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O novo normalNossa proposta para o momento Pós Covid-19
O novo normalPós Covid-19
A crise atual causada pela rápidadisseminação do Coronavírus nomundo tem se mostrado bastantedesafiadora para grande parte dosgovernos e das organizações privadas.
As instituições vivem um dilemaentre prosseguir com o isolamentototal da população e os impactos que omesmo pode causar na economia, semsaber até quando essa situação podeperdurar. No Brasil, esse cenário aindase une à crise humanitária, à criseeconômica dos últimos anos e à crisepolítica, tornando o contexto maisdesafiador.
Nesse momento, conseguimos tercerteza de poucas coisas. Uma delas éque o comportamento dos cidadãos aoredor do mundo não voltará a ser omesmo, o que muitos estãodenominando como o novo normal.
A seguir, separamos um brevedescritivo do que imaginamos ser ocomportamento do novo normal comuma reflexão de como isso deveráimpactar as empresas.
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Inseguro em relação à imprevisibilidade
A insegurança causada pela imprevisibilidade da situação deverá impactar o consumo de algumascategorias a curto e médio prazos, forçando as empresas a buscarem um comportamento demaior austeridade nos gastos, maior inteligência na concessão de crédito e análise profundaquanto aos investimentos mais críticos para o futuro.
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Conectado e exigente
O aumento do tempo conectado e da frequência de uso dos meios digitais pararealizar atividades antes analógicas, irá elevar ainda mais o nível de informação eexigência quanto aos produtos e serviços consumidos. Com isso, as empresasprecisarão repensar a forma de atrair os clientes e elevar a experiência de compra econsumo oferecidas, de forma a satisfazer esse consumidor ainda mais digital.
Engajado e consciente quanto ao consumo
O impacto da crise de saúde e econômica deve levar a um comportamentofuturo mais engajado a causas nobres e mais consciente quanto ao papel doEstado e das empresas em promover um maior bem-estar social. Dessaforma, as organizações precisarão fazer um esforço para alinhar suaestratégia, comunicação, produtos e serviços a causas que consigam capturara atenção desse novo consumidor.
Consciente quanto ao valor
dos dados pessoais
O maior tempo conectado irá aumentar a percepção das pessoas quanto ao uso dos seus dados por organizações públicas e privadas, elevando a consciência sobre os dados que fornece, a segurança dos mesmos e as contrapartidas que recebe. Com isso, as organizações deverão focar em iniciativas de cyber segurança e proteção de dados, além de ajustar modelos de negócio para deixar claro as contrapartidas do uso dos dados aos consumidores.
Interessado em alinhar propósito
e trabalho
A incerteza econômica e o trabalho remoto propiciam a reflexão, já emcurso, sobre o propósito das pessoas com o trabalho, além de testar o quãode fato as empresas proporcionam um ambiente de dinamismo eautonomia. A situação solicita o sepultamento definitivo da gestão porcomando e controle, demandando uma real adoção de agilidade pelasempresas. As mesmas deverão propiciar um ambiente de experimentação,promovendo definitivamente o conceito de fast fail e equipes com maiorautonomia e, consequentemente, maior eficiência.
Comportamento do ser humano Impactos nas Organizações
Adepto à novas relações de
trabalho
O trabalho remoto propiciará reflexões a colaboradores e empresas quanto à satisfação e eficiênciaem relação ao modelo de trabalho atual. Novos contratos de trabalho focados em entregáveistornarão mais frequentes, promovendo maior autonomia e mobilidade às pessoas e demandandoreal adoção da agilidade pelas empresas.
Drivers da mudança
Expansão durante e retorno ao patamar anterior após a crise
Expansão durante e manutenção do novo patamar após a crise
Redução durante e retorno ao patamar anterior após a crise
Redução durante a crise e retorno gradual ao mesmo patamar após a crise
Varejo de moda e beleza
Bens duráveis
Entretenimento
Restaurantes
Aviação e Turismo
• Migração do consumo em restaurantes para delivery
• Fortalecimento do entretenimento on-line
• Maior aderência ao trabalho remoto reduzindo o
deslocamento aéreo e terrestre
• Redução do consumo de bens não essenciais e
fechamento de lojas
• Restrições nas fronteiras afeta exportações de
commodities
• Aumento brusco da aquisição de alimentos
• Aumento do consumo de dados
• Consumo de produtos voltados à prevenção de doenças
• Maior importância para a saúde e a família
• Aceleração da digitalização do consumidor
• Aumento da frequência do trabalho remoto
Combustíveis líquidos
Agronegócio
Potenciais impactos por segmento
Os impactos da crise da Covid-19 serão bem diferentes entre os segmentos de negócio. Enquanto algunssegmentos devem ter uma alta sustentável, outros deverão encarar uma retomada lenta da demanda,impactando de forma aguda as empresas. Abaixo, apresentamos os cenários dos potenciais impactos nademanda dos segmentos.
Telemedicina
Ferramentas de trabalho e ensino remoto
Plataformas digitais
Varejo alimentício
Telecomunicações
Exemplos de Segmentos
Utilities
A retomada do Brasil após as crises
O país já passou por diversasoutras crises nos últimos anos.No entanto, os anos seguintesa elas sempre mostraram umamelhor perspectiva.
1994
Crise inflacionária e impeachment
Criado há 25 anos, o plano Real surgiu para deter a hiperinflação, que atingiu seu ápice em 1993, com 2700%.
5,85%
-0,54%
1992
Crescimento PIB Brasileiro y.o.y.
19941993 1995
4,92%4,22%
1998
Crise Russa
Forte turbulência nos mercados internacionais e, neste contexto de temor de contágio financeiro, o Brasil também foi afetado.
1998
0,47%
20001999
4,39%
2001
0,34%1,39%
2009
Crise imobiliária dos EUA
Vários setores da economia brasileira sofreram. A crise interrompeu o crescimento do Ibovespa e afastou os investidores internacionais.
1,92%
2009
3,97%
2012
7,53%
2010 2011
-0,13%
2016
Crise fiscal e Impeachment
A presidente Dilma Rousseff sofreu impeachment, assumindo o vice-presidente, Michel Temer, posteriormente.
2019
-3,31%
2015 2016
-3,31%
2017 2018
1,06% 1,12% 1,14%
1
3
Etapa 1: Strategic Envisioning
Etapa 3: Agile Rooms Implementation
Objetivo: Reavaliar e, se preciso, retificar a estratégia da organização sob a ótica das mudanças causadaspela Covid-19 no comportamento das pessoas.
Formato: Realização de workshops com a alta liderança com insights sobre o cenário pós-pandemia eaplicação do “New Normal” Canvas - metodologia proprietária da Bip, que visa avaliar os principaisimpactos no negócio e no mercado específico.
2 Etapa 2: Business Resilience Planning
Objetivo: Estruturar um plano tático com iniciativas que visam aumentar a resiliência do negócio ecapturar valor através de oportunidades latentes de negócio.
Formato: Baseado nos impactos dos negócios e no mercado apresentados na etapa anterior,promovemos uma reflexão rápida das iniciativas estratégicas e táticas necessárias para aumentar aresiliência e retomada do negócio de forma integrada em todas as verticais como vendas, operações,finanças, tecnologia, dados e pessoas.
Objetivo: Estruturar uma rápida implementação pautada por metodologias ágeis
Formato: Baseado no plano tático elaborado, estruturamos agile rooms com formação de squadsmultidisciplinares apoiados por agile coaches que visam implantar e acompanhar os resultados dasiniciativas de forma integrada e coesa.
De(s)colando da criseNesse sentido, propomos a seguinte forma que acreditamos ser a ideal para atuar nesse cenário:
1 Etapa 1: Strategic Envisioning
Unlikely that happens – Quais eventos improváveis impactaram o negócio?
TBIS Model - Quais são as consequências relacionadas à tecnologia, comportamentos, informações e habilidades?
Industry features and insights - Quais recursos e inovações do setor são mais relevantes?
Trend - Quais tendências influenciam o setor ou o mercado em que está inserido?
Boosted trends - Quais tendências impulsionam seus recursos?
Detuned trends - Quais tendências tornaram-se pouco importantes?
Inevitable - Quais efeitos são inevitáveis?
Imaginable - Quais os efeitos prováveis, mesmo com poucas evidências concretas?
Initiatives and solutions - Quais são as iniciativas para o “Novo Normal” usando os drivers anteriores?
Questionamentos proporcionados pelo Canvas
Após tamanha imprevisibilidade gerada pela pandemia, projetar os cenários futuros tornou-se um exercício deextrema incerteza, demandando perspectivas e vivências diferenciadas para encontrar um caminho comumonde a liderança esteja segura para seguir. Nesse sentido, acreditamos que o momento demanda umaabordagem que possibilite extrair o máximo da criatividade e vivência dos líderes da organização. Todos sãoparte do problema e devem tornar-se parte da solução.
Primeiramente, proporcionamos uma sessão deleadership enlightenment, com o objetivo deimpactar e engajar a liderança com insights sobre o“novo normal”. Em seguida, realizamos workshopscom os participantes para aplicação do “New normal”Canvas.
A metodologia permite entender as perspectivasfuturas, desenhar cenários em um contexto deincerteza e avaliar os impactos na estratégia. Osoutputs do Canvas são iniciativas estratégicas etáticas, que permitem enfrentar as transformaçõesdo “novo normal” a curto e longo prazo.
De(s)colando da crise
2 Etapa 2: Business Resilience Planning
Credit Models & ControlsModelos avançados de analytics focados numa definição de risco, concessão de crédito e na assertividade na
cobrança de recebíveis
Finance & SpendingSmart Spending & Organizational Efficiency
Agregação da tecnologia para otimização dos processos, aumento da acuracidade nas decisões de gastos e investimentos e revisão da estrutura sob uma perspectiva de times com autonomia e alta performance
Modeling ForecastDesenvolvimento de cenários financeiros futuros envolvendo diferentes rotas da economia e estratégias dos
concorrentes e do cliente com o objetivo de antecipar ações estruturantes
Supply Chain & Operations
Reimagine the supply chainRevisão da estratégia da cadeia de suprimentos e relacionamento com fornecedores dado os aprendizados e
mudanças estruturantes geradas pela pandemia
Network DesignAdoção de dados e tecnologias de forma ágil, afim de proporcionar ganhos estruturantes na operação logística
desde o armazenamento até a entrega ao consumidor
People & Organization Scalable and Remote teams
Desenvolvimento de modelos e relações de trabalho que permitam equipes dimensionadas de forma dinâmica conforme o volume e o tipo de demanda
Digital cultureDirecionamento e monitoramento para uma implantação eficaz de uma cultura ágil e digital em toda a organização
Data & TechnologyLGPD & Cybersecurity Acceleration
Aceleração da implantação dos requisitos básicos da LGPD, além do desenvolvimento e implantação de uma estratégia eficaz para fortalecimento da Cyber segurança e proteção dos dados da companhia
Unleash the power of techAvaliação da arquitetura e dos gargalos estruturais que reduzem a velocidade de
desenvolvimento de tecnologia e impactam na captura dos resultados
Nossas propostasPilares impactados
Após a reestruturação do plano estratégico, uma série de iniciativas poderá ser avaliada dependendo daintensidade dos impactos no negócio e do nível de maturidade de soluções já desenvolvidas. Abaixo,apresentamos potenciais soluções que visam solucionar esses impactos. Entretanto, outras iniciativastambém poderão ser identificadas conforme o contexto da empresa.
Experience Mining & Media ROI improvementEntendimento do comportamento do consumidor on-line, através de técnicas de process mining como base para
modelos preditivos de alocação de investimento em mídias digitais
Sales & CustomerRelationship
Digital Sales AccelerationAceleração dos canais digitais através de uma revisão da estratégia go-to-Market e do modelo operacional
Advanced Pricing & Planning ScienceConstrução de modelos avançados baseados em dados e IA para recomendação de preço e previsão de demanda
considerando novos cenários pós pandemia
Scalable Customer serviceAumento da escalabilidade do atendimento, mantendo a experiência através de soluções de RPA, IA e melhoria dos
canais digitais de pós-venda
De(s)colando da crise
3 Etapa 3: Agile Rooms Implementation
Impactos nas Organizações
O contexto com incertezas, frequentesações governamentais e trabalho remotorequer uma atenção e energia doscolaboradores das empresas que vai alémdo comum. Nesse cenário, a implantação doplano estruturado anteriormente torna-seextremamente desafiador e com chancesrelevantes de insucesso.
Nesse sentido, acreditamos em umaabordagem baseada na agilidade comestabelecimento de Agile Rooms,estruturando times ágeis com suporteintegral de especialistas Bip e ferramentasadaptadas para o trabalho remoto. Dessaforma, será possível responder commaestria às prováveis mudanças, falhas eaprendizados.
De(s)colando da crise
Consultor▪ Aporta conhecimento
de metodologia e técnica
▪ Hands-on e atua em parceria ao colaborador da empresa
Agile Coach▪ Garante a execução dos
princípios ágeis ▪ Conduz as facilitações e
cerimônias remotas
Colaboradores▪ Aporta conhecimento sobre os processos
e pessoas da companhia ▪ Absorve os conceitos e metodologias com
os consultores Bip
Liderança do Cliente▪ Participa dos sprint
planning e retrospectivas
▪ Garante o entendimento dos impactos das iniciativas das Agile Rooms nos negócios
▪ Guia as mudanças necessárias conforme contexto em que a empresa está inserida
Agile Rooms
Evoluir como “One Team”
Sócios▪ Suporte consultivo intenso▪ Participa das sprint planning e
retrospectivas
Neste modelo, atuamos por sprints, com alocação de consultores Bip aportando conhecimento,metodologias e técnicas para diferentes soluções demandadas. Além disso, o time da Bip promove o coachingdas diferentes salas, garantindo a aplicação dos princípios ágeis, facilitando as interações e mantendo otracking das ações propostas, sempre com foco em resultados. Essa abordagem, além de acelerar aimplementação das iniciativas estratégicas, impulsiona a evolução da maturidade dos colaboradoresenvolvidos nas Agile Rooms.
- Produto/serviço entregue,
funcionando, validado pelos usuários
e gerando resultados
- Time com alta maturidade
- Evidências de (des)continuidade do
produto/serviço (hipótese validada etc.)
- Produto/serviço desenhado e prototipado
- Embarque de times na agilidade
- Agile Rooms estabelecidas (uma por
iniciativa)
- Contexto e cenários para o setor e empresa
- Hipóteses definidas
- Principais iniciativas para de(s)colar da crise
Strategic Envisioning Business Resilience Plan Monitoramento e Avaliação Contínua Evolução
Backlog e
requisitos refinados
Cerimônias de
time
Prototipação
EXECUÇÃO
Backlog e
requisitos
refinados
Cerimônias de
time
Gestão de
riscos
Melhoria
contínua
Evoluir Produto/Serviço
CAPTURA DE VALORPRODUTIVIDADE E MATURIDADE DO TIME
RADAR DIGITAL
Engatinhando Andando Correndo Voando
Árvore de decisão para continuidade do
Produto/Serviço
Hipótese validada?
Time com maturidade
para evoluir?
RADAR DIGITAL
Agile Rooms Implementation
Embarque e
capacitação em
métodos ágeis
Researching e workshop com liderança
(Atuação por sprints - quantidade a depender da complexidade da solução, resultados
gerados e maturidade da equipe)
(2 semanas)(1 a 2 semanas)
Acreditamos que o momento, mais do que nunca, demanda características do nosso posicionamento, das nossas crenças e do nosso track-record.
Como podemos ajudar
Agende com a liderança um horário para desenvolvermos uma abordagem adaptada ao contexto e necessidade da sua empresa
NOSSO POSICIONAMENTOA BIP é uma consultoria internacional e um ecossistemaem evolução, que proporciona uma transformaçãosignificativa devido à sua abordagem personalizada,atitude de criador único e espírito pioneiro em ummundo de constantes mudanças.
NOSSA PROPOSTA
Provocando transformações significativas, desafiando o status quoconstantemente
NOSSA PERSONALIDADEVisionário e sonhador, olhando as coisas pordiferentes pontos de vista, almejando descobrirnovas metodologias e processos que solucionam acomplexidade do mundo atual, causando impactopositivo.
NOSSOS VALORES
FlexibilidadeInovaçãoExcelênciaIntegridade
QUEM SOMOS – NOSSO POSICIONAMENTO E CRENÇAS
✓ Consultoria global
✓ Especializada no redesenho e transformação de grandes organizações para enfrentar desafios atuais e futuros
✓ Presente em 12 países com escritório
✓ +2.700 consultores
Dos clientes renovam sua confiança em nós por +6 anos
90% 48%
Crescimento do nosso time nos últimos 4 anos
40
Países atendidos onde estãonossos clientes
75%
Clientes Fortune-500
Paolo ReGlobal Equity [email protected]
+55 21 98280 7045
Marcelo VitGlobal Equity Partner
[email protected]+55 11 99968-9369
Flávio MenezesGlobal Equity Partner
[email protected]+55 11 96444-0291
