Objetivo do Treinamento •Integração da equipe;

•Conscientizar todos para buscar constantemente melhorias contínuas no atendimento e desenvolvimento da equipe;

•Sensibilizar para agirem com eficiência e responsabilidade, mudança de hábitos e comportamentos na comunicação interpessoal;

•Aperfeiçoar os relacionamentos, objetivando uma efetiva participação de equipe;

•Ampliar e reciclar conhecimentos operacionais de segurança;

•Discutir as habilidades necessárias para equipe exercer adequadamente o papel da segurança na universidade;

•Desenvolver hábitos e cuidados para manter uma boa imagem pessoal, apresentação, asseio, postura, discrição, ser atencioso, prestativo e comprometido com o seu sucesso pessoal e profissional.

Requisitos exigido do vigilante •Que seja proativo, comprometido e envolvido com sucesso pessoal e profissional;

•Observador, atencioso e gentil;

•Responsável , pontual, organizado, polivalente e policompetente;

•Caráter, bom senso e lealdade;

•Iniciativa nas soluções de problemas;

•Que tenha controle emocional.

•Segurança Privada e Legislação aplicada; (18 h)

•Direitos Humanos; (4 h)

•Relações Humanas no Trabalho; (5 h)

•Sistema Segurança Pública; (5 h)

•Crime Organizado; (2 h)

•Prevenção e Combate à Incêndio; (8 h)

•Primeiros Socorros; (8 h)

•Educação Física; (14 h)

•Defesa Pessoal; (24 h)

•Armamento e Tiro; (24 h)

•Vigilância; (18 h)

•Rádio Comunicação e Alarmes; (l7 h)

•Criminalística e Técnicas de entrevistas. (13 h)

Disciplinas do curso de vigilante (160 h)

Ferramentas de Prevenção na Gestão do Risco

Atividade Perigo Controle Risco Aceitável

Melhorias na fiscalização e no controle

Monitoramento

Analise de Risco • Investir em equipamentos, processo de segurança, proteção do

patrimônio, integridade física e psicológica dos professores, alunos e colaboradores;

• Identificar e avaliar as falhas nos procedimentos e rotinas de controle de acesso;

• Ver os pontos vulneráveis das instalações dos equipamentos e da mão de obra;

• Criminalidade da Região;

• Identificar riscos internos/externos;

• Para cada tratamento fazer um plano de ação (5W2H).

O que deve ser monitorado •Portas, portões, janelas e vitrôs estão fechados e seguros?

•Há veículos no estacionamento aberto?

•Peças, ferramentas e materiais estão em locais seguros?

•Visualizou alguma infração de trânsito?

•Iluminação é satisfatória para segurança?

•Há vazamento e infiltração de água?

•Todos usam EPIs nas áreas de risco?

•Há condições inseguras propícias para acidentes?

•Interruptores de luz e tomadas são identificados?

•Visualizou animais em locais inadequados?

•Todas as reclamações e comunicações são passadas?

O que fazer ou observar •Luzes acesas desnecessárias;

•Vazamento de agua;

•Equipamentos ligados desnecessários;

•Mobiliários danificados;

•Portas e janelas abertas;

•Quadros elétricos abertos/expostos de forma insegura;

•Veículos estacionados abertos;

•Danos visíveis em materiais ou equipamentos.

O que fazer para isso acontecer? •Ser Proativo e observador;

•Conscientização da equipe na prevenção e paz;

•Responsabilidade e profissionalismo;

•Iniciativa nas soluções dos problemas;

•Ser flexível e aberto para mudanças;

•Contribuir e compartilhar com a equipe;

•Criar hábito de fazer mais do que aquilo pelo qual se é pago.

Trabalhar e pensar em equipe

Segurança em Instituições de Ensino

•Proteger Vidas;

•Proteger o Patrimônio;

•Restaurar as Atividades Normais;

•Gerenciar Crises e Resiliência Operacional;

•Garantir a Continuidade do Negócio.

TROTE e a Segurança na Universidade

• Para marcar o ingresso dos estudantes na Universidade, eventualmente fazem brincadeiras leves e graves, chegando a humilhações, agressões e até morte.

• No Estado de SP tem a Lei Anti Trote que coíbe essa atividade.

Tipos de Ocorrências na Universidade

•Depredações e Pichações;

•Danos e Vandalismos;

•Arrombamentos, Furtos e Roubos;

•Brigas e Desacatos;

•Consumo de Álcool, Porte e Trafico de Drogas;

•Infrações de trânsito;

•Porte e Uso de Armas Brancas e de Fogo.

Como Melhorar a Segurança na Universidade

•Controlar o Acesso e Identificar as Pessoas na Entrada e Saída;

•Melhorar os Sistemas Eletrônicos de Segurança;

•Prevenir e Combater a Incêndios e Sinistros;

•Integrar a Equipe de Segurança;

•Prevenção ao Uso de Drogas;

•Segurança das Instalações Físicas.

Nosso desafio • Conseguir comprometimento e envolvimento das pessoas para com os resultados;

•Auto-Desenvolvimento da equipe;

•Manter a afetividade nas relações de trabalho;

•Construir paixão e propósito de trabalho de toda equipe.

Reflexão para mudança •O que precisamos fazer para melhorar?

•Como esta a equipe no comprometimento e no envolvimento do trabalho no dia a dia?

•O que temos feito para desenvolver a nossa equipe de vigilância?

•O que é necessário fazer agora que não estou fazendo para melhorar a equipe?

Dicas para construir a Equipe •Preparar, ler, trocar informações ;

•Dar prioridade e importância as atividades diárias;

•Concentrar no essencial e fazer o que é mais importante;

•Reunir a equipe e dialogar periodicamente;

•Criar com a equipe uma forma de reforço;

•Valorizar todos e todas as etapas de um trabalho;

•Criar um sistema de rodízio de tarefas;

•Despertar a motivação da equipe;

•Criar espaço para as pessoas expressarem e dar sugestões;

•Praticar a delegação;

•Dar “feedback” de forma adequada.

O que é esperado da equipe • Tenham o mesmo método de trabalho e responsabilidade mutua;

• Compreender a realidade e a necessidade da Universidade;

• Somente julgar baseando-se em fatos;

• Colaborar com os outros membros da equipe;

• Priorizar o objetivo da equipe acima dos pessoais;

• Fazer esforço necessário para a realização do grupo;

• Compartilhar informações abertamente;

• Demonstrar padrões altos de excelência;

• Apoiar as decisões da Universidade e do grupo;

• Responder construtivamente ao feedback dos outros;

• Ter senso de autocrítica.

A equipe espera do Líder • Reconhecimento, conscientização, motivação e treinamento;

• Ser comprometido, justo e imparcial com a equipe;

• Estar disponível para enfrentar e resolver os assuntos;

• Aberto a novas ideias;

• Não enfraquecer esforços da equipe com prioridades excessivas;

• Compartilhar informações com todos;

• Formar comprometimento e confiança;

• Fortalecer o grupo e o nível das habilidades;

• Administrar relacionamentos, sentimentos e obstáculos;

• Criar oportunidades para o grupo;

• Fazer um trabalho real que agregue valor;

• Estabelecer limites claros para criar autonomia.

Vantagens de trabalhar em equipe

Maior envolvimento e comprometimento dos membros da equipe

Maior responsabilidade e autoridade dos membros da equipe

Maior suporte aos membros das equipes

Senso de propriedade

Ser dono da área

Realização profissional e pessoal

Comportamentos que devemos evitar

•Arrogância – Sabe tudo. Você esta errado! Não é assim!

•Orgulho exagerado – Quer o centro das atenções, Eu fiz!, Eu consegui! Eu

ganhei!

•Agressividade - Hoje não estou bem! Você é burro! Faz tudo errado!

•Passividade – Não vê e nada . Deixa tudo para depois.

•Culpar os outros pelos erros – Eu bem que avisei!

•Omissão no agir- Amanha resolvo isso deixa para outro dia!

•Pessimismo – A equipe sempre erra. Isso vai dar erra!

•Falta de cooperação – Nunca esta disponível para ajudar.

Como administrar conflitos •Descubra as metas pessoais e profissionais da equipe;

•Líder falar das expectativas para os subordinados;

•Definir os parâmetros de controle;

•Usar os erros como oportunidade de melhorias;

•Dar feedback positivo.

Como DAR e RECEBER “feedback”?

Saber ouvir

•Ver se realmente compreendeu o pedido; •Mostrar respeito às opiniões e ideias dos outros; •Fazer revisão dos pontos do diálogo.

Empatia no lugar de simpatia – É a capacidade de se colocar no lugar do outro. É necessário:

•Compreender e respeitar os sentimentos; •Ficar neutro com uma atitude não depreciativa; •Manter a porta aberta sempre ao diálogo.

O que leva a ação criminosa

•Questões Sociais / Crime organizado;

•Poder de reação inferior – Polícia, Patrimônio e Pessoal;

•Exposição de bens materiais;

•Fácil acesso;

•Informações dissimuladas.

Como inibir a ação criminosa •Planejar e estabelecer regras de segurança eficiente;

•Poder de reação superior polícia, tecnologia, armas;

•Educar os envolvidos na proteção;

•Dificultar o acesso dispositivos/equipamentos/ações;

•Ocultar informações.

Como agir ao perceber suspeitos •Ficar atento e distante para não ser percebido;

•Não deixar espaço para abordagem;

•Concentrar suas ações na prevenção;

•Estar atento é o principal fator para prevenção;

•Ficar em local seguro e escuro;

•A surpresa é o maior trunfo dos bandidos;

•Trancar portas e não deixar chaves no contato.

Como criar ambiente seguro •Realizando uma analise preliminar; •Localizando riscos potenciais e eminentes; •Criando regras e normas para minimizar/excluir riscos;

•Utilizando equipamentos de proteção e inibição; •Criando programas de ação efetiva de segurança; •Capacitando e qualificando a equipe operacional; •Envolvendo e informando os colaboradores Supervisionando, orientando, reavaliando; •Implantando novos conceitos; •Não permitir exceções.

Obrigado pelo tempo e atenção de todos !!!

Adito J. Menezes Consultor em Segurança

Patrimonial (16) 9 9715 2316

adito.menezes@hotmail.com