O Impacto das Novas Mídias Digitais no Comportamento do Consumidor - 70 Slides

O impacto das novas O impacto das novas mídias digitais no mídias digitais no comportamento do comportamento do

consumidorconsumidorPaulo Milreu

Anhanguera Educacional – 22/08/2008

IBOPE/ABTA – 18/08/2008

Ibope culpaIbope culpatrânsito e web portrânsito e web por

queda da TV.queda da TV.

mercado

novonovoconsumidorconsumidor

13 anos de Internet no Brasil...

• Quem é o novo consumidor?

13 anos de Internet...

• Quem é o consumidor?

• Quem nasceu em 1995 tem 13 anos.• Quem tinha 13 anos, tem agora 26 anos.• Esse consumidor não conhece um mundo

sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem...

• Será que ele toma suas decisões da mesma forma?

Um novo consumidor

• Valoriza menos a propaganda.• Ouve mais indicações de amigos, experts

e até mesmo de marcas que ele considera relevantes.

• Seu impulso de compra é motivado pela tentativa de se sentir parte de uma comunidade.

• Para atingir esse consumidor são necessárias ações de cross-media.

10 Tendências de Consumo 10 Tendências de Consumo JovemJovem

Geração Seleção (1)

• O jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir.

• Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.

10 Tendências de Consumo Jovem

Consumo Viral (2)

• O jovem, inseguro diante das decisões de consumo, busca referências confiáveis entre amigos.

• O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.


Consumo da Expectativa (3)

•A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto.

•A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.


Comportamento Indie (4)

•O jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso.

•A contracultura ganha força como produto.


Design Nation (5)

•O design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens.


O Consumidor É o Conteúdo (6)• A interação da internet revela

uma nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários.

• A tecnologia permite que a juventudade expresse a sua criatividade e mostre os seus desejos.


O Consumidor É o Conteúdo (6)•Por meio das informações que disponibiliza sobre si na internet, o jovem passa a ser ele mesmo o conteúdo.


Psiconomadismo (7)

•A aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.


Mente Global, Alma Local (8)

•O jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora.

•Conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país.


A Revolução Natural (9)

•As novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente.


Consumo do Vazio (10)

•O jovem é bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades.

•Por conta disso, consome cada vez mais um espaço no universo físico-virtual para lidar com o excesso de informações.


Rafinha

TV1 Comunicação / São Paulo

http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E



C:\Documents and Settings\pmc&associados\Desktop\Palestra Anhanguera Bauru - 22082008\TV1_Trend_Report.avi

quem é o internauta?

e-commerce 2008?

o que é cauda longa?

Pesquisa Datafolha/F/Nazca – Março/2008

47% dos brasileiros tem acesso à web

59 milhões de internautas maiores de 16 anos

48% navegam em locais públicos

29% Lan House

10% Escolas, faculdades, universidades

9% Postos de acesso público

quem é o quem é o internautainternauta- Classes A, B e C- Renda média 6 x superior daqueles que não acessam- Maior tempo médio de navegação residencial- Acessam mais Orkut do que e-mail

tempo médio tempo médio mensal de mensal de conexão nos conexão nos lares lares brasileirosbrasileiros

22h24min

2º) Estados Unidos - 19h523º) França - 19h404º) Japão - 18h295º) Reino Unido - 17h46

Ibope/NetRatings Fev/2008

O brasileiro e O brasileiro e os hábitos os hábitos onlineonline


5 horas de Orkut para cada 1h40 no e-mail

8-12 anos:

67% preferem web à TV26% já têm seu próprio computador48% têm celular33% prefere fazer amigos na web26% têm 2+ identidades na rede

Já são mais de 20% dos internautas brasileiros residenciais e é o segmento que mais cresce!

O jovem O jovem brasileiro brasileiro e os e os hábitos hábitos onlineonlineMensagem instantânea - 81%

Busca por imagens - 80,7%

Buscas em geral - 67,4%

Redes sociais - 67,2%

Wikipedia - 28%

Jogos - 22,8%

Música - 22,5%


Por onde Por onde todo o todo o POVO mais POVO mais navega?navega?


Educação e Carreira

Informações Corporativas

Notícias e Informações

Governo e ONGs

Telecom e Serviços de Internet

Quais as Quais as categorias categorias que mais que mais cresceram no cresceram no último ano?último ano?


Viagem e Turismo 99,6%

Informações Corporativas 91,7%

Casa e Moda 86,1%

Notícias e Informações 66,7%

Governos e ONGs 66%

10 categorias de maior crescimento na web mundial

eMarketer 2008

Política 35%Comunidade (fem.) 35%Notícia e Entretenimento 32%Classificados 31%Educação e treinamento 31%GLS 28%Consumo bens varejo 25%Notícias merc. financeiro 20%Teen 20%Religião 20%

Audiência brasileira na internet

Visitas por dia (x 1000)

24.242

3.302

56.598

5.131

4.537119.198

3.217

64.265

3.241

Perfil offline:

Com o que disputamos a atenção do nosso usuário?

O que a pessoa faz quando não está conectada?

Perfil online:

Como seu público costuma usar a internet?

Com qual frequência?

Quantas horas passa online?

Usa celular?

De onde ele acessa?

Usa banda larga?

Hábitos de consumo de informação e entretenimento:

Que outros meios seu público usa para se informar e se divertir ALÉM DA INTERNET?

Hábitos de consumo da marca:

O que o usuário mais acessa no site?

Quais as páginas de maior índice de abandono?

Potencial de interatividade

Seu público está disposto a interagir? De que forma?

“Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já

decretaram a aposentadoria do e-mail e do telefone - gostam mesmo é de

conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos torpedos SMS ou pelas redes

sociais.”

IDG Now - ago/2007

comércio eletrônico 2008

Quase a metade (46%) de quem compra na web tem renda de até R$ 3 mil

As mulheres, que totalizavam pouco mais de 1/3 dos compradores pela

internet em 2000 se igualaram aos homens em

2008, ou seja, representam 50% dos que fazem compras pela web.

Compras das mulheres:ainda concentradas em itens de custo unitário mais

barato, como livros e produtos de beleza.Compras dos homens:

eletrônicos e artigos de informática.

Faixa etária:os principais clientes continuam sendo pessoas entre

25 e 49 anos.

Ticket médio masculino (R$ 375)Ticket médio feminino (R$ 272)

No Brasil, comércio eletrônico No Brasil, comércio eletrônico fatura R$ 3,8 bilhões no primeiro fatura R$ 3,8 bilhões no primeiro

semestre de 2008.semestre de 2008.Relatório Webshoppers (e-bit/Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico)Relatório Webshoppers (e-bit/Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico)

Long Tail = Cauda LongaLong Tail = Cauda Longa

Muitas escolhas, Muitos Nichos

Long Tail: O poder da escolha diminui os mega hits, mas aumenta as oportunidades. É o convite para marketing de nicho.

publicidadpublicidadee

Relatório do mercado americano aponta que

internet atinge receita de US$ 21,2 bilhões em 2007

e ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura.

Publicidade na internet ameaça a da TV18/06/08

A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em

publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.

Web ultrapassa TV e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz

ONU

O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a R$ 134,3 milhões. Com isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no país. Os dados são do

projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de

comunicação.

Propaganda com os dias contados?19/01/2008

Com a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia.

É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se

debate agora é: o anúncio de 30 segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está

mesmo com os dias contados?Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria

Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O declínio das mídias

tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em

aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. Essa mobilidade disponível traz intensificação

da interatividade, o que vai levar a uma mudança do modelo de negócio na comunicação.

Fonte: Diário de Pernambuco - PE

ferramentas básicas da comunicação digital

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SEMSEMSEOSEO

70,77%

18,65%

5,36%

3,53%

Porquê SEM/SEO?

Para pra pensar!

redessociai

s

social media

http://www.youtube.com/watch?v=k3VMfbIM-Xo




C:\Documents and Settings\pmc&associados\Desktop\Palestra Anhanguera Bauru - 22082008\Social_Media.avi

Os 3 grandes benefícios da internet

segundo Philip Kloter.

Conveniência

Informação

Comodidade

Conceitos centrais do marketing

O desafio!

Mercados-alvo e Segmentação

Necessidades, Desejos e

Demandas

Produto ou Oferta

Valor e Satisfação

Troca e Transações

Philip Kotler

Relacionamento e Redes

Canais de Marketing

Cadeia de Suprimento

Concorrência

Ambiente de Marketing

Mix de Marketing

Philip Kotler

Obrigado!

Paulo Milreu

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