina

trespassou, neste ano de 2010, determinante de toda a nossa actuação.


11

2. O CENFIM [2.1 e 2.2]

O CENFIM ‐ Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e Metalomecânica, promove a formação, orientação e valorização profissional dos Recursos Humanos do Setor Metalúrgico, Metalomecânico e Electromecânico.

Com essa missão o CENFIM, através de toda a sua estrutura:

Apoia e Fomenta a Valorização das Pessoas e das Empresas:

• Formação Contínua – Aperfeiçoamento, Atualização e Reciclagem; – Qualificação Profissional;

– Especialização Profissional; – Sensibilização;

– Educação e Formação de Adultos (EFA). • Formação de Profissionais de Formação:

– Formação Inicial de Formadores; – Formação Contínua de Formadores.

Promove a Formação e Inserção Profissional dos Jovens no âmbito da Formação

Inicial:

• Aprendizagem; • Cursos de Especialização Tecnológica (CET´s); • Educação e Formação de Jovens.


12

Presta Serviços Integrados às Empresas:

• Formação; • Estudos de Diagnóstico, de

Avaliação e de Impacte; • Apoio Técnico e

Organizacional.

Desenvolve Projetos de Cooperação

abrangentes e inovadores a nível nacional e transnacional;

Reconhece, Certifica e Valida Competências Profissionais;

Incentiva uma Política de Igualdade de Oportunidades.

O CENFIM tem duas marcas registadas como Marca Nacional:

A marca CENFIM registada, desde 1992, com o número 249183.

A marca SEGURCARD – Cartão de Segurança registada no ano de 2010, com

o número

249183.

O SEGURCARD – Cartão de Segurança é um cartão que o CENFIM confere aos

formandos do que frequentaram um curso específico no âmbito da Segurança e Saúde

no Trabalho com 16 horas de formação. Este também pode ser adquirido nos cursos

de Aprendizagem e CET’s, uma vez que na UFCD de “Ambiente, Segurança, Higiene e

Saúde no Trabalho – Conceitos Básicos”, de 25 horas, existe a opção de 16 horas serem

dedicadas a este cartão.


13

[2.6] O CENFIM é um organismo dotado de personalidade jurídica de direito público

sem fins lucrativos, com autonomia administrativa e financeira e património próprio,

tendo em atenção o disposto no art.º 10º do Decreto‐Lei nº 165/85‐Lei da Formação

em Cooperação sendo o estatuto homologado através da Portaria nº 529/87 do

Ministério do Trabalho e Segurança Social, publicado no Diário da República, I Série nº

145 de 27 de Junho de 1987.

[2.5] A nível transnacional a contribuição do CENFIM na formação dos colaboradores

das Indústrias de outros países, nomeadamente Angola e Moçambique, tem sido uma

aposta forte que já culminou na inauguração de um Centro de Formação Profissional

da SONAMET no Lobito (Angola), cogerido pelo CENFIM, resultado de uma colaboração

desde 2002 entre o CENFIM e a SONAMET. Esta colaboração vai desde a criação do

sistema organizativo até ao apoio técnico específico nas áreas da Soldadura e

Caldeiraria.

Estrutura Organizacional [2.3]

O CENFIM é uma organização de âmbito nacional,

com Núcleos de Formação dispersos pelo País, tendo em

consideração a distribuição geográfica do sector Metalúrgico

e Electromecânico. O CENFIM atua também noutros

mercados como Angola e Moçambique, através da

colaboração com diversas entidades destes países.

O CENFIM está ainda inserido em vários projetos de

Iniciativa Comunitária decorrentes do Projeto Leonardo da

Vinci, que levaram os formandos e formadores do CENFIM a

projetos de Mobilidade na Bélgica, Alemanha, Lituânia,

Espanha, Irlanda do Norte e muitos outros países. Para além

disto o CENFIM é também uma instituição de acolhimento

tendo recebido formando da Fundación Galega do Metal para

a Cualificación e Emprego, em 2010. [2.7]


14

Contactos do CENFIM

SEDE SOCIAL E DIRECÇÃO [2.4]

Rua do Açúcar, 88. 1950‐010 LISBOA Telef.: 21 861 01 50. Fax: 21 868 49 79 E‐mail: [email protected]

Núcleo de Amarante Tâmega Park ‐ Edifício Mercúrio, Fracção AB Agração‐Telões. 4600‐758 Telões AMT∙ Telef. 25 543 12 92 . Fax: 25 543 74 12 E‐mail: [email protected] Núcleo de Arcos de Valdevez Centro de Formação e Exposições ‐ Passos, Guilhadeses. Apartado 62 4974 ‐ 909 ARCOS DE VALDEVEZ Telef.: 25 851 00 10. Fax: 25 851 00 19 E‐mail: [email protected]

Núcleo de Caldas da Rainha Rua da Matel, 6. 2500‐278 CALDAS DA RAINHA Telef.: 26 287 02 10. Fax: 26 287 02 19 E‐mail: [email protected] Núcleo de Ermesinde Rua da N.ª S.ª da Mão Poderosa . 4445‐522 ERMESINDE Telef.: 22 978 31 70. Fax: 22 978 31 79 E‐mail: [email protected]

Núcleo de Lisboa ‐ Poço do Bispo Rua dos Amigos de Lisboa, S/N.º 1950‐307 LISBOA. Telef.: 21 861 01 51. Fax: 21 868 64 98 E‐mail: [email protected]

Núcleo de Lisboa ‐ Pólo Tec. do Lumiar Rua Cesina Adães Bermudes, N.º 1. 1600‐604 LISBOA Telef.: 21 715 08 90 / 21 715 28 38 Fax: 21 010 11 18 E‐mail: [email protected]

Núcleo de Marinha Grande Rua Eng.º André Navarro, 27 2430‐287 MARINHA GRANDE Telef.: 24 457 58 50. Fax: 24 457 58 59 E‐mail: [email protected] Núcleo de Oliveira de Azeméis Rua do Alto da Fábrica, Zona Industrial ‐ Apartado 282 3721‐909 OLIVEIRA DE AZEMÉIS Telef.: 25 666 13 50. Fax: 25 666 13 59. E‐mail: [email protected]

Núcleo de Peniche Zona Industrial da Prageira Edifício Forpescas. 2520‐621 PENICHE Telef.: 26 278 48 47. Fax: 26 278 48 46. E‐mail: [email protected]

Núcleo do Porto Rua Conde da Covilhã, N.º 1400. 4100‐187 PORTO Telef.: 22 610 96 37 / 22 617 29 55. Fax: 22 618 95 77. E‐mail: [email protected]

Núcleo de Santarém Quinta do Mocho, Z. Industrial, E.N. 114. 2005‐002 VÁRZEA SANTARÉM Telef.: 24 332 66 76. Fax: 24 332 97 93. E‐mail: [email protected]

Núcleo de Sines Zona Industrial Ligeira, N.º 2 ‐ Lote 100. 7520‐309 SINES Telef.: 26 963 22 20. Fax: 26 963 33 09 E‐mail: [email protected]

Núcleo de Torres Vedras Rua António Leal d’Ascenção. 2560‐309 TORRES VEDRAS Telef.: 26 131 80 90. Fax: 26 131 80 99. E‐mail: [email protected]

Núcleo de Trofa Rua João Paulo II, N.º 146. 4785‐141 TROFA Telef.: 25 240 05 30. Fax: 25 240 05 39 E‐mail: [email protected]


15

A Dimensão do CENFIM [2.8]

A principal atividade do CENFIM é a Formação Profissional. A sua dimensão

tem, sobretudo, significado no Volume de Formação, nas Ações de Formação que

desenvolve e nos Formandos que recebe.

Os próximos quadros e gráficos representam a atividade do CENFIM, em 2010,

e demonstram a sua dimensão como Centro de Formação de Excelência e de

referência no setor Metalúrgico, Metalomecânico e Eletromecânico.

Gráfico 1 ‐ Evolução do número de formandos e do número de horas de formação no

CENFIM desde a sua instituição até ao final do ano de 2010

No ano de 2010 decorreram dois factores antagónicos que influenciaram o

número de horas de formação veiculadas pelo CENFIM.

Existiu um reforço do orçamento, do CENFIM, de modo a responder à nova

oferta formativa, também decorrente da integração no CENFIM dos Cursos de

Especialização Tecnológica (CET), das ESTEM’s (Escola de Tecnologia Mecânica) de

Ermesinde e Lisboa. Este reforço orçamental, bem como as formas de colaboração

técnica, estão descritos no Acordo de Entendimento assinado pelo IEFP, AIMMAP e

ANEMM a 15 de Janeiro de 2010.

Por outro lado, a partir do dia 1 de Setembro foi cativada uma parte importante

da dotação orçamental de funcionamento, o que levou a uma diminuição da oferta

16


formativa efetiva em relação ao inicialmente planeado, tendo ficado a taxa de

execução em 75% do planeado inicialmente. Contudo, se considerarmos as reduções

impostas a taxa de execução seria avaliada em alta, podendo mesmo ascender aos

100%.

Fonte: Relatório de Controlo de Execução da Atividade – 4º Trimestre 2010 – Departamento de Formação

Gráfico 2 – Taxa de Execução do CENFIM em 2010 (não considerando a cativação)


Gráfico 3 – Taxa de Execução do CENFIM, em 2010, por Núcleo


17

No Plano Inicial de Formação, a suspensão de ações representou a redução de:

i. 3% das ações

ii. 3,8% dos Formandos

iii. 5,8% das horas

iv. 6,4% do volume de formação

De modo mais concreto, em relação à formação, os totais globais estão

descritos no quadro imediato.

Quadro 1 – Acumulado dos Totais Globais de Formação no final de 2010


Os CNOs são uma parte da actividade desenvolvida no CENFIM, e têm um peso

importante. Os totais globais das actividades do CENFIM que tiveram origem nos CNOs

estão traduzidos no quadro a seguir.

Quadro 2 – Acumulado dos Totais Globais dos CNO no final de 2010


18


A taxa de inscritos nos CNOs, é também, um factor monitorizado e de

relevância. Esta monitorização é feita de acordo com, os formandos que frequentam

Acções de Formação para adultos que sejam oriundos dos CNOs, e com os formandos

com Plano Pessoal de Qualificação realizado pelos CNOs. Este Plano consiste numa

avaliação de competências Profissionais, Formativas e Académicas dos clientes dos

CNOs, para que haja um posterior reencaminhamento, sobretudo para as Acções de

Formação do CENFIM.

Quadro 3 – Indicadores de Monitorização da Atividade dos CNO

Indicador Meta Resultado Atingido

Formandos Oriundos dos CNO 50 % 15,0%

Formandos Encaminhados pelos CNO ≥ 30 % 14,3%


Gráfico 4 – Taxa de Inscritos nos CNO, em 2010, por Núcleo


Gráfico 5 – Evolução da taxa de Inscritos nos CNOs, em 2010, com a diferença entre o

planeado e o realizado


19

No que se refere ao Acordo de Entendimento, já explicitado, existem

indicadores para o controlo da execução da atividade e consequente cumprimento do

acordo. Esses indicadores estão refletidos nos gráficos que se seguem.


Gráfico 6 – Peso das modalidades que têm como destinatários adultos

A Formação de Adultos teve um peso importante na Atividade do CENFIM, em

2010, e, como pode observar‐se no gráfico anterior situou‐se confortavelmente acima

dos 60% exigidos no Acordo de Entendimento. Os Indicadores seguintes também

refletem o cumprimento, por parte do CENFIM do Acordo já mencionado, cujo valor

acordado está representado com uma linha vermelha.


Gráfico 7 – Peso da Formação de Dupla Certificação face ao total realizado, excepto as

Prestações de Serviço (Volume de Formação)

20



Gráfico 8 – Peso da Formação passível de Co‐financiamento face ao total realizado, excepto Prestações de Serviço.

De notar que a região de Lisboa não possui co‐financiamento, na generalidade.

Tipos de Formação no CENFIM Tal como já apontado, nas páginas 5 e 6 deste relatório, o CENFIM apresenta

uma diversa oferta formativa. O peso dessa formação na Atividade do CENFIM está

exposto nos quadros seguintes.


Gráfico 9 – Peso das Ações e Volume de Formação realizados por tipo de Formação face ao total do CENFIM


21


Gráfico 10 – Peso das Ações e Volume de Formação realizados face ao total da formação de Jovens

Os tipos de formação que o CENFIM realiza estão sobejamente ligados à

Metalurgia e à Metalomecânica, mas também se ministra formação noutras áreas

como demonstrado a seguir.


Gráfico 11 – Representatividade das diversas áreas profissionais na Formação do CENFIM.

22



Gráfico 12 – Representatividade das diversas subáreas profissionais da Metalurgia e

Metalomecânica na Formação do CENFIM.

O CENFIM, constitui o centro de formação protocolar com um desenvolvimento

mais acentuado, cumprindo a sua missão, o dotar de pessoas qualificadas para o setor,

ou profissões do setor, de forma inolvidável. Os seus 26 anos de funcionamento

provaram à sociedade o quanto serve as empresas, e os homens e mulheres de

Portugal, e suas atividades no estrangeiro.

Para além dos números da realização de ações de formação, detenha‐se os

principais Indicadores do CENFIM, em 2010.

Quadro 4 – Principais números do CENFIM, em 2010

Número de colaboradores Internos 159

Número médio de colaboradores Externos 816

Número de Edifícios 15

Receitas Próprias (Faturadas) 2.377.935,71 €

Receitas recebidas do IEFP 15.314.015,36 €

Serviços Prestados (Volume de Formação) 2.528.210 Horas

Número de Formandos 12.050


23

O Sistema de Gestão do CENFIM

O CENFIM tem, desde 1998, um Sistema de Gestão de

Qualidade baseado no Desenvolvimento Sustentável, sendo

certificado, neste momento, pela Norma ISO 9001:2008, e

desde Junho de 2004 que se rege por um Sistema de Gestão Integrada

(Qualidade, Ambiente, Segurança e Recursos Humanos), sendo

certificado pelas Normas vigentes destes NP EN ISO 14001:2004, NP

4397/Publicação OHSAS 18001:1999 e a Norma NP 4427:2004, desde 2008.

O CENFIM foi reconhecido como Entidade Formadora Acreditada pela DGERT ‐

Direcção‐Geral do Emprego e das Relações de Trabalho.

Porém, em 2010, o Artigo 4º da Portaria 851/2010 de 6 de Setembro refere que

“Pode requerer a certificação qualquer entidade pública ou privada, nomeadamente,

do âmbito educativo, científico ou tecnológico, que desenvolva atividades formativas,

salvo se estas corresponderem às previstas na respectiva lei orgânica, diploma de

criação, homologação, autorização de funcionamento ou outro regime especial

aplicável.”

Uma vez que as atribuições do CENFIM correspondem à formação profissional,

encontra‐se certificado pela Portaria, sem recorrer à DGERT.

Outras entidades reconhecem o CENFIM como entidade de confiança e rigor

para a formação de profissionais, destacam‐se:

Acreditado pela Autodesk, Inc., como Centro de Formação Autorizado para a

formação em softwares AutoCad, Inventor e 3D Studio;

24


Acreditado pela DGEG ‐ Direção Geral de Energia e Geologia como entidade

certificadora e emissora de licenças profissionais, para a área do gás (Despacho n.º

16077/2004 (2.ª série, do DR);

Cursos homologados pelo ISHST ‐ Instituto de Segurança, Higiene e

Saúde no Trabalho ‐ no âmbito da Formação Inicial e cursos

reconhecidos no âmbito da Formação Contínua;

Cursos homologados pelo IEFP ‐ Instituto de Emprego e Formação Profissional, no

âmbito da Formação Inicial de Formadores e cursos reconhecidos no âmbito da

Formação Contínua;

Acreditado pelo ISQ ‐ Instituto de Soldadura e Qualidade, para a Soldadura, no

âmbito do A.N.B. – “Authorized National Body”, da Federação Europeia

de Soldadura/Instituto Internacional de Soldadura ‐ EWF/IIW, como

Centro de Formação autorizado a desenvolver atividades de formação e

qualificação de soldadores EWF/IIW ‐ Núcleo de Santarém.

Acreditado pelo Ministério da Educação ‐ DGFV ‐ Direção Geral de Formação

Vocacional, como Centro Novas Oportunidades ‐ RVCC ‐ Reconhecimento

Validação e Certificação de Competências.

Em 2007 o Núcleo do CENFIM de Lisboa obteve a Certificação Carta

Europeia de Condução em Informática ‐ ECDL – “European Computer Driving

Licence”, um Certificado Internacional de

Competências em Informática.


25

O Sistema de Gestão Integrada do CENFIM

De forma a atingir os objectivos estratégicos a que o CENFIM se propõe, o seu SIG,

procura:

Ser o menos burocrático possível, facilitando a atividade de todos (as) os (as)

colaboradores (as), optando, sempre que possível, pela utilização da rede

informática interna de que o CENFIM dispõe;

Ser gerador de soluções;

Garantir o cumprimento das regras e a prática definida na documentação

implementada, apoiando‐se no princípio da corresponsabilização de todos(as)

os(as) colaboradores(as);

Ter como base uma organização que garanta uma informação adequada e

facilmente disponível, sempre que necessária, através da Gestão de Processos

assegurados e representados na Intranet do CENFIM.

O SIG está assente numa abordagem por processos, demonstrados na figura

seguinte:

Figura 1 – Os processos do CENFIM

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27

Qualidade, Ambiente e Segurança, Administrativo e Financeiro, Sistemas de

Informação, Logística e Recursos Humanos.

Uma das ferramentas mais importantes para a monitorização e verificação do

bom funcionamento do Sistema de Gestão do CENFIM, e para a promoção da Melhoria

Contínua, são as Auditorias Internas e Externas.

O CENFIM possui um programa de Auditorias Internas, como pode observar‐se

na figura seguinte.

Figura 2 – Representação do Impresso de determinação do Programa de Auditorias.

No ano de 2010, foram efectuadas 15 Auditorias Internas de 1.ª Parte, 4

Auditorias Internas de 2.ª Parte e uma Auditoria Externa (3.ª Parte), da APCER, assim

28


como várias Auditorias e Inspecções por parte dos organismos oficiais, nenhuma das

quais por parte da ACT e do IGAOT.

As constatações levantadas, ao longo de 2010, foram as constantes dos

quadros que se apresentam abaixo, assim como as Propostas de Melhoria. Todas,

classificadas, sobre requisitos normativos são possuidoras de uma importante

Melhoria, tendo em consideração o ciclo PDCA.

Quadro 5 – Não Conformidades no âmbito da Norma NP EN ISO 9001

Fonte: Relatório de Objetivos e Indicadores – 4º Trimestre 2010 ‐ DQASO


29

Quadro 6 – Não Conformidades no âmbito da Norma ISO 14001

Fonte: Relatório de Objetivos e Indicadores – 4º Trimestre 2010 – DQASO

Quadro 7 – Não Conformidades no âmbito da Norma NP 4397 e OHSAS 18001


30


Quadro 8 – Não Conformidades no âmbito da Norma NP 4427


Todo o trabalho desenvolvido no CENFIM distingue‐se pela envolvência dos

colaboradores em todos os processos, pelo que, para além das Propostas de Melhoria

recebidas durante a Auditoria de Acompanhamento, e das Auditorias Internas, em

2010 foram apresentadas 65 Propostas de Melhoria, que têm ponto de situação

mostrado na figura seguinte.

Gráfico 13 – Propostas de Melhoria no Ano 2010


31

As reclamações, como fator promotor da melhoria contínua, são também de

elevada importância, e são tratadas, de acordo com o tipo de reclamação.

O quadro seguinte representa as reclamações recebidas.

Quadro 9 – Reclamações no ano de 2010, por tipo de Reclamação


No final de 2010, o Relatório de Objetivos e Indicadores relatava que 72% das

reclamações encontravam‐se convenientemente tratadas, sendo que as restantes

estavam em fase de implementação ou de verificação da eficácia. À data de edição

deste relatório, todas as reclamações de 2010 estavam convenientemente tratadas.

Os principais indicadores neste âmbito, associados à Melhoria Contínua são os

apresentados no quadro seguinte.

32


Quadro 10 – Indicadores de Melhoria Contínua


Fichas de Constatação com Eficácia ≥ 95% 96,4%

Fichas de Constatação Tratadas ≥ 85% 84,1%

Propostas de Melhoria com Eficácia 100% 100%

Propostas de Melhoria Tratadas ≥ 90% 80%

Tratamento de Reclamações 100% 72%

No âmbito das Auditorias Internas é também realizada a Avaliação dos

Auditores Internos. No ano de 2010 a média de avaliação dos auditores do CENFIM

obteve 60% BOM, 22% MUITO BOM e 18% SATISFAZ, sem que nenhum dos auditores

tenha obtido a classificação de FRACO.

Avaliação da Conformidade Legal

A Avaliação da Conformidade Legal é uma regra em todo o Sistema de Gestão

do CENFIM. Esta é executada em todas as áreas aplicáveis ao CENFIM, e é realizada de

acordo com o definido em Instrução de Trabalho apropriada, e que se transcreve a

seguir.

a) No Ambiente, anualmente, no 4º Trimestre de cada ano, em cada

estabelecimento, pelo Coordenador da Área do Ambiente e Melhoria Contínua, de

acordo com o IMP QAS 072 (Avaliação da Conformidade Legal ‐ Ambiente);

Figura 3 – Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal ‐ Ambiente


33

b) Na Directiva Máquinas e Equipamentos, de dois em dois anos ou sempre que se

verifique a aquisição de máquinas e/ou equipamentos, pelo Coordenador da Área

da Segurança e Saúde Ocupacional, de acordo com o IMP QAS 072 (Avaliação da

Conformidade Legal – Lista de Verificação para Máquinas/Equipamentos de

Trabalho);

Figura 4 – Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal – Máquinas e Equipamentos

c) Nos Recursos Humanos, anualmente, no mês de Dezembro, pelo Director do

DQASO, de acordo com o IMP RHM 072 (Avaliação da Conformidade Legal –

Recursos Humanos).

Figura 5 – Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal – Recursos Humanos

34


d) Na Segurança, anualmente, no 4º Trimestre de cada ano, em cada

estabelecimento, pela Coordenadora da Área da Segurança e Saúde Ocupacional),

de acordo com o IMP QAS 072 (Avaliação da Conformidade Legal ‐ Segurança);

Figura 6 – Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal – Segurança

e) As Avaliações de Conformidade Legal nas áreas da Responsabilidade Social,

Administrativa e Financeira, Produto e Informática e Protecção de Dados irão ser

efectuadas durante o ano de 2011, como indicações para assegurar o documento

definitivo, tendo sido já validados os respetivos impressos, tal como o exemplo

demonstrado na figura seguinte.

Figura 7 – Exemplo de Impresso para a Avaliação da Conformidade Legal – Responsabilidade Social


35

Em cada uma das U.O.’s, estão patentes ao público em geral, os

incumprimentos desta Avaliação, como se pode verificar no impresso junto.

Figura 8 – Representação do Impresso de Avaliação da Conformidade Legal

Também a Avaliação da Conformidade Legal das Máquinas e Equipamentos,

depois de verificada, é colocado um autocolante junto de cada máquina, para

verificação das Não Conformidades, conforme documento junto.

Figura 9 – Representação do Impresso de Avaliação da Conformidade Legal de Máquinas e

Equipamentos

36


Prémios recebidos durante o ano de 2010 [2.10]

• Reconhecimento, pela APCER, do primeiro Centro de Formação certificado na

norma de Recursos Humanos NP 4427:2004.

• EuroSkills – Campeonato Europeu das Profissões – 2 Medalhas de Ouro e 3

Medalhas de Prata.

• 2º Lugar do ROBOTOP – Núcleo de Oliveira de Azeméis e Núcleo do Porto.

• 1º Lugar, por excelência dos Formandos do CENFIM (Núcleo do Porto) no RALI

SOLAR.

• 6º Lugar e Menção Honrosa dos Formandos (Núcleo de Oliveira de Azeméis e do

Porto) no Festival Nacional de Robótica 2010.

• 5º Lugar da Geral ma ROBOPARTY 2010.


37

3. O Relatório de Sustentabilidade [3.1 a 3.3]

Este é o primeiro Relatório de Sustentabilidade editado pelo CENFIM.

Pretende‐se com este documento tornar a comunicação do CENFIM com as

suas partes interessadas, ainda mais transparente e estreita, pelo que se quer que esta

seja uma publicação anual.

[3.4] Dúvidas ou questões sobre o relatório ou o seu conteúdo devem ser dirigidas

ao Departamento da Qualidade, Ambiente e Segurança e Saúde Ocupacional do

CENFIM através de um dos seguintes meios:

Endereço: Rua da N.ª S.ª da Mão Poderosa, 4445‐522 ERMESINDE;

Telefone: 22 610 39 01; ou

E‐mail [email protected].

Âmbito e Limites de Enquadramento [3.5 a 3.7]

O Relatório de Sustentabilidade do CENFIM, relativo a 2010, é resultado da sua

aplicação a todas as U.O.’s do CENFIM, incluindo as que se desenvolvem noutros

países, nomeadamente Angola e Moçambique. Não havendo limitações, quer ao seu

enquadramento, quer ao seu âmbito.

O Relatório periodiza as matérias constantes da Sustentabilidade, a económica,

ambiental e social, e introduz uma outra variável a cultural. É fundamental que este

relatório desenvolva o Desenvolvimento Sustentável, como etapa para a obtenção de

cidadãos saudáveis.

Os stakeholders do CENFIM, isto é, as partes interessadas não foram ainda

devidamente identificadas, no entanto podem referir‐se:

a) Os outorgantes do protocolo que cria o CENFIM, o IEFP, a AIMMAP e a ANEMM,

como aos autores da sua administração;

b) Os Clientes: pessoas que recorrem ao CENFIM individualmente para o crescimento

da sua formação e as empresas que enviam os seus trabalhadores à formação

profissional e a própria sociedade, o Estado, que confere ao CENFIM a tarefa de

qualificar jovens e adultos,

c) Os colaboradores internos e externos, fautores de toda a dinâmica e inovação;

38


d) Os fornecedores, sem os quais o CENFIM não poderia atuar de forma sustentável,

estas parcerias são fundamentais na compreensão de toda a cadeia de vida;

e) A sociedade, o setor metalúrgico e metalomecânico, que espera do seu Centro de

Formação, o valor sustentável, que lhe permita alicerçar‐se com mais dinâmica, na

prossecução;

f) A concorrência, as escolas e os centros de formação, que poderão vir a ser

comparáveis ao CENFIM, na medida em que o CENFIM é um centro de excelência;

g) Os parceiros internacionais, com projetos comuns de intercâmbio e de ciência, dado

que só com a troca de experiencia, e projetos inovadores comuns, pode acertar‐se

no desenvolvimento tecnológico e humano;

h) Os países africanos, Angola e Moçambique, ou outros que tem mais velozmente

passado, pelo contributo para a evolução;

i) A Comunidade Europeia, na senda dos Objetivos do Milénio, decretados pela

Organização das Nações Unidas, e com os quais o CENFIM é solidário.

Com a publicação deste primeiro Relatório de Sustentabilidade o CENFIM

espera ser comparável, e que dessa comparação, surjam as medidas de Melhoria

Contínua, para todos os seus parceiros. Espera‐se que este Relatório, a partir da sua

transparência, possa reforçar a competitividade saudável, e o conhecimento mútuo.

[3.8 e 3.9] O relatório foi elaborado, tendo em consideração as práticas adstritas a todos

os Relatórios parcelares publicados. Usaram‐se métodos estatísticos e de melhoria,

com base em indicadores históricos com mais de dez anos. Os indicadores podem

assim ser verdadeiramente relativos, numa atitude de criação e recriação bastante

prática.

Verificação [3.13]

Este Relatório de Sustentabilidade não será verificado por nenhuma entidade

externa, dada a contenção de gastos a que o CENFIM está submetido, embora a

certificação por uma terceira parte, da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde e

Recursos Humanos, a APCER, e toda a cadeia inspetiva das várias proveniências, o

coloquem numa posição de +, valor que não se quer, porque não se poder, agora

certificar.


39

4. O Governo do CENFIM [4.1]

A estrutura orgânica do CENFIM é composta por quatro órgãos de governação,

definidos pela Portaria nº 529/87, que se descrevem em seguida.

Conselho de Administração ‐ constituído por 6 elementos (2 do IEFP, 2 da ANEMM

e 2 da AIMMAP) que têm poderes de Administração e são nomeados e exonerados

pelo Ministro do Trabalho e da Segurança Social sob proposta dos membros que o

compõem.

Presidente: Manuel Fernandes dos Santos Rosa – Engenheiro Mecânico e

representante do IEFP.

Vogais: José Tomé Nogueira Carvalho – Empresário, representante da AIMMAP.

Adérito Barroso Sequeira Varejão – Engº, empresário, representa a AIMMAP.

António Alves Moreira – Engenheiro, representante do IEFP

João Romão Alves Chedas Fernandes – Empresário e representante da ANEMM

João Fernando Elias Veloso – Empresário e representante da ANEMM

Diretor – tem como função a Gestão do CENFIM, é superior hierárquico de todos os

colaboradores do CENFIM e é proposto pelas entidades parceiras, após audição do

Conselho de Administração, e é nomeado e exonerado pelo Ministro do Trabalho e

da Segurança Social.

Diretor: Manuel Pinheiro Grilo, Engenheiro Eletromecânico

Conselho Técnico‐Pedagógico – é composto pelo Diretor mais um representante de

cada entidade parceira. Os membros deste Conselho têm mandatos de três anos

renováveis e são nomeados e exonerados por despacho do Ministro do Trabalho e

da Segurança Social. Sendo um órgão consultivo compete‐lhe pronunciar‐se sobre

40


os planos e programas dos cursos a ser ministrados pelo CENFIM, bem como

elaborar estudos, pareceres e relatórios sobre as atividades do CENFIM, quer por

iniciativa própria quer por ordem do Conselho de Administração.

Vogal: António Cândido Silva Tinoca – Representante da ANEMM

Comissão de Fiscalização – é composta por um membro de cada uma das entidades

parceiras, sendo o seu presidente o representante do IEFP. Os membros são eleitos

por três anos, nomeados e exonerados pelo Ministro do Trabalho e Segurança

Social, por proposta de cada uma das entidades parceiras.

Presidente: Madalena Maria Pinto David ‐ Dra. e representante do IEFP.

Vogais: Vicente António Capela Germino – Dr., empresário representante da ANNEM

José António Filipe Gonçalves – Dr., representante da AIMMAP e empresário.

[4.2 e 4.3]

Dos órgãos de governação do CENFIM apenas o Diretor é membro executivo.

[4.5] A especificidade própria do CENFIM, como Centro Protocolar, não permite a

remuneração do Conselho de Administração e por isso não pode ser estabelecida uma


41

relação entre a sua remuneração e o desempenho do CENFIM. Estes elementos

recebem uma senha de presença pelas reuniões em que participam.

[4.6 e 4.7]

As qualificações e competências exigidas aos membros do Conselho de

Administração não são definidas pelo CENFIM, dado que os órgãos de governação

foram nomeados pelo Ministro do Trabalho e Solidariedade Social, e por isso estas não

estão aqui explanadas. Também por este motivo não existe avaliação do Conselho de

Administração, o que a ser realizado competirá ao órgão de tutela próprio. A

nomeação do Presidente do Conselho de Administração por esta alta entidade, e

sendo o Conselho de Administração apresentado pelos outorgantes IEFP, AIMMAP e

ANEMM, não se colocam preocupações com a ocorrência de conflitos de interesse.

[4.10]

O Diretor do CENFIM foi nomeado a 16 de Maio de 1997 e mantém‐se em funções

até ao presente, sendo um defensor dos interesses e um motivador da melhoria do

CENFIM, em todo o âmbito da sua missão, visão e valores. A sua remuneração é

definida pelo Conselho de Administração.

Em 2010, o CENFIM tem ainda no seu organograma 13 Núcleos de Formação, 6

Departamentos e 3 Assessorias, que estão sob a alçada do Diretor. O organigrama que

reflete esta estrutura está representado na figura 10.

[2.9]

De notar, que durante a elaboração do Relatório de Sustentabilidade de 2010,

surgiram alterações na orgânica do CENFIM, por aprovação do Conselho de

Administração. Também a composição do CA foi alterada, por dois novos

representantes por parte do IEFP desde Abril de 2011. À data de edição deste relatório

o organigrama com os nomes dos Diretores era o representado na Figura 11.


42

NÚCLEOLISBOA

F. Gomes

NÚCLEO T. VEDRAS

C. Silva SANTAREM

T. Cruz

NÚCLEO NÚCLEOC. RAINHA

BotasC.

NÚCLEOPENICHE

Botas C.

M. GRANDE

A. Sá

NÚCLEO NÚCLEO

QueirósA.

O. AZEMÉIS NÚCLEOPORTO

C. Cabete

ERMESINDE

A.. Luís RodriguesB.

NÚCLEO

A. VALDEVEZ

ASSESSORIA INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS

A. Moura

ORIENTAÇÃOORIENTAÇÃOPROFISSIONAL

C.Botas

B. Rodrigues

NÚCLEO

A. Luís

NÚCLEO AMARANTE NÚCLEO

TROFA

NÚCLEO SINES

F. Gomes

INFORMAÇÃO

DEP.RECURSOSHUMANOS

SISTEMAS DEINFORMAÇÃO

ASSESSORIASISTEMAS DEINFORMAÇÃO

C. FISCALIZAÇÃOC. FISCALIZAÇÃO

DIRECTOR

CONSELHO DEADMINISTRAÇÃOC. TEC. PEDAGÓG.

M. GriloM. Grilo

ASSESSORIACOMUNICAÇÃOE MARKETING

SECRETARIADOSECRETARIADO

L. PerdigãoL. Perdigão

M. DoresM. Dores

DEP.QUALIDADE,AMBIENTE SEGURANÇASAÚDE OCUPACIONAL

DEP.FORMAÇÃO

PLAN.CONTROLOFORMAÇÃO

RECUR. TÉC.PEDAGÓG.

J. FonsecaJ. Fonseca

M. Grilo

R.Miranda V. Garcia

V. Dias

DEP.PROJECT.E ESTUDOSESPECIAIS

M.GriloJ. Armindo

DEP. DESENVOLV.E INOVAÇÃO


A. LuísJ. Fonseca

DEP. GESTÃOADMINISTR.FINANCEIRA

A. Moura

SISTEMASPRODUÇÃOSISTEMASPRODUÇÃO

ORGANIZAÇÃOTECNOLOGIASINFORMAÇÃO

J. MaurícioR. Lima

AVALIAÇÃO E CERT.

M. Capela

Presidente: M.Grilo Vogais: A.Tinoca, F.Barroso, J.Azevedo Presidente: M.Rosa, Vogais: A.Moreira,

A.Varejão, J.Veloso, J.Fernandes, J.Carvalho

Presidente: Mª David Vogais: V.Germino, J.Gonçalves

SAÚDE M.Afonso

AMBIE. EMEL. CONTI.

A.Diogo

QUALID. E EXCEL.

S. Soares

SEGUR. ESAÚDE

OCUPAC.

Figura 10 ‐ Organigrama do CENFIM 2010


43

Figura 11 ‐ Organigrama do CENFIM a 01‐06‐2011

NÚCLEOLISBOA

F. Gomes

NÚCLEO T. VEDRAS

C. B

SANTAREM

T. Cruz

NÚCLEO NÚCLEOC. RAINHA

BotasC

NÚCLEOPENICHE

Botas C.

M. GRANDE

C Silva

NÚCLEO NÚCLEO

Queirós A.

O. AZEMÉIS NÚCLEOPORTO

C. Cabete

ERMESINDE

C. Cabete LuísA

NÚCLEO

A. VALDEVEZ

R. Lima

A. Luís

NÚCLEO

S. Moura

NÚCLEOAMARANTENÚCLEO

TROFA

NÚCLEOSINES

F. Gomes

FORMAÇÃO

DEP.DEP. GESTÃO

FINANCEIRAADMINISTR.

V. DiaA. Moura

ASSESSORIA SISTEMAS

INFORMAÇÃO

DEP.RECURSOSHUMANOS

SISTEMAS DEINFORMAÇÃO

ASSESSORIAORGANIZAÇÃO E APOIO À GESTÃO

C. FISCALIZAÇÃOC. FISCALIZAÇÃO

DIRECTOR

CONSELHO DEADMINISTRAÇÃOC. TEC. PEDAGÓG.

M. GriloM.Grilo

ASSESSORIACOMUNICAÇÃOE MARKETING

SECRETARIADOSECRETARIADO

L. PerdigãoL. Perdigão

M. DoresM.Dores

DEP.QUALIDADE,AMBIENTE SEGURANÇASAÚDE OCUPACIONAL

J. FonsecaASá

M. Grilo J. Armindo


DEP. GESTÃO. DEPROJECTOS

A. LuísJ. Fonseca

Presidente: M.Grilo Vogais: A.Tinoca, J.Azevedo Presidente: A. Fernandes, Vogais:F.Agostinho,

A.Varejão, J.Veloso, J.Fernandes, J.Carvalho

Presidente: Mª David Vogais: V.Germino, J.Gonçalves


44

[4.4, 4.8 e 4.9] O CENFIM tem em consideração, como imperativas, uma série de documentos e

códigos de conduta considerados essenciais na sua estratégia de sustentabilidade.

Estes documentos são:

‐ As diretivas governamentais portuguesas, através do Ministério do Trabalho e

Solidariedade, da Secretaria de Estado da Formação Profissional e do Instituto do

Emprego e Formação Profissional;

‐ As diretivas das duas associações fundadoras, a AIMMAP e ANEMM;

‐ Os Relatórios de Levantamento de Necessidades de Formação, quer os pontuais,

que o estratégico, realizado bianualmente a todas as empresa do setor ou que

contenham profissões dele;

‐ Os Relatórios de Controlo da Atividade e de Objetivos e Indicadores, produzidos

trimestralmente;

‐ Os Relatórios do Após Venda (Cursos e Ações) e outros consusbstanciados na

análise da concorrência, no ambiente, na segurança e saúde e nos recursos humanos;

‐ O Relatório Anual de Atividades e Contas;

‐ Os Fóruns do Sistema de Gestão e as Reuniões de Revisão do Sistema;

‐ Os Relatórios das Auditorias e Inspeções Internos e Externos;

‐ As Fichas de Constatação, as reclamações e as Propostas de Melhoria.

Compromissos com iniciativas externas [4.11]

O CENFIM considera o princípio da precaução como imperativo na sua

organização e nas partes interessadas, assim:

a) Internamente: usando todas as técnicas e procedimentos no sentido de

minimizar os impactos sociais, ambientais e económicos.

• Avaliando a Conformidade Legal Administrativa e Financeira, a Ambiental,

a da Responsabilidade Social, da Informática e Proteção de Dados, da

Segurança e Saúde, e estando em conclusão a do Produto;

• Avaliando a conformidade normativas em várias frentes.

• Realizando Auditorias Internas.

• Medindo e monitorizando os valores dos seus impactes ambientais e

sociais.


45

b) Externamente: Monitorizando e classificando todos os elementos

contaminantes e suscetíveis de produzir dano, como a atuação dos seus fornecedores

e qualificando‐os valorativamente.

[4.12] O CENFIM, como organismo de direito público subscreve todas as convenções

nacionais e internacionais do Estado Português. Além disso mantém colaboração com

outras entidades científicas, escolas e universidades.

Embora não verificável edita há alguns anos a Declaração Ambiental, de acordo

com o EMAS (Diretiva Europeia).

Possui um Código de Ética e uma Comissão de Ética, representante de todos os

trabalhadores e por eles eleitos.

[4.13] As participações em associações e/ou organizações de defesa

nacionais/internacionais estão referidas ao longo deste relatório.

Envolvimento com partes interessadas [4.14 e 4.16]

No ponto 4.11, estão definidas genericamente as partes interessadas, bem

como os tipos e grupos faltando a sua enumeração, facto que irá suceder no próximo

relatório em 2012.

[4.15 e 4.16] A base que irá ser utilizada para a identificação e seleção será a norma AA1000

– “Stakeholder Engagament Standard”, com o seu princípio da materialidade e a

Norma ISO 31000 “Gestão do Risco”.

[4.17] As principais questões e preocupações no envolvimento das partes

interessadas e as medidas adoptadas para os tratamentos das mesmas baseiam‐se em:

a) Princípios económicos, ambientais, sociais e culturais;

b) Princípios da Declaração do Milénio das Nações Unidas;

c) Princípio da transparência e contenção de gastos, dada a grande fatia de

contribuição pública;

46



47

Desempenho Económico

48


Desempenho Económico [EC1]

Quadro 11 ‐ Os Valores Económicos do CENFIM em 2010

Valor económico direto gerado

Receitas próprias (faturadas) 2.377.935,71 €

Receitas de Investimentos 749.875,88 €

Recebido do IEFP 14.564.139,48 €

Outras Receitas Cobradas 52.437,67 €

Valor Económico distribuído

Custos operacionais 12.039.894,44 €

Salários e benefícios de empregados 4.804.907,95 €

Remunerações dos órgãos sociais 22.703,04 €

Investimentos em Equipamentos 589.901,90 €

Investimentos em Edifícios e Obras 159.745,58 €

Fonte: Relatório Atividades 2010 – Departamento de Gestão Administrativa e Financeira

Dada a natureza jurídica do CENFIM (sem fins lucrativos) este apresenta um

resultado liquido nulo. Ou seja, sendo uma organização que recebe apoios financeiros

do Estado através do IEFP, encontra‐se sujeito a regras de controlo orçamental

específicas.

O orçamento previsto, para qualquer ano, é proposto aos outorgantes do

protocolo, por tipo de despesa (Equipamento, Funcionamento e Obras).

O Quadro seguinte reflete os indicadores de execução orçamental, derivada das

verbas provenientes do IEFP.

Quadro 12 ‐ Indicadores de Execução de Orçamento do CENFIM

Indicador Métrica Meta Valor apurado

Execução do Orçamento de Equipamento

Despesas Efectuadas com EquipamentosPrevisão das Despesas Orçamentadas

100 100 % 100%

Execução do Orçamento de Funcionamento

Despesas Efectuadas de FuncionamentoPrevisão das Despesas Efectuadas

100 100% 95,3%

Execução do Orçamento de Obras

Despesas Efectuadas com ObrasDespesas Orçamentadas

100 100% 99,8%


49

Para além destes indicadores são de destacar outros considerados relevantes

pelo CENFIM no seu desempenho económico, quer pela sua atividade de formação

quer pela sua condição como organismo de direito público.

Quadro 13 ‐ Indicadores de Desempenho Económicos relevantes para a atividade do CENFIM

Indicador Métrica Meta Valor

apurado Execução das Receitas das Inscrições

Valor das Notas de Débito EmitidasValor das Notas de Débito Previstas 100 100 % 66,8 %

Execução das Receitas das Prestações de

Serviços

Valor das Notas de Débito EmitidasValor das Notas de Débito Previstas 100 100% 248,3 %

Execução das Receitas Total

Receitas ReaisReceitas Previstas 100 100% 96,0%

Custo Hora das Ações de Formação

Custo Total das Despesas sem amortizaçõesHoras de Formação

65,5 € 68,40 €

Custo por Formando Custo Total das Despesas sem amortizações

Volume de Formação5,5 € 5,64 €

Em relação ao custo por hora das ações de formação e o custo por formando,

apesar de não se terem conseguido os objectivos inicialmente propostos, os valores

conseguidos estão muito próximo do pretendido sendo os desvios inferiores a 5%.

A execução das Receitas das Inscrições ficou aquém do planeado (desvio de

33%), contudo a execução das Receitas com Prestações de Serviços superou

totalmente as expectativas iniciais tendo‐se atingido um excelente valor de 248,3%.

A execução das Receitas Total apresentou também um ligeiro desvio em

relação à meta inicial, pelo facto de toda a faturação não ter sido cobrada no

próprioano e não ter sido recebido de o valor inicialmente previsto de projetos.

Indicadores de Política e Planeamento Estratégico Tal como já foi referido neste relatório, o CENFIM, em 2010, sofreu

constrangimentos financeiros de acordo com a realidade económica e financeira do

País, que poderiam por em causa o fornecimento do seu produto: a formação

profissional.

50


O Quadro seguinte mostra o desempenho em termos de execução de

orçamental do CENFIM ao nível da Política e Planeamento Estratégico.

Quadro 14 ‐ Indicadores de Execução de Orçamentos de Política e Planeamento Estratégico

Indicador Métrica Meta Valor

apurado Execução do Orçamento –

Projetos e Receitas Próprias

Projectos e Receitas PrópriasOrçamento de Projectos e Receitas Próprias

100 100% 76%

Execução do Orçamento ‐ Custos

Custos Reais em 2010Total Previsto de Custos em 2010 100 100% 95,3%

Execução do Orçamento – Receitas (Inscrições e Prestações de Serviços)

Execução de ReceitasOrçamento Previsto das Receitas 100 100% 99%

Receitas Próprias Cobradas(Período Homólogo)

Receitas Próprias 2010Receitas Próprias 2009 100 ≥12% 22,0%

Receitas Próprias Cobradas Receitas Próprias Cobradas

Orçamento de 2010 100 ≥78% 76,1%

No que concerne ao desempenho da Política e Planeamento Estratégico em

termos do Produto e das ações os indicadores relevantes são os seguintes:

Quadro 15 – Outros Indicadores de Execução de Política e Planeamento Estratégico

Indicador Previsto Atingido

Consolidar a Sustentabilidade ≥80% 55%

Inovar no Produto e na Atividade ≥80% 64%

Realização das Ações das U.O.’s, para os Objectivos dos Processos

100% 55%

Volume de Formação de Adultos ≥65% 72%

A Consolidação da Sustentabilidade e a Inovação no Produto e na Atividade

eram objectivos estratégicos do CENFIM em 2010, e por isso em todos os Processos se

desenvolveram ações para que estes objectivos pudessem ser atingidos. Em ambos os

casos pretendia‐se que as ações tomadas pelas diversas U.O.’s neste âmbito

representassem 80% das ações totais, tendo‐se registado desvios de 32% e 20%


51

respectivamente. Quanto às ações das U.O.’s que deveriam contribuir para os

Objetivos dos Processos o desvio é maior, 45%.

Neste lote de indicadores o volume de formação de adultos foi 11% superior ao

mínimo esperado, chegando‐se assim a um bom resultado.

[EC2]

As atividades económicas podem também ser afetadas pelas alterações

climáticas. O CENFIM procura nas suas atividades que podem influenciar estas

alterações, executar medições sobre os poluentes. Como a necessidade de perseverar

o ambiente possui inconvenientes de natureza financeira, o CENFIM também é

vulnerável a este flagelo, pelo menos de forma indireta.

No entanto, está a cumprir a legislação em vigor, no que se refere aos

Levantamentos dos Aspetos Ambientais, medições obrigatórias, reduzindo as

deslocações e manutenção do ar condicionado.

Esta matéria será desenvolvida no próximo Relatório de Sustentabilidade.

Ajuda Financeira recebida do Governo [EC3 e EC4]

No ano de 2010 o IEFP disponibilizou as seguintes verbas, com cofinanciamento o Governo e Fundo Social Europeu:

Despesas de Funcionamento – 14.564.139,48€ Edifícios e Obras – 159.881,76€ Equipamentos – 589.994,12€ O CENFIM obteve receitas de projetos com verbas provenientes de Projetos

Intracomunitários no valor de 50.077,47 €, tendo executado projetos no valor de

153.189,02€

Em sentido inverso, as contribuições para o Estado, do CENFIM são nos termos

da legislação aplicável, para o Regime Geral da Segurança Social, que abrange todos os

colaboradores internos do CENFIM, no valor de 734.376,79€.

52


Presença no Mercado

O CENFIM tem plena consciência da sua dimensão nacional e do impacto que a

sua atividade os seus consumos podem ter na economia local e nacional.

[EC5]

Sendo certificado em Recursos Humanos, o CENFIM preocupa‐se, também, com

a remuneração que os seus colaboradores usufruem e das suas condições de vida.

Sendo uma entidade de direito público, este facto não é controlado totalmente pelos

órgãos do CENFIM mas depende das opções do Governo. Neste campo o CENFIM tem

um rácio positivo entre o salário mais baixo usufruído por colaboradores do CENFIM

(516,00€) e o Salário Mínimo Nacional (485,00€), de 6,4%.

[EC6] Quadro 16 ‐ Indicadores de Presença no mercado do CENFIM Indicador Meta Resultado Atingido

Leque Salarial 6 % 5,48 %

Peso Salarial das Funções de Chefia ≤ 25% 22 %

Remuneração Média por Colaborador

1300 € 1322 €

No que se refere ao impacto do CENFIM na economia, enquanto comprador de

bens e serviços, existem procedimentos diversos para essa aquisição consoante os

montantes envolvidos na despesa a efetuar, de acordo com a legislação de

Contratação Pública. Nas compras até 1000€ cada unidade orgânica deve verificar o

seu fornecedor, e realizar a compra com a responsabilidade do Diretor da respectiva

U.O. É sobretudo neste caso que se processam as compras a nível local. Contudo

também podem existir compras a nível local que, embora não possam ser executadas

pela U.O. sejam realizadas pelo DGAF, na sua condição de responsável pelos ajustes

superiores a 1000€, uma vez que, os bens para uma U.O. específica tendem a ser

adquiridos em empresas próximas dessa U.O.

Refira‐se que no ano de 2010 o CENFIM monitorizou o indicador de Empresas

Consultadas para Ajustes Diretos, cuja métrica é definida pela razão entre o Total de

Empresas Qualificadas pelo Total de Empresas Consultadas. Pretendia‐se que este

indicador tivesse uma percentagem igual ou superior a 75% e foram atingidos 64%.


53

[EC7] Os impactes a nível local quedam‐se pelo anteriormente referido, uma vez que

ao nível da contratação dos cargos da Gestão de Topo o CENFIM não exerce qualquer

poder ou influência pois, com já referido, o Conselho de Administração é designado

pelo Ministro do Trabalho e Solidariedade Social.

Impactos Económicos Indiretos [EC9] O CENFIM provoca impactos indiretos substantivos, dado que sendo uma

organização de formação profissional, os conhecimentos adquiridos pelos formandos

se transmitem a toda a cadeia das empresas, pela sua disseminação no interior das

empresas clientes.

Da mesma forma também com os fornecedores o CENFIM, considerando‐os

parceiros, emite opiniões sobre o cumprimento dos seus serviços, e sua

correspondente alteração, mais nos domínios ambientais e de segurança e saúde no

trabalho. Às comunidades envolventes, pela prossecução da sua finalidade e missão, o

CENFIM, contribui para a diminuição do desemprego e pela empregabilidade, depois

da frequência de ações de formação. A empregabilidade situa‐se no intervalo entre

85% a 90%, números obtidos após um ano de inserção no mercado de trabalho.

54



55

Desempenho Ambiental

56


O CENFIM tem um compromisso sério e transparente para minimizar os

impactos da sua atividade no Ambiente, mantendo uma atitude promotora para

formandos, colaboradores e empresas da necessidade individual de preservação do

Ambiente.

O cumprimento legislativo é obrigatório em qualquer organização e, para o

CENFIM, como organização certificada pela Norma NP EN ISO 14001:2004, também se

impõe o cumprimento normativo. Para que exista segurança do cumprimento de todas

as leis e requisitos aplicáveis à realidade do CENFIM, é feita a Avaliação da

Conformidade Legal do Ambiente. Em 2010 a Avaliação da Conformidade Legal de

Ambiente foi realizada nos 15 estabelecimentos, da qual resultaram 6 Fichas de

Constatação, que serão implementadas em 2011.

O CENFIM procede à Identificação e Avaliação dos Aspetos Ambientais

inerentes aos processos realizados pelo CENFIM, em cada Unidade Orgânica.

A identificação e avaliação dos aspectos ambientais têm em conta:

a legislação nacional e comunitária aplicável;

os requisitos das partes interessadas/ou outros requisitos aplicáveis à

organização;

a normalização em vigor.

A Avaliação dos Aspectos Ambientais é realizada de 3 em 3 anos, ou quando

circunstâncias especiais o exigirem, tais como:

sempre que existam alterações ao nível das infra‐estruturas e ambiente de

trabalho, de acordo com resultados de Auditorias, constatações, acções

correctivas e preventivas ou propostas de melhoria;

como resultado da investigação de incidentes/acidentes em situações normais,

paragem, manutenção/limpeza ou na avaliação final dos resultados de uma

situação de emergência;

tendo em consideração a avaliação da eficácia da formação interna e exercícios

de acidentes simulados;


57

alterações de requisitos normativos ou legislativos nacionais ou comunitários;

Para a Avaliação dos Aspectos Ambientais, é efectuado o levantamento de todo o

tipo de aspectos ambientais existentes no CENFIM que serão quantificados por cada

U.O., sendo que a sede é o conjunto das U.O. instaladas.

O Quadro seguinte apresenta os Aspetos Ambientais Significativos do CENFIM.

Quadro 17 – Aspetos Ambientais com Significância “Importante” do CENFIM em 2010

Uma outra ação que tem em vista a promoção deste compromisso é a

elaboração totalmente voluntária da Declaração Ambiental, que apresenta o

58


desempenho ambiental e reporta as principais ações desenvolvidas no CENFIM neste

âmbito.

Embora não verificada por qualquer organismo, a Declaração Ambiental,

permite ao CENFIM, de forma transparente, verificar os seus resultados e fazer o seu

Balanço Anual em termos ambientais. Tornando‐se, assim, um precioso instrumento

de Melhoria Contínua, e de prosseguir na senda da Sustentabilidade.

A Declaração Ambiental do CENFIM pode ser consultada no sítio do CENFIM na

Internet em www.cenfim.pt.

Da Declaração Ambiental 2010 assinalam‐se como pontos fortes:

A elaboração das Plantas de Segregação de Resíduos para todas as U.O.’s, embora ainda em desenvolvimento.

Diminuição dos gastos com a recolha de resíduos.

Aumento considerável do consumo de papel reciclado (94%) comparativamente ao período homólogo (50%).

Utilização de bebedouros alimentados através da rede pública (excepto nos Núcleos de Oliveira de Azeméis e Sines), tendo efetuado o controlo semestral de fugas de água.

Início da certificação energética e QAI, em consonância com a alteração legislativa, tendo realizado cinco visitas prévias.

Pela primeira vez foram efetuadas todas as medições terra, no Inverno e Verão, concluindo‐se estarem dentro do limite.


59

Materiais [EN1 e EN2]

Quadro 18 – Principais materiais usados em 2010 no CENFIM

Material Peso ou Volume

Papel 7687,5 kg (Reciclado)

1570,0 kg (Não Reciclado)

Combustíveis 60,42 Toneladas

Produtos Químicos * 11.320,78 m3

Metais (chapas e perfis em aço) 66,17 Toneladas

Energia Elétrica 863,60 KW * Os produtos químicos são sobretudo gases para uso na área da Soldadura.

Percentagem de materiais reciclados usados: 6,4%.

Em relação ao consumo de Papel, um dos materiais mais consumidos no

CENFIM, no ano de 2010 não se conseguiu atingir o objectivo de reduzir em 5% este

gasto, tendo apenas se verificado uma redução de 0,79%. Apesar disto o consumo de

papel reciclado é já a esmagadora maioria do papel consumido, em 2009, a

percentagem de papel reciclado usado era de 50%, e em 2010 foi de 94%.

No ano de 2010 o valor previsto de fotocópias era de 310 fotocópias/formando,

atingiram‐se as 378 fotocópias/formando. O objectivo inicial não foi conseguido mas,

ainda assim, existe uma deriva positiva de cerca de 3 fotocópias/formando, face ao

ano de 2009.

Energia [EN3 e EN4]

Quadro 19 – Consumos de Energia no CENFIM em 2010.

Consumos de Energia

Gasolina 491.37 GJ

Gasóleo 601.85 GJ

Petróleo 0.76 GJ

Gás Natural 74.51 GJ

Energia Eléctrica 3.11 GJ

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[EN7] Existem algumas iniciativas para minimizar o consumo de energia, como a

colocação de sensores de presença para acionar as luzes em casas de banho e outros

locais de passagem. Constantemente o CENFIM promove a sensibilização dos

colaboradores e formandos para a necessidade de poupança de energia. A

preocupação maior reside no facto de que o consumo de energia elétrica subiu, para

tal o CENFIM, cumprindo a legislação, e embora aquela subida seja diminuta, está a

realizar auditorias energéticas, a par com auditorias da qualidade do ar interior.

[EN6] O CENFIM, em 2010, iniciou também a primeira fase de Auditorias Energéticas

com vista à Certificação Energética, que será o elevar dos esforços que o CENFIM tem

realizado de modo a poupar energia, manter um Ambiente Saudável mantendo o bem‐

estar dos colaboradores e formandos.

Água [EN8]

Quadro 20 – Consumos de Água no CENFIM em 2010.

Consumo de água em 2010 5.633,31 m3

[EN9]

O CENFIM não afeta, diretamente, os recursos hídricos pelo consumo de água

uma vez que à exceção de alguma água consumida nos Núcleos da Trofa e Oliveira de

Azeméis, que provêm de captações próprias de água, toda a água consumida no

CENFIM é proveniente das redes públicas de água. Na Trofa a monitorização é feita

mensalmente e nunca se verificou uma ultrapassagem do limite autorizado para esta

62

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63

Uma das medidas implementadas em 2010 foi o início do abastecimento dos

bebedouros a partir da rede pública de água, em todas as Unidades Orgânicas à

exceção dos Núcleos de Sines e Oliveira de Azeméis, e sendo efectuado

semestralmente o controlo de fugas. Este controlo permitiu detetar, em 2010, um

desvio de leitura em Torres Vedras que levou ao levantamento de uma Ficha de

Constatação para avaliação de quais as causas deste desvio. À data de edição deste

relatório o Núcleo de Torres Vedras, em colaboração com o DQASO, procedia às

últimas verificações para obtenção de conclusões.

As infraestruturas do CENFIM estão dotadas de saneamento básico e com

recolha de águas pluviais pelas entidades próprias de cada zona onde se localizam as

instalações, pelo que não existem descargas de água fora desta recolha.

Biodiversidade [EN11 a EN14]

O CENFIM não possui estruturas localizadas em, ou adjacentes a, parques

Naturais ou Reservas Naturais classificadas como tal, pelo Instituto da Conservação da

Natureza e Biodiversidade (ICNB), ou em locais que possam afectar espécies da Lista

Vermelha da IUCN ou na Lista Nacional de Conservação de Espécies. Também não

existe qualquer risco ou impacte identificados, de possível afectação destas zonas pela

atividade do CENFIM, pelo que no momento não estão definidos planos ou estratégias

em relação a esta matéria.

Emissões, Efluente e Resíduos [EN16 e EN17]

As emissões de gases com efeito de estufa diretas, que ocorrem no CENFIM,

são aquelas provenientes do uso de combustíveis fósseis e também as provenientes de

equipamentos que usem o fluido R22 – líquido de refrigeração comummente usado. As

emissões indiretas são apenas as emissões produzidas devido ao consumo de Energia

Eléctrica.

64


Quadro 21 – Fatores de Emissão para as Matérias mais consumidas no CENFIM em 2010.

Substância Química Factor de Emissão (KgCO2e/tep)

Gasolina 3956,5

Gasóleo 3098,2

Petróleo 3068,9

Gás Natural 2683,7

[EN19]

O CENFIM possui um plano de substituição dos equipamentos que utilizam o

fluido R22 (HCFC‐22), de forma a garantir que em Janeiro de 2015 não existam

equipamentos que utilizem hidroclorofluorocarbonetos, data a partir da qual, segundo

o Regulamento (CE) Nº 1005/2009, estes fluidos são totalmente proibidos.

Figura 12 – Impresso de Controlo dos Aparelhos com Gases de Refrigeração, com alguns exemplos demonstrativos

Os trabalhos de reparação e de manutenção são realizados por técnicos

devidamente qualificados em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, entre


65

os quais os DL Nº 152/2005, alterado pelo DL nº 35/2008 que define os requisitos de

qualificações mínimas do pessoal envolvido nas intervenções técnicas. Os técnicos

qualificados preenchem a ficha modelo do anexo II do DL 35/2008 sempre que seja

efectuada uma intervenção técnica em equipamentos de ar condicionado.

[EN18]

Para além do cuidado com a monitorização periódica, o CENFIM tem ainda

recomendado aos seus colaboradores o bom senso nas deslocações efetuadas de

modo a tentar diminuir as emissões gasosas, bem como o custo com deslocações

desnecessárias.

[EN20]

O CENFIM tem por prática realizar a monitorização das emissões gasosas. No

ano de 2008, foi efectuada a Caracterização das Emissões Gasosas nos Núcleos da

Trofa, Ermesinde e Porto. No Núcleo da Trofa obteve‐se autorização da CCDR‐NORTE

para monitorizar de 3 em 3 anos, mas nos outros 2 Núcleos efetuaram‐se novas

medições devido a alterações ao nível das infraestruturas no Núcleo de Ermesinde, e

no Núcleo do Porto porque a velocidade de escoamento dos gases na secção de

amostragem não cumpria o

estabelecido no Artº 29 (DL

78/2004 de 3 de Abril). Assim,

em 2009, para além destes dois

Núcleos, procedeu‐se à

monitorização das Emissões

Gasosas nos Núcleos de Lisboa,

por já terem decorrido 3 anos desde a última monitorização, e pela primeira vez nos

Núcleos de Sines e Amarante.

Em 2010, efetuou‐se a caraterização das emissões gasosas nos Núcleos de

Oliveira de Azeméis, Marinha Grande (exaustão de soldadura) e no Núcleo do Porto

(exaustão de esquentadores), evidenciando‐se em todas as U.O.’s valores abaixo dos

valores legais.

66


Comunicaram‐se os resultados às CCDR respetivas e foram concedidas

autorizações para monitorização, com periodicidade trianual nos Núcleos do Porto e

Oliveira de Azeméis.

As emissões de NOX são provenientes da formação na área de soldadura.

A monitorização às emissões gasosas nas U.O.’s, onde existem fontes fixas,

aponta para emissões de NOX, muito baixas, ou seja de acordo com o limite legal (1500

mg/Nm3). No que diz respeito ao SOx o CENFIM não fez em 2010 a monitorização deste

poluente.

Quadro 22 – Monitorização dos NOx no CENFIM em 2010.

Unidade Orgânica NOx (mg/Nm3)

Trofa 18

Sines 0,2

Lisboa 0,4

Porto 50

Amarante 0,2

Ermesinde 0,4

Oliveira de Azeméis 7

Marinha Grande 0,03

[EN21,EN23 e EN25]

Em relação aos efluentes, as infraestruturas do CENFIM estão dotadas de

saneamento básico e com recolha de águas pluviais pelas entidades próprias de cada

zona onde se localizam as instalações, pelo que não existem descargas de água fora

desta recolha e também não ocorreu nenhum derrame de efluente, e por isso não

existe qualquer afectação da biodiversidade dos recursos hídricos.


67

A Gestão de Resíduos no CENFIM, apresenta‐se como uma preocupação de

forma a garantir que não resultem problemas ambientais da produção de resíduos. A

segregação dos resíduos sólidos é realizada por todos os colaboradores /formandos do

CENFIM, e o seu armazenamento realizado no local de segregação, tendo em conta a

natureza e o destino final do mesmo.

Para o bom funcionamento da segregação de resíduos o CENFIM tem em

projeto de consolidação a afixação de Plantas de Segregação de Resíduos, em todos os

seus edifícios, segue‐se exemplo de uma das nossas Unidades Orgânicas.

Estas plantas vão permitir uma maior sensibilização de todos colaboradores e

clientes, até porque como entidade formadora reforça‐se a importância de “separar os

resíduos hoje, para um mundo melhor amanhã”.

Figura 13 – Exemplo de Planta de Segregação de Resíduos a implementar no CENFIM

As regras e princípios gerais a que deve obedecer essa gestão estão previstos

na legislação nacional, através do Decreto‐Lei nº 178/2006 de 5 de Setembro, e são as

seguintes:

68


• Separação Seletiva de Resíduos (Triagem);

• Catalogação dos resíduos – Atribuir o código de identificação do resíduo de

acordo com a lista europeia de resíduos (LER);

• Envio dos resíduos a Entidades Licenciadas para a sua Gestão (armazenagem,

valorização ou eliminação);

• Operações de Transporte realizadas apenas por entidades licenciadas e

utilizando guias de transporte de resíduos (Modelo A);

• Quantificação dos resíduos produzidos;

• Comunicar anualmente os resíduos produzidos através do mapa integrado de

registo de resíduos (MIRR) no SIRAPA.

[EN24]

A Convenção de Basileia estabelece as normas para a transferência

transfronteiriça de resíduos perigosos, de forma a garantir a segurança ambiental e a

saúde humana, quer em termos de transporte, quer em termos de produção e gestão

desses resíduos, promovendo, equitativamente, uma transferência de tecnologia

relativamente a uma gestão segura de resíduos produzidos localmente.

O CENFIM não transporta, importa ou exporta resíduos considerados perigosos

nos termos da Convenção de Basileia.

[EN22]

Em seguida, encontram‐se a descrição dos resíduos produzidos no CENFIM e a

quantidade dos mesmos que foi enviada para recolha.


69

Quadro 23 ‐ Resíduos recolhidos no CENFIM em 2010

Resíduos Toneladas recolhidas

Papel e cartão 6,326 Plástico 0,867 Vidro 0,175

Pilhas e acumuladores 0,085 Lâmpadas fluorescentes 0,054

Aparas e limalhas metais ferrosos 61,602 Aparas e limalhas metais não ferrosos 0,600

Metais de pequena dimensão (ex.: latas) 0,002 Outros metais 0,110

Resíduos de soldadura 0 Discos de corte e rebarbar 0,870

Sucata metálica contaminada 0,140 Equipamentos eléctricos e electrónicos fora de

uso 0,606

Canetas e marcadores 0,003 Cartuchos e toners 0,240 Lixo não separado 4,007 Tintas e diluentes 0,009

Desperdícios contaminados 0,405 Emulsões 1,525

Óleos usados 0,450 Resíduos equiparados a urbanos 0

Pensos higiénicos 0,416 Resíduos de demolição 1,200 Líquidos de radiografias 0,040

Embalagens metálicas e plásticas contaminadas 0

Produtos, Serviços e Conformidade [EN26 a EN28]

O CENFIM procura sempre uma atitude mitigadora dos impactes da sua atividade sensibilizando os colaboradores e formandos, para a necessidade de menor consumo de recursos naturais (água), de diminuição de consumo de recursos energéticos (eletricidade e combustíveis) e da imperativa recolha de resíduos potencialmente perigosos.

O CENFIM não teve qualquer sanção por incumprimento de leis ou

regulamentos ambientais.

70


Transporte [EN29]

O transporte de colaboradores e formandos, para algumas deslocações tem o

seu impacto descrito no consumo direto de energia, EN3, através do consumo de

combustível.

Geral [EN30]

Os gastos financeiros do compromisso da manutenção de um Ambiente

Saudável fazem parte do orçamento e da estratégia do CENFIM e não são considerados

gastos, mas sim como investimentos. E por isso no CENFIM crê‐se num futuro melhor

para todos como o retorno desse investimento. No ano de 2010 os investimentos nas

boas práticas ambientais foram os descritos no quadro 14.

Quadro 24 – Investimento na manutenção de um Ambiente Saudável em 2010

Factor de Monitorização ou Boa Prática Ambiental

Investimento

Monitorização de Emissões Gasosas 2.858,94 €

Monitorização de Ruído Ambiental 5.360,31 €

Recolhas de Resíduos 7.157,70 €

Renovação de Registo no SIRAPA 365,26 €

Auditoria de Acompanhamento ISO 14001 1.275,00 €


71

Desempenho em Práticas Laborais e Trabalho Condigno

72


Emprego [LA1 e LA2]

No ano de 2010, O CENFIM contou com 159 Colaboradores Internos e com 816

Colaboradores Externos, contratados em regime de prestação de serviços, bem como

Monitores (Tutores) do posto de trabalho das diversas Empresas que colaboram no

Sistema de Aprendizagem em Alternância.

No ano 2010 deixaram o CENFIM 6 colaboradores, 3 por motivo de Reforma, 2

por iniciativa do colaborador e 1 por cessação do contrato.

[LA3]

Todos os colaboradores internos do CENFIM beneficiam de Seguro de Saúde,

Subsídio de Refeição, Subsídio de Férias, Subsídio de Natal e

Serviços Médicos prestados por um médico especialista em

Medicina no Trabalho em 2 horas semanais em cada Unidade

Orgânica. Os serviços de Medicina no Trabalho têm ao seu

dispor equipamentos próprios do CENFIM para a realização

de exames complementares de diagnóstico, nomeadamente, Electrocardiograma,

Rastreio Visual, Audiograma e Espirometria.

No ano de 2010, foram realizadas 38 Espirometrias,

Rastreios Visuais e Electrocardiogramas e 37 Audimetrias, não

se tendo alargado o número de exames por questões

financeiras, associadas ao custo de contratação de um Técnico

de Saúde habilitado para este tipo de exames.

Relações entre Colaboradores e Administração [LA4 e LA5]

No CENFIM não existem acordos de contratação colectiva. Contudo todas as

práticas usuais a este tipo de acordos são atendidas e expressas na conduta da relação

colaborador – chefia. Por exemplo, nos casos em que existam mudanças operacionais

significativas para um colaborador é feita a notificação prévia dentro do

razoavelmente aceitável para que os colaboradores possam adaptar‐se e, se

necessário, receber formação adequada para o desempenho das novas funções.


73

Segurança e saúde no Trabalho

A Segurança e Saúde no Trabalho são preocupações constantes do CENFIM, e

para que esta preocupação não se baste num conjunto de boas intenções são

exercidas diversas atividades no CENFIM, de modo a que a Segurança e a Saúde dos

Trabalhadores sejam asseguradas.

[LA9] Estas atividades são realizadas de acordo com a consciência de que este é o

caminho a seguir para o bem dos colaboradores e do CENFIM como instituição, não

havendo acordos com sindicatos, uma vez que eles não existem, ou outras partes, que

se refiram à saúde e segurança.

[LA6] Contudo, existe uma Comissão de Segurança, Higiene e Saúde, paritária, de

representantes dos trabalhadores, eleitos por sufrágio direto e universal, e

representantes da entidade diretiva, onde se discutem, analisam e se solicitam os

pareceres necessários, sendo elaborada uma ata. O

CENFIM tem todo o interesse e incentiva os seus

colaboradores a participarem nas comissões formais

de segurança e saúde, de modo a ajudarem na

promoção, acompanhamento e aconselhamento

nestas práticas. Em 2010 a percentagem de

colaboradores que exerciam algum tipo de função

nestas áreas foi de 3,8%.

1. Em 2010 procedeu‐se à elaboração do “Relatório sobre Stress e Ansiedade no

CENFIM”. Este relatório visou identificar qual a evolução destes índices nos últimos

anos, uma vez que esta avaliação é feita bianualmente. Este relatório incide quer sobre

os colaboradores internos, quer sobre os prestadores de serviços que realizam funções

no CENFIM.

74


Fonte: Relatório de Stresse e Ansiedade do CENFIM 2010 – DQASO

Gráfico 17 – Respostas obtidas no inquérito ao estado emocional dos colaboradores.

As conclusões do relatório de 2010 mostram que o CENFIM está bem, que as

medidas propostas e implementadas têm dado resultados positivos e que se verifica

uma melhoria contínua do estado emocional das pessoas no CENFIM, tal como

demonstra o gráfico anterior.

2. Outra preocupação do CENFIM é a Medição dos Factores de Insalubridade. Em

2010 estas medições apenas foram realizadas no Núcleo de Lisboa visto que, na

generalidade, não ocorreram alterações significativas nas infraestruturas das U.O.’s.

As medições nas restantes U.O.’s, a realizar com equipamentos próprios do

CENFIM, foram adiadas também porque, em 2010 com vista à Certificação Energética

das instalações do CENFIM, uma empresa externa procedeu à medição da Qualidade

do Ar em algumas U.O.’s. De salientar que se procedeu à elaboração de um plano para

a medição destes factores em mais algumas U.O.’s no ano de 2011.

Figura 14 – Equipamentos de medição dos Fatores de Insalubridade.


75

3. As cantinas e bares que fazem prestação de Serviço no CENFIM estão também

sob vigilância constante, de modo a garantir a Segurança Alimentar e bem‐estar dos

nossos colaboradores. Para tal são realizadas regularmente Auditorias às Cantinas e

Bares, bem como, Auditorias de 2ª parte aos Fornecedores das Cantinas e Bares e são

ainda feitas análises à água usada nas Cantinas e Bares.

4. Os nossos colaboradores, recebem a Identificação de Perigos e Apreciação do

Risco dos seus postos de trabalho, que são assinados por ambas as partes,

[trabalhador e CENFIM], dando conhecimento dos Perigos, Riscos e Danos.

Também a estes elementos são distribuídos EPIs, e são assinados documentos em

como foram distribuídos e o trabalhador ou cliente compreenderam para que servem.

Figura 15 – Representação do Impresso de Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos.

76


Também os visitantes recebem à entrada de todas as instalações documentos,

conforme figura, sobre as emergências de ambiente e segurança e saúde a seguir,

enquanto se encontrarem no interior de cada UO do CENFIM.

Figura 16 – Representação da capa do Modelo usado nas Instruções para Visitantes.

As empresas que trabalham no interior do CENFIM recebem documento

demonstrativo da forma de proceder, como alias, se encontra no contrato celebrado.

Em todas as relações é entregue o Código de Ética, que é assinado e com

assinatura reconhecida obrigam‐se a cumprir.

Figura 17 – Capa do Código de Ética do CENFIM.


77

[LA7] 5. Trimestralmente é realizado o controlo dos Incidentes com Pessoal Interno e

Formandos, que faz parte do Relatório de Objectivos e Indicadores do CENFI. No ano

de 2010 registaram‐se 9 Incidentes com Colaboradores Internos, 7 acidentes e 2

quase‐acidentes.

Estes Incidentes representam uma taxa de frequência de 22%. Uma vez que

nenhum dos acidentes resultou em perda de horas de trabalho (dias de baixa) a taxa

de gravidade é 0%.

Gráfico 18 ‐ Representação das zonas afectadas nos Acidentes com Colaboradores Internos

O CENFIM procede também, interinamente, à Avaliação da Conformidade

Legal das Máquinas e Equipamentos e à Avaliação da Conformidade Legal de

Segurança e Saúde no Trabalho. Elabora Instruções de Segurança para todas as

máquinas e equipamentos de trabalho, bem como as Fichas de Segurança para todos

os produtos químicos e também os Planos de Segurança Internos das Instalações do

CENFIM.

78


São também realizados Simulacros e exercícios de evacuação em diferentes

cenários: derrame de óleos, sabotagem, ameaça de bomba, incêndio e sismo.

[LA8] Estas atividades do CENFIM levaram à realização das seguintes ações de formação.

Prevenção e proteção contra incêndios Público‐alvo: colaboradores internos e externos e formandos Nº de horas por ação de sensibilização: 3 horas Total de Participantes: 753 Nº de Ações Realizadas: 15

Socorrismo Público‐alvo: colaboradores internos e externos Nº de horas por ação de sensibilização: 25 horas

Total de Participantes: 4 Nº de Ações Realizadas: 1

Diretiva máquinas e Equipamento de Trabalho Público‐alvo: responsáveis pelas instalações e equipamentos, técnicos de Segurança, Trabalhadores designados e outros Nº de horas por ação de sensibilização: 7 horas Total de Participantes: 17 Nº de Ações Realizadas: 1

6. Para que os locais de trabalho sejam

locais de bem‐estar de todos os colaboradores,

os próprios devem também participar

individualmente na realização deste esforço

por parte do CENFIM. Por isso o CENFIM, em

2010, realizou ações de formação e de

divulgação junto dos seus colaboradores da

Metodologia dos 5 S.

Metodologia dos 5 S Público‐alvo: colaboradores internos

Nº de horas por ação de sensibilização: 2 Total de Participantes: 41 Nº de Ações Realizadas: 5

Figura 18 – Caderno de Divulgação da Metodologia dos 5S


79

Formação e Educação

A Formação Interna dos colaboradores é uma aposta forte do CENFIM.

No ano de 2010 o Plano de Formação Interno do CENFIM contemplava um

Volume de Formação de 1251 horas, sendo que os colaboradores do CENFIM

receberam formação no total de 6669 horas.

Em termos de gastos com formação, eles ficaram abaixo do previsto, 1,7% dos

Salários Brutos dos Colaboradores, situando‐se em 0,7%. Contudo é de salientar que o

CENFIM prosseguia já uma contenção de gastos, sobretudo após Setembro de 2010, e

que apesar deste factor que o volume de formação em relação ao ano anterior apenas

diminui 391 horas.

[LA10]

Quadro 25 – Resumo das Horas de Formação por categoria de Função dos Colaboradores

Categoria de Funções Nº de

Colaboradores Horas de Formação

Formação por Colaborador (Hora)

Quadros Superiores 44 1052 23,9

Quadros Médios 62 4860 78,4

Profissionais Altamente Qualificados

25 437 17,5

Profissionais Qualificados

16 237 14,8

Profissionais Semiqualificados

8 78 9,8

Profissionais Não Qualificados

4 5 1,3

De destacar os Indicadores de Desempenho em Recursos Humanos associados

à Formação e Educação dos Colaboradores.

80


Quadro 26 – Indicadores de Formação e Educação de Colaboradores 2010


Custos com Formação Interna ≥ 1,70 % 0, 70 % Habilitações Literárias

4º Ano 0 % 2 % 6º Ano 0 % 1 % 9º Ano ≤ 5 % 13 %

Ensino Secundário ≤ 50 % 37 % Ensino Superior (Bacharelato) ≥ 20 % 9% Ensino Superior (Licenciatura) ≥ 20 % 36%

Ensino Superior (Pós‐Graduações/ Mestrados/Doutoramentos)

≥ 5 % 2%

Média de Horas de Formação por Colaborador

≥ 40 H/colaborador

40 H/colaborador

A Avaliação do Desempenho é um instrumento de desenvolvimento da

estratégia das Organizações, fornecendo elementos essenciais para melhorar a

definição das funções, ajustar a formação às necessidades dos colaboradores, permitir

oportunidades de carreira de acordo com as potencialidades demonstradas por cada

um e valorizar as contribuições individuais para a equipa. Assim sendo, a Avaliação do

Desempenho contribui fortemente para apurar as diferenças entre o atual estádio dos

recursos humanos e o estádio desejado.

Os principais objectivos do processo de Avaliação de Desempenho no CENFIM

são:

• Articular os objectivos das funções individuais com os objectivos do CENFIM;

• Verificar e melhorar o desempenho;

• Definir responsabilidades;

• Contribuir para o estabelecimento de uma maior equidade salarial;

• Incentivar a evolução de carreira dos colaboradores;


81

• Promover o desenvolvimento de competências dos colaboradores;

• Diagnosticar necessidades de formação profissional;

• Identificar necessidades para o desenvolvimento de competências;

• Melhorar a comunicação entre Chefia e Colaborador e no CENFIM;

• Desenvolver a motivação dos colaboradores.

Figura 19 – Exemplo de um quadro de Avaliação de Desempenho 2010

O processo de avaliação de desempenho, após os vários trâmites estabelecidos

culmina no preenchimento da “Ficha de Avaliação de Desempenho”. Esta ficha, que

contém a informação relevante para este ato e para o colaborador, é usada pelo

Diretor dos Recursos Humanos para a determinação da pontuação/nível de

desempenho, tendo por base ponderações definidas em Instrução de Trabalho. Esta é

depois enviada ao Diretor do CENFIM para respectiva validação, e retorna ao

Departamento de Recursos Humanos para registo no processo individual do

colaborador e posterior reenvio para os Diretores das U.O., para tomarem

conhecimento da classificação final e comunicarem essa classificação aos

colaboradores.

[LA12] Este processo é desencadeado para 100% dos colaboradores do CENFIM.

Nos últimos anos o indicador da média das Avaliações de Desempenho tem

sido muito alto. Apesar da certeza da excelência dos colaboradores do CENFIM, um

leque de avaliação mais alargado proporciona uma maior diferenciação entre os

82


colaboradores valorizando‐se a competitividade. Assim em 2010 propôs‐se o indicador

de Avaliação de Desempenho com uma meta igual ou inferior e 4 pontos, e atingiram‐

se os 3,97 pontos.

[LA11] Quer a Formação Interna, quer a Avaliação de Desempenho, são duas

ferramentas importantes daquelas que são usadas para o Planeamento de Recursos

Humanos. Este Planeamento não contempla apenas a necessidade futura de

colaboradores, mas faz um estudo rigoroso das necessidades e das capacidades de

cada colaborador de modo a que haja uma aprendizagem contínua promotora da

continuidade da empregabilidade. Este plano tem em consideração:

a) Os níveis etários e académicos dos colaboradores;

b) A necessidade de alteração de funções, depois de analisadas as avaliações de

desempenho;

c) As competências atuais dos colaboradores e a necessidade de as atualizar;

d) Planos de sucessão e de substituição;

e) A satisfação dos colaboradores nas tarefas que lhes são atribuídas;

f) As necessidades pontuais como as prováveis de colaboradores com baixas

prolongadas ou licenças ou ainda serviços que sejam determinados superiormente e

que afastem os colaboradores das suas normais funções.

Fonte: Levantamento de Necessidades de Formação 2010/2011 – Departamento de Recursos Humanos

Gráfico 19 ‐ Representação das Necessidades de Formação por grandes áreas formativas


83

A avaliação da necessidade de atualizar competências é feita pelo

Departamento de Recursos Humanos que realiza, anualmente, o Levantamento de

Necessidades de Formação (LNF), assim como o Relatório de Satisfação Profissional, a

cada dois anos, que também serve de adjuvante na programação de formações e

rotatividades.

Diversidade e Igualdade de Oportunidades

A Igualdade de Oportunidades no CENFIM, e a promoção da mesma para o

exterior, é uma convicção presente em toda a atividade exercida.

No CENFIM a política de remunerações é um reflexo desse mesmo factor. A

distribuição salarial tem por base a categoria onde o colaborador está inserido,

independentemente de o colaborador ser um Homem ou uma Mulher, e sem que a

progressão na carreira seja barrada a qualquer um dos géneros.

[LA13] No ano de 2010, os órgãos sociais do CENFIM eram constituídos por 11 Homens

e uma Mulher.

[LA14] O Quadro de Pessoal tem as características seguintes:

Fonte: Levantamento de Necessidades de Formação 2010/2011 (DRH)

Gráfico 20 ‐ Representação da Estrutura Etária dos colaboradores internos do CENFIM, em 2010

84


Estes Indicadores, tiveram metas definidas no ano de 2010, assim como outros

considerados relevantes para as atividades desenvolvidas e para o bem‐estar dos

colaboradores. Esses Indicadores estão explanados no quadro seguinte.

Quadro 27 – Outros Indicadores relacionados com a caracterização dos colaboradores do CENFIM


Antiguidade 10 Anos 12 Anos

Idade média 45 Anos 45 Anos

Taxa de Absentismo 2% 1,3%

Taxa de Rotação de Colaboradores 7% 4%

Taxa de Trabalho Suplementar ≤ 3% 1,3%

Fonte: Levantamento de Necessidades de Formação 2010/2011 – Departamento de Recursos Humanos

Gráfico 21 ‐ Representação da Antiguidade dos colaboradores internos do CENFIM, em 2010


85

Desempenho Referente aos Direitos Humanos

86


[HR1 a HR9] O CENFIM tem plena consciência da importância das suas atividades como um

exemplo para a comunidade e para os seus formandos e colaboradores.

O CENFIM faz a Avaliação da Conformidade Legal das suas práticas no que se

refere à Responsabilidade Social. Esta Avaliação inclui a Conformidade com Leis,

Convenções e outros documentos aplicáveis aos Direitos Humanos, que sejam

aplicáveis à realidade estrutural e dos colaboradores do CENFIM. Com esta avaliação o

CENFIM monitoriza todas as práticas em todas as U.O.’s e caso se verifique algum

incumprimento é aberta uma Ficha de Constatação com vista à resolução da

observação feita. Respeitando esta via o CENFIM garante, no que lhe é aplicável, a

conformidade com os seguintes documentos:

Declaração Universal dos Direitos do Homem.

Convenção sobre os Direitos da Criança, Convenções nº 138 e nº182 da OIT

sobre a idade mínima de admissão ao emprego e relativa à Interdição das Piores

Formas de Trabalho das Crianças e à Ação Imediata com vista à sua Eliminação.

Constituição da República Portuguesa.

Lei nº 14/2008 que proíbe e sanciona a discriminação em função do sexo no

acesso a bens e serviços e seu fornecimento.

Convenção nº 111 da OIT, sobre a discriminação em matéria de emprego e

profissão.

Convenção Internacional sobre a Eliminação de Todas as Formas de

Discriminação Racial e a Convenção sobre a Eliminação de Todas as formas de

Discriminação contra as Mulheres, das Nações Unidas.

Convenção nº 156 e nº 103 da OIT sobre a igualdade de oportunidades e de

tratamento para os trabalhadores dos sois sexos: trabalhadores com

responsabilidades familiares e a respeitante à proteção à maternidade.


87

Convenção nº98 e nº135 da OIT sobre o direito de organização e de negociação

colectiva e sobre a proteção e facilidades a conceder aos representantes dos

trabalhadores na empresa. Assim como a Convenção nº 87 sobre a Liberdade

Sindical e a proteção do direito sindical.

Convenção nº 159 da OIT respeitante à readaptação profissional e ao emprego

de deficientes.

Convenção nº 29 de OIT, sobre o trabalho foçado ou obrigatório, e a Convenção

n 195 sobre a abolição do trabalho forçado.

Sendo uma prática corrente do CENFIM, a monitorização das condições de

trabalho e das condições em que os formandos recebem a formação profissional dada

no CENFIM, não se verificou, no ano de 2010, qualquer situação de incumprimento ou

de risco de incumprimento das práticas de Direitos Humanos em nenhuma das U.O.’s.

88



89

Desempenho Social Referente à Sociedade


90

Comunidade

O CENFIM é uma organização com plena consciência do seu papel na formação

profissional dos seus formandos mas também na formação do seu carácter como

cidadãos saudáveis, assim como dos seus colaboradores. Formando pessoas, o CENFIM

presta um serviço a todas as comunidades em que está inserido.

Figura 20 – Formandos e Colaborador do Núcleo de Oliveira de Azeméis durante a

participação na ROBOTOP 2010

Figura 21 – Formandos e Colaborador do Núcleo do Porto numa visita de estudo

Existem no CENFIM práticas correntes de incentivo e motivação dos

colaboradores e formandos, e que promovam a melhoria das condições da

comunidade onde se inserem. Estas práticas são anualmente inquiridas a cada U.O,

através de Impresso próprio do Sistema de Gestão do CENFIM.

Figura 22 – Formandos e Colaborador do Núcleo de Sines num almoço Convívio.

Figura 23 – O Núcleo de Peniche numa Feira de Emprego


91

O resultado dessa inquirição revela‐se numa descrição do conjunto de ações

tomadas pelas U.O.’s. As Práticas de Responsabilidade Social são apontadas segundo

as divisões:

1. Local de Trabalho – Desenvolvimento Profissional, Formação e Educação;

Transparência no Desempenho e Avaliação; Reconhecimento e Recompensa; Saúde, Segurança e Bem‐Estar; e Liberdade de Associação – Sindicatos.

2. Equilíbrio Trabalho/Família – Necessidades Pessoais dos Colaboradores; Flexibilidade de Local de Trabalho; Apoio à Maternidade ou Paternidade; Aprendizagem e Apoio aos Filhos; e Apoio Extraordinário em Casos Extremos.

3. Ambiente – Apoio a Causas Ambientais (colaboração e comunicação); Minimização de Resíduos; Prevenção da Poluição; Uso eficaz de Energia e Água; e Projeto Ecológico.

4. Sociedade – Apoio a Causas Sociais (colaboração e comunicação); Apoio ao Comércio Local; Mecenato; Voluntariado; Escolas e Outras Instituições; e Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS).

5. Projetos de Iniciativa Comunitária 6. Outras Não Especificadas

Figura 24 – Oficinas do Núcleo de Arcos de Valdevez

Figura 25 – Entrega de Diplomas a Formandos do Núcleo de Lisboa

92


Para além das práticas correntes do CENFIM para a manutenção de condições

de Trabalho dignas e saudáveis e para a melhoria do Ambiente, já relatadas destacam‐

se algumas Práticas de Responsabilidade extraídas do inquérito às U.O.’s em 2010.

Recolha de bens (alimentares, vestuário e material escolar) junto a

colaboradores e formandos para doação a Instituições.

Reparação de electrodomésticos para doação a famílias carenciadas.

Preparação de jovens para concursos, em regime de voluntariado.

Apoio em Formações extra organizacional em Juntas de Freguesia.

Participação em atividades promovidas pela região de inserção das U.O.’s

oferecendo os serviços à comunidade.

Cooperação em Projetos Sociais de Câmaras Municipais e Escolas.

Participação ativa e frequente em sessões de esclarecimento a jovens e pais.

Vários colaboradores tornaram‐se dadores de sangue por influência dos colegas

do CENFIM.

Compras a nível local, quando não inseridas nas compras centrais, para

dinamização do comércio local.

Figura 26 – Formandos e Colaboradores do Núcleo de Caldas da Rainha do CENFIM que

cooperaram para a Reparação de electrodomésticos para doação a famílias

carenciadas

Figura 27 – Participação d o Núcleo de Amarante no Projeto “PRO‐7EVEN”

Existe também o levantamento das Atividades Complementares do CENFIM,

atividades que não fazem parte da oferta habitual do CENFIM, mas que promovem a

formação pessoal e a consciência cívica sobretudo dos formandos.


93

[SO1] Em 2010 realizaram‐se as seguintes atividades complementares:

Quadro 28 – Atividades Complementares realizadas em 2010

Atividade Número de Atividades

Realizadas Número de Participantes

Visitas a Museus 6 105

Visitas de Estudo 39 1132

Teatro e Cinema 2 90

Visitas Profissionais 15 422

Ações de Sensibilização/Formação /Workshop/Seminários /Fórum

57 4622

Eventos 54 7861

Festas / Convívio 23 1877

Feiras 19 5402

Projetos de Iniciativa Comunitária 20 152

Mobilidade – Estágios/Intercâmbios 13 22

Mobilidade – Acolhimento 2 14

Outros 10 745

Figura 28 – Participantes do Núcleo de Torres Vedras num Concurso das Profissões

94


Figura 29 – Seminário no Núcleo de Ermesinde

Corrupção [SO2 a SO4]

O CENFIM está a elaborar o “Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e

Infrações Conexas” conforme as indicações do Conselho de Prevenção da Corrupção.

Este plano abrangerá toda a estrutura funcional do CENFIM.

No ano de 2010, com a constante monitorização de toda a estrutura, por parte

quer do Sistema de Gestão Integrada, quer das diversas auditoria internas e externas,

que foram realizadas, não foram registados casos de corrupção e por isso não foram

necessárias medidas de resposta.

No ano de 2010, não decorreu formação com colaboradores em políticas e

práticas anticorrupção.

Figura 30 – Visita de Estudo dos formandos do Núcleo da Marinha Grande


95

Figura 31 – Empresários em visita ao Núcleo de Santarém

Políticas públicas

[SO5 e SO6] O CENFIM, como parte da sua política, e dada a sua característica de

organização independente, não contribui ou participa a qualquer nível para partidos

políticos, políticos ou instituições relacionadas.

Concorrência Desleal e Conformidade

[SO7 e SO8] Em 2010, assim como desde a sua instituição, não foi imputada ao CENFIM qualquer

ação judicial por concorrência desleal, práticas de monopólio ou outras relacionadas,

nem qualquer coima por incumprimento de leis ou regulamentos a que está sujeito.

Figura 32 – Participação no IV Campo de Montanha para Finalistas pelos formandos do

Núcleo da Trofa

96



97

Desempenho Referente à Responsabilidade pelo Produto

98


Saúde e Segurança do Cliente

O CENFIM promove, em toda a sua atividade,

a saúde e segurança dos seus clientes do mesmo

modo que procede com os seus colaboradores.

Algumas das atividades já referidas da promoção da

saúde e segurança dos trabalhadores são também

aplicáveis aos formandos, como sejam:

• Avaliação dos Fatores de Insalubridade;

• Análises à água das Cantinas e Bares;

• Auditorias de 2ª Parte aos Fornecedores das Cantinas e Bares;

• Avaliação da Qualidade do Ar Interior com vista à Certificação

Energética;

• Avaliação da Conformidade Legal das máquinas e equipamentos do

CENFIM;

• Instruções de Segurança para todas as máquinas e Equipamentos de

Trabalho;

• Fichas de Segurança para todos os produtos químicos;

• Exercícios de evacuação e simulacros em diferentes cenários: derrame

de óleos, sabotagem, ameaça de bomba, incêndio e sismo.

No entanto existem também diversas ações com vista exclusivamente à promoção

da Saúde e Segurança dos formandos. Destacam‐se:

[PR1] 1. O CENFIM faz a IPAR – Identificação de Perigos e Apreciação dos Riscos, para

todas as ações de longa duração. Este levantamento permite ao CENFIM estar atento

às necessidades em termos da Segurança dos Formandos, bem como a estes de

tomarem conhecimento dos perigos e riscos associados às máquinas e equipamentos

com que vão trabalhar.


99

Este levantamento é feito no início de cada formação, registado em impresso

próprio sendo entregue ao formando para assinar, em duplicado, ficando o Núcleo

com uma cópia e o formando com a outra.

Figura 33 – Exemplo de impresso de registo de IPAR 2. Desde 2003 que o CENFIM elabora, anualmente, o Relatório de Acidentes de

Trabalho com ex‐Formandos. Este relatório tem por base o envio de inquéritos aos ex‐

formandos da Formação Inicial que terminaram os cursos no CENFIM dois anos antes

do ano de envio do inquérito.

A inquirição visa saber se os formandos adquiriram, da formação profissional

ministrada, hábitos e posturas de trabalho que se diferenciassem dos restantes

trabalhadores, e se daí resultou algum acidente de trabalho e/ou doença profissional.

100


Posteriormente, após a avaliação dos dados obtidos, são levadas a cabo ações

preventivas/corretivas, para que os futuros formandos tenham toda a

formação/informação na prevenção destes e doutros incidentes.

A percentagem de respostas aos inquéritos enviados em 2010, que

corresponderam aos cursos de formação inicial terminados em 2008, foi de 38%.

Atendendo a que o tempo entre o término da formação e o envio do inquérito

considera‐se esta percentagem bastante satisfatória.

As principais conclusões deste inquérito, no ano de 2010, foram:

8% dos ex‐formandos que responderam sofreram um acidente de trabalho de

que resultou incapacidade temporária.

Destes acidentes resultaram 460 dias totais perdidos devido aos acidentes de

trabalho.

No ano de 2008, das respostas recolhidas, não se verificou a ocorrência de

incapacidade permanente devido a acidentes de trabalho.

Apurou‐se que a maioria dos acidentes afectou sobretudo as mãos dos ex‐

formandos.

3. Trimestralmente, o CENFIM faz o controlo dos Incidentes com Formandos. No

ano de 2010 registaram‐se os seguintes indicadores.

Quadro 29 – Indicadores de Incidentes com Formandos

Indicador Meta Valor apurado

Taxa de Frequência dos Acidentes com Formandos

≤20% 22,5%

Taxa de Gravidade dos Acidentes com Ex‐Formandos

≤15% 88,2%

Redução dos Acidentes Dedos + Mão

≤10 acidentes/ano

24

Redução dos Acidentes Pés + Olhos

≤8 acidentes/ano 14


101

[PR2]

Gráfico 22 ‐ Representação das zonas afectadas nos Acidentes com Formandos

Estas ações demonstram a prevenção do CENFIM com a segurança em todo o

âmbito do ciclo de vida do seu produto, que é a formação profissional. O CENFIM

preocupa‐se com os seus formandos quando eles estão no CENFIM e no seu futuro

profissional.

Rotulagem de Produtos e Serviços [PR5]

Quadro 30 – Principais Indicadores de Avaliação do CENFIM


Avaliação Após‐Formação 100% 95%

Satisfação das Empresas em Relação aos Resultados Alcançados

≥ 3.5 Pontos 3.1 Pontos

Satisfação dos Formandos em Relação aos Resultados Alcançados


Satisfação Relativamente aos Processos de Formação


Satisfação relativamente às Condições de Funcionamento (Empresas)


Satisfação relativamente às Condições de Funcionamento (Formandos)


102


O CENFIM elabora anualmente dois relatórios Após‐Venda. Estes relatórios

resultam do tratamento da informação recolhida junto dos Clientes ‐ Formandos e

Empresas – em dois momentos distintos relativamente às Ações de Formação Inicial e

Ações de Formação Contínua.

O primeiro relatório de cada ano reúne a informação das Ações de Formação

Inicial terminadas entre Janeiro e Julho (1º semestre), e das Ações de Formação

Contínua de Abril a Setembro (2º e 3º trimestres). O segundo relatório do ano colige os

inquéritos da Formação Inicial terminada de Julho a Dezembro (2ºsemestre) e de

Outubro a Março (4º e 1º trimestres). Assim, do ano de 2010, têm‐se as conclusões da

Formação Inicial terminada entre Janeiro e Junho, e na Formação Contínua apenas das

Ações Terminadas até Setembro.

Do relatório de 2010 a avaliação, pelos Formandos, das Ações foi a seguinte:

Formação Contínua: 2% Excelente

46% Muito Bom

40% Bom

12% Suficiente

0% Insuficiente

Formação Inicial: 0% Excelente

55% Muito Bom

36% Bom

9% Suficiente

0% Insuficiente

A avaliação das ações ministradas a empresas foi:

Formação Contínua: 7% Excelente

33% Muito Bom

31% Bom

29% Suficiente

0% Insuficiente

Formação Inicial: 0% Excelente

25% Muito Bom

0% Bom

75% Suficiente

0% Insuficiente

Os inquéritos enviados no âmbito da avaliação Após‐Venda demonstram ainda,

em relação aos serviços do CENFIM, uma avaliação Boa ou Muito Boa por parte dos

Formandos, como mostram os gráficos seguintes.


103

Formação Inicial ‐ Formandos

Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO

Gráfico 23 – Avaliação de Instalações e Equipamentos


Gráfico 24 – Avaliação de Acompanhamento e colaboração prestados


Gráfico 25 – Avaliação de Instrumentos Pedagógicos/Didáticos Utilizados

104


Formação Contínua – Formandos


Gráfico 26 – Avaliação de Instalações e Equipamentos


Gráfico 27 – Avaliação de Acompanhamento e colaboração prestados


Gráfico 28 – Avaliação de Instrumentos Pedagógicos/Didáticos Utilizados


105

Nas respostas recolhidas das empresas a avaliação feita dos serviços prestados

pelo CENFIM obtém maioritariamente Bom, como demonstrado nas figuras que se

seguem.

a) b) Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO

Gráfico 29 – Avaliação das Empresas quanto do Acompanhamento e colaboração prestados ‐ a) Formação Inicial, b) Formação Contínua.

No que concerne à Avaliação dos Cursos ministrados pelo CENFIM a avaliação

feita pelos Formandos é, sobretudo, Bom e Muito Bom.

Formação Inicial ‐ Formandos

Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO Gráfico 30 – Avaliação dos Programa/conteúdos e Metodologias dos Cursos

Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO Gráfico 31 – Avaliação do Desempenho dos Formadores

106


Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO Gráfico 32 – Avaliação da Adequabilidade dos documentos e manuais

Formação Contínua ‐ Formandos

Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO Gráfico 33 – Avaliação dos Programa/conteúdos e Metodologias dos Cursos

Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO Gráfico 34 – Avaliação da Adequabilidade dos documentos e manuais

Fonte: Relatório de Avaliação Após Venda ‐ DQASO Gráfico 35 – Avaliação do Desempenho dos Formadores


107

Uma outra importante questão deste relatório é a empregabilidade dos ex‐

formandos. Este parâmetro é avaliado por três vezes, ou seja, são enviados inquéritos

a todos os formandos das ações em três momentos diferentes: logo após o final da

ação, 6 meses após o término da ação e também um ano depois. Em 2010, verificou‐se

uma empregabilidade, nos diferentes momentos:

No final da ação – 58% 6 Meses depois – 95% 1 Ano após – 88%

A empregabilidade também tem um ponto de avaliação no Relatório de

Acidentes com ex‐formandos, onde se questiona a empregabilidade nas empresas de

estágio e se o formando está a exerce funções na área onde recebeu formação. Em

2010, relativamente aos cursos terminados em 2008, como já foi explicado, a

empregabilidade nas empresas de estágio foi de 28%. E a percentagem de formandos

que terminou o curso em 2008 e que em 2010 não estava a desempenhar funções na

área que recebeu formação do CENFIM foi de 39%.

Quadro 31 – Indicadores com relevância na responsabilidade pelo Produto.

Comunicações e Marketing

No que se refere ao Marketing e Comunicações o CENFIM desenvolve diversas

ações para angariar novos clientes e para informar os que já tem.

Duas ações bem enraizadas na cultura do CENFIM e que as partes interessadas

estão já familiarizadas, são o Boletim Informativo Digital e o jornal CINFORMANDO.

O Boletim Informativo tem edição digital desde Janeiro de 2008, disponível no

nosso sítio www.cenfim.pt, e tem como objetivo a continuada promoção e divulgação

do CENFIM com o intuito de continuar a fomentar as relações de proximidade e de

informação sobre a temática da formação profissional e de dar a conhecer mais

amplamente a actividade e oferta formativa disponível no CENFIM.


Aproveitamento ≥ 92% 88,6%

Empregabilidade conseguida na Formação de Qualificação (Jovens e

Adultos) ≥ 90% 86,0%

108


[PR6] Tendo consciência da absoluta necessidade da segurança dos dados dos

fornecedores, clientes e colaboradores existem diversas precauções para a

salvaguarda dos direitos e privacidades dos seus clientes. O CENFIM tem já algumas

das suas bases de dados relacionadas com o Processo de Diagnóstico e Marketing

registadas e aprovadas na Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Quadro 32 – Bases de dados registadas na CNPD, do CENFIM, relacionadas com o Diagnóstico e Marketing

Os Indicadores deste processo são apresentados no quadro seguinte.

Quadro 33 – Indicadores de Diagnóstico e Marketing, 2010

[PR7 a PR9]

No ano 2010, em consonância com as práticas que têm vindo a ser

desenvolvidas, não ocorreram reclamações relativas à violação da privacidade de

clientes, ou quaisquer sanções aplicadas ao CENFIM, por incumprimento legal, ou

regulamentar relativas ao fornecimento e utilização de produtos e serviços.

OBJETO DE INSCRIÇÃO PROCESSOS CONCLUÍDOS

Ficha de Candidatura existente no site do CENFIM

04/09/2008

Boletim Informativo 28/10/2009

Base de Dados dos Recursos Humanos 28/04/2008


Formação Modular em Novos Clientes ≥ 2% 90,0%

Levantamento de necessidades de formação Intraempresas

≥ 1 % 3,0%

Número de Visitas ao site do CENFIM ≥ 20% 12,8%

Taxas de Novas Empresas Aderentes ≥ 15 % 53,4%

Visitas a Novas Empresas ≥ 10 % 61,6%

Custo (meios de divulgação) / Benefício (nº de formandos)

≤ 1,5 € 0,82 €


109

SUMÁRIO DE INDICADORES DO GRI

110



111

Indicadores GRI Página 1 Estratégia e Análise 1.1 Declaração do Diretor 71.2 Impactes sobre a sustentabilidade, riscos e oportunidades da tendência da sustentabilidade 92 Perfil Organizacional 2.1 Denominação da Organização 112.2 Principais marcas, produtos e /ou serviços 112.3 Estrutura operacional 132.4 Localização da sede social 142.5 Países em que a organização opera 132.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade 132.7 Mercados abrangidos 132.8 Dimensão da organização 15

2.9 Principais alterações ocorridas durante o período abrangido pelo relatório, referentes à dimensão, estrutura organizacional ou estrutura acionista

41

2.10 Prémios recebidos durante o período abrangido pelo relatório 363 Parâmetros para o Relatório Perfil do Relatório

3.1 Período abrangido para as informações apresentadas no relatório 373.2 Data do último relatório publicado 373.3 Ciclo de publicação dos relatórios 373.4 Contacto para perguntas referentes ao relatório ou ao seu conteúdo 37 Âmbito e Limites de Enquadramento do Relatório

3.5 Processo para a definição do conteúdo do Relatório 373.6 Limite do Relatório 373.7 Limitações específicas quanto ao âmbito ou ao limite do relatório 37

3.8 Base para a elaboração do relatório, no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações atribuídas a serviços externos e outras entidades, passíveis de afectar significativamente a comparação entre diferentes períodos e/ou organizações

38

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo, incluindo hipóteses e técnicas subjacentes às estimativas aplicadas à compilação dos indicadores e de outras informações contidas no relatório

38

3.10 Explicação do efeito de quaisquer reformulações de informações existentes em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações

Não

Aplicável

3.11 Alterações significativas, em relação a relatórios anteriores, no âmbito, limite ou métodos de medição aplicados

Não

Aplicável GRI Content Index

3.12 Sumário do Conteúdo da GRI 109 Verificação

3.13 Política e prática corrente relativa à procura de um processo independente de garantia de fiabilidade para o relatório

38

4 Governação, Compromissos e Envolvimento Governação

4.1 Estrutura de governação da organização, incluindo comissões subordinadas ao órgão de governação hierarquicamente mais elevado e com responsabilidade por tarefas específicas, tais como a definição da estratégia ou a supervisão da organização.

39

4.2 Indicação se o Presidente do Conselho de Administração é membro executivo 404.3 Número de membros do Conselho de Administração independentes e/ou não executivos 40

4.4 Mecanismos que permitem a acionistas e funcionários transmitirem recomendações/orientações ao Conselho de Administração

44

4.5 Relação entre a remuneração dos membros do Conselho de Administração, diretores de topo e executivos e o desempenho da organização

40

4.6 Processos ao dispor do Conselho de Administração para evitar a ocorrência de conflitos de interesse.

41

4.7 Processo para a determinação das qualificações e competências exigidas aos membros do Conselho de Administração para definir a estratégia da organização relativamente às questões ligadas ao desempenho económico, ambiental e social

41

4.8 Desenvolvimento interno de declarações de princípios ou de missão, códigos de conduta e princípios considerados relevantes para o desempenho económico, ambiental e social, assim como a fase de implementação

44

4.9

Processos do Conselho de Administração, para supervisionar, a forma como a organização efetua a identificação e a gestão do desempenho económico, ambiental e social, a identificação e a gestão de riscos e oportunidades relevantes, bem como a adesão ou conformidade com as normas internacionalmente aceites, códigos de conduta e princípios

44

4.10 Processos para a avaliação do desempenho do órgão de governação hierarquicamente mais elevado, especialmente em relação ao desempenho económico, ambiental e social.

41

Compromissos com iniciativas externas 4.11 Explicação sobre se o princípio da precaução é abordado pela organização e de que forma. 44

4.12 Cartas, princípios ou outras iniciativas, desenvolvidas externamente, de carácter económico, ambiental e social, que a organização subscreve ou defende

45

112


Indicadores GRI Observações Página 4.13 Participação significativa em associações e/ou organizações de defesa nacionais/internacionais 45 Envolvimento com partes interessadas

4.14 Relação dos grupos que constituem as partes interessadas envolvidas pela organização 454.15 Base para a identificação e seleção das partes interessadas a serem envolvidas 45

4.16 Abordagens utilizadas para envolver as partes interessadas, incluindo a frequência do envolvimento, por tipo e por grupos, das partes interessadas.

45

4.17 Principais questões e preocupações identificadas através do envolvimento das partes interessadas e as medidas adoptadas pela organização no tratamento das mesmas, nomeadamente através dos relatórios

45

5 Abordagens de Gestão Indicadores de Desempenho Económico

Desempenho Económico

EC1 Valor económico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, indemnizações a trabalhadores, donativos e outros investimentos na comunidade, lucros não distribuídos e pagamentos a investidores e governos.

48

EC2 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização, devido às alterações climáticas.

51

EC3 Cobertura das obrigações referentes ao plano de benefícios definidos pela organização. 51EC4 Apoio financeiro significativo recebido do governo. 51 Presença no Mercado

EC5 Rácio entre o salário mais baixo e o salário mínimo local, nas unidades operacionais importantes. 52

EC6 Políticas, práticas e proporção de custos com fornecedores locais, em unidades operacionais importantes

52

EC7 Procedimentos para contratação local e proporção de cargos de gestão de topo ocupado por indivíduos provenientes da comunidade local, nas unidades operacionais mais importantes.

53

Impactes Económicos Indiretos

EC8 Desenvolvimento e impacto dos investimentos em infraestruturas e serviços que visam essencialmente o benefício público através de envolvimento comercial, em géneros ou pro bono.

Não Aplicável

EC9 Descrição e análise dos Impactes Económicos Indiretos mais significativos, incluindo a sua extensão.

53

Indicadores de Desempenho Ambiental Materiais

EN1 Materiais utilizadas, por peso ou por volume. 59EN2 Percentagem de materiais utilizadas que são provenientes de reciclagem. 59 Energia

EN3 Consumo direto de energia, discriminado por fonte de energia primária. 59EN4 Consumo indireto de energia, discriminado por fonte primária. 59EN5 Total de poupança de energia devido a melhorias na conservação e na eficiência. 60

EN6 Iniciativas para fornecer produtos e serviços baseados na eficiência energética ou nas energias renováveis, e reduções no consumo de energia em resultado dessas iniciativas.

61

EN7 Iniciativas para reduzir o consumo indireto de energia e reduções alcançadas. 61 Água

EN8 Consumo total de água, por fonte. 61EN9 Recursos hídricos significativamente afectadas pelo consumo de água. 61EN10 Percentagem e volume total de água reciclada e reutilizada. 62 Biodiversidade

EN11 Localização e área dos terrenos pertencentes, arrendados ou administrados pela organização, no interior de zonas protegidas, ou a elas adjacentes, e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das zonas protegidas.

63

EN12 Descrição dos impactes significativos de atividades, produtos e serviços sobre a biodiversidade das áreas protegidas e sobre as áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas.

63

EN13 Habitats protegidos ou recuperados 63EN14 Estratégias e programas, atuais e futuros, de gestão de impactes na biodiversidade 63

EN15 Número de espécies, na Lista Vermelha da IUCN e na lista nacional de conservação das espécies, com habitats em áreas afectadas por operações, discriminadas por nível de risco de extinção.

63

Emissões, Efluentes e Resíduos EN16 Emissões totais diretas e indiretas de gases com efeito de estufa, por peso. 63EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases com efeito de estufa, por peso 63

EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de gases com efeito de estufa, assim como reduções alcançadas.

65

EN19 Emissão de substâncias destruidoras da camada de ozono, por peso. 64EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e por peso. 65EN21 Descarga total de água, por qualidade e destino. 66EN22 Quantidade total de resíduos, por tipo e método de eliminação. 68EN23 Número e volume total de derrames significativos 66

EN24 Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados, considerados perigosos nos termos da Convenção de Basileia – Anexos I, II, III e VIII, e percentagem de resíduos transportados por navio, a nível internacional.

68


113

Indicadores GRI Observações Página

EN25 Identidade, dimensão, estatuto de proteção e valor para a biodiversidade dos recursos hídricos e respectivos habitats, afectados de forma significativa pelas descargas de água e escoamento superficial.

66

Produtos e Serviços

EN26 Iniciativas para mitigar os impactes ambientais de produtos e serviços e grau de redução do impacte.

69

EN27 Percentagem recuperada de produtos vendidos e respectivas embalagens, por categoria. 69 Conformidade

EN28 Montantes envolvidos no pagamento de coimas significativas e o número total de sanções não‐monetárias por incumprimento das leis e regulamentos ambientais.

69

Transporte

EN29 Impactes ambientais significativos, resultantes do transporte de produtos e outros bens ou matérias‐primas utilizados nas operações da organização, bem como o transporte de funcionários.

70

Geral EN30 Total de custos e investimentos com a proteção ambiental, por tipo. 70

Indicadores de Desempenho de Práticas Laborais e Trabalho Condigno Emprego

LA1 Discrimine a mão‐de‐obra total, por tipo de emprego, por contrato de trabalho e por região. 72LA2 Número total de trabalhadores e respectiva taxa de rotatividade, por faixa etária, género e região. 72

LA3 Benefícios assegurados aos funcionários a tempo inteiro que não são concedidos a funcionários temporários ou a tempo parcial

72

Relações entre Funcionários e Administração LA4 Percentagem de trabalhadores abrangidos por acordos de contratação colectiva. 72

LA5 Prazos mínimos de notificação prévia em relação a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento é mencionado nos acordos de contratação colectiva.

72

Segurança e Saúde no Trabalho

LA6 Percentagem da totalidade da mão‐de‐obra representada em comissões formais de segurança e saúde, que ajudam no acompanhamento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional.

73

LA7 Taxa de lesões, doenças profissionais, dias perdidos, absentismo e óbitos relacionados com o trabalho, por região.

77

LA8 Programas em curso de educação, formação, aconselhamento, prevenção e controlo de risco, em curso, para garantir assistência aos trabalhadores, às suas famílias ou aos membros da comunidade afectados por doenças graves.

78

LA9 Tópicos relativos a saúde e segurança, abrangidos por acordos formais com sindicatos. 73 Formação e Educação

LA10 Média de horas de formação, por ano, por trabalhador, discriminadas por categoria de funções. 79

LA11 Programas para a gestão de competências e aprendizagem contínua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para a gestão de carreira.

82

LA12 Percentagem de funcionários que recebem, regularmente, análises de desempenho e de desenvolvimento da carreira.

81

Diversidade e Igualdade de Oportunidades

LA13 Composição dos órgãos sociais da empresa e relação dos trabalhadores por categoria, de acordo com o género, a faixa etária, as minorias e outros indicadores de diversidade

83

LA14 Discriminação do rácio do salário base entre homens e mulheres, por categoria de funções. 83Indicadores de Desempenho Referentes aos Direitos Humanos

Práticas de Investimento e de Aquisições

HR1 Percentagem e número total de contratos de investimento significativos que incluam cláusulas referentes aos direitos humanos ou que foram submetidos a análise referentes aos direitos humanos

86

HR2 Percentagem dos principais fornecedores e empresas contratadas que foram submetidos a avaliações relativas a direitos humanos e medidas tomadas

86

HR3 Número total de horas de formação em políticas e procedimentos relativos a aspectos dos direitos humanos relevantes para as operações, incluindo a percentagem de funcionários que beneficiaram de formação.

86

Não‐discriminação

HR4 Número total de casos de discriminação e ações tomadas.

86

Liberdade de Associação e Acordo de Negociação Colectiva

HR5 Casos em que exista um risco significativo de impedimento ao livre exercício da liberdade de associação e realização de acordos de contratação colectiva, e medidas que contribuam para a sua eliminação.

86

Trabalho Infantil

HR6 Casos em que exista um risco significativo de ocorrência de trabalho infantil, e medidas que contribuam para a sua eliminação.

86

Trabalho Forçado e Escravo

HR7 Casos em que exista um risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou escravo, e medidas que contribuam para a sua eliminação.

86

114


Indicadores GRI Observações Página Práticas de Segurança

HR8 Percentagem do pessoal de segurança submetido a formação nas políticas ou procedimentos da organização, relativos aos direitos humanos, e que são relevantes para as operações.

86

Direitos dos Povos Indígenas

HR9 Número total de Incidentes que envolvam a violação dos direitos dos povos indígenas e açõestomadas.

86

Indicadores de Desempenho Social Referente à Sociedade Comunidade

SO1 Natureza, âmbito e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactes das operações nas comunidades, incluindo no momento da sua instalação durante a operação e no momento da retirada.

93

Corrupção SO2 Percentagem e número total de unidades de negócio alvo de análise de riscos à corrupção 94

SO3 Percentagem de trabalhadores que tenham efectuado formação nas políticas e práticas de anticorrupção da organização.

94

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção. 94 Políticas Públicas

SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e em grupos de pressão.

95

SO6 Valor total das contribuições financeiras ou em espécie a partidos políticos, políticos ou a instituições relacionadas, discriminadas por país.

95

Concorrência Desleal

SO7 Número total de ações judiciais por concorrência desleal, antitrust e práticas de monopólio, bem como os seus resultados.

95

Conformidade

SO8 Montantes das coimas significativas e número total de sanções não monetárias por incumprimento das leis e regulamentos ambientais.

95

Indicadores de Desempenho Referentes à Responsabilidade pelo Produto Saúde e Segurança do Cliente

PR1 Indique os ciclos de vida dos produtos e serviços em que os impactes de saúde e segurança são avaliados com o objectivo de efetuar melhorias, bem como a percentagem das principais categorias de produtos e serviços sujeitas a tais procedimentos.

98

PR2 Refira o número total de incidentes resultantes da não‐conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos aos impactes, na saúde e segurança, dos produtos e serviços durante o respectivo ciclo de vida, discriminado por tipo de resultado.

101

Rotulagem de Produtos e Serviços

PR3 Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por regulamentos, e a percentagem de produtos e serviços significativos sujeitos a tais requisitos

Não Aplicável

PR4 Indique o número total de incidentes resultantes da não conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos à informação e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado

Não Aplicável

PR5 Procedimentos relacionados com a satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que meçam a satisfação do cliente.

101

Comunicações de Marketing

PR6 Programas de observância das leis, normas e códigos voluntários relacionados com comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio.

108

PR7 Indique o número total de incidentes resultantes da não‐conformidade com os regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado.

108

Privacidade do Cliente 108PR8 Número total de reclamações registadas relativas à violação da privacidade de clientes. 108 Conformidade

PR9 Montante das coimas (significativas) por incumprimento de leis e regulamentos relativos ao fornecimento e utilização de produtos e serviços.

108


115

Índice de Quadros

Quadro Descrição Página

Quadro 1 Acumulado dos Totais Globais de Formação no final de 2010 17

Quadro 2 Acumulado dos Totais Globais dos CNOs no final de 2010 17

Quadro 3 Indicadores de Monitorização da Atividade dos CNO 18

Quadro 4 Principais números do CENFIM, em 2010 22

Quadro 5 Não Conformidades no âmbito da Norma NP EN ISO 9001 28

Quadro 6 Não Conformidades no âmbito da Norma ISO 14001 29

Quadro 7 Não Conformidades no âmbito da Norma NP 4397 e OHSAS 18001 29

Quadro 8 Não Conformidades no âmbito da Norma NP 4427 30

Quadro 9 Reclamações no ano de 2010, por tipo de Reclamação 31

Quadro 10 Indicadores de Melhoria Contínua 32

Quadro 11 Os Valores Económicos do CENFIM, em 2010 48

Quadro 12 Indicadores de Execução de Orçamento do CENFIM 48

Quadro 13 Indicadores de Desempenho Económico relevantes para a Atividade do CENFIM 49

Quadro 14 Indicadores de Execução de Orçamentos de Política e Planeamento Estratégico 50

Quadro 15 Outros Indicadores de Execução de Política e Planeamento Estratégico 50

Quadro 16 Indicadores de Presença no mercado do CENFIM 52

Quadro 17 Aspetos Ambientais com Significância Importante do CENFIM em 2010 57

Quadro 18 Principais materiais usados em 2010 no CENFIM 59

Quadro 19 Consumos de Energia no CENFIM em 2010 59

Quadro 20 Consumos de Água no CENFIM em 2010 61

Quadro 21 Fatores de Emissão para as Matérias mais consumidas no CENFIM 64

Quadro 22 Monitorização dos NOx no CENFIM em 2010 66

Quadro 23 Resíduos recolhidos no CENFIM em 2010 69

Quadro 24 Investimento na manutenção de um Ambiente Saudável 70

Quadro 25 Resumo das Horas de Formação por categoria de Função dos Colaboradores 79

Quadro 26 Indicadores de Formação e Educação de Colaboradores 2010 80

Quadro 27 Outros Indicadores de caraterização dos colaboradores do CENFIM 84

Quadro 28 Atividades complementares realizadas em 2010 93

Quadro 29 Indicadores de Incidentes com Formandos 100

Quadro 30 Principais Indicadores de Avaliação do CENFIM 101

Quadro 31 Indicadores com Relevância na Responsabilidade do Produto 107

Quadro 32 Bases de Dados registadas na CNPD, do CENFIM, do Diagnóstico e Marketing 108

Quadro 33 Indicadores de Diagnóstico e Marketing, 2010 108

116


Índice de Figuras

Figura Descrição PáginaFigura 1 Os processos do CENFIM 25

Figura 2 Representação do Impresso de determinação do Programa de Auditorias. 27

Figura 3 Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal – Ambiente 32

Figura 4 Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal – Máquinas e Equipamentos 33

Figura 5 Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal – Recursos Humanos 33

Figura 6 Exemplo de Avaliação da Conformidade Legal – Segurança 34

Figura 7 Exemplo de Impresso para a Avaliação da Conformidade Legal – Responsabilidade Social

34

Figura 8 Representação do Impresso de Avaliação da Conformidade Legal 35

Figura 9 Representação do Impresso de Avaliação da Conformidade Legal de Máquinas e Equipamentos

35

Figura 10 Organigrama do CENFIM 2010 42

Figura 11 Organigrama do CENFIM a 01‐06‐2011 43

Figura 12 Impresso de Controlo dos Aparelhos com Gases de Refrigeração, com alguns exemplos demonstrativos

64

Figura 13 Exemplo de Planta de Segregação de Resíduos a implementar no CENFIM 67

Figura 14 Equipamentos de medição dos Fatores de Insalubridade 74

Figura 15 Representação do Impresso de Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos 75

Figura 16 Representação da capa do Modelo usado nas Instruções para Visitantes 76

Figura 17 Capa do Código de Ética do CENFIM 76

Figura 18 Cartaz ilustrativo da Metodologia dos 5S 78

Figura 19 Exemplo de um quadro de Avaliação de Desempenho 2010 81

Figura 20 Formandos e Colaborador do Núcleo de Oliveira de Azeméis durante a participação na ROBOTOP 2010

90

Figura 21 Formandos e Colaborador do Núcleo do Porto numa visita de estudo 90

Figura 22 Formandos e Colaborador do Núcleo de Sines num almoço Convívio 90

Figura 23 O Núcleo de Peniche numa Feira de Emprego 90

Figura 24 Oficinas do Núcleo de Arcos de Valdevez 91

Figura 25 Entrega de Diplomas a Formandos do Núcleo de Lisboa 91

Figura 26 Formandos e Colaboradores do Núcleo de Caldas da Rainha do CENFIM que cooperaram para a Reparação de electrodomésticos para doação a famílias carenciadas

92

Figura 27 Participação d o Núcleo de Amarante no Projeto “PRO‐7EVEN” 92

Figura 28 Participantes do Núcleo de Torres Vedras num Concurso das Profissões 93

Figura 29 Seminário no Núcleo de Ermesinde 94

Figura 30 Visita de Estudo dos formandos do Núcleo da Marinha Grande 94

Figura 31 Empresários em visita ao Núcleo de Santarém 95

Figura 32 Participação no IV Campo de Montanha para Finalistas pelos formandos do Núcleo da Trofa

95

Figura 33 Exemplo de impresso de registo de IPAR 99


117

Índice de Gráficos

Gráfico Descrição Página

Gráfico 1 Evolução do número de formandos e do número de horas de formação no CENFIM desde a sua instituição até ao final do ano de 2010

15

Gráfico 2 Taxa de Execução do CENFIM em 2010 (não considerando a cativação) 16

Gráfico 3 Taxa de Execução do CENFIM, em 2010, por Núcleo 16

Gráfico 4 Taxa de Inscritos nos CNO, em 2010, por Núcleo 18

Gráfico 5 Evolução da taxa de Inscritos nos CNOs, em 2010, com a diferença entre o planeado e o realizado

18

Gráfico 6 Peso das modalidades que têm como destinatários adultos 19

Gráfico 7 Peso da Formação de Dupla Certificação face ao total realizado, excepto as Prestações de Serviço (Volume de Formação)

19

Gráfico 8 Peso da Formação passível de Cofinanciamento face ao total realizado, excepto Prestações de Serviço.

20

Gráfico 9 Peso das Ações e Volume de Formação realizados por tipo de Formação face ao total do CENFIM

20

Gráfico 10 Peso das Ações e Volume de Formação realizados face ao total da formação de Jovens

21

Gráfico 11 Representatividade das diversas áreas profissionais na Formação do CENFIM 21

Gráfico 12 Representatividade das diversas subáreas profissionais da Metalurgia e Metalomecânica na Formação do CENFIM.

22

Gráfico 13 Propostas de Melhoria no Ano 2010 30

Gráfico 14 Consumo de Energia (€) por formando + pessoal no CENFIM em 2010 60

Gráfico 15 Consumo de Energia (€) por pessoal nos Departamentos do CENFIM em 2010. 60

Gráfico 16 Evolução dos Consumos de água (m3/formando), nos últimos quatro anos 62

Gráfico 17 Respostas obtidas no inquérito ao estado emocional dos colaboradores. 74

Gráfico 18 Representação das zonas afectadas nos Acidentes com Colaboradores Internos 77

Gráfico 19 Representação das Necessidades de Formação por grandes áreas formativas 82

Gráfico 20 Representação da Estrutura Etária dos colaboradores internos do CENFIM, em 2010 83

Gráfico 21 Representação da Antiguidade dos colaboradores internos do CENFIM, em 2010 84

Gráfico 22 Representação das zonas afectadas nos Acidentes com Formandos 101

Gráfico 23 Avaliação de Instalações e Equipamentos 103

Gráfico 24 Avaliação de Acompanhamento e colaboração prestados 103

Gráfico 25 Avaliação de Instrumentos Pedagógicos/Didáticos Utilizados 103

Gráfico 26 Avaliação de Instalações e Equipamentos 104

Gráfico 27 Avaliação de Acompanhamento e colaboração prestados 104

Gráfico 28 Avaliação de Instrumentos Pedagógicos/Didáticos Utilizados 104

Gráfico 29 Avaliação das Empresas quanto do Acompanhamento e colaboração prestados ‐ a) Formação Inicial, b) Formação Contínua

105

Gráfico 30 Avaliação dos Programa/conteúdos e Metodologias dos Cursos 105

Gráfico 31 Avaliação do Desempenho dos Formadores 105

Gráfico 32 Avaliação da Adequabilidade dos documentos e manuais 106

Gráfico 33 Avaliação dos Programa/conteúdos e Metodologias dos Cursos 106

Gráfico 34 Avaliação da Adequabilidade dos documentos e manuais 106

Gráfico 35 Avaliação do Desempenho dos Formadores 106

118


Glossário

ACT – Autoridade para as Condições do Trabalho

AIMMAP – Associação dos Industriais Metalúrgicos, Metalomecânicos e Afins de Portugal

ANEMM – Associação Nacional das Empresas Metalúrgicas e Eletromecânicas

CCDR‐Norte ‐ Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Norte

CENFIM – Centro de Formação da Indústria Metalúrgica e Metalomecânica

CET’s – Cursos de Especialização Tecnológica

CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados

CNOs – Centros Novas Oportunidades

DGAF – Departamento de Gestão Administrativa e Financeira

DGEG – Direção Geral de Energia e Geologia

DGERT ‐ Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho

DGFV – Direção Geral de Formação Vocacional

DF – Departamento de Formação

DQASO – Departamento da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional

EFA – Educação e Formação de Adultos

ESTEM – Escola de Tecnologia Mecânica

GRI – Global Reporting Initiative

IEFP – Instituto do Emprego e Formação Profissional

IGAOT – Inspecção‐Geral do Ambiente e do Ordenamento do Território

ISHST – Instituto de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

ISQ – Instituto de Soldadura e Qualidade, para a Soldadura

IPAR – Identificação dos Perigos e Apreciação dos Riscos

LER – Lista Europeia de Resíduos

MIRR – Mapa Integrado de Registo de Resíduos

OIT – Organização Internacional do Trabalho

PIB – Produto Interno Bruto

SIRAPA – Sistema Integrado de Registo da Agência Portuguesa do Ambiente

UFCD – Unidades de Formação de Curta Duração

U.O. – Unidade Orgânica


119

ANEXO

Certificação Legal das Contas

120



121

122



123

Documents

Nível de Aplicação, segundo o GRI€¦ · RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2010 2 Nível de Aplicação, segundo o GRI FICHA TÉCNICA Edição: CENFIM ‐ Centro de Formação Profissional