UX: o que,como e por que

Bruno CamariniCriação visual e arquitetura da informação

Danilo PinheiroProduct Owner

Quando o usuário fica de fora...

Porque os projetos de software dão errado...

Deixar o usuário de foraaumenta o risco destes

problemas acontecerem

Design

É conceber um produto ou serviço que resolva, e bem, os problemas de quem vai usá-lo.

Por que Design?

➔ Otimiza processos➔ Captura e mantém usuários➔ Aumenta a intuitividade➔ Aumenta a produtividade

Por que a gente envolve os usuários no desenvolvimento?

➔ Tem amplo conhecimento técnico➔ Conhecem seus problemas profundamente➔ Conhecem detalhes e casos alternativos➔ Sabem o que é ou não é relevante

Eles...

Mas nem tudoé tão fácil...

➔ Não sabe o que quer ou precisa➔ Vive mudando de ideia➔ Não sabe o que é prioridade➔ Tem visão restrita

Muitas vezes, o usuário...

Para resolver esses problemas, inventaram

UX DESIGN

Mas antes de tudo, o que é o tal UX?

Donald Norman - Criador do termo “UX”

"User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products.

Experiência do usuário:quem é responsável?

Todos envolvidos no desenvolvimento -

principalmente, o cliente

Mas então, o que faz um UX Designer?

O Designer de UX deve conectar a equipe e o cliente com os usuários,

ajudar na projeção da experiência de uso e na mensuração dos resultados.

Disciplinas dentro do Design de UX

Pesquisa de usuários(personas, entrevistas, testes de usabilidade)

Estratégia de conteúdo(análise de KPIs, job stories, blueprints)

Design de interação(sitemaps, fluxos de interação)

Arquitetura da informação(rascunhos, wireframes, card sortings)

Design visual(prototipação de alta fidelidade, design de UI)

Impactos na experiência do usuário

Operacionaldesign visual, usabilidade

Estratégicopesquisa de usuários, estratégia de conteúdo

Táticoarquitetura da informação, design de interação

IMP

AC

TO

Lean UX

+ =

Design Thinking

Ideias para aplicarUX no seu projeto...

Pare de assumir o que você desconhece sobre os usuários

Donald Norman - Criador do termo “UX”

"We tend to project our own rationalizations and beliefs onto the actions and beliefs of others"

Está tudo bem assumirque o usuário não domina

a tecnologia

Oriente seu cliente sobre a importância do

foco no usuário

Vá conhecer o ambiente do usuário

Entenda seus desejos, necessidades e limitações

Selecione os usuários mais dispostos a contribuir

Meça os resultados

➔ UX é responsabilidade de todos➔ Investir em UX aumenta nosso poder de

entender, priorizar e gerar valor➔ Deixar o usuário de fora pode causar o

fracasso do seu projeto

Concluindo

Quando o usuário fica por dentro...

danilo.pinheiro@dextra.com.bre

bruno.camarini@dextra.com.br

Obrigado! :)