O DISCURSO PASTORAL-GERENCIAL EM O MONGE E O EXECUTIVO

Psicologia em Estudo, Maring, v. 18, n. 1, p. 103-113, jan./mar. 2013

O DISCURSO PASTORAL-GERENCIAL EM O MONGE E O EXECUTIVO1

Idilva Maria Pires Germano*

Danielle Rebouas S#

RESUMO. Este trabalho analisa o discurso pastoral-gerencial de O monge e o executivo (James Hunter), identificando suas caractersticas e funes e o modo como se articula com o novo esprito do capitalismo (Boltanski & Chiapello). Por meio da Anlise de Discurso Crtica (Fairclough) so discutidos aspectos do gnero hbrido de autoajuda e gerncia espiritualizada, a representao de liderana servidora e os potenciais efeitos de subjetivao desse tipo de livro. Ao definir a gerncia em termos de autodesenvolvimento moral e espiritual e limitar-se esfera das relaes interpessoais, a narrativa investida ideologicamente, tendendo a transformar problemas estruturais e organizacionais em questes privadas e espirituais, da responsabilidade dos indivduos. Neste sentido, o texto de Hunter parece reforar as ideologias individualistas e as vises essencialistas do eu, as quais responsabilizam os indivduos no s por sua prpria empregabilidade, mas tambm por sua salvao pessoal e pelo sucesso da empresa. Palavras-chave: Ideologia; liderana; anlise de discurso crtica.

PASTORAL MANAGEMENT DISCOURSE IN THE SERVANT

ABSTRACT. This article analyses the pastoral-managerial discourse of James Hunters The servant identifying its characteristics and functions, and how it is articulated to the new spirit of capitalism (Boltanski & Chiapello). Using Faircloughs Critical Discourse Analysis approach, we discuss aspects of the hybrid genre of self-help and spiritual management, the representation of the servant leadership, and potential effects of subjectivization of that kind of book. By defining management in terms of moral and spiritual self-development and limiting to interpersonal relations, the narrative is ideologically invested, tending to turn structural and organization problems into private spiritual issues for which the individual is responsible. In this sense, Hunters text seems to reinforce the individualistic ideologies and essentialist views of the "I" that assign responsibility to individuals for not only keeping their jobs, but also for their personal salvation and business success. Key words: Ideology; leadership; critical discourse analysis.

EL DISCURSO DE GESTIN PASTORAL EN LA PARADOJA

RESUMEN. Este trabajo analiza el discurso de la gestin pastoral de La paradoja (James Hunter), identificando sus caractersticas y funciones y cmo se articula con el nuevo espritu del capitalismo (Boltanski & Chiapello). Utilizando Analisis Crtico del Discurso (Fairclough), son discutidos los aspectos del gnero hbrido de auto-ayuda y gerencia espiritual, la representacin del liderazgo de servicio y los potenciales efectos de subjetivacin de este tipo de libro. Cuando define la gestin em trminos de auto-desarollo moral y espiritual y se limita a la esfera de las relaciones interpersonales, la narracin resulta ideologica con tendencia a cambiar problemas estruturales y de organizacin en asuntos espirituales privados de la responsabilidad de las personas. Por lo tanto, el texto de Hunter parece reforzar las ideologias individualistas y esencialistas que responsabilizan los individuos no slo por sua propia empleabilidad sino tambin por su propia salvacin personal y xito de la companhia. Palabras-clave: Ideologia; liderazgo; analisis de discurso crtica.

1 Apoio financeiro: Capes/Propag por meio de bolsa de mestrado concedida segunda autora. * Doutora em Sociologia pela Universidade Federal do Cear. Professora Associada do Departamento de Psicologia da

Universidade Federal do Cear, Brasil. # Mestre em Psicologia pela Universidade Federal do Cear. Psicloga Clnica.

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RETRICA ESPIRITUAL E AUTOAJUDA NO CAMPO DA LIDERANA

Desprezados muitas vezes como literatura menor, sem valor acadmico ou artstico, os livros classificados genericamente como de autoajuda (incluindo seus subgneros fronteirios) no param de alimentar um mercado bilionrio, nem de difundir sua retrica individualista e positiva em praticamente todas as esferas da vida social (Woodstock, 2007). Especialmente a partir da dcada de 1980, o discurso da autoajuda vem revelando um crescente foco na espiritualidade e numa noo mais ntima e pessoal de religiosidade. O eu interior passa a ser locus de valor moral e verdade, bem como de sabedoria e poder transformador.

Com efeito, o discurso hbrido de espiritualidade, psicologia positiva e motivao tambm se faz presente nas obras que abordam liderana e gerncia. Como mostram pesquisas recentes, obras populares de administrao, muitas vezes escritas por celebridades do meio, ajudam a disseminar valores, princpios e modas que podem influenciar significativamente futuras iniciativas para a mudana organizacional (Ten Bos & Heusinkveld, 2007, Heusinkveld & Bender, 2012).

Recorrendo a vrias tradies religiosas - como o cristianismo, o budismo e o judasmo -, mas tambm a saberes cientficos popularizados, a gerncia espiritual integra um movimento chamado de desenvolvimento da gesto espiritual (spiritual management development ou SMD, em ingls), termo que rene o conjunto de tais prticas e tendncias (Bell & Taylor, 2004). Esse movimento pretende colocar a autodescoberta e a elevao espiritual a servio do incremento dos negcios. Suas principais premissas so que o reconhecimento e realizao dos recursos internos de um indivduo fornecem um meio de melhorar o desempenho organizacional e que o potencial humano pode ser aproveitado para servir a propsitos especficos de uma organizao. (Bell et al., 2004, p. 441). Em face da penetrao de obras de gesto espiritual, importante discutir os efeitos de subjetivao dessa retrica hbrida e seus investimentos ideolgicos.

Este artigo tem como objetivo analisar um dos livros mais vendidos do pas, O Monge e o Executivo: uma histria sobre a essncia da liderana, de James Hunter (2004). O texto

defende uma noo de liderana que se baseia em valores espirituais e morais, valorizando especialmente certos atributos pessoais do lder comprometido em servir outras pessoas. A noo de liderana a servio sustenta que o objetivo primrio da empresa deveria ser um impacto positivo em seus empregados e na comunidade, encorajando valores como confiana, humildade, perdo, integridade, bondade, pacincia e compaixo. Para Fry e Kriger (2009), a liderana servidora consiste em ajudar as pessoas a descobrir sua alma interior, ganhando e mantendo a confiana dos outros, valorizando o servio sobre o interesse pessoal e a modelagem do papel da escuta eficaz. (p. 1681). Neste sentido, o lder considerado mais eficiente aquele mais interessado em servir aos demais.

A modelao discursiva do gerente em lder servidor opera no atravessamento de linguagens dos campos econmico, religioso e psicoterpico com base na privatizao de relaes antes concebidas como essencialmente pblicas. Esse modo de praticar a linguagem gerencial produz novos efeitos de sentido no domnio das relaes de trabalho contemporneas e, associada a um conjunto de outras prticas discursivas e no discursivas, tem poder substancial de modificar a cultura organizacional e os modos de subjetivao do trabalhador. Com efeito, ultimamente as prticas comunicativas nas organizaes vm recebendo bastante ateno, assinalando que mudanas em processos laborais so, em parte, alcanadas por usos estratgicos de repertrios e narrativas (Wodak, Kwon, & Clarke, 2011, Fenton & Langley, 2011, Prasad, Prasad & Mir, 2010, Phillips, Sewel & Jaynes, 2008).

Se as teorias cientficas atuais sobre liderana demonstram interesse crescente pela espiritualidade no local de trabalho (Izak, 2012, Fry & Kriger, 2009, Bell & Taylor, 2004), a anlise de uma obra de grande vendagem e cuja temtica a liderana servidora nos parece de particular importncia, uma vez que pode iluminar o modo como ajuda a constituir, disseminar e legitimar um estilo de gerncia interiorizada e espiritualizada na atual empresa capitalista.

Sob o enfoque da anlise crtica do discurso, o intuito deste trabalho identificar as caractersticas e funes do discurso pastoral-gerencial construdo no texto, analisar como este se articula com tendncias da produo

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discursiva da sociedade contempornea e discutir seus potenciais efeitos de subjetivao.

MOLDURAS TERICO-METODOLGICAS

A anlise de O monge e o executivo, aqui proposta, funda-se principalmente no quadro terico-metodolgico da Teoria Social do Discurso, uma vertente da Anlise de Discurso Crtica (ADC) formulada por Fairclough (2001; 2003), e na sociologia do novo esprito do capitalismo proposta por Boltanski e Chiapello (1999/2009).

A ADC adequada ao problema aqui proposto, uma vez que focaliza a pesquisa social crtica sobre as prticas discursivas na modernidade tardia, perodo em que a linguagem ocupa o centro do modo de produo do capitalismo. (Resende & Ramalho, 2006, p. 23). As prticas discursivas envolvem os processos sociais de produo, distribuio e consumo textual, exigindo referncia aos ambientes econmicos, polticos e institucionais particulares nos quais o discurso gerado. A ADC contribui particularmente para compreender como as transformaes de processos sociais e culturais mais amplos na atualidade esto dialeticamente ligadas a mudanas nos usos da linguagem.

A anlise do processo discursivo baseia-se no modelo tridimensional de discurso, composto por texto, prtica discursiva e prtica social. A ltima dimenso, a mais abrangente, inclui as demais, de modo que as prticas discursivas mantm uma relao mediadora entre texto e prticas sociais. A ADC considera o texto um momento das prticas sociais mais amplas. Como parte de prticas discursivas, o texto dialeticamente entendido como produto e produtor dessas prticas sociais, que tambm envolvem elementos no discursivos. O significado de um texto deriva no apenas das palavras que ele contm, mas tambm do modo como essas palavras so usadas, de seu uso estratgico, de sua referncia aos ambientes particulares em que so geradas e dos sentidos polticos e ideolgicos que elas veiculam em um contexto social particular.

A ADC apropriada para a investigao da literatura de autoajuda e gesto empresarial espiritual como fenmeno tardo-moderno, uma vez que permite compreender como suas caractersticas textuais e sua utilizao em

certos contextos se articulam a formas contemporneas de reproduo e de transformao social. Neste sentido, a abordagem pode elucidar como as transformaes ps-fordianas da esfera produtiva so significadas numa nova ordem de discurso global, que cria novos valores culturais sobre o trabalho e a gesto empresarial, como os imperativos da automotivao e adaptabilidade dos trabalhadores e a autonomia e autenticidade nas relaes entre gerentes e subordinados.

A anlise crtica do discurso em textos de autoajuda e gerncia espiritual passa necessariamente pela investigao dos tipos de significado produzidos e suas funes em contextos comunicativos particulares. Fairclough (2003) sugere trs tipos de significado operando no discurso: o significado acional (modo de agir, interagir), o significado representacional (modo de representar, designar) e o significado identificacional (modo de ser ou identificar-se). O discurso figura dialtica e simultaneamente nas prticas sociais nos trs tipos de significado. Esses trs tipos correlacionam-se, respectivamente, a gneros discursivos, discursos e estilos. Em resumo,

Gneros discursivos so, portanto, maneiras relativamente estveis de agir e interagir discursivamente na vida social. Discursos so maneiras relativamente estveis de representar aspectos do mundo, de pontos de vista particulares. Estilos, por fim, so maneiras relativamente estveis de identificar, discursivamente, a si e a outrem. (Ramalho & Resende, 2006, p. 44).

No nvel do gnero, a questo para o analista de discurso como o texto figura na ao e interao social e contribui para elas em eventos sociais, especialmente no mbito das transformaes associadas ao novo capitalismo (Fairclough, 2003: p. 65). Neste sentido, pode-se perguntar em que medida certos textos de autoajuda e gerncia espiritual (como O monge e o executivo) exibem peculiaridades de gnero cujas funes remetem s novas ideologias e estratgias de poder na atual configurao das relaes de trabalho.

O significado acional tambm pode ser investigado mediante o estudo da intertextualidade. Segundo Fairclough (2001), a categoria intertextualidade refere-se

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basicamente propriedade que tm os textos de ser cheios de fragmentos de outros textos, que podem ser delimitados explicitamente ou mesclados e que o texto pode assimilar, contradizer, ecoar ironicamente, e assim por diante (p. 114). Como argumentam Resende e Ramalho (2006), a representao de outros textos ou vozes no mera questo gramatical, mas um processo ideolgico cuja relevncia deve ser considerada (p. 67), uma vez que pode produzir efeitos valorativos ou depreciativos.

Segundo Fairclough (2003), o significado representacional est relacionado ao modo de designar aspectos do mundo fsico (seus processos, objetos, relaes, parmetros espaciais e temporais), mental (pensamentos, sentimentos, sensaes) e social (p. 134). No nvel representacional, perguntamos como o discurso de O monge e o executivo configura certos atores sociais, relaes sociais e realidades psquicas e como exprime certos projetos de mudana do mundo de acordo com perspectivas particulares. (Resende & Ramalho, 2006, p. 71).2

As transformaes do trabalho e a disseminao de novos valores na esfera produtiva tm sido associadas inculcao do que Boltanski e Chiapello (1999/2009) chamam de novo esprito do capitalismo. Inspirados no clssico texto de Max Weber A tica protestante e o Esprito do capitalismo (1904/1997), os autores compreendem o esprito do capitalismo como uma ideologia que varia nas diferentes formas de desenvolvimento desse modo de produo o capitalismo burgus do fim do sculo XIX (primeiro esprito), o industrial (segundo esprito) e o ps-industrial (terceiro esprito) fornecendo as razes ou justificativas para que as pessoas se engajem nesse sistema. Esse esprito que envolve a noo de ideologia como um conjunto de crenas compartilhadas, inscritas em instituies, implicadas em aes e, portanto, ancoradas na realidade necessrio para a sustentao da ordem capitalista, legitimando modos de ao coerentes com ela (Boltanski et al., p.33).

Desde os anos 80 do sculo XX um novo esprito ou ordem de discurso se apresenta na

2 O significado identificacional relaciona-se maneira

de identificar a si mesmo e aos outros e est associado aos estilos. Por razes de espao, neste trabalho no sero analisados aspectos vinculados ao significado identificacional e ao estilo da obra em estudo.

vida social, disseminando novas justificativas sobre o estmulo, a justia e a segurana que o capitalismo pode oferecer tanto para os indivduos quanto para as coletividades. O estmulo refere-se a como o sistema pode ajudar algum a se desenvolver e como pode gerar entusiasmo em quem adere a ele (geralmente em termos de liberao). A justia ou equidade refere-se a como o capitalismo coerente com uma noo de justia, servindo ao bem comum. Por fim, a segurana refere-se s formas de garantia pessoal e social que o sistema pode fornecer. Assim, para vincular as pessoas ao capitalismo de forma bem-sucedida, a ideologia precisa responder a essas trs questes: O que estimulante no capitalismo?; Como fornece segurana?; Como assegura justia? (Chiapello & Fairclough, 2002, p. 188).

O novo esprito do capitalismo, na atual fase de acumulao flexvel - de redes articuladas de empresas e de precarizao do trabalho -, particularmente visvel na literatura de gesto empresarial, cuja funo principal prescrever como se devem tocar os negcios, fornecendo aos executivos preceitos e exemplos paradigmticos, geralmente em resposta crtica e em contraponto a modos de administrar de pocas anteriores, considerados obsoletos e ineficazes. Neste sentido, o esprito que vem se instaurando nas ltimas dcadas tributrio da crtica artstica e da contracultura da dcada de 1960, cujas reivindicaes por maior autonomia e repdio s hierarquias foram incorporadas ao discurso de gesto, ajudando a recompor as formas de justificao moral para o capitalismo em reestruturao. Esse novo esprito vem inculcando, na dimenso do estmulo, o fim da chefia autoritria, a inovao, a criatividade e a mudana permanente. Na dimenso da justia, vem defendendo uma nova forma de meritocracia, valorizando a mobilidade, a habilidade de manter-se conectado ou em rede e de se envolver constantemente em novos projetos. Na dimenso da segurana, no lugar dos planejamentos de longo prazo, das carreiras e do sistema de bem-estar social, so defendidos os recursos de autoajuda para os trabalhadores adaptveis que sabem cuidar de si (Chiapello & Fairclough, 2002).

No que tange dimenso da justia, os autores argumentam que um regime justificatrio conexionista ou orientado para o projeto vem emergindo especialmente desde a dcada de 1990, propagando os ideais de adaptabilidade,



flexibilidade, polivalncia, sinceridade nos encontros face a face, habilidade para espalhar os benefcios de conexes sociais, para gerar entusiasmo e aumentar a empregabilidade dos membros da equipe (Chiapello & Fairclough, 2002, p. 191). Em contraste, certos modos de ser e agir deveriam ser evitados: inabilidade de se envolver, de confiar nos outros, de comunicar-se; mentalidade fechada, intolerncia, estabilidade, apego demasiado s prprias razes e rigidez. (p. 191). No campo da gerncia, isso implica que o lder ideal deve exibir as boas qualidades de forma no oportunista ou egosta, mas de modo a contribuir para o bem comum. Como afirmam os autores, nesse discurso, o grande lder no lidera de forma autoritria, como fez o chefe hierrquico, mas administra a equipe ouvindo os outros com tolerncia e respeitando suas diferenas (p. 192).

O terceiro esprito do capitalismo, com seu regime justificatrio-conexionista, encarna-se no texto de Hunter em estudo, deixando transparecer aspectos ideolgicos em curso no campo laboral que merecem anlise crtica.

Corpus

O Monge e o Executivo (o ttulo original The servant: a simple story about the true essence of leadership) uma obra hbrida em termos de gnero, muitas vezes classificada como literatura de autoajuda e esoterismo, embora tambm integre a crescente linha editorial do gerencialismo para as massas, que alguns chamam de pop-management (Carvalho, Carvalho & Bezerra, 2010). responsvel pelo sucesso editorial do autor, James Hunter, que s no Brasil vendeu 2,4 milhes de exemplares. Autor consagrado no gnero, com tradues em mais de doze lnguas, James Hunter ainda consultor da J.D. Associados LLC, empresa de consultoria de relaes de trabalho e treinamento, em Michigan, nos Estados Unidos. Alm disso, desempenha atividades de instrutor e palestrante, principalmente na rea de liderana funcional e organizao de grupos comunitrios, segundo seu stio na internet (www.jameshunter.com).

Adotando a forma romanesca, O Monge e o Executivo prope uma nova cultura de liderana, baseada na autoridade servidora aquela que atende s legtimas necessidades dos subordinados - e no, no velho paradigma do poder. Na liderana servidora o verdadeiro lder

a pessoa que serve aos subordinados, criando as condies para que eles deem o melhor de si de boa vontade, e no por coero. Conquistar os coraes e as mentes dos empregados implica abandonar um estilo de gerncia punitiva, opressora e de intimidao, substituindo-a por uma atuao voltada para as necessidades dos liderados - de ser ouvido, ser apreciado, ter limites. Essa mudana teria o poder de influenciar os subordinados a doar-se organizao.

A obra caracteriza-se por disseminar, por meio de uma narrativa ficcional e alegrica, os conceitos, teorias e tcnicas organizacionais explorados pelo autor em sua longa experincia de consultoria e treinamento em Recursos Humanos. Neste sentido, um texto que serve a propsitos pedaggicos e doutrinrios, e no propriamente literrios.

O texto relata o breve retiro espiritual do narrador, John Daily, um executivo em crise, a fim de aprender mais sobre liderana. O executivo, um superocupado gerente-geral de uma grande indstria, vem enfrentando problemas no trabalho, associados ao seu estilo de administrar, e tambm em casa, com os filhos e a mulher. No retiro, participam outras pessoas em cargos de liderana: um ministro batista, uma diretora de escola, um sargento do Exrcito, uma treinadora de equipe esportiva, e uma enfermeira-chefe de hospital. No mosteiro, o narrador e os demais personagens participam de atividades em grupo em que so instrudos por Simeo, um frade que havia sido um executivo famoso (Leonard Hoffman) nos crculos empresariais, por sua capacidade de motivar equipes e dirigir vrias companhias ao sucesso. A narrativa centra-se nos dilogos conduzidos por Simeo, levando o narrador e os participantes a rever suas ideias e atitudes sobre liderana.

O texto composto de um prefcio do autor, o prlogo, sete captulos (As definies, O velho paradigma, O modelo, O verbo, O ambiente, A escolha, A recompensa) e eplogo. O primeiro captulo redefine certos conceitos sobre liderana, reforando qualidades consideradas mais adequadas ao lder no atual cenrio laboral, como servido, humildade, compromisso e respeito. O segundo captulo critica o velho paradigma de liderana, baseado no estilo piramidal de administrao, em cujo topo se encontra o chefe/presidente e, no final, os clientes. O terceiro captulo prope uma inverso

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desse modelo de liderana, defendendo que para liderar preciso servir e suprir as necessidades das pessoas lideradas. No quarto captulo discute-se o que significa amar os subordinados, apresentando a noo de amor-gape, fator essencial na verdadeira liderana. Nos captulos quinto e sexto debate-se a dificuldade, para o lder, de colocar em prtica a atitude servidora, ensinando sobre o papel da vontade e da disciplina no desenvolvimento dos novos hbitos. As vontades seriam as escolhas que algum faz para aliar suas aes com suas intenes. Para finalizar, o autor apresenta as recompensas obtidas pelo lder ao adotar, embora com esforo e sacrifcio, esses princpios: satisfao e dedicao mtua dos liderados e felicidade pessoal.

Nossa anlise do texto volta-se especialmente para a mescla de gneros que caracteriza a obra: seus aspectos de intertextualidade, sua representao da liderana e do lder como servidores e o vnculo desse discurso com uma nova ordem discursiva mais ampla, que marca o atual estgio de desenvolvimento do capitalismo.

Entendemos que a anlise textual inevitavelmente seletiva. As dimenses aqui privilegiadas, longe de esgotarem as possibilidades de anlise do texto investigado, contribuem para elucidar o modo como uma literatura situada entre a autoajuda e o gerencialismo favorece certos modos de ser, agir e nomear no campo laboral.

GERNCIA PASTORAL: GNERO, DISCURSO E O NOVO ESPRITO DO CAPITALISMO EM O

MONGE E O EXECUTIVO

O primeiro aspecto que chama a ateno do leitor de O monge e o executivo seu carter hbrido em termos de gnero, indicativo de certos conflitos e reconfiguraes por que passa hoje o campo do trabalho e administrao. O livro de Hunter assinalado como um desses artefatos de gnero indistinto produzidos pela atual cultura do gerencialismo que divulgam noes pasteurizadas sobre mtodos administrativos, em linguagem prescritiva e ideologizada (Wood Jr & de Paula, 2006; Carvalho, Carvalho & Bezerra, 2010).

Adotando tal linguagem, O monge e o executivo apresenta-se como um manual de autoajuda pastoral-gerencial que orienta

mudanas no mbito da gesto de recursos humanos. Como literatura de autoajuda e representante da corrente de SMD, mantm as caractersticas consolidadas do gnero: mescla de concepes sobre o poder pessoal, orientao espiritual e religiosidade, aconselhamento psicolgico e tecnologias de modificao de comportamento, entre outras (Rdiger, 1996). Embora o livro no se destine exclusivamente a um pblico empresarial, sua nfase a administrao de pessoas em esferas de interao profissional.

Na argumentao de Simeo-Hunter, os problemas e as solues da liderana so atribudos fundamentalmente ao mbito das relaes interpessoais, distanciando-se, assim, dos mecanismos estruturais que hoje condicionam os problemas do trabalho, pelos quais a proposta se reduz ao estabelecimento de relaes saudveis entre lderes e subordinados. A empreitada dos ocupantes de cargos gerenciais implica, por sua vez, uma jornada espiritual, o escrutnio da interioridade e a busca de um sentido moral para a tarefa de lidar com seres humanos sob sua responsabilidade. O lder deve servir a seus subalternos em suas necessidades legtimas (e no necessariamente atender s suas vontades), influenciando-os a segui-lo voluntariamente. As mudanas de atitudes e comportamentos dos lderes, ao final da travessia da autoaprendizagem, devem se tornar inconscientes como um hbito incorporado.

Uma ilustrao do investimento ideolgico do gnero de autoajuda pastoral-gerencial e de seu discurso da liderana servidora o tratamento dado no texto questo sindical. O principal motivo para o narrador empreender o retiro-treinamento foi justamente sua incompetncia para solucionar uma reivindicao trabalhista evitando a interferncia do sindicato. Discutindo a diferena entre poder e autoridade, o guru Simeo explica a inquietao dos trabalhadores como reao a formas ou estilos de interao coercitivos, no saudveis:

(...) O fenmeno que ocorre frequentemente com os adolescentes, que chamamos rebeldia, muitas vezes uma reao ao poder que os dominou dentro de casa por muito tempo. A mesma coisa acontece com os negcios. A inquietao de um empregado muitas vezes uma rebeldia disfarada.



De repente senti nuseas ao pensar no comportamento de meu filho e no movimento sindicalista l na fbrica. (Hunter, 2004, p. 30-31)

A associao entre reivindicao dos trabalhadores e rebeldia adolescente no arbitrria. As relaes interpessoais no conflitivas e o papel individual do lder em promov-las so ratificados, configurando em termos micro- os conflitos macroestruturais entre capital e trabalho:

Famlias saudveis, equipes saudveis, igrejas saudveis, negcios saudveis e at vidas saudveis falam de relacionamentos saudveis. Os lderes verdadeiramente grandes tm essa capacidade de construir relacionamentos saudveis. Isso mesmo, John.(...) o mesmo princpio se aplica aos empregados. Agitao, transferncias, greves, baixo moral, baixa confiana e baixo compromisso so meros sintomas de um problema de relacionamento. As necessidades legtimas dos empregados no esto sendo satisfeitas. (Hunter, 2004, p.38)

Negociando o significado do que importante nas organizaes como questo de relacionar-se saudavelmente, o texto de Hunter suprime efetivamente a dinmica do poder, isto , oculta o fato de que o exerccio das atividades profissionais, em posies de mando ou subalternas, envolve a dependncia de recursos e facilidades que esto desigualmente distribudos entre os atores sociais. Entre outros meios, o discurso da liderana servidora reduz tal desigualdade entre os atores sociais colocando entre parnteses a natureza e origem das necessidades legtimas dos empregados, que devem ser objeto de ateno dos gestores. interessante notar como as necessidades de empregados, donos de empresa e acionistas so igualados na ideologia das relaes saudveis: Os acionistas tm uma necessidade legtima de obter o retorno justo do seu investimento e, se no estivermos preenchendo essa necessidade, nosso relacionamento com os acionistas no estar bom. (pp. 38-39).

Como resultado, o discurso veicula que a boa vontade de gestores arejados e a aprendizagem de uma atitude mais humanizada e espiritualizada trazem recompensas no somente em termos de eficcia empresarial, mas tambm em termos pessoais e existenciais. No

obstante, o discurso acaba suprimindo o fato de que a adoo de tais atitudes no suficiente para compreender as relaes de poder mais amplas resultantes da nova ordem capitalista, as quais se transformam em crise financeira, desemprego, baixos salrios, precariedade laboral e outras razes para a inquietao dos empregados. Neste sentido, a narrativa ilustra a crescente tendncia, presente na cultura empresarial, de representar o espao laboral como grande famlia e, com isso, diluir os limites simblicos entre o capital e o trabalho e tornar invisveis os conflitos de classe sob a figura de uma totalidade harmnica (a empresa que tem alguns problemas, mas no grandes contradies). (Stecher, 2011, p. 219).

Focalizada na esfera microssocial das relaes laborais, a agncia pessoal que se aciona para dar sentido e resolver os dilemas do mundo em mudana. Trata-se de uma reinterpretao do poder pessoal proposta pela psicologia humanista de Abraham Maslow (1954, 1965) e Carl Rogers (1961/1982), que no texto surge com novos matizes. Com efeito, o conceito de autorrealizao e o modelo das necessidades humanas, ambos propostos por Maslow, so apropriados e usados de forma distinta daquela que se pode observar nos textos de gesto empresarial das dcadas de 60 e 70, quando vigorava maior esforo para fazer face s crticas levantadas pelos movimentos de contestao.

Os sentidos sobre a administrao no texto de Hunter so parcialmente produzidos mediante efeitos de intertextualidade. O texto prdigo nas citaes diretas e indiretas que amparam as muitas argumentaes sobre o novo paradigma de liderana proposto. H uma profuso de afirmaes dos campos da economia, administrao, filosofia e cincias sociais em geral, bem como meno religio, histrias de vida de personalidades, meios miditicos e ditos populares. Em geral, as citaes na histria e nas epgrafes funcionam para corroborar as teses sobre a liderana servidora.

Quanto ao significado representacional, de modo geral, o texto constri uma verso acerca das transformaes do mundo do trabalho mediante uma estratgia de polarizao entre o velho e o novo paradigma. Como demonstra a crtica ao atual gerencialismo, os textos de pop-management adotam muitas vezes uma linguagem simplista e orientada pela oposio reducionista velho-novo. O monge e o executivo no exceo, e o faz explicitamente.

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No lado do velho paradigma dispe-se uma lista de termos: invencibilidade dos EUA, administrao centralizada, Japo= produtos de m qualidade, gerenciamento, eu penso, apego a um modelo, lucro a curto prazo, trabalho, evitar e temer mudanas, est razovel. Ao lado, na lista do novo paradigma, incluem-se: concorrncia global, administrao descentralizada, Japo= produtos de boa qualidade, liderana, causa e efeito, melhoria contnua, lucro a curto e a longo prazo, scios, a mudana uma constante, defeito zero. (Hunter, 2004: p. 48).

Essa lista bipolar sumariza a doutrina propagada no texto, revelando seu papel na reproduo do novo imaginrio laboral em operao na empresa ps-fordista e nos seus poderosos mecanismos de subjetivao do trabalhador. Na realidade a narrativa funciona como mais um dispositivo para difundir certos ideais de empresa, de trabalho e de trabalhadores, valorizando o empreendedorismo, a flexibilidade, a autorregulao, o compromisso com a excelncia e com a satisfao do cliente, a adaptao s mudanas e a aprendizagem contnua, entre outros imperativos (Stecher, 2011). O sistema de oposies define, por um lado, o certo e o bom no campo do trabalho, e por outro, o polo da alteridade, a ser repudiado como ultrapassado, inadequado ou irracional. Entre os outros rechaados, distribuem-se, de forma mais ou menos visvel no texto, o trabalhador que negocia coletivamente com seu empregador (adotando, assim, postura conflitiva) e o prprio sindicato, retratado como estorvo para a negociao individualizada e pacfica. Excludas dos textos esto as militncias polticas no campo do trabalho, bem como os movimentos polticos de enfrentamento violento. Os movimentos realados como modelo so aqueles que se referem luta anticolonialista (por exemplo, na meno a Ghandi), racial (mencionando Luther King) e outros notoriamente de orientao pacifista.

Noutros momentos, a associao Ford-gerncia autoritria versus Japoneses-nova liderana surge ilustrando a necessidade de reduzir os mecanismos de controle direto dos trabalhadores e sua substituio por formas de autorregulao. Na narrativa, John Daily relata o episdio de um supervisor da Ford que, ao aplicar seus mtodos disciplinares na nova parceria da empresa com a Mazda, advertido, polida e eficazmente, por um gerente japons.

Enquanto na Ford as pessoas gritavam, xingavam e se zangavam umas com as outras e os supervisores humilhavam publicamente os empregados (Hunter, 2004, p. 111), na nova parceria o supervisor desavisado pde mudar seu prprio comportamento, a partir de um novo tipo de liderana.

Os termos que ocupam as duas colunas opostas so de fato espaos de luta simblica, exprimindo conflitos mais amplos do atual estgio de desenvolvimento da economia capitalista. Os significados das palavras, investidos poltica e ideologicamente, so disputados de forma a valorizar certos conjuntos de prticas, atores sociais e valores em detrimento de outros. Sintoma da mudana na ordem social do discurso gerencial a prpria relexicalizao que sofre a noo de gerncia, explicada pelo Irmo Simeo, alter ego de Hunter em seu papel de consultor bem-sucedido. Num dos encontros pedaggicos para aprender sobre liderana, um dos personagens observa:

- Eu notei que voc usa muito as palavras lder e liderana e parece evitar gerente e gerncia. de propsito? - Boa observao, Lee. Gerncia no algo que voc faa para os outros. Voc gerencia o seu inventrio, seu talo de cheques, seus recursos. Voc pode at gerenciar a si mesmo. Mas voc no gerencia seres humanos. Voc gerencia coisas e lidera pessoas. (Hunter, 2004: p. 28)

Entre os pressupostos existenciais embutidos no texto est o do progresso (e legitimidade) da atual configurao produtiva, com sua exigncia de novas formas de organizao laboral e gerenciamento de pessoal, bem como de novos lxicos e prticas discursivas. Desse modo, scios e parceiros substituem empregados e patres, assim como a liderana descarta a gerncia. O texto de Hunter est atento a tais modificaes semnticas e pragmticas a ponto de abord-las doutrinariamente.

No que tange ao modo de justificar as novas formas de trabalho e gerncia no modelo ps-fordista, O monge e o executivo dissemina alegoricamente o regime justificatrio conexionista (Boltanski & Chiapello, 1999/2009) e valores como altrusmo, autonomia, flexibilidade e adaptabilidade, entre outros imperativos encarnados na liderana servidora. Como noutras obras de gesto empresarial, o



texto adota o claro contraste entre o grande, que serve de exemplo (o lder servidor), e o pequeno, tratado depreciativamente (o lder autoritrio):

O tratamento digno e respeitoso, a capacidade de contribuir para o sucesso da organizao e o sentimento de participao sempre apareceram acima do dinheiro. (Hunter, 2004, p. 39)

A autoridade sempre se estabelece ao servir aos outros e sacrificar-se por eles. (Hunter, 2004, p. 70)

Pacincia, bondade, humildade, abnegao, respeito, perdo, honestidade, compromisso - estas so as qualidades construtoras do carter; so os hbitos que precisamos desenvolver e amadurecer se quisermos nos tornar lderes de sucesso, que vencem no teste do tempo. (Hunter, 2004, p. 129)

De modo geral, a metfora do lder a servio no texto de Hunter responde ao aspecto injustificvel de uma gerncia voltada ao sucesso da empresa a qualquer custo ou exclusivamente ao lucro. Tambm procura estabelecer sua distncia de valores e prticas que fundam o modelo de empresa e gerncia industrial em declnio. Assim, o regime justificatrio subjacente pode no apenas produzir consenso, mas, fundamentalmente, rebater as crticas que ameaam a fidelidade ao capitalismo em sua face atual, comprometendo a sua eficcia e permanncia histrica.

CONSIDERAES FINAIS

Neste trabalho discutimos como o livro O monge e o executivo apresenta importantes articulaes com as prticas de gesto no cenrio do capitalismo ps-industrial. Seu gnero hbrido de autoajuda, psicologia e espiritualidade tem como horizonte mais amplo a reconfigurao flexvel do trabalho e os grandes problemas impostos ao gestor ou melhor, ao lder para promover a produtividade nos dias de hoje, mantendo o compromisso e empenho dos trabalhadores (subordinados e executivos) ao modelo atual de produo, malgrado as perdas que vem impondo ao conjunto da

sociedade em termos de estmulo, de justia e de segurana.

Argumentamos que seu discurso pastoral-gerencial inscreve-se no novo esprito do capitalismo, medida que contribui para estabelecer valores e formas de justificao do sistema baseados, entre outros imperativos, em relaes menos hierrquicas e mais altrustas. O texto de Hunter paradigmtico da literatura de gesto empresarial responsvel pela difuso e vulgarizao das ideologias e modelos normativos em voga nesse campo, os quais adotam o estilo edificante e instrutivo e esto interessados em ditar o que deve ser praticado na empresa. O texto parece comprometido em justificar o modo como o lucro obtido e fornecer aos executivos argumentos para que resistam s crticas e respondam s exigncias de justificao que envolvam os empregados e outras arenas sociais (Boltanski & Chiapello, 1999/2009, p. 85). Como as demais produes do gnero, o texto de Hunter impelido a considerar as aspiraes e o bem-estar geral, atrelando as vantagens pessoais aos interesses coletivos. Para dar sentido ao trabalho da empresa, o texto, como outras obras, apoia-se em fontes heterogneas que inspiram nobreza, superioridade moral e mesmo herosmo, num jogo intertextual que ajuda a renovar e, em ltima instncia, a manter a lgica capitalista e o engajamento dos atores sociais no sistema.

O texto de Hunter exibe preocupaes e prescries que se apresentam na literatura de gesto empresarial desde os anos 60, especialmente no que se refere valorizao da classe de dirigentes assalariados, busca de maior autonomia para o chefe, exigncia de flexibilizao da burocracia da empresa e repdio ao autoritarismo. Semelhantemente s normatizaes do perodo industrial, O monge e o executivo focaliza o problema da motivao e mobilizao dos empregados para o trabalho, isto , como promover sua lealdade e dedicao de corpo e alma. Com a ajuda de tericos da escola das relaes humanas, a principal alternativa o estabelecimento de um tipo de relao hierrquico amenizado, evitando prticas e smbolos explcitos de dominao. A manuteno da hierarquia s seria legtima por mrito e responsabilidade do executivo que dispense cuidadosa ateno tanto s necessidades de seus subordinados (sua

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equipe), quanto s dos seus patres patrimoniais, os proprietrios da empresa.

No obstante, enquanto literatura de gesto produzida nos anos 90, o texto de Hunter apresenta temas e motivos que o identificam como partcipe do terceiro esprito do capitalismo, que emerge nas ltimas dcadas na esteira da reestruturao capitalista. Esse responde a um cenrio econmico e social bastante adverso, impondo desafios espinhosos para a fidelidade ao sistema.

A literatura de gesto produzida desde os anos 90 de fato d continuidade luta antiburocrtica e de autonomizao dos executivos em relao maior eficcia da empresa, mas introduz inovaes, tendo como principal alvo de oposio as grandes organizaes planificadas, de tipo fordista, que adotam rgida hierarquia. Entre os novos temas destacados nessa literatura esto a presso da concorrncia, a mudana rpida das tecnologias e a exigncia dos clientes, usados para reforar o argumento contra a hierarquia de tipo piramidal, que potencialmente inferioriza e infantiliza os subordinados, limitando sua motivao e competncia num mundo econmico incerto e complexo. Percebe-se em Hunter, como em outros textos similares, uma recusa mais geral s relaes dominante-dominados, exemplificada inclusive na depreciao da organizao militar, smbolo da indesejvel chefia autoritria: o personagem mais retrgrado e intransigente quanto ao novo conceito de liderana proposto justamente um sargento do exrcito.

O livro, invertendo a pirmide e ecoando outros textos do mesmo perodo, defende que o verdadeiro patro o cliente e que a equipe deve ter um lder que coordena as atividades de trabalhadores autogeridos, e no um chefe que dita ordens.

O monge e o executivo exprime em destaque o conjunto de crenas acerca da liderana que atualmente se consolidam no campo da gesto empresarial: o lder seria aquele ser excepcional que sabe ter uma viso, transmiti-la e obter a adeso dos outros (Boltanski & Chiapello, 1999/2009, p. 105).

A competncia do lder funciona a partir de seu carisma pessoal e da rede de relaes de confiana nele depositada por seus parceiros, j que nas atuais organizaes matriciais foram reduzidas as posies formais de poder. um novo tipo de autoridade e de dispositivo de

controle que se forja. A nova gesto empresarial de fato enfrenta um novo problema aparentemente paradoxal: como se controlam equipes autogeridas na empresa no hierrquica? O texto de Hunter exprime esse dilema em sua cartilha da liderana servidora. Sua proposta confirma uma tendncia da nova configurao ideolgica de deslocar a coero externa para a interioridade das pessoas, conclamando s motivaes intrnsecas, espiritualidade, descoberta de si e confiana que o lder deve inspirar para que as pessoas possam no apenas conferir sentido ao trabalho, mas tambm se autogerir. Para enfrentar os novos problemas de controle, como mostra O monge e o executivo, solicita-se do lder, assim como de outros membros da equipe e da rede de parceiros, amor, afetividade, espiritualidade, doao e sacrifcio pessoal. isto que se espera dos lderes, como tambm de todos os demais parceiros envolvidos na rede de negcios: um alto grau de compromisso tico interiorizado. No obstante, esse apelo interioridade, em especial a uma espiritualidade privada, acaba transformando questes organizacionais em questes espirituais de responsabilidade dos indivduos, levando-os a utilizar recursos internos para lidar com as demandas da empresa, e no para desafiar o mundo externo e suas injustias. Neste sentido, o texto de Hunter parece reforar as ideologias individualistas e as vises essencialistas do eu que responsabilizam os indivduos no somente por sua prpria empregabilidade, mas tambm por sua salvao pessoal e pelo sucesso da empresa.

Se na literatura de gesto empresarial dos anos 70 a escola das relaes humanas, aliada crtica derivada do maio de 68, era recrutada como suporte para reivindicar e criar dispositivos capazes de minimizar a explorao e desigualdade na produo capitalista, na literatura dos anos 90 ela perde seu potencial crtico e libertrio. Muitos temas (autonomia, espontaneidade, autenticidade, abertura para os outros) presentes na crtica esttica e na psicologia humanista ressurgem no texto de Hunter descarnados da funo de contestao e denncia opresso. Esses temas parecem at certo ponto autonomizados, transformados em objetivos que valem por si mesmos (Boltanski & Chiapello,1999/2009, p. 130) .

Com efeito, a nova gesto empresarial incita a uma forma de organizao mais humana,



emocional e afetiva, em que as pessoas possam concretizar suas aspiraes profundas, a fim de romper com as formas tayloristas de trabalho, nas quais o homem tratado como mquina; contudo, diferente do taylorismo cujo modelo de robotizao no permite colocar diretamente a servio dos lucros a afetividade, o senso moral, a honra e a criatividade a nova a gesto, incluindo a espiritual, permite uma instrumentalizao mais profunda dos seres humanos, exigindo-lhes doar-se intima e completamente ao trabalho (Boltanski et al., 1999/2009, p. 131). Assim a nova gesto, mobilizando e produzindo holisticamente certo modo de ser (e no somente de saber ou saber fazer), mostra-se mais eficaz na renovao da lgica capitalista.

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Recebido em 26/04/2012

Aceito em 28/08/2012

Endereo para correspondncia: Idilva Maria Pires Germano. Rua Monsenhor Cato, 948/302, CEP: 60175-000,Fortaleza-CE, Brasil. E-mail: [email protected].

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O DISCURSO PASTORAL-GERENCIAL EM O MONGE E O EXECUTIVO