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Quinta edição do Jornal OrlaNews
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Newswww.orlaonline.com
Ano I - Nº 06 - Distribuição gratuita - Abril/2012 facebook.com/orlaonline
Jornal
37º Encontro comercial Braztoa. Foco nas Mídias Sociais
Durante os dias 07 a 10 de março do corrente, o Jornal OrlaNews e o OrlaOnline.com participaram do workshop da
A Companhia da Viagem é uma agência de viagens e representação turística fundada no ano de 1997 por Geovani Quadros e Daniela Caldellas, profissionais que atuam há mais de 20 anos no ramo de turismo.Ao longo desses anos a e m p r e s a c r e s c e u desenvolvendo valores profissionais, relações de confiança com seus clientes e parceiros comerciais, adquirindo grande experiência e capacidade
Se ainda tem dúvidas se deve apostar nas redes sociais para promover e dinamizar o seu negócio na área do turismo, este artigo é para si.Pág. 07
Workshop Intercontinental 2012 Companhia da Viagem completa 15 anos
Mídias Sociais: Foco para empresasdo Turismo brasileiro
Expositores e associados veem o 37º Encontro Comercial Braztoa como o melhor dos últimos tempos.Considerada excepcional tanto pelos 71 associados presentes quanto pelos demais expositores, o 37º Encontro reuniu, em seus dois dias, 4.022 agentes de viagens, número 15.9% superior à edição de março do ano passado.Pág. 04
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18º BNT : OPORTUNIDADES DE NOVOS NEGÓCIOS
25 e 26 de maio de 2012
o p e r a d o r a I n t e r c o n t i n e n t a l Turismo. O evento reuniu 400 agentes dos principais mercados emissores no Brasil e foi real izado em duas etapas: a primeira na cidade de Vitória (ES), no Sky Louge “Golgen Tulip Porto Vitória”, e a
segunda a bordo do cruzeiro Ibero Grand Holiday.Pág. 05
de adaptação às exigências do mercado.Pág. 06
uantas saudades! Voltamos de
férias e com a pólvora toda. No Qmesmo pensamento em levar
informação com qualidade o Jornal Orla trás
nesta edição assuntos muito atuais e grandes
novidade pra o trade capixaba.
Bom, sem mais delongas, vamos ao que
realmente interessa, nessa edição você
encontrará a cobertura total do 37º Encontro
Comercial Braztoa, uma matéria em
comemoração aos 15 anos da Companhia da
Viagem, o Workshop de Intercontinental
Editor Executivo
Hilquias Gurgel
Diretora
Genevievi Bichi da Silva Gurgel
Colunista
Itamar Gurgel
Impressão
Gráfica Lisboa
Circulação via mala direta para agências de viagem,
operadoras, locadoras de veículos, companhia aéreas,
hotéis, secretarias municipais e estaduais de turismo,
Governo Federal, entidades do setor turístico e nos
principais eventos do setor e em todo Brasil.
Artigos assinados e anúncios são de responsabilidade dos autores e não expressam, necessariamente, a opinião do jornal.
Rua Dezenove, 101 - Santa Mônica Vila Velha - ES - CEP: 29.105-390
[27] 4105-3759
Distribuição
Edição : 08 Páginas
Boa leitura
02 NewsJorn
al
NewsJorn
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Editorial
Agênda
Hilquias Gurgel
Nós apoiamos
Road Show New Age: Suiça, Costa Rica, Chile Data: 24 a 26 de abril Local: Belo Horizonte (24/4); Brasília (24/4); Goiânia (25/4); Campinas-SP (26/4)Informações: [email protected]
26º Encatho / 24ª Exprotel Data: 25 a 27 de abril Local: CentroSul – Centro de Convenções de FlorianópolisInformações: ABIH-SC (48) 3222-8492 - www.encatho.com.br
Almoço Qualitours Data: 26 de abril Local: La Brasserrie Erick Jacquin, São Paulo Só para convidados
Arabian Travel Market Data: 30 de abril a 3 de maio Local: Dubai, Emirados ÁrabesInformações: www.arabiantravelmarket.com
2012 e uma matéria especial sobre mídias
sociais e o turismo, assunto esse, que tem
tomando de assalto a internet e os
internautas, afinal passamos muito tempo
no Facebook, Twitter, Linkedin, MySpace,
Live Journal entre outras, inclusive redes
p r ó p r i a s , c o m o a d a S h u l t z
(www.souagentedeviagens.com.br) e que
pode se tornar uma importante ferramenta
de vendas para você agentes de viagem.
Caros amigos desejo a vocês, uma excelente
leitura e até a próxima.
Terra Brasilis 03NewsJorn
al
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O Resort La Torre (BA) recebeu 25 agentes de viagens trazidos pela Tourlines. A operadora realizou um fantour no hotel e fez a premiação para as agências que mais venderam o Bus Trip Tourlines, de abril do ano passado a abril de 2012. A visita técnica aconteceu no Sábado dia 14/04 e no domingo, os agentes puderam aproveitar o empreendimento.
Fantour La Torre e Torlines
Dia 13/04, Maurício de Souza esteve no Mavsa Resort, localizado em Cesário Lange (SP). Na ocasião, o gerente geral e guest relations do empreendimento, João Francisco Rodrigues e Mario Junior, receberam o cartunista.
Mavsa Resort (SP) recebe cartunista Maurício de Souza
ela terceira vez, a região de Vêneto na Itália, estará participando do Festuris. Satisfeitos após sua P
primeira presença no evento, em 2010, c o n f i r m a r a m a m p l i a ç ã o d o espaço na feira. Primeira região turística da Itália, com 60 milhões de chegadas e 14 m i l h õ e s d e p e r n o i t e s d e turistas ao ano, t e m c o m o d e s t a q u e s a l o c a l i d a d e do lomí t i ca de C o r t i n a d'Ampezzo, os municípios do lago de Garda
Vêneto estará novamente no Festuris
(Peschiera, Garda e Malcesine), o centro termal Abano Terme e os balneários de Jesolo e Caorle, que estão entre os
preferidos pelos visitantes.O maior destaque n o V ê n e t o é Veneza, que atrai turistas do mundo t o d o p o r s e u c h a r m e e s u a arquitetura única, feita totalmente sob re a água . Ainda aparecem Pádua, Vicenza e Ve r o n a c o m o i m p o r t a n t e s m u n i c í p i o s
turísticos da região.
diretora do Festival do Turismo de Gramado, Marta Rossi, participou em fevereiro da BTL - Feira A
Internacional de Turism, que ocorre em Lisboa, Portugal. O principal objetivo da diretora foi internacionalizar ainda mais a marca Festuris, e com isso, atrair ainda mais destinos e empresas de fora do país para a feira.A BTL, contou com a participação de 980
e m p r e s a s , 2 0 % d a s q u a i s internacionais, o que corresponde a 5% a mais comparando com os números do ano passado. O evento voltou a ocupar os quatro pavilhões, e além das 980 empresas, estiveram na feira 39 destinos internacionais, com destaque para a estreia dos Emirados Árabes Unidos e para o regresso do Peru,
México e Venezuela. O Brasil foi o país convidado entre os destinos do exterior. Nas semanas próximas ao evento, o Festuris esteve participando de feiras em toda a Europa. Os diretores Marcus Vinícius e Eduardo Zorzanello estiveram na Fitur, em Madri na Espanha. Já a gerente comercial, Rose Ott, participou da BIT, que ocorreu em Milão na Itália.
Marta Rossi representa o Festuris na BTL
A Infraero publicou no dia 26/03, no Diário Oficial da União, o edital de licitação para obras de reforma, ampliação e adequação das áreas comerciais e operacionais do Aeroporto deVitória/Eurico Aguiar Salles (ES). A licitação, na modalidade concorrência, tem abertura prevista para o dia 2 de maio.De acordo com a empresa, as melhorias contemplam ações como “reformas no edifício do aeroporto, novas instalações de combate a incêndio, implantação de novas redes elétrica, hidrossanitária e telemática, fornecimento de nova esteira de bagagem e adequações de acessibilidade, entre outros”.O investimento estimado para os trabalhos é da ordem de R$ 7,91 milhões, e o prazo de execução é de 450 dias corridos a partir da assinatura da Ordem de Serviço.
Infraero lança edital parareforma do Aeroporto de VIX
mpresa com foco na parceria direta aos agentes de viagens, a Mepp Travel trabalha com Gestão E
avançada em Mídias Sociais direcionada as agências de viagens e hotéis com a representação da Green Card Assistence, que é um seguro viagem que em muitas cotações, consegue bater os preços e a cobertura maior que as concorrentes. Nos onze estados que a Green Card atua, há penetração de mercado é bem eficiente. Outra representação da Mepp é a Operadora
Lynden que é especializada em Oriente Médio. Além disso, a Mepp atua na área de fornecimento de tecnologia para as agências na montagem de pacotes para fan pages no facebook.
Chega ao Espírito Santo mais uma parceira do agente de viagens, a Mepp Travel
Serviço:Mepp [email protected][27] 4105-3760
Mais um treinamento da AIT Operadora para os agentes de Vitória
A AIT Operadora, que é do Grupo High Light, realizou mais um treinamento para os agentes do Espírito Santo. Foi no dia 11/04 na sede da ABAV/ES. No treinamento o assunto abordado foi o destino Turquia que é a nova aposta da operadora. O evento ocorreu na sede da Abav-ES, e o treinamento sendo ministrado por Ricardo Velasco
04 NewsJorn
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xpositores e associados veem o 37º Encontro Comercial Braztoa como o melhor dos últimos temposE
Considerada excepcional tanto pelos 71 associados presentes quanto pelos demais expositores, o 37º Encontro reuniu em seus dois dias, 4.022 agentes de viagens, número 15.9% superior à edição de março do ano passado. O público total foi de 6.164 pessoas. “Foi um evento histórico, mostrando um agente interessado em conhecer novos produtos e participar das diversas atividades que oferecemos”, diz o presidente da BRAZTOA, Marco Ferraz. “Há muito tempo não via uma feira como esta, com tantos agentes buscando novos produtos. Foi o melhor evento que participei em anos, e não estou falando só da BRAZTOA, mas de todos os eventos do trade.” Edi Guerreiro, gerente comercial da MSC Cruzeiros“O evento foi excepcional! Muitos agentes vieram com “fome” de novidades e a quantidade e a qualidade do público foi muito boa.” Cleyton Feijó, diretor comercial da Nascimento Turismo37º ECB: Especialistas deram dicas de como os profissionais de turismo
podem usar as mídias sociaisCom a sala lotada de agentes de viagem em todas as palestras, os consultores da Gaia
Eventos
Creative, parceira da BRAZTOA em seu 37º ECB ocorrido dias 22 e 23 de março, deram dicas de como os profissionais do setor podem usar as ferramentas de mídias sociais para turbinar seus negócios. A programação do segundo dia começou com a palestra de Ruth Sieveking, que fez um breve resumo sobre os canais mais usuais, como Facebook, Twitter, Orkut, Linkedin, Foursquare e Youtube, e apresentou o Pinterest, que só agora começa a ser mais difundido no Brasil. Entre o público presente, segundo a palestrante, as dúvidas p r i n c i p a i s r e c a í r a m s o b r e o desenvolvimento de conteúdo e o monitoramento dos resultados. A solução, ela afirma, está na escolha de ferramentas que auxiliem o usuário no gerenciamento dessas informações. Entre as opções disponíveis, Ruth recomendou o Hootsuit e o Tweetdeek.Na sequência, Juliano Kimura abordou as métricas nas mídias sociais, sob uma nova abordagem e ressaltou a importância da busca de cursos específicos por quem quer obter melhor proveito dessas ferramentas, que evoluíram muito no último ano. Na opinião do consultor, embora mais familiarizados com os recursos, os usuários ainda não estão sabendo depurar todos dados disponibilizados nesses conteúdos.
37º Encontro comercial Braztoa. Foco nas Mídias Sociais
“Hoje saber quan tos usuários você segue ou quantos são seus seguidores deixou de ser a informação fundamental”, afirma. N a t e r c e i r a p a l e s t r a Fazendo história com o conteúdo da sua viagem, a consultora Samanta Fluture propôs que o agente de viagem estimule o seu cliente a tornar-se uma espécie de “embaixador” da sua empresa ao trazer para as suas páginas de mídias sociais o relato da experiência vivenciada. “As empresas poderão se beneficiar dessa promoção se puderem compartilhar essas informações em suas próprias páginas”, afirma, lembrando que um depoimento pessoal dará sempre mais credibilidade à informação do que a simples promoção da marca.A última e mais concorrida palestra foi a de Gabriel Lucas, que focou apresentação nas Aplicações do Facebook o universo das informações. O consultor mostrou as diferenças entre as páginas de perfil e fan page e estimulou o público a desenvolver a criatividade antes de desenvolverem suas campanhas ou traçar uma estratégia de marketing para as mídias sociais. O 37º Encontro Comercial Braztoa teve o patrocínio da Argentina, Chile, Pernambuco e Kenya; apoio da Bios Assist, Direct Web, SPTuris, Senac e Travel Ace. Outlet Premium pat roc ina as caravanas rodoviárias. A transportadora oficial foi a GOL Linhas Aéreas. Travelport, por um trade mais verde. As mídias sociais foram realizadas por Gaia Creative e Jamco Comunicação e Conteúdo. Todas as informações do evento estão no blog www.eventosbraztoa.wordpress.com.A cada edição, um tema que leve os operadores e agentes de viagem a discutir e refletir e que, claro, seja propício para gerar novos e melhores negócios. No 37º Encontro Comercial Braztoa, o assunto é Mídias Sociais. “Escolhemos este assunto porque hoje elas são uma ferramenta importante de promoção e venda de produtos, pois falam diretamente com os consumidores, que hoje escolhem, na web,
muito do que compram”, diz o presidente da entidade, Marco Ferraz.Como Mídias Sociais são uma inovação, o evento também abordarou o tema de forma diferente: Gil Giardelli, CEO da Gaia Creative, empresa especializada em s o l u ç õ e s t e c n o l ó g i c a s p a r a relacionamento digital, redes sociais e marketing direto, foi o palestrante convidado que falou na cerimônia de abertura, sobre “A colaboração em rede para o turismo brasileiro”. Como um desdobramento do tema central e complementar a cartilha Introdução ao mundo online: Internet e Redes Sociais, que foram entregues junto ao Guia do Evento, os participantes desta edição tiveram a oportunidade de assistir, gratuitamente, palestras de vinte minutos, ministradas no estande da BRAZTOA, no 5º andar.
O Jornal OrlaNews viaja a convite da Companhia da Viagem para fazer a cobertura do 37º Encontro Comercial Braztoa
05NewsJorn
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o dia 07/03/2012, o Jornal OrlaNews e o OrlaOnline.com Nparticiparam do workshop da
operadora Intercontinental Turismo, que encerrou no dia 10. O evento reuniu 400 agentes dos principais mercados emissores no Brasil e foi realizado em duas etapas: a primeira na cidade de Vitória (ES), no Sky Louge “Golgen Tulip Porto Vitória”, e a segunda a bordo do cruzeiro Ibero Grand Holiday.Os agentes puderam aproveitar um maravilhoso cruzeiro da Ibero Grand Holida, o último embarcando em Vitória/ES, com parada em Búzios para aproveitar a praia e a cidade. Na parte da tarde, tinham sempre palestras dos fornecedores e parceiros da Intercontinental objetivando um melhor aproveitamento nas vendas diárias. Além disso, os participantes do workshop tiveram a oportunidade de assistirem o renomado palestrante MARCOS JUNIOR em uma palestra de Técnica de Vendas com foco em motivação e melhor capacitação na arte de transformar sonhos em realidade .
Evento de treinamento com cruzeiro de lazer
Workshop Intercontinental 2012
Eventos
Comemoração06 NewsJorn
al
Companhia da Viagem é uma agência de viagens e representação turística fundada no ano de 1997 A
por Geovani Quadros e Daniela Caldellas, profissionais que atuam há mais de 20 anos no ramo de turismo.Ao longo desses anos a empresa cresceu desenvolvendo valores profissionais, relações de confiança com seus clientes e parceiros comerciais, adquirindo grande experiência e capacidade de adaptação às exigências do mercado e estabelecendo um excelente relacionamento com as principais empresas do segmento: operadoras de
elevado padrão de qualidade e excelência a custos competitivos, objetivando a satisfação de seus clientes em suas viagens de lazer, negócios, individuais ou em grupo.
MissãoTransformar as expectativas e sonhos de viagens de nossos clientes em reais e prazerosas experiências superando suas expectativas, assegurando sua fidelização e o desenvolvimento da empresa.
Visão Ser a mais confiável empresa de turismo e superar os padrões de qualidade e excelência no atendimento de viagens e na gestão de seus negócios, sendo reconhecida
Companhia da Viagem completa 15 anos
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turismo, hotéis, c o m p a n h i a s a é r e a s , c o m p a n h i a s m a r í t i m a s e outros provedores de serviços e p r o d u t o s turísticos.
EstruturaCom sede própria instalada em lojas no bairro da Praia d o C a n t o , a Companhia da Viagem possui uma es t ru tura c o m p l e t a d e a g ê n c i a d e
turismo com sistemas online integrados com as principais empresas fornecedoras de serviços turísticos. Sua equipe de colaboradores é composta por profissionais bem preparados para atender a demanda de viagens de negócios ou de lazer com profissionalismo, cordialidade e eficiência objetivando a satisfação dos clientes.
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e ainda tem dúvidas se deve apostar nas redes sociais para promover e dinamizar o seu negócio na área do S
turismo, este artigo é para você.Segundo a empresa de pesquisa de mercado na área de viagens PhocusWright, o networking social é uma das ferramentas mais poderosas atualmente em turismo. Salientam que as redes sociais usadas com fins relacionados com viagens tem crescido mais que a própria indústria do turismo, sendo o Facebook e o TripAdvisor os mais populares, este último com 35,382,000 visitantes mensais.Na área do turismo e viagens as recomendações e opiniões isentas são de extrema importância. É por isso mesmo que os sites de “reviews” online de restaurantes, hotéis, locais, etc, crescem pela web e têm tanto peso nas decisões dos viajantes. Além disso, o que as pessoas fazem nas férias? Tiram fotografias e vídeos. Até um simples post ou foto de um determinado local de férias pode ser atualmente adicionado por celular no Facebook em tempo real enquanto a pessoa visita o mesmo. As redes sociais permitem assim partilhar as experiências das suas férias com o mundo. E o que são as redes sociais senão a partilha de conteúdo?
Patricia Brusha (hospitality.net) afirma que existem vários tipos de perfis diferentes de utilizadores das redes sociais relacionado com viagens e turismo:
15-25 anos: Redes Sociais: mySpace, Facebook e Youtube. As preferências vão para a partilha de experiências de viagens, videos e fotos.
30-45 anos: Redes Sociais: tripadvisor, travelpod, t r i p i t , Wi k i . U s a m ferramentas e recursos e preferem visitar grupos r e l a c i o n a d o s c o m determinados nichos: comida gourmet é um ótimo exemplo. Adoram visitar e escrever em sites de “reviews”.
Profissionais da área do turismo: Redes Sociais: L i n k e d i n , P l a x o , FastPitch, wiwih e Twitter: Juntam-se a associações profissionais relacionadas com turismo.
+ de 45 anos: Redes Sociais: Exploram devagar as redes sociais disponíveis, sentem-se intrigados pelas mesmas, mas ao mesmo tempo confusos. Necessita de ter
páginas simples com FAQ's e “calls to action” também simples.
5-9 anos: Redes Sociais: Webkinz, Disney, Nickelodeon e Barbie! Querem aprender, ganhar prêmios e recompensas. Pense em
ter uma zona para crianças no seu website, é uma parte muito importante no processo de decisão!Algumas oportunidades a considerar na utilização das redes sociais na área do turismo:Utilize-as para SEO: a maioria das redes sociais são websites de grande autoridade junto dos motores de busca. Ao ter a sua presença e links nas mesmas, está a ajudar a aumentar o ranking do seu website no Google e noutros motores de busca.Novos clientes: Usando novos canais diferentes do habitual estará aumentando a probabilidade de chegar a novas pessoas, ajudando as mesmas a encontrá-lo de outras formas além do website podendo assim ganhar mais clientes novos.Comunicação efetiva: Sabendo o que dizem de sua empresa nas redes sociais e participando da comunicação cativa e potencializa a sua relação com atuais e potenciais clientes, passando uma imagem de credibilidade e confiança.Passa-palavra: O chamado “word of mouth”, uma ferramenta poderosa na área do turismo. As pessoas que estão nas redes sociais relacionadas com viagens são ávidas por informação relevante e original. Quando a obtêm, facilmente passam a outras pessoas, obtendo assim um efeito viral.Gestão da reputação online: Estando
presente nas redes sociais, monitorando e controlando constantemente a mesma consegue gerir a imagem da sua marca nas redes.Tecnologia divertida! Se nunca pensou que utilizar as redes sociais pode ser divertido, então na área do turismo tem uma oportunidade excelente de utilizar todas as
ferramentas e aplicações online que o podem ajudar a criar conteúdo original e divertido que o irá ajudar a atrair potenciais clientes: vídeos, artigos, e-books, widgets, álbuns de fotos, grupos de discussão, eventos online, concursos, etc.Fazer parcerias com marcas que o completem: Qualquer que seja o seu negócio na área do turismo, em 99,9% dos casos não está sozinho. Viajar é uma experiência com muitos componentes. Dependendo da sua área, efetuar parcerias online com agências de viagens, empresas de transportes, restaurantes, empresas de atividades, hotéis, etc, pode completar a sua presença e oferta nas redes sociais.Dar a conhecer a sua região: Qualquer que seja o seu negócio na área do turismo, este está inserido numa determinada região que as pessoas pretendem visitar e conhecer. Não se limite a dar a conhecer o seu hotel ou restaurante, seja criativo e use as redes sociais para dar mais às pessoas ajudá-las a conhecer a sua região, criando um apetite maior por visitar a mesma.No mundo das redes sociais online ligado ao turismo e viagens, podemos dizer que os potenciais viajantes querem o mesmo que
Turismo e redes sociais: por que devem andar juntos?
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