ORGANIZAÇÃO Organizar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos (ou conjunto de partes) em uma estrutura, classificação ou ordem. (Maximiano,

ORGANIZAÇÃO

Organizar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos (ou conjunto de partes) em uma estrutura,

classificação ou ordem. (Maximiano, 2004)

Profª Gislaine Rossetti Madureira Ferreira

Processo de OrganizaçãoEtapas ou decisões no processo de organização:

Análise dos objetivos; Divisão do trabalho (Distribuição de tarefas, Divisão de

unidades: setores, departamentos, unidades, divisões, gerências, diretorias, seções ou áreas);

Definição de responsabilidades (Cargo: conjunto de tarefas que uma pessoa deve realizar);


Processo de OrganizaçãoEtapas ou decisões no processo de organização:

Definição dos níveis de autoridade (Poder sobre recursos/ formal ou informal/ contrapartida da responsabilidade); •Hierarquia: Distribuição vertical: níveis de poder. •Amplitude de controle: Distribuição horizontal: quantidade de pessoas sob comando de um gerente (Alguns critérios: funções similares, proximidade dos subordinados, complexidade das funções subordinadas, direção e controle requeridos pelos subordinados, coordenação requerida, importância, complexidade e tempo de planejamento exigido pelas tarefas).


Estrutura OrganizacionalDepartamentalização: Divisão em blocos de trabalho.

A divisão depende dos objetivos: atender aos diferentes clientes, fornecer diferentes tipos de

produtos ou cobrir diferentes áreas geográficas.

Principais critérios: funcional; territorial ou geográfico; produto; cliente; áreas do conhecimento; projetos: projeto funcional, projeto autônomo ou estrutura matricial; processos, unidades de negócios.


Estrutura Funcional

Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função organizacional: operações, marketing, finanças, recursos humanos.

Administrador Geral

Industrial Marketing FinançasProduçãoProdução,

Manutenção,Manutenção,

Engenharia,Engenharia,

UtilidadesUtilidades

Vendas,Vendas,

Promoção,Promoção,

Pesquisa,Pesquisa,

AssistênciaAssistênciaTécnicaTécnica

AdministraçãoAdministraçãoFinanceira,Financeira,

Tesouraria,Tesouraria,

ContabilidadeContabilidade


Características da Organização Funcional:

Controle pleno pelo administrador principal; Tarefas distintas e bem definidas; Número de gerentes é econômico; Desenvolvimento de experiências e competências

facilitado; A especialização excessiva pode ocasionar novas

subdivisões , tornando a estrutura complexa, piramidal e feudal.


Organização Territorial ou Geográfica:

Departamentalização por cidade, região, país...Deriva da organização funcional e ocorre, em qualquer

nível hierárquico: 1º nível, em grandes corporações multinacionais;

Nos demais níveis: quando existe uma matriz e áreas de vendas, por exemplo, distribuídas em locais (regiões) diferentes.


Características da Organização Territorial:

Administradores e funcionários tornam-se especialistas em seus territórios;

Potencial de treinamento de mão-de-obra com visão de diferentes culturas regionais;

Possível confusão de responsabilidades (em caso de diferentes produtos e clientes na mesma região);

Dificuldades em estabelecer se administração deve ser centralizada ou descentralizada.


Organização por Produto:

Utilizada quando a empresa oferece grande quantidade de diferentes produtos ou serviços.

Ex: Divisões de Veículos novos e de Veículos usados.

Características:

Necessidade de mais especializações; Facilita as atividades de planejamento, fabricação e distribuição dos diferentes produtos e serviços;

Estímulo ao aprimoramento contínuo e inovação;Profª Gislaine Rossetti Madureira

Ferreira

Organização por Cliente: Criada para atender clientes diferentes ou com

necessidades distintas.Ex: Lojas de departamentos (por clientes e por

produtos) Fabricantes de produtos destinados a consumidores

finais e intermediários: veículos para concessionárias e grandes consumidores (empresas)

Agências de propaganda Bancos (crédito industrial, rural, ao consumidor)


Características da Organização por Cliente:

Conhecimento das necessidades dos clientes: Atendimento personalizado;

Maior responsabilidade em relação ao atendimento ao cliente: todos sabem a quem atribuir a “culpa”;

Facilidade de medição de custos e resultados (qual cliente ou grupo de clientes dá melhor resultado?);

A organização por cliente é, geralmente, uma estrutura funcional dentro de outra estrutura maior.


Organização por Áreas do Conhecimento:

Também conhecida como organização por disciplinas ocorre quando há concentração de pessoas que têm interesses nas mesmas áreas de conhecimentos: (Administração, Direito, Engenharia, Especializações na área da saúde...)

Aplicações: Escolas, hospitais, institutos de pesquisa, empresas de consultoria.


Características de organização por Áreas do Conhecimento:

Favorece o aprimoramento contínuo e a acumulação de conhecimentos;

Tendência a serem organizações “orgânicas”, com equipes auto-gestionáveis e delegação de autoridade pela qualificação dos integrantes;

Tendência a desequilíbrios nos relacionamentos com pessoas de outras áreas de conhecimento; Por outro lado, a colaboração mútua entre as diferentes áreas pode enriquecer o resultado do todo (equipes multidisciplinares).


Organização de Projetos:

São estruturas criadas para realizar atividades temporárias ou finitas.

Objetivo: fornecer um produto ou serviço singular.

Para essa finalidade, a organização de projeto é criada dentro de uma estrutura fixa (funcional).

Ex: Uma empresa construtora cria uma estrutura de projeto para construção de um estádio de futebol.


Tipos de organizações de projeto:Projetos funcionais: monodisciplinares (realizados

dentro de uma única área funcional: projeto de treinamento de RH)

Projetos autônomos ou Organizações projetizadas : quando há necessidade de uma equipe multidisciplinar temporária para a execução de um projeto. (Empresas de construção civil ou naval, fabricantes de aviões, são conjuntos de projetos autônomos).

Estrutura Matricial: Existe quando o projeto exige equipe multidisciplinar em que os integrantes podem dedicar-se simultaneamente a outros projetos. Os especialistas em cada área envolvida, obedecem ao seu próprio chefe e ao gerente de projeto.


Organização por Processos:Representa um modelo de administração que enxerga as funções

organizacionais como “elos” de uma corrente e não como departamentos isolados. Horizontalização estrutural, privilegiando os “processos” e não a hierarquia.

Sequência de atividades que transformam insumos em produtos ou resultados.

Orientada para a eficiência e a eficácia.

Ex: Minimização do tempo de entrega do produto ao cliente. Os departamentos existem, mas são administrados de forma

diferente, através da horizontalização, com equipes gerenciadas por representantes de cada uma delas.



Unidades de Negócios:São departamentos responsáveis por áreas

geográficas, mercado ou produto, cujos gerentes subordinam-se diretamente ao administrador principal.

Podem ser empresas autônomas subordinadas a uma holding ou simplesmente, divisões de uma mesma empresa chamada “empresa divisionada”.


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ORGANIZAÇÃO Organizar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos (ou conjunto de partes) em uma estrutura, classificação ou ordem. (Maximiano,