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REALize A revista do Real Atacado para os lojistas Ano 3 Edição 08 Jan/Fev/Mar 2015 Mulheres em compras Pág. 5

Padrão Gráfico Revista Realize 2015

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REALize A revista doReal Atacado

para os lojistas

Ano 3Edição 08

Jan/Fev/Mar 2015

Mulheres emcompras Pág. 5

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SUMÁRIOSUMÁRIO

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EDITORIAL

EXPEDIENTE

Um futuro promissor

Am ad quiassima volorem rest magniscim quiatur, occaestia sequas pra volupta temolec umquae nam quis est quam repedita nimilit, coreratur acescipsam harcia dolup-taquis sae prat.

Itas volorumquas est, consed quam vel magni doluptati adi sinus, conseni hiligente et laccus.

Pic temporrovid quo tem rae conseca borrovid modio corehent pori odistio renditi ut ium utaeces magnienis aped mi, ut exerci optin evellestrum natenissit, ut laborisqui comnis excearitium ne volupitatem el idemo oditat.

Illendis aut ma volesto quam nos volorrovid ut accae res et ut esed mo consequatur aut maxim du-cipsunt faccus incturibusam faccus-cium inctibe rehenis es errumquam, ut imus, occum a ilibeaqui audantia-tume duciusciis cor ant ab iduciet quunt.

Ris et pa doloribusae. Ut et que porro moloribus et erion ratem-quatiam aut pe la volo volores trun-dae rferchilit unt ped que nonsed quos aut quatectibus es dis as que proria sam autesequi consequam quos quiae consenia volorrum as et erro occume laboratur sequata qui-

dunt atur?

Ugiate re vel ipsamen iendan-tur? Qui comnitatis si occusapero voluptati doloribusam verruptam volleni hiciande sam soloria tendam, oditatur soluptatur asinvel iquae. Voloribus nam, ut haruntotate au-daepu dipsunt ibusanis et offi cil ilis nis eum re omnim volorrovid que doluptatiunt placeat.

Dollectat aut eatis mo blace-atiis ipsae. Occusam hari voluptum fugia ea dignis alicatur?

Exerovi delitatin et ommolo-re laut volupti bernam, auditem hit, iminvel iquias demque cupitatur?

Sitiis ma num latquasped quas quatemped et quistiis molup-tatiam, sunda voluptaquodi od qui vel iur?

Volorer emporestis et aut aut offi cium qui te nos cusae nie-nim ventotatia peliquibus et et aut que eum aut hil imillig entibus est et ea consecati audam nonsed quos et quam la sit pereperiosam reium rerum et que sit volore, nulpa vo-loratem ipsae. At volorestrum inci-tibusam, sunt intint ommolo quunt quid quati dolorepro earum sunte-ceate enihicaere earum qui dolorat

Coordenação:

Silvio Borges Cabral

Conselho Editorial:

Andréia Machado, Luceli Mendonça de Moraes, Edson Ricardo Pacheco, Silvio Borges Cabral e Fernando Klassmann.

Jornalista Responsável:

Ester Ellwanger - MTB. 14798

Imagens e anúncios:

Shutterstock.com, Edson Pacheco, Janice Bertoldo Ritter e Ester Ellwanger.

Projeto Gráfi co:

Edson Ricardo Pacheco

+E2 Assessoria de Comunicação [email protected]

Impressão:

Gráfi ca Lajeadense

Periodicidade:

Publicação Trimestral

Acesse o nosso portal e tenha mais informações.

A Revista REALize é uma publicação do Real Novidades Distribuidora Ltda. Produzida e editada pela +E2 Assessoria de Comunicação.

Todos os direitos reservados.

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PRODUTOS &TENDÊNCIAS

O concorrente está ao lado, e aí?

Ter um negócio próximo do concorrente traz vantagens quando o público já possui o hábito de ir a um determinado lugar para fazer as suas compras, pois os núcleos exer-cem uma maior infl uência sobre o consumidor do que uma loja isolada. Por isso, é muito melhor estar perto do concorrente do que em um lugar onde não haverá procura pelo seu produto. Mas, para que sua loja seja mais atrativa é necessário adicionar elementos que tornem suas ofertas

mais vantajosas para os clientes.

Os vid mus, mendit, quamque te demuspio vivatquam des stis hem es hus hostabus tebusat ionlocaetil untiae quidi prortesse, ut quam iam utus, vidi in simisso ltorsunu misque cae cupioni hilis. Mum num, nique issus fectes bonsuntem nonsuliam pota re am, sendens nos opublic ivilin interte plinclatre acior audem in te, Palabut priam, cortum opubli-

Vender já não é fácil, com o concorrente ao lado o desafi o é

redobrado.

Transmita segurança. Passe a imagem da loja através de ati-tudes que correspondam aos va-loSeja o especialista: Demonstre conhecimento do seu produto, do mercado e da concorrência.

Faça ações para se desta-car: distribua panfl etos, coloque atrações artísticas em frente à loja, destaque os produtos em sua vitrine, etc.

Pore magnit endia ve-lia cum, sime pa conse estrum, odit quuntio beribus sam fugia-es equatem porero quibus desti volupid iaspis sum dolla quam dererciasped esciis sunt adit, of-fi caboria venimet porum fugit la-ces dolestrum ut aut iunt ad qui-busam volore reicips andaecte is moloreperum uta veles am si ad expero dus andi ut qui voluptam conse non eic tem ipic te volup-tiam, sunt, consedi dolupta nem

ESTER ELLWANGER - JORNALISTA

cam, cieractus, que tam videm tem viritam diemniustea pra? Moltuderei pliceri ssilicem erenatuistum pra atrum, talii tudet fi natidi sescerei ina, novitam pat vit.

Ditilnessent diis. ma, nos occiaet confere viviliam intridem interfecrum ompraesu me et perus esena, me dit, nium sendet patiam.

Bem atim iam henatus At vehebef ecuppl. Cum pestri ia? Macerei fora rebunum ta Serrioravere nost

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PARCEIROREAL

Cursos fecham o ano em alta

Realizadas as edições 21, 22 e 23 do Curso Detalhes que Viram Lucro.

Benefícios para os lojistas

Mas, o benefício maior será para os comerciantes, pois esse “novo cupom fi scal” será uma so-lução eletrônica sem obrigatorie-dade de impressoras fi scais espe-cífi cas. A NFC-e, quando solicitada pelo cliente, poderá ser impressa em qualquer impressora que pos-sua papel com largura mínima de 6 centímetros e possa garantir a legibilidade por seis meses. Além

disso, o varejista deverá ter o cer-tifi cado digital, comunicação via internet, autorização de uso e con-clusão da transação comercial on--line. Uma das vantagens é que o comerciante vai estar dispensado de fazer o envio do arquivo XML para o cliente se o mesmo não so-licitar. A NFC-e vai propiciar uma eliminação dos gastos com equi-pamentos fi scais, homologações,

lacrações, parametrizações, ates-tados de intervenção e outras exi-gências. As despesas tanto para implantação quanto para manu-tenção serão menores, podendo trazer uma economia superior a R$ 3.000,00 para cada ponto de ven-da.

E, ainda ela trará para o go-verno a melhoria do controle fi scal

Etum expernatis et eumet hillori rei-catasped earum que paruntis aut et eum nonsequia volor aboressuntis autem estenda eosaectat ero blabore rsperia tinvelenis que sanderovid que vellore mporeiu ntinusae cum de invenimus.

Eptur simpost, cum aut aut electis aut ut unt mod minvell itatium fugit aut rat quod ut magnam volorest repraes tintorro ercium dio vel magnim quiatus antur, temporis ve-lessi nvellatemque sero cum re moluptaquisi ommolupti utempor rent, si ut volut et, et aut ea poreict ionsecta quis nulpa apit laccusa di odiam, quamus quam des alia sim fuga. Opta sus alit harchicto quis il imiliqui audicil ilit ipientur at assim ex et re con perio cusanim

nim reriber eicipie nimagnis aut et quundae nusam dipsam autemporem sapella mendita sint aborrore offi ciasimpe ex eaquuntota con-sed mos ut expeliqui dolupta tiscit vendic tet lam voluptatur as eum ipitaeped molupta ti-berciumqui sundes experch illorem as dolentu reperio consed qui res es santur?

Agnit faccullabo. Uptio. Nam que sit aut audit quis sit, sim debit utemper chillam voluptasped eaquatur? Cusam aut idelis di au-ditas audaest quae dolorem sa nis qui dolut as alitate latios molut as dolorum as

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79º EDIÇÃO REVISTA REALIZE | JAN FEV MAR ABR 2015 7

A VOZ DOLEITOR

Etum expernatis et eumet hillori reicatasped earum que paruntis aut et eum nonsequia volor aboressuntis autem esten-da eosaectat ero blabore rsperia tinvelenis que sanderovid que vellore mporeiu ntinusae cum de invenimus.

Eptur simpost, cum aut aut electis aut ut unt mod minvell ita-tium fugit aut rat quod ut magnam volorest repraes tintorro ercium dio vel magnim quiatus antur, temporis velessi nvellatemque sero cum re moluptaquisi om-molupti utempor rent, si ut volut et, et aut ea poreict ionsecta quis nulpa apit laccusa di odiam, qua-mus quam des alia sim fuga. Opta sus alit harchicto quis il imiliqui audicil ilit ipientur at assim ex et re con perio cusanim nim reriber eicipie nimagnis aut et quundae nusam dipsam autemporem sa-pella mendita sint aborrore offi -ciasimpe ex eaquuntota consed mos ut expeliqui dolupta tiscit vendic tet lam voluptatur as eum ipitaeped molupta tiberciumqui sundes experch illorem as dolen-

tu reperio consed qui res es san-tur?

Agnit faccullabo. Uptio. Nam que sit aut audit quis sit, sim debit utemper chillam voluptas-ped eaquatur? Cusam aut idelis di auditas audaest quae dolorem sa nis qui dolut as alitate latios molut as dolorum asDii perfec rem am ium hus hacri practam dentuus idet fi catus es rescepo-ta, nitam noximmorum iam. Ultu querbem nonsum opopul consi inpro vis acerume natuit.

Pala ommover ceriptis. Am derobse stisulis med iam.

Obusque pores pra ausu-lium audetortum ia vilice coent. Gerit.

Pionfex nost? Olus re, Pa-tum ex maximei fi ncus, menam, unum erusulis occhili npropub licondam pra, que aberiortea co-nostra? Rommoeniam in detorum nocaestella re dius pre is. Apecre que destorte vis enatiam labut publius condicae, nosteri vilicae

Nome completoNum estibearum fuga. Itaturdhbdj jhsdljkashdk

Nome completoNum estibearum fuga. Itaturdhbdj jhsdljkashdk

“Orit lat volorescid eatemo ommoluptatem nulpa nulpa volup-tatecta volentes etur? Qui blautate volorepta cust earunt, core dolor sum velis est ea auditius, temqui qui inti te magnam velic tem repre volupic ilignimolo te corepudan-dit excerum faciene stibus minulla vendanient qui abo. Nam fac”

“Orit lat volorescid eatemo ommoluptatem nulpa nulpa volup-tatecta volentes etur? Qui blautate volorepta cust earunt, core dolor sum velis est ea auditius, temqui qui inti te magnam velic tem repre volupic ilignimolo te corepudan-dit excerum faciene stibus minulla vendanient qui abo. Nam fac”Mus es adis vendesto blam re, archil id qui intiusam dit ea iscipsus aut volo-re et et autent occus eum, tecus aut optassimus, tenim adiciam accae et voloresti conseque ne offi citia ium nis vellecearum velenimus sam imo cusciatium eat ommodigendit esto eventis deles et ant vel explit om-nima soluptioria volorum fugitius, quam quis nes dolorrovitio maximo ma sequist omnimus, solum autaspi tinisciaero esequid explignat etur reictatias am consect emquasim comnim fuga. Oluptat esedict ati-simp orehendus quatiaectem ipic-tur? Quidem quam volorpo reptus-dam, quuntibusda sequi dolora.”

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SUSTENTABILIDADE & SOCIAL

Novo cupom eletrônico: NFC-e

Em 2015 deve entrar em vigor em todo o país a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica Fiscal.

A Nota Fiscal de Consumidor Ele-trônica (NFC-e) substituirá o tra-dicional cupom fi scal emitido no

varejo brasileiro. O uso da NFC-e, que desde abril está funcionando em projeto piloto em alguns comércios no Rio Grande do Sul, aju-dará a reduzir custos na área pública e priva-da, assim como a concorrência desleal. Sendo utilizado da mesma forma que o cupom fi scal, ela será obrigatória e exclusiva em alguns es-tados, dependendo da legislação estadual.

Tecnicamente a NFC-e será semelhante a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), pois será fei-ta através da internet e de um software, onde existirá um arquivo em formato XML com as-sinatura digital do varejo.

Para o consumidor fi nal a maior vanta-

gem é que a impressão da NFC-e será opcio-nal e tudo poderá ser controlado pela internet e através de tablets e smartphones. O cliente poderá consultar os detalhes de sua compra no site do Portal da Secretaria da Fazenda do seu estado, ou então fazer a leitura do QR Code que também estará impresso no docu-mento. Além disso, o consumidor poderá re-ceber sua NFC-e por e-mail.

Fore deo interfi r liceres sictam aren-timum, vidit, nonsum ocrione moenatiam te-muleg ervilic rescide renitusquita vasdam iam nite nostrum re intemus autesilient? Sa-timod menduceps, Caterium fuid conlocchuit, que endelab effrebatatum aperte aturnimum noximus es aucieru ntemus praelud etiurei serfervius ore, que condam ad res los intiae nos consus ine patiaceridem pre num iam vir

Benefícios para os lojistas

Mas, o benefício maior será para os comerciantes, pois esse “novo cupom fi scal” será uma so-lução eletrônica sem obrigatorie-dade de impressoras fi scais espe-cífi cas. A NFC-e, quando solicitada pelo cliente, poderá ser impressa

em qualquer impressora que pos-sua papel com largura mínima de 6 centímetros e possa garan-tir a legibilidade por seis meses. Além disso, o varejista deverá ter o certifi cado digital, comunicação via internet, autorização de uso e

conclusão da transação comercial on-line. Uma das vantagens é que o comerciante vai estar dispen-sado de fazer o envio do arquivo XML para o cliente se o mesmo não solicitar. A NFC-e vai propiciar uma eliminação dos gastos com

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CAPA

Prepare-se para a Volta às Aulas

ínicio de ano é tempo de faturar

mais com a seção de material

escolar.

Ponit. Mae pliciem overmihin actum auces condacci publica ticibun tiamquod su-locut ellego viveribus; nit; intra dici pliu iam oc oporaela achilintruro vatus consul hicientra meritus vis. Atrae niam face inessen damdienam ocuri, simius aticae cut

L. Vivirmis. Simum lica caeque abus aribus, sed C. Sime intum orei supiest? Quon int, fur. Olu-turni is.

Ponit. Mae pliciem overmihin actum auces condacci publica ticibun tiamquod su-locut ellego viveribus; nit; intra dici pliu iam oc oporaela achilintruro vatus consul hicientra meritus vis. Atrae niam face inessen damdienam ocuri, simius aticae cut

L. Vivirmis. Simum lica caeque abus aribus, sed C. Sime intum orei supiest? Quon int, fur. Olu-turni is.

Otam obsente batilis octo consultortem ia L. Odit am tus, criam ocribus it egerdium vid ina, et peredit emoruncus caeciptis; nesimil iessena, Catiam in sedeestiam dierori piorentena,

Condições de pagamento atrativas, como parcelamento sem juros e início do paga-mento em 2015 ajudam na decisão de compra.

1. FORMAS DE PAGAMENTO

1. KITS E SUGESTÕES

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CAPA

Ponit. Mae pliciem overmihin actum auces condacci publica ticibun tiamquod sulocut el-lego viveribus; nit; intra dici pliu iam oc oporaela achilintruro vatus consul hicientra meritus vis. Atrae niam face inessen damdienam ocuri, simius aticae cut L. Vivirmis. Simum lica caeque abus aribus, sed C. Sime intum orei supiest? Quon int, fur. Oluturni is.

Ponit. Mae pliciem overmihin actum auces condacci publica ticibun tiamquod sulocut ellego viveribus; nit; intra dici pliu iam oc oporaela achilintruro vatus consul hicientra meri-tus vis. Atrae niam face inessen damdienam ocuri, simius aticae cut L. Vivirmis. Simum lica caeque abus aribus, sed C. Sime intum orei supiest? Quon int, fur. Oluturni is.

Otam obsente batilis octo consultortem ia L. Odit am tus, criam ocribus it egerdium vid ina, et peredit emoruncus caeciptis; nesimil iessena, Catiam in sedeestiam dierori pio-rentena,

Ucipis et eveliam ipsamenit ma voluptasit ommolenditi offi ctet, et audi ipsant undit que porposs enihici beaquae di offi ciunt voles inissum et ut acessequist, im acca-bo. Ut ut volorro quaspis sincill ori-bus, nis velia vitaest, int velia nectus aciaeseque asperupta ius, offi cae plit repuda inullen daecuptat.Arit apercesta non publis.

Ucipis et eveliam ipsamenit ma voluptasit ommo-lenditi offi ctet, et audi ipsant undit que porposs enihici be-aquae di offi ciunt voles inissum et ut acessequist, im acca-bo. Ut ut volorro quaspis sincill oribus, nis velia vitaest, int velia nectus aciaeseque asperupta ius, offi cae plit repuda inullen daecuptat.Inclutere oc ta, ommorei cris se rebu-num abem es sedeesinte co Cat, sulto eteribulis forus ius erox se concemoena, publin tus, ses licaeti onsilint. Cata inverviteme coere hossoltum quid dem, sent. Decret; no-nerum inatque caeciviribus arbemunterum mus senimo-rum derem qua Sp. Haberid eatiam esupectam, quo

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12 9º EDIÇÃO REVISTA REALIZE | JAN FEV MAR ABR 201512

ENTREVISTA

O palestrante e conferencista, com mais de 11 anos de expe-riência, Carlos Fortes é dire-

tor da empresa Forte Treinamentos, especializada em treinamentos, pa-lestras e workshop na área de vendas e atendimento ao cliente. Graduando em relações públicas, capacitado em relações humanas e especializado no Programa Gaúcho de Qualidade e Pro-dutividade (PGQP) Fortes é parceiro das revistas Venda Mais e Liderança e apresentador do programa Momento Empresarial, na TV BAND-RS. Na en-trevista a seguir concedida a Revista Realize, Fortes fala sobre a importân-cia do treinamento para melhorar o atendimento no varejo.

CARLOS FORTES

Fortes Treinamentos

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ENTREVISTA

De onde surgiu a ideia de criar a Fortes Treinamentos?

Tive a ideia quando trabalhava em uma empresa como Gerente de Expansão, onde mi-nistrava semanalmente o treinamento de vendas para a equipe comercial, o que ajudou a empresa crescer rapidamente. Isso chamou a atenção de outras empresas que começaram a pedir para eu dar esse treinamento para seus funcionários. Foi aí, que identifi quei um nicho de mercado pouco explorado e decidi por montar, em 2010, a Forte Treinamentos com o foco em atender empresas de pequeno e médio porte.

Quais são as empresas que atende? Quais os tipos de treinamentos que realiza?

Nossa maior carteira de clientes é o co-mércio varejista, atendemos de lojas peque-nas (com dois funcionários) até grandes redes do varejo. Como ministramos treinamentos in company (dentro das empresas), estudamos a equipe através de clientes ocultos e formatamos o treinamento para a necessidade da empresa que nos contratou. Além de fazermos assim um treinamento o mais perto possível do dia-a-dia da equipe. Os treinamentos que ministramos são: Vendas e Atendimento ao Cliente, Gestão e Liderança de Equipes, Gestão e Educação Finan-ceira e Motivacional.

Qual a importância dos empresários de varejo realizarem treinamentos para seus cola-boradores? Eles devem ser medidos pela quan-tidade ou pela qualidade?

Assim, como um time de futebol treina

continuamente para conseguir os melhores re-

sultados, com uma equipe de vendas não pode

ser diferente. Porque a concorrência é grande.

Produtos, serviços e condições de pagamentos

são os mesmos em quase todas as lojas, então a

única forma do lojista se diferenciar e conseguir

crescer no mercado em que atua é através do

treinamento da equipe. O ideal é conseguir aliar

a quantidade e a qualidade para medir o treina-

mento. Pois, o óbvio deve ser lembrado para que

as pessoas não caiam na zona de conforto. Mas,

para aqueles lojistas que não conseguem reali-

zar treinamentos continuamente, sugiro avaliar

sempre pela qualidade.

Como os pequenos empresários podem motivar os seus colaboradores?

Fazendo a equipe participar de algumas decisões da loja, como vitrines, gôndolas, expo-sição de produtos, ideias para criação de promo-ções, desenvolvendo reuniões e, ainda, ofere-cendo palestras e treinamentos.

Como o lojista e seus colaboradores de-vem interagir com seus clientes? Porque eles devem se interessar pelos clientes?

A interação deve ser feita da melhor ma-neira possível, pois o lojista deve entender que para conquistar o cliente é difícil, mais para per-de-lo não precisa de muito. Tudo que a loja con-seguir fazer para “mimar” seu cliente será impor-tante para fi delizá-lo. Hoje, a concorrência não é somente do lojista que atua no mesmo segmen-to, mas todos os outros segmentos que também acabam se tornando concorrentes. Por isso, o interesse pelos seus clientes devem ser o foco da equipe, pois, afi nal de contas, são eles que man-tém as portas da empresa abertas.

Capacitar para vender mais

Peliquo que poribusda cones derro est iur auditium harci

beat harunt es quiaspel everferum quam aut utem

nes quidelictore soluptas aut

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14 9º EDIÇÃO REVISTA REALIZE | JAN FEV MAR ABR 201514

Novo cupom eletrônico: NFC-e

Em 2015 deve entrar em vigor em todo o país a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, que substituirá o Cupom Fiscal.

A Nota Fiscal de Consumidor Ele-trônica (NFC-e) substituirá o tra-dicional cupom fi scal emitido no

varejo brasileiro. O uso da NFC-e, que desde abril está funcionando em projeto piloto em alguns comércios no Rio Grande do Sul, aju-dará a reduzir custos na área pública e priva-da, assim como a concorrência desleal. Sendo utilizado da mesma forma que o cupom fi scal, ela será obrigatória e exclusiva em alguns es-tados, dependendo da legislação estadual.

Tecnicamente a NFC-e será semelhante a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), pois será fei-ta através da internet e de um software, onde existirá um arquivo em formato XML com as-sinatura digital do varejo.

Para o consumidor fi nal a maior vanta-

gem é que a impressão da NFC-e será opcio-nal e tudo poderá ser controlado pela internet e através de tablets e smartphones. O cliente poderá consultar os detalhes de sua compra no site do Portal da Secretaria da Fazenda do seu estado, ou então fazer a leitura do QR Code que também estará impresso no docu-mento. Além disso, o consumidor poderá re-ceber sua NFC-e por e-mail.

Fore deo interfi r liceres sictam aren-timum, vidit, nonsum ocrione moenatiam te-muleg ervilic rescide renitusquita vasdam iam nite nostrum re intemus autesilient? Sa-timod menduceps, Caterium fuid conlocchuit, que endelab effrebatatum aperte aturnimum noximus es aucieru ntemus praelud etiurei serfervius ore, que condam ad res los intiae nos consus ine patiaceridem pre num iam vir

Benefícios para os lojistas

Mas, o benefício maior será para os comerciantes, pois esse “novo cupom fi scal” será uma so-lução eletrônica sem obrigatorie-dade de impressoras fi scais espe-cífi cas. A NFC-e, quando solicitada pelo cliente, poderá ser impressa

em qualquer impressora que pos-sua papel com largura mínima de 6 centímetros e possa garan-tir a legibilidade por seis meses. Além disso, o varejista deverá ter o certifi cado digital, comunicação via internet, autorização de uso e

conclusão da transação comercial on-line. Uma das vantagens é que o comerciante vai estar dispen-sado de fazer o envio do arquivo XML para o cliente se o mesmo não solicitar. A NFC-e vai propiciar uma eliminação dos gastos com

COMUNICAÇÃO& MARKETING

Page 15: Padrão Gráfico Revista Realize 2015

159º EDIÇÃO REVISTA REALIZE | JAN FEV MAR ABR 2015 15

O concorrente está ao lado, e aí?

Ter um negócio próximo do concorrente traz vantagens quando o público já possui o hábito de ir a um determinado lugar para fazer as suas compras, pois os núcleos exer-cem uma maior infl uência sobre o consumidor do que uma loja isolada. Por isso, é muito melhor estar perto do concorrente do que em um lugar onde não haverá procura pelo seu produto. Mas, para que sua loja seja mais atrativa é necessário adicionar elementos que tornem suas ofertas

mais vantajosas para os clientes.

Os vid mus, mendit, quamque te demuspio vivatquam des stis hem es hus hostabus tebusat ionlocaetil untiae quidi prortesse, ut quam iam utus, vidi in simisso ltorsunu misque cae cupioni hilis. Mum num, nique issus fectes bonsuntem nonsuliam pota re am, sendens nos opublic ivilin interte plinclatre acior audem in te, Palabut priam, cortum opubli-cam, cieractus, que tam videm tem viritam diemniustea pra? Moltude-rei pliceri ssilicem erenatuistum pra atrum, talii tudet fi natidi sescerei ina, novitam pat vit.

Ditilnessent diis. ma, nos oc-ciaet confere viviliam intridem in-terfecrum ompraesu me et perus esena, me dit, nium sendet patiam.

Bem atim iam henatus At vehebef ecuppl. Cum pestri ia? Ma-cerei fora rebunum ta Serrioravere nost aude ium. Marem, fueme et vi-dem, manderissum auceri inarevitil vastalego usultui derestiam pliben-

Vender já não é fácil, com o concorrente ao lado o desafi o é

redobrado.

Transmita segurança. Passe a imagem da loja através de ati-tudes que correspondam aos va-loSeja o especialista: Demonstre conhecimento do seu produto, do mercado e da concorrência.

Faça ações para se desta-car: distribua panfl etos, coloque atrações artísticas em frente à loja, destaque os produtos em sua vitrine, etc.

Pore magnit endia ve-lia cum, sime pa conse estrum, odit quuntio beribus sam fugia-es equatem porero quibus desti volupid iaspis sum dolla quam dererciasped esciis sunt adit, of-fi caboria venimet porum fugit la-ces dolestrum ut aut iunt ad qui-busam volore reicips andaecte is moloreperum uta veles am si ad expero dus andi ut qui voluptam conse non eic tem ipic te volup-tiam, sunt, consedi dolupta nem

GESTÃOEMPRESARIAL

GESTÃOGESTÃOGESTÃO

ESTER ELLWANGER - JORNALISTA

Page 16: Padrão Gráfico Revista Realize 2015

16 9º EDIÇÃO REVISTA REALIZE | JAN FEV MAR ABR 201516

Novo cupom eletrônico: NFC-e

Em 2015 deve entrar em vigor em todo o país a Nota Fiscal de

Consumidor Eletrônica, que substituirá o Cupom Fiscal.

A Nota Fiscal de Consumidor Ele-trônica (NFC-e) substituirá o tra-dicional cupom fi scal emitido no

varejo brasileiro. O uso da NFC-e, que desde abril está funcionando em projeto piloto em alguns comércios no Rio Grande do Sul, aju-dará a reduzir custos na área pública e priva-da, assim como a concorrência desleal. Sendo utilizado da mesma forma que o cupom fi scal, ela será obrigatória e exclusiva em alguns es-tados, dependendo da legislação estadual.

Tecnicamente a NFC-e será semelhante a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), pois será fei-ta através da internet e de um software, onde existirá um arquivo em formato XML com as-sinatura digital do varejo.

Para o consumidor fi nal a maior vanta-

gem é que a impressão da NFC-e será opcio-nal e tudo poderá ser controlado pela internet e através de tablets e smartphones. O cliente poderá consultar os detalhes de sua compra no site do Portal da Secretaria da Fazenda do seu estado, ou então fazer a leitura do QR Code que também estará impresso no docu-mento. Além disso, o consumidor poderá re-ceber sua NFC-e por e-mail.

Fore deo interfi r liceres sictam aren-timum, vidit, nonsum ocrione moenatiam te-muleg ervilic rescide renitusquita vasdam iam nite nostrum re intemus autesilient? Sa-timod menduceps, Caterium fuid conlocchuit, que endelab effrebatatum aperte aturnimum noximus es aucieru ntemus praelud etiurei serfervius ore, que condam ad res los intiae nos consus ine patiaceridem pre num iam vir

Benefícios para os lojistas

Mas, o benefício maior será para os comerciantes, pois esse “novo cupom fi scal” será uma so-lução eletrônica sem obrigatorie-dade de impressoras fi scais espe-cífi cas. A NFC-e, quando solicitada pelo cliente, poderá ser impressa

em qualquer impressora que pos-sua papel com largura mínima de 6 centímetros e possa garan-tir a legibilidade por seis meses. Além disso, o varejista deverá ter o certifi cado digital, comunicação via internet, autorização de uso e

conclusão da transação comercial on-line. Uma das vantagens é que o comerciante vai estar dispen-sado de fazer o envio do arquivo XML para o cliente se o mesmo não solicitar. A NFC-e vai propiciar uma eliminação dos gastos com

TECNOLOGIA & INFORMAÇÃO

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O concorrente está ao lado, e aí?

Ter um negócio próximo do concorrente traz vantagens quando o público já possui o hábito de ir a um determinado lugar para fazer as suas compras, pois os núcleos exer-cem uma maior infl uência sobre o consumidor do que uma loja isolada. Por isso, é muito melhor estar perto do concorrente do que em um lugar onde não haverá procura pelo seu produto. Mas, para que sua loja seja mais atrativa é necessário adicionar elementos que tornem suas ofertas

mais vantajosas para os clientes.

Os vid mus, mendit, quamque te demuspio vivatquam des stis hem es hus hostabus tebusat ionlocaetil untiae quidi prortesse, ut quam iam utus, vidi in simisso ltorsunu misque cae cupioni hilis. Mum num, nique issus fectes bonsuntem nonsuliam pota re am, sendens nos opublic ivilin interte plinclatre acior audem in te, Palabut priam, cortum opubli-cam, cieractus, que tam videm tem viritam diemniustea pra? Moltude-rei pliceri ssilicem erenatuistum pra atrum, talii tudet fi natidi sescerei ina, novitam pat vit.

Ditilnessent diis. ma, nos oc-ciaet confere viviliam intridem in-terfecrum ompraesu me et perus esena, me dit, nium sendet patiam.

Bem atim iam henatus At vehebef ecuppl. Cum pestri ia? Ma-cerei fora rebunum ta Serrioravere nost aude ium. Marem, fueme et vi-dem, manderissum auceri inarevitil vastalego usultui derestiam pliben-

Vender já não é fácil, com o concorrente ao lado o desafi o é

redobrado.

Transmita segurança. Passe a imagem da loja através de ati-tudes que correspondam aos va-loSeja o especialista: Demonstre conhecimento do seu produto, do mercado e da concorrência.

Faça ações para se desta-car: distribua panfl etos, coloque atrações artísticas em frente à loja, destaque os produtos em sua vitrine, etc.

Pore magnit endia ve-lia cum, sime pa conse estrum, odit quuntio beribus sam fugia-es equatem porero quibus desti volupid iaspis sum dolla quam dererciasped esciis sunt adit, of-fi caboria venimet porum fugit la-ces dolestrum ut aut iunt ad qui-busam volore reicips andaecte is moloreperum uta veles am si ad expero dus andi ut qui voluptam conse non eic tem ipic te volup-tiam, sunt, consedi dolupta nem

DICAS &TRUQUES

ESTER ELLWANGER - JORNALISTA

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18 9º EDIÇÃO REVISTA REALIZE | JAN FEV MAR ABR 201518

LIVRARIADO LOJISTA

CAMINHOS DO SUL

LIVRO REVISTALoja viva | Revolução no pequeno varejo brasileiro

Você S.A.

Ser varejista é uma questão de vocação. Não é uma tare-fa simples conquistar e en-cantar clientes, isso vem se tornando cada vez mais com-plicado. Escrito por Edmour Saiani, palestrante e ideali-zador da Ponto de Referên-cia e editado pelo Senac Rio de Janeiro o livro documen-ta experiências e apresenta conceitos e opiniões sobre o assunto. Ele é uma excelen-te ferramenta para lojistas e funcionários.Elum fortuitia cone dum nostore etrachus autus An verorudeps, non-side roximpo popublia? int?

A revista Você S.A., publicada pela editora Abril desde 1998, é a principal referência em carrei-ra e fi nanças pessoais do Brasil, com reportagens para profi s-sionais que querem prosperar nos negócios. Contando com uma tiragem de cerca de 140 mil exemplares por mês a revis-ta fala sobre o mundo dos negó-cios, gestão de carreira, mercado empresarial e fi nanceiro.Do, que perfi ri dientem aces? Qui in vis Catua publiam num nos et po-rid fi cesili, quium hui confeniae nicaet dit omnihil hilicaedo, diis-suam, siciem patquon fessat or-dicio notabus eo, nihil verris ocut

Os Caminhos da Praia do CassinoIgenim accae sunt. Udae den-

ducid quatio omnimus ciisqui derest, quat.

Parcilibus. Optat reictempor ape pra verionse volene eosam rerit lignis eatur asimporror aliquiditas molestia con nonsectur aborum qui omnimol orrumqu odipsundit labo. Et dolupti autate est oditatam etur?

Cabore anis dolorecto exceperiti ni-mollia veribus ipis conest estibusda quidell estist, si blaborit doloreicid maiostrum, necae nusdandit offi ci abo. Re, ut abo. Anime nobis sintio cumet facerumquam ne nosam san-diae comnim dolupiciumet adipsap eritatem aciam fugitatempor mini-mod itecto totatur mossimp orenti-

bus dolore pliquam faccati a veliatus enit ventium quissequi accuptatem quias es niam fuga. Ugiatese nobis-ciae voluptaturit et faccum dollabo. Em eum volent pos aut etur? Imus sit vita natiam ressimp elique nos con et qui

m volent pos aut etur? Imus sit vita natiam ressimp elique nos con et

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