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Como fazer negócios com essa tal da internet? O passo-a-passo para a mudança cultural que sua empresa necessita para fazer grandes negócios.
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Como fazer negócio com essa tal de
internet?
APRESENTA
Apresentação
Newton de Oliveira NetoExecutivo de contas da 3Pontos Comunicação.
Sócio-diretor da Gerisa Comunicação.
Personal & Professional Coaching.
Graduado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Faculdade Maurício de Nassau.
Pós-graduado em comunicação e marketing pela Nassau Bussiness School.
Diplomado em Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching.
O que está rolando?
1. Verdadeiro “milagre econômico”.
Emergência das classes C e D.
Aumento da renda média
Mudança nos hábitos de consumo
2. Aumento do número de cartões de créditos.
124 milhões de cartões - 2011
E-consulting Corp. - TechLab
3. Popularização de computadores e notebooks.
4. Economia de tempo e trabalho.
Comodidade
Conveniência
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5. Crescimento do uso da internet e, principalmente, do acesso à banda larga.
11,2 milhões de usuários de banda larga no Brasil - 2010
42,8 milhões de usuários domésticos no Brasil.
IBOPE Nielsen 2009
Nordeste é a segunda região que mais cresce com 24%.
6. Aumento das compras online, devido às mudanças na cultura e confiança do consumidor.
Comércio eletrônico cresce 20% ao ano.
Em 2010, o comércio eletrônico faturou quase R$ 30 bilhões.
E-consulting Corp. - TechLab
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O que nos espera para 2011?
Aumento da frequência de compra
22,4 milhões de compradores online.
Crescimento de 33% em relação a 2010.
75,3 milhões de usuários domésticos no Brasil.
Crescimento de 18% em relação a 2010.
Cartões de créditos e boletos bancários chegarão a 80% das
formas de pagamento.
Primeiro passo:
Como vender mais com a internet?
EXISTIR!
Os buscadores são, hoje, os principais pontos de partidas para a navegação
online.
Estou no Google. Logo, existo.
O que preciso para estar no ambiente online?
ENTENDER1. Presença web x Presença “real”.
2. Funcionamento da web.
3. Comunidades virtuais (cooperação).
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PLANEJAR1. Definir metas e objetivos.
2. Analisar seus consumidores, a concorrência, suas potencialidades e fraquezas. Fazer melhor é melhor do que fazer diferente.
Foco no que os consumidores fazem com a tecnologia.
3. Definir sua presença web.
1. Site:
a. Site corporativo.
Definindo sua presença web
Site da Tecnisa.
b. Loja Virtual (e-commerce).
Definindo sua presença web
Site da NetShoes.
2. Blogs:
- Gratuitos.
- Dinâmicos.
- Fácil atualização.
- Fácil desenvolvimento e uso de ferramentas.
- Alguns exemplos de blogs: Wordpress, Blogspot e etc.
Definindo sua presença web
Blog nNovidades.
3. Ação coletiva:
a. Cooperativismo.
Definindo sua presença web
Site da Estante Virtual.
EXECUTAR1. Contratação de equipes especializadas.
2. Envolver todos os colaboradores da empresa.Criar um cultura digital na empresa.
3. Definir um líder/responsável pela área.
4. Ser relevante, conveniente e convergente.
5. Não duplique no online o offline.
1. Produto/serviço:
- Fácil navegação/interação.
- Resposta imediata (ex.: chat, SAC).
- Confiança e segurança na troca de informações.
- Uso da tecnologia e ferramentas terceirizadas corretamente.
Consideração sobre os 4Ps de Marketing
2. Preço:
- A expectativa do consumidor é que o valor seja sempre inferior à venda em loja física, devido a custos internos, comissão de vendedor e etc.
O consumidor quer preço baixo.
3. Praça:
- Conexão com a internet.
- Compra de domínio (ex.: Registro BR).
- Provedor de hospedagem e acesso a internet.
4. Promoção:
- Comunicação 360 (uso de mídias convencionais).
- Redes sociais (ex.: Twitter, Facebook, Orkut, Foursquare, Linkedin).
- Técnicas de SEO (compra de palavras-chaves, links patrocinados e etc).
Presença massificada.
59% dos internautas buscam informações sobre produtos e
serviços nas redes sociais.
Oh!Panel
73% dos internautas confiam mais nas recomendações de
amigos que na de especialistas.
Oh!Panel
MENSURAR1. Defina as métricas para seus resultados.
2. Solicite e acompanhe os resultados das suas métricas.
3. Não seja lento em dar feedbacks.
4. Seja honesto e aberto ao diálogo.
Exemplo de ferramenta para mensuração.
ENTENDER
PLANEJAR
EXECUTAR
MENSURAR
++
+
MUDANÇA CULTURAL=
Contato
081 9182.0248
www.nnovidades.com
www.facebook.com/newnetinho @newnetinho
REALIZAÇÃO APOIO
