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O.7/A7 DESENVOLVIMENTO DO MODELO DE FORMAÇÃO DO CURSO DE
APRENDIZAGEM ELETRÓNICA
PROJETO N. 2015-1-IT01-KA202-004762 AVALIAÇÃO BASEADA EM ECVET E OER E FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE
ORIENTAÇÃO QUE TRABALHAM COM NEETS
Editores Daria Modrzejewska, University of Humanities and Economics, Łódź (PL) Volume 2, Novembro 2017 Este resultado é um produto / resultado intelectual produzido no âmbito do Erasmus + KA2 do Projecto ECVET.OER.NEET - ECVET e REA com base na avaliação e formação de profissionais de orientação que trabalham com NEETs ”, coordenado pelo parceiro Studio Risorse S.r.l. (Matera, Itália). Contactos: [email protected]; [email protected];
2
Tabela de conteúdos
INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................... 3
METODOLOGIA ....................................................................................................................................... 3
Fundação do curso de formação eletrónica ............................................................................................ 3
O conteúdo do curso de aprendizagem .................................................................................................. 4
Implementação do curso de aprendizagem eletrónico .......................................................................... 6
MÓDULOS DE APRENDIZAGEM ........................................................................................................ 22
PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO E AVALIAÇÃO DO CURSO DE APRENDIZAGEM ELETRÓNICO....... 40
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INTRODUÇÃO The general goal of the ECVET.OER.NEET project is to improve the technical skills of
the practitioners who work in public and private employment centres and trainers that deal in the field of guidance within the Youth Guarantee Programme (YG). Specifically, to improve their guidance practices and their competences to use an individualized approach with difficult users as the young NEET (Not in Education, Employment or Training) through the use of specific OER created thank to the project activities. The specific aim of this intellectual output, henceforth designated IO.7, is to build and interactive and coherent with face to face training course e-learning training model. The e-learning training course will be launched on the project website ECVET.OER.NEET. The course will be built on the basis of learning objects responding to competences units
identified for the profile of the guidance practitioner who work with NEETs.
METODOLOGIA
Fundação do curso de formação eletrónica A pesquisa descrita no IO.3 foi, portanto, importante para identificar a lacuna de
competências, a fim de planear o projeto de formação com base nas necessidades
específicas do orientador que trabalha com NEETs e das políticas ativas do mercado de
trabalho em cada país parceiro.
Os resultados da pesquisa destacaram a presença de competências básicas de praticantes de
todos os centros envolvidos, sua responsabilidade e participação.
O problema central é a falta de ações integradas de apoio (atores locais-rede-empresas
territoriais) que melhorem a inclusão e reinclusão dos jovens na sociedade e no mercado de
trabalho.
Os entrevistados da pesquisa também apontaram para a dificuldade de usar tecnologias de
TIC e mídias sociais; o uso de uma terminologia entendida por jovens, para planear
ferramentas e um conjunto de formas adequadas às características específicas dos
utilizadores.
O relatório também recolheu informações muito detalhadas sobre quais consórcios específicos do projeto de competências devem enfocar, os quais são: Capacidade de ler e entender a complexidade social dos utilizadores; Capacidade de compreender o pedido de orientação individual, grupal e / ou social; Competências comunicativas / empáticas e proativas; Capacidade de desenhar ferramentas utilizadas para o aconselhamento e elaboração de planos de profissionalização individualizados; Capacidade de projetar projetos profissionais;
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Capacidade relacionada à flexibilidade e motivação para os utilizadores; Conhecimento sociológico e psicológico; Competências linguísticas e tecnológicas. Estas capacidades e competências profissionais que foram reveladas no relatório permitiram-nos propor objetivos gerais do curso de formação. A formação deve ser voltada para esses objetivos específicos: - Psicologia de orientação;
- Técnicas operacionais e de procedimento;
- Técnicas de acolhimento;
- Técnicas de comunicação;
- Conhecimento e interpretação dos diferentes registos e comportamentos comunicativos utilizados pelos NEET (“jargon” verbal, não verbal, digital e social);
- Capacidade de ler e definir a necessidade individual e o pedido de orientação, Conhecimento e sociologia das práticas de orientação.
Com base nesses objetivos gerais, os parceiros do projeto estabeleceram as seguintes competências a serem desenvolvidas durante o curso de formação: ler e compreender as necessidades de orientação expressas pela procura (especialmente o jovem NEET) cada vez mais difícil de entender, por diferentes fatores relacionados ao campo psicológico, pessoal, social e cultural; utilizar uma linguagem comunicativa inovadora e digital, baseada no uso de ferramentas e na terminologia da internet e redes sociais, próximo do meio de comunicação e expressão utilizado principalmente pelos jovens; organizar informações e ferramentas que respondam às diferentes necessidades e
solicitações de orientação expressas pelos jovens NEET.
O conteúdo do curso de aprendizagem Estas competências profissionais específicas podem ser agrupadas em sete áreas de
atividades (módulos) identificadas para o perfil do profissional de orientação que trabalha
com NEETs:
1. Método de apoio aos NEET; 2. Ações de Assistência aos NEET, frente a frente; 3. Assistência profissional aos NEET e atualização de informações; 4. Assistência aprofundada aos NEET; 5. Correspondência e fornecimento de assistência aos NEET.
5
6. Referir os NEET a outros serviços / fornecedores; 7. Processo administrativo formal de registro. Tanto no curso presencial quanto no eletrónico, os parceiros do projeto irão concentrar-se
apenas em algumas das atividades "chave" das áreas de atividades, mais representativas das
necessidades de formação dos operadores.
Abaixo, há dois módulos selecionados – Método de apoio aos NEET e Assistência profissional
aos NEET e atualização de informações - com descrição das principais atividades / resultados
de aprendizagem em termos de conhecimento, competências interpessoais e competências
específicas, que atendem às necessidades de formação identificadas durante a análise e
atividade de pesquisa e identificadas nas áreas de atividades examinadas / Unidade de
resultados de aprendizagem:
Área de atividade / Unidade de Resultado de Aprendizagem 1 - Método de Apoio aos NEET
Pri
nci
pai
s at
ivid
ades
/ R
esu
ltad
o d
e A
pre
nd
izag
em
WPKA 24 - Aconselhe os indivíduos a ajudá-los a entender e superar problemas pessoais, sociais ou comportamentais que afetem as suas situações educacionais ou profissionais.
ECVET: 2
CONHECIMENTO COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS
COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS
- Conhecimento sobre avaliação de perfis psicológicos e sociais; - Conhecimento de problemas de gestão de casos sociais; - Conhecimento de ferramentas de avaliação de competências físicas e interpessoais; - Conhecimento das teorias de desenvolvimento da juventude; - Conhecimento de línguas estrangeiras; - Conhecimento de outras culturas; - Conhecimento sobre os fatores que afetam o bem-estar individual e o sofrimento.
- Capacidade de motivar e inspirar utentes; - Resistência ao stress ou Resiliência Emocional; - Confiança na capacidade de construção / confiabilidade; - Escuta ativa; - Orientação do utente; - Paciência, compreensão e capacidade de ouvir sem julgar; - Orientação-orientada; - Empatia; - Adaptabilidade; - Flexibilidade.
Reconhecimento de problemas e competências de resolução; - Avaliação e correspondência de competências; - Cometências de comunicação e entrevista / aconselhamento; - Capacidade de envolver-se e construir relacionamentos com membros da família ou outras pessoas.
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Área de atividade / Unidade de Resultado de Aprendizagem 3 - Assistência profissional aos NEET e
atualização de informação
Pri
nci
pai
s at
ivid
ades
/ R
esu
ltad
o d
e A
pre
nd
izag
em
WPKA 7 - Fornecer informações sobre políticas ativas do mercado de trabalho
ECVET: 2
CONHECIMENTO COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS
COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS
- Conhecimento da situação atual do mercado de trabalho e tendências; - Conhecimento do
processo de seleção
de empregadores.
- Capacidade de motivar e inspirar utentes; - Resistência ao stress ou Resiliência emocional; - Capaz de contratar e definir limites apropriadamente; - Confiança na construção de capacidade / confiabilidade; - Inovação / criatividade; - Orientação-orientada; - Adaptabilidade; - Flexibilidade.
- Comunicação e competências de entrevista / aconselhamento; - Competências de descoberta e análise de informações; - Capacidade de identificar uma gama de recursos comunitários (pessoas, lugares, coisas, etc) que podem ajudar os jovens; - Capaz de fornecer aos utentes explicações acessíveis sobre a sua abordagem e técnicas.
O consórcio do projeto concordou que o conteúdo do curso / com materiais de
aprendizagem / para ambos - face a face e curso de aprendizagem eletrónico será o mesmo.
Portanto, os materiais entregues por meio de formações presenciais serão transferidos para
a plataforma online em secções (lições) separadas.
É fundamental ressaltar que para o curso de aprendizagem eletrónico a escolha do conteúdo
/ materiais de formação /, para dois módulos, será mais voltada para o conhecimento, ou
seja, fornecer informações, dar instruções, dicas. As competências de formações online
usando a plataforma são limitadas em caso de desenvolvimento de competências. Esta parte
das atividades será implementada em formações presenciais.
Implementação do curso de aprendizagem eletrónico A implementação do curso será realizada pela plataforma de aprendizagem
eletrónica (lançada no website do projeto), uma plataforma acessível que pode ser utilizada
sem pagamento de licença.
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O ambiente de trabalho e o layout serão intuitivos e fáceis de entender, a fim de facilitar o
uso das ferramentas na plataforma.
A plataforma pode ser usada com diferentes sistemas operacionais (Windows, Linux e Mac),
é necessário apenas um navegador (Internet Explorer, Mozilla, Firefox, etc...) e uma conexão
com a internet.
O curso será lançado no website do projeto (http://project-neet.eu/). Haverá um espaço
específico dedicado ao curso de formação de aprendizagem eletrónica - ÁREA DE
FORMAÇÃO
Quando o participante entra na área de formação, ele / ela deve clicar no pedido para gerar
nova senha, depois disso ele terá acesso ao curso de aprendizagem eletrónica.
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Cada secção da área de formação será inserida em diferentes páginas. Os utilizadores
precisam clicar no título da secção para ver o conteúdo.
A ESTRUTURA DA ÁREA DE FORMAÇÃO
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DESCRIÇÃO
Nesta secção, o participante encontraria as informações sobre as fundações do curso de
aprendizagem electrónico com uma breve descrição dos objetivos do projeto e da parceria.
Sugere-se mencionar sobre pesquisas internacionais realizadas por parceiros, destacando a
importância do desenvolvimento de competências profissionais daqueles que trabalham
com NEET’s.
Nesta parte encontrará as seguintes informações:
DESCRIÇÃO
Sobre o curso: O curso é dedicado aos profissionais que prestam apoio aos NEET’s (sem
emprego, educação ou formação). O curso oferece conhecimento profissional sobre
orientação e aconselhamento voltado especificamente para os NEET’s. Também introduz
informações sobre competências necessárias que afetam a eficácia na orientação
profissional.
O curso consiste em dois MÓDULOS:
Módulo 1- Método de apoio aos NEET
Módulo 2 - Assistência profissional aos NEET e atualização de informações
Em cada módulo encontrará várias lições com as instruções sobre como seguir e navegar na
unidade. Após cada módulo, é solicitado a preencher o questionário de auto avaliação para
receber o feedback sobre as conquistas e progresso no curso.
O curso foi produzido no âmbito do Erasmus + KA2 do Projecto ECVET.OER.NEET - ECVET e
OER com base na avaliação e formação de profissionais de orientação que trabalham com
NEETs
Sobre o projeto: O objetivo geral do projeto ECVET.OER.NEET é melhorar as competências
técnicas dos profissionais que trabalham em centros de emprego públicos e privados e
formadores que lidam com a área da orientação no âmbito do Youth Guarantee Program
(YG). Especificamente, para melhorar as suas práticas de orientação e as suas competências
para usar uma abordagem individualizada com utilizadores difíceis como os jovens NEET
(sem Educação, Emprego ou Formação) através do uso de OER específico criado para dar
agradecimento às atividades do projeto.
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Parceiros do Projeto:
- Studio Risorse Ltd (coordenador do projeto) – Itália;
- Província de Vicenza – Itália;
- União das Freguesias de Gondomar (S. Cosme), Valbom e Jovim – Portugal;
- ISON é uma casa de Consultoria, Aconselhamento e Edição – Grécia;
- Fundação CV Pacto Empleo Valência (FCVPE), Espanha
- Universidade de Humanidades e Economia em Lodz – Polónia Fundação do curso de
aprendizagem electrónica
Para determinar com precisão as necessidades e expetativas dos profissionais que
trabalham com a parceria internacional NEET’s, realizaram pesquisas que ajudaram a
fornecer o Perfil de Competências dos profissionais de orientação que trabalham com
NEET’s.
Os resultados da pesquisa destacaram a presença de competências básicas de praticantes de
todos os centros envolvidos, a sua responsabilidade e participação.
O problema central é a falta de ações integradas de apoio (atores locais-rede-empresas
territoriais) que melhorem a inclusão e re-inclusão dos jovens na sociedade e no mercado de
trabalho.
Os entrevistados da pesquisa também apontaram para a dificuldade de usar tecnologias de
TIC e mídias sociais; o uso de uma terminologia entendida por jovens, para planear
ferramentas e um conjunto de formas adequadas às características específicas dos
utilizadores.
O relatório também recolheu informações muito detalhadas sobre quais os consórcios específicos do projeto de competências devem enfocar, as quais são: - Capacidade de ler e entender a complexidade social dos utilizadores; - Capacidade de compreender o pedido de orientação individual, grupal e/ou social; - Competências comunicativas / empáticas e proativas; - Capacidade de desenhar ferramentas utilizadas para o aconselhamento e elaboração de planos de profissionalização individualizados; - Capacidade de desenhar projetos profissionais; - Capacidade relacionada à flexibilidade e motivação para os utilizadores. - Conhecimento sociológico e psicológico; - Competências linguísticas e tecnológicas. Leia mais em: http://project-neet.eu
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OBJETIVOS
Nesta secção, o participante descobrirá os objetivos gerais do curso de aprendizagem
eletrónico com os resultados esperados a serem cobertos durante a realização do curso:
OBJETIVOS
O curso concentra-se nas seguintes áreas: - Psicologia de orientação;
- Técnicas operacionais e de procedimento;
- Técnicas de acolhimento;
- Técnicas de comunicação;
- Conhecimento e interpretação dos diferentes registos e comportamentos comunicativos utilizados pelos NEET (jargão verbal, não verbal, digital e social);r - Capacidade de ler e definir a necessidade individual e o pedido de orientação, conhecimento e sociologia das práticas de orientação. Com base nessas áreas gerais, as seguintes competências serão desenvolvidas durante o curso de formação: - ler e compreender as necessidades de orientação expressas pela procura
(especialmente o jovem NEET) cada vez mais difícil de entender, por diferentes fatores
relacionados ao campo psicológico, pessoal, social e cultural;
- utilizar uma linguagem comunicativa inovadora e digital, baseada na utilização de
ferramentas e na terminologia das redes e redes sociais, próximo do meio de
comunicação e expressão utilizado principalmente pelos jovens;
- organizar informação e ferramentas que respondam às diferentes necessidades e
pedidos de orientação expressos pelos jovens NEET.
INSTRUÇÃO
Nesta parte, o participante receberá informações detalhadas sobre como usar a plataforma
e executar o curso. O curso será dividido em dois módulos gerais - cada módulo incluirá
conteúdo específico (lições) - o participante será informado sobre como passar cada seção
para concluir cada módulo e receber feedback sobre as conquistas.
INSTRUÇÃO
O curso consiste em dois módulos:
I - MÉTODO DE APOIO AOS NEET
II - ASSISTÊNCIA PROFISSIONAL AOS NEET E ATUALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO
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Cada módulo inclui várias lições. Entre em cada lição. Lá, você encontrará o desenho
que é uma estrutura da lição. Será informado sobre os objetivos da lição com os resultados
esperados. Também encontrará instruções sobre como seguir a lição na ordem correta. Leia
todos os documentos fornecidos em pdf; word; ppt.
Ao passar por todas as lições do módulo, você é obrigado a concluir o teste de auto-
avaliação que incluirá as perguntas de todos os conteúdos do módulo. Depois de completar
o teste, você receberá os resultados:
NOTAS ECTS DEFINIÇÃO ECTS
A Excelente
B Bom
C Satisfatório
D Suficiente
F Fraco
Quando concluir todo o curso com os papeis de avaliação de cada módulo, receberá a
pontuação final que inclui uma breve explicação relacionada à qualidade do conhecimento
que você obterá.
MÓDULOS
Como foi descrito acima o curso entregará dois MÓDULOS:
área de atividade / unidade de resultado de aprendizagem 1 - Método de apoio aos Neet
área de atividade / unidade de resultado de aprendizagem 3 - Assistência profissional
aos Neet e atualização de informações
MÓDULO 1 – MÉTODO DE APOIO AOS NEET
A estrutura do módulo 1 teria a seguinte estrutura:
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INTRODUÇÃO NO MÓDULO
Nesta parte, haveria informações breves sobre a fundação geral do módulo - sobre o que é o
módulo.
MÓDULO 1
INTRODUÇÃO
Neste módulo, encontrará informações relacionadas aos métodos complexos de
apoio necessários ao seu trabalho com os NEETs. O módulo começa com os métodos que
podem ser usados no processo de avaliação psicológica dos NEET’s. Depois, passará pelas
técnicas que permitem conduzir uma relação efetiva baseada no aconselhamento, bem
como no reconhecimento e na resolução de problemas. A parte importante deste módulo é
dedicada às competências difíceis e interpessoais que são essenciais para trabalhar com os
NEET’s.
Introdução no módulo
Introdução
Instrução
Materiais de aprendizagem
MÓ
DU
LO 1
– M
ÉTO
DO
DE
AP
OIO
AO
S
NEE
T
Lição 1 - Avaliação de perfis
psicológicos e sociais
Lição 2 - Problemas de
gerenciamento de casos
sociais
Lição 3 – Ferramentas de
avaliação de competências
difíceis e interpessoais
Lição 4 - Fatores que afetam
o bem-estar individual e o
sofrimento
Auto-avaliação final do
módulo 1
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O módulo consiste em 3 lições:
1. Avaliação do perfil psicológico e social;
2. Problemas de gestão de casos sociais;
3. Avaliações de competências difíceis e interpessoais
4. Fatores que afetam o bem-estar individual e o sofrimento
Passe por todas as lições e divirta-se!
Cada lição terá a mesma estrutura organizacional. Por exemplo:
NEET
Lição 1 – Avaliação dos perfis psicológicos e sociais
INTRODUÇÃO
Breve introdução ao problema - o participante aprenderá com esta lição
INSTRUÇÃO
Informações sobre as etapas nesta secção que o participante deve cobrir para concluir a
lição.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
O material para o conteúdo do curso será fornecido nos seguintes formatos:
Introdução
Instrução
Materiais de aprendizagem
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ÃO
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15
Pdf;
Ficheiro Word;
Ppt.
Estrutura dos materiais de aprendizagem
Exemplo da estrutura do material de aprendizagem (Módulo 2, lição 3)
AVALIAÇÃO FINAL DA AUTO-AVALIAÇÃO DO MÓDULO 1
Quando o participante passa por todas as lições do módulo, ele é obrigado a completar o
questionário / teste de auto-avaliação que incluirá as perguntas de todo o conteúdo do
módulo. Depois de concluir o teste, o participante receberá os resultados:
NOTAS ECTS DEFINIÇÃO ECTS
A Excelente B Bom C Satisfatório D Suficiente F Fraco
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QUESTIONÁRIO
Será uma ferramenta de auto-avaliação que permitirá avaliar o nível de conquistas na
aprendizagem.
Amostra da estrutura do questionário:
Quando o participante termina o questionário, ele recebe comentários dos resultados do
teste.
Nós propomos a seguinte escala.
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A interpretação dos resultados:
NOTAS ECTS DEFINIÇÃO ECTS
A Excelente
B Bom
C Satisfatório
D Suficiente
F Fraco
Os resultados também incluirão uma breve explicação relacionada à qualidade do
conhecimento que o participante ganhou. Por exemplo:
RESULTADOS DA ANÁLISE DESCRITIVA DOS DADOS - amostra relacionada ao módulo 1
RESULTADOS DA ANÁLISE DESCRITIVA DOS DADOS a partir da avaliação do módulo 1
RESULTADOS DESCRIÇÃO
NOTA A Você representa um conhecimento profundo sobre a avaliação de perfis psicológicos e sociais. Você está ciente de como usar as ferramentas no respeito das necessidades específicas do utente. Você pode reconhecer problemas de gestão de casos sociais e adaptar o conhecimento em situações da vida real. Você pode identificar os fatores que afetam o bem-estar e a angústia individual e pode usar o conhecimento, selecionando os métodos de apoio apropriados. Você sabe uma variedade de competências difíceis e interpessoais, por exemplo: escuta ativa, comunicação, adaptabilidade, capacidade de construir confiança, etc., e você está ciente de como usá-los com sucesso.
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NOTA B Você representa conhecimento fundamentado sobre a avaliação de perfis psicológicos e sociais e pode fornecer informações sobre como usar as ferramentas no respeito das necessidades específicas do utente. Você conhece problemas de gestão de casos sociais. Você pode nomear os fatores que afetam o bem-estar e a angústia individual. Na área de competências difíceis e sociais, você pode nomear e descrever as competências com as informações sobre como usá-las em situações reais.
NOTA C Na área do Método de Apoio NEET, você é capaz de fornecer conhecimentos gerais sobre: avaliação de perfis psicológicos e sociais, problemas de gestão de casos sociais, bem como variedade de competências difíceis e interpessoais que são cruciais na profissão dos operadores. Você pode fornecer informações básicas sobre como os métodos de apoio aos NEET devem ser adaptados em situações da vida real relacionadas ao seu trabalho.
NOTA D Você representa conhecimentos básicos sobre o
método de apoio aos NEET: avaliação de perfis
psicológicos e sociais e problemas de gestão de
casos sociais. Você pode fornecer informações
gerais sobre as principais competências físicas e
sociais. Recomenda-se rever o conteúdo do
módulo para saber mais sobre o método de
apoio aos NEET.
NOTA F Embora tenha analisado o conteúdo do módulo,
sugere-se que inicie as lições novamente para
rever e ampliar o conhecimento sobre o
Método de Apoio aos NEET.
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MODULE 2 - PROFESSIONAL NEET ASSISTANCE AND UPDATING INFORMATION
Module 2 would present the same organizational structure as module 1, including following
lessons:
INTRODUÇÃO NO MÓDULO
Nesta parte, haverá informações breves sobre a criação geral do módulo - sobre o que é o
módulo.
MÓDULO 2
INTRODUÇÃO
Este módulo fornece informações fundamentadas sobre políticas ativas do mercado de
trabalho. Você será intrometido sobre a situação atual do mercado de trabalho e as tendências, bem
como a maneira de usar os recursos da comunidade no seu trabalho. Você também aprenderá sobre
como o processo de seleção dos empregadores é conduzido. Essas informações ajudarão você a
preparar um aconselhamento mais eficaz para o seu utente. A última parte do módulo é dedicada às
competências psicossociais do operador. Você passará pelas competências que afetam o seu
trabalho, além disso, você encontrará as informações sobre como desenvolvê-las.
O módulo consiste em 3 lições:
Auto-avaliação final do
módulo 2
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SSIS
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INFO
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AÇ
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Lição 1 - Situações e
tendências atuais do
mercado de trabalho
Lição 2 - Processo de seleção
de empregadores
Lição 3 – Competências
psicossociais do operador
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1. Situação e tendências atuais do mercado de trabalho;
2. Processo de seleção de empregadores;
3. Competências psicossociais do operador.
Passe por todas as lições e divirta-se!
Cada lição terá a seguinte estrutura:
Lição 1 - Situação e tendências atuais do mercado de trabalho
INTRODUÇÃO
Breve introdução ao problema - o participante aprenderá com esta lição;
INSTRUÇÃO
Informações sobre as etapas nesta seção que o participante deve cobrir para concluir a lição.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
O material para o conteúdo do curso será fornecido nos seguintes formatos:
Pdf;
Ficheiro Word;
Liçã
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Introdução
Instrução
Materiais de aprendizagem
21
Ppt.
AVALIAÇÃO FINAL DA AUTO-AVALIAÇÃO DO MÓDULO 2
Quando o participante passa por todas as lições do módulo, ele é obrigado a completar o
questionário / teste de auto-avaliação que incluirá as perguntas de todo o conteúdo do
módulo. Depois de concluir o teste, o participante receberá os resultados:
Os resultados também incluirão uma breve explicação relacionada à qualidade do
conhecimento que o participante obteve.
RESULTADOS DA ANÁLISE DESCRITIVA DOS DADOS –módulo 2
RESULTADOS DESCRIÇÃO
NOTA A Você representa um conhecimento profundo sobre a atual situação e tendências do mercado de trabalho. Você pode fornecer uma descrição detalhada sobre o processo de seleção de empregadores. Você pode transferir as informações para as situações da vida real relacionadas com o seu trabalho. Você tem conhecimento fundamentado sobre as competências psicossociais que são necessárias na profissão dos operadores. Na área destas competências específicas, por exemplo: competências de comunicação e aconselhamento; motivação, lidar com o stress, construir confiança / confiabilidade, você é capaz de adaptá-los ao seu contacto profissional com os NEET.
NOTA B Oportunidades fundamentadas sobre uma situação atual e tendências do mercado de trabalho. Você pode fornecer informações sobre o processo de seleção de empregadores. Você também está ligado ao uso de informações no seu trabalho profissional. Você
NOTAS ECTS DEFINIÇÃO ECTS
A Excellent
B Good
C Satisfactory
D Sufficient
F Fail
22
pode descrever as competências psicossociais que são cruciais na profissão dos operadores. Você pode obter informações sobre como as competências podem ser usadas em situações reais com o seu utente.
NOTA C Você tem conhecimento geral sobre a situação atual do mercado de trabalho e tendências. Você pode fornecer informações gerais sobre o processo de seleção de empregadores. Você pode descrever as competências psicossociais cruciais na profissão dos operadores com informações básicas sobre como elas podem ser implementadas.
NOTA D Você representa conhecimentos básicos sobre a situação atual do mercado de trabalho e tendências. Você é capaz de apontar para as principais etapas do processo de seleção de empregadores. Você pode fornecer a descrição das competências psicossociais relacionadas ao trabalho dos operadores. Recomenda-se rever o conteúdo do módulo para saber mais sobre assistência profissional aos NEET e atualização de informações.
NOTA F Embora tenha passado pelo conteúdo do módulo, sugere-se que inicie as lições novamente para rever e ampliar o conhecimento sobre a assistência profissional aos NEET e atualizar as informações.
FÓRUM
Na plataforma de aprendizagem eletrónica, haverá um espaço para os participantes
partilharem as suas opiniões, trocarem exempos de boas práticas, fazer algumas perguntas,
etc..
MÓDULOS DE APRENDIZAGEM
Os parceiros do projeto partilharam as suas responsabilidades na recolha dos materiais de
aprendizagem para cada lição dentro de cada módulo. Eles prepararam o conteúdo de
acordo com a seguinte estrutura:
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ESTRUTURA PARA MATERIAIS DIDÁTICOS PARA O CURSO DE FORMAÇÃO ONLINE
LIÇÃO 1 TÍTULO:
OBJETIVOS
RESULTADOS ESPERADOS
Conhecimento: por exemplo, o participante saberá…
(Opcional) Competências: O participante é capaz de… O participante pode analisar…
INSTRUÇÃO
Informações sobre como navegar no módulo e seu conteúdo - as partes em que ele consiste. Instrução técnica sobre o modo como a lição deve ser aprendida e completada.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
PDF (título1) WORD (título2) PPT (título3) VIDEO
RECURSOS
Os participantes do curso online passarão pelo seguinte conteúdo entregue pelos dois
módulos com aulas individuais.
MÓDULO 1: MÉTODO DE APOIO AOS NEET
Lição 1: Avaliação de perfis psicológicos e sociais
LIÇÃO 1 TÍTULO: Avaliação de perfis psicológicos e sociais
OBJETIVOS
O objetivo desta lição é familiarizar os conselheiros de carreira com as técnicas de aconselhamento e entrevista. Ser capaz de aplicar as técnicas apropriadas de acordo com as necessidades dos seus utentes, de modo a entrar em contacto com as características pessoais e sociais dos mesmos. Os operadores também terão a oportunidade de conhecer e usar o questionário de personalidade Polar T, que os ajuda a avaliar os traços psicológicos dos seus utentes. Por fim, eles obterão o conhecimento adequado sobre as técnicas e etapas do coaching, capacitando os utentes e ajudando-os a fazer mudanças e melhorias.
RESULTADOS ESPERADOS
Conhecimento: O participante saberá como conduzir uma entrevista inicial, que são as principais técnicas de aconselhamento e entrevista. Ele também saberá administrar e interpretar os resultados do questionário de personalidade e como capacitar e motivar o utente.
Competências: O participante pode:
a. expressar empatia através da escuta reflexiva;
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b. desenvolver discrepância entre os objetivos ou valores dos utentes e seu comportamento actual;
c. evitar discussões e confrontos diretos;
d. ajustar a resistência do utente em vez de se opor diretamente;
e. apoiar a auto-eficácia e otimismo.
INSTRUÇÃO
A lição “Ferramentas e métodos para conduzir uma entrevista de orientação com um NEET” é dividida em três tópicos - cada um incluirá conteúdo específico. O "Aconselhamento e técnicas de entrevista" consiste num ficheiro pdf com Técnicas de Aconselhamento de Carreira, um ppt com técnicas de entrevista e vídeos úteis no youtube. Além disso, há um ficheiro com o exercício para aplicação prática das técnicas. O estagiário terá que passar por ficheiros com teoria e técnicas, em seguida, assistir os vídeos com entrevistas de aconselhamento de carreira e depois de tudo isso, ele / ela terá que continuar a conduzir a entrevista por si mesmo e aplicar as técnicas nele. A “Avaliação da personalidade” inclui ficheiros, onde o estagiário receberá o questionário da Personalidade Polar_T e receberá as informações apropriadas sobre como interpretar os resultados do questionário. Depois do formando ter estudado os ficheiros acima mencionados, terá de analisar um exercício, em que terá de ver um diagrama do questionário de personalidade e dar uma proposta sobre orientação profissional específica. Laslty, o estagiário, no tópico “metodologia de coaching” terá que ir a um ficheiro, onde as etapas básicas do coaching são apresentadas.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
PDF* - L.1.T1a1_Técnicas de aconselhamento de carreira - L.1.T1c _Técnicas de Aconselhamento: Prática e Estudo de Caso - L.1.T2a_Personalidade Q_PolarT_Questionário*** - L.1.T2c_Personalidade Q_PolarT_Interpretação*** - L.1.T1d_Personalidade Q_PolarT_ Estudo de caso*** - L.1.T3_ Metodologia de Coaching
PPT
- L.1.T1b_ Técnicas de entrevista - L.1.T2b_ Personalidade Q_PolarT
VIDEO – youtube
https://www.youtube.com/watch?v=LJmKauNNT3Y
https://www.youtube.com/watch?v=jQR-OuzGu1w
https://www.youtube.com/watch?v=WrNaE0Agdbo&index=31&list=PLsidkcoHzZUM
m7kNMmqezEqqkdsJmKeEh
* Na plataforma devemos enviar os ficheiros em formato pdf, mas eu envio-os em word caso algum parceiro queira fazer alguma alteração nos mesmos; *** Esta é uma ferramenta da Ison que fornecemos gratuitamente aos conselheiros gregos para obter o perfil psicológico dos seus utentes. Vamos incluí-la na formação de aprendizagem eletrónica, mas não temos certeza se é útil para outros parceiros, pois é em grego e inglês e você pode fazer isso apenas online!!!!
1 L=Lição, T=Tópico
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RECURSOS Bibliografia 1. Bastress, R and Harbaugh, J Interviewing, Counselling and Negotiation (Little
Brown, 1990) 2. Bexraki K., Parents’ School, Experiences – Perspectives, Ellinika Grammata,
Athens 2002 3. Binder, D and Price, S Legal Interviewing and Counseling (West Publishing,
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Videos https://www.youtube.com/watch?v=JNPD6TF98a4
Lição 2: Problemas de gestão de caso sociais através de entrevista de orientação
LIÇÃO 2 TÍTULO: Problemas de gestão de caso sociais através de entrevista de orientação
OBJETIVOS
Para iniciar um processo de conscientização sobre o seu próprio papel de orientador
que trabalha com NEET’s e para melhorar algumas competências metodológicas e
transversais úteis para a gestão de casos sociais sobre NEET’s.
RESULTADOS ESPERADOS
No final da lição, os participantes terão:
adquirido novas dinâmicas sobre o foco em casos sociais;
adquirido e utilizado novas metodologias referentes ao processo de gestão de uma entrevista de orientação com NEET’s;
avaliado a importância do problema expresso pelos utentes e resumdo as ações que devem ser adotadas para atingir o objetivo do projeto.
INSTRUÇÃO
A lição “Problemas de gestão de casos sociais através da entrevista de orientação” é dividida em dois tópicos, cada um deles incluindo conteúdos específicos. “As ferramentas para uma Entrevista de Orientação: o valor da questão e a gestão de casos sociais” consistem num ficheiro pdf descrevendo o conceito de assistência de orientação, as técnicas e estratégias de escuta ativa, de interpretação da questão e das necessidades que causaram o pedido de entrevista e o que a legitima. Finalmente as ferramentas para motivar e as perguntas durante a entrevista de orientação são descritas. “A entrevista de orientação” consiste num ficheiro ppt descrevendo o conceito de entrevista de orientação, o papel do profissional de orientação e os aspetos metodológicos. Detalhes sobre as fases da entrevista de orientação e sobre as necessidades do utente são fornecidos. Finalmente, há exercícios sobre "poder pessoal", escuta ativa e estudo de caso sobre entrevista de orientação.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
PDF - título: “As ferramentas para uma entrevista de orientação: o valor da questão e a gestão de casos sociais " WORD - títulos: “Exercícios e Casos de Estudo”; "Bibliografia"; “Questionário final” PPT - título: “A entrevista de orientação”
RECURSOS BIBLIOGRAFIA L’orientamento e la relazione di aiuto: teorie, metodologie e strumenti,
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orientare la scelta negli studi e nelle professioni. 10-02-2003 , Jean Guichard e Michel Huteau
Psicologia dell’accompagnamento. Il senso della vita e del lavoro nell’orientamento professionale. 17-12-2005, Jean Luc Bernaud
Dall’analisi della domanda alla valutazione della consulenza di orientamento, ISFOL - 2007
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Autoefficacia nella scelta. La visione socio cognitiva dell’orientamento, Nota L. , Soresi S. – Edizioni Iter -2000
Manuale per orientatori, Federico Batini – Erickson - 2008
Lição 3: Ferramentas de avaliação de competências interpessoais e difíceis
OBJETIVOS
O objetivo desta lição é preparar conselheiros de carreira para reconhecer as competências técnicas, interpessoais e difíceis dos seus utentes, para familiarizá-los com ferramentas de avaliação e exercícios para melhoria de competências.
RESULTADOS ESPERADOS
O participante deverá saber: a. as competências básicas interpessoais e difíceis e seu conteúdo; b. as ferramentas para avaliar competências; c. exercícios para melhoria de 2 competências: comunicação e trabalho em
equipa.
INSTRUÇÃO
A unidade é constituída por três subunidades: a. teoria básica sobre competências; b. avaliação de competências; c. exercícios de melhoria. Os formandos continuarão a estudar a teoria sobre as competências e, posteriormente, entrarão em contacto com uma ferramenta de avaliação, de modo a serem capazes de descobrir quais são as competências que carecem dos seus utentes e quais precisam de exercícios. O terceiro passo é familiarizar-se com os exercícios dados para melhorar as competências de comunicação e de trabalho em equipa.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
Ficheiros: a.Competências difíceis e interpessoais: teoria c.Competências de comunicação d.Trabalho em equipa_Informação e Atividades b.Teste de avaliação de competências Vídeo: Vídeo de animação para trabalho em equipa https://www.youtube.com/watch?v=osNrBLH374A
RECURSOS Bibliografia
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LIÇÃO 3 TÍTULO: Ferramentas de avaliação de competências interpessoais e difíceis
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Artigos online
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Vídeos
https://www.youtube.com/watch?v=Tiy2LONr050
https://www.youtube.com/watch?v=qwJIhZcAd0I
https://www.youtube.com/watch?v=BXT2STtm_54
https://www.youtube.com/watch?v=PSjNDIxCFzs
Lição 4: Fatores que afetam o bem-estar individual e o sofrimento
LIÇÃO 4 TÍTULO: Fatores que afetam o bem-estar individual e o sofrimento
OBJETIVOS
O objetivo desta lição é familiarizar os operadores com os aspetos psicológicos que afetam o indivíduo no seu ciclo de vida, especialmente os fatores que influenciam o bem-estar e a angústia individual. Embora não haja uma definição unificada de bem-estar ou acordo sobre como medi-lo, os operadores entenderão que é um tema multidimensional com fatores
29
específicos. Os operadores compreenderão que o stress consiste em sintomas fisiológicos, psicológicos e comportamentais. Eles também irão descobrir os conceitos de stress bom e angústia.
RESULTADOS ESPERADOS
Conhecimento e competências:
Compreender o significado de saúde e bem-estar;
Identificar os fatores de estilo de vida sobre os quais as pessoas têm controlo e também os fatores genéticos, sociais e económicos que as pessoas podem não conseguir mudar;
Compreender quais os factores que têm um efeito positivo na nossa saúde e desenvolvimento;
Compreender quais os factores que têm um efeito negativo na nossa saúde e desenvolvimento;
Saber que área da nossa vida o sofrimento psicológico pode afetar;
Identificar riscos de saúde de stress a longo prazo;
Compreender a diferença entre stress bom e stress mau, explicar o stress bom e o sofrimento e comparar / contrastar os dois.
INSTRUÇÃO
A lição “Fatores que afetam o bem-estar e o sofrimento individual” é dividida em dois tópicos - cada um incluirá conteúdo específico. A “definição de bem-estar” e “Fatores que afetam o bem-estar individual” explora o conceito de saúde psicossocial que inclui um estado de bem-estar em muitas áreas da nossa vida, incluindo mental, emocional e social. Explica algumas descobertas gerais sobre associações entre o bem-estar e suas associações com outros fatores como Genes e Personalidade, Idade e Género, Salário e Trabalho, Relacionamentos.
O segundo tópico é composto por “Entender o stress e suas fontes” e “Fatores que afetam o sofrimento individual”. Com este tópico, aprenderemos mais sobre as razões por trás da sensação de stress, sobre o stress e seus efeitos no corpo humano. Essa parte explica que o stress é a resposta psicológica e fisiológica a quaisquer ruturas, reclamações, estímulos ou mudanças reais ou imaginárias na vida. O stress que ocorre como resultado de eventos desagradáveis e diminui a qualidade de vida é conhecido como angústia. Isto está em contraste com o stress bom que melhora a qualidade de vida de uma pessoa.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
PDF*
L.4.T.1_DEFINIÇÃO DE BEM-ESTAR
L.4.T.1_FATORES QUE AFETAM O BEM-ESTAR INDIVIDUAL
L.4.T.2_ENTENDER O STRESS E AS SUAS FONTES
L.4.T.2_FATORES QUE AFETAM O SOFRIMENTO INDIVIDUAL
*Na plataforma devemos enviar os ficheiros em formato pdf, mas eu envio os ficheios em word caso algum parceiro queira fazer alguma alteração nos mesmos.
RECURSOS Bibliografia
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MÓDULO 2: ASSISTÊNCIA PROFISSIONAL AOS NEET E ATUALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Lição 1: Situação e tendências atuais do mercado de trabalho
LESSON 1 Current labour market situation and trends
INTRODUÇÃO Os três tópicos que fazem parte desta lição pretendem abordar o problema da integração dos jovens no mercado de trabalho, que tem sido agravado pela crise, especialmente na União Europeia, segundo a Organização Internacional do Trabalho. Assim, a introdução desta lição é um apelo ao participante para aumentar a conscientização sobre o atual problema de empregabilidade dos jovens, bem como uma visão futura das futuras estratégias e competências que se espera que sejam colocadas nos
36
jovens.
OBJETIVOS
LIÇÃO 1 OBJETIVOS PRINCIPAIS: Aumentar o conhecimento da perspetiva da evolução e transformação do
mercado de trabalho atual para os participantes; Alargar o conhecimento aos participantes sobre a empregabilidade, com especial
ênfase nos jovens; Fornecer informações aos participantes sobre as expetativas de novas perspetivas
no futuro próximo inerentes à Quarta Revolução Industrial.
RESULTADOS ESPERADOS
CONHECIMENTO:
O participante conhecerá ou compreenderá melhor a situação e as tendências reais do mercado de trabalho;
O participante deverá ter mais conhecimento da procura inerente à Quarta Revolução Industrial, bem como as futuras competências e expetativas de competências.
Ter mais conhecimento sobre a empregabilidade inerente às exigências da Quarta Revolução Industrial.
COMPETÊNCIAS: COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS
O participante é capaz de informar, pesquisar e analisar no contexto do mercado de trabalho e de acordo com o perfil do utilizador;
O participante pode analisar para identificar uma variedade de recursos da comunidade (pessoas, lugares, coisas, etc.) que podem ajudar os jovens.
COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS
Confiança na capacidade de construção / confiabilidade;
Inovação / criatividade
Orientação orientada;
Adaptabilidade;
Flexibilidade.
INSTRUÇÃO
Nesta edição da lição 1 do módulo 2, o participante receberá uma breve descrição de como esta lição é organizada na plataforma. Esta lição particularmente 1 está dividida em três tópicos - cada um incluirá conteúdo específico, como mencionado no próximo ponto - Estrutura da lição. No final desta lição composta por três tópicos, o participante terá que responder a um teste curto. Quando o participante termina o questionário, ele recebe comentários dos resultados do teste. Uma vez após o teste que o participante passou com sucesso, o participante passará para a próxima lição do módulo.
ESTRUTURA DA LIÇÃO
A estrutura desta lição 1 do módulo 2 é composta por três tópicos: Tópico 1 – título: Repensar o Mercado de Trabalho Emprego VS Desemprego Tópico 2 – título: Empregabilidade com foco específico nos jovens () Tópico 3 – título: Emprego Futuro: Competências e Estratégia da Força de Trabalho para a Quarta Revolução Industrial
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
Três ficheiros word com exposição para ler os três tópicos que compõem a lição 1. 10 vídeos para o tópico 1; 8 vídeos para o tópico 2 e; 8 Vídeos para o tópico 3.
RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS E DIGITAIS
RECURSOS POR TEMAS
LIÇÃO 1 - SITUAÇÃO E TENDÊNCIAS DO MERCADO DE TRABALHO ATUAL
a) Repensar o Mercado de Trabalho Emprego VS Desemprego
Resumo de Recursos
Marques, A. (2000). Repensar o mercado de trabalho: Emprego VS Desemprego. Sociedade e Cultura1, Cadernos do Noroeste, 13(1), 133-155
Valente, A. C. (2014). Novos Mercados de Trabalho e Novas Profissões – Estudo
37
Prospetivo. Lisboa: Alves & Albuquerque. https://issuu.com/forumestudante/docs/novos_mercados_de_trabalho_e_novas_
Por que o mercado de trabalho da Europa está a crescer enquanto os jovens lutam para encontrar trabalho:
https://www.youtube.com/watch?v=BArYu5rx5_E
PRECISA SABER | Geração de desemprego: a luta dos 'Millennials' com o desemprego | PBS: https://www.youtube.com/watch?v=OLlrn3_G1ZQ
Desemprego & Encontrar um emprego: https://www.youtube.com/watch?v=K1J3diJsD9U
Tendências Globais de Emprego para a Juventude 2015: https://www.youtube.com/watch?v=zeOjbD5eDI8
As 5 tendências que moldam o futuro do trabalho: https://www.youtube.com/watch?v=LrhmHbDLM8o
Futuro dos empregos: https://www.youtube.com/watch?v=-MiHr16Xrsg
Transformação digital: está pronto para mudanças exponenciais? Futurista Gerd Leonhard, TFAStudios: https://www.youtube.com/watch?v=ystdF6jN7hc
Millennials na força de trabalho, uma geração de fraqueza - Simon Sinek: https://www.youtube.com/watch?v=QXWNChoIluo
Como é o local de trabalho do futuro? | Do local de trabalho futuro: https://www.youtube.com/watch?v=HPedKi-5k6o
Escritório de hoje, local de trabalho de amanhã: https://www.youtube.com/watch?v=K-pJxlChXKw
b) Empregabilidade com foco específico nos jovens
Resumo de Recursos
Bureau Internacional do Trabalho. (2012). A crise do emprego jovem: Tempo de agir. (Tradução de A Santos) Lisboa: Soartes - artes gráficas, lda. https://issuu.com/forumestudante/docs/novos_mercados_de_trabalho_e_novas_
Por que os jovens não conseguem encontrar empregos?: https://www.youtube.com/watch?v=7c4H_J1YCMU
Abordar a Crise de Competências Juvenis - Jovens em competências de empregabilidade e perspetivas de carreira:
https://www.youtube.com/watch?v=a5Y-ONvC2rM
Criar oportunidades de emprego para jovens carentes | Arthur Langer | TEDxTeachersCollege: https://www.youtube.com/watch?v=2DwJFY34_yY
Educação Comunitária e Transitória: https://www.youtube.com/watch?v=970Ju-UsarI
Emprego, competências e educação: https://www.youtube.com/watch?v=7g8OpiWR83Y
O que é empregabilidade?: https://www.youtube.com/watch?v=8kXdgrjHpyM
Educação e formação num mundo em mudança: de que competências precisamos?: https://www.youtube.com/watch?v=Ui_rzJ8OYNc
Empregabilidade explicada: https://www.youtube.com/watch?v=xIGEt4NKkwo
c) Emprego Futuro: Competências e Estratégia da Força de Trabalho para a Quarta Revolução Industrial
Resumo de Recursos
World Economic Forum. (2016). The Future of Jobs Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution. Geneva. http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs.pdf
Competências de empregabilidade: https://www.youtube.com/watch?v=wr_o1Yy2S9w
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Abordar a Crise de Competências Juvenis - Jovens em competências de empregabilidade e perspetivas de carreira: https://www.youtube.com/watch?v=a5Y-ONvC2rM
Quer trabalho em 2025? Aprenda estas competências: https://www.youtube.com/watch?v=KnokBXDT9Qg
As 10 competências que precisa para ser bem sucedido na Quarta Revolução Industrial: https://www.youtube.com/watch?v=TZRyCrTX9oQ
Como a Internet das Coisas Impulsiona a Quarta Revolução Industrial: https://www.youtube.com/watch?v=QYtfMOaSTNY
O que é a quarta revolução industrial? pelo Prof Klaus Schwab: https://www.youtube.com/watch?v=7xUk1F7dyvI
A 4ª Revolução Industrial Chegou: https://www.youtube.com/watch?v=dkddSaOOZcs
O local de trabalho 2020: https://www.youtube.com/watch?v=gFd_q7Qq7z8
Lesson 2: Problemas de gestão de caso sociais através de entrevista de orientação
LIÇÃO 2 TÍTULO: Problemas de gestão de caso sociais através de entrevista de orientação
OBJETIVOS
Para iniciar um processo de conscientização sobre o seu próprio papel de orientador que
trabalha com NEET’s e para melhorar algumas competências metodológicas e transversais
úteis para a gestão de casos sociais sobre NEET’s.
RESULTADOS ESPERADOS
No final da aula, os participantes terão:
adquirido novas dinâmicas sobre o foco em casos sociais;
adquirido e utilizado novas metodologias referentes ao processo de gestão de uma entrevista de orientação com NEET’s;
avaliado a importância do problema expresso pelos utentes e resumido as ações que devem ser adotadas para atingir o objetivo do projeto.
INSTRUÇÃO
A lição “Problemas de gestão de casos sociais através da entrevista de orientação” é dividida em dois tópicos, cada um deles incluindo conteúdos específicos. “As ferramentas para uma Entrevista de Orientação: o valor da questão e a gestão de casos sociais” consiste num ficheiro pdf que descreve o conceito de assistência de orientação, as técnicas e estratégias de escuta ativa, de interpretação da questão e das necessidades que causaram o pedido de entrevista e o que a legitima. Finalmente as ferramentas para motivar e as perguntas durante a entrevista de orientação são descritas. “A entrevista de orientação” consiste num ficheiro ppt que descreve o conceito de entrevista de orientação, o papel do profissional de orientação e os aspetos metodológicos. Detalhes sobre as fases da entrevista de orientação e sobre as necessidades do utente são fornecidos. Finalmente, há exercícios sobre "poder pessoal", escuta ativa e estudo de caso sobre entrevista de orientação.
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
PDF - título: “As ferramentas para uma entrevista de orientação: o valor da questão e a gestão de casos sociais " WORD - títulos: “Exercícios e Casos de Estudo”; “Bibliografia”; “Questionário final” PPT - título: “A entrevista de orientação”
RECURSOS BIBLIOGRAFIA L’orientamento e la relazione di aiuto: teorie, metodologie e strumenti, Pistoia
2005 - Scaramuzza M.S. Manuale di psicologia dell’orientamento e career counselling nel XXI secolo – 19-
maggio-2010 – Anna M. Di Fabio Psicologia dell’orientamento professionale. Teorie e pratiche per orientare la
scelta negli studi e nelle professioni. 10-02-2003 , Jean Guichard e Michel Huteau
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Psicologia dell’accompagnamento. Il senso della vita e del lavoro nell’orientamento professionale. 17-12-2005, Jean Luc Bernaud
Dall’analisi della domanda alla valutazione della consulenza di orientamento, ISFOL - 2007
Il colloquio di orientamento, M. Luisa Pombeni – maggio 1996 Il colloquio orientativo nei Centri per l’Impiego, M. R. Mancinelli – 2002 La consulenza orientativa, Consolini M., Pombeni M. L. – 2001 Franco Angeli MI Autoefficacia nella scelta. La visione socio cognitiva dell’orientamento, Nota L. ,
Soresi S. – Edizioni Iter -2000 Manuale per orientatori, Federico Batini – Erickson - 2008
Lição 3: Competências psicossociais do operador
LIÇÃO 3 TÍTULO: Competências psicossociais do operador
OBJETIVOS
- Conhecer a importância das competências psicossociais no trabalho do operador; - Aprender as técnicas para desenvolver competências seleccionadas.
RESULTADOS ESPERADOS
Conhecimento: O participante deverá saber: - A definição da competência; - A definição de: motivação, stress, aconselhamento; - As técnicas de comunicação eficaz; - Como motivar o utente; - As técnicas de lidar com o stress; - Como construir uma relação positiva e confiança no contacto com o utente.
INSTRUÇÃO
Leia todos os materiais na seguinte ordem: 1. Competências psicossociais – introdução; 2. Competências de comunicação e aconselhamento; 3. Técnicas de motivação; 4. Ciência da motivação; 5. Definição de objetivos de motivação; 6. Como lidar com o stress; 7. Confie na capacidade de construir;
MATERIAIS DE APRENDIZAGEM
1. Competências psicossociais - introdução (word); 2. Competências de comunicação e aconselhamento (word); 3. Técnicas de motivação (pdf); 4. Ciência da motivação (youtube); 5. Definição de objetivos de motivação (word); 6. Como lidar com o stress; 7. Confie na capacidade de construir.
RECURSOS Mike Schmitz, 6 Types of Communication, www.conovercompany.com Guidebook for Adult Trainers and Managers, CESSIT- Creativity and Entrepreneurship Seeds for Social Inclusion Trainers, 503718-LLP-1-2009-1-PT-GRUNDTVIG-GMP www.skillsyouneed.com/learn/counselling.html Academic Success Center, Oregon State University, 2012 https://www.youtube.com/watch?v=pZT-FZqfxZA
INFOABLE, Project N°. 2014-1-UK01-KA200-001801 Guidebook - Skills for True Well-being. (527797-LLP-1-2012-1-RO-GRUNDTVIG)
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http://www.wikihow.com/Develop-a-Relationship-With-a-Customer
PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO E AVALIAÇÃO DO CURSO DE
APRENDIZAGEM ELETRÓNICO A versão inicial da plataforma será testada por 5 participantes dos países de cada
parceiro. O objetivo do teste inicial é verificar:
Navegação da plataforma;
Clareza do conteúdo do curso;
Acessibilidade do conteúdo do curso;
Correção da estrutura do conteúdo.
Após o teste inicial, o conteúdo do curso será traduzido para os idiomas dos parceiros. De
seguida, os parceiros do projeto testarão a plataforma com os profissionais de orientação
que trabalham com os NEET, que usarão a plataforma fazendo o login. Os testes incluirão 30
operadores de cada país parceiro do projeto.
As fases de teste darão-nos a possibilidade de fazer algumas revisões graças aos comentários
dos participantes, recolhidos por meio de questionários de avaliação e monitoramento.
Após cada módulo, o participante é convidado a concluir a auto-avaliação final. Este é o
teste relacionado às lições ministradas por cada módulo. O participante recebe a pontuação
(%) com a definição da nota. Exceto a pontuação que ele / ela recebe na descrição das
conquistas na aprendizagem (a mostrar a qualidade dos resultados da aprendizagem).
Após a conclusão do curso, os participantes recebem o certificado (gerado automaticamente
pelo sistema) que inclui informações sobre o módulo que foi completado com a pontuação
recebida.
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Na fase de testes, os participantes também serão solicitados a responder a perguntas de
monitoramento (comentários dos participantes sobre o curso de aprendizagem eletrónico)
(fórum).
Perguntas propostas:
1. O que gostou no curso?
2. O que sugeriria mudar?
3. Achou a interface (estrutura) do curso fácil de navegar / claro?
4. Achou a instrução clara?
5. Qual foi o mais difícil para si?
6. Acha o curso de aprendizagem eletrónico benéfico para si? / Por quê?
O website também deveria recolher informações estatísticas, por exemplo, sobre o número
de visitantes, participantes do curso de cada país, etc.
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