Organização Eletrônica

Organização Virtual

Organização sem Fronteiras

Organização de Nova-Geração

Organização Estendida

•Mistura adequada de tecnologias, estruturas de negócios e processos para servir seus clientes no ambiente da Internet

•Organização completamente integrada, com aplicações que liguem de forma direta clientes, parceiros, supridores, vendedores

•Baseada em processos flexíveis e adaptáveis, com alto grau de interoperabilidade, com aplicações capazes de trocar informação e usá-la de forma efetiva

ACESSO INTEGRADO à INFORMAÇÃO INTEGRADA

Sistema global que provê pontos de acesso único à informação, combinando vários mecanismos de acesso individual

Sistema global no qual uma única visão da informação é

apresentada, obtida pela combinação de várias fontes de informação

•Integração de múltiplas fontes de informação

•Provimento de informação

•Para locais onde a informação é necessária

•No contexto adequado às pessoas ou sistemas que usem essa informação

Hoje é possível pensar nesse tipo de solução em função de que:

•A Internet é uma realidade, um fator chave de viabilização

•Padrões tecnológicos estão sendo criados e consolidados

•O poder de computação e a banda de passagem é crescente a custos menores

•As tecnologias de segurança estão evoluindo

•As tecnologias de integração de sistemas ( middleware, serviços web ) estão se consolidando

•A vontade e a capacitação dos possíveis envolvidos nesse processo está crescendo

•A sociedade ( clientes ) demanda por esse tipo de solução

Exige

•Melhoria de desempenho dos processos de negócios

•Eficiência operacional

•Vantagem competitiva

•Integração e interoperabilidade

•Utilização de tecnologias que ainda não estão plenamente consolidadas

•Necessidade de diminuição dos custos da TI

•Melhor eficácia da gerência das organizações e de sua área de TI

•Mudança de cultura

Sistemas legados ( predominavam antes de 1990)

Sistemas de pacotes ( aplicações COTS )

Sistemas de Workflow ( baseados em ciclos de documentos e processamento de documentos, suportando processos operacionais, bem definidos e sem muita dinâmica )

Sistemas de Informação Corporativos

ERP – Enterprise Resource Planning ( após 1990)

Suporte de processos “ back-office” ,mais complexos e interelacionados

SCM – Suply Chain Management

CRM – Customer Relationship Management

Suporte a processos “front-office”, para integração com meio ambiente da organização

Portais ( podem estar associados a diversos sistemas )

Serviços de Integração de Aplicações – EAI ( a partir de 2000, em função da falta de flexibilidade e integração dos sistemas existentes )

Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas Legados

•Desenvolvidos com o passar do tempo, para solucionar problemas específicos de alta prioridade

•Utilizam todo tipo de tecnologia

•Inconsistentes do ponto de vista técnico e de negócios: dados com estrutura, formato, padrões diferentes

•Situação complexa devido:

proliferação tecnológica

tecnologia cliente – servidor

reestruturação das empresas

•Hoje é a maior barreira para a mudança nas organizações

Sistemas de Informação Corporativos

Portais

Corporativos

De Funcinários

De Varejo

De Serviços ao Cliente

Situação Atual - Problemas

Desempenho ineficiente dos processos da organização

Qualidade imprevisível, erros em função:

da necessidade de se acessar múltiplos sistemas

da necessidade de se integrar manualmente vários conjuntos de informação

recursos disponíveis de baixa qualidade

Altos custos

Duplicação de trabalho e re-entrada manual de dados

Grande quantidade de tecnologias e sistemas com necessidade crescente de manutenção

Perda de competitividade devido a:

Desempenho decrescente com os parceiros de negócios

Maior tempo para se fazer marketing

Satisfação negativa dos clientes

Acervo de TI de uma empresa “atualizada”

•Aplicações em áreas críticas realizadas na casa há 25 anos atrás em COBOL e PL/1

•Conjunto de pacotes comerciais EIS: 3 CRM, 2 ERP e 4 OMS

•5 Messaging Systems, um deles desenvolvido em casa há 15 anos

•3 EAI Integration Brokers proprietários, cada um com um conjunto de Adapters

•2 produtos de integração B2B

•3 Application Servers J2EE Standart

•4 tipos de Portal Servers

•Conjunto diversificado de plataformas ( VaxVMS, desktops OS/390 )

•Uma instância de DataBase para cada funcionário da área de TI

Dores de Cabeça

do Responsável pela Área de TI da “Empresa Atualizada“

•Plataformas e sistemas operacionais diferentes

•Modelos de programação e de dados diferentes

•Componentes decidem por conta própria como interagir com o mundo externo

•Procedimentos de chamada internas usam convenções de chamadas externas

•Aplicações com 50 a 60% de redundância

Técnicas

Dores de Cabeça

do Responsável pela Área de TI da “Empresa Atualizada“

Orçamentárias

Metade do Orçamento é dedicado a manter os sistemas rodando

Pressões crescentes para:

Redução do orçamento : 10% por semestre

Baixa dos custos do uso das TI, sem baixar a qualidade dos serviços

Dores de Cabeça

do Responsável pela Área de TI da “Empresa Atualizada“

Políticas

Os usuários continuam não satisfeitos com os serviços prestados

Dado o prazo de 12 meses para agregar valor à empresa através das TI

Pressão: Os prazos de instalação dos sistemas devem baixar

Necessidade de Integração

Devido a problemas de

•Heterogeneidade

Técnica Modelos, estruturas padrões

Conceitual

•Autonomia

Dos Componentes

Sistemas

•Distribuição

Serviços remotos, locais

Funções redundantes

Fragmentação vertical das unidades das organizações

Não reflete a realidade:

Existe grande interação entre as unidades organizacionais, e esta deve ser aprimorada

A arquitetura da tecnologia sobrepõe-se à de aplicações e esta à de negócios

Situação Atual

Arquitetura de Negócios:

Define a estrutura organizacional, os processos e as regras de negócios

Nível conceitual: descrita de forma clara para permitir a definição das demais arquiteturas em função dos objetivos maiores da organização

Arquitetura de Aplicações

•Define a implementação real dos conceitos de negócios em termos de aplicações ( sistemas )

•O objetivo principal é a integração do domínio da aplicação, descrita na arquitetura de negócios e as soluções técnicas descrita na arquitetura da tecnologia.

Arquitetura da tecnologia

Define a infraestrutura de informação e comunicação

Níveis de Integração

:

•Processos de Negócios

•Aplicações Corporativas

•Midlleware

Integração Horizontal

para dar apoio aos Processos de Negócios

Camada de Integração Middleware:

Tecnologias específicas de integração.

Corresponde ao nível sintático da integração: “encanamento e fiação”

Camada de Integração das Aplicações Corporativas:

Integrar as diversas aplicações, de forma que cada uma reconheça o processo que deve apoiar, os dados que devem intercambiar, os padrões de mensagens que devem ser enviadas.

Corresponde ao nível semântico da integração das aplicações

Camada de Processos Inter-Organizacionais:

Os processos cortam horizontalmente a estrutura tradicional da organização.

Esses processos devem ser continuamente aprimorados.

Devem ser a base para a integração das aplicações