Panfleto a4 Xd Sat Pt

7/25/2019 Panfleto a4 Xd Sat Pt

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GESTO DE FILASGesto de atendimento ao cliente

por diversos balces, com indicao

de tempo mdio de espera.

Sistema de tickets e visualizao em

ecr de ordem de atendimento.

GESTO N DE SRIE DEEQUIPAMENTO E HISTRICO

DE INTERVENESPossibilidade de verificao de

intervenes por pesquisa de n desrie entre outras.

MDULO ORDEM DE SERVIOMdulo especfico onde so

registadas as entradas de reparaes

com controlo de equipamento,

cliente e tcnico.

SISTEMA DE TICKETS ONLINEPossibilidade de registo online e

consulta de pedidos de suporte

tcnico entre cliente e a empresa

para acompanhamento do processo

de reparao.

GESTO DE CONTRATOS DEASSISTNCIA

Arquive e faa a gesto de todos os

contratos da sua empresa, desde

contratos a software, hardware,

assistncia tcnica com controlo de

horas ou valor e gesto de renovaes.

GESTO DE RMASRMAS - Autorizao de devoluo

de mercadorias ao fornecedorem garantia. Permite a emisso e

controlo de RMAS, associando

ordem de servio.

GESTO DE ENVIOSEXTERNOS E LABORATRIOS

Gesto de equipamentos for a da

empresa onde o equipamento foi

terceirizado. Ex: Reparao de dados

em cmara de vcuo.

ARQUIVO DIGITALPossibilidade de arquivar

documentos na ordem de servio.Armazenamento de toda a

documentao necessria e relativa

ordem de servio.

INTERVENO P.A.T.PEDIDO DE ASSISTNCIA

TCNICARegisto de pedidos de assistncia

tcnica com controlo de tempo eestado de assistncias.

RECEPO DE EQUIPAMENTOS

CONTROLO TOTAL DE REPARAES

CRM ESPECFICO SATCRM com visualizao direta aos

equipamentos, servios e pedidos de

assistncia ( PAT ) por cliente.

AGENDA E CONTROLO DETEMPOS

Gesto de tempos completa, geral

ou individual, com possibilidade de

agendamento e planeamento de

assistncia externa.

CHECK BOX AUTOMTICASPor tipo de equipamento e tarefas

a realizar. Por ex: Efetuar backups,

verificar base de dados e instalar

anti-virus


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APLICAO MOBILE CLIENTEAplicao mobile para o cliente finalacompanhar o estado da reparao e

assistncia do equipamento.

CONSULTA WEB CLIENTEO cliente, poder atravs da

internet acompanhar todo o estado

de reparao e assistncia dos

equipamentos.

AVISOS SMS / EMAILEnvio automtico de e-mail e/

ou SMS para o cliente, com

informao do estado da reparao

do equipamento e valores de

oramento.

COMUNICAO TOTAL COM O CLIENTE

ORDEM DE SERVIO PARA OCLIENTE APROVAR

Modelo especfico de impresso com

toda a informao necessria acerca

do trabalho a realizar para aprovao

do cliente.

ETIQUETASPoderoso mdulo de desenho de

etiquetas que podero ser usadas

para serem coladas no equipamento

principal e acessrios.

FATURAO DE BENS EMSEGUNDA MO

Possibilidade de faturar artigos no

regime de margem de lucro

( bens em segunda mo).

ORDEM DE INTERVENOPARA O TCNICO

Documento para entrega ao tcnico

para este dar incio reparao.

GESTO DE AVENASGesto completa da faturao

recorrente ( avenas ) por cliente,

com ligao direta ao mdulo de

gesto de contratos. Faturao em

automtico em perodos indicados,

Ex: mensal, anual...

RELATRIO DE INTERVENESE CONCLUSO DE SERVIO.

Documento entregue ao cliente

aps a concluso da reparao com

indicao dos trabalhos efetuados e

valor a liquidar.

MDULO TV SALA GERNCIAPara o gerente toda a informao num ecr,

seja ela financeira, ou de acompanhamento

dos servios tcnicos da empresa.

MDULO TV SALA TCNICOInformaes dos estado das ordens de

servio abertas, reparaes, tempos etc.

COMISSO A VENDEDORES ETCNICOS

Clculo de comisses por venda de

equipamentos e peas assim como

por intervenes tcnicas efetuadas.

XD PEOPLE LDA

Ordem de Servio N: 1/ 6887

CONTACTO : 225 123 456

MORADA :

N OM E : M anuel Ot ai za

Rua Faria Guimares

CLIENTE

MO DE LO : M acb oo k P ro A1 29 7

MARCA :

TIPO : Portatil

Apple

EQUIPAMENTO

CABO DC

BATERIA

CARREGADOR

AUSCULTADORES

BOLSA

CAIXAN SERIE : W8943298YA RATO

. -

RMA 1

DATA:

:

:

PREVISO DE ENTREGA:

14/08/2015

:

: 1 .

1 1

:

Senha Desbloqueio : 1234 OUTRO(S) :

DATA DE ENTRADA : 12/08/2015

INFORMAO EXTRA

TIPO ASSISTNCIA : Substituio de peas

RECEBIDOPOR:

P RI OR ID AD E : M d ia

Joo Antonio Mendes

:

: ____ ____________

. l i n c n irm n r m ri cri n cum n .

. n r n ili r n u l r n i n ui m n u uni rm n m n u n l u r m m nr u r i i cm r i r r cli n .

3. u l u r ui m n n r u c m n c r l c n i r n i , r m r l c n irm m m in r m lr i cnic m r c .

. c ui m n nr r in r n nc nr r r ri r ni u r n r n n c r l c n i r nim rc , cu m m in r n r c ur li n .

. r i u i ri ic m m . r c i r cl m i ui m n i n l

. i nci r r m nr n n r i , li n c m c nr . i nci im i cr c n l r l rin r n .

. n l n m n ui m n 3 i u r r i c li n r r r m r

[email protected] :

22 50 90 888Telefone :

N SERIE : 691123 38125684

: 1 1

Rua Faria Guimares 829 1 AndarMorada :

XD PEOPLE LDA

Relatorio de Intervenes

CONTACTO : 225 123 456

MORADA :

N OM E : M an ue l Ot ai za

Rua Faria Guimares

CLIENTE

M OD EL O : M ac bo ok P ro A 12 97

MARCA :

TIPO : Portatil

Apple

EQUIPAMENTO

CABO DC

BATERIA

CARREGADOR

AUSCULTADORES

BOLSA

CAIXAN SERIE : W8943298YA RATO

AVARIA

Substituio de disco HDD por SSD 240 GB

I . .

. .

:- .- .--

:

OUTRO(S) :

Ordem de Servio N: 1/ 6887

: ____ ____________

[email protected] :

22 50 90 888Telefone :

N SERIE : 691123 38125684

Rua Faria Guimares 829 1 AndarMorada : EMAIL : [email protected]

1 . - 1 1 1

1 1 1

1 ,

1 ,

,

POTENTE NOS RELATRIOS

CONTROLO DE CONTRATOS E FATURAO

APLICAO ANDROIDASSISTNCIAS EXTERNASAplicao mvel para registo e

controlo de assistncias externas por

parte do tcnico.


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LOCAL OU CLOUDEscolha o local onde deseja

guardar a sua informao, no seu

PC, em rede local ou na Cloud.

AUTO ATUALIZVELNunca mais fique com o software

desatualizado.

O XD liga-se automticamente

internet e permite a atualizao

em automtico para a ltima

verso existente.

EXPANSVELO XD possui uma poderosa

linguagem script de programao

C#. Construa novos mdulos ou

use o XD C# para ligar a outros

programas, servios web ou sites

de comrcio electrnico.

ISENTO DE ERROSUma equipa de 16 Engenheiros

Programadores sniores garantem

que qualquer erro comunicado

corrigido no prprio dia. Um

produto prova de bala, usado

diariamente por mais de 13.000

clientes.

ESPAA

SEVILLACtra. de la Esclusa, 11.Edificio Galia Puerto41011 Sevillawww.xdsoftware.es

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SO PAULOAv. Engenheiro Luis Carlos Berrini1140, 7 Andar - BrooklinSo Paulo - SPwww.xdsoftware.com.br

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LISBOARua Antnio Lus Gomes,N 14, Sala 221495-120 Algswww.xdsoftware.pt

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- Estado da reparao

- Oramentos

- Chat

Acesso direto CRM

-Ordens Servio

-Equipamentos

Gesto envios Externos

e Laboratrios

CRM RMAs

Arquivo

DigitalTV na Sala

Oficina Tcnica

TV

Sala Gerncia

Mdulo

Ordem Servio

TV

Gesto de Filas

Avisos

SMS / E-mail

APP Android

Iphone

Cliente

Cliente Equipamento Colaborador

Ordem Servio

p/Cliente AprovarFacturao

Etiqueta Mapas e Relatrios

Oramento

Interveno P.A.T .

Pedido Assis. Tcnica

Estados de Oramentos

- Enviados- Confirmados

Exemplo:

Reparaes em aberto

Reparaes concluidas

Mudana de Status da

Ordem de Servio

Registo completo do

equipamento e interveno

a realizar

gen a e

Controle de Tempos

n ro

Assistencias Externas

Avenas

Automticas

Sistema de

Tickets

Gesto de

Contratos

Ordem Interveno

p/ Tcnico Pr PAT

Relatrio de

Interveno

ClienteComisses Tcnicos

Consulta Web

Cliente

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REDE DE LOJAS EM MODO CLOUDFunciona em modo local ou na Cloud.

Permite efetuar ordens de servios em sries

distintas, podendo configurar uma srie por

loja.

CIRCUITO DO XD SAT

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