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O “Triplo 3” da Maxxis
por Wally ChenPresidente
Panorama para 2010
January 2010
Métricas operacionais
Objetivos de Gestação
Objetivos Estratégicos
Para o aperfeiçoamento
da Família Maxxis
Família Família MaxxisMaxxis
As estratégias de direção “Triplo 3” por Wally Chen
Os 3 triângulos centrais mostram os 3 Objetivos Estratégicos de uma empresa (Qual)
A Empresa
W1 W2
W3
Os 3 triângulos adjacentes mostram os 3 Objetivos de Gestão
Para se alcançar o “WHAT” (Como)
H1
H2 H3
Os 3 triângulos adjacentes mostram as 3 Métricas Operacionais
para se alcançar os Objetivos de Gestão
O3O2
O1
Puramente
Global
Inovação
Contínua
Sólido Crescimento
Família Família MaxxisMaxxis
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
Global Cresimento Inovação++ ++
Os 3 Objetivos Estratégicos
Globalidade: Competindo com todos, de todos os lugares, e para todos.
Foco: É um grande desafio achar uma empresa de rápido crescimento, o ponto chave é o foco.
Líder de Produto: Não seguir, liderar.
100%Confiança
100%Qualidade
100%SERVIÇO
InovaçãoContínua
Sólido Crescimento
100 % Qualidade
Os 3 Objetivos de Gestão
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Confiança100 % Serviço
FamíliaFamíliaMaxxisMaxxis
Puramente
Global
As 3 Métricas Operacionais com 100% meta de qualidade
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Qualidade
100 % Confiança100 % Serviço
Puramente
Global
100%QUALIDADE
InovaçãoContínua
SólidoCrescimento
MelhorProduto
Ética profissional
MelhoriaContínua
Família Família MaxxisMaxxis
Ética Profissional1. Integridade2. Responsabilidade3. Compromisso
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Quality 100 % Trust100 % Service
PuramenteGlobal
100%QUALITY
Inovação
Contínua
Sólido Cresimento
MelhorProduto
Ética profissional
MelhoriaContínua
FamíliaFamíliaMaxxisMaxxis
As 3 medidas das 3 Métricas Operacionais de 100% Meta de Qualidade
Melhor Produto1. Alto Padrão2. Método Custo Eficaz 3. Treinamento trabalho
Melhoramento Contínuo1. TPS Kaizen2. Projeção de novos Produtos 3. Desenvolvimento de novas
tecnologias
As 3 Métricas Operacionais dos 100% meta de Serviço
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Qualidade
100 % Confiança100 % Serviço
Puramente
Global
BenefícioVitalício
Embaixadorda marca
100%SERVIÇO
InovaçãoContínua
SólidoCrescimento
Venda porConfiança
FamíliaFamíliaMaxxisMaxxis
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Qualidade
100 % Confiança100 % Serviço
PuramenteGlobal
BenefícioVitalício
Embaixadorda marca
100%SERVIÇO
ContinuousInnovation
SólidoCrescimento
Venda porconfiança
FamíliaFamíliaMaxxisMaxxis
Embaixador da marca1. Usuário Orgulhoso2. Boca a boca 3. Servidor Feliz
As 3 maneiras das 3 Métricas Operacionais dos 100% Meta de Serviços
1. Empenhar2. Escutar 3. Comprometer
Venda à base de confiançaProcesso para criar confiança
Benefício Vitalício1. Gerenciamento de canal 2. Aumentar o valor do
cliente3. Exceder as Expectativas
ClienteFiel
Puramente
Global
100%Confiança
ParceiroEstratégico
FuncionárioHonesto
InovaçãoContínua
SólidoCrescimento
As 3 Métricas Operacionais dos 100% Meta de confiança
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Qualidade
100 % Confiança100 % Serviço
FamíliaFamíliaMaxxisMaxxis
ClienteFiel
PuramenteGlobal
100%Confiança
ParceiroEstratégico
FuncionárioHonesto
InovaçãoContínua
SólidoCrescimento
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Qualidade
100 % Confiança100 % Serviço
FamíliaFamíliaMaxxisMaxxis
Cliente Fiel1. Somente Pneus Maxxis2. Membro da família Maxxis3. Geração a geração
As 3 medidas das 3 Métricas Operacionais de 100% Meta de Confiança
Parceiro Estratégico1. Co-desenvolvimento & co-marketing2. Compartilha Recursos 3. A longo prazo vencedor
dos dois lados
Funcionário Honesto1. Honestidade2. Respeito Mutuo e
Comunicação3. Prospectivo
A Tabela de contagem de pontos (Ex. Ética Profissional)
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
0 25 50 75 100
1. Integrity 2. Accountability 3. Commitment
PontosItem
Integridade
Responsabilidade
Compromisso
MelhorProduto
ClienteFiel
100%Global
100%Confiança
ÉticaProfissional
ParceiroEstratégico
FuncionárioHonesto
100%QUALIDADE
100%SERVIÇO
InovaçãoContínua
SólidoCrescimento
A “Triplo 3” Grande Cenáario da MAXXIS
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
100 % Qualidade
100 % Confiança100 % Serviço++ ++
MelhoriaContínua
BenefícioVitalício
Embaixadorda marca
Venda porconfiaça
FamíliaFamíliaMaxxisMaxxis
