operação + MARia2007-2009Modernização Administrativa dos Municípios da Ria

Programa Operacional do Centro – Mais CentroEixo 5 – Governação e Capacitação InstitucionalSAMA – Sistema de Apoios à Modernização Administrativa

Modelo de referência

Serviços de AtendimentoContratação Pública

Gestão e Tramitação Documental

Sistemas de informação Geográfica

Serviços de AtendimentoContratação Pública

Gestão e Tramitação Documental

Sistemas de informação Geográfica

Serviços de AtendimentoContratação Pública

Gestão e Tramitação Documental

Sistemas de informação Geográfica

Projectos de investimento

A - Serviços de atendimento integradoB - Contratação pública electrónicaC - Gestão e tramitação documentalD - Sistemas de informação geográfica

A - Serviços de atendimento integrado - níveis

N1- Conceito one-stop shop, com recurso à identificação e assinatura digital via Cartão de Cidadão.

N2- Conceito one-stop shop, multicanal: presencial e via internet (mail, sms, videoconferência) e com recurso àidentificação e assinatura digital via Cartão de Cidadão. Serviços a nível Central e Descentralizado via Infraestrutura móvel e/ou baseados em JF/ Espaços Internet Aveiro Digital.

A - Serviços de atendimento integrado - indicadores

Internos- Diminuição de funcionários afectos ao atendimento autárquico- Atendimentos presenciais de Cidadãos e Empresas nos Balcões Integrados

Cidadãos- Volume de pagamentos de taxas e licenças por via electrónica (euros)

Empresas- Tempo de emissão de alvarás de construção

A - Serviços de atendimento integrado

Ponto de situação

- 9 Municípios com Gabinete de Atendimento Integrado em funcionamento

- Integração total dos serviços, identificação e assinatura digital via Cartão de Cidadão, em curso

B - Contratação pública electrónica - níveis

N1- Publicação via web de 100% dos processos de adjudicação de empreitadas e de aquisição de bens e serviços, através da plataforma electrónica de contratação.

N2 - Execução de processos de adjudicação de empreitadas e de aquisição de bens e serviços através da plataforma electrónica de contratação e com assinatura digital via Cartão de Cidadão.

B - Contratação pública electrónica - indicadores

Internos- Processos de Aquisição de Bens e Serviços via plataforma de contratação pública- Volume de Aquisições via plataforma de contratação pública (euros)

Empresas- Empresas fornecedoras registadas- Propostas apresentadas através da plataforma de contratação pública

B - Contratação pública electrónica

Ponto de situação

- Plataforma electrónica implementada em todas as entidades

- 100% dos processos de aquisição na plataforma electrónica

- Autenticação através do cartão de cidadão em curso

C - Gestão e tramitação documental - níveis

N1- Desmaterialização dos processos de tramitação interna e despacho, com recurso à assinatura digital via Cartão de Cidadão.

N2- Desmaterialização integral da correspondência, tramitação interna e despacho, com acompanhamento via web do estado dos processos e recurso à identificação segura via Cartão de Cidadão.

C - Gestão e tramitação documental - indicadores

Internos- Ofícios/Pareceres/Informações internas tramitados com assinatura electrónica- Cartões de Cidadão usados para assinatura digital pelos dirigentes e chefias

Cidadãos- Verificação de estado de processos via Web

Empresas- Contratos, Protocolos, Acordos firmados com assinatura digital

C - Gestão e tramitação documental

Ponto de situação

- Procedimentos a desmaterializar definidos

- Reengenharia e simplificação de processos

- Integração de circuitos com as aplicações internas de workflow em curso

D - Sistemas de informação geográfica - níveis

N1 - Integração do Tema "publicidade" no SIG e implementação de processos de consulta pública para os PMOT's, com recurso à identificação segura via Cartão de Cidadão.

N2 - Integração do Tema "publicidade" no SIG e implementação de processos de participação pública para os PMOT's, com recurso à identificação segura via Cartão de Cidadão.

D - Sistemas de informação geográfica - indicadores

Internos- Processos de consulta pública georeferenciados no SIG - Planos (PMOT, PDM, PP, PU) georeferenciados no SIG - Base de dados da publicidade georeferenciada no SIG

Cidadãos e Empresas- Emissão de plantas de localização em formato digital

D - Sistemas de informação geográfica

Ponto de situação

- Especificações técnicas definidas

- Desenvolvimento das plataformas de participação pública e de plantas de localização via web em fase de instalação

- Integração de autenticação com cartão de cidadão nos sites de serviços

Indicadores de impacto globais

Internos- Diminuição das despesas em papel e tipografia- Aumento do volume de recebimentos por via electrónica (Euros)

Cidadãos- Diminuição dos tempos de emissão de Certidões- Sugestões, Reclamações e Participações em consultas públicas on-line

Empresas- Diminuição dos tempos de emissão de licença de Publicidade- Diminuição dos tempos de emissão de licença de Ocupação da via pública

Orçamento global aprovado

Despesas de Capital / Imobilizadas Corpóreas Nível 1 Nível 2 Total

Equipamento Informático 25,56% 37.500 € 50.000 € 575.000 €

Outro Equipamento 10,23% 15.000 € 20.000 € 230.000 €

Outras despesas de investimento 9,25% 13.565 € 18.087 € 208.000 €

Sub-Total 45,04% 66.065 € 88.087 € 1.013.000 €

Despesas Correntes / Imobilizadas Incorpóreas 0 €

Recursos Humanos 15,34% 22.500 € 30.000 € 345.000 €

Estudos, projectos e consultoria 15,34% 22.500 € 30.000 € 345.000 €

Aquisição de "software" 15,34% 22.500 € 30.000 € 345.000 €

Informação e Publicidade 3,83% 5.625 € 7.500 € 86.250 €

Aquisição de outros serviços 5,11% 7.500 € 10.000 € 115.000 €

Outras despesas correntes 0,00% 0 € 0 € 0 €

Sub-Total 54,96% 80.625 € 107.500 € 1.236.250 €

Total 100,00% 146.690 € 195.587 € 2.249.250 €

Formação-Acção

Projecto financeiramente independente, aprovado pelo POPH em Junho, com investimento total de 184 mil euros

Modelo de formação integrado, com diagnóstico -> plano de acção -> implementação -> avaliação de resultados

489 formandos distribuídos pelos 4 projectos da operação

Data de fim prevista para Julho de 2010

Promoção e cooperação

Acompanhamento da operação pela AMA (Agência para Modernização Administrativa)

Participação na Rede Comum de Conhecimento da Administração Pública

Avaliação e acompanhamento pela Universidade de Aveiro

Modelo de gestão matricial

AL

Ges

tão

Conc

erta

ção,

Ava

liaçã

o e

Coop

eraç

ão

AM AG AN AV ES IL MI OBMU OV SV VG

Serviços de Atendimento Integrado

Contratação Pública Electrónica

Gestão e Tramitação Documental

Sistemas de informação Geográfica

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AL

Ges

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Conc

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Coop

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AM AG AN AV ES IL MI OBMU OV SV VG

Serviços de Atendimento Integrado

Contratação Pública Electrónica

Gestão e Tramitação Documental

Sistemas de informação Geográfica

Serviços de Atendimento Integrado

Contratação Pública Electrónica

Gestão e Tramitação Documental

Sistemas de informação Geográfica

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Modelo de gestão

Comissão ExecutivaRegião de Aveiro – Comunidade Intermunicipal

CM Estarreja, CM Águeda, CM Albergaria-a-Velha, CM Ovar

Projecto AServiços de atendimento

integrado

Projecto BContratação pública electrónica

Projecto CGestão e tramitação

documental

Projecto DSistemas de informação

geográficaNÍVEL 1AnadiaÍlhavoSever do Vouga

NÍVEL 2ÁguedaAlbergaria-a-VelhaAveiroEstarrejaMiraMurtosaOliveira do BairroOvarVagos

NÍVEL 1Região de Aveiro AnadiaAveiroÍlhavoSever do Vouga

NÍVEL 2ÁguedaAlbergaria-a-VelhaEstarrejaMiraMurtosaOliveira do BairroOvarVagos

NÍVEL 1AnadiaÍlhavoMiraMurtosaSever do Vouga

NÍVEL 2Região de AveiroÁguedaAlbergaria-a-VelhaAveiroEstarrejaOliveira do BairroOvarVagos

NÍVEL 1ÍlhavoSever do Vouga

NÍVEL 2Região de AveiroÁguedaAlbergaria-a-VelhaAveiroEstarrejaMiraMurtosaOliveira do BairroOvarVagos

Comissão de GestãoRegião de Aveiro – Comunidade Intermunicipal

Águeda, Albergaria-a-Velha, Anadia, Aveiro, Estarreja, Ílhavo, Mira, Murtosa, Oliveira do Bairro, Ovar, Sever do Vouga, Vagos