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Panorama da Educação Panorama da Educação Corporativa no Contexto Corporativa no Contexto
InternacionalInternacional II Oficina de Educação II Oficina de Educação
CorporativaCorporativa18 e 19 de maio de 200418 e 19 de maio de 2004
Kira Tarapanoff, Kira Tarapanoff, PhDPhD
Pesquisadora SêniorPesquisadora SêniorCoordenadora do Curso de Especialização em Coordenadora do Curso de Especialização em Inteligência Organizacional e Competitiva/UnBInteligência Organizacional e Competitiva/UnB..
SumárioSumário
1. Conhecimento e Desenvolvimento2. Origem e desenvolvimento das UC3. Contornos Conceituais
3.1 Definição3.2 Parcerias Estratégicas
4. UC e gestão do conhecimento
Conhecimento e Conhecimento e DesenvolvimentoDesenvolvimento
Conhecimento e informação são elementos
cruciais em todos os modos de
desenvolvimento, visto que o processo
produtivo sempre se baseia em algum grau
de conhecimento e no processamento da
informação
(Castells, 1999, p.35).
Conhecimento e Conhecimento e DesenvolvimentoDesenvolvimento
A maior arma para a sobrevivência das
organizações nesta época de competitividade
e inovação, é a sua capacidade de
aprendizagem e, sobretudo, de criar novos
conhecimentos.
Para que isto ocorra é necessário que as
organizações e seus funcionários “
aprendam a aprender”.
Conhecimento e Conhecimento e DesenvolvimentoDesenvolvimento
A longo prazo, a única fonte permanente de
vantagem competitiva da organização é a
capacidade de aprender mais depressa do
que os concorrentes
(Senge, 1995, p.10).
Corporações como Corporações como EducadorasEducadoras
As Ucs surgiram como decorrência da
frustração da área de negócios com a
qualidade do ensino superior, sua rápida
obsolescência no mercado de trabalho e a
necessidade do aprendizado/reciclagem
contínuos.
Desde o seu início, refletiam um
engajamento claro da indústria com a
educação de seus empregados – o tipo de
educação que pode manter a competitividade
da empresa .
Desenvolvimento das Desenvolvimento das Universidades CorporativasUniversidades Corporativas
Nos Estados Unidos, berço da UC,
desenvolveram-se a partir dos anos 1950,
geralmente junto ao departamento de T&D -
denominadas Colégios, Institutos e Academias
de aprendizagem.
O termo universidade corporativa surge
mais tarde, com maior ocorrência na década
de 80.
Mudança de paradigma de Departamento de T & D para Mudança de paradigma de Departamento de T & D para UC.UC.
Reativo Foco Pró-ativa
Fragmentado/ descentralizado Organização Coesa e centralizada
Tático Alcance Estratégica
Pouco/ nenhum Endosso Administração e funcionários
Instrutor Apresentação Uso de várias tecnologias
Diretor de Treinamento Responsável Gerente de Unidade de Negócio
Amplo e com profundidade limitada
Público-alvo Currículo personalizado por famílias de cargo
Aberta Inscrição Aprendizagem no momento certo
Aumento das qualificações profissionais
Resultado Aumento de desempenho no trabalho
Opera como função administrativa
Operação Opera como Unidade de Negócios (centro de lucro)
Treinamento imposto Imagem UC como metáfora de aprendizado
Ditado pelo T & D Marketing Venda sob consulta
Fonte: Adaptado de Meister, 1999
Objetivos da UCObjetivos da UC aprender a aprender;
comunicação e colaboração;
pensamento criativo e resolução de
problemas;
conhecimento tecnológico;
conhecimento em negócios globais;
desenvolvimento de liderança.
gestão da própria carreira.
(Meister, 1998,p.13)
O Primeiro caso de sucessoO Primeiro caso de sucesso É creditado a General Eletric de Crotonville,
New Jersey, o estabelecimento da primeira
universidade corporativa, em 1945. O
Instituto General Motors (hoje GMI –
Engineering and Management Institute)
recebeu esta denominação em 1926, embora
a sua origem date de 1919.
O Primeiro caso de sucessoO Primeiro caso de sucesso Crottonvile - começou com um Curso de
graduação em
Engenharia - os seus primeiros estudantes
obtiveram
esse grau em 1946.
O credenciamento do Instituto foi obtido
apenas em
1962, concedido pela North Central
Association of
Colleges and Schools.
O Primeiro caso de sucessoO Primeiro caso de sucesso
A Universidade Crotonville é um caso
de sucesso, talvez seja a responsável
direta pela qualidade de sua empresa.
A firma - General Electric - A firma - General Electric - (GE)(GE)
O que diferencia a GE de outras firmas
semelhantes é a sua habilidade de
movimentar idéias entre os seus diferentes
negócios, implantando e operacionalizando
estratégias, com o apoio do treinamento de
Crotonville.
“A community of Ideas and Solutions that
work for you”. (Slogan da GE)
A firma - General Electric (GE))
Eleita pela Fortune Magazine como a
“Companhia mais admirada da
América”;
Pelo Financial Times como “a Companhia
mais
admirada do Mundo”;
Pelo Time Magazine como “A Companhia do
Século”.
Evolução das Universidades Evolução das Universidades Corporativas - EUACorporativas - EUA
Evolução das Universidades Evolução das Universidades CorporativasEuropéias CorporativasEuropéias
(Total + ou - 100)(Total + ou - 100)
Pais Nº de Universidades Criação Exemplos
França 30
Década de 80 CapGeminy Ernst &Young; Thales, Axa; France Telecom; LUMH Group
Alemanha 12 1989 – 1990Bertlsman; Daimler
Chrysler; Deutsche Bank;, Lufthansa; Siemens;, Messer Group.
Inglaterra 12
Meados de 1990 Unipart; British Stell (Corus); University For Lloyds; British Aerospace (BAE Systems).
Rússia +/- 2 Meados de 1990 Gazprom, Alfabank
ItáliaEspanha
Fiat; TIMAgbar, Unión Fenosa
SuéciaFinlândiaDinamarcaHolanda
+/- 5 cada 1990
Shell
Bélgica,, Polônia, Romênia, Hungria, República Checa, Eslováquia - NenhumaFonte: Renaud – Coulon, 2002, p. 222)
O que qualifica uma universidades O que qualifica uma universidades corporativa?corporativa?
O que torna uma universidade
corporativa, corporativa, é a sua
ligação com a estratégia.
Universidade corporativaUniversidade corporativaDefiniçãoDefinição
Um guarda-chuva estratégico para
desenvolver e educar funcionários, clientes,
fornecedores e comunidade, a fim de cumprir
as estratégias empresariais”.
Meister (1998; 1999, p.29).
Universidade Corporativa e Universidade Corporativa e EstratégiaEstratégia
PapéisPapéis
Três Papeis Estratégicos :
Reforçar e perpetuar o comportamento –
Exemplos :Disney University ; Federal
Express.
Universidade Corporativa e Universidade Corporativa e EstratégiaEstratégia
Gerenciar a mudança –introduzir e
promover as iniciativas da mudança
organizacional. Exemplo: Amoco
(USA).
Universidade Corporativa e Universidade Corporativa e EstratégiaEstratégia
Direcionar e moldar a organização -
universidade corporativa como a força
motriz para moldar as direções
empresariais futuras. Exemplos:
General Eletric; Motorola (USA).
Universidade Corporativa – Universidade Corporativa – Estágios de DesenvolvimentoEstágios de Desenvolvimento
Operacional;
Tático;
Estratégico.
Estágios de Desenvolvimento Estágios de Desenvolvimento
da Universidade Corporativada Universidade Corporativa..Estágios de Desenvolvimento Estágios de Desenvolvimento
da Universidade Corporativada Universidade Corporativa..Operacional Tática Estratégia
Papel da Universidade Corporativa
Departamento de Treinamento Intensivo
Espinha Dorsal do Conhecimento
Fábrica do Conhecimento
Objetivos Eficiência Alinhamento Vantagem Competitiva
Relação à Estratégia Indireta e reativa Direta e Reativa Direta e Pró – ativa
Atividade Principal Juntando as atividades educacionais corporativas
Desenvolvendo programas de educação corporativa para a estratégia corporativa
Moldando e desenvolvendo estratégia por meio da educação e da pesquisa
Fonte: Rademaker e Huizinga, 2000.
Universidade Corporativa – Universidade Corporativa – Estágios de DesenvolvimentoEstágios de Desenvolvimento
O estágio operacional - atividades de
treinamento corporativas fragmentadas
entre diversas áreas, são juntadas sob um
mesmo guarda-chuva.
Universidade Corporativa – Estágios Universidade Corporativa – Estágios de Desenvolvimentode Desenvolvimento
O estágio tático - funciona como a espinha
dorsal do conhecimento corporativo,
desenvolvendo a socialização e
alavancando o conhecimento.
Universidade Corporativa – Universidade Corporativa – Estágios de DesenvolvimentoEstágios de Desenvolvimento
Estágio estratégico - gera vantagem
competitiva, combinando e disseminando o
conhecimento corporativo e gerando
conhecimento novo. Exemplo - Cap
Geminy, Ernst & Young (França).
Caso de Sucesso EstratégicoCaso de Sucesso Estratégico
Criada nos anos 90 a Cap Gemini Ernst &
Young University (França), no ano de 2000,
foi agraciada com o prêmio European
Excellence Award, pela Corporate
University Xchange, CUX .
Caso de Sucesso EstratégicoCaso de Sucesso EstratégicoCaracterísticasCaracterísticas alinhamento com as estratégias
organizacionais;
desenvolvimento de alianças
estratégicas com universidades como a
INSEAD, a London Business School e a
Henley Management College;
Utilização de tecnologias para criar um
ambiente de aprendizado contínuo;
marketing inovador e técnicas de
excelência.
Estágios de CredenciamentoEstágios de Credenciamento
Nos Estados Unidos, o credenciamento
envolve pelo menos dois, e em alguns casos,
três estágios de avaliação e aprovação. O
primeiro refere-se à aprovação legal provincial
ou estadual, para que as instituições
corporativas recebam autoridade para outorgar
graus.
Estágios de CredenciamentoEstágios de Credenciamento O segundo estágio, no Canadá, requer a
aceitação pela Associação de Universidades e
Colégios (A U C C);
nos Estados Unidos, por uma das
associações regionais credenciadas.
Para ser reconhecida como uma instituição
que pode outorgar graus, a aprovação deve ser
obtida em ambos os níveis.
Estágios de CredenciamentoEstágios de Credenciamento
Alguns programas especializados também
têm agências de credenciamento nacional, o
que se constitui no terceiro estágio de
credenciamento.
Estágios de CredenciamentoEstágios de Credenciamento
As Business Schools nos Estados Unidos e no
Canadá são credenciadas pela American
Assembly of Collegiate Schools of Business
(A A C S B) e as escolas de engenharia, em
ambos os países, são credenciadas pelo
Accreditation Board for Engineering and
Technology (ABET).
Parcerias com UniversidadesParcerias com Universidades
Uma das grandes tendências do futuro nos
treinamentos corporativos é a incorporação
de créditos académicos às iniciativas de
treinamentos organizacionais específicos.
Parcerias com UniversidadesParcerias com Universidades
Como um número crescente de instituições
acadêmicas tem mostrado flexibilidade para
aceitar este tipo de parceria, as
universidades corporativas não vêm
necessidade de partir para o próprio
credenciamento.
Parcerias com UniversidadesParcerias com UniversidadesCerca de 16% de toda a parceria da educação
corporativa, nos Estados Unidos, está hoje com as
universidades tradicionais.
a Intel oferece, junto ao Babson College, aos seus
empregados um programa de MBA, principalmente
centrado em estudos de casos da Intel;
o Valencia Community College, recebe cerca de
US$1.5 a $2 milhões de renda por seu apoio à
educação corporativa do Walt Disney World and
Universal Studio (Heller, 2001).
Casos de Sucesso de AliançasCasos de Sucesso de Alianças
Alguns exemplos europeus de parcerias tansfronteiras
são as da:
Lufthansa (alemã) com a universidade INSEAD da
França, London Business School da Inglaterra, a McGill
University do Canada, e com a CEIBS na China;
A Universidade corporativa Lloyd TSB estabeleceu
parceria com a Warwick Business School e
Nottingham Trent University.
Casos de Sucesso de AliançasCasos de Sucesso de Aliançase-learninge-learning
A universidade corporativa virtual BAe
Systems Virtual University estabeleceu
parceria com a Open University e com as
universidades de Loughborough, Glasgow,
Southampton, Cambridge e Sheffield.
Casos de Sucesso de AliançasCasos de Sucesso de Aliançase-learninge-learning
A BAE opera como uma empresa que
alcança os seus usuários em qualquer
localidade geográfica (extended enterprise)
combina o “melhor da empresa” com o
“melhor da academia”- trazendo
conhecimento de ponta para as suas
atividades.
UC e Gestão do ConhecimentoUC e Gestão do ConhecimentoDefiniçãoDefinição Uma entidade educacional que se torna um
instrumento estratégico. Desenhada para
assistir a sua empresa a atingir a sua
missão, na condução de atividades que
criem a cultura do aprendizado individual
e organizacional e levem ao conhecimento
e à aplicação do conhecimento
(Allen, 2002, p.9-10)
UC e Gestão do ConhecimentoUC e Gestão do ConhecimentoCriar capacidade estratégica em gestão do
conhecimento, deve integrar quatro
componentes:
sistemas de conhecimento e processos;
redes e parcerias;
sistemas para pessoas; e
processos de aprendizado (Prince & Beaver, p.194-195).
Ciclo Integrado da Universidade Ciclo Integrado da Universidade CorporativaCorporativa
UC e Gestão do Conhecimento UC e Gestão do Conhecimento Caso de Sucesso da Motorola Caso de Sucesso da Motorola
Vista como uma organização voltada para o
aprendizado estratégico (strategic learning
organization) estabeleceu o objetivo de sua
universidade corporativa como o de agente
catalisador de mudança, que, por meio da
gestão do conhecimento e do aprendizado,
visa transformar as intenções estratégicas
da firma em ação.
O Caso de Sucesso da MotorolaO Caso de Sucesso da Motorola
Visa causar impacto a todos os membros da
“família” Motorola, bem como a todas as
partes envolvidas nas estratégias de
negócios da organização. clientes,
fornecedores, unidades de negócios e
parceiros.
O Caso de Sucesso da MotorolaO Caso de Sucesso da Motorola A Motorola University é o exemplo
internacional, de uma universidade que
transforma e implanta as estratégias
empresariais, por meio da gestão do
conhecimento e de seu “Aprendizado Ação”
(Action Learning), capaz de transformar
intenções estratégicas em ações concretas.
Referencial Macro do Modelo Referencial Macro do Modelo de Aprendizado da Motorolade Aprendizado da Motorola
