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Palestra de Estêvão Soares no Seminário de Marketing Digital ABRADi-ISP falou francamente sobre o mercado financeiro das mídias sociais através de sua experiência e cases de sucesso.
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facebook.com/estevaosoares@estevaosoares
O Impacto Financeiro das Mídias Sociais
nos Negócios de hoje
Quem já passou pela Estrategi.ca
LOCAL SOCIAL MÓVEL
“Mídias Sociais podem ser utilizadas para reduzir os custos de uma empresa.
Isso não sinigifica que seja de graça ou barato.”
Estêvão Soares
LikesRTs
ComentáriosEngajamento
Compartilhamento
LikesRTs
ComentáriosEngajamento
Compartilhamento
Social Media em
começo de carreira
O Brazil é a Capital Universal das Mídias Sociais
O Brazil é a Capital Universal das Mídias Sociais
2320 menções
-R$100.000,00
BeingGirl.com
BeingGirl.com
ROI 4x superior a outros canais
$3 milhões em Receitadurante 1 ano
via Twitter
+700% em vendas
Aumento de 27% no total de vendas ano a ano
+55% vendas
+107% vendas
Onde a maioria está errando?
Você está mensurando:
Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers, CTR, Sentimento, etc...
Você está mensurando:
Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers, CTR, Sentimento, etc...
Mas esquece de extrair:
Aquisição de novos clientes, Retenção, Credibilidade, Market
Share, RFV, Share of Voice, Receita?
Seja específico, muito específico
Seja específico, muito específico
Manutenção Solução
Seja específico, muito específico
Manutenção Solução
Responsabilidade
Quanto vale um seguidor ou fã?
Canal Seguidores Vendas
Twitter 1.500.000 $6.500.000,00
VendasSeguidores
6.500.0001.500.000 = $4.3
Canal Seguidores Vendas
Twitter 1.500.000 $6.500.000,00
VendasSeguidores
6.500.0001.500.000 = $4.3
Posso justificar um CPC de $0.5?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
PromotoresDetratores
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS
Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
= -
PromotoresDetratores
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
NPS
Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?
Extremamente provávelDe forma alguma
= -
NPS = 9 - 3 = 6
PromotoresDetratores
Oportunidades
Esse negócio de Mídias Sociais só serve para grandes empresas, em
grandes centros.
Certo
Errado
Bauru
Referência é ouro!
98% das empresas acessam a Internet
com mais de 10 funcionários
98% das empresas acessam a Internet
Ministério das Comunicações
com mais de 10 funcionários
40% ainda não tem presençã online
Ministério das Comunicações
6.000
2.000 2.000 2.000
6.000
2.000 2.000 2.000
4.500
1.500 1.500 1.500
R$2,50 por ligação
R$15.000,006.000
R$2,50 por ligação
R$11.250,004.500
R$3.750,00
R$2,50 por ligação
R$15.000,006.000
R$2,50 por ligação
R$11.250,004.500
R$3.750,00
R$45.000,001 ano
R$2,50 por ligação
R$15.000,006.000
R$2,50 por ligação
R$11.250,004.500
R$3.750,00
R$45.000,001 ano
R$135.000,003 anos
Esse negócio de Mídias Sociais só serve para grandes empresas, em
grandes centros.
Certo
Errado
Dados
Dados
Informação
InformaçãoInformação
InformaçãoInformaçãoInformaçãoInformação
InformaçãoInformação
R$5,00 R$80,00
+Contexto+Valor
13 países
2.819 gestores
Em média, em 68% das empresas, o departamento financeiro se enquadra
no processo estrategico.
96%
Em média, em 68% das empresas, o departamento financeiro se enquadra
no processo estrategico.
Prospectos
Conhecimento
Clientes Atuais
Reputação
Expertise
Geração de Leads e vendas
Liderança
Analisar Decidir
Entregar
Gerenciar
Coletar
Processos de Marketing e mensurar resultados
Mensagens com foco em
engajamentoe caputrar reações
A melhor açãoDados e encontrar
Insights que sejam passíveis
de ação
Dados que enriqueçam o
perfil do cliente
Integrando 5 Processos Críticos do MarketingUtilizando Social Media
facebook.com/estrategicaSM
http://estrategi.ca
MonitoramentoBusiness Intelligence em Social MediaPlanejamento EstratégicoGestão de Mídia em SocialTreinamento Consultoria com foco em resultados para Negócio utilizando Social Media
