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Para enfretar os desafios precisamos antes de tudo conhecer muito bem a nossa empresa. Em especial as nossas potencialidades e as nossas fraquezas

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Para enfretar os desafios precisamos antes de tudo conhecer muito bem a nossa empresa. Em especial as nossas potencialidades e as nossas fraquezas.

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FLUXO DAS INFORMAÇÕES

Governo

Coleta

Execução

Resultados

Cliente

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Precisamos transmitir a sua identidade.

Precisamos mostrar SEGURANÇA e CONFIANÇA aos clientes em relação ao que somos e onde queremos chegar;

O AUTO-CONHECIMENTO é o passo inicial para a jornada do DESENVOLVIMENTO

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Quando temos conhecimento do que somos temos vantagens em relação aos clientes e mercado

Credibilidade Os novos clientes se sentem mais seguro para

nos contratar

Passamos uma imagem positiva dos nossos valores e dos nossos serviços

O cliente (internos e externos) se sentem parte da empresa

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Negócio da empresa

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Conhecer-se bem significa conhecer primeiramente nossa missão de vida, nossos valores

mais importantes e também aonde queremos estar no de

futuro

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Uma empresa não está prepara para o mercado se ela não conhece:

Suas Crenças e Seus Valores

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Crenças e Valores Importantes para a minha empresaAcreditar em Deus;Ser ético;Acreditar no na nossa capacidade e potencial;Respeitar e valorizar todos os colaboradores;Valorizar e respeitar os clientes;Assumir e compartilhar responsabilidades;Quebrar paradigmas e barreiras;Lutar por justiça social e fiscal;Ser um referencial para o mercado contábil.

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Uma empresa não está prepara para o mercado se ela não conhece:

Sua Missão

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Pesquisa realizada com os funcionários sobre a Missão da VECTOR

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Missão Organizacional da Vector

Prover informações seguras e com qualidade, visando a satisfação e desenvolvimento do cliente.

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Uma empresa não está prepara para o mercado se não conhece:

Sua Visão de Futuro

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Visão de futuro

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Como vc se enquadra na visão de futuro da Vector?

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Visão de Futuro da VectorPrestar serviços que auxiliem o processo de

tomada de decisões;Ser uma das melhores empresas do setor;Ser referencial profissional;Ter um portfólio de clientes selecionados;Crescer 20% da lucratividade ao ano;Consolidar parcerias;Estar em constante desenvolvimento

tecnológico.

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Principais ProblemasRetrabalhoPouco tempo para análises e

conferências; Falta de treinamento dos colaboradores;Insegurança dos colaboradores;Sobreposição de liderança;Despreparo dos clientes.

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Consequências...Atrasos constantes nos serviços;

Insatisfação dos clientes;Excesso de multas pagas.Incapacidade de desenvolver novos produtos

Baixo CrescimentoBaixa rentabilidade

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Na maneira de administrarNa postura diante dos desafiosNa expectativa de futuroDescobrindo e aproveitando valoresPotencializando as competências

pessoaisDiversificando as atividades Diminuindo sobreposição de funções Aproveitando valores e potenciais Diminuindo volume de trabalho

MUDAR EM QUÊ?

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Setores da Empresa ContábilQuais são os DEPARTAMENTOS mais importantes de uma empresa contábil?

Contábil Fiscal Pessoal Legalização (paralegal) Administrativo Logística

TODOS

IGUALMENTE

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Como um corpo humano, a empresa é um organismo vivo e como tal deve ser tratado.

Seus setores se complementam e não podem viver isoladamente.

Quando um órgão está doente todo o corpo sofre, e, dependendo do grau de comprometimento, por levar à morte.

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Áreas de uma Empresa Contábil

Identificamos duas grandes áreas internas:

Atividade fim > Técnica

Serviços de contabilidade, escrita fiscal, DP, auditoria e consultoria

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Atividades meio > Suporte

São aquelas que permitem que a atividade fim seja alcançada. Financeiro, logística, comercial, tecnologia, administrativo, …

Áreas de uma Empresa Contábil

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Importância dos setoresA interdependência é total e o sucesso de uma dependente do comprometimento da outra.

Sem a presença ou execução das atividades meios o sucesso e êxito das demais atividades não será possível.Sem um serviço contábil de qualidade não adianta ter um bom vendedor.

Trabalho em equipe é fundamental

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Importância das atividades meios

Tecnologia > equipamentos

O que é novidade hoje estará ultrapassado amanhã

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O primeiro computador ninguém esquece

Osborne ComputerA empresa criou o primeiro computador portátil com software incluso, que custava 1.795 dólares. Ela foi, contudo, vítima da combinação “concorrência de mercado” e “incapacidade de cumprir suas próprias promesas”. A Osborne faliu em setembro de 1983.

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PC > nosso grande aliado no passado

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DATA CENTER > REALIDADE À NOSSA DISPOSIÇÃO

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Pesquisa de uso de TI

29% das micro e pequenas empresas não usam computador ou qualquer tipo de sistema informatizado

31,7% delas possuem computadores, mas eles não são utilizados para auxiliar na gestão do negócio. Servem apenas para questões pontuais, como enviar correspondência eletrônica, fazer transações bancárias ou elaborar planilhas

44% das MPEs que possuem computadores estão tentando aprimorar seus sistemas

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Primeiro celular

Motorola DynaTAC 8000X (1982)Em 1973, a Motorola exibiu um protótipo do primeiro telefone portátil do mundo. O aparelho, que media mais de 30 centímetros, pesava quase 1 quilo e custava cerca de 4 mil dólares, começou a ser vendido a partir de 1983. Conhecido como Motorola DynaTAC 8000X, sua bateria permitia uma hora de conversação e a memória armazenava 30 números de telefones. Podia não ser exatamente bonito, mas permitia comunicação móvel – ao menos para quem conseguisse carregá-lo.

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Um dos maiores ícones da telefonia celular,foi símbolo de status para muitos.

Best-sellersMotorola PT450

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atual sonho de consumo?MEDIDA E PESOAltura: (115 mm) Largura: (61 mm) Diametro: (11.6 mm) Peso: (135 grams

CAPACIDADE16GB Pen Drive

TELA3.5-polegadas (diagonal) widescreen multi-touch display 480x320-pixels de resolução em 160 dpi Suporte para multiplas linguagens e caracteres simultaneamente

SISTEMA OPERACIONALOS X GSM Quad-band (850, 900, 1800, 1900 MHz) WIRELESS DATAWi-Fi (802.11b/g) EDGE Bluetooth 2.0+EDR

Fotografa, internet, MP3, GPS e até TELEFONA.

IPHONE

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Importância das atividades meios

Tecnologia > soluções de melhoria

Contratar o DESENVOLVEDOR do sistema para auditar o uso na nossa empresa;

Reavaliar a qualidade dos sistemas implantados;

Treinamento constante de usuários

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Importância das atividades meios

Logística >

Serviços de coletas e entregas de documentos programada.

Entrega de documentos nos prazos Físicos Eletrônicos

Se não existe uma visita progamada não há como cobrar reciprocidade do cliente.

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Importância das atividades meios

Logística >Organização interna de documentos:

Conferência Organização Preparação

Qual o custo da hora técnica de um contador comparado com o custo da hora técnica de um assistente ou um estagiário?

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Importância das atividades meios

Atendimento ao clienteServiços de secretaria com qualidadeLimpeza e conservaçãoCuidado com as aparências

Até o gosto do cafezinho e como ele é servido conta…

Administrativo >

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Importância das atividades meios

Controle de honorários e extras;Controle de vencimentos de contratos;Controle de variação de volume de serviços;Etc…

Sempre criticamos nossos clientes por não possuírem sistemas financeiros eficazes, mas nem sempre fazemos a mesma crítica a nós mesmos

Financeiro >

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Importância das atividades meios

Fortalecimento da Marca Padronização visual; Qualidade na apresentação de proposta; Oferecer diferenciais de mercado;

Buscar nichos de mercado;

“As feias que me desculpem, mas beleza é fundamental”Vinícius de Morais

COMERCIAL

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Marca - e o que ela significa para nós• Distintiva - relevante - adiciona valor -

aprovação do cliente– personalidade da empresa e a promessa de uma

experiência

• De onde vem as mensagens das marcas?– comentários boca a boca– imagens– associações– experiência– produtos / serviços

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O que afeta a percepção?Positivas:• Patrocínio • Boa imprensa• Prêmios• Atividade caridade• Clientes satisfeitos

Negativas:• Má impressão:

normativas, negligência, éticas, processos

• Clientes insatisfeitos• Serviço deficiente

COMPORTAMENTO

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Não importa o departamento ou setor, todos devem ser estruturados

NívelEstratégico

Nível Tático

Nível Operacional

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Definir novas estratégias de atuação do Definir novas estratégias de atuação do setor, setor, Análise e Desenvolvimento das rotinas de Análise e Desenvolvimento das rotinas de trabalho;trabalho;Análise e Desenvolvimento de cronograma Análise e Desenvolvimento de cronograma de trabalho.de trabalho.Substituir os componentes do nível tático Substituir os componentes do nível tático nas suas ausênciasnas suas ausênciasAcompanhar e supervisionar as atividades Acompanhar e supervisionar as atividades do nível tático;do nível tático;

Acompanhar a produtividade;Acompanhar a produtividade;Consultoria a clientesConsultoria a clientesReuniões com os clientes.Reuniões com os clientes.Acompanhar e supervisionar as Acompanhar e supervisionar as atividades do nível Operacional;atividades do nível Operacional;Suprir ausência dos membros do Suprir ausência dos membros do nível operacionalnível operacional

Efetuar a escrituração; Fechar a escrita fiscal ou contábil; Apurar os Efetuar a escrituração; Fechar a escrita fiscal ou contábil; Apurar os impostos e contribuições; Apresentar as obrigações acessórias; impostos e contribuições; Apresentar as obrigações acessórias; Fechamentos trimestral ou anual; Prestar contas ao supervisor Fechamentos trimestral ou anual; Prestar contas ao supervisor tático. Assinar as peças contábeis.tático. Assinar as peças contábeis.

NívelEstratégico

Nível tático

Nível Operacional

Estrutura do Setor Contábil

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Definir novas estratégias de atuação do Definir novas estratégias de atuação do setor, setor, Análise e Desenvolvimento das rotinas de Análise e Desenvolvimento das rotinas de trabalho;trabalho;Análise e Desenvolvimento de cronograma Análise e Desenvolvimento de cronograma de trabalho.de trabalho.Substituir os componentes do nível tático Substituir os componentes do nível tático nas suas ausênciasnas suas ausênciasAcompanhar e supervisionar as atividades Acompanhar e supervisionar as atividades do nível tático;do nível tático;

Acompanhar a agenda de coleta Acompanhar a agenda de coleta Controlar a coleta e entrega de Controlar a coleta e entrega de documentos;documentos;Acompanhar e supervisionar as Acompanhar e supervisionar as atividades do nível Operacional;atividades do nível Operacional;Suprir ausência dos membros do Suprir ausência dos membros do nível operacionalnível operacional

Apanhar e entregar documentos nos clientes, em órgãos, etc... Apanhar e entregar documentos nos clientes, em órgãos, etc...

NívelEstratégico

Nível tático

Nível Operacional

Estrutura do Departamento de Logística

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A empresa só estará pronta para enfrentar os desafios quando tiver total conhecimento de si mesma.

O Mercado não admite desconhecimento.

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QUAIS SÃO OS NOSSOS OS NOSSOS DESAFIOS PARA O FUTURO?

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Uma empresa sem fronteiras e sem espaço físico definido;

Não haverá necessidade dos serviços na forma que são prestados hoje, pois as atividades estarão todas interligadas

Não haverá papel circulando, apenas informações.

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Medidas que já foram tomadas:Sped Sped fiscalSped contábilCertificação eletrônicaNotas Fiscal EletrônicaLivros Fiscais Eletrônicos

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