Papel do Psiclogo Organizacional no Atual Mercado de
Trabalho
O
Como Conduzir um Processo de Recrutamento e Seleo.
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
A Psicologia Organizacional compreende e atua nos processos
relativos ao mundo do trabalho, explorando, analisando e oferecendo
ferramentas para lidar com as mltiplas dimenses que caracterizam as
pessoas, grupos e organizaes.
BREVE HISTRIA DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
At o sculo XIX a psicologia encontrava-se ligada a filosofia,
concentrando-se na compreenso do ser humano; A Revoluo Industrial
na Europa gerou um novo sistema trabalhista (produo fabril) que
gerou a necessidade de atuao dos psiclogos organizacionais; At 1940
a psicologia organizacional era chamada de psicologia industrial e
sua nica funo, era atuar no recrutamento e seleo de pessoal;
BREVE HISTRIA DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Da dcada de 40 at os anos 70, passou-se a pensar em adaptar as
tarefas as pessoas e no o contrrio; O homem, que antes era visto
como mquina, comeou a ser visto como um ser pensante e importante
para os resultados da organizao, principalmente com os avanos
tecnlogicos da globalizao;
BREVE HISTRIA DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Hoje no sculo XXI, a psicologia em geral ganhou fora em todas as
reas de atuao e a psicologia organizacional vem sendo cada vez mais
solicitada e explorada pelas empresas e organizaes, uma vez que as
relaes humanas passaram a ser mais valorizadas.
PSICOLOGIA DO TRABALHO
ANTIGAMENTE = Psicologia Industrial
HOJE = Psicologia Organizacional
O PAPEL DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL
- H mais ou menos 20 anos, os psiclogos j atuavam em empresas,
na poca, as teorias da administrao levavam valorizao da contratao
das pessoas certas para os lugares certos, abrindo ento uma rea de
atuao para os psiclogos dentro das organizaes, hoje em dia o foco
est no ser humano, no desenvolvimento global deste.
O PAPEL DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL
- Ainda existem profissionais da rea que acreditam que o espao
do psiclogo nas empresas continua sendo o de selecionador de
pessoas, ou no mximo,aquela pessoa que ouve os problemas do
funcionrio, j que os gestores no tm tempo e nem sabem lidar com
certas situaes.
O PAPEL DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL
- No entanto, os tempos j mudaram e o terceiro milnio aponta
para muitas perspectivas de atuao, pois todos os gurus da gesto de
empresas, reconhecem que a gesto de pessoas o principal desafio
para o sucesso das organizaes, e para gerir gente, preciso ter em
suas equipes, pessoas preparadas para lidar com os aspectos
emocionais e mentais do SER HUMANO - os psiclogos.
GESTO DE PESSOAS* A gesto de pessoas baseia-se no pressuposto de
que a organizao depende da contribuio das pessoas que a compem bem
como da forma como elas esto organizadas, so estimuladas e
capacitadas. * Por isso, as competncias pessoais e profissionais so
valorizadas e estimuladas ao desenvolvimento. * No processo de
recrutamento e seleo, as competncias so avaliadas nas entrevistas
coletivas, individuais e psicotcnico.
O que faz um psiclogo organizacional nos dias de hoje?- O
Psiclogo Organizacional pode atuar em: Consultoria, Empresa Privada
ou Empresa Pblica; - Atua como consultor interno e externo,
participando do desenvolvimento das organizaes. - Pode ser
contratado como funcionrio da empresa ou prestador de servios
(ex:consultoria); - Desempenha atividades relacionadas ao
recrutamento, seleo, orientao, treinamento, anlise de ocupaes,
avaliao de perfil e desempenho de funcionrios;
O que faz um psiclogo organizacional nos dias de hoje?-
Desenvolve, analisa, diagnostica e orienta casos na rea da sade do
trabalhador, observando nveis de preveno, reabilitao e promoo de
sade; - Participa de programas e atividades na rea da sade e
segurana de trabalho;- Atua como Coach de executivos, auxiliando no
desenvolvimento pessoal e profissional; Coach: aconselhamento de
carreira, o coach auxilia o executivo a desenvolver determinadas
competncias.
O que faz um psiclogo organizacional nos dias de hoje?- Planeja
e desenvolve aes ( Diagnstico Organizacional, Treinamento &
Desenvolvimento) para equilibrar as relaes de trabalho, objetivando
desta forma,atingir os resultados desejados, como por ex: aumentar
a produtividade e a realizao pessoal dos funcionrios; -Participa de
processos de demisses, entrevistas de desligamento, preparao para
aposentadorias, com o objetivo de auxiliar o funcionrio na elaborao
de novos projetos de vida;
O que faz um psiclogo organizacional nos dias de hoje?
- Elabora, executa e avalia programas de treinamento e
desenvolvimento tcnico e comportamental; - Utiliza mtodos e tcnicas
da psicologia aplicada ao trabalho - como entrevistas, testes,
pesquisas e dinmicas de grupo para subsidiar promoes, movimentao de
pessoal, incentivos, remunerao de carreira, capacitao e integrao
funcional.
ATUAO DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL Alguns Cargos Ocupados:
Analista de RH, Gerente de RH, Coordenador de RH,Coordenador do
setor de Recrutamento e Seleo, Coordenador de Treinamento e
Desenvolvimento, etc.Atividades Desempenhadas: Recrutamento e
Seleo, Avaliao Psicolgica, Treinamento e Desenvolvimento,
Diagnstico Organizacional,Entrevista Demissional, Acompanhamento
Funcional, Pesquisa de Clima Organizacional, entre
outras(diversas).
ATUAO DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL
Conhecimentos Necessrios: Formao Acadmica em Psicologia,
conhecimento terico e prtico na rea de RH, conhecimento em
Administrao de Empresas, capacidade de analisar e avaliar as
pessoas dentro do contexto em que elas esto inseridas, sempre
levando em considerao a cultura organizacional existente.
NVEIS DE ATUAO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Individual Grupal Organizacional Ambiental
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL
Etapas: 1. Triagem 2. Entrevistas (coletiva e Individual) 3.
Avaliaes / Psicotcnico
4. Formulao de um Parecer/ Avaliao por escrito5. Entrevista de
Devoluo (nem sempre oferecida)
TRIAGEM
- Abertura da vaga;- Perfil da vaga; - Busca por currculos; -
Contato com candidatos; - Agendamento de entrevista.
ENTREVISTA COLETIVA
Objetivo: Avaliar os candidatos em grupo, quando em interao com
os demais. Tcnicas: geralmente tcnicas que estimulam atividades de
resoluo de problemas e tomada de deciso em equipe.
ROTEIRO PARA A REALIZAO DE UMA ENTREVISTA COLETIVA
Apresentao e Rapport; Explicao de como se dar o processo;
Dinmica de apresentao; Dinmica de Grupo com alguma atividade
especfica; Fechamento da dinmica; Explicao da vaga e das prximas
etapas seletivas.
ENTREVISTA INDIVIDUAL2 Tipos * Convencional: Perguntas
estruturadas de acordo com um roteiro bsico de entrevista.
* Seleo Por Competncia: Alm do bsico, incluem perguntas
especficas, solicitando situaes vivenciadas ao candidato.Ex 1: Me
descreva uma situao onde voc teve uma incompatibilidade com a sua
chefia e como solucionou o problema? Ex 2: Conte-me sobre uma
negociao difcil em que voc no obteve xito. Roteiro: xxxxxxx
ROTEIRO PARA A REALIZAO DE UMA ENTREVISTA INDIVIDUAL
Apresentao; Rapport (explicar o porque o candidato foi chamado,
qual o nosso objetivo com a entrevista); Perguntar sobre as
experincias profissionais(atividades, tempo de permanncia,salrio,
motivo de sada) ; Checar o objetivo profissional da pessoa (rea de
atuao, pretenso salarial, ambiente profissional); Fazer algumas
questes de seleo por competncia;
ROTEIRO PARA A REALIZAO DE UMA ENTREVISTA INDIVIDUAL
Perguntar sobre a vida familiar e pessoal; Checar a auto-imagem
da pessoa, o como ela se percebe (caractersticas marcantes, bem
desenvolvidas, caractersticas a desenvolver). Fechamento, explicao
sobre a vaga e sobre o processo seletivo.
RAPPORTRapport uma palavra francesa que significa harmonia,
confiana, segurana e compreenso (com os outros ou consigo si
mesmo). Ter rapport com os outros significa estabelecer
relacionamentos de qualidade, com empatia.
O estabelecimento de um Rapport adequado, pode garantir um
vnculo melhor com o candidato o que facilita a exposio deste na
entrevista, seja coletiva ou individual.
AVALIAO / PSICOTCNICO Objetivo: Aplicar instrumentos psicolgicos
que possam nos fornecer mais dados a respeito do perfil de
personalidade do candidato e que possam proporcionar mais
fidedignidade a entrevista realizada. Alguns testes psicolgicos
utilizados na rea organizacional: Projetivos: Zulliger, Rorschach,
TAT. Psicomtricos: Quati, IHS, CPS, Palogrfico, D2 ou AC, R1 ou
G36,
Rapport (muito importante antes da aplicao dos
instrumentos).
CUIDADO COM AS ARMADILHAS DA PERCEPO Se voc observar as imagens
abaixo sentado na distncia normal do monitor, o Sr. Raiva est
esquerda e a Sra. Calma est direita. Agora, levante-se do seu lugar
e mova-se para trs uns 2 metros e ver que eles trocam de
lugar!!!Este desenho foi criado por Phillippe G. Schyns e Aude
Oliva da Universidade de Glasgow.
CUIDADO COM AS ARMADILHAS DA PERCEPO
Isto prova que ns talvez no estejamos vendo "o que realmente
existe num determinado lugar, o tempo todo."
FORMULAO DO PERFIL PROFISSIONAL
O que e como construir um relatrio/ avaliao de perfil
profissional?
O Relatrio de perfil profissional um documento que contm um
apanhando de informaes que so obtidas atravs das entrevistas e da
avaliao/psicotcnico acerca do candidato, tais como: capacidade de
relacionamento, resoluo de problemas, capacidade intelectual,
habilidades profissionais especficas, entre outras.
COMO CONSTRUIR UM RELATRIO PSICOLGICO
Itens que devem conter no Relatrio Psicolgico (Resoluo CFP
007/2003): - Identificao; -Descrio da demanda = Objetivo da
Avaliao; - Procedimento = Instrumentos Utilizados; - Anlise (pode
ser por itens ou texto corrido); - Concluso.
DICAS IMPORTANTES
Levar em considerao a situao atual do sujeito, ex: desemprego,
perda de um familiar, etc... (isto influencia no resultado da
avaliao)
Cuidado com as palavras utilizadas no relatrio: muito, bastante,
pouco, etc. Melhor utilizar: geralmente, freqentemente, tende a
..., sugere, evidencia, etc. (cuidado para no julgar as pessoas,no
enquadrar, mas sim inferir sobre seu comportamento a respeito dos
dados obtidos).
PERFIL DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL Dinmico; Atento; Pr-Ativo;
Emptico; Comunicativo e de preferncia extrovertido; Capaz de
Estabelecer um bom Rapport; Capaz de adquirir respostas no que est
implcito (enxergar alm do concreto);
CUIDADO COM OS PARADIGMAS
Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula e no
centro desta puseram uma escada, onde sobre ela havia um cacho de
bananas. Quando um macaco subia a escada para apanhar as bananas,
os cientistas lanavam um jato de gua fria nos que estavam no
cho.Depois de um certo tempo, quando um macaco ia subir a escada,
os outros enchiam-no de pancadas. Passado mais algum tempo, nenhum
macaco subia mais a escada, apesar da tentao das bananas.
CUIDADO COM OS PARADIGMAS
Ento, os cientistas substituram um dos cinco macacos. A primeira
coisa que o novato fez foi subir a escada, sendo rapidamente
retirado pelos outros, que o surraram. Depois de algumas surras, o
novo integrante do grupo no subia mais a escada. Um segundo macaco
foi substitudo, e o mesmo ocorreu, tendo o primeiro substituto
participado, com entusiasmo, da surra ao novato.
CUIDADO COM OS PARADIGMAS Um terceiro foi trocado, e repetiu-se
o fato. Um quarto e, finalmente, o ltimo dos veteranos foi
substitudo. Os cientistas ficaram, ento, com um grupo de cinco
macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam
batendo naquele que tentasse chegar s bananas. Se fosse possvel
perguntar a algum deles porque batiam em quem tentasse subir a
escada, com certeza a resposta seria:
"No sei, as coisas sempre foram assim por aqui..."
PERFIL DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL Saber lidar com situaes
inusitadas e imprevistas; Atento s necessidades do cliente; Atento
ao mercado de trabalho em geral: reas em evidncia, salrios,
empresas em alta e em baixa, etc.. Capaz de lidar com uma alta
demanda de trabalho; Entender de Psicologia e muito mais...
Postura, formalidade; Curioso, questionador, inovador.
TENDNCIAS DO ATUAL MERCADO DE TRABALHO
O Papel do Psiclogo nas organizaes vem sendo redesenhado a cada
dia;
Terceirizao do RH; Substituio do setor de RH interno por
Consultorias em RH; Menos CLT, mais trabalho como autnomo;
TENDNCIAS DO ATUAL MERCADO DE TRABALHO
A Faculdade de Psicologia apenas, no garante a competncia do
psiclogo para atuar na rea de RH, por isso, ps-graduaes e
especializaes so bem vindas; O mercado competitivo, por isso estar
bem informado e atualizado se torna um diferencial.
