Oferta Formativa NERBA-AE 2015

FORMAÇÃO 2015APOSTE NA MELHORIA DAS

SUAS QUALIFICAÇÕES

DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO DO NERBA-AE WWW.NERBA.PT

ÍNDICE

Índice ___________________________________________________ 2

Condições de Inscrição e Participação ___________________________ 3

Áreas de Formação _________________________________________ 4

Medida Estímulo __________________________________________ 5

Legislação Laboral ________________________________________ 6

SHST ___________________________________________________ 8

Segurança Alimentar ______________________________________ 13

Gerontologia ____________________________________________ 18

Saúde _________________________________________________ 19

Informática ____________________________________________ 11

Língua Estrangeira _______________________________________ 25

Marketing _____________________________________________ 26

Negócios _____________________________________________ 40

Código dos Contratos Públicos _______________________________ 44

Qualidade _____________________________________________ 46

Empreendedorismo e Formação ______________________________ 48

Artes e Ofícios __________________________________________ 50

Fotografia ______________________________________________ 51

Agricultura ____________________________________________ 52

Serviços de Formação Ação 2015 _____________________________ 55

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Obrigação de frequência de formação contínuaUm empregador deve facultar ao trabalhador, em cada ano, no mínimo 35 horas de formação contínua. O trabalhador tem direito, em cada ano, a um número mínimo de 35 horas de formação contínua. (art.º 131.º do CT). O colaborar deve participar de modo diligente em acções de formação profissional que lhe sejam proporcionadas pelo empregador. (art.º 128.ºdo CT)

Certificação Certificado de qualificação (100% de presença).Documentação de entrega obrigatória• BI/CC• Contribuinte• Cópia de certificado de habilitações• Ficha de inscrição de formandos/as – documento Nerba

Pagamento da inscrição Pagamento até 4 dias antes da data de início da actividade para 0036 0408 99101144744 73, s/ MG. A inscrição só será confirmada após a recepção da res-pectiva ficha de inscrição, devidamente preenchida acompanhada do pagamen-to. A presença na acção de formação apenas é garantida quando a liquidação da inscrição se encontre regularizada até à data da acção. Os cancelamentos devem ser comunicados por escrito, não apresentando qualquer encargo quando fei-tos até 4 dias úteis antes do início da actividade. Após esta data o pagamento é obrigatório, podendo, no entanto, o participante indicar um substituto para a desistência verificada. A inscrição inclui documentação. O Nerba disponibiliza-se para organizar estas formações por todo o distrito de Bragança.

Condições preferênciais para Empresas Associadas NERBA-AEOs cursos têm número mínimo de participantes.

Para inscrição ou esclarecimento contacte o Departamento de Formação Telefone: 273 304 630 Telemóvel: 938 436 214E-mail: [email protected], [email protected], [email protected]; [email protected]

CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO


ÁREAS DE FORMAÇÃO

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Áreas de Formação fornecidas pelo NERBA-AE- Medida Estímulo- Legislação Laboral- SHST- Segurança Alimentar- Gerontologia- Saúde- Informática- Língua Estrangeira- Marketing- Negócios- Código dos Contratos Públicos- Qualidade- Empreendedorismo e Formação- Artes e Ofícios- Fotografia- Agricultura

Serviços de Formação Ação 2015- Serviço de apoio à contratação de pessoas nas empresas- Apoiar a apresentação de candidaturas a medidas de apoio à contrata-ção, do IEFP- Apoio nos processos de certificação ISO de empresas- Coaching empresarial- Coaching- Formação-Acção destinada a PME


MEDIDA ESTÍMULO

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MEDIDA ESTÍMULO

Horas 50h Valor por pessoa €155,0

Formador a definir

ObjetivosOs empregadores que celebraram contratos de trabalho integrados na Medida Estímulo (medida de apoio financeiro às entidades empregadoras que celebrem contratos de trabalho a tempo completo ou a tempo parcial por prazo igual ou superior a 6 meses) têm a obrigatoriedade de proporcionar formação profissio-nal ajustada às competências requeridas pelo posto de trabalho.

O Nerba Associação Empresarial preparou uma formação adequada a qualquer posto de trabalho.

Destinatários• Colaboradores com contrato de trabalho celebrados no âmbito da Medida Es-tímulo.• Escolaridade mínima obrigatória.

Temas da FormaçãoTema 1 – Atendimento e Fidelização de clientes – 12 horasTema 2 - Circuito documental na organização – 15 horasTema 3 - Processamento de Texto e Excel – 23 horas

LEGISLAÇÃOLABORAL

FORMAÇÃO LIC- LIVRETE INDIVIDUAL

DE CONTROLO

Horas 4 horas Valor por pessoa €40,00

ObjetivosO Código do Trabalho prescreve a necessidade de regulamentar as condições de publicidade dos horários de trabalho do pessoal afecto à exploração de veículos automóveis propriedade de empresas de transportes ou privativos de outras en-tidades sujeitas às disposições daquele Código.Com esta formação, informe-se sobre a portaria n.º 983/2007 de 27 de Agosto onde se estabelece a forma do registo do Horário de Trabalho dos trabalhadores afectos à exploração de veículos automóveis – quais são os requisitos do LIC, como se preenche, quem é o pessoal afecto à exploração de veículos automóveis, a sua autenticação e qualquer outro esclarecimento que entenda.

O LIC pode ser elaborado por qualquer entidade, mesmo pelo próprio em-pregador, desde que contenha todos os elementos e requisitos que constam do anexo à Portaria 983/2007 e respeitem as características definidas no seu artigo 3.º

Formador Paulo BarreiraMestre em Sistemas Integrados Ambiente Qualidade e Prevenção; experiência profissional como assistente Administrativo Principal, na Autoridade para as Condições do Trabalho. Formador na área de SHST.

Destinatários• Gerentes e responsáveis das empresas• Trabalhadores afectos à exploração de veículos automóveis

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LEGISLAÇÃOLABORAL

RECURSOS HUMANOSE LEGISLAÇÃO LABORAL

Horas 14 horas Valor por pessoa €100,00

ObjetivosA eficaz gestão e desenvolvimento do potencial humano é a base de crescimento e competitividade das organizações. Esta formação procura abordar todas as atividades que permitem ao responsável da área de Recursos Humanos, gerir as pessoas que pertencem à organização, à qual também pertence, e assegurar que estas têm um bom desempenho e que contribuem para alcançar os objetivos da empresa.

Formador a definir

Destinatários• Gerentes e responsáveis das empresas• Todas as pessoas que gerem recursos humanos


SHST

MOVIMENTAÇÃO E

OPERAÇÃO DE EMPILHADORES

Horas 14 horasValor por Pessoa €100,00

Objetivos• Assegurar a segurança na condução de empilhadores.• Caracterizar os diferentes tipos de máquinas de elevação e de transporte. • Descrever as operações de manutenção e utilização do empilhador, em segu-rança. • Identificar as regras de condução e circulação do equipamento.

Formador António Souto e CastroExperiência em formação e consultoria em empresas na área da Segurança, Hi-giene no Trabalho (Ergonomia; Movimentação Manual de Cargas; Fogo Incên-dio; Risco Eléctrico; Risco Químico; Ruído e Sinalização de Segurança, Segu-rança no Trabalho – Equipamentos, O Custo da Não Segurança, Metodologia de Avaliação de Riscos Profissionais, Prevenção de Acidentes de Trabalho) e nos temas de Operação e Utilização de Empilhadores e Condução de Empilhadores em Segurança.

DestinatáriosOperadores ativos, empregados ou desempregados, que conduzam ou pretende-rem vir a operar empilhadores, ou outras máquinas de movimentação e trans-porte de cargas.“O trabalhador deve receber uma formação adequada no domínio da segurança e saúde no trabalho.” Art. 20.º, da Lei 102/2009 de 10 de setembro.

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SHST

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OPERADOR DE MÁQUINAS

Horas 14 horasValor por pessoa €100,00

Objetivos• Utilizar correctamante as máquinas, seguir e cumprir com os princípios e pro-cedimentos a seguir para evitar acidentes.• Levar ao conhecimento do Formando os riscos existentes na Operação de Má-quinas e como os evitar.

Formador António Souto e CastroExperiência em formação e consultoria em empresas na área da Segurança, Hi-giene no Trabalho (Ergonomia; Movimentação Manual de Cargas; Fogo Incên-dio; Risco Eléctrico; Risco Químico; Ruído e Sinalização de Segurança, Segu-rança no Trabalho – Equipamentos, O Custo da Não Segurança, Metodologia de Avaliação de Riscos Profissionais, Prevenção de Acidentes de Trabalho) e nos temas de Operação e Utilização de Empilhadores e Condução de Empilhadores em Segurança.

Destinatários• Operadores de Máquinas.

“O trabalhador deve receber uma formação adequada no domínio da segurança e saúde no trabalho.” Art. 20.º, da Lei 102/2009 de 10 de setembro.


SHST

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FORMAÇÃO EM ACTUAÇÃO EM EMERGÊNCIAS E

COMBATE A INCÊNDIOS


ObjetivosArtigo 20.º, da Lei 102/2009, 10 de setembro, 3 - (…)o empregador deve formar, em número suficiente, tendo em conta a dimensão da empresa e os riscos exis-tentes, os trabalhadores responsáveis pela aplicação das medidas (…) de comba-te a incêndios e de evacuação de trabalhadores, bem como facultar-lhes material adequado.

Temas da formação1. Planos de emergência: metodologias, meios e equipamentos necessários2. Procedimentos em emergência3. Critérios de localização e manutenção de equipamentos de combate, de eva-cuação e de primeiros socorros4. O fogo, agentes extintores e métodos de extinção5. Estratégias e táticas de ataque6. Equipamentos de proteção individual 7. Organização das equipas de intervenção8. Tipos de emergência9. Entidades e organismos responsáveis pela proteção civil

Formador Rafael RodriguesLicenciado em Segurança e Higiene no Trabalho, com formação em Respon-sabilidade Social das Empresas. Formador e consultor nos seguintes temas: Se-gurança no trabalho – equipamentos, Técnicas de planeamento de prevenção de riscos profissionais, Segurança no trabalho - avaliação e controlo de riscos, Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos.

Destinatários“O trabalhador deve receber uma formação adequada no domínio da seguran-ça e saúde no trabalho.” Art. 20.º, da Lei 102/2009 de 10 de setembro.


SHST

SEGURANÇA NO TRABALHO- AVALIAÇÃO E CONTROLO DE RISCOS Horas 14 horasValor por pessoa €100,00

ObjetivosAvaliar e proceder ao controlo de riscos, de âmbito geral e específico, associados às condições de segurança do trabalho.

Temas da formação1. Avaliação e controlo de riscos associados a: 1.1. Locais e postos de trabalho - Riscos - Medidas preventivas e de protecção - Legislação aplicável 1.2. Equipamentos de trabalho - Riscos - Medidas preventivas e de protecção - Legislação aplicável 1.3. Armazenagem - utilização e eliminação de produtos químicos perigosos - Riscos - Medidas preventivas e de protecção - Legislação aplicável 1.4. Transporte mecânico de cargas - Riscos - Medidas preventivas e de protec-ção - Legislação aplicável 1.5. Actividades e operações particularmente perigosas 2. Avaliação e controlo de riscos específicos


Destinatários“O trabalhador deve receber uma formaçãoadequada no domínio da segurança e saúde no trabalho.” Art. 20.º, da Lei 102/2009 de 10 de setembro.

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SHST

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SEGURANÇA, HIGIENEE

SAÚDE NO TRABALHO


Objetivos• Identificar os principais riscos no trabalho agrícola.• Reconhecer a legislação relativa à segurança, higiene e saúde no trabalho agrí-cola.• Utilizar os equipamentos de protecção individual nas diferentes operações e atividades agrícolas.• Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde na execução dos trabalhos agrícolas.


Destinatários“O trabalhador deve receber uma formação adequada no domínio da segurança e saúde no trabalho.” Art. 20.º, da Lei 102/2009 de 10 de setembro


SEGURANÇAALIMENTAR

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HIGIENE DOSGÉNEROS ALIMENTÍCIOS


Objetivos• Sensibilizar os participantes para a importância da Higiene e Segurança Ali-mentar.• Adquirir conhecimentos ao nível do desenvolvimento microbiano e suas con-sequências. • Identificar as regras básicas ao nível de higiene pessoal, instalações, equipa-mentos e utensílios. • Identificar as regras de recepção e armazenamento das matérias-primas, assim como as diferentes formas de acondicionamento dos géneros alimentícios e a sua importância.• Desenvolver os procedimentos adequados para as boas práticas de higiene na produção/confecção dos alimentos.

Formador Parceria Instituto Piaget – Mirandela | G-A-I-A — Gabinete de Apoio à Indústria Agroalimentar. É uma empresa constituída com o objetivo de desenvolver atividade na produ-ção, formação, gestão, industrialização, comercialização, análise e investigação na área alimentar que, ao longo do seu percurso, tem dado apoio a vários proje-tos de investigação, instalação de laboratórios, e desenvolvimento e implemen-tação de metodologias analíticas em laboratórios agroalimentares.

DestinatáriosTodos os empresários, gestores e profissionais da área da produção alimentar.


SEGURANÇAALIMENTAR

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FORMAÇÃO PARA MANIPULADORES DE CARNES

E SEUS PRODUTOSHomologado pela

Direção Geral de Veterinária


Objetivos• Os manipuladores de carne e seus produtos só podem exercer a sua actividade nos sectores de distribuição e venda de carnes desde que tenham frequentado com aproveitamento um curso de formação em higiene e segurança alimentar.O curso permite a obtenção do cartão de manipulador de carnes e seus produ-tos, emitido pela FNAAC de acordo com o Decreto-Lei 147/2006 de 31 de julho.

Formadora Sílvia RicardoLicenciada em Engenharia Biológica, Formação em Auditorias Internas ISO 22000, Formação em Implementação de Sistemas de HACCP. Formadora e con-sultora em Higiene e Segurança Alimentar e Sistema de HACCP, implementar sistema de gestão ISO22000, Boas Práticas de higiene e Fabrico. DestinatáriosTodos os colaboradores de empresas responsáveis por locais de venda de carnes e seus produtos (comércio retalhista), por distribuição de carnes a partir dos referidos locais, por centrais de distribuição e ainda por armazéns de produtos cárneos que não exigem temperatura controlada. Colaboradores de Charcutaria de estabelecimentos de venda a retalho, também estão abrangidos pela necessi-dade de formação.


SEGURANÇAALIMENTAR

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MANIPULADORES DE CARNESE SEUS PRODUTOSHomologado pela Direção Geral de Veterinária


Objetivos• Os manipuladores de carne e seus produtos só podem exercer a sua actividade nos sectores de distribuição e venda de carnes desde que tenham frequentado com aproveitamento um curso de formação em higiene e segurança alimentar.Devem frequentar de três em três anos o Curso de atualização de Manipuladores de Carnes e seus Produtos.

Formadora Sílvia RicardoLicenciada em Engenharia Biológica, Formação em Auditorias Internas ISO 22000, Formação em Implementação de Sistemas de HACCP. Formadora e con-sultora em Higiene e Segurança Alimentar e Sistema de HACCP, implementar sistema de gestão ISO22000, Boas Práticas de higiene e Fabrico. DestinatáriosTodos os colaboradores de empresas que têm de renovar o cartão de manipula-dor de carnes e seus produtos.


SEGURANÇAALIMENTAR

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BOAS PRÁTICASDE HIGIENE

E FABRICO


Objetivos• Identificar as boas práticas de higiene e fabrico e compreender a sua im-portância.

Formadora Sílvia RicardoLicenciada em Engenharia Biológica, Formação em Auditorias Internas ISO 22000, Formação em Implementação de Sistemas de HACCP. Formadora e con-sultora em Higiene e Segurança Alimentar e Sistema de HACCP, implementar sistema de gestão ISO22000, Boas Práticas de higiene e Fabrico.

DestinatáriosProfissionais de empresas agro-alimentares.


SEGURANÇAALIMENTAR

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SEGURANÇA ALIMENTAR:PRINCÍPIOS BÁSICOSDE HACCP


Objetivos• Identificar os princípios do sistema de HACCP e compreender a sua im-portância

Formadora Sílvia RicardoLicenciada em Engenharia Biológica, Formação em Auditorias Internas ISO 22000, Formação em Implementação de Sistemas de HACCP. Formadora e con-sultora em Higiene e Segurança Alimentar e Sistema de HACCP, implementar sistema de gestão ISO22000, Boas Práticas de higiene e Fabrico.

DestinatáriosProfissionais de empresas agro-alimentares.


GERONTOLOGIA

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GERONTOLOGIA

Gerontologia Horas Preço/PessoaCuidados a doentes de Alzheimer 15h €70,00Cuidados a doentes de Parkinson 15h €70,00Cuidados de higiene, transferências e posicionamentos na pes-soa idosa 35h €122,00

Cuidar de um doente com AVC 15h €70,00Eliminação de barreiras arquitectónicas 10h €46,00Envelhecimento – visão multidisciplinar 20h €84,00Intervenção física e psíquica no idoso 20h €84,00Ocupação e Envelhecimento Activo – Prevenção para a Saúde 25h €96,00Saúde mental na 3.ª idade 15h €70,00

ObjetivosA pensar na qualidade de serviços prestados à população mais velha, e na ne-cessidade das Empresas, Instituições e Famílias permanecerem devidamente formadas e informadas face a novas patologias, demências, formas de cuidar, comunicar, entre demais, oferecemos um plano de formação na área da Geron-tologia e Geriatria.

Formador Parceria com a OldCare Serviços Gerontológicos, LdaA OldCare é uma empresa que desenvolve novas soluções criadoras de valor para a pessoa idosa, família e comunidade. Apoio Domiciliário 24 H, Cuidados de Enfermagem, Pós-alta Hospitalar, Médico ao domicílio, Reabilitação Física, Terapia Cognitiva, Teleassistência 24 H

DestinatáriosEmpresas, Instituições e Famílias que procurem formação na área da Geronto-logia e Geriatria.

SAÚDE

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PRIMEIROS SOCORROS


ObjetivosArtigo 20.º, da Lei 102/2009, 10 de setembro, 3 - (…)o empregador deve formar, em número suficiente, tendo em conta a dimensão da empresa e os riscos exis-tentes, os trabalhadores responsáveis pela aplicação das medidas de primeiros socorros, (…)bem como facultar-lhes material adequado.

Temas da formação1. Definir Socorrismo.2. Indicar os objetivos do Socorrismo e as suas técnicas.3. Perceber o funcionamento do SIEM – Sistema Integrado de Emergência Mé-dica.4. Avaliar as condições gerais da vítima.5. Saber atuar em caso de estado de choque.6. Saber atuar perante uma asfixia, engasgamento.7. Como atuar perante paragem cardiorrespiratória. 8. Como atuar perante uma intoxicação.9. Como atuar perante um traumatismo.10. O que fazer perante lesões articulares, musculares e ósseas.11. Distinguir e atuar nos diferentes tipos de queimaduras.12. Explicar o que fazer em caso de ferimentos.13. Adaptar técnicas de socorrismo em caso de hemorragias.

Formador a definir

DestinatáriosTodos os colaboradores de empresas.



INFORMÁTICA

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INTERNET COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING

Horas 14horasValor por pessoa €90,00

Objetivos• Utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a otimização das vendas.

Formadora Ana Luísa Prada RodriguesLicenciatura em informática de gestão. Experiência em formação na área da informática na óptica do utilizador para diversos públicos – internet, proces-samento de texto, folha de cálculo, bases de dados, tratamento de imagem.

DestinatáriosEmpresários e gerentes, colaboradores da área comercial que procuram utilizar a internet de forma eficaz e com alto grau de conversão de lucro.


INFORMÁTICA

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MICROSOFT PROJECT


Objetivos• Proporcionar contacto com a aplicação de gestão de projectos (Project), simulando as etapas necessárias para iniciar, planear, executar, controlar e encerrar um projecto. A formação inclui, ainda, a simulação de exemplos práticos, de forma a facilitar o processo de aprendizagem.

Temas da formação1: Introdução à Gestão de Projectos 2: Planeamento das Actividades do Projecto3: Planeamento dos Recursos do Projecto 4: Personalização do documento do Project 5: Execução do Projecto 6: Controlo e Encerramento do Projecto

Formadora Cláudia CostaDoutoranda em Ciências da Administração - área de Ciência Política - Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho. Equiparado a assistente de 1.º triénio, em regime de exclusividade, no Departamento de Ciências Empresariais e Jurídicas da Escola Superior de Comunicação, Administração e Turismo, do Instituto Politécnico de Bragança, leccionando a Unidade curricular de Gestão de Projecto e Produção de Jogos, licenciatura em Design de Jogos Digitais (3.º Ano).

DestinatáriosTodas as pessoas que procuram utilizar de forma eficaz um software de planea-mento do ciclo de vida do projecto.


INFORMÁTICA

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FOLHA DE CÁLCULO


Objectivos• Construir, editar e imprimir folhas de cálculo.• Utilizar fórmulas, funções, gráficos e desenhos em folhas de cálculo.

Formadora Ana Luísa Prada RodriguesLicenciatura em informática de gestão. Experiência em formação na área da informática na óptica do utilizador para diversos públicos – internet, processa-mento de texto, folha de cálculo, bases de dados, tratamento de imagem.

DestinatáriosTodas as pessoas interessadas em utilizar e explorar as capacidades das folhas de cálculo.

Nível da formação O nível de formação será definido em função das inscrições recebidas.


INFORMÁTICA

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PROCESSADOR DE TEXTO


Objectivos• Elaborar, editar e imprimir documentos.• Introduzir elementos gráficos em documentos.• Elaborar e editar documentos longos.

Formadora Ana Luísa Prada RodriguesLicenciatura em informática de gestão. Experiência em formação na área da in-formática na óptica do utilizador para diversos públicos – internet, processa-mento de texto, folha de cálculo, bases de dados, tratamento de imagem.

DestinatáriosTodas as pessoas interessadas em utilizar e explorar as capacidades do proces-sador de texto.



INFORMÁTICA

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PHOTOSHOP - INICIAÇÃO


ObjectivosTirar partido das ferramentas e efeitos disponíveis no Photoshop para criar con-teúdos gráficos tratar e retocar imagens.

Formadora Ana Luísa Prada RodriguesLicenciatura em informática de gestão. Experiência em formação na área da in-formática na óptica do utilizador para diversos públicos – internet, processa-mento de texto, folha de cálculo, bases de dados, tratamento de imagem.

DestinatáriosTodas as pessoas interessadas em iniciar a utilização e exploração das capacida-des do Photoshop.

Material necessárioComputador portátil com licença de demonstração do software Photoshop pre-viamente instalada ou versão trial.


LÍNGUA ESTRANGEIRA

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LÍNGUA ESTRANGEIRA

Horas Preço/PessoaInglês para profissionais de saúde 60h €168,00Francês para profissionais de saúde 60h €168,00Francês Iniciação 25h €91,00Francês Avançado 25h €91,00Espanhol Iniciação 25h €91,00Espanhol Avançado 25h €91,00Inglês Iniciação 25h €91,00Inglês Avançado 25h €91,00

ObjectivosAprender ou aperfeiçoar uma língua estrangeira.

Formadores a definir

DestinatáriosConstata-se uma crescente procura ao nível das competências linguísticas, re-tratando o esforço das empresas portuguesas no seu processo de internacionali-zação, verificando-se também um acréscimo da procura individual relacionada com a mobilidade geográfica e o acesso a mercados de trabalho externos



MARKETING

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TÉCNICAS DE ATENDIMENTO


Objectivos1 - Enumerar e caracterizar as principais qualidades de um atendedor profissio-nal, reconhecendo a sua relevância no desempenho da função.2 - Identificar a diferença entre os conceitos de atendimento / venda e atitude / comportamento.3 - Identificar e aferir as motivações / necessidades de cada cliente.4 - Estruturar o processo de atendimento, aplicando as atitudes/comportamen-tos associados a cada etapa.

Formador a definir

DestinatáriosTodas as pessoas que asseguram as funções de atendimento.


MARKETING

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL - PRESENCIAL E TELEFÓNICA


Objectivos1 - Identificar os princípios básicos da comunicação telefónica e presencial.2 - Distinguir os pontos fundamentais de uma mensagem recebida e/ou a trans-mitir.

Formador a definir

DestinatáriosTodas as pessoas que asseguram as funções de atendimento presencial e por telefone.


MARKETING

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GESTÃO DE CLIENTESE ATENDIMENTO


Objectivos• Reconhecer a importância do bom atendimento ao cliente para a imagem da empresa e a qualidade do serviço prestado pela mesma• Treinar o uso adequado de técnicas de atendimento• Usar uma linguagem apropriada para a imagem da empresa• Identificar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções adequada• Adaptar a comunicação para diferentes tipos de clientes• Reconhecer o papel importante da gestão emocional na comunicação com o cliente• Utilizar técnicas para prevenir e gerir conflitos e lidar com situações difíceis

Formadora a definir

DestinatáriosTodas as pessoas que asseguram as funções de atendimento.


MARKETING

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RELAÇÃO COM O CLIENTE


Objectivos• Qualidade na relação com o cliente • Estratégias de Marketing• Técnicas de Atendimento • Satisfação de Clientes e Gestão de Reclamações

Formadora a definir

DestinatáriosTodas as pessoas que procuram melhorarem a qualidade a relação com os clien-tes.


MARKETING

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GESTÃO COMERCIAL


Objectivos• Conhecer modelos eficazes para abordar os clientes,• Desenvolver mecanismos de persuasão,• Desenvolver capacidades pessoais de negociação,• Utilizar Técnicas de fidelização,• Gerir Ficheiro e o controlo de clientes

Formador a definir

DestinatáriosTodas as pessoas que procuram melhorar o processo de comunicação e forneci-mento de valor aos clientes, e na gestão das relações com os clientes, de modo a beneficiar a organização e os seus stakeholders.


MARKETING

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MARKETING DIGITAL


Objectivos• Escolher as redes sociais mais apropriadas para um determinado projeto; • Criar conteúdos para Web; • Criar e gerir campanhas de: a) Google ads e b) facebook ads; • Conhecer e saber usar as ferramentas de análise de visitas, likes e abertura de newsletters.

Formador Rui BastoFormação em Engenharia Electrotécnica e de Computadores, com mais de 10 anos de experiência como Analista/Programador. Desde 2004 que exerce simul-taneamente a actividade de formador. Nos últimos 2 anos tem-se dedicado à área do Web Marketing tendo recentemente terminado a Pós-Graduação em Marketing Digital no IPAM/Porto.

DestinatáriosProfissionais que procuram conhecer o âmbito do marketing digital e como pode melhorar o processo de comunicação e fornecimento de valor aos clientes, e na gestão das relações com os clientes, de modo a beneficiar a organização e os seus stakeholders.


MARKETING

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EMAIL MARKETING


ObjectivosAs campanhas de email marketing são um meio muito eficaz de comunicar com clientes e potenciais clientes, são, juntamente com as redes sociais, os meios com maiores taxas de conversão em vendas. Têm seguramente o maior ROI (Return On Investment). No entanto, para se conseguirem campanhas eficazes e que se diferenciem de spam são fundamentais factores como: • a escolha e manutenção das bases de dados • os conteúdos • a segmentação das bases de dados • e claro as questões técnicas associadas a criação e envio da mensagem.Nesta acção serão abordados todos estes pontos de forma a dotar os formandos das valências necessárias à criação de campanhas de email marketing eficazes e com alto grau de conversão em lucro.


DestinatáriosProfissionais que procuram tornar o email marketing eficaz.


MARKETING

Pag. 33

FACEBOOK FOR BUSINESS


ObjectivosAs Redes Sociais em geral, e o facebook em particular, são meios cada vez mais eficazes de chegar a clientes e potenciais clientes. Uma boa presença no facebook estabelece um canal de comunicação, cria uma comunidade, facilita o passar da mensagem em ambos os sentidos, bem como a promoção de marca, produtos e serviços. O like, o comentário ou a partilha de um amigo tem um enorme poder no momento da compra, torna-se diferenciador para qualquer marca ou produ-to. Por outro lado o facebook também disponibiliza uma plataforma de anún-cios, semelhante ao Google AdWords, que possibilita a criação de campanhas com alto retorno. Nesta ação serão transmitidos os conhecimentos necessários para a criação de estratégias de comunicação de marcas e produtos no facebook, criação e gestão de páginas empresariais, pessoais ou de outros projectos, bem como, criar e gerir campanhas de anúncios no facebook com alta taxa de retorno sobre investimento - ROI.

Programa1. Gestão de marca no facebook2. Páginas de Empresa3. Estratégias de comunicação para empresa no facebook4. Medição de sucesso5. Gestão de campanhas no facebook


DestinatáriosProfissionais que procuram tornarem a utilização da rede facebook eficaz para o negócio


MARKETING

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FACEBOOK ADS - O Facebook é a rede social com

mais utilizadores em Portugal e também a rede onde os portugueses

passam mais tempo. Encontre os seus clientes lá!


ObjectivosCriar e gerir campanhas publicitárias no Facebook.




MARKETING

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YOUTUBE FOR BUSINESS -Os conteúdos de vídeos são o meio comunicação mais aceite e que maisgera interação por parte dos utilizadores da internet.


ObjectivosAprender a criar um canal de youtube e a produzir vídeos que vendem. Seja no seu site, no facebook ou no youtube o vídeo é um óptima maneira de comunicar o seu produto ou serviço.

Formador Rui BastoFormação em Engenharia Electrotécnica e de Computadores, com mais de 10 anos de experiência como Analista/Programador. Desde 2004 que exerce simul-taneamente a actividade de formador. Nos últimos 2 anos tem-se dedicado à área do Web Marketing tendo recentemente terminado a Pós-Graduação em Marke-ting Digital no IPAM/Porto.


MARKETING

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ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE MARCAS NOS MEIOS DIGITAIS- DIGITAL BRANDING AND

STRATEGY


Objectivos• Gerir a marca nos meios digitais. • Definir estratégias de comunicação e divulgação consistentes com a missão, valores, identidade da marca e o seu reflexo no mundo digital.

Formador Rui BastoFormação em Engenharia Electrotécnica e de Computadores, com mais de 10 anos de experiência como Analista/Programador. Desde 2004 que exerce simul-taneamente a actividade de formador. Nos últimos 2 anos tem-se dedicado à área do Web Marketing tendo recentemente terminado a Pós-Graduação em Marketing Digital no IPAM/Porto. DestinatáriosProfissionais que pretendam aumentarem a sua compreensão do mundo das marcas e das técnicas de branding.



MARKETING

Pag. 37

SOCIAL MEDIA EREDES SOCIAIS


Objectivos• Conhecer as redes sociais, as suas particularidades, vantagens e desvantagens. • Encontrar a rede social mais adequada aos objectivos da marca, ao seu posicio-namento e estratégia de comunicação. • Saber gerir conteúdos e comunidades. • Prevenir e gerir crises nas redes sociais.


DestinatáriosProfissionais que procuram tornarem a utilização das redes sociais eficaz para o negócio


MARKETING

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CAMPANHAS GOOGLE ADWORDS


Objectivos• Criar e gerir campanhas de google adwords, que chegue ao seu cliente no mo-mento da procura do produto. • Preparar e planear campanhas de texto, imagem e vídeo. • Explicar como funciona o remarketing.


DestinatáriosProfissionais que procuram utilizar o remarketing quando as pessoas pesquisam termos relacionados com os seus produtos no Google.


MARKETING

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E-COMMERCE


Objectivos• Gerir uma loja online: preços, stocks, meios de pagamento e transportes e en-tregas.• Gerir reclamações e devoluções.• Conhecer o cliente e prestar um serviço personalizado.• Criar campanhas promocionais e integrar com redes sociais, motores busca e mail marketing.


DestinatáriosProfissionais que procuram vendem através do comércio electrónico.


NEGÓCIOS

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NEGÓCIOS

Horas Preço/PessoaFinanças e Fiscalidade 9h €75,00Direcção Empresas 9h €75,00Controlo de gestão e Avaliação de Desempenho 9h €75,00Gestão de Pessoas 9h €75,00Direcção Comercial 9h €75,00Gestão estratégica 9h €75,00

ObjectivosPrograma de formação para reforçar e capacitar empresários e gestores na ges-tão das suas empresas.O desenvolvimento de uma sociedade cada vez mais competitiva e baseada na troca de informação e conhecimento traz uma nova dinâmica profissional, em que a aquisição e manutenção de um emprego implica, cada vez mais, a qualifi-cação técnica no sentido de aumentar a polivalência, a flexibilidade profissional e o dinamismo social.

DestinatáriosEmpresário, gestores e empreendedores que pretendam adquirir competências que lhes permitam gerir de forma mais eficaz e eficiente os seus negócios.


NEGÓCIOS

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PLANEAMENTO ECONTROLO DE GESTÃO


Objectivos• Identificar os conceitos básicos do controlo de gestão. • Executar o orçamento e realizar o controlo orçamental. • Implementar sistemas de controlo de gestão.

Temas da formação O controlo de gestão: conceitos básicos Os sistemas de informação de apoio à gestão O controlo de gestão e as teorias organizacionais A estratégia e o controlo O orçamento O controlo orçamental A definição das necessidades ao nível da empresa A implementação do sistema de controlo de gestão

DestinatáriosEmpresários, gestores e/ou colaboradores que procuram melhorar o planea-mento e controlo da gestão.


NEGÓCIOS

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GESTÃO DA CARTEIRADE CRÉDITOS


Objectivos• 1 em cada 4 facturas são pagas com atrasos injustificados.• Implementar uma Gestão da carteira de créditos, autonomia do empresário na cobrança de alguns créditos através da resolução alternativa de litígios.• Diminuir os créditos incobráveis ou difíceis• Aumentar a capacidade de recebimentos com maior autonomia

DestinatáriosEmpresários, gestores e/ou colaboradores que procuram implementar uma Ges-tão da carteira de créditos, aumentar a autonomia do empresário na cobrança de alguns créditos através da resolução alternativa de litígios.


NEGÓCIOS

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GESTÃO DA EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

Horas 6hValor por pessoa €40,0

Objectivos• A eficiência energética significa eliminar desperdícios, através do consumo ra-cional - estudado, medido e ponderado - das diversas formas de energia: electri-cidade, trabalho mecânico, calor ou energia química existente nos combustíveis - que devem ser usadas com atenção e cuidado.• Eficiência energética não significa racionamento, não compromete a produti-vidade ou desempenho da produção nas aplicações industriais, não implica per-da de qualidade de vida nem uma atitude mesquinha de economia ou poupança.• Aplicar Check list para eficiência energética.

DestinatáriosEmpresários, gestores e/ou colaboradores que procuram implementar uma efi-caz gestão energética.


CÓDIGO DOSCONTRATOS PÚBLICOS

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CONTRATAÇÃO PÚBLICA – PREPARAR PROPOSTAS

Horas 14hValor por pessoa €100,0

ObjectivosTorna-se essencial, hoje em dia, que os fornecedores de bens e prestadores de serviços tenham um conhecimento mais detalhado sobre o modelo de gestão de compras públicas, designadamente, sobre o regime das candidaturas e pro-postas. Desta forma, poder-se-ão evitar erros de forma, que por si só são motivo de exclusão da proposta, e adaptar o seu conteúdo às exigências do concurso público.

DestinatáriosEmpresários, gestores e/ou colaboradores que podem responder a um procedi-mento de contratação pública.


CÓDIGO DOSCONTRATOS PÚBLICOS

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CÓDIGOS DOSCONTRATOS PÚBLICOS - ENTIDADE ADJUDICANTE Horas 14hValor por pessoa €100,0

ObjectivosA razão e a importância da contratação pública; Os procedimentos pré-contra-tuais previstos no Código dos Contratos Públicos (em particular, o concurso público e o ajuste directo); A tramitação comum dos procedimentos pré-contra-tuais; A elaboração das peças do procedimento (programa de concurso, caderno de encargos e convites); Os critérios de adjudicação; A análise e avaliação de propostas (as causas de exclusão, as propostas de preço anormalmente baixo, a elaboração dos relatórios, etc.); As fases de adjudicação, habilitação e celebração do contrato; Os problemas colocados pela contratação pública electrónica (em particular, pela apresentação electrónica das propostas); Os instrumentos proce-dimentais especiais (em particular, os acordos quadro e as centrais de compras); O papel do Tribunal de Contas na contratação pública.

DestinatáriosEmpresários, gestores, colaboradores que se enquadrem no âmbito do procedi-mento da Contratação Pública.


QUALIDADE

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AUDITORIA INTERNA PARAO SISTEMA DE QUALIDADE

- AVANÇADA


ObjectivosPlanear e realizar auditorias internas a Sistemas de Gestão da Qualidade, de acordo com as orientações descritas na norma ISO 19011:2012

Temas da formação1.º Módulo (20 horas):1. Introdução: conceitos e definições de auditoria da qualidade2. Equipa auditora: competências e responsabilidades3. Princípios de auditoria4. A gestão de um programa de auditorias5. A norma NP EN ISO 9001:20086. Realização de uma Auditoria (NP EN ISO 19011:2012)7. Técnicas de comunicação em auditoria2.º MóDulo (20 horas):8. Caso prático 1:Observação duma auditoria realizada pelo formador numa empresa a definir9. Caso prático 2:Preparação e realização de auditoria da qualidade numa empresa a definirAnálise técnica e comportamental do desempenho dos formandos durante a realização da auditoria10. Elaboração do relatório de auditoria

Formador Sérgio FonsecaFrequência do Doutoramento em Higiene, Salud y Seguridad en el Trabajo pela Universidad de León - Espanha. Consultor (desde 2001) na Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, implementação de Sistemas de Gestão da Se-gurança Alimentar, apoio na gestão e melhoria de Sistemas de Gestão da Qua-lidade)

DestinatáriosOs participantes precisam ter conhecimento prévio de auditoria, sistemas da gestão da qualidade ou ISO 9001:2008.

QUALIDADE

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WORKSHOP QUALIDADE PARA A GESTÃO DE TOPO


ObjectivosConsciencializar os participantes para a importância da qualidade e do papel insubstituível da gestão de topo na sua concretização

Temas da sessão1. Conceito e importância da qualidade2. Sistema de Gestão da Qualidade: camisa-de-força ou ferramenta de melhoria?3. Desmaterialização da documentação dos Sistemas de Gestão da Qualidade4. Como tirar proveito dum Sistema de Gestão da Qualidade

Formador Sérgio FonsecaFrequência do Doutoramento em Higiene, Salud y Seguridad en el Trabajo pela Universidad de León - Espanha. Consultor (desde 2001) na Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, implementação de Sistemas de Gestão da Se-gurança Alimentar, apoio na gestão e melhoria de Sistemas de Gestão da Qua-lidade)

DestinatáriosEmpresários e gestores de empresa com sistemas da gestão da qualidade imple-mentados ou em preparação.



EMPREENDEDORISMO E FORMAÇÃO

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Horas Preço/PessoaCriação e desenvolvimento de ideias/oportunidades de negócio 7h €56,00

Sistematização, análise e avaliação de ideias de negó-cio 7h €56,00

Definição do negócio e do target 7h €56,00Recolha de informação sobre ideias e oportunidades de negócio/mercado 7h €56,00

Da ideia ao negócio - Modelo de negócios (O modelo Canvas) 7h €56,00

Financiamento, apoios e incentivos à criação de ne-gócios 7h €56,00

Objectivos• Pretende-se preparar os empreendedores para saber pensar e intervir com base no conhecimento e criar competências para ser capaz de criar negócios susten-táveis. • Pretende-se ainda capacitar os empreendedores para que conduzam e imple-mentem o processo criativo para elaborar e implementar planos de negócios.

Formador a definir

DestinatáriosEmpresário, dirigentes, colaboradores de empresas e empreendedores que pre-tendam adquirir competências que lhes permitam gerir de forma mais eficaz e eficiente os seus negócios.


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INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTONAS EMPRESAS


Objectivos• Reconhecer a inovação como valor acrescentado inestimável para qualquer organização.• Desenvolver competências que permitam a implementação das melhores prá-ticas, catalisadoras de um crescimento baseado na economia do conhecimento Formador a definir

DestinatáriosEmpresários, gestores e empreendedores.


ARTES E OFÍCIOS

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ARTES E OFÍCIOS

Costura Horas Preço/PessoaAprender a trabalhar com máquina costura 3.5h €36,00Aprender a trabalhar/pontear com maquina costura 3.5h €36,00Iniciação à costura 3.5h €36,00Arranjos de peças de vestuário 7h €47,00Costura criativa/reciclagem de peças de vestuário 7h €47,00Total das 5 sessões 24,5h €110,00

ObjectivosReconhecer a inovação como valor acrescentado inestimável para qualquer or-ganização.Desenvolver competências que permitam a implementação das melhores prá-ticas, catalisadoras de um crescimento baseado na economia do conhecimento

Formador Atelier MesquitaAtelier de design de moda.

DestinatáriosTodas as pessoas que querem aprender ou melhorar a arte da costura.

Material necessário Máquina doméstica e respectivas agulhas e linhas, 1 tesoura, 2 agulhas normais para costuras manuais, fita métrica, alfinetes e peças de vestuário para arranjar e peças de vestuário para reciclagem.


FOTOGRAFIA

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FOTOGRAFIA

Horas Preço/PessoaIniciação à fotografia 12h €55,00Técnicas de edição de imagemProgramas Photoshop e LightRoom e PC obrigatórios 6h €35,00

Fotografia Criativa - Do retrato às Paisagens: Uso de fil-tro, Velocidade de obturação e Diafragma (seus efeitos e consequências no resultado fotográfico). Nível inter-médio

18h €76,00

Fotografia de natureza - técnicas especificas para foto-grafar fauna, flora e natureza 6h €35,00

Objectivos• Aplicar as técnicas de fotografia utilizando adequadamente os equipamentos.• Operar uma máquina de fotografia.• Reconhecer as diferentes possibilidades de exposição, tendo em conta a com-posição fotográfica.

Formador Go Wild PhotografyA GO WILD enquanto empresa tem 5 eixos de intervenção no mercado: Loja Online - Turismo de Natureza - Cobertura de eventos e Art Posters

DestinatáriosNível da formação O nível de formação será definido em função das inscrições recebidas.

Material necessárioMáquina fotografica com função manual. Computador portátil software Adobe Photoshop Lightroom previamente instalado ou versão trial.


AGRICULTURA

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OFICINA DE COGUMELOS - PRODUÇÃO DE

COGUMELOS COMESTÍVEIS


(Inclui um fardo inoculado para levar para casa)

Objectivos1 - Cultivo de Pleurotus em palha pasteurizada2 - Cultivo de Shiitake em tronco3 - Boas práticas de recolecção de cogumelos silvestres Formador Francisco Touças – Taberna O Batoque

DestinatáriosTodas as pessoas interessadas em executar as operações de produção e manuse-amento de cogumelos comestíveis em ambiente artificial.


AGRICULTURA

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APLICAÇÃO DE PRODUTOSFITOFARMACÊUTICOS(Curso Homologado pelo MAM, para obtenção do Cartão de Aplicador)

A Lei n.º 26/2013, de 11 de abril, da Assembleia da República, impõe o dia 26 de novembro de 2015 como data limite para os utilizadores profissionais de produtos fitofarmacêuticos concluírem a formação profissional obrigatória para o exercício da sua atividade.

Horas 35 horasValor por pessoa €80,00Acresce o valor de €10,55 para a DRAPN para aquisição do cartão de aplicador.

ObjectivosCapacitar os participantes para a manipulação e aplicação segura de produtos fitofarmacêuticos, minimizando os riscos para o aplicador, o ambiente, espécies e organismos não visados e o consumidor, de acordo com os princípios da pro-tecção integrada.

Formador Parceria com o Centro de Gestão da Empresa Agrícola do Vale do Tua

DestinatáriosPodem frequentar todos os formandos com mais de 18 anos.

Material necessário Vestuário e calçado adequado para a formação prática.


AGRICULTURA

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PRODUÇÃO DE HORTA NA VARANDA

Horas 4 horasValor por pessoa a confirmar

Objectivos

Formador Parceria com o Centro de Gestão da Empresa Agrícola do Vale do Tua

DestinatáriosPodem frequentar todos os formandos com mais de 18 anos.


FORMAÇÃOACÇÃO 2015

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SERVIÇOS DE FORMAÇÃO ACÇÃO 2015

A estes serviços acresce o IVA, à taxa legal em vigor

Serviço de apoio à contratação de pessoas nas empresasAnálise de perfil de funçãoAnálise e selecção de CurriculaRealização de primeira entrevistaRelatório de resultados

€135,00

Apoiar a apresentação de candidaturas a medidas de apoio à contratação, do IEFPPrestar informações às empresas sobre as medidas de apoio à contrata-ção de pessoas desempregadas, usufruindo dos benefícios estipulados €0,00

Apoiar os interessados na candidatura às medidas elegíveis €135,00

Apoio nos processos de certificação ISO de empresas Horas Valor para a empresa

Formação-acção específica em aspectos relacionados com os requisitos da norma considerada (por exemplo, actuar nas não conformidades). Esta actividade deverá dar res-posta às necessidades específicas relativas aos sistemas de gestão das empresas

12h €1030,00

Auditorias internas 7.5h €700,00

Coaching empresarial Horas Valor para a empresa

Coaching Empresarial para executivo 6h €680,00Coaching Empresarial para equipas de trabalho 6h €640,00

Coaching Horas Valor para a empresa

Coaching para apoio à implementação de processos de ges-tão da inovação 7.5h €760,00

Coaching para implementar processos de desenvolvimen-to de produtos/serviço 7.5h €760,00

Formação-Acção destinada a PME Horas Valor para a empresa

Realização de diagnóstico à área de intervenção indicadaDefinição da medida ou medidas que melhor respondem à necessidade identificadaApoio à implementação da medida

12h €800,00

2015 - NERBA-AE

Alto das Cantarias – Saída Sul5300‐107 Bragança

Tel. 273 304 630 | Fax. 273 312 [email protected] | www.nerba.pt

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Oferta Formativa NERBA-AE 2015