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Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Computação Social
O que representa, em termos de comunicação?
Projeto FEUP 1º ano -- MIEIC e MIEIG:
Armando Sousa Rosaldo Rosseti
Manuel Firmino Pedro Amorim
Equipa GI2:
Supervisor: J. Magalhães Cruz Monitor: Dalila Lima
Estudantes & Autores:
Catarina Marques [email protected]
Carlos Nóbrega [email protected]
Cláudia Marinho [email protected]
Diogo Vinagre [email protected]
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 2/29
Resumo
A Unidade Curricular Projeto FEUP tem como objetivos o conhecimento dos vários
serviços prestados pela faculdade aos alunos e a ambientação à Faculdade de Engenharia
da Universidade do Porto, bem como a fomentação do trabalho de equipa entre todos.
Assim e com base nisso, foi realizado, no âmbito do Projeto FEUP, este relatório, cujo
tema principal é a Computação Social, tendo como grande finalidade a resposta ao
problema:
“O que representa em termos de comunicação entre pessoas?”
Este relatório, realizado no contexto da unidade curricular Projeto FEUP, pretende
explorar o panorama de utilização de software social, como meio de comunicação entre
pessoas.
Para a concretização do trabalho, o grupo, elaborou um inquérito conjunto, enviado a
várias pessoas das quais se obtiveram 100 respostas e cujos resultados são o principal
instrumento de estudo de análise.
No âmbito deste relatório incluir-se-á a apresentação e análise estatística dos dados do
inquérito, de forma a expor a revolução social que este tipo de tecnologia desencadeou, o
impacto e dependência que trouxeram e ainda a vasta amplitude de softwares, com fins tão
diversificados.
Palavras-Chave
Computação Social; Internet; Web 2.0; Software Social; Redes Sociais; Fóruns; Blogs;
Mensagens Instantâneas; Sites de Compartilhamento de Conteúdo Multimédia.
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 3/29
Agradecimentos
No decorrer da elaboração deste trabalho de grupo pudemos contar com a ajuda de
várias pessoas que tornaram possível a sua realização. Por isso, tendo em conta a sua
cooperação e auxílio prestados, agradecemos:
- Ao professor orientador José Manuel de Magalhães Cruz pela ajuda e orientação
que nos deu nas tarefas realizadas ao longo deste trabalho;
- À monitora Dalila Lima por todos os esclarecimentos prestados e conselhos dados
que se revelaram bastante úteis na realização deste projeto;
- Às pessoas que se disponibilizaram para responder ao inquérito, permitindo a
obtenção de dados essenciais à elaboração deste relatório;
- A todos os professores e formadores envolvidos na organização das palestras da
primeira semana, por nos terem fornecido os fundamentos necessários à elaboração
das várias componentes deste projeto.
A todos, muito obrigado.
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 4/29
Índice
1. Índice de Gráficos……………………………………………………………………..5
2. Introdução……………………………………………………………………………...6
3. Definição de Computação Social…………………………………………………...7
4. Software Social …………………………….………………………………………....9
a. Redes Sociais………………………………………………………………...9
b. Sites de compartilhamento de conteúdo multimédia…………………....9
c. Fóruns……………………………………………………………………….10
d. Blogs…………………………………………………………………………10
e. Ferramentas de mensagens instantâneas……………………………...10
f. Evolução da Web………………………………………………………..….11
5. Resultados do Inquérito………………………………………………………..…..12
a. Dados Globais da Amostra Analisada………………………………..…12
b. Ramos da Computação Social……………………….…………….…....14
i. Redes Sociais…………………………………………..………….15
ii. Jogos Multiplayer Online…………………………….…………...16
iii. Multimédia……………………………………………..…………...17
iv. Fóruns e Blogs………………………………………..……………18
v. Mensagens Instantâneas……………………………..…………...19
c. Âmbitos de Utilização………………………………………..………….....20
d. Frequência de Utilização……………………………………………………21
e. Impacto e Mudanças de Vida……………………………...………………22
f. Efeitos Positivos…………………………………………..………………..23
g. Efeitos Negativos……………………………………………………………24
6. Novas aplicações do software social…………………………...…………………25
7. Conclusões………………………………………………………….………………...26
8. Referências bibliográficas…………………………………………………………..27
9. Anexos………………………………………………………………..………………..28
a. Inquérito………………………………………………………..……………...29
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 5/29
Índice de Gráficos
Gráfico 1 Distribuição de idades ................................................................................... 12
Gráfico 2 Distribuição Por Sexo .................................................................................... 13
Gráfico 3 Vertentes da Computação Social .................................................................. 13
Gráfico 4 Utilização das Redes Sociais ........................................................................ 14
Gráfico 5 Exemplos de Redes Socias ........................................................................... 14
Gráfico 6 Utilização de Jogos Multiplayer Online .......................................................... 15
Gráfico 7 Exemplos de Jogos Multiplayer Online .......................................................... 15
Gráfico 8 Utilização de sites Multimedia ....................................................................... 16
Gráfico 9 Gráfico 9 Exemplos de sites de computação social ....................................... 16
Gráfico 10 Utilização de Fóruns e Blogs ....................................................................... 17
Gráfico Gráfico 11 Exemplos de Foruns e Blogs .......................................................... 17
Gráfico 12 Utilização de ferramentas de Mensagem Instantânea ................................. 18
Gráfico 13 Exemplos de Ferramentas de Mensagens Instantânea ............................... 18
Gráfico 14 Fins de Utilização ........................................................................................ 19
Gráfico 15 Frequência de Uso ...................................................................................... 19
Gráfico 16 Impacto na vida pessoal .............................................................................. 20
Gráfico 17 Vantagens ................................................................................................... 21
Gráfico 18 Desvantagens ............................................................................................. 22
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 6/29
Introdução
É inegável a importância da Computação Social na nossa sociedade nos dias de hoje.
Interagir com os outros nas redes sociais, enviar e receber e-mails, ver e comentar vídeos
em sites de compartilhamento de multimédia já faz parte da vida de muitos cidadãos que
vivem nesta época a que muitos chamam de “era digital”.
No âmbito da unidade curricular “Projeto FEUP”, foi proposta a realização de um relatório
sobre este tema que é tanto atual como abrangente, a Computação Social (ou Social
Computing, em inglês). Além disso, ao longo deste relatório, vai ser dada especial
importância ao problema: “O que representa a Computação Social, em termo de
comunicação?”.
De forma a abordar o tema proposto, introduzir-se-á a definição de Computação Social,
explorando sucintamente também o conceito Web 2.0, intimamente relacionado com este
tema. Posteriormente será feita uma distinção entre os problemas fulcrais deste tema (a
relevância da Computação Social em termos de comunicação e em termos de geração de
nova informação associada) e seguir-se-á a apresentação de exemplos de softwares sociais
nos quais a Social Computing se baseia e cada um destes também será abordado
concisamente.
De modo a fazer um estudo mais aprofundado sobre a utilização de software relacionado
com Social Computação, foi realizado um inquérito a pessoas de todas as faixas etárias
(apesar dos inquiridos terem sido na sua maioria jovens). Tendo em conta os resultados dos
inquéritos, será feita uma análise da dimensão da utilização de softwares sociais, do
impacto destes na vida nos cidadãos e dos efeitos negativos e positivos consequentes do
seu uso, além de uma comparação com o panorama geral.
Por último, será feita uma proposta de novas aplicações de software social, tendo em
conta as suas vantagens e desvantagens.
Como este relatório foi feito no âmbito da unidade curricular “Projeto FEUP”, é importante
mencionar que a sua realização também teve os mesmos objectivos que esta, como o
aperfeiçoamento das soft skills (como a capacidade da seleção de dados e trabalho em
equipa).
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 7/29
Definição de Computação Social
Apesar de ser difícil definir o que é a Computação Social, pode-se afirmar que consiste
em “pesquisar e construir software que permita as pessoas terem uma vida social on-line”
(Höök, 2001). Partilhar fotografias numa plataforma social, conversar no chat e fazer uma
publicação num blog são exemplos de algumas das atividades integradas numa vida social
na Internet. De uma forma mais genérica, pode-se dizer que a Computação Social é a
utilização de computadores para fins sociais.
A componente social dos computadores só se começou a manifestar consideravelmente
com o advento da Internet, ou, mais precisamente, da Web 2.0. Isto porque antigamente
estas máquinas eram utilizadas tendo em vista apenas o aumento da produtividade fabril.
Apesar dos computadores ainda serem utilizados para este fim, atualmente também são
largamente utilizados para fins sociais, desempenhando um papel fundamental na interação
social à distância.
Nos dias de hoje, a Computação Social está presente na vida da maioria dos cidadãos
de países mais desenvolvidos (e até de alguns países menos desenvolvidos). Mesmo com
equipamentos tecnológicos que não sejam muito sofisticados, os usuários da Web podem
interagir com os outros em plataformas online, contribuir com o seu conhecimento,
compartilhar conteúdos, construir coletivamente novas ferramentas, divulgar informações e
muito mais. Até mesmo as empresas usufruem de software social para interagir com os
seus funcionários e/ou clientes e fazer propaganda dos seus produtos. Adicionalmente,
pode-se dizer que a Computação Social afeta a própria sociedade, em vários domínios:
política, debates sobre questões sociais, globalização, meios de comunicação entre outros.
Alguns exemplos de softwares sociais que estão na base de Social Computing são:
● Redes sociais;
● Ferramentas de mensagens instantâneas;
● Sites de compartilhamento de conteúdo multimédia;
● Blogs;
● Fóruns;
● Jogos Multiplayer Online;
● Etc.
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 8/29
Distinção entre as vertentes da Computação Social
Podem-se levantar dois problemas em relação à Computação Social, intrínsecos à sua
definição, que são: “O que representa, em termos de geração de nova informação
associada?” e “O que representa, em termos de comunicação?”. Enquanto se pode admitir
como verdade que a Computação Social desempenha um papel fundamental na
comunicação e interação entre pessoas, também se pode admitir que a Computação Social
está na base na geração e divulgação de um número infindável de informação.
Já nos primórdios da Web era possível criar sites informativos, no entanto, isso só
permitia uma leitura passiva de conteúdos produzidos por terceiros, não sendo possível
obter o feedback dos leitores, por exemplo. No entanto, com o surgimento da Web 2.0,
tornou-se possível gerar novos conteúdos em colaboração com outros usuários (como
acontece nas Wikis), partilhá-los e comentá-los. Além disso, agora é possível discutir esses
conteúdos com outros usuários online, resultando, muitas vezes, na geração de mais
informação ainda.
Com a nova geração da Web, também se tornou possível a interação e comunicação
entre usuários da Internet em várias plataformas online. Quer seja através de conversas no
chat ou através de comentários do Youtube, é possível comunicar de várias formas com
outras pessoas na Internet devido à Computação Social.
Assim, pode-se dizer que a Computação Social representa a colaboração entre vários
usuários com o fim de gerar novos conteúdos que possam ser partilhados e comentados por
outras pessoas em plataformas online, em termos de geração de nova informação. Em
termos de comunicação, pode-se afirmar que a Computação Social representa a interação e
a troca de ideias entre pessoas na Internet, de modo a construir novos relacionamentos,
quer sejam profissionais ou não.
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 9/29
Software social
Software social (ou aplicações Web 2.0) é um termo usado para descrever aplicações
que favorecem a interação virtual, em que os utilizadores podem comunicar com outros da
rede ligados pelo mesmo software social. Estas aplicações Web 2.0 podem ser divididas em
vários tipos dos quais vão ser abordados seguidamente os mais conhecidos e utilizados.
Redes sociais
Pode-se definir as redes sociais como serviços da Web que permitam aos seus usuários
criar perfis públicos (ou semi-públicos) e elaborar uma lista de outros utilizadores com quem
eles estejam relacionados. Segundo Marteleto (2001), as redes sociais representam “um
conjunto de participantes autónomos, unindo idéias e recursos em torno de valores e
interesses compartilhados”.
Com interfaces que permitem às pessoas seguirem de perto as vidas dos seus familiares,
conhecidos e amigos, este tipo de software social tem vindo a ter cada vez mais adesão nos
últimos anos. De facto, a adesão é tanta que agora as redes sociais são usadas com todo o
tipo de fins, desde propaganda política até divulgação de eventos, por exemplo.
Algumas das redes sociais mais conhecidas incluem Facebook, Google+, MySpace e
Hi5. Dos exemplos apresentados, o Facebook é o mais conhecido e mais utilizado com mais
de 1 bilião de usuários ativos mensalmente.
Sites de compartilhamento de conteúdo multimédia
Os sites de compartilhamento de conteúdo multimédia são sites que permitem fazer o
upload de vídeos, fotos ou áudio para um site da internet que pode ser acessado em
qualquer sítio do mundo. Neste tipo de sites, pode-se escolher se se quer partilhar esse
conteúdo com toda a gente ou apenas um grupo de amigos.
Existem três tipos de sites de compartilhamento de conteúdo multimédia que são os sites
de compartilhamento de vídeos (como o Youtube e Videolog), de fotografias (tais como o
Instagram e Flickr) e de áudio (como o Last.fm).
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 10/29
Fóruns
Fóruns são sites de discussão online que têm como objetivo promover debates e trocar
ideiais, opiniões e experiências dentro de uma determinada área. Nos fóruns geralmente é
colocada uma questão, uma ponderação ou uma opinião por um utilizador ou moderador e a
partir daí são dadas respostas por parte dos restantes utilizadores. Nestas plataformas
online existem regras a cumprir e existem administradores e moderadores que controlam os
seus conteúdos. Basicamente, pode-se dizer que um fórum é um espaço público de
discussão e entreajuda.
Blogs
Os blogs são sites que podem ter publicações de um indivíduo ou de um grupo pequeno
de pessoas e que se podem focar num tópico apenas ou numa variedade deles refletindo os
interesses dos seus autores. Essas publicações (que normalmente se designam por “posts)
são constituídas por imagens e/ou textos de pequenas dimensões e são apresentadas de
forma cronológica (as mais recentes aparecem em primeiro lugar. Os blogs podem ser
pessoais, sendo usados como diários online, corporativos e organizacionais, tendo como
principal objetivo a a difusão de informação com intuitos comerciais e podem ser de género,
tratando de um assunto dominado pelo usuário ou grupo de usuários que editam o blog.
Também se podem distinguir as plataformas micro-blogging dentro dos blogs que se
diferenciam pelas atualizações mais concisas com imagens e/ou textos breves.
Alguns exemplos de blogs e plataformas micro-blogging incluem o Blogger e o Tumblr.
Ferramentas de mensagens instantâneas
Pode-se afirmar que ferramentas de mensagens instantâneas (em inglês, Instant
Messaging) são aplicações que permitem o envio e recebimento de mensagens em tempo
real. Os benefícios deste tipo de ferramentas são numerosas, incluindo a possibilidade de
saber quando os contactos pessoais estão disponíveis para conversar, a comunicação
quase instantânea e a possibilidade de ter várias conversas em paralelo ao mesmo tempo.
Alguns dos programas deste tipo também possibilitam o envio de figuras ou imagens,
conversas com áudio e até video conferências.
Algumas exemplos de aplicações de mensagens instantâneas incluem: Skype, Viber,
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 11/29
Snapchat e WhatsApp.
Evolução da Web
A primeira geração da Web ou Web 1.0 foi uma revolução na vida de muitas pessoas
devido aos grandes avanços que trouxe no que diz respeito ao acesso à informação e ao
conhecimento. Tendo como principal atributo a enorme quantidade de informação disponível
a que todos podiam aceder, aqueles que dependeram toda a sua vida de bibliotecas para
aprender ou consultar algo tiveram as suas vidas muito facilitadas.
No entanto, apesar do surgimento da Internet ter sido revolucionário, os seus primórdios
ainda eram muito limitados: os conteúdos dos sites eram estáticos, havia pouca ou
nenhuma interatividade entre os internautas, a grande maioria dos serviços eram pagos e
controlados através de licenças… O papel do utilizador era o de um sujeito passivo que
apenas visualizava o conteúdo das páginas, incapaz de os alterar ou divulgar.
Através da evolução tecnológica e tendo em conta as limitações da Web 1.0, surgiu a
Web 2.0. Pode-se afirmar que a Web 2.0 é “a segunda geração de serviços online e
caracteriza-se por potencializar as formas de publicação, compartilhamento e organização
de informações, além de ampliar os espaços para a interação entre os participantes do
processo” (Primo, 2007).
Um site Web 2.0 permite a interação e a colaboração entre vários usuários numa
comunidade virtual, em contraste com os sites estáticos em que apenas se podia visualizar
o seu conteúdo de uma forma passiva, tal como acontecia na Web 1.0.
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 12/29
Resultados do Inquérito
Para a elaboração de respostas fundamentadas para o nosso projecto, realizamos
um inquérito, no qual, abordámos todos os temas considerados pertinentes para a
elaboração do nosso relatório. Assim, analisamos uma amostra mais local, o que permitiu
retirar conclusões mais específicas para a região Norte do país. Deste modo, questionámos
100 pessoas, tanto por via online como presencial, e, a partir desses dados, podemos
satisfazer todos os objectivos que nos foram propostos.
As próximas páginas traduzem os resultados que obtivemos após a análise das
respostas obtidas
Dados Globais da Amostra Analisada
Para este trabalho foi utilizada uma amostra bastante ampla de faixas etárias, onde
apesar da tentativa de homogeneização, existe uma maior incidência de inquiridos entre os
15 e os 19, como mostra o gráfico:
Gráfico 1 Distribuição de idades
Deste modo, a maioria dos inquiridos são estudantes, tanto universitários como de
nível secundário, uma vez que esta trata-se da faixa dos inquiridores.
A nacionalidade de todos os concorrentes era Portuguesa e a maioria pertencia ao
Norte do país e do local de onde foram enviados os inquéritos (Porto).
0
5
10
15
20
25
Dos10 aos
14
Dos 15aos 19
Dos20 aos
24
Dos25 aos
29
Dos30 aos
34
Dos35 aos
39
Dos40 aos
44
Dos45 aos
49
Dos50 aos
54
Dos55 aos
60
Distribuíção de Idades
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 13/29
Mulheres53%
Homens47%
Distribuição Por Sexo
Para a divisão por sexo, as percentagens são praticamente idênticas, como mostra o
gráfico
Gráfico 2 Distribuição Por Sexo
Deste modo, terminamos a caracterização da nossa amostra e passamos à análise
das respostas obtidas
Ramos da Computação Social
Existem várias vertentes dentro da computação social, ou seja, existem várias
formas de comunicar com outras pessoas através do computador. As mais populares são as
redes sociais, os servidores multimédia, e as ferramentas de mensagem instantâneas.
Outros métodos utilizados são através de fóruns ou blogs e de jogo multiplayer online, o
gráfico seguinte mostra a incidência que cada uma das vertentes tem na população:
A maior parte das
pessoas inquiridas utiliza
várias, senão todas as
formas de comunicação
acima referidas, assim, foi
necessário particularizar,
permitindo também dar
exemplos concretos dos
softwares mais usados
Redes Sociais26%
Jogos Online6%
Foruns/Blogs20%
Multimedia25%
Mensagens Instantâneas
23%
Vertentes Computação Social
Gráfico 3 Vertentes da Computação Social
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 14/29
Redes Sociais
De todos os métodos mais utilizados este é, sem dúvida, aquele que teve mais
impacto nas vidas das pessoas, a maioria das pessoas aderiu a este fenómeno mundial e é
um utilizador activo de todas as suas funcionalidades, o gráfico seguinte mostra a
percentagem de aderência a esta vertente:
Gráfico 4 Utilização das Redes Sociais
Como se pode observar praticamente a totalidade dos inquiridos utiliza um ou vários
sites de redes sociais, sendo o exemplo mais marcante o «Facebook», entre os mais
utilizados as distribuição percentual faz-se da seguinte maneira:
Gráfico 5 Exemplos de Redes Socias
Sim92%
Não8%
Utiliza Redes Sociais
Facebook65%
Hi55%
Google+19%
Twitter10%
Outras1%
Quais?
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 15/29
Jogos Multiplayer Online
De todas as vertentes analisadas está é aquela que obteve a menor adesão dentro
do campo da computação social, trata-se do único temos onde a maioria respondeu
negativamente ao seu uso, como mostra o gráfico:
Gráfico 6 Utilização de Jogos Multiplayer Online
Para este caso existe uma enorme variedade de opções de jogos, tornando
impossível a averiguação de quais são os principais jogos, no entanto, alguns exemplos
são: League of Legends, Starcraft, entre outros… Como mostra o gráfico seguinte:
Gráfico 7 Exemplos de Jogos Multiplayer Online
Sim23%
Não77%
Utiliza Jogos Multiplayer Online?
League of Legends
33%
Starcraft7%
Outros60%
Quais?
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 16/29
Youtube53%
Vines7%
Instagram31%
Flickr5%
Pinterest4%
Quais?
Multimédia
Em contrapartida os servidores multimédia também têm uma aderência esmagadora,
são uma forma de comunicar através da imagem ou do filme, estas ferramentas são
utilizadas quer para efeitos didácticos quer para transmitir informação, dando um maior
impacto à mensagem contida, assim este método torna-se muito eficaz e atrai muitos
utilizadores, como mostra o gráfico seguinte:
Gráfico 8 Utilização de sites Multimedia
Neste ramo já existe um site claramente dominante: o Youtube, ferramenta utilizada
para a transmissão de vídeos. Outro exemplo muito utilizado é o Instagram, que, em
contrapartida,
permite a partilha
de imagens, a
divisão percentual é
a seguinte:
Sim88%
Não12%
Utiliza sites Multimedia?
Gráfico 9 Exemplos de sites de computação social
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 17/29
Tumblr20%
Blogger16%
Wikipedia44%
StumbleUpon
7%
Outros13%
Quais?
Fóruns e Blogs
De todas as vertentes até agora referidas esta é a primeira que é utilizada
principalmente para trabalhar. Enquanto, em todas as outras, a maioria das utilizações eram
feitas para entretenimento e lazer estas duas ferramentas têm veia mais científica. A sua
adesão é mostrada no seguinte gráfico:
Gráfico 10 Utilização de Fóruns e Blogs
Apesar da maioria das pessoas utilizarem estas fontes de informação, existem
muitas que, apesar de terem o conhecimento da sua existência, optam por não os utilizarem
por não considerarem fontes seguras para a elaboração dos seus trabalhos. No entanto, os
sites mais famosos são o Wikipedia o Blogger e o Tumblr, blogscom várias páginas sobre
temas generalizados,
enquanto existem
muitos outros cujos
conteúdos são
específicos, a sua
distribuição é mostrada
pelo seguinte gráfico:
Sim70%
Não30%
Utiliza Fóruns/Blogs?
Gráfico 11 Exemplos de Foruns e Blogs
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 18/29
Mensagens Instantâneas
Trata-se da última vertente que foi analisada pelo nosso inquérito, é um método de
comunicação que abrange mensagens, chamadas e video-chamadas. Para este caso a
percentagem de adesão também foi muito elevada, sendo o e-mail a ferramenta com maior
popularidade, aliás de todos os exemplos apresentados anteriormente este registou uma
adesão praticamente total. A percentagem de adesão é dada pelo gráfico seguinte:
Gráfico 12 Utilização de ferramentas de Mensagem Instantânea
A par com outros exemplos importantes como o Skype (vídeo-chamadas) e o Snapchat,
a distribuição percentual de todos os exemplos comporta-se da seguinte forma:
Gráfico 13 Exemplos de Ferramentas de Mensagens Instantânea
Sim83%
Não17%
Utiliza ferramentas de Mensagem Instantânea?
E-Mail42%
Skype30%
Viber11%
Snapchat15%
Outros2%
Quais?
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 19/29
Trabalho2%
Lazer35%
Ambos60%
N/A3%
Fins de utilização
Âmbitos de Utilização
Actualmente, existem vários propósitos para a utilização das ferramentas de
computação social, deste modo, é possível aplica-las tanto no trabalho, para falar com
colegas ou para realizar pesquisas, como
também em momentos de descontracção e
lazer. Assim sendo, perante esta dimensão
tão vasta e tão abrangente, a maioria dos
inquiridos respondeu que utilizava estes
softwares para ambos os fins. Constatou-se,
também, que quem assinalou a opção
«Lazer» tratavam-se das pessoas com faixas
etárias mais elevadas, provavelmente ainda
não inseriram estas novas ferramentas nos
seus hábitos de trabalho. A distribuição
proporcional é feita da seguinte forma:m
A parcela dos casos «Não Aplicáveis» trata as pessoas que não utilizam qualquer tipo
de ferramenta social no computador.
Frequência de Utilização
A grande maioria das
pessoas acedem pelo menos
uma vez por dia a uma qualquer
ferramenta social, sendo este um
mundo tão vasto é muito simples
utilizá-los mesmo sem ter
consciência. Deste modo, o
número de acessos aumenta
significativamente, ou seja,
muitos passam a estar em
permanência ligados a estas
redes. O desenvolvimento
tecnológico, como os smartphones e
os tablets, também impulsionaram este aumento, as pessoas ao estarem sempre ligadas à
internet acedem quando pretendem a estas ferramentas.
Nunca2%
Mensalmente2%
Semanalmente
10%
Diariamente36%
Várias Vezes ao Dia37%
Em Permanência
13%
Frequência do Uso
Gráfico 15 Frequência do Uso
Gráfico 14 Fins de Utilização
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 20/29
Elevado15%
Alto32%Moderado
33%
Pequeno17%
Nenhum3%
Impacto
Impacto e Mudanças de vida
Para este tópico foram sugeridos vários parâmetros de classificação das mudanças nas
suas vidas após a inserção das ferramentas sociais, os parâmetros foram os seguintes:
Elevado, alteraram as minhas rotinas e hábitos radicalmente
Alto, mudaram a minha vida apesar das bases se manterem as mesmas
Moderado, apesar da utilização regular a minha vida continuou a mesma
Pequeno, não existem quaisquer alterações significativas na minha vida
Nenhum, nem sequer as utilizo
As hipóteses com um maior número de respostas foram as do impacto alto ou
moderado, ou seja, as opções intermédias da metade superior. Isto significa que para a
maioria das pessoas esta abundância de instrumentos informáticos mudaram
apreciavelmente as suas vidas. Em particular, as pessoas mais velhas sentem esta variação
mais radicalmente, uma vez que, foram quem sofreu as mudanças mais repentinas,
enquanto os atuais estudantes foram-se desenvolvendo com todos estes crescimentos
tecnológicos, aqueles mergulharam numa vaga tecnológica em constante atualização. A
repartição é feita da seguinte forma:
Gráfico 16 Impacto na vida pessoal
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 21/29
Efeitos Positivos
Uma das razões pelas quais existe uma percentagem tão alta de adesão às ferramentas
de computação social é porque elas trouxeram vários benefícios ao quotidiano das pessoas,
nomeadamente: o acesso facilitado a todo o tipo de informação, inclusive sobre notícias e
temas da actualidade; permitiram a comunicação com pessoas por todo o mundo e
aumentaram a rede de contactos de cada um; simplificaram as pesquisas e os métodos de
envio de informação; favorecem os debates, uma vez que, as mensagens se transmitem
instantaneamente e, por fim, permitem que as pessoas mais tímidas desenvolvam aptidões
sociais, pois o contacto não é feito directamente. Estas foram todas as mais-valias que
foram abordadas no nosso inquérito, todos os tópicos tiveram aproximadamente o mesmo
número de respostas, ou seja, todos eles são importantes e trouxeram regalias aos
utilizadores. A repartição percentual é feita da seguinte forma:
Gráfico 17 Vantagens
19%
7%
14%
12%
22%
10%
16%
Vantagens:
Permitiram a interaçãocom pessoas por todo omundo
Aumentaram as suasaptidões sociais
Aumentaram a minharede contactos
Favorece o debate e atroca instantânea deideias
Facilitou o acesso àinformação
Simplificou e aumentoua minha qualidade devida
Tornaram a informaçãomais atualizada
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 22/29
24%
18%
26%
31%
1%
Desvantagens
Não é possívelverificar/certificar averacidade dainformação
Não se pode confirmarquem são as pessoascom quemcomunicamos
Aumentam aprobabilidade de fugasde informação
Reduzem o contactointerpessoalNão apresenta defeitos
Efeitos Negativos
Apesar de todas as vantagens expostas anteriormente, a maioria dos utilizadores
encontra alguns problemas que sugiram após começarem a usar estes softwares. Os
principais defeitos encontrados referem-se à falta de segurança que existe ao não haver
contacto directo entre o locutor e o ouvinte, e o facto da informação circular digitalmente.
Assim, passa ser impossível certificarmo-nos de com quem realmente falamos e por onde
passam os documentos que enviamos. Outros pontos fracos essenciais são: a
impossibilidade de certificar a veracidade da informação, uma vez que, qualquer pessoa a
pode ter inserido e, por fim, o ponto com maior incidência trata o facto de existir um menor
contacto pessoal com as pessoas desde que se começou a utilizar a Internet para
comunicar deixou de existir a necessidade das pessoas se encontrarem, diminuindo os
momentos de convívio tanto com os amigos, como com colegas. As desvantagens foram
distribuídas da seguinte forma:
Gráfico 18 Desvantagens
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 23/29
Novas aplicações do software social
No âmbito deste relatório, foi-nos proposto a exposição de uma ideia relacionada com
com o desenvolvimento de novas aplicações deste tipo de software, finalizando o trabalho
com uma avaliação dos seus aspetos positivos e negativos.
Assim, após uma deliberação sobre que tipo de aplicações seriam úteis, chegamos à
conclusão que a criação de uma aplicação para plataformas móveis (smartphones / tablets),
em que os estudantes podiam interagir entre si em tempo real seria uma ferramenta
fundamental para o sucesso académico nesta faculdade. Em cada uma dessas plataformas,
seria possível criar um grupo de amigos de modo a facilitar a comunicação entre os
estudantes de cada curso e tornando mais fácil o esclarecimento de dúvidas e a partilha de
informação. Dito isto, um acréscimo dos recursos deste tipo de plataformas seria a
possibilidade de fazer video-chamadas e a partilha de inúmeros conteúdos de forma
organizada e limitada a apontamentos e testes relacionados com cada curso, uma vez que
a plataforma já disponibilizaria os conteúdos necessários e de forma estruturada (por
semestre). Esta plataforma teria uma interface simples, moderna e com uma fluidez
superior, para uma utilização fácil.
No entanto, tal como em todas as redes sociais, existirão aspetos negativos tais como a
exposição pessoal aos outros utilizadores e a dificuldade de filtrar spam, vírus e outros
conteúdos impróprios.
2ª Aplicação
Uma outra aplicação também desenvolvida a pensar nos estudantes da FEUP, seria
criar uma plataforma móvel, de fácil utilização, e com uma fluidez superior (género de
Flipboard), com todos os cursos, onde houvesse a possibilidade de acompanhar as últimas
notícias relacionadas com cada área profissional.
Existiria também a possibilidade de compartilhar de notícias através de várias redes
sociais, tornando assim a aplicação mais intuitiva.
A criação desta aplicação traria inúmeros benefícios para os estudantes, na medida em
que estes poderiam estar a par das últimas novidades do mundo profissional, de futuros
projectos, etc.
No entanto existem sempre problemas relacionados com este tipo de software, como é
o caso de eventuais bugs.
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 24/29
Conclusões
Após a análise dos resultados do inquérito e consequente realização do relatório, foi
possível chegar a uma resposta ao problema inicial que esteve na origem deste trabalho: “O
que representa a Computação Social, em termos de comunicação?”.
Foi mencionado várias vezes ao longo deste trabalho o quanto a Computação Social e a
Web 2.0 possibilitaram a interação e comunicação com os outros on-line. Mas será que a
Social Computing representa, de facto, um papel significativo na comunicação interpessoal
e, consequentemente, na vida social das pessoas? Com a análise do inquérito, foi possível
dar uma resposta a esta pergunta. Apesar do número de pessoas inquiridas ser significativo
e de haver pessoas de faixas etárias muito diferentes, a esmagadora maioria dos inquiridos
usufrui da Internet para fins sociais de várias maneiras diferentes. Além disso, muitas das
pessoas que responderam ao inquérito assumiram que o uso de softwares sociais resultou
numa mudança considerável nas suas vidas e que esse uso é diário, o que mostra o papel
fundamental que a Computação Social desempenha na vida social dessas pessoas.
Após a análise dos resultados do inquérito, também se pode assumir que importância
da utilização da Internet para fins comunicativos é crescente e que, nos dias de hoje, é
praticamente essencial ter uma “vida social online”, nem que isso represente apenas ter um
e-mail ou ter uma conta no Facebook.
Além do referido anteriormente, com a elaboração deste relatório, pudemos chegar a
muitas conclusões em relação à Computação Social. Foi possível definir mais claramente o
conceito ambíguo que é o da Social Computing, entender quais são os principais tipos de
software social e quais os seus usos, compreender de que forma a Computação Social é
essencial na geração de nova informação e na comunicação e apreender de que modo
evoluiu a Internet desde o seu surgimento.
Neste relatório, também sugerimos uma nova aplicação de softwares sociais
directamente relacionada com o ambiente que nos rodeia: uma plataforma online para cada
curso da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto, em que fosse possível a
comunicação em tempo real entre alunos do curso e professores. Apesar de existirem
fóruns no moodle e e-mail da faculdade, o seu uso é bastante limitado, não permitindo
respostas rápidas às dúvidas colocadas. Com uma plataforma igual à sugerido, isto seria
possível e, apesar das suas desvantagens (que, aliás, qualquer Software Social tem) e da
dificuldade da sua concepção, seria bastante útil caso existisse, aumentando a
probabilidade de sucesso dos estudantes.
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 25/29
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Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 26/29
ANEXOS: 1 – Formulário do Inquérito distribuído
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 27/29
Anexo1: Formulário do Inquérito distribuído
Computação Social
-Dados Pessoais:
Idade:___
Sexo:___
Localidade:____
-A sua opinião:
Utiliza Redes Sociais? ____
Se sim, quais? Facebook?____
Hi5?_____
Google+?_____
Twitter? ____
Outras: _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
Utiliza Jogos «Multiplayer» Online?_____
Se sim, quais? League of Legends?____
Starcraft?___
Battlefield?_____
Outros:_________________________________
Utiliza Foruns/Blogs?_____
Se sim, quais? Tumblr?____
Blogger?____
Wikipedia?____
StumbleUpon?____
Outros: __________________________________________________________
Utiliza Multimédia?____
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Se sim, quais? Youtube?____
Vines?_____
Instagram?_____
Flickr?_____
Outros:___________________________________________________________
Utiliza Serviços de Mensagens Instantâneas?____
Se sim, quais? Skype?_____
Snapchat?____
Viber?____
WhatsApp?____
Outros:_________________________________________________________
Com que frequência utiliza estas redes? Em permanência:____
(assinale apenas uma opção) Várias vezes ao dia:____
Diariamente:____
Semanalmente:____
Mensalmente:_____
Anualmente:_____
Quais são as mais valias que estas ferramentas lhe trouxeram?
Permitiram a interação com pessoas por todo o mundo ___ Aumentaram as suas aptidões sociais ___ Aumentaram a minha rede contactos ___ Favorece o debate e a troca instantânea de ideias ___ Facilitou o acesso à informação ___ Simplificou e aumentou a minha qualidade de vida ___ Tornaram a informação mais atualizada ___ Outros:_____________________________________
Para que utiliza as ferramentas de media social?
Lazer? ___
Trabalho? ___
Ambos? ___
Outros:________________________________________
Que impacto tiveram estas ferramentas na sua vida?
Computação Social - O que representa, em termos de comunicação? 29/29
Elevado, alteraram as minhas rotinas e hábitos radicalmente ___
Alto, mudaram a minha vida apesar das bases se manterem as mesmas ___
Moderado, apesar da utilização regular a minha vida continuou a mesma ___
Pequeno, não existem quaisquer alterações significativas na minha vida ___
Nenhum, nem sequer as utilizo ___
Quais são os problemas/defeitos das ferramentas de computação social?
Não é possível verificar/certificar a veracidade da informação ___ Não se pode confirmar quem são as pessoas com quem comunicamos ___ Aumentam a probabilidade de fugas de informação ___ Reduzem o contacto interpessoal ___ Outros:____________________________________________________