Os Serviços de Impressão Xerox®

controlam os custos e aumentam a produtividade do escritório

Serviços de Impressão Xerox®

Visão geral

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Hoje em dia, praticamente todas as empresas buscam por novas formas de controlar custos e operar com mais eficiência. Esse é o motivo de várias estarem dando uma nova investida em áreas negligenciadas: impressão de documentos, suprimentos, manutenção e serviço. Historicamente, esse quadro tem sido difícil de controlar, já que as despesas com a impressão e as medições tendem a ficar dispersadas em vários departamentos diferentes.

Os Serviços de Impressão Xerox® ajudam a você gerenciar o ambiente de impressão e cópia.

Os Serviços de Impressão Xerox® ajudam você a simplificar o gerenciamento, a controlar os custos e a maximizar os resultados no escritório. Como líder de mercado em serviços de impressão gerenciada, a Xerox possui as ferramentas, os recursos e a experiência para impulsionar eficiências na empresa.

Melhor custo e eficiênciaA Xerox adota uma abordagem abrangente para fornecer resultados sustentáveis ano após ano. Os Serviços de Impressão Xerox®

podem controlar e gerenciar todos os dispositivos de saída Xerox® e terceirizados selecionados. Nossas ferramentas e tecnologia se integram à infraestrutura e otimizam os investimentos já feitos. Fornecemos suporte a todos os aspectos dos ambientes de produção, incluindo central de atendimento, quebra-conserto, gerenciamento de contratos de nível de serviço, suprimentos e aquisição.

Valor além da economia de custoOs Serviços de Impressão Xerox® fornecem benefícios em várias áreas:

• Tratamos da sustentabilidade ambiental, descobrindo formas inovadoras de eliminar a impressão desnecessária e reduzir o efeito estufa, o uso e o descarte.

• Aprimoramos a segurança das informações para proteger suas informações mais valiosas e evitar os custos da perda de propriedade intelectual.

• Através de nosso modelo de suporte proativo, monitoramos, realizamos a manutenção e gerenciamos o ambiente, resolvendo os problemas, em geral, antes que exerçam algum impacto sobre os empregados e sobre os negócios.

Somando tudo isso, os Serviços de Impressão Xerox® fornecem um ambiente de impressão otimizado, reduzindo o custo total de propriedade e aumentando a produtividade do negócio e da equipe.

Gerenciamento e controle dos custosOs Serviços de Impressão Xerox® podem ajudar você a:

• Simplificar as operações de impressão da empresa e reduzir os gastos com impressão e cópia.

• Padronizar o equipamento e processos de suporte para melhorar a produtividade e possibilitar contratos de nível de serviço consistentes.

• Fornecer um único ponto de contato, aumentando a eficiência e a visibilidade da produção de documentos.

• Simplificar os processos de fatura para facilitar o gerenciamento dos custos e auxiliar no planejamento do orçamento.

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Sustentabilidade ambientalA Xerox pode ajudá-lo a tratar das questões de sustentabilidade ambiental de várias formas. Podemos diminuir o uso de energia, implementando dispositivos eficientes e em conformidade com a Energy Star com funções que podem reduzir pela metade o consumo de energia do produto. Além disso, podemos ajudá-lo a reduzir o uso de consumíveis com a introdução de modos de economia de papel e toner, impressão em frente e verso automática ou a digitalização de documentos. Também podemos mostrar a você como alavancar novas tecnologias para reduzir o descarte e diminuir o consumo de energia.

SegurançaA Xerox pode ajudar nas precauções contra as vulnerabilidades em potencial da segurança. Protegemos os documentos da distribuição inapropriada, controlando o acesso ao dispositivo através da autenticação do usuário. Também monitoramos continuamente o dispositivo e a porta de rede, recomendando ações para maximizar a segurança das informações. Nossa tecnologia EIP (Extensible Interface Platform), uma plataforma de software embutida em nossos dispositivos multifuncionais, permite uma transição fácil do papel para o formato digital e facilita links diretos para os sistemas administrativos. Ajudamos a rastrear os recursos e realçamos as não conformidades de dispositivos não autorizados adicionados à rede. Também gerenciamos solicitações de movimentação/adição/alteração e fornecemos indicações de auditoria, para se obter uma infraestrutura de documentos segura.

Integração contínua e disponibilidadeNosso monitoramento contínuo e modelo de suporte proativo proporcionam uma integração contínua entre o escritório e o ambiente de TI, melhorando o tempo em operação do dispositivo e a qualidade da saída. Os serviços proativos de quebra-conserto reduzem as chamadas para a central de atendimento e liberam a equipe de TI e de suporte, para que eles se concentrem em suas atividades principais. Alertas em tempo real e os processos de resposta maximizam a produtividade dos dispositivos de saída de documentos contratados—e das pessoas que os utilizam.

Fornecemos contratos de nível de serviço padrão que oferecem monitoramento de dispositivos proativo, reabastecimento de consumíveis, serviços de quebra-conserto, estabelecimento de preços, faturamento e relatórios. Nossa plataforma integrada fornece relatórios consolidados para rastrear e monitorar o gasto do dispositivo e medições de desempenho operacional.

Entrega e Reconhecimento pelo atendimento ao cliente

• IDC reconheceu a Xerox como o fornecedor de serviços de impressão gerenciada no mundo inteiro que realiza a melhor implementação do mercado atualmente1

• J.D. Power and Associates reconheceu a Xerox pelo quarto ano consecutivo por fornecer “An Outstanding Customer Service Experience” (uma experiência excelente de atendimento ao cliente)2

1 IDC MarketScape: Worldwide Managed Print Services 2010Excerto, IDC April 2010

2 JD Power Award 2005-2009

RelatórioOs Serviços de Impressão Xerox® fornecem relatórios abrangentes para permitir que as empresas visualizem rapidamente o desempenho operacional, identifiquem tendências e vejam novas oportunidades. Você pode obter rapidamente relatórios padrão automatizados e baseados na web sobre dispositivos, desempenho de nível de serviço, volume de impressão e atividades de serviços gerenciados.

Modelo de fornecimento de serviçosA Xerox implementa serviços com êxito no mundo inteiro, proporcionando satisfação ao cliente e resultados mensuráveis. Nossa abordagem de fornecimento consistente e experiência oferece uma integração simples aos processos existentes e uma transição contínua para as novas formas de trabalho. Fornecemos treinamento e comunicações ininterruptas durante a implementação planejada. A combinação de nossos profissionais, capacidades de fornecimento e Centros de entrega global bem formados e alinhados à ITIL fornece o melhor suporte ao usuário final para os clientes.

Conjunto de Serviços de Impressão GerenciadaOs Serviços de Impressão Xerox® constituem apenas uma oferta de serviço no nosso conjunto de Serviços de Impressão Gerenciada (MPS). Nos últimos anos, o portfólio Xerox® MPS se desenvolveu para oferecer uma variedade completa de recursos nas infraestruturas integrais de impressão, para clientes que variam de negócios de porte pequeno e médio a empresas globais.

Simplifique o escritório com nossa abordagem comprovada e especialidade em fornecimento.

Para conhecer mais sobre os Serviços de Impressão Xerox®, entre em contato com o Representante Xerox ou nos visite em www.xerox.com

GerenciamentoContinuamos a gerenciar o ambiente, cobrindo todos os aspectos do contrato de nível de serviço, incluindo consumíveis, central de atendimento, faturamento consolidado e relatórios.

ImplementaçãoAjudamos a simplificar as operações de impressão e fornecemos suporte aos usuários no processo de transição, possibilitando uma adoção mais rápida por parte dos usuários e resultados mensuráveis.

AvaliaçãoRealizamos uma avaliação completa da infraestrutura atual dos serviços de produção e identificamos oportunidades para melhorar o desempenho, simplificar as operações e reduzir os custos.

Projeto Fazemos uma consulta com a equipe de TI para desenvolver planos de curto e longo prazo para melhorar o gerenciamento dos serviços de impressão e as capacidades do negócio.

ProjetoAvali

ação

Implementaçã

oGerenciamento

Xerox® Print Services

• Controlar custos • Melhorar a

sustentabilidade ambiental

• Aprimorar a segurança das informações

• Monitorar e gerenciar o ambiente

Sobre Xerox Services. A Xerox Corporation é líder mundial em processos de negócios, tecnologia da informação e em terceirização de serviços de documentos. A combinação singular de nosso conhecimento da indústria e nossa capacidade de implementação mundial ajuda sua empresa a reduzir custos, agilizar processos operacionais e aumentar receitas enquanto abre caminho para você se concentrar no que você faz de melhor: seu negócio real.

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