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PARCERIA QUE PARCERIA QUE GERA RESULTADOSGERA RESULTADOS
QUEM SOMOS QUEM SOMOS
A Training People é especializada em
projetos de treinamentos e consultorias
personalizados de acordo com a demanda
do cliente.
Para garantir a qualidade dos serviços e o
compromisso com os resultados os
projetos sempre são realizados por
especialistas.
FINANÇASFINANÇAS
INCLUSÃO INCLUSÃO SOCIALSOCIAL
SEGURANÇA DO SEGURANÇA DO TRABALHOTRABALHO
COMERCIALCOMERCIAL
GERENCIAIS EGERENCIAIS ECOMPORTAMENTAISCOMPORTAMENTAIS
CONSULTORIA
COMPORTAMENTCOMPORTAMENTAISAIS
"O treinamento transforma as boas intenções em bons resultados." -- Thomaz Berry
SEGURANÇA DO SEGURANÇA DO TRABALHOTRABALHO
"Se você pensa que Segurança custa caro, experimente um acidente."(Stelios Haji-Ioannou)
FINANÇASFINANÇAS
“A longo prazo, é melhor investir em sua educação financeira de curto prazo.”Tarcisio Nunes
“Enquanto a razão diz para poupar, para controlar,
a emoção não pondera. Na hora em que se está
na frente do produto, os sentidos ativam a área da
emoção.
A emoção fica superativada, e o cérebro manda
mais sangue para a área que a controla, sendo
assim, a área da razão fica menos irrigada”,
Explicou ao G1 a economista Patrícia Fonseca,
especialista em Neuroeconomia.
INCLUSÃO INCLUSÃO SOCIALSOCIAL
"Nós não devemos deixar que as incapacidades das pessoas nos impossibilitem de reconhecer as suas habilidades." ( Hallahan e Kauffman, 1994)
ALTA DIREÇÃOMód. 1
GESTORESMód. 2
PARESMód. 3
PESSOAS COM DEFICIÊNCIAMód. 4
ACOMPANHAMENTO
"As pessoas não gostam que você venda para elas. Mas lembre-se que elas adoram comprar." (Jeffrey Gitomer)
Relatório confidencial, quantitativo e qualitativo, dos pontos encontrados e plano de ação com a DESCRIÇÃO DOS PONTOS OBSERVADOS, A SOLUÇÃO, RISCOS DA OMISSÃO,
PRIORIDADES DE AÇÃO E NÍVEL DE EXCELÊNCIA.
Consultores que se passam
por clientes sem se
identificarem
Análise detalhada do processo de atendimento
Pesquisa de opinião e
levantamento de sugestões com o cliente
Repetição da 1ª etapa após 4 meses para identificar a evolução e
resultados do projeto
Treinamento personalizado de acordo com
os dados levantados na etapa anterior
DIAGNÓSTICO DA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
IDENTIFICAR PONTOS CRÍTICOS E PROPOR MELHORIAS
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
Cliente Oculto
Mapeamento do processo
Levantamento de dados junto ao
cliente
TREINAMENTO ESTUDO COMPARATIVO
Cliente Oculto
Mapeamento do processo
Levantamento de dados junto ao
cliente
POR QUE CONTRATAR A TRAINING PEOPLE?POR QUE CONTRATAR A TRAINING PEOPLE?
Índice de Fidelização
Aprovação em amostragem de 80% dos clientes
Média de anos de atuação dos consultores na área de conhecimento15
Média de satisfação
Temas à disposição do cliente
Pessoas treinadas
52%
3,8
100%
43
+10.000
CASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOExcelência no Atendimento ao ClienteExcelência no Atendimento ao Cliente
Projeto: • Excelência no Atendimento ao Cliente
Público-alvo: • 419 atendentes e 80 instaladores/manutenção
Consultor: Luciano Amato
Média do grau de satisfação: 3,8 (máximo: 4,0)
• Público extremamente resistente e desmotivado
Treinamento vai ficar gravado para vida pessoal e profissional. (Jéssica de Araújo Silva)
Foi ótimo, pois, entrei aqui achando que não aprenderia nada e sai daqui com outra visão. Parabéns. Patrícia Marisa Borghi)
Simplesmente maravilhoso, adquiri forças para continuar. (Bruna Ribeiro da Silva)
CASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOInclusão SocialInclusão Social
Projeto: • Sensibilização da Alta Direção• Sensibilização dos Gestores das Pessoas com Deficiência• Sensibilização dos Pares das PCDs• Sensibilização das PCDs
Público-alvo: • 39 gestores e 130 colaboradores
Consultor: Lilian Cury
Média do grau de satisfação: 3,8 (máximo: 4,0)
• Projeto evitou empresa de ser autuada pelo Ministério do Trabalho por descumprimento da Lei de cotas.
CASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOTécnicas de Vendas e de NegociaçãoTécnicas de Vendas e de Negociação
Projeto: • Técnicas de Vendas para vendedores de loja• Técnicas de Negociação para Gestores de RH
Público-alvo: • 350 colaboradores e 10 gestores
Consultor: Isaac Martins
Média do grau de satisfação: 3,7 (máximo: 4,0)
O trabalho apresentado pelo consultor Isaac Martins veio de encontro com as necessidades de capacitação das profissionais da Riachuelo, com abordagem clara e envolvente, o público foi capaz de absorver o conteúdocom facilidade para praticá-lo nas diversas situações do cotidiano.Prontidão e disponibilidade no levantamento de necessidades foi imprescindível para o sucesso do trabalho, garantindo um atendimento personalizado e objetivo.
Lígia Pimentel - RH - Desenvolvimento Organizacional - Riachuelo
ResultadosResultados
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11 5549-2682
Site: www.trainingpeople.com.br
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