Proposta de Consultoria para empresas de até 40 funcionários

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Uma forma customizada e eficaz

de descobrir a situação real da

empresa, traçar planos de

ação, sensibilizar e mobilizar as

equipes de trabalho em prol

de uma direção que norteia os

objetivos traçados, de forma

integrada e participativa.

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Oportunidade de Trabalho Integrado

para a Melhoria Organizacional

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Questões fundamentais

• Qual a percepção de toda a empresa sobre os problemas enfrentados pela organização?

• Será que a percepção dos líderes é igual a dos colaboradores em relação a estes problemas?

Onde Estamos? Para onde vamos?

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Questões fundamentais

• A Direção tem clareza dos pontos fortes e fracos da empresa?

• Quais são os 20% das atividades, que se bem realizadas garantem 80% do sucesso na gestão do negócio?

Onde Estamos? Para onde vamos?

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Questões fundamentais

• Todos conhecem os objetivos e os planos da empresa?

• Os fatores que impactam sobre a satisfação do cliente são levados em conta na elaboração destes objetivos e planos?

Onde Estamos? Para onde vamos?

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Questões fundamentais

• Os colaboradores se sentem fazendo parte da empresa e participam do processo de implementação de melhorias?

• Qual a direção comum que norteia a ação integrada de todos os colaboradores da empresa? Esta direção foi elaborada de forma planejada, participativa e consciente? O quanto todos se envolvem na busca desta direção comum?

Onde Estamos? Para onde vamos?

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DPS Diagnóstico Participativo

Sistêmico

4 INTERVENSÕES

SOB

MEDIDA

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DPS

• O Diagnóstico Participativo Sistêmico surge da necessidade de oferecer as organizações, soluções específicas e personalizadas para as demandas únicas, presentes em cada uma delas.

• Através de sua metodologia, incluindo

aspectos essenciais para a gestão estratégica, empreendedora e inovadora, municia o Gestor com informações essenciais, agregando valor para a tomada de decisões assertivas com foco em resultados e rumo ao fortalecimento das competências profissionais dos colaboradores de área da empresa.

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Focar resultados implica em estabelecer planos de ação específicos, realistas e

temporais rumo aos resultados almejados pela empresa além de fixar

e acompanhar, sistematicamente, indicadores de desempenho que

meçam e sinalizem o quanto a organização caminha rumo ao seu planejamento e aos seus objetivos.

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• Desta forma e seguindo as quatro condições que

caracterizam as massas sábias segundo os estudos

e conceitos contidos no livro: A sabedoria das

Multidões de James Surowiecki:

• Diversidade de Opinião - Cada pessoa deve ter alguma informação pessoal, mesmo que

seja uma interpretação de fatos conhecidos.

• Autonomia e Responsabilidade - O senso de independência de cada integrante é o que

acrescenta inteligência às decisões coletivas.

• Inovação e Empreendedorismo - A diversidade de opiniões agrega fatias de novas

informações ao grupo.

• Gestão Participativa - A descentralização de opiniões, ou seja, as decisões não são tomadas

de cima para baixo.

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O Diagnóstico Participativo Sistêmico, através de suas

etapas, visa agregar valor no esforço de nossos clientes em

consolidar um padrão de gestão profissional, dinâmico,

flexível e empreendedor.

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• Esta metodologia vem sendo aplicada com sucesso há mais de 15 anos em empresas nacionais e multinacionais médias e grandes, consolidando-se em uma importante ferramenta para o acompanhamento da implementação de melhorias significativas, que fazem a diferença e agregam valor à missão institucional das mesmas.

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“Peça para cem pessoas responderem a uma pergunta ou para solucionarem um problema e

a resposta média será no mínimo tão boa quanto a resposta do membro mais inteligente. Na tomada de decisões, freqüentemente esta

metodologia induz a excelência. É como se tivéssemos sido programados para sermos

coletivamente inteligentes...”

Surowiecki, James. A Sabedoria das Multidões - pág.32

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DPS

PESQUISA DIAGNÓSTICA

PARTICIPATIVA SISTÊMICA DE 3

PERSPECTIVAS

Cliente

Liderança

Colaborador

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OBJETIVOS DO DPS

•Agregar e sistematizar informações estratégicas pertinentes e sob-medida para nossos clientes.

•Facilitar a busca da auto-sustentação que exige uma atuação decidida e o empenho de toda a organização, tanto na geração de receitas quanto na redução de custos e otimização dos gastos.

•Ser uma importante ferramenta de apoio para a Liderança para a tomada de decisões estratégicas.

Etapa 1

Pesquisa

•Estabelecer de forma participativa os objetivos estratégicos para que todos tenham um senso único de direção e propósito.

•Compartilhar informações estratégicas e exercitar de forma prática o envolvimento, a participação, a comunicação, a negociação interna e a motivação além de estimular e desenvolver comportamentos empreendedores na busca e implementação de soluções com foco em resultados para o funcionamento saudável da equipe no alcance de seus objetivos.

Etapa 2

Consolidação

Reunião Devolutiva

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Critérios para a Classificação no

DPS

Pessoas

Gestão de RH

Métodos de Trabalho

Materiais e Equipamentos

Ambiente de Trabalho

DPS

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Conteúdo do Relatório DPS

• 1 – Organização, Agrupamento e sistematização de todas as informações obtidas através da pesquisa.

• 2 - Gráfico estatístico das respostas para cada uma das 3 perguntas classificadas de acordo com os quatro critérios citados acima.

• 3 - Quadro resumo: • Principais problemas

percebidos pelos colaboradores

• Sugestões de melhorias

• Necessidades e expectativas dos clientes

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Inspiração

Toda a metodologia da Análise Diagnostica Participativa

Sistêmica tem como inspiração os Fundamentos da Excelência

do PNQ, e as condições que caracterizam A Sabedoria das

Multidões (livro de James Surowiecki)

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Resumo dos Fundamentos da

Excelência da FNQ

• Os Fundamentos da Excelência expressam conceitos que se traduzem em práticas encontradas em organizações de elevado desempenho, líderes de Classe Mundial. Os Fundamentos em que se baseiam os Critérios de Excelência são:

1) Visão

2) Aprendizado

3) Pro atividade

4) Inovação

5) Liderança e constância de propósitos

6) Visão de futuro

7) Foco no cliente e no mercado

8) Responsabilidade

9) Gestão baseada em fatos

10) Valorização das pessoas

11) Abordagem por processos

12) Orientação para resultados

A descrição completa destes fundamentos encontra-se na publicação Critérios de Excelência – www.fnq.org.br

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Intervenções sob medida

Encontro 1

4 hs

Encontro 2

4 hs

Encontro 3

4 hs

Encontro 4

4 hs

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Metodologia de Intervenção:

Planejamento Participativo

• De maneira abrangente, administração participativa é uma filosofia que valoriza a participação das pessoas e fundamenta-se nos processos de comunicação e na conscientização da importância dos papéis e responsabilidades no processo de tomar decisões sobre diversos aspectos da administração.

• O planejamento participativo é o principal instrumento social para o desenvolvimento de uma área, setor ou unidade, incluindo no processo todos membros da equipe.

• Esse trabalho de inclusão tem como objetivo alargar a possibilidade de participação facilitando a cooperação, a construção de visão de futuro e normas de funcionamento para a própria área, setor ou unidade para atingir seus objetivos.

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Metodologia de Intervenção

utilizada nos encontros

• A Metodologia Participativa propicia o desenvolvimento e a integração das diversas dimensões do Ser Humano conforme os Pilares da Educação da UNESCO: • Dimensão CONHECER

• Dimensão FAZER

• Dimensão CONVIVER

• Dimensão SER

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• CONHECER • Tornar a realidade do aprendizado significativa. • Desenvolver a capacidade crítica.

• Desenvolver a capacidade de comunicação. • Aprimorar a capacidade de processamento,

ordenação e elaboração da informação

• FAZER

• Facilitar a passagem da idéia para a ação. • Desenvolver o hábito de prever futuros possíveis. • Aprender com a própria experiência. • Desenvolver a autodisciplina na execução das

tarefas.

Dimensões Conhecer e Ser

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Dimensões Conviver e Ser

CONVIVER • Favorecer a comunicação inter grupal e o trabalho

em equipe.

• Desenvolver atitudes de respeito ao posicionamento dos demais.

• Desenvolver o sentimento de pertencer a um grupo.

• Desenvolver atitudes de colaboração, convivência, solidariedade, justiça e democracia

SER • Favorecer a compreensão da integridade do ser.

• Propiciar o sentimento de auto-estima e de realização.

• Potencializar a flexibilidade, a fluidez, a originalidade, a espontaneidade e a sensibilidade, condições essenciais para o pensamento criativo.

• Potencializar a manifestação e o posicionamento próprios.

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