ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO A organização precisa exercer

ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO A organização precisa exercer suas funções econômicas produzir bens ou serviços e sua função social de dar satisfação aos seus participantes, gerando equilíbrio interno e externo A escola foi basicamente um movimento de oposição à desumanização do trabalho decorrente dos rígidos métodos científicos da Teoria Clássica.

ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA x ABORDAGEM HUMANÍSTICA

Trata a organização como máquina.

Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.

Inspirada em sistemas de engenharia.

Autoridade centralizada.

Linhas claras de autoridade.

Especialização e competência técnica.

Acentuada divisão do trabalho.

Confiança nas regras e regulamentos.

Trata a organização como máquina.

Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.

Inspirada em sistemas de engenharia.

Autoridade centralizada.

Linhas claras de autoridade.

Especialização e competência técnica.

Acentuada divisão do trabalho.

Confiança nas regras e regulamentos.

• Trata a organização como grupos humanos.

• Enfatiza as pessoas e grupos sociais.

• Inspirada em sistemas de psicologia.

• Delegação de autoridade.

• Autonomia dos empregados.

• Confiança e abertura.

• Ênfase nas relações entre pessoas.

• Confiança nas pessoas.

• Dinâmica grupal e interpessoal.

• Trata a organização como grupos humanos.

• Enfatiza as pessoas e grupos sociais.

• Inspirada em sistemas de psicologia.

• Delegação de autoridade.

• Autonomia dos empregados.

• Confiança e abertura.

• Ênfase nas relações entre pessoas.

• Confiança nas pessoas.

• Dinâmica grupal e interpessoal.

ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

Idéias defendidas pela Teoria das Relações Humanas:

O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: produção sofre a influência do grupo de trabalho mais do que incentivos financeiros;

O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social: As mudanças tecnológicas e a abordagem mecanicista tentam romper essas relações sociais;

ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

Idéias defendidas pela Teoria das Relações Humanas:

A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar: chefes democráticos, persuasivos e simpáticos com todos. Chefes que entendam a lógica dos trabalhadores.

O ser humano é motivado essencialmente pela necessidade de “estar junto”, “ser reconhecido”: Só alcança a eficiência considerando as necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores.

ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL

A partir dos trabalhos da Escola das Relações Humanas, a Teoria da Administração passa a apresentar novos pontos.

- A abordagem comportamental (ou Behaviorista):

- salienta a presença das ciências do comportamento humano;

- busca soluções mais humanas e flexíveis para os problemas organizacionais;- adota posições explicativas e descritivas (versus normativas e prescritivas das teorias anteriores).

Para muitos, representa a aplicação da Psicologia Organizacional à Administração.


- Predomina a ênfase nos indivíduos, mas dentro de um contexto organizacional.

- Tem sua origem na oposição da Teoria das Relações Humanas frente aos pontos tratados pela Abordagem Clássica.

Comportamento: Maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe.


- Está estruturada em novas proposições acerca da motivação humana. O administrador precisa conhecer os mecanismos motivacionais para poder dirigir adequadamente as pessoas.

- Aqui são apresentadas duas teorias que trabalham com a motivação humana dentro das organizações:

- Hierarquia das necessidades de Maslow- Teoria dos dois fatores de Herzberg.

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA COMPORTAMENTAL

Hierarquia das necessidades de Maslow

- Abraham H. Maslow (1908-1970) categorizou as necessidades humanas em uma hierarquia de importância, visualizada em uma pirâmide.- As necessidades humanas estão dispostas hierarquicamente (importância e diferenciação);- Pirâmide das necessidades (da base para o topo):- Ele caracterizou dois grupos de necessidades:

PrimáriasFisiológicasDe segurança

SecundáriasSociaisDe estimaDe auto-realização

Necessidades Secundárias

Necessidades Primárias

Necessidades deAuto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas

• Trabalho criativo e desafiante• Diversidade e autonomia• Participação nas decisões

• Responsabilidade por resultados• Orgulho e reconhecimento• Promoções

• Amizade dos colegas• Interação com clientes• Chefe amigável•Atividades empresariais lazer

• Condições seguras de trabalho• Remuneração e benefícios• Estabilidade no emprego

• Intervalos de descanso• Conforto físico• Horário de trabalho razoável




- Aspectos da Teoria da Hierarquia das Necessidades (A. Maslow)A satisfação de um nível inferior de necessidades é essencial para a revelação de um nível superior no comportamento;

- O topo da pirâmide das necessidades não está ao alcance de todos;

- A prioridade em satisfazer as necessidades de níveis mais baixos (monopolização do indivíduo);

- Cada indivíduo possui uma multiplicidade de motivações / necessidades, interligadas entre si (efeito global e conjunto no organismo);


Teoria dos 2 fatores de Herzberg

- Frederick Herzberg, americano, identificou dois fatores que orientam o comportamento humano em situação de trabalho:

Fatores higiênicos – ou extrínsecos,Fatores motivacionais – ou intrínsecos.

- Estes dois fatores são independentes.



Fatores higiênicos – ou extrínsecos, pois estão localizados no ambiente que rodeia os indivíduos na organização.

- São administrados e decididos pela empresa:- Salários- Benefícios- Tipos de supervisão,- Condições físicas e ambientais de trabalho,- Políticas da empresa,- Clima de relacionamento entre funcionários e

empresa.



Fatores higiênicos – ou extrínsecos, pois estão localizados no ambiente que rodeia os indivíduos na organização.

É como o indivíduo se sente em relação à sua empresa:- quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam insatisfação dos empregados,- e quando são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação dos empregados, não aumentando sua satisfação.

Por este motivo, são também chamados de fatores insatisfacientes.



Fatores motivacionais – ou intrínsecos, pois estão sob o controle do indivíduo.

- Referem-se ao conteúdo do cargo e às tarefas executadas pelos empregados:

- Crescimento individual,- Progresso profissional,- Responsabilidade,- Reconhecimento.

É o como o indivíduo se sente em relação ao seu cargo.

Promovem a motivação.



Fatores que levam à insatisfação

Fatores que levam à satisfação

Política da Empresa Crescimento

Condições do ambiente de Trabalho Desenvolvimento

Relacionamento com outros funcionários Responsabilidade

Segurança Reconhecimento

Salário Realização

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO BREVE ABORDAGEM SOBRE A BUROCRACIA

Abordagem Estruturalista

Surgiu como uma reação às práticas administrativas injustas causadas pela Revolução Industrial.

Abordagem Estruturalist

a

Teoria da Burocracia

Teoria Estruturalist

a

Ênfase na estrutura

Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO O MODELO BUROCRÁTICO

Destaque: Max WeberÊnfase: Na estruturaOrigens da Burocracia: Racionalidade

ÉticaDimensões:

Divisão do TrabalhoHierarquia de autoridadeRegulamentaçãoComunicação formalizadaImpessoalidadeCompetência profissional


A Teoria da Burocracia desenvolveu-se dentro da Administração ao redor dos anos 40, em função principalmente dos seguintes aspectos:a) A fragilidade e parcialidade tanto da Teoria Clássica como

da Teoria das Relações Humanas, oponentes e contraditórias entre si, mas sem possibilitarem uma abordagem global, integrada e envolvente dos problemas organizacionais.

b) Tornou-se necessário um modelo de organização racional capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos membros dela participantes, e aplicável não somente à fábrica, mas a todas as formas de organização humana e principalmente às empresas


A Teoria da Burocracia desenvolveu-se dentro da Administração ao redor dos anos 40, em função principalmente dos seguintes aspectos:c) O crescente tamanho e complexidade das empresas

passou a exigir modelos organizacionais mais bem definidos. Milhares de homens e mulheres devem ser colocados em diferentes setores de produção e em diferentes níveis hierárquicos: os engenheiros e administradores no alto da pirâmide e os operários na base. Devem executar tarefas específicas, devem ser dirigidos e controlados".

d) O ressurgimento da Sociologia da Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de Max Weber. Segundo essa teoria, um homem pode ser pago para agir e se comportar de certa maneira preestabelecida.

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO O MODELO BUROCRÁTICO - CARACTERÍSTICAS

A Burocracia é baseada em:

1. Carater legal das normas2. Carater formal da

comunicação3. Carater racional e divisão

do trabalho4. Impessoalidade no

relacionamento5. Hierarquização da

autoridade6. Rotinas e procedimentos

padronizados7. Competência técnica e

mérito8. Especialização da

Administração9. Profissionalização dos

participantes10.Previsibilidade do

comportamento

Consequências Previstas:

Previsibilidade do

comportamento humano

Padronização do desempenho

dos funcionários

Objetivo:

Máxima eficiência da Organização

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO O MODELO BUROCRÁTICO – CARACTERÍSTICAS

1. Carater legal das normas e regulamentos - A burocracia é uma organização ligada por normas e regulamentos previamente estabelecidos.

2. Carater formal das comunicações - A burocracia é uma organização ligada por comunicações escritas. Todas as ações e procedimentos são feitos por escrito para proporcionar comprovação e documentação adequadas.

3. Carater Racional e Divisão do Trabalho - A burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho a qual atende a uma racionalidade, isto é, ela é adequada aos objetivos a serem atingidos.

4. Impessoalidade nas Relações – A administração da burocracia é realizada sem considerar as pessoas como pessoas, mas como ocupantes de cargos e de funções


5. Hierarquia da Autoridade - A burocracia é uma organização que estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia. Cada cargo inferior recebe supervisão de um superior.

6. Rotinas e Procedimentos Estandardizados - A burocracia é uma organização que fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo. O ocupante de um cargo – o funcionário – não pode fazer o que quiser, mas o que a burocracia impõe que ele faça.

7. Competência Técnica e Meritocracia - A burocracia é uma organização na qual a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não em preferências pessoais.


8. Especialização da Administração - A burocracia é uma organização que se baseia na separação entre a propriedade e a administração. Os membros do corpo administrativo devem estar completamente separados da propriedade dos meios de produção. Surgem os burocratas.


9. Profissionalização dos participantes - A burocracia é uma organização que se caracteriza pela profissionalização dos seus participantes. Cada funcionário da burocracia é um profissional porque:

a) É um especialista

b) É assalariado

c) É ocupante de cargo

d) É nomeado por superior hierárquico

e) Seu mandato é por tempo indeterminado

f) Segue carreira dentro da organização

g) Não possui a propriedade dos meios de produção


10. Completa Previsibilidade do Funcionamento - A consequência desejada da burocracia é a previsibilidade do comportamento dos seus membros.

O modelo burocrático de Weber parte da pressuposição de que o comportamento dos membros da organização é perfeitamente previsível: todos os funcionários deverão comportar-se de acordo com as normas e regulamentos da organização, a fim de que esta atinja a máxima eficiência possível.

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Abordagem Estruturalista

Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição. O estruturalismo, portanto, se preocupa com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo.

Para Jean Viet: “há estrutura, quando elementos são reunidos numa totalidade e quando as propriedades dos elementos dependem inteiramente ou parcialmente desses caracteres da totalidade”.

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Abordagem Estruturalista

CARACTERÍSTICAS DO ESTRUTURALISMO

1. há uma totalidade

2. há interdependência das partes

3. o todo é maior que a simples soma das partes

4. há comparação entre as partes e, entre essas e o todo

Como as partes integram o todo e o todo se constitui das partes, nem o todo e nem as partes são mais o mesmo todo e as mesmas partes, porque sofrem mudanças constantes e contínuas entre si.


Clássicos – homo econômico

RH – homo social

Estruturalistas – homo organizacional - aquele que desempenha papéis em diferentes organizações

A Teoria Estruturalista inaugura os estudos acerca dos ambientes dentro do conceito de que a organização é um sistema aberto e em constante interação com o seu meio ambiente.

Quando se inclui o ambiente na estrutura sistêmica, deve-se observar o papel do principal agente do sistema: o gestor.


Estrutura é o conjunto formal, de dois ou mais elementos, que permanece inalterado, mesmo com a alteração de algum de seus elementos.

Estruturalismo é um método que estuda os elementos com relação à uma totalidade.

Está voltado para o todo e para o relacionamento entre as partes.

O todo é maior do que a soma das partes.

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO BREVE ABORDAGEM SOBRE A TEORIA NEOCLÁSSICA

A Abordagem Neoclássica trabalha com os princípios da Teoria Clássica, atualizando-os para as organizações atuais.

Suas principais características são:- Ênfase na prática da administração- Reafirmação dos princípios da TC- Ênfase nos princípios gerais da administração- Ênfase nos objetivos e resultados organizacionais- Ecletismo nos conceitos


Para os Neoclássicos, as organizações possuem alguns aspectos comuns:

Objetivo: Razão de ser da empresaAdministração:

Eficiência: meio, fazer corretamenteEficácia: resultado, fazer as coisas certas

Desempenho individual: Capacitação


PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO

1. Divisão do trabalho - Decomposição de um trabalho em atividades menores; Surgem os níveis hierárquicos: institucional, funcional e operacional.

2. Especialização - Conseqüência da divisão do trabalho; Cada nível ou departamento possui funções específicas

3. Hierarquia - Conseqüência da divisão do trabalho e da especialização; A existência de diversas tarefas exige a diferenciação de ‘poder’. Quanto maior a organização, normalmente maior é o nível hierárquico. Aplicação dos conceitos de autoridade, responsabilidade e delegação



Autoridade - Alocada em cargos, e não em pessoas. Aceita pelos subordinados. Flui de cima para baixo

Responsabilidade - Inerente das pessoas e não dos cargos. Dever de desempenhar o cargo ou a tarefa entregue

Delegação - Alocado ao cargo. Processo de transferir autoridade e/ou responsabilidade para níveis inferiores da hierarquia

Deve-se:delegar a tarefa inteiradelegar à pessoa certaproporcionar informação constante e adequadaavaliar e recompensar o desempenho



4. Amplitude administrativa - Refere-se ao número de subordinados que um indivíduo pode ter. Organização ‘alta’ ou ‘achatada’

5. Centralização e Descentralização - Refere-se à alocação da autoridade nos indivíduos, quanto à tomada de decisão

Centralização unidade de comandoDescentralização supervisão funcional



Vantagens da Centralização

Desvantagens da Centralização

• decisões são tomadas por indivíduos com

visão global da empresa

• tomadores de decisão são mais experientes,

capacitados

• decisões são mais consistentes com

planejamento

• executivos estão longe do dia-a-dia da

empresa

• executivos têm pouco contato com funcionários

• caminho complexo das comunicações


AS FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

Planejar

Organizar

Controlar

Dirigir

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria dos sistemas A Teoria dos Sistemas foi criada em 1925 por um biólogo chamado Ludwig Von Bertalanffy, para tentar responder à complexidade dos órgãos vivos. CONCEITO DE INTERDEPENDÊNCIA E SINERGIA

Por volta da década de 1960, a inclusão da teoria dos sistemas na administração mostrou que nenhuma organização existe no vácuo ou é autônoma e livre no seu funcionamento.

Cada organização vive e opera num ambiente do qual recebe entradas ( como material, energia, informação) e no qual coloca os seus produtos ou saídas ( exemplificando, informação).

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria dos sistemas A noção de sistema coloca ênfase na análise não somente dos componentes do sistema, mas na relação que existe entre eles.

Um sistema é definido como um conjunto integrado de partes, íntima e dinamicamente relacionadas, que desenvolve uma atividade ou função e é destinada a atingir um objetivo comum.

Essa abordagem fala exatamente da organização, que é um sistema, um conjunto de partes interdependentes.

CAPÍTULO II - ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria dos sistemas Exemplificando a organização é formada por departamentos, como comercial, financeiro, produção etc.. No caso de algum departamento fechar o sistema não funciona.

A idéia de interdependência foi a grande contribuição do Ludwig para a administração e a partir daí é que surge por volta do ano 2000 a palavra Sinergia, demonstrando que os grupos de trabalho passam a ter mais importância, por valorizar mais o conjunto do que cada uma das partes

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