ORDEM DE SERVIÇO N.º 14/2020-PJNH · 2020. 7. 29. · MINISTÉRIO PÚBLICO DO RIO GRANDE DO SUL Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo Rua Dr. Bayard de Toledo Mércio, 160 -

MINISTÉRIO PÚBLICO DO RIO GRANDE DO SUL

Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo

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ORDEM DE SERVIÇO N.º 14/2020-PJNH

O EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR PROMOTOR DE JUSTIÇA

DIRETOR DAS PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DE NOVO HAMBURGO,

no uso de suas atribuições legais,

CONSIDERANDO o agravamento da Pandemia causada pelo Novo

Coronavírus (COVID-19) na região do Município de Novo Hamburgo, que,

na avaliação de risco, passou a ser classificada, a contar do dia 23 de

junho de 2020, como “bandeira vermelha” (antes, ostentava a condição de

“bandeira laranja”), segundo o Modelo de Distanciamento Controlado

implantado pelo Governo do Estado do Rio Grande do Sul

(https://distanciamentocontrolado.rs.gov.br/);

CONSIDERANDO que, nesta data, 28 de julho de 2020, o Município de

Novo Hamburgo (e a “Região de Agrupamento Novo Hamburgo” – R7)

mantêm-se na classificação “bandeira vermelha” (risco alto), conforme

avaliação de risco do Governo do Estado do Rio Grande do Sul

(disponível em https://distanciamentocontrolado.rs.gov.br/);

CONSIDERANDO as reavaliações semanais, promovidas pela

Procuradoria-Geral de Justiça, do requerimento de suspensão dos efeitos

do Provimento n.º 44/2020, para que seja mantido, nas Promotorias de

Justiça de Novo Hamburgo, o Sistema Diferenciado de Atendimento de

Urgência;1

1 Art. 21. Os casos omissos serão dirimidos pelo Procurador-Geral de Justiça.

Parágrafo único. O Procurador-Geral de Justiça, em razão de eventual abrandamento ou agravamento da pandemia do Novo Coronavírus (COVID-19), poderá, a seu critério ou mediante requerimento fundamentado de Diretor de Promotoria ou de Coordenador de Procuradoria, em razão de evidências epidemiológicas, aumentar ou diminuir o percentual de limite máximo de presença diária de pessoas nas Promotorias e Procuradorias de Justiça, ou até determinar, temporariamente, o fechamento de determinada unidade em ato específico, que disciplinará o regime de atendimento diferenciado de urgência para a localidade.

https://distanciamentocontrolado.rs.gov.br/






CONSIDERANDO a necessidade de padronizar a forma de atuação dos

servidores responsáveis pelo atendimento das ligações telefônicas

dirigidas às Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo no horário

compreendido entre as 8h e as 13h, bem como pelo monitoramento e

encaminhamento das mensagens eletrônicas dirigidas à Caixa de e-mails

geral das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo

([email protected]) nesse mesmo horário e durante o

horário de responsabilidade do Plantão do Ministério Público; e

CONSIDERANDO, ainda, a necessidade de padronização do fluxo de

encaminhamentos e comunicações a ser observado, tanto pelos

servidores lotados na Secretaria-Geral – responsáveis pelo atendimento

das ligações telefônicas dirigidas e pelo monitoramento e

encaminhamento das mensagens eletrônicas mencionadas acima –,

como também pelos Agentes Administrativos, lotados nos Cartórios de

cada Promotoria de Justiça – responsáveis por dar continuidade ao fluxo,

até que cheguem aos Promotores de Justiça com atribuição –, inclusive

em casos urgentes, relativos ou não ao Plantão do Ministério Público,

RESOLVE editar a seguinte Ordem de Serviço:

CAPÍTULO I

DO EXPEDIENTE NAS PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DE NOVO

HAMBURGO

Art. 1º. Permanece suspenso o expediente nas Promotorias de Justiça de

Novo Hamburgo, com o fechamento do prédio das Promotorias de

Justiça, que funcionará apenas para a realização dos serviços internos

essenciais ao atendimento de casos urgentes, novos ou em curso, por

meio do Regime Diferenciado de Atendimento de Urgência, enquanto

perdurar a classificação do Município de Novo Hamburgo como “risco

alto” (bandeira vermelha), conforme avaliação de risco do Governo do

Estado do Rio Grande do Sul (disponível em

https://distanciamentocontrolado.rs.gov.br/) ou até que a questão seja

regulamentada em contrário por nova Ordem de Serviço.

mailto:[email protected]






Art. 2º. O atendimento aos casos urgentes, novos ou em curso, no âmbito

das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo, será realizado, em dias

úteis, das 13h às 17h30min, por meio do Regime Diferenciado de

Atendimento de Urgência, conforme explicitado abaixo.

§ 1º Deverá ser afixada, na entrada da sede das Promotorias de Justiça

de Novo Hamburgo, cartaz indicando o funcionamento mediante Regime

Diferenciado de Atendimento de Urgência, com indicação das formas

de acesso ao atendimento remoto (telefone e e-mail das Promotorias de

Justiça), conforme modelo que segue como Anexo 1.

§ 2º O atendimento das Promotorias de Justiça fora do horário definido no

caput, correspondente a feriados, finais de semana e dias úteis, da 00h às

08h e das 17h30min às 23h59min, fica adstrito aos casos urgentes, novos

ou em curso, e será realizado pelos Promotores de Justiça plantonistas,

consoante escala anual.

Art. 3º. Os serviços internos essenciais ao atendimento das demandas de

caráter de urgência serão realizados preferencialmente por meio de

trabalho remoto.

Art. 4º. O recebimento de documentos pelas Promotorias de Justiça será

realizado, preferencialmente, por meio eletrônico, sendo admitido em

meio físico somente em caso de comprovada impossibilidade de remessa

por meio eletrônico, devendo o material recebido, nesse caso, cumprir

quarentena de, no mínimo, 03 (três) dias, antes de ser manuseado por

servidores do Ministério Público.

Art. 5º. No caso de necessidade de trabalho presencial, caberá aos

Coordenadores das Promotorias de Justiça e ao Diretor das Promotorias

de Justiça determinar quais servidores, estagiários e voluntários deverão

auxiliar no atendimento dos casos de urgência, respeitando o limite

máximo de 25% do quadro, por Promotoria de Justiça ou por setor

administrativo, ou, em caso de haver menos de quatro pessoas lotadas na





Unidade, de, no máximo, 01 (um) servidor em cada Promotoria de Justiça

ou setor administrativo, observando sistema de rodízio a ser elaborado

pelas chefias, devendo os demais permanecer em regime de trabalho

remoto, no horário e na forma estabelecidos no art. 7º, § 4º, do

Provimento n.º 40/2020-PGJ;2

Parágrafo único. Para fins desta Ordem de Serviço, considera-se

Unidade do Ministério Público o local de lotação de cada servidor,

estagiário ou voluntário.

Art. 6º. Os servidores, estagiários e voluntários das Promotorias de

Justiça de Novo Hamburgo maiores de 60 anos, imunodeprimidos,

gestantes e aqueles portadores de doenças crônicas que os coloca no

grupo de risco de aumento de mortalidade por COVID-19 ficarão

afastados preventivamente, não podendo praticar atos e atendimentos

presenciais e devendo manter-se em resguardo domiciliar, realizando

suas atividades exclusivamente no regime de trabalho remoto, de acordo

com os critérios estabelecidos pelo Diretor das Promotorias de Justiça de

Novo Hamburgo ou pela Chefia Imediata.

CAPÍTULO II

DO FUNCIONAMENTO DA SECRETARIA-GERAL DAS

PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DE NOVO HAMBURGO:

Art. 7º. No âmbito da Secretaria-Geral das Promotorias de Justiça de

Novo Hamburgo, atuarão um Agente Administrativo e um Oficial do

2 Art. 7º Para os servidores, estagiários e voluntários do Ministério Público do Estado do Rio

Grande do Sul não enquadrados no artigo anterior fica estabelecido o sistema de rodízio para cumprimento do expediente no horário de que trata o artigo 3º deste Provimento, com realização de trabalho remoto nos demais dias.

(...)

§ 4º O servidor ou estagiário deverá realizar suas atividades remotamente, entre às 08h e às 19h, ressalvado intervalo de almoço, de acordo com os critérios do Diretor da Promotoria ou Chefia Imediata, observando o cumprimento das respectivas jornadas de trabalho. Nos dias em que comparecer presencialmente à sede da Promotoria/Procuradoria/setor, deverá realizar trabalho remoto no turno da manhã e presencial no turno da tarde.





Ministério Público, em recintos distintos, consoante escala do Anexo 3.

Art. 8º. O Oficial do Ministério Público que estiver escalado para

comparecimento presencial nas Promotorias de Justiça de Novo

Hamburgo, consoante escala do Anexo 3, será responsável, no mesmo

dia, pelo atendimento às ligações telefônicas dirigidas às Promotorias de

Justiça de Novo Hamburgo e pelo controle da caixa de e-mail das


([email protected]), das 8h às 13h.

§ 1º Não são permitidas trocas entre servidores, devendo ser

rigorosamente observada a escala prevista no Anexo 3, exceto mediante

prévia e expressa autorização do Diretor das Promotorias de Justiça de

Novo Hamburgo.

§ 2º Os Oficiais do Ministério Público deverão cumprir eventuais

diligências externas que lhes tenham sido distribuídas em dia distinto

daquele em que estiverem escalados para comparecimento presencial

nas Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo, consoante escala do

Anexo 3.

Seção I

Do controle da caixa de e-mail das Promotorias de Justiça de Novo

Hamburgo

Art. 9º. O servidor responsável pelo controle da caixa de e-mail das


([email protected]), das 8h às 13h, deverá conferir a Caixa

de Entrada, no mínimo, a cada 15 minutos, não devendo o

encaminhamento dos e-mails recebidos ultrapassar tal prazo, contado do

ingresso da mensagem na Caixa de Entrada.

§ 1º As mensagens recebidas após as 17h30min do dia útil

imediatamente anterior, mesmo que marcadas como lidas na Caixa de

Entrada, deverão ser encaminhadas pelo servidor responsável às 8h do







dia em que estiver escalado, observando-se as disposições abaixo,

inclusive no que tange aos casos de urgência.

§ 2º O servidor responsável pelo controle da caixa de e-mail das


([email protected]) das 8h às 13h deverá ler o conteúdo de

cada e-mail a fim de efetuar o encaminhamento adequado, tanto para

encaminhar a mensagem para a Promotoria de Justiça correta, quanto

para aferir se se trata de caso de urgência.

§ 3º Havendo dúvida sobre o encaminhamento a ser dado, deverá o

servidor imediatamente entrar em contato com o servidor responsável

pelo Cartório de cada uma das Promotorias de Justiça de Novo

Hamburgo (Anexo 4), a fim de obter orientação a respeito.

§ 4º Tratando-se de caso de urgência, além do encaminhamento imediato

da mensagem, deverá o servidor, também imediatamente, entrar em

contato telefônico com o Agente Administrativo responsável pelo Cartório

da Promotoria de Justiça para a qual encaminhou o e-mail, a fim de avisar

acerca do encaminhamento de mensagem urgente.

Seção II

Do atendimento às ligações telefônicas dirigidas às Promotorias de

Justiça de Novo Hamburgo

Art. 10. O servidor responsável pelo atendimento às ligações telefônicas

dirigidas às Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo no dia útil

imediatamente anterior deverá, no dia útil seguinte à sua atuação, efetuar

ligações de teste para o telefone geral das Promotorias de Justiça de

Novo Hamburgo – (51) 3582-6164 – às 8h, a fim de certificar-se do

funcionamento do sistema de desvios das ligações telefônicas para o

terminal celular do colega que o sucede na escala.

§ 1º Caso não obtenha êxito, deverá, imediatamente, acionar a Unidade

de Equipamentos do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul,






a fim de que o problema seja sanado, elaborando relato de todo o

ocorrido, até a efetiva solução da questão, relato esse que deverá ser

encaminhado até as 17h30min do mesmo dia ao e-mail funcional do

Diretor das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo.


dirigidas às Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo deverá elaborar

relatório circunstanciado de todas as ligações recebidas (inclusive com

intercorrências técnicas que impeçam o desenrolar adequado da

conversa, como quedas na ligação ou problemas de sinal, por exemplo),

nos termos da planilha que segue como Anexo 2, relatório esse que

deverá ser encaminhado até as 17h30min do mesmo dia ao e-mail

funcional do Diretor das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo

([email protected]), para posterior disponibilização a todos os

Promotores de Justiça com atuação nas Promotorias de Justiça de Novo

Hamburgo.

Art. 12. Eventuais problemas técnicos surgidos durante o atendimento às

ligações telefônicas dirigidas às Promotorias de Justiça de Novo

Hamburgo deverão ser imediatamente comunicados à Unidade de

Equipamentos do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul pelo

servidor responsável pelo atendimento às ligações telefônicas dirigidas às

Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo, a fim de que o problema seja

sanado, devendo o servidor elaborar relatório específico sobre o problema

apresentado e sobre a solução dada, relatório esse que deverá ser

encaminhado até as 17h30min do mesmo dia ao e-mail funcional do

Diretor das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo

([email protected]).


dirigidas às Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo deverá manter-se

disponível durante o horário de expediente, diariamente, para prestar

esclarecimentos sobre as ligações atendidas nos dias em que estivera

escalado.







CAPÍTULO III

DO FUNCIONAMENTO DOS CARTÓRIOS DAS PROMOTORIAS DE

JUSTIÇA DE NOVO HAMBURGO:

Art. 14. No âmbito dos Cartórios da Promotoria de Justiça Criminal, da

Promotoria de Justiça Cível e da Promotoria de Justiça Especializada de

Novo Hamburgo, atuarão, conforme determinação dos respectivos

Coordenadores, os Agentes Administrativos lotados em cada uma das

Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo.

Art. 15. Embora não escalado para o atendimento às ligações telefônicas

provenientes da Secretaria-Geral das Promotorias de Justiça de Novo

Hamburgo e do controle da caixa de e-mail da Promotoria de Justiça

Criminal, da Promotoria de Justiça Cível e da Promotoria de Justiça

Especializada de Novo Hamburgo, todos os Agentes Administrativos

deverão manter-se disponíveis durante o horário de expediente,

diariamente, atuando em trabalho remoto.

Seção I

Do atendimento às ligações telefônicas provenientes da Secretaria-

Geral das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo e do controle

da caixa de e-mail da Promotoria de Justiça Criminal, da Promotoria

de Justiça Cível e da Promotoria de Justiça Especializada de Novo

Hamburgo

Art. 16. Para fins de atendimento às ligações telefônicas dirigidas à

respectiva Promotoria e pelo controle da caixa de e-mail dessa mesma

Promotoria de Justiça (Criminal, Cível ou Especializada), será observada

a escala do Anexo 4.

Art. 17. O servidor responsável pelo controle da caixa de e-mail das

Promotorias de Justiça Criminal, Cível e Especializada de Novo

Hamburgo ([email protected], [email protected] e

[email protected]), deverá conferir a Caixa de Entrada, no








mínimo, a cada 15 minutos, não devendo o encaminhamento dos e-

mails recebidos, aos respectivos Gabinetes, ultrapassar tal prazo, contado

do ingresso da mensagem na Caixa de Entrada.

§ 1º O servidor responsável pelo controle da caixa de e-mail das


Hamburgo ([email protected], [email protected] e

[email protected]) deverá ler o conteúdo de cada e-mail a

fim de efetuar o encaminhamento adequado, tanto para encaminhar a

mensagem para o Gabinete correto, quanto para aferir se se trata de caso

de urgência.

§ 2º Havendo dúvida sobre o encaminhamento a ser dado, deverá o

servidor imediatamente entrar em contato com o Gabinete para o qual

aparentemente o e-mail se destina (Assessor ou Promotor) visando à

obtenção de orientação jurídica sobre o encaminhamento correto.

§ 3º Tratando-se de caso de urgência, ou com prazo fixado para

manifestação do Ministério Público, além do encaminhamento imediato

da mensagem, deverá o servidor, também imediatamente, entrar em

contato telefônico com o responsável pelo Gabinete (Assessor ou

Promotor) para o qual encaminhou o e-mail, a fim de avisar acerca do

encaminhamento de mensagem urgente.

§ 4º Tratando-se de mensagens recebidas na caixa de e-mail das


([email protected]) durante o horário de responsabilidade

do Plantão do Ministério Público (art. 2º, § 2º, desta Ordem de Serviço),

bem como, especificamente, de mensagens relativas a prisões em

flagrante, deverão ser observadas as disposições das Seções abaixo.

Seção II

Do encaminhamento das mensagens recebidas na caixa de e-mail

das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo

([email protected]) durante o horário de










responsabilidade do Plantão do Ministério Público (art. 2º, § 2º, desta

Ordem de Serviço)

Art. 18. Quando se tratar de mensagem de correio eletrônico recebida na

caixa de e-mail das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo

([email protected]) durante o horário de responsabilidade

do Plantão do Ministério Público (art. 2º, § 2º, desta Ordem de Serviço), o

servidor responsável pelo controle da caixa de e-mail das Promotorias de

Justiça Criminal, Cível e Especializada de Novo Hamburgo

([email protected], [email protected] e

[email protected]) deverá, após verificar que se trata de caso

que demande atuação do Promotor Plantonista, encaminhar a mensagem

ao Promotor responsável e fazer contato telefônico com esse ou com o

Assessor lotado no respectivo Gabinete, imediatamente.

Seção III

Do encaminhamento das mensagens relativas a prisões em flagrante

Art. 19. Tratando-se de e-mails relativos a prisões em flagrante, recebidos

na caixa de e-mail das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo

([email protected]), durante o horário de responsabilidade

do Plantão do Ministério Público (art. 2º, § 2º, desta Ordem de Serviço) ou

fora dele, o servidor responsável pelo controle da caixa de e-mail da

Promotoria de Justiça Criminal de Novo Hamburgo

([email protected]), deverá:

I – tratando-se de e-mail recebido na caixa de e-mail das Promotorias de

Justiça de Novo Hamburgo ([email protected]) durante o

horário de responsabilidade do Plantão do Ministério Público (art. 2º, § 2º,

desta Ordem de Serviço), encaminhá-lo imediatamente ao Promotor

Plantonista, avisando-o por telefone a respeito do encaminhamento;

II – tratando-se de e-mail recebido na caixa de e-mail das Promotorias de

Justiça de Novo Hamburgo ([email protected]) fora do

horário de responsabilidade do Plantão do Ministério Público (dias úteis,













das 8h às 17h30min):

a) verificar se o expediente já foi distribuído a uma das Varas Criminais da

Comarca de Novo Hamburgo;

b) não conseguindo aferir se houve distribuição mediante consulta aos

Sistemas disponíveis, manter, imediatamente, contato com o Distribuidor

do Foro de Novo Hamburgo, questionando-o a respeito da distribuição do

expediente;

c) tratando-se de casos que não demandem distribuição por sorteio,

devido à especialidade das matérias envolvidas (crimes dolosos contra a

vida, crimes envolvendo violência doméstica e crimes de menos potencial

ofensivo), encaminhar a mensagem, imediatamente, para o Gabinete do

Cargo com atribuição para atuar no expediente, fazendo, também de

forma imediata, contato telefônico com o Promotor de Justiça

responsável ou com o respectivo Assessor;

d) havendo distribuição do expediente para uma das Varas Criminais do

Foro de Novo Hamburgo, encaminhar a mensagem, imediatamente, para

o Gabinete do Cargo com atribuição para atuar no expediente, fazendo,

também de forma imediata, contato telefônico com o Promotor de Justiça

responsável ou com o respectivo Assessor;

e) não havendo distribuição do expediente a uma das Varas Criminais do

Foro de Novo Hamburgo (e não se tratando das matérias mencionadas na

alínea “c”, supra), proceder, imediatamente, à sua distribuição provisória,

segundo a proporcionalidade normalmente observada, entre os 2º e 3º

Cargos Criminais e os Cargos de Promotores Substitutos 6 e 11, quando

se tratar de crimes apenados com reclusão, ou entre os 2º e 4º Cargos

Criminais, quando se tratar de crimes apenados com detenção, fazendo,

também de forma imediata, contato telefônico com o Promotor de Justiça

responsável pelo Cargo ao qual distribuído provisoriamente o expediente

ou com o respectivo Assessor.





Art. 20. Esta Ordem de Serviço entra em vigor na data de sua publicação,

revogando-se as disposições em contrário.

Novo Hamburgo, 28 de julho de 2020.

Registre-se, publique-se e remeta-se cópia à Subprocuradoria-Geral de

Justiça para Assuntos Administrativos, ao Diretor do Foro da Comarca de

Novo Hamburgo, à Ordem dos Advogados do Brasil e à Defensoria

Pública.

LUCIANO ALESSANDRO WINCK GALLICCHIO,

PROMOTOR DE JUSTIÇA,

DIRETOR DAS PROMOTORIAS DE JUSTIÇA DE NOVO HAMBURGO.





ANEXO 1

EXPEDIENTE INTERNO

Conforme Provimento n.º 44/2020-PGJ, da Procuradoria-Geral

de Justiça, e Ordem de Serviço n.º 13/2020-PJNH, da Direção

das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo, que

estabelecem medidas para prevenção ao contágio pelo

CORONAVÍRUS no âmbito do Ministério Público, o HORÁRIO

DE FUNCIONAMENTO da Promotoria de Justiça de Novo

Hamburgo será das 13h às 17h30mim.

Ainda, está SUSPENSO o ATENDIMENTO PRESENCIAL ao

público externo, exceto para casos de urgência ou a

advogados, quando seja inviável o atendimento remoto,

mediante agendamento por meio de contato telefônico. Os

atendimentos serão preferencialmente prestados de forma

remota serão prestados por e-mail ou por telefone.

E-mail: [email protected]

Telefone: (51) 3582-6164





ANEXO 2

Relatório a ser preenchido pelo servidor responsável pelo atendimento às

ligações telefônicas dirigidas às Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo:

RELATÓRIO DE ATENDIMENTO DAS LIGAÇÕES TELEFÔNICAS DO DIA 22 DE JULHO DE 2020

SERVIDOR RESPONSÁVEL: MARCUS BORN VOLKART

TERMINAL DE

CHAMADA

HORÁRIO DO INÍCIO

DA LIGAÇÃO

HORÁRIO DO

TÉRMINO

DA LIGAÇÃO

DURAÇÃO DA

LIGAÇÃO

NOME DO

INTERLOCUTOR

DOCUMENTO DO

INTERLOCUTOR (RG/CPF)

ASSUNTO (INCLUSIVE N.º DO

EXPEDIENTE

EVENTUALMENTE EXISTETNE)

ENCAMINHAMENTO

DADO

FORMA DE CONTATO

INDICADA PELO

INTERLOCUTOR (INCLUSIVE E-

MAIL)

PROBLEMAS TÉCNICOS

COM A

LIGAÇÃO TELEFÔNICA

(51) 9999-

99993

8h38min17s 8h45min37s 7min20s Luis Antonio da Silva Almeida

RG:

001.896.8347

CPF:

259.495.672-37

O interlocutor relatou que seu filho,

CARLOS

ALEXANDRE DA SILVA ALMEIDA, está

preso na

Penitenciária Estadual do Jacuí e que é portador de

asma brônquica, já tendo desenvolvido

pneumonia e

tuberbulose. Acredita que se trata de grupo

de risco para o

COVID-19. No entanto, o preso não

obteve prisão

domiciliar. Gostaria que o Promotor

tomasse

providências. Não sabe se há

expediente no MP

sobre o preso. Não sabe informar o

número do PEC do

preso. Não sabe se o preso tem advogado

particular ou se é

assistido pela Defensoria Pública.

4

O interlocutor foi orientado a

encaminhar e-mail à Promotoria de Justiça de Novo Hamburgo (o

endereço foi-lhe fornecido), narrando a situação. Como disse

estar temporariamente sem acesso à internet,

foi orientado a

aguardar contato do Gabinete responsável pela matéria trazida

(Execução Penal). A demanda foi

encaminhada para a

Assessoria das 4ª, 5ª e 6ª Promotorias de Justiça de Novo

Hamburgo, mediante contato telefônico com a Assessora Amanda

Machado, realizado às 8h47min.

O interlocutor

disse que pode ser contatado pelo telefone

utilizado para a presente

chamada, bem

como pelo e-mail silvalmeida-

[email protected].

A ligação telefônica

transcorreu

normalmente, sem

apresentar

problemas técnicos.

3 Todos os dados inscritos na primeira linha da tabela são hipotéticos e prestam-se a exemplificar

a forma como a tabela deverá ser preenchida.

4 O campo “Assunto” deverá ser preenchido de forma pormenorizada, com TODOS os aspectos

tratados durante o atendimento à ligação telefônica (é obrigatório o questionamento acerca da

existência de expediente já tramitando na Promotoria de Justiça sobre o caso trazido pelo

interlocutor). O mesmo vale para o campo “Encaminhamento Dado” (é obrigatório documentar o

encaminhamento dado, com indicação do colega ou do Promotor de Justiça acionado em relação

a cada ligação).





ANEXO 3

Escala permanente de serviço da Secretaria-Geral das

Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo:

DIA DA SEMANA Servidor da Área Administrativa5 Oficial do Ministério Público

SEGUNDA-FEIRA Aliete/Leonardo Sandro

TERÇA-FEIRA Leonardo/Aliete Renata

QUARTA-FEIRA Aliete/Leonardo Marcus

QUINTA-FEIRA Leonardo/Aliete Luis

SEXTA-FEIRA Aliete/Leonardo Loreni

5 Na semana dos dias 20/07/2020 a 24/07/2020, a Agente Administrativa Aliete Silvia Konrath

compareceu presencialmente à sede das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo na segunda,

na quarta e na sexta-feira; o Auxiliar de Serviços Gerais Leonardo Araujo Porto compareceu na

terça e na quinta-feira. Nesta semana (27/07/2020 a 31/07/2020), o Auxiliar de Serviços Gerais

Leonardo Araujo Porto comparecerá na segunda, na quarta e na sexta-feira e a Agente

Administrativa Aliete Silvia Konrath comparecerá na terça e na quinta-feira. Essa alternância

ocorrerá constantemente, enquanto perdurar o Regime Diferenciado de Atendimento de

Urgência, de modo que, na próxima semana (03/08/2020 a 07/08/2020), voltará a Agente

Administrativa Aliete Silvia Konrath a comparecer presencialmente na segunda, na quarta e na

sexta-feira e o Auxiliar de Serviços Gerais Leonardo Araujo Porto na terça e na quinta-feira e

assim por diante.





ANEXO 4

Escala permanente de serviço dos Cartórios das


Hamburgo para fins de atendimento às ligações telefônicas provenientes

da Secretaria-Geral das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo e do

controle da caixa de e-mail das respectivas Promotorias:

PROMOTORIA DE

JUSTIÇA

CRIMINAL

PROMOTORIA DE

JUSTIÇA

CÍVEL

PROMOTORIA DE

JUSTIÇA

ESPECIALIZADA

Agente

Administrativo Gilson Allan/Juliana6 Joel/Rubenhur7

6 A divisão de trabalho entre os Agentes Administrativos lotados na Promotoria de Justiça Cível

de Novo Hamburgo obedecerá às determinações da respectiva Coordenação, devendo ambos os servidores permanecer disponíveis, durante todo o horário de expediente, para o atendimento a chamadas telefônicas provenientes de servidores lotados na Secretaria-Geral ou em outras Unidades das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo.

7 A divisão de trabalho entre os Agentes Administrativos lotados na Promotoria de Justiça

Especializada de Novo Hamburgo obedecerá às determinações da respectiva Coordenação,

devendo ambos os servidores permanecer disponíveis, durante todo o horário de expediente,

para o atendimento a chamadas telefônicas provenientes de servidores lotados na Secretaria-

Geral ou em outras Unidades das Promotorias de Justiça de Novo Hamburgo.

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