ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOSE MÉTODOS

FLUXOGRAMAS FLUXOGRAMAS

Técnica do FluxogramaTécnica do Fluxograma

O FLUXOGRAMA é uma representação gráfica que representa uma seqüência de trabalho qualquer, de forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações, os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo.

ÁREAS DE ATUAÇÃOAnálise de processos - Fluxogramas

Indicadores de problemas no processo:a) Filas; b) Reclamações de outros pontos da organização;

Objetivo do estudo de processo: Assegurar a fluidez da movimentação de papéis, pessoas e

informações na organização, mantendo os limites decisórios dentro de padrões de eficácia e eficiência.

Estratégia para estudo de processos

• Escolha do processo a estudar; • Coleta dos passos e representação gráfica; • Análise dos métodos do processamento atual; • Implantação do novo processo;• Manualização do processo.

Análise da distribuição do trabalhoIndicadores de problemas na distribuição do trabalho:a) Insatisfação de outras unidades; b) Demora na transmissão de dados, na entrega de documentos; c) Divulgação em rede de dados incorretos; d) Filas;e) Rendimento individual fraco.

Objetivos: Verificar a qualidade do trabalho, seu rendimento, eficácia, eficiência, produtividade e minimizar tensões internas.

Etapas da análise da distribuição do trabalho

a) Identificação das tarefas individuais; b) Agrupar as tarefas semelhantes em atividades

ou serviços; c) Montar o quadro de distribuição do trabalho;d) Analisar o quadro.

ÁREAS DE ATUAÇÃOTécnicas de Técnicas de Representação GráficaRepresentação Gráfica

Citado ROCHA, este tipo de DIAGRAMA “(...) tem a finalidade de representar graficamente a previsão e a respectiva execução de um trabalho (projeto, programa, etc), no qual são indicados os prazos (datas ou períodos) em que suas diversas fases (itens, etapas, etc) deverão ser realizadas.”

CronogramaCronograma

RESPON- S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S TITEM FASES SÁVEL PREVISTO REALIZADO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 301 ATIVIDADE A JOÃO 10 12 x x x x x x x x x x x x1.1 Sub ATIVIDADE A1 João 5 7 x x x x x x x1.2 Sub ATIVIDADE A2 João 3 3 x x x1.3 Sub ATIVIDADE A3 João 2 2 x x

2 ATIVIDADE B PEDRO 5 7 x x x x x x x2.1 Sub ATIVIDADE B1 Pedro 1 1 x2.2 Sub ATIVIDADE B2 Pedro 2 3 x x x2.3 Sub ATIVIDADE B3 Pedro 2 3 x x x

3 ATIVIDADE C ANTÔNIO 10 02.1 Sub ATIVIDADE C1 Antônio 3 02.2 Sub ATIVIDADE C2 Marta 3 02.3 Sub ATIVIDADE C3 Sueli 4 0Dias totais de previsão do projeto 25 19

CRONOGRAMA PARA PROJETO: XYZSETEMBRO / 2003

DIAS

LEGENDA:Previsão Total da AtividadePrevisão Sub atividadesRealizado x