Orientações para habilitação do Java para acesso ao Internet Banking Banrisul 1. Faça o teste para verificar se o Java está funcionando corretamente em: https://java.com/pt_BR/download/installed8.jsp 1.1. Se o Java rodou no teste 1.1.1. Efetue a limpeza de cache do Java:

Acesse o Painel de Controle;

Clique no item Java;

Selecione a aba "Geral";

Clique no Botão "Definições" ou "Configurações".

Clique no botão "Excluir Arquivos";

Marque os itens "Rastrear e Registrar Arquivos" e "Aplicações e Applets Armazenados em Cache" e então clique no botão "Ok";

1.1.2. Configure as definições de Segurança do Java:

Feche todas as janelas do navegador

Acesse o painel de controle

Clique no item Java

Selecione a aba “Avançado”

Marque as opções listadas abaixo:

Permitir que o usuário conceda permissões ao conteúdo assinado

Exibir o banner de advertência do sandbox

Permitir que o usuário aceite as solicitações de segurança do JNLP

Não solicitar a seleção de certificados do cliente quando não existir certificado ou existir ...

Avisar se o certificado do site não corresponder ao nome do host

Usar certificados e chaves no armazenamento de chaves do navegador/browser

Ativar/Habilitar verificação de revogações da lista negra

Ativar/Habilitar senha de cache para autenticação

Usar TLS 1.0

Usar TLS 1.1

Usar TLS 1.2 1.2. Se o Java não rodou no teste Verifique se há uma versão de Java instalada

Acesse o Painel de Controle e procure o item Java 1.2.1. Se não houver Java instalado

Faça o download da versão mais recente do Java pela página www.java.com.

1.2.2. Se há mais de uma versão instalada

Remova todas as versões, inclusive a atual, e, após, faça o download da versão mais recente do Java pela página www.java.com.

1.2.3. Se houver uma versão de Java instalada 1.2.3.1 No Google Chrome, a partir da versão 42

Ative NPAPI: o Abra o Navegador; o Na barra de endereço digite “chrome://flags/#enable-npapi"; o Clique em ativar NPAPI; o Feche o navegador; o Aguarde 30 segundos e depois abra um novo navegador Google

Chrome e realize o acesso.

Ative o plug-in do Java:

o Clique sobre o ícone na forma de quebra cabeça, localizado no canto superior direito

o Abrirá a tela informando que os plugins estão bloqueados

o Marque a opção para "Sempre permitir plug-ins"

o Clique em verificar novamente ou saia do home/office para que as alterações tenham efeito e ao entrar novamente deverá ser exibida a solicitação para execução do java.

1.2.3.1 No Mozilla Firefox

Ative o plug-in do Java:

o Clique sobre o ícone na forma de bateria, localizado no canto superior esquerdo;

o Ao abrir a janela, clique em “Permitir e Memorizar”

o Após “Permitir e memorizar”, a página carregará e solicitará a execução do java

o Clique em verificar novamente ou saia do home/office para que as alterações tenham efeito e ao entrar novamente deverá ser exibida a solicitação para execução do java.

Em caso de dúvidas, consulte nossos manuais ou entre em contato com nosso

suporte, pelo telefone (51) 3213 0553.