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Introdução Geral

Conteúdo Prefácio........................................................................................................................2

Agradecimentos..........................................................................................................3

Um programa de treinamento movido a valores......................................................3

Objetivo Geral e Público Alvo....................................................................................4

Processo de aprendizagem........................................................................................5

Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial.................................8

Aprendizagem Experimental......................................................................................9

Módulos Módulo 1 - Explorando a Sustentabilidade.............................................................13

Módulo 2 – Desvendando as Oportunidades.........................................................41

Módulo 3 – Fazendo o Reality Check.......................................................................81

Módulo 4 – Desenvolvendo um Plano de Negócios.............................................108

Contact Information smart@sustain-entrepreneurship.org

Copyright: ©UNEP/Wuppertal Institute Collaborating Centre on Sustainable Consumption and Production (CSCP) gGMBH

Condições de uso

Este material é propriedade intelectual do CSCP. Todos os copyrights, trademarks e outros direitos de propriedade estão protegidos e permanecem sob posse de seu dono. O uso deste material em treinamentos organizados como uma réplica do programa SMART Start-up é possível, mas, para isto, o CSCP deve ser notificado no inicio do planejamento de tal treinamento, além de que deve m ser postas as devidas referências ao CSCP. Caso o material SMART Start-up© seja utilizado por outros motivos que não a réplica do treinamento correspondente, e isto não esteja sendo feito pelo CSCP, taxas para o tal poderão ser cobradas. É proibida a modificação, copia, distribuição, demonstração, redistribuição, reprodução, publicação, licenciamento, exploração comercial, derivação de outros trabalhos deste, transferência ou venda de qualquer atividade ou seção de treinamento Smart Start-up© sem que tal atividade tenha sido previamente concedida pelo CSCP. A violação de qualquer uma destas regras poderá resultar em penalidades severas pelo infringimento das leis internacionais de propriedade.

SMART Start-up A Jornada do Empreendedorismo Sustentável – Livro de Atividades do Participante –

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Prefácio Sendo um promotor ativo de consumo e produção sustentável, o Centro Colaborador de Consumo e Produção Sustentáveis (CSCP) vinculado ao Programa Ambiental das Nações Unidas/Instituto de Wuppertal constantemente comuta práticas e experiências para viabilizar inovações e comunicar a importância dos estilos de vida sustentáveis.

O consumo e a produção sustentável tem tudo a ver com a descoberta de meios para se minimizar impactos ambientais negativos e a deterioração social causados pela interação entre os produtores e a sociedade, como consumidores de bens e serviços. Através de seus programas e treinamento, o CSCP visa enfrentar o desafio de apalpar as interdependências do consumo e produção através da troca de experiências com diversas parcerias pelo mundo, fomentando o capacity building do público e do setor privado para replicar práticas sustentáveis de consumo e produção.

O programa de treinamento SMART Start-up foi desenvolvido como uma iniciativa de capacity building através da introdução de conceitos e habilidades relacionadas ao empreendedorismo sustentável. Através deste programa, nós procuramos desvendar oportunidades no espectro abrangente das indústrias.

Tecnologias avançadas de informação e comunicação oferecem uma oportunidade única para empreendedores iniciantes e visionários, na qual eles podem identificar diversas formas de encorajamento e motivação de se tornarem agentes ativos de suas comunidade, apoiando a mudança rumo a um futuro sustentável, o futuro que eles desejam para si próprios.

Gostaria de agradecer pelas aplicações anteriores deste programa de treinamento, pelo interesse aguçado, pelo esforço e feedback daquelesque já participaram, bem como pela perspicácia de nossos parceiros em suas observações e comentários relacionados às últimas versões de nosso treinamento e à melhoria de nossas atividades com conceitos ainda mais práticos, por fim indispensáveis para a aprendizagem e para a criação de negócios sustentáveis.

O SMART Start-up é apenas o passo inicial de uma longa jornada. Não obstante, é uma maneira sólida, criativa e inovativa que viabiliza a ação de maneira forma sustentável.

Michael Kuhndt

Diretor do Centro Colaborador de Consumo e Produção Sustentáveis vinculado ao Programa das Nações Unidas/Instituto de Wuppertal

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Agradecimentos A criação de um documento vivo, como o programa SMART

Start-up, necessita do envolvimento, dedicação, criatividade e

motivação de muitas pessoas. Além da equipe que desenvolveu o conteúdo, o layout e revisou o material, teria sido impossível criar esta versão aprimorada do treinamento se não tivéssemos tido o apoio de todos os educadores e estudantes involvidos em workhops SMART Start-up anteriores, tanto na edição Mauritius, como na edição alemã. Cada um dos participantes nos forneceu feedbacks importantes, sem falar de sua inspiração e perspicácia.

Nossa parceira, a Telekom alemã e suas filiais no Brasil, China e Africa do Sul, foi de suma importância para o crescimento deste projeto. Nós gostaríamos de agradecê-los pelo seu apoio generoso e encorajador!

O CSCP gostaria de agradecer a todos que nos apoiaram na redação, teste e no processo de desenvolvimento, particularmente àqueles que forneceram input, tempo e paciência. Por fim, gostaríamos de expressar nossa gratidão a todos os membros de nossa rede, como o T-Systems do Brasil, cuja confiança nos possibilitou a continuar inovando através da aplicação de nossos workshops em seus países, nos apoiou logisticamente, nos deu acesso a universidades (funcionários e estudantes), além de suas observações terem sido de suma importância o desenvolvimento do programa.

Um Programa de treinamento movido a valores Com o movimento da sociedade mundial rumo a novos padrões de consumo e produção, a necessidade de inovação e da criação de novos modelos de negócio sustentáveis tem se tornado cada ver mais urgente para os países mundo a volta.

Encorajamento, inspiração e aprendizagem contínua; estes são os fundamentos do programa de treinamento SMART Start-up. Por isso, o pacote de treinamento procura balancear estilos didáticos tradicionais com plataformas educativas e inovativas para o estudo individual, as quais auxiliam os participantes a iniciarem sua jornada

empresarial.

Negócios coerentes, viáveis e com impactos significativos são os resultados dos esforços de pessoas visionárias e corajosas. Apesar de cada empreendedor ser único, há uma coisa que todos eles têm em comum: eles desenvolvem um negócio através de uma ideia gerada pela identificação de oportunidades que satisfazem uma necessidade ao seu redor. O fator principal para o sucesso é a compreensão sobre aquilo que precisa ser feito para se poder começar o negócio.

O programa de treinamento SMART Start-up contém tais processos comuns de identificação de

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oportunidades, geração de ideias, avaliação de viabilidade e modelagem de negócios – tudo isso debaixo da sombrinha da sustentabilidade; Além disso, o treinamento oferece aos participantes um quadro de aprendizagem flexível, o qual os possibilita avançar em seu ritmo pessoal, afiar suas habilidades e expandir seu conhecimento.

Eventualmente, estas pessoas não irão apenas iniciar seus próprios negócios, mas também replicar este programa de treinamento e inspirar outras pessoas em suas comunidades a se tornarem empreendedores sustentáveis.

O aspecto inovativo do programa de treinamento SMART Start-up se baseia em três valores que motivaram o processo completo:

CONECTAR

Conectar a sustentabilidade e o empreendedorismo através de um treinamento experimental. As ligações feitas entre a sustentabilidade, a

visualização e conceitos de negócios apresentadas e analizadas em todo o pacote de treinamento fortalecem tais ligações.

CRIAR

Criatividade, diálogo e interação para a livre geração e troca de ideias que apreendam as oportunidades apresentadas pela sustentabilidade são as razões básicas presentes em cada atividade deste programa.

INSPIRAR

Impulsionar a inspiração proativamente para ativar a criatividade inata dos participantes deste programa. Não há respostas certas ou erradas, nem qualquer forma de julgamento. Cada um dos participantes é encorajado a passar pelo processo de aprendizagem da forma que melhor se encaixar em sua personalidade, experiência e expectativas.

Objetivo Geral e Público Alvo

“Caro empreendedor sustentável: Bem-Vindo! Você está prestes a iniciar uma jornada maravilhosa...a descoberta do empreendedorismo sustentável e do pontencial de criar um efeito dominó positivo em sua comunidade, país, mundo...através de uma simples ação você pode promover estilos de vida sustentáveis”.

Estas linhas descrevem o objetivo principal deste programa de treinamento, que é o de motivar os participantes através de seus esforços para se tornarem empreendedores sustentáveis, mas também encorajar o aperfeiçoamento de suas habilidades e a contrução de conhecimento relacionado à sustentabilidade para que eles se sintam à vontade ao compartilhar suas experiências, conhecimento e, um dia, também tornem-se mestres do empreendedorismo sustentável. Já que a sustentabilidade não se limita a uma única definição, a diversidade dos participantes em termos de sexo, educação, expectativas e experiências é crucial para a aproximação inclusiva e holística que este treinamento procura oferecer. Nós acreditamos que a diversidade é crucial para o estímulo da criatividade que procuramos inspirar.

O programa de treinamento SMART Start-up foi criado para ser utilizado por mestres e estudantes universitários que desejam aprender mais sobre as oportunidades que os empreendimentos sustentáveis trazem consigo, independente de sua direção educacional ou experiências de trabalho anteriores.

O material oferece uma plataforma flexível aos participantes e pretende formar a base de um negócio

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empresarial sustentável e de sucesso.

Em suma, ao participarem do programa de treinamento SMART Start-up, os participantes poderão aumentar sua compreensão sobre o seguinte:

... Conceitos de sustentabilidade podem ser traduzidos em planos de negócio sustentáveis

... Estilos de vida sustentáveis podem servir de fontes de inspiração para empreendedores inovativos

... Ações individuais oferecem soluções para os desafios atuais ligados a sustentabilidade.

Processo de aprendizagem A metodologia interativa aplicada nos workshops combina atividades práticas que auxiliam os participantes a compreenderem os conceitos de sustentabilidade. O programa é transmitido através de dois componentes práticos. O primeiro é um livro de exercícios entitulado “A Jornada do Empreendedor” que contém conceitos, diagramas e exemplos. Ele é a base do treinamento para os participantes do curso. O segundo componente é um guia do facilitador detalhado, o qual os participantes recebem quando tiverem completado

o programa.

Para que se possa entender melhor o processo de aprendizagem dos participantes do SMART Start-up, é importante se familiarizar com o Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento Empresarial, a “carta de navegação”, a qual ilustra o fluxo do workshop através de cada módulo. Os elementos da espiral, ou o processo experimental de aprendizagem, estão presentes dentro de cada workshop para aprimorar a aprendizagem.

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Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial

Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)

O Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial apresentado acima ilustra o processo de desenvolvimento empresarial que foi adotado como base no programa de treinamento SMART Start-up. O quadro é também uma carta de navegação, apresentando todos os passos seguidos pelo programa de treinamento e o fluxo lógico de que um passo leva ao outro. A carta de navegação guia os participantes em sua jornada empresarial.

Módulo 1 – Desvendando a Sustentabilidade

No Módulo 1, ao deixar o estaleiro da sustentabilidade, a atenção do participante será deliberadamente levada ao campo da sustentabilidade, que é a plataforma de lançamento rumo ao caminho de oportunidades de negócios sustentáveis. Os prospectos de negócio a serem encontrados são infinitos. Desde o início, o programa SMART Start-up procura sensibilizar os

participantes sobre os principais desafios relacionados à sustentabilidade, além de encorajá-los a procurar por novas oportunidades de negócio que beneficiem não só o seus bolsos, mas também possuam diversos aspectos positivos para com a sociedade e o meio ambiente!

Módulo 2 – Desvendando as oportunidades

O Módulo 2, onde navegamos pelo vasto mar

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aberto, foca em um processo de três passos para a descoberta de oportunidades. Isto acontece através destes três passos: observação criativa, reflexão crítica e geração de idéias. À medida em que o vento nos carrega para a frente, os participantes têm a chance de selecionar a rota a ser seguida e de criar suas próprias oportunidades de negócios sustentáveis.

Módulo 3 – Fazendo o Reality Check

Este é o módulo “alcançar o porto”, também conhecido como o Módulo 3. Ele contém os elementos do quadro onde os participantes aprendem a fechar a lacuna entre a ideia e a realidade de um negócio. O Módulo 3 consiste em dois passos principais para a avaliação de ideias.

Nesta parte da jornada, os participantes definem o escopo de sua ideia e testam-no de acordo com os critérios de viabilidade e sustentabilidade.

Módulo 4 – Desenvolvendo um Plano de Negócios

O Módulo 4 já corresponde à ação de aportar o navio e deixá-lo para então iniciar sua jornada como empreendedor, ou seja, redigir seu plano de negócios e lançá-lo ao mundo para dar início a um negócio robusto, sustentável e de sucesso.

Os módulos definidos como uma “jornada de navegação” através do oceano de oportunidades oferecem aos participantes a oportunidade de apreender e explorar através de experiências, pensamentos e ações particulares.

Aprendizagem Experimental Para uma transmissão compreensível dos conceitos de Empreendendorismo Sustentável, os participantes devem estar motivados pessoalmente. Ao mesmo tempo, para que os participantes do SMART Start-up possam desenvolver e refinar suas habilidades empreendedoras, é preciso oferecer tanto o conteúdo teórico, como ferramentas práticas. SMART Start-up faz tais ligações ao oferecer uma experiência de aprendizagem estimulante e atraente.

O processo de aprendizagem de cada módulo é o resultado de uma progressão de conceitos-análises-atividades-reflexão que busca fornecer um nível de conhecimento maior e mais profundo ao decorrer do programa. Os quatro passos do

Os quatro dias de workshop SMART Start-up fornecem um quadro baseado na criatividade para se desenvolver um empreendimento passo-a-passo dentro de quatro ciclos (4 estágios). Esta técnica oferece o quadro necessário para que as ideias possam surgir de forma livre, amigável e inspiradora.

A apresentação dos marcos da sustentabilidade e das ferramentas para refinar as habilidades empresariais contribuem para a aprendizagem. Juntos, estes métodos criam uma compreensão pessoal de sustentabilidade e geram espaço para que ideias empressariais possam emergir. Isso deve gerar impactos duradouros de aprendizagem, possibilitando a tradução de ideias em ações

processo de treinamento são:

Um preceito básico dos componentes deste workshop de uma semana é o de possibilitar os participantes a fecharem a lacuna entre a realidade atual e suas visões de um futuro sustentável.

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Uma explicação mais detalhada sobre o ciclo experiencial de aprendizagem foi incluída no livro de atividades do facilitador, para auxiliá-los a compreender melhor a lógica existente em cada atividade e a importância dos conceitos chave serem revisados no final e na reflexão de cada sessão.

Descrição do Material de Treinamento Todas as atividades incluídas nos pacotes de treinamento formam o núcleo do processo de aprendizagem, uma vez que ligam conceitos à compreensão pessoal sobre a sustentabilidade e suas oportunidades.

Uma característica principal da jornada empresarial – este livro de atividades – é a existência de quadros de atividades que fornecem uma ideia básica para enfatizar os conceitos neles focados. O guia dos facilitadores contém a explicação completa de cada atividade, dos requerimentos de espaço à descrição detalhada do processo de implementação, reportagem e resumo. Esta parte do pacote de treinamento é fornecida aos participantes ao final da semana de workshops.

Junto aos quadros de atividades, exemplos reais das melhores práticas relacionadas às NTICs são fornecidos para reforçar a ideia da aplicabilidade dos conceitos apresentados. Tais exemplos são casos atualizados que podem auxiliar os participantes a se inspirarem para o desenvolvimento de suas próprias ideias, tornando-as realidade.

Depois de ter apresentado a ideia geral do programa de treinamento, as próximas páginas contém informações detalhadas sobre a jornada empresarial necessária para a iniciação de um negócio sustentável.

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Os quatro Módulos SMART Start-up

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Desvendando a Sustentabilidade O meu estilo de vida define o mundo

Módulo 1

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Módulo 1 Meu estilo de vida define o mundo – Explorando a Sustentabilidade

ConteúdoMeu estilo de vida define o mundo – Explorando a Sustentabilidade .............................................................. 14!

Guia do Leitor ...................................................................................................................................... 15!Observação ......................................................................................................................................... 15!Objetivos ............................................................................................................................................. 16!Onde estamos agora? ......................................................................................................................... 17!Estamos no primeiro estágio ............................................................................................................... 17!

1! Sustentablablabla? As palavras-chave para se compreender a sustentabilidade .................................. 18!Introdução ........................................................................................................................................... 18!Objetivo ............................................................................................................................................... 18!

1.1! População, estilos de vida e recursos naturais: Como eles se relacionam? ................................................ 19!1.2! Sustentabilidade: redefinindo as ligações? .................................................................................................. 19!1.3! Desenvolvimento Sustentável (DS): mas e a transição? .............................................................................. 20!1.4! Triple –Bottom Line (TBL): como combinar todos os aspectos? .................................................................. 21!

2! Alavancas: por onde começar? ..................................................................................................................... 22!Introdução ........................................................................................................................................... 22!Objetivo ............................................................................................................................................... 22!

2.1! O Tempo Terrestre ....................................................................................................................................... 22!2.2! Consumo e produção : um equillíbrio? ......................................................................................................... 24!2.3! Efeitos visíveis: as mensagens que a terra tem nos enviado… ................................................................... 25!

3! Estilos de vida sustentáveis: Rumo à ação individual ................................................................................ 29!Introdução ........................................................................................................................................... 29!Objetivo ............................................................................................................................................... 29!

3.1! Re-pensando o consumo: algumas ferramentas .......................................................................................... 30!>> As fases de Consumo .................................................................................................................... 30!

3.2! Reusar, consertar, reciclar ou descartar? ..................................................................................................... 31!3.3! Pegada ecológica: de quanto espaço você precisa? ................................................................................... 32!3.4! Consumo e produção sustentável: uma aproximação holística ................................................................... 34!

Bibliografia: ..................................................................................................................................... 40!

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Guia do Leitor

Seja bem-vindo ao módulo no.1 de nossa jornada rumo ao empreendimento sustentável! Este é o nosso primeiro passo em um trajeto que anseia desvendar diversas oportunidades relacionadas a empreendimentos sustentáveis. Até o final deste processo, você será guiado pelas “águas da sustentabilidade”. Talvez você já tenha uma boa idéia sobre o conceito de sustentabilidade, mas também pode ser que você só tenha ouvido falar vagamente sobre o assunto, ou até mesmo que seja a primeira vez que você tenha contato direto com este conceito. Independentemente de seu conhecimento relacionado à sustentabilidade, este módulo lhe oferecerá as ferramentas necessárias para que você possa descobrir e definir “sustentabilidade” a partir de um novo ângulo: O SEU!

Quando se navega, sabe-se que o momento de se “deixar levar” vem quando o litoral ainda está à vista. O primeiro módulo desta série tem como objetivo te preparar para tua jornada de empreendimentos sustentáveis e te assegurar de que você tem tudo a postos para ir além das águas seguras do módulo introdutório e enfrentar o “alto mar”, que se refere aos três módulos existentes depois dele. Quando a brisa começar a soprar, você ganhará velocidade, mas o seu destino permanecerá desconhecido. Através deste módulo, você se familiarizará com as cordas, as velas e todas as outras partes de seu barco, que te ajudarão a traçar teu próprio percurso! Mas logicamente, a direção a ser tomada não será totalmente aleatória, já que você estará acostumado com o “mar da sustentabilidade” e com os outros elementos que te auxiliarão em sua jornada: oportunidade, descoberta, avaliação e estratégias empresariais. O rumo a ser tomado em cada um destes pontos partirá completamente de você!

Como se preparar para tal jornada?

Vamos navegar juntos através das águas da sustentabilidade para descobrir as oportunidades empresariais a serem encontradas!

Observação Antes de você iniciar sua jornada, este módulo te ajudará a identificar toda a região costeira do litoral a ser explorado, bem como a esboçar seu trajeto de navegação para a jornada SMART Start-up completa. Com um conhecimento maior e mais pessoal relacionado à sustentabilidade, você assimilará ferramentas e conceitos que constituem a base necessária para que você possa seguir seu caminho através dos próximos módulos.

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O Módulo 1 é um convite para você construir novos segmentos e construir novos elementos dentro de seus conhecimentos analíticos já existentes, para que você possa compreender melhor o mundo em sua volta e a si mesmo. Informações e conselhos serão apresentados através dos seguintes pontos para abrir seus horizontes e assim ajudá-lo a definir suas perspectivas:

• uma introdução quanto aos conceitos de sustentabilidade, desenvolvimento sustentável e empreendimentos, bem como estilos de vida sustentáveis

• oferecimento de pistas para a identificação das áreas carentes de ação

• demonstração de que ações individuais podem ser muito positivas para levar sua ideia de um futuro sustentável para frente.

Objetivos O Módulo 1 ajuda você definir o contexto a ser trabalhado nos três próximos módulos. Tendo concluído a primeira sessão, você poderá:

• Analisar o mundo a sua volta de um novo ângulo

• Desenhar sua própria visão sobre um futuro sustentável

• Identificar pontos relevantes em sua comunidade ou país

• Combinar estes pontos importantes com sua experiência atual, habilidades e conhecimento

• Abrir portas, ou seja, oportunidades

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Onde estamos agora? Vamos dar uma olhada breve em nosso mapa de navegação, o Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento Empresarial:

Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)

Estamos no primeiro estágio Como ilustrado no Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial, ter este livro de exercícios em suas mãos significa que você está no estágio de “Preparação Ponderada”, no qual você recebe as informações necessárias para entender melhor o conceito de sustentabilidade e se tornar capaz de identificar as oportunidades que este traz consigo.

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1 Sustentablablabla? As palavras-chave para se compreender a sustentabilidade

Introdução As sociedades surgiram em torno de atividades econômicas, como da agricultura e de condições naturais favoráveis, como a proximidade à água, já que estas facilitavam o cumprimento das necessidades humanas de alimentar-se e abrigar-se. Com o tempo, as sociedades evoluíram, as tarefas se diversificaram, o comércio surgiu, bem como o modo de utilização dos recursos naturais acessíveis às comunidades se modificou. Tais atividades ditavam o estilo de vida dos indivíduos. Buscando facilitar as tarefas responsáveis que faziam a sociedade prosperar e a economia crescer, a tecnologia surgiu e se desenvolveu em combinação com a intensificação do uso de recursos naturais. As mudanças introduzidas através da Revolução Industrial, como a utilização de combustíveis fósseis, fez com que as pessoas pudessem viver mais confortavelmente, além de ter acarretado num consumo ainda maior dos recursos naturais, que era, por sua vez, bem maior do que o necessário para satisfazer as necessidades humanas básicas. A Revolução Industrial também contribuiu para o aumento da desigualdade socio-econômica nas comunidades, já que nem todo mundo tinha acesso aos mesmos bens e serviços até então existentes.

Objetivo Esta sessão visa te passar uma idéia básica sobre os conceitos necessários para uma compreensão melhor dos desafios relacionados à sustentabilidade que estão presentes em nosso dia-a-dia. No decorrer deste resumo, você desvendará as principais consequências dos estilos de vida insustentáveis, bem como os crescentes desafios que estes geram para a sociedade. Por fim, uma atividade de sensibilização ajudará os participantes a ganharem uma experiência prática de como os desafios relacionados à sustentabilidade estão presentes em nossa vida cotidiana, e de como eles podem identificar estas situações em suas próprias vidas, possibilitando-lhes explorá-las de perto e encontrar soluções para tais.

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Point NTICs Necessidade: Comunicação à longa distância Invenção: Telefone Inovação: Celular Você sabia…? “No final de 2008, um dado importante para o desenvolvimento da área de NTICs foi detectado: havia mais de 4 bilhões de contas de celulares em todo o mundo...” “Measuring the Information Society.” Um dado da União Internacional de Telecomunicação, 2009, Página 3. http://www.itu.int/ITU!D/ict/publications/idi/2009/material/IDI2009_w5.pdf

1.1 População, estilos de vida e recursos naturais: Como eles se relacionam?

À medida que as sociedades se industrializaram, descobertas no ramo da saúde também possibilitaram a erradicação de diversas doenças, o aumento da expectativa de vida e. o aumento da população mundial que, por sua vez, consome bens e serviços. Para satisfazer o mercado consumidor e manter o crescimento econômico, avanços científicos possibilitaram a criação de novos materiais que não eram degradáveis em condições naturais, fato que contribuiu ainda mais para a intensa exploração de matéria-prima, além do grande aumento na quantidade de resíduos.

Quanto mais a sociedade cresce, mais aumenta a procura por produtos. Porém, a natureza se revigora em um ritmo mais lento em comparação ao ritmo do desenvolvimento humano, o que significa que a natureza não é capaz de continuar abastecendo a demanda da sociedade por recursos naturais dados os padrões de vida atuais. Pois esta é a situação atual: os recursos naturais estão cada vez mais escassos e a natureza não é mais capaz de abastecer as necessidades básicas dos indivíduos, ou seja: as sociedades estão em perigo. Para possibilitar a sociedade de viver dentro dos limites naturais, é necessária uma mudança nos estilos de vida.

1.2 Sustentabilidade: redefinindo as ligações? Uma sociedade sustentável é aquela na qual as pessoas têm acesso aos produtos e serviços que satisfazem suas necessidades, sem que estes signifiquem um “retorno à Pré-História”, nem prejudiquem a natureza. Para que isto se torne realidade, as estruturas sociais precisam ser reorganizadas de uma maneira onde atividades econômicas não dependam mais da exploração crescente dos recursos naturais. Além disso, noções de uso e reuso, reciclagem, substituição de tecnologias e recursos energéticos devem se tornar as alavancas principais de produção e consumo.

À medida em que a terra demonstra a urgência crescente de uma mudança nos estilos de vida humanos, ela também oferece oportunidades de empreendimento a serem apanhadas, as quais apresentam uma solução para os problemas apresentados sem sacrificarem nossa qualidade de vida, além de ajudarem a aproximar diferentes nações prosperamente.

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Actividade: Living Loops

Tema: Causa e efeito das relações em um

sistema

Visão geral: Através desta atividade, os participantes terão a oportunidade de experimentar as relações de causa e efeito em um sistema.

Objetivos

Entender as relações de causa e efeito em um contexto determinado.

Demonstrar ativamente a maneira pela qual o balanciamento e fortalecimento de nosso comportamento afetam outras pessoas.

Oferecer uma atividade prática através da ilustração da mudança de comportamento com o passar do tempo e combinar esta análise com movimentos físicos e percepções visuais, além de encorajar os participantes a cogitarem a possibilidade dos impactos que suas ações trazem ao sistema.

1.3 Desenvolvimento Sustentável (DS): mas e a transição? A definição de sustentabilidade apresentada acima envolve as ações necessárias para a transição de um estilo de vida insustentável ao sustentável, visando o cumprimento de uma jornada rumo a uma sociedade ecologicamente correta. Hoje em dia, a definição de desenvolvimento sustentável aceita mundialmente é a que foi lançada durante a Comissão de Brundtland e declara que DS é o desenvolvimento que atende às necessidades atuais sem comprometer as de gerações futuras.

Já que as atividades humanas estão inegavelmente ligadas ao ambiente local e global, as condições necessárias para o DS se tornar realidade são:

o Uma análise integral do impacto que cada atividade traz consigo em termos de consumo de matéria-prima, acumulação de resíduos, criação de compostos que prejudicam a natureza e saúde humana e que afetam o modo pelo qual as pessoas satisfazem suas necessidades.

o Atividades humanas que cuidam e respeitam o meio ambiente com uma dissociação da exploração da natureza como crescimento econômico.

o Uma distribuição equivalente dos recursos naturais mundiais, na qual as necessidades humanas sejam satisfeitas igualmente e os ecossistemas sejam respeitados.

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1.4 Triple –Bottom Line (TBL): como combinar todos os aspectos? Também conhecida como o “banquinho-de-três-pernas” ou “a cebola-de-três-camadas”, TBL é o conceito que estabelece a relação entre benefícios econômicos, bem-estar social e preservação ambiental, bem como a importância de se respeitar estes três pontos simultaneamente. A consequência da falta de atenção para com estes três pontos é a desordem na interação entre sociedade e natureza. Esta relação pode ser vista como uma busca pelo equilíbrio, na qual cada indivíduo ajuda a equilibrar suas pontas. Ou seja, em outras palavras, que todo mundo é responsável por seus atos e pelo seu papel em manter tudo funcionando como deveria.

Uma apresentação gráfica comum utilizada para a apresentação deste conceito é a de uma cebola com suas camadas visíveis, onde “A” representa a perspectiva econômica, “B” a social e “C” a ambiental. Ou também os 3P (de “People, Planet and Profit”, que significa Pessoas, Planeta e Lucro) em equilíbrio, resultando assim em uma sociedade sustentável.

É importante ter uma noção clara destas palavras-chave, pois frequentemente se encontra as mesmas sendo usadas na mídia ou outros meios de comunicação, sendo que, por vezes, as informações apresentadas não são completamente corretas, ou são ao menos confusas.

Este esclarecimento mostra que a sustentabilidade vai além das matérias e tendências apresentadas pela mídia, e também que este conceito tem muito mais a ver com o fato de que as AÇÕES que nós, cidadãos, praticamos tem impacto em todos os componentes terrestres. Indo mais além, estes conceitos te ajudarão a perceber a importância de seu compromisso em colaborar na mudança de hábitos rumo a uma sociedade sustentável.

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Point NTICs Você sabia que os dispositivos presentes nas NTICs são, literalmente, fontes de metais preciosos?

“Uma tonelada métrica (Mt) de sucata eletrônica proveniente de computadores pessoais (PCs) contém mais ouro do que a quantidade que é extraída em 17 t deste mesmo minério. Em 1998, a quantidade de ouro recolhida da sucata

eletrônica nos Estados Unidos foi equivalente àquela extraída de mais de 2 milhões de toneladas métricas (Mt) de um minério de ouro”

(USGS Fact Sheet FS!060!01 Julho 2001.

http://pubs.usgs.gov/fs/fs060!01/)

“Uma tonelada de celulares usados, por exemplo – ou aproximadamente 6.000 fones de ouvido (uma pequena fração da produção anual atual equivalente a 1 bilhão), contém cerca de 3,5 quilogramas de prata, 340 gramas de ouro, 140 gramas de paládio e 130 kg de cobre. Uma bateria comum de celular contém 3,5 gramas de cobre. Valor total

atual: cerca de US $15.00.”

United Nations University (2009, Setembro 17) Retrieved from http://www.sciencedaily.com /releases/2009/09/090915140919.htm

2 Alavancas: por onde começar?

Introdução Agora que você tem uma noção sobre alguns conceitos básicos, é mais fácil perceber que a sustentabilidade tem tudo a ver com as ações humanas e seus impactos no ecossistema. Mas embora a relação entre o homem e a natureza exista desde o início dos tempos, as preocupações a cerca da sustentabilidade ecológica e social eram praticamente inexistentes até o final do século vinte, tanto de uma perspectiva nacional,como internacional. A industrialização foi a alavanca principal para o crescimento econômico e foi vista como o primeiro passo para a melhora da qualidade de vida humana. Porém, a mesma descuidou dos impactos que este crescimento poderiam causar ao ecossistema.

Objetivo Nesta sessão, você descobrirá a razão pela qual a questão da sustentabilidade tem se tornado cada vez mais importante para o nosso futuro. Você entenderá que a maneira pela qual consumimos produtos e serviços pode ter um impacto ainda maior nas sociedades e, igualmente, em seus sistemas econômicos. Por fim, talvez você se recorde de alguns fatos que você mesmo já presenciou!

2.1 O Tempo Terrestre Tomou apenas 6 segundos…

Imagine que a história completa da terra pudesse ser comprimida em um período de um ano. 4500 anos resumidos em 365 dias!

Janeiro,Fevereiro e Março: A terra esfria.. É um grande agregado de pedras e matérias incandescentes...Num ambiente caótico como este, é impossível a existência de qualquer tipo de vida. Quando tais elementos se solidificam, surge a denominada pangeia.

Abril: Os primeiros sinais de vida em nosso planeta aparecem, mas não em forma de animais ou plantas que conhecemos. Nos primeiros dias deste mês, organismos unicelulares são predominantes nas águas quentes, e, nos últimos dias de abril, as

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formas de vida pluricelulares começam a se desenvolver.

Maio:

No fim deste mês, organismos mais complexos, pequenos vertebrados, começam a habitar a grande pangeia.

Junho: A pangeia começa a se partir, e os diferentes continentes se formam. Animais terrestres permanecem inexistentes já que quase 60% da área terrestre continua debaixo d”água.

Respire fundo! Já se passou meio ano e ainda não há sinais de vida como a conhecemos hoje!

Julho: ufa! De qualquer forma, as primeiras plantas se prendem e fixam no solo.

Agosto: A terra está inundada. Chove sem parar. Muitos organismos pluricelulares evoluem, tornam-se peixes e desenvolvem vértebras.

Setembro: Nos primeiros dias, os insetos surgem. Os continentes continuam a se mover para os lugares onde se encontram hoje.

Outubro: No final do mês, alguns peixes desenvolvem pulmões - os anfíbios surgem! Os dinossauros começam a rugir!

Novembro: As algas estão em todos os lugares e os primeiros mamíferos aparecem na face da terra. As condições atmosféricas permitem que os animais absorvam oxigênio fora do mar.

Dezembro: Uma grande explosão causada por um meteorito ocorre, o que acaba matando os dinossauros.

20 de Dezembro: Flores começam a surgir das plantas e a terra fica coberta de cores, vida e pelo canto dos passarinhos.

23 de Dezembro: Florestas tropicais, como a Amazônica, se formam.

31 de Dezembro: O dia nasce ensolarado, mas ainda não há sinais de vida humana no local.

20:00 .: Depois de um descanso, lá pelas 8h, as primeiras criaturas similares a humanos começam a surgir.

22:00 .: Gelo cerca e cobre tudo.

23:55: A civilização começa aqui..

23:59.: Os seres humanos constroem suas primeiras cidades.

23:59:38 segundos.: Os egípcios erguem suas pirâmides.

Entre 23:59 52-54 segundos.: Este espaço de tempo se refere a Pedro Álvares Cabral avistando o Brasil até a declaração da Independência brasileira.

From 23:59:55 segundos até agora: Nos últimos 300 anos, a humanidade conseguiu transformar a biosfera consideravelmente. Os ecossistemas que conhecemos hoje em dia começaram a surgir há dez anos. Note que todos estes processos não poderiam ter acontecido sem a evolução e o progresso dos últimos 355 dias (4,5 bilhões de anos)!

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Atividade: O Jogo da Pesca

Tema: decisões a longo prazo, confronto entre interesses pessoais e gerais.

Visão geral: Esta atividade tematiza o processo da tomada de decisões relativo ao uso de recursos naturais acessíveis em uma região, e como estas decisões afetam geralmente nosso bem-estar a longo prazo.

Objetivos:

Oferecer uma experiência prática de como as atividades humanas conduziram o mundo à sua situação insustentável atual.

Conscientizar os participantes quanto à importância de criar acordos com as comunidades sobre como utilizar os recursos naturais da melhor maneira possível a longo prazo.

2.2 Consumo e produção : um equillíbrio? Nossos padrões de consumo influenciam o ecossistema. O rápido aumento no consumo e na produção de bens tem causado diversos efeitos negativos ao meio ambiente, que por sua vez tem trazido cada vez mais desafios para a humanidade. Na verdade, não é difícil descobrir quais ações humanas são

responsáveis por muitos impactos de grande abrangência.

O consumo de recursos naturais está aumentando de acordo com o contínuo crescimento populacional. Neste sentido, os recursos básicos para se sustentar a vida estão ameaçados. Os números e fatos das próximas sessões exemplificarão isto com base nos recursos naturais, energia, água, população e nutrição.

Consumo de água

Nos últimos cem anos, o consumo de água aumentou praticamente dez vezes - mais ainda

que o crescimento populacional.

Hoje em dia, mais de 700 milhões de pessoas sofrem com a escassez de água. Além disso, supõe-se que este número aumentará para cerca de 2,8 a 3,3 bilhões até 2025, sendo que os países mais afetados serão os africanos e os asiáticos. O consumo de água é predominantemente determinado por nosso comportamento e nossos estilos de vida. A

agricultura, por exemplo, consome cerca de 70% da água disponível no planeta. Mil litros de água são necessários para produzir um quilo de milho ou de arroz. Cerca de 20.000 litros de água são necessários para produzir um quilo de grãos de café. Cada litro de cerveja necessita de 100.000 litros de água.

Consumo de matérias-primas

Entre 1980 e 2002, a extração global de recursos naturais (combustíveis fósseis, metais, materiais de construção, recursos provenientes da agricultura, silvicultura e pesca) cresceu de 40,6 bilhões para 55 bilhões de toneladas, o que representa um aumento de 35%. Partindo do ritmo de crescimento populacional atual dos países em desenvolvimento, e levando em consideração que seus padrões de consumo nessas áreas têm se aproximado ao dos países desenvolvidos, pode-se dizer que, em 2025, a população mundial precisará de sete vezes mais recursos naturais dos que os que estão disponíveis no globo para satisfazer a população.

Consumo de energia

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Em todo o planeta, o consumo de energia primária aumentou cerca de 28% entre 1990 e 2004. Se este ritmo continuar, isto resultará em um consumo de energia sete vezes maior do que o atual em 2050. Hoje em dia, o sistema de

abastecimento de energia já se encontra severamente ameaçado frente ao custo ambiental e finito dos combustíveis fósseis. Extrair, processar e consumir: esses combustíveis liberam os gases de efeito estufa.

Agricultura industrial

A terra possui cerca de 13 bilhões de hectares, sem contar a parte congelada. Destes, 1,5 bilhão é usado na agricultura. Nos últimos 40 anos, cerca de um terço da terra primeiramente cultivável foi perdido através da erosão. A produção de grãos para o consumo animal, numa quantidade que resultará em um quilo de carne, precisa de aproximadamente dez vezes mais espaço do que a produção de um quilo de farinha ou arroz para o consumo humano. A manutenção de mais de 20 milhões de animais de fazenda combinada com práticas agrícolas que envolvem fertilizantes, herbicidas e pesticidas químicos contribuem para a rápida destruição dos solos férteis, bem como para outros impactos ambientais sérios.

Crescimento populacional (Aumento do consumo de recursos naturais)

A Organização das Nações Unidas prevê que a população mundial ultrapassará o marco de 8 bilhões de pessoas até 2050, caso os índices de crescimento permaneçam iguais aos atuais. Tendo a população mundial atingido quase 9 bilhões de pessoas, o planeta não será mais capaz de suprir a demanda por recursos naturais de modo a abastecer toda a população satisfatoriamente.

2.3 Efeitos visíveis: as mensagens que a terra tem nos enviado… A lacuna crescente entre nações “em desenvolvimento ”e as “desenvolvidas”, em meio à escassez dos recursos naturais, que antes eram tidos como infinitos, tem trazido diversos exemplos de como nossos meios de produção e consumo têm ultrapassado os limites naturais. É importante ter em mente que há um limite de recursos naturais que a natureza pode oferecer para a humanidade e outras espécies animais. O maior desafio é descobrir como se pode utilizar a menor quantidade possível de recursos de modo a fechar as lacunas existentes entre os povos mundo à fora.

O diagrama a seguir ilustra os desafios mais urgentes que a sociedade hoje em dia enfrenta.

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Point NTICs

Como as NTICs nos ajudam a economizar os recursos naturais? Documentos digitais salvam montanhas de papel. A digitalização possibilita a transformação de pilhas de papel e CDs em bits e bytes. Estes podem ser copiados, arquivados e enviados para qualquer lugar dentro do espaço virtual em segundos.

Porém, a digitalização é mais do que apenas conveniente: ela também nos ajuda a minimizar o uso de recursos naturais valiosos. A Telekom alemã percebeu esta oportunidade e usufrui da mesma oferecendo produtos e soluções ambientalmente corretas.

Reduzindo o Consumo de Papel

Requerimentos, encomendas, contas – os setores administrativos enfrentam torres de papéis. A digitalização de documentos assegura a redução da utilização de papel, as impressoras permanecem desligadas e muito menos tempo é gasto em deveres administrativos. Com seu pacote de Gerenciamenrto de Dados, a T-Systems se propõe a auxiliar as organizações a trocarem papéis por correspondências eletrônicas. Para cerca de 50 clientes da T-Systems, este serviço resultou na economia de cerca de 200 toneladas métricas de papel por ano.

Para reduzir o seu próprio consumo de papel, a Telekom alemã digitalizou a contabilidade de suas folhas de pagamento. Hoje em dia, cerca de 800 lojas da Telekom utilizam canetas eletrônicas. Estas possuem uma câmera especial integrada que reconhece todas as características de uma assinatura, como a forma, a pressão e a velocidade. O contrato assinado só precisa ser impresso uma vez para o cliente, ao mesmo tempo que uma cópia do mesmo é automaticamente arquivada no sistema eletrônico da Telekom alemã. Esta medida reduz o volume das impressões pela metade, além de permitir que os agentes desta empresa deem mais atenção a seus clientes. Durante o tempo de validade do contrato, o faturamento online permite que as contas de seus clietes sejam administradas sem papéis. Um terço de todos os clientes da T-Home – cerca de 10 milhões de famílias – já usufruem deste serviço, o que leva a uma economia de 1500 toneladas de papel a cada ano.

Downloads Ambientalmente corretos

Músicas, filmes, vídeo games e softwares – em formato digital, estes não são apenas rapidamente acessíveis, mas também ocupam pouquíssimo espaço e aliviam o meio ambiente. Baixar um jogo de computador pela internet permite a economia de mais 80 por cento do CO2 emitido, se comparado à compra de um CD-ROM. Este é o resultado de um estudo publicado pela First Climate, um fornecedor líder de mercado de seviços neutros ao clima. De acordo com tal estudo, a produção de CD-ROMs, sua embalagem e seu transporte são muito mais nocivos ao meio ambiente do que os serviços de operação, PCs e os durante o download.

Substituindo hardwares

A virtualização possibilita até a substituição de dispositivos inteiros. Por muitos anos, os clientes do T-Home têm tido a possibilidade de utilizar uma caixa eletrônica virtual, a qual não necessita de um aparelho concreto. A T-Systems oferece soluções a clientes comerciais da Telekom alemã, que possibilitam a redução da quantidade de scanners, impressoras e aparelhos de fax em seus escritórios. Os períodos de Standby também são reduzidos graças à utilização ideal de dispositivos das NTICs.

Source: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676850

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Estilos de Vida Sustentáveis (EVS) O “estilo de vida” de uma pessoa é definido como “a forma que uma pessoa vive em um tempo e local em particular”, e descreve as diferentes formas das pessoas se relacionarem com as outras e com o meio ambiente. Esta interação pode ser relacionada aos conceitos de consumo e produção, onde a natureza fornece as condições para se poder habitar o planeta, enquanto todos os seres vivos, principalmente os seres humanos, consomem o que ela provém.

3 Estilos de vida sustentáveis: Rumo à ação individual

Introdução Agora que já temos uma noção sobre os moldes relativos ao consumo e produção que nos dirigiram ao nosso estado insustentável atual, nós podemos começar a pontuar os diversos desafios a serem superados. Esta sessão te ajudará a ligar os conceitos básicos de sustentabilidade a exemplos práticos que apoiam estilos de vida mais sustentáveis.

Os estilos de vida sustentáveis visam alcançar hábitos que estejam em harmonia com o meio ambiente e também auxiliem o fortalecimento e a coesão social nas comunidades. Os estilos de vida sustentáveis representam a prática da sustentabilidade dentro de nossas escolhas e decisões que determinam o nosso modo de viver, ou seja, nosso estilo de vida.

Objetivo Alimentação, moradia e transporte estão entre nossas necessidades básicas e acarretam em impactos ambientais bastante concretos. Nossas escolhas referentes a estas necessidades são determinantes críticos de nossos estilos de vida pessoais. Alguns passos, como a redução do consumo de carne, o consumo de alimentos orgânicos e o consumo de fontes de energia renováveis, são atos simples que podem ser postos em prática por qualquer pessoa. Para as regiões que têm dificuldade de acesso aos recursos naturais que satisfazem suas necessidades básicas, a importância da introdução de meios de produção sustentáveis é ainda mais importante, já que estas pequenas mudanças no estilo de vida acarretam também na melhoria da qualidade de vida das pessoas.

A ponte que conecta a sustentabilidade aos estilos de vida pode ser ilustrada através dos pilares de consumo e produção. Qual a importância do consumo para um estilo de vida sustentável? Qual é a pegada ecológica existente nas várias oportunidades de consumo? O que significa o processo de produção sustentável?

Estas são algumas das perguntas a serem respondidas nesta sessão.

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3.1 Re-pensando o consumo: algumas ferramentas

>> As fases de Consumo O consumo não se refere apenas à compra de bens, mas também ao uso das coisas que estão a nossa volta. A compreensão das fases pelas quais passamos em nosso processo de decisão sobre o que consumiremos pode nos ajudar a entender os aspectos relativos à sustentabilidade existentes sobre aquilo que compramos e consumimos. Um aspecto a ser considerado pode ser, por exemplo, se o nosso consumo não contribui para a deterioração do planeta ou para más condições de trabalho para outras pessoas. Ainda mais importante, é questionar se o artigo a ser comprado é realmente necessário, ou não.

1a. Fase - Entendendo o que queremos ou desejamos: As pessoas são levadas ao consumo à medida que sentem uma necessidade ou desejam alguma coisa. Por exemplo, você pode sentir sede e então beber água do filtro. Outra alternativa seria ir a uma banca e comprar o produto que satisfaça a sua necessidade. Cada escolha implica diferentes efeitos para a sustentabilidade.

2a. Fase - O processo da decisão: O

consumo também tem a ver com a procura de informações para que se possa tomar a melhor decisão. Para isso, os consumidores tendem a garimpar informações, compará-las e então tomar uma decisão. O consumo sustentável requer não só a consideração do preço de um produto, mas também de outros aspectos destes. Mais ainda, considera a durabilidade, a possiblidade de reuso de um produto, as origens de suas matérias-primas, a maneira pela qual este foi produzido, bem como os resíduos gerados durante seu consumo.

3a.Fase - A compra: Este é o momento em que você paga por um produto ou serviço. Para a prática

do consumo sustentável é necessário que você não compre coisas que você não precise. Seja modesto e, quando você decidir comprar algo, procure optar por um produto ou serviço ecológico.

4a. Fase - Uso: Os aspectos de sustentabilidade que dizem respeito ao uso dos produtos estão

diretamente ligados aos modos pelos quais estes foram produzidos. Alguns produtos podem ser utilizados várias vezes (como carros, escovas de dente) e outros apenas uma (como uma maçã). O mesmo se aplica à prestação de serviços. Você pode ir ao cabeleireiro apenas de vez em quando ou usar a internet em casa quantas vezes você quiser. O uso sustentável dos produtos e serviços significa utilizá-los tanto quanto possível e de uma forma que minimize a extração de recursos naturais, bem como a geração de

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Point NTICs Você sabia?

A reciclagem de um milhão de aparelhos celulares gera uma quantidade de energia elétrica suficiente para abastecer cerca de 185 domicílios norte-americanos por um ano.

http://www.epa.gov/osw/partnerships/plugin/cellphone/index.htm

resíduos. Por exemplo, tente cumprir seus deveres ou atividades em uma distância que possa ser percorrida a pé, evitando assim o uso de seu automóvel. Se o uso de seu carro for necessário, dê carona a outras pessoas. Tente consertar aparelhos danificados ao invés de comprar novos. Caso não seja possível consertá-los, assegure-se de que serão devidamente descartados. Pequenas coisas, como a troca de lâmpadas e a diminuição da duração de seu banho podem ter um efeito significativo no consumo de recursos naturais de seu lar.

5a. Fase - O pós -consumo: Neste estágio, você não precisa mais do produto ou serviço. Aqui, seu

consumo é sustentável se você, quando possível, evitar que o produto seja despejado em aterros ou que sejam incinerados. Abaixo foram selecionadas algumas dicas que o ajudarão a selecionar a melhor maneira de lidar com os produtos a serem descartados.

3.2 Reusar, consertar, reciclar ou descartar? Os consumidores têm diversas chances de evitar o ritmo crescente da produção e do consumo de bens que acabarão em aterros. Entre elas, encontra-se a possibilidade de evitar lixo ou a chance de contribuir para uma gestão de resíduos mais eficientes. Ao invés de comprar um novo produto, aquele que você já possui poderia ser...

…reusado: Nós podemos usar as coisas que uma outra pessoa não precise mais. Por exemplo, ao esvaziar uma garrafa de leite, nós podemos lavá-la e reutilizá-la ao invés de comprar uma nova garrafa. Movimentos como o slow-fashion (moda-lenta) encorajam a troca de roupas, bem como sua doação para caridade.

…consertado: Só porque algo está quebrado, não significa que precise ser descartado e substituído por um novo. Pode-se tentar consertá-lo. Por exemplo, se a alça de uma bolsa ou mochila rasgar, certamente é possível consertá-la com poucos pontos.

…reciclado: Se os objetos não puderem mais ser consertados ou reutilizados, talvez suas matérias-primas possam tornar-se algo diferente. Por exemplo, o alumínio das latinhas ou o vidro de garrafas vazias podem ser triturados, derretidos e transformados em algo novo de maneira a evitar a extração de recursos naturais. O plástico PET das garrafas pode ser utilizado para diversos fins, inclusive para a produção de roupas ou até de celulares.

…descartado: Um produto utilizado pode não ter mais valor algum para o seu fim inicial, mas talvez seja possível utilizá-lo para uma outra proposta. Por exemplo, o lixo orgânico pode servir como fertilizante após passar pelo processo de compostagem. A recuperação das matérias-primas de um produto é possível se este for propriamente descartado. Algumas empresas começaram a oferecer uma possibilidade de descarte na qual esta recupera produtos que seriam provavelmente destinados aos aterros. Este serviço continuará se alastrando à medida que sua demanda, feita pelos consumidores,

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aumente.

3.3 Pegada ecológica: de quanto espaço você precisa? A pegada ecológica mede a quantidade de terreno e água necessárias para a produção de recursos e absorção dos resíduos gerados pelo consumo feito por um indivíduo, população ou atividade, dado a tecnologia, bem como a gestão de resíduos existentes.

O tamanho desta "área" é expresso em hectares globais, ou seja, hectares com uma média global de produtividade. O cálculo da pegada ecológica possui fatores que consideram as diferenças entre os países relativas à produtividade biológica (e.g. toneladas de trigo por hectare grã-bretanho versus o hectare argentino), bem como fatores de equivalência, que levam em conta as diferenças da produtividade média por tipo de solo existente no globo (e.g. a média mundial de florestas versus a média mundial de terras destinadas às diferentes formas de cultivo).

Os valores da pegada ecológica estão presentes nas categorias carbono, moradia, alimentos, bens de consumo e serviços, e mostram quantas "Terras" seriam necessárias para sustentar a população global atual dado os níveis de consumo presentes. Este entendimento também pode ser aplicado em atividades como a manufaturação de um produto ou no ato de dirigir um carro.

O método do cálculo da pegada ecológica per capita (PE) é usado para comparar estilos de vida e de consumo, além de compará-los com a capacidade da natureza de dispor e regenerar os recursos necessários para seu consumo. Agentes políticos podem usufruir desta ferramenta através da avaliação e comparação da quantidade dos recursos naturais disponíveis a nível territorial ou global que sua própria nação utiliza em excesso.

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Point NTICs

Como a Telekom alemã contribui para a proteção do clima com green IT? Sem energia, nada funciona no setor das NTICs. Porém, nem todos os computadores e dispositivos são iguais. Tecnologias inovativas podem, na verdade, ser bem mais eficientes ao cumprirem as mesmas tarefas, ou até mais complexas – o que representa a razão pela qual são implantadas na Telekom alemã.

A meta da Telekom alemã é tornar as novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs) o mais sustentável possível. Para isto, nós aprimoramos o balanço de energia de nossas redes e a infraestrutura das tecnologias de informação (IT). Ao mesmo tempo, nós oferecemos produtos energeticamente eficientes, que ajudam a neutralizar a degradação dos recursos energéticos ao longo de sua vida útil.

A pegada ecológica de carbono nos produtos

Para ter a certeza de poder desenvolver produtos e serviços que não são nocivos ao clima, a Telekom alemã participou de um projeto piloto da Pegada Ecológica de Produtos. A pegada ecológica foi calculada para todas as emissões de gases de efeito estufa liberados durante o processo de produção, utilização e de descarte de um produto. Durante este projeto, a Telekom alemã analisou o ciclo de vida completo do pacote “T Home’s Call & Surf”. A análise mostrou que a maioria das emissões geradas pela DSL e pela rede fixa se dá através do funcionamento do roteador. Os “dispositivos fornecedores de energia sustentável comutada” auxiliam na redução do consumo de energia exatamente neste ponto. Muitos dos aparelhos da Telekom alemã, como telefones e roteadores, já possuem tal tecnologia em seus sistemas. No futuro, os resultados do projeto piloto poderão implementar o uso de rótulos padronizados em produtos, os quais farão referência a suas pegadas ecológicas respectivas.Isto possibilitará os consumidores a escolherem produtos menos nocivos ao meio ambiente. Entre os iniciadores do projeto estão a WWF, o Instituto de Ecologia Aplicada (Öko-Institut) e o Instituto de Pesquisa de Impactos Climáticos de Potsdam.

Redes Eficientes de Energia

A T-Mobile modernizou sua rede de comunicação móvel no ano de 2007 na Alemanha. Nesta mudança, ela substituiu seu sistema de tecnologia antigo e implementou o Sistema Global para Comunicações Móveis (GSM) em mais de 20 000 estações de base. A rede GSM possibilita o envio de documentos e imagens por e-mail através de celulares em alta velocidade e, ao mesmo tempo, economiza cerca de 30 a 40 por cento de energia elétrica. Isto não impactou na frequência, nem na intensidade de campo das estações. Além disso, este processo não involveu a necessidade de se encontrar estabelecimentos para novas estações de base.

Centros de Dados Ecológicos

A Telekom alemã é a primeira companhia do mundo a testar o biogás em centros de dados. No Centro de Dados da T-Systems em Munique, o combustível abastece computadores e sistemas de refrigeração com um tipo de energia completamente neutra ao clima. As plantas necessárias para a extração do biogás são cultivadas em uma região próxima à Munique. Este faz parte de uma série de outros projetos iniciados pela T-Systems com o objetivo de se certificar de que todos os centros de dados no mundo possam utilizar a energia disponível da forma mais eficiente possível. Em Cingapura foi inaugurado, em 2008, um “centro de dados ecológico”. O centro de dados energeticamente eficiente opera com tecnologia de ponta em uma área de quase 2.800 metros quadrados. Sistemas de refrigeração à base de água, por exemplo, asseguram que a refrigeração só seja ativada onde necessária. Além disso, a refrigeração à base de água dispensa o uso de gases nocivos, que são utilizados em sistemas convencionais de refrigeração.

Fonte: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676842

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Atividade: A Day at the Sunny Beach Hotel 1

Visão Geral: -Ampliar seu modo de interpretar as atividades humanas que você vivencia diariamente.

-Baseado em uma história que descreve o cotidiano de uma região costeira dependente do turismo, você deve analisar a situação local, ou seja, as atividades que lá ocorrem e identificar os seus impactos correspondentes.

-Avaliar os impactos identificados procurando por oportunidades de negócios que possam surgir dos mesmos. Uma análise detalhada destas oportunidades de negócios será feita no Módulo 2.

Objetivos:

Treinar a observação dinâmica através da visualização de situações práticas;

Tornar-se ciente sobre a pluraridade das ações que se escondem atrás de um fenômeno;

Perceber a ligação entre uma ação e suas diversas causas e conseqüências;

Identificar os diversos impactos que uma única ação pode gerar.

3.4 Consumo e produção sustentável: uma aproximação holística

É conhecido o fato de que, para indivíduos e sociedades, o consumo de certos produtos e serviços é sinônimo de diversão, entretenimento e status. Assim, muitos produtos não são necessariamente adquiridos pela sua utilidade, mas para a realização de um sonho, o cumprimento de um determinado estilo de vida ou mesmo para fins emocionais. Para muitas pessoas, o consumo está ligado à liberdade, ao progresso e ao sucesso. O consumo é, em muitos casos, sinônimo de poder ou status de um grupo social. Ás vezes, a felicidade parece até se igualar ao consumo e posse de coisas materiais. Apesar disso, a felicidade também pode ser promovida através de outras formas, como da coesão social ou de valores (amizade, amor), além de ser inquestionável que muitas das necessidades básicas indispensáveis à vida (alimentação, moradia) necessitam frequentemente de certas quantidades de recursos materiais. Este é o estágio no qual surge a ponte entre os estilos de vida sustentáveis , produção e o consumo sustentável. Como é possível satisfazer as necessidades humanas de forma sustentável à medida que surge a demanda de produtos e serviços? A resposta é simples: através do desenvolvimento de produtos e serviços que sejam sustentáveis desde a extração de matérias-primas até sua produção, distribuição, consumo e descarte.

A noção do Consumo e Produção Sustentáveis (CPS) oferece uma visão geral de nossos estilos de vida e, desta forma, também representa uma

oportunidade de tomar uma iniciativa quanto ao desafio da sustentabilidade, de modo a favorecer tanto os negócios, como a mudança em nossos estilos de vida. A compreensão do CPS implica no uso de diversas políticas públicas, tecnologias, bem como em investimentos e na iniciativa privada, além de requerer uma ação coordenada por parte dos consumidores, que influenciam na oferta e procura por bens de consumo e prestação de serviços sustentáveis.

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Empreendendorismo Sustentável (ES)!

ES é uma forma de inserir a sustentabilidade na vida das

pessoas através da identificação de novos produtos, serviços e (ou) tecnologias e processos de produção, os quais aliviem condições sociais ou ambientais, utilizem energia elétrica e recursos naturais mais eficientemente e aproveitem recursos naturais alternativos que sejam mais abundantes ou mais baratos - e menos prejudiciais à sociedade e natureza. ES engloba produtos e processos de produção inovadores, diminuição de custos, baixo risco, educação e motivação. Isso é feito através do incentivo

para se enfrentar os problemas do mundo, procurando formas que possibilitem tornar tais problemas em oportunidades de negócio através de inovação. Aqui, os valores principais são a criatividade e o respeito pelos sistemas fundamentais a vida, como a natureza e o bem-estar da sociedade, sendo estes partes centrais de uma

série de atividades.

Atividade: A Sustentabilidade com suas próprias palavras!

Tópico: Resumo + Fixação Visão Geral: Com estrutura similar ao “speed dating”, esta atividade convida os participantes a reconhecerem as ligações entre os diferentes temas relativos à sustentabilidade e a formularem conclusões conscientemente. Objetivos: • Experienciar a natureza inclusiva da

sustentabilidade • Comunicar a percepção individual sobre um tópico

específico da sustentabilidade • Passar da fase de descoberta para uma de clara

compreensão

O CPS necessita de metodologias integradas para a melhoria da produção e da prática do consumo em todas as fases do ciclo de vida de um produto ou serviço. CPS está presente dentro das bases institucionais de políticas, dos sistemas educacionais, e vai além, dependendo assim da prontidão dos indivíduos e comunidades para promover uma mudança rumo à sustentabilidade.

As principais áreas de foco são: Biodiversidade, Gestão de Recursos, Economia e Negócios, Bem-Estar Social e Aquecimento Global.

A compreensão holística do CPS possibilita a identificação de um vasto campo de oportunidades de negócios em potencial por diversas razões, entre elas:

o O mercado global de produtos e serviços sustentáveis tem crescido continuamente.

o Fatores naturais e sócio-econômicos têm mudado o ramo de concorrência dos negócios.

o A sustentabilidade dos produtos e serviços está começando a serem vistos como um novo ponto de relevância pelas grandes marcas que buscam manter sua hegemonia e sua vantagem já conquistada através de outros brands.

o Muitas empresas estão começando a entender que os produtos e serviços sustentáveis são um meio de se atingir crescimento, aumentar o valor de troca, bem como satisfazer clientes, além de possuir um potencial para a conquista de parcerias mais abrangentes dentro e uma comunidade e outras entidades comerciais..

o Um número crescente de países em desenvolvimento tem reconhecido o potencial do CPS para fortalecer as estratégias nacionais de desenvolvimento

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Point NTICs

As NTICs e a Saúde: Como a Empresa alemã de Telecomunicação (Telekom) tem contribuído mara o melhoramento dos sistemas de saúde? Apenas um clique para obter todas as informações

As novas mídias para informação e comunicação oferecem diversas oportunidades neste sentido, indo da telemedicina a prontuários eletrônicos de pacientes. A Telekom alemã está envolvida em vários projetos piloto, que dedicam-se ao desenvolvimento de uma estrutura moderna para as NTICs dentro do sistema de saúde. Em um dos maiores projetos piloto já vistos para a introdução de prontuários eletrônicos, a T-Systems, junto a um seguro de saúde, possibilitou que seus pacientes acessassem seus registros virtualmente através de seus cartões do seguro de saúde,sendo que os prontuários contém detalhes de suas consultas.Os dados estão guardados em um centro de alta segurança na T-Systems e só podem ser acessados pelos próprios pacientes. Tudo isso acontece dentro de uma rede fechada da indústria de saúde, que funciona independente da internet, e é acessível apenas a usuários cadastrados.

Dedo no pulso do paciente

Da mesma forma que elas descarregam as cargas administrativas no sistema de saúde, as soluções eletrônicas de saúde também auxiliam o cuidado médico para com os pacientes além do consultório e das rotinas de exame. Em cooperação com a empresa T-Mobile, a companhia de tecnologia médica Biotronic está desenvolvendo um conceito inovativo que permite o monitoramento contínuo de pacientes através de marcapassos e desfibriladores eletrônicos. Estes avaliam, entre outros, o ritmo cardíaco do paciente contínuamente e transmitem-los pela rede T-Mobile o chamado “Mensageiro Cardíaco”, o qual extrai as informações principais e as reenvia para o arquivo de dados, onde estas são processadas e liberadas aos médicos através de uma página na internet protegida por senha. Se algo fora do comum acontece, o médico do paciente é informado diretamente por e-mail, sms ou fax.

Telemedicina na T-City

O sistema de telemedicina “Motiva” é um dos primeiros projetos do laboratório futurístico do T-City Friedrichshafen, e permite que pacientes com problemas cardíacos realizem exames regulares em casa. Equipamentos especiais de mesagem gravam o peso, bem como a pressão do sangue e do pulso do paciente e enviam os resultados para um arquivo através de uma rede que funciona indepententemente da internet. Os médicos dos pacientes têm acesso permanente a essas informações, o que os permite ficar de olho nos dados atuais e identificar riscos em potencial em um estágio inicial. As televisões dos pacientes tem funções interativas, pelas quais mensagens entre os pacientes e médicos podem ser trocadas. Isto permitiu que pacientes da Clínica Friedrichshafen permanecessem em seu ambiente familiar, com a certeza de que estivessem recebendo os cuidados médicos necessários.

Fonte: "http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/675388"

sustentável. Os governos têm dado mais atenção ao CPS, estimulando-o através da

implementação de ferramentas quem incluam vantagens econômicas, como taxas e subsídios, programas de incentivo a criação de empresas sustentáveis, promoção de novos mercados, etc.

O CPS também oferece a oportunidade de investir tecnologias ecologicamente corretas, permitindo países em desenvolvimento a adotarem tecnologias mais eficientes e competitivas.

Em suma, pode-se dizer que a noção de CPS necessita ser compreendida integralmente, de modo a melhorar a qualidade de vida da população partindo de ambos os estágios, ou seja, tanto em relação à produção, como também, do consumo de produtos e bem de serviços.

40

Bibliografia:

41

Minha ideia envolve o mundo

Desvendando as oportunidades

Módulo 2

42

Módulo 2 Conteúdo!

Guia do Leitor .................................................................................................................... 43!

Visão geral e Objetivos ..................................................................................................... 45!

Visão Geral ....................................................................................................................... 45!

OBJETIVOS ......................................................................................................................... 46!

1! Observação criativa – Impulsione a criatividade em seu dia-a-dia! .......................................................... 47!

Introdução ......................................................................................................................... 47!

Objetivos ........................................................................................................................... 47!

1.1! Observando – Veja o mundo em sua volta com todos os seus sentidos! ................................ 48!

1.2! Pensamento deliberado – Ultrapasse seus limites! .................................................................. 51!

1.3! A arte de questionar – Questione suas observações! .............................................................. 53!

2! Reflexão crítica – Reflita sobre aquilo que você vivenciou ........................................................................ 55!

Introdução ......................................................................................................................... 55!

Objetivos ........................................................................................................................... 55!

2.1! Reflexões – Olhe para trás e reflita sobre suas observações! ................................................. 55!

2.2! Desafiando suas suposições – Desafie seu pensamento! – Identifique as assunções que têm dificultado sua imaginação! ................................................................................................................ 59!

3! A geração de ideias – Tenha novas ideias por um mundo melhor! .......................................................... 62!

Introdução ......................................................................................................................... 62!

Objetivos ........................................................................................................................... 62!

3.1! Sobre as ideias – Descubra a sua! ........................................................................................... 62!

3.2! Ideias sustentáveis – Suas intenções e ideias de melhorias! ................................................... 63!

3.3! Imaginando – Imagine e visualize um futuro sustentável! ........................................................ 66!

3.4! Pensamento sistemático– Veja a figura completa! ................................................................... 68!

3.5! Reflexão sobre o ciclo de vida – Entenda e explore as oportunidades no decorrer de todo o ciclo! 70!

3.6! Análise das tendências – Observe as tendências para antecipar mudanças futuras! .............. 74!

3.7! Áreas de ação para a descoberta de oportunidades ................................................................ 77!

Bibliografia .................................................................................................................... 82!

43

Guia do Leitor

Seja bem-vindo ao segundo módulo de

nossa jornada sobre empreendimentos

sustentáveis. É muito bom te ver por aqui

para explorarmos juntos as oportunidades

empreendedoras que fomentarão a

sustentabilidade! O Módulo 1 pretendeu

ajudar os leitores a compreender a

importância da sustentabilidade e de

estilos de vida sustentáveis. Agora que

você tem uma noção básica dos princípios

relativos ao desenvolvimento sustentável,

vamos avançar em nossa jornada para

procurar pelas oportunidades de negócios

sustentáveis! O Módulo 2 procura prover a

inspiração necessária para que você possa

identificar e explorar essas oportunidades,

além de oferecer ferramentas importantes

que te auxiliarão a descobrir conceitos de

negócios em potencial baseados nas

oportunidades identificadas. Isto precisará

de certo conhecimento, mas também,

acima de tudo, de criatividade e motivação

para libertar o pensamento dos padrões

comuns! Nós te ajudaremos em todas as

atividades deste módulo. A nossa equipe

de treinadores darão breves explicações

antes e durante as atividades, mas, na

realidade, é você e seus colegas que terão

o papel principal nesta parte. Vocês são os

astros!

Esta parte da jornada SMART Start-up te

ajudará a descobrir o empreendedor que

há em você! Você pode ser um líder no

ramo da sustentabilidade, mesmo que

ainda não saiba! Porque, na realidade,

todo mundo pode se tornar um

empreendedor, incluindo você! Sua

formação e experiência não precisam

necessariamente ficar no caminho, ou

seja, impedindo que você assuma o papel

de um líder na mudança que visa um

mundo melhor! Ao contrário do que se

imagina, ter experiência em negócios e

empreendedorismo não são pré requisitos

para o sucesso neste ramo. O principal é

ser proativo à medida que se identifica

desafios presentes na sociedade, no meio

ambiente e nas oportunidades relativas a

estes, que visam melhorar os produtos e

serviços existentes. O principal é ter ideias

inovadoras e determinação para torná-las

realidade! Vamos começar a descobrir,

desenvolver e ter ideias voltadas à

sustentabilidade que podem melhorar o

mundo!

44

Recorde o Quadro Baseado na

Criatividade para o Desenvolvimento

Empresarial, que foi introduzido no Módulo

1. O quadro te guia através do processo de

empreendedorismo existente no programa

SMART Start-up. O processo teve início

com o Módulo 1, onde você adquiriu

conhecimento para criar o contexto e

entender melhor o significado da

sustentabilidade. O Módulo 2 representa o

segundo estágio deste quadro. Neste

módulo, nós adquiremos um melhor

entendimento sobre o processo de

descobrimento de oportunidades. Logo

de início, você será equipado com

ferramentas e sugestões que

foram esboçadas para

impulsionar a sua criatividade e a

qualidade de suas observações. Depois,

serão fornecidas as ferramentas que

facilitarão a sua capacidade de analisar e

refletir criticamente sobre o ambiente a sua

volta. Por fim, nós exploraremos diversos

exemplos que poderão gerar ideias de

negócios sustentáveis. Vamos começar!

Processo de aprendizagem para a descoberta de oportunidades (desenvolvido de acordo com o modelo

‘Learning through Critical Reflection1 by Victor C. X. Wang and Kathleen P. King, 2006)

1Victor C. X. Wang, Kathleen P. King (2006): Understanding Mezirow’s Theory of Reflectivity from Confucian Perspectives: A Model and Perspective, Radical Pedagogy, source: http://radicalpedagogy.icaap.org/content/issue8_1/wang.html

45

Visão geral e Objetivos

Visão Geral Existem oportunidades em todos os

cantos, mas elas raramente se manifestam

em nossos pensamentos! Para identificar

tais oportunidades, a parte do nosso

cérebro que é responsável pela

criatividade precisa de apoio!

Primeiramente, você tem que procurar

intencionalmente por oportunidades, onde

realmente ambicione contribuir para que,

um dia, você beneficie positivamente a sua

região! Para isso, é necessário que você

planeje um tempo para dar uma olhada em

sua volta, observar, analisar e pensar

criativamente, bem como para ir atrás do

conhecimento e apoio necessários para o

desenvolvimento de sua ideia. Este tempo

é agora, através do Programa SMART

Start-up!

O Módulo 2 foca no processo de

descoberta de oportunidades, que envolve

três pontos principais do Quadro de

Desenvolvimento Empresarial: (1)

observação criativa, (2) reflexão crítica e

(3) desenvolvimento de ideias. Neste

módulo, você será guiado através de

várias atividades que o permitirão

compreender a maneira pela qual você

poderá utilizar estes três pontos em seu

dia-a-dia, além de fornecer ferramentas

que poderão reforçar tais pontos cruciais.

O quadro abaixo ilustra o processo de

aprendizado relacionado à descoberta de

oportunidades. É exatamente neste

processo que trabaharemos no decorrer do

Módulo 2.

A primeira sessão deste módulo constrói

as ferramentas que impulsionarão a sua

criatividade e nutrirão a sua capacidade de

observação para que você possa

compreender melhor o mundo a sua volta.

A segunda sessão oferece uma noção de

como você pode refletir sobre suas

observações, bem como analisar os

desafios do ambiente em que você vive

para que você possa identificar

oportunidades empresariais específicas. A

última sessão visa encorajá- lo a abraçar

as oportunidades que terá então

descoberto, para que você possa ter ideias

e criar soluções sustentáveis para tal

desafio. Esta sessão também apresenta

diversas ferramentas para a geração de

ideias, as quais o ajudarão a identificar e

tornar suas ideias mais acessíveis. O

Módulo 2 visa auxiliá-lo na descoberta de

oportunidades de negócios sustentáveis,

desenvolver ideias e prepará-lo para os

próximos passos, rumo à transformação de

suas simples idéias em oportunidades

empresariais em potencial.

46

OBJETIVOS Este Módulo procura ajudá-lo a aumentar sua capacidade criativa de desenvolver soluções sustentáveis e inovadoras que visam preservar o meio ambiente e melhorar a qualidade de vida da sociedade. Será fornecido um kit de ferramentas importantes que fomentarão sua capacidade de observação do ambiente ao seu redor. Estas observações serão, então, utilizadas mais a frente, onde serão analisadas criticamente para a identificação de oportunidades concretas para a geração de negócios. Este módulo vai acompanhá-lo na busca consciente de oportunidades sustentáveis e fornecerá ferramentas que o ajudarão a:

• Abrir sua mente e impulsionar sua criatividade

• Observar o mundo a sua volta e refletir sobre suas percepções

• Descobrir e desafiar seus dogmas

• Gerar novas ideias relativas à sustentabilidade

• Visualizar um futuro sustentável

• Involver questões que abrangem todo o sistema e procurar por pontos relevantes

• Integrar o pensamento sobre os ciclos de vida em seu processo de observação

Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)

47

1 Observação criativa – Impulsione a criatividade em seu dia-a-dia!

Introdução Oportunidades para desevolver negócios sustentáveis tendem a ser

mais acessíveis do que pensamos. Muitas pessoas procuram por

novas ideias de forma muito complicada, enquanto que, por vezes,

as oportunidades e soluções estão bem a sua frente! Agora, para

perceber isto, é bem provável que uma mudança de hábitos

observativos e perceptivos relacionados às nossas vidas seja

necessária. Em vez de simplesmente assistir passivamente a vida

de sua comunidade, nesta sessão, você precisará assumir um papel

mais ativo relativo a esta observação.

Esta sessão tem a ver com você ,conscientemente, experienciar a sua realidade através de

uma observação criativa feita através do uso de todos os seus sentidos em seu dia-a-dia,

e, ao mesmo tempo, deliberar um modo de pensar crítico sobre o que você observa. Isto

deverá liberar novas forças criativas e desenterrar oportunidades que existem a sua volta.

Objetivos Esta sessão pretende equipá-lo com capacidades que

fomentam técnicas relativas à operação e à solução criativa

de problemas. Estas habilidades o ajudarão a entender o que

está a sua volta e a procurar soluções para os desafios que

você encontrar! Além disso, você estará envolvido em

diversas atividades que o ajudarão a impulsionar sua

criatividade e que o encorajarão quanto ao desenvolvimento

de novas e poderosas ideias que possivelmente trarão uma

mudança significativa. Não se preocupe! Você não

encontrará análises muito complexas, nem cálculos ou

estatísticas! Este módulo tem mais a ver com você buscando novas formas de pensar,

48

superando padrões definidos e pensando 'fora do cabresto'. Ainda melhor, este exercício pode

ser integrado à sua vida comum, além de ajudá-lo a ter ideias quando e como você quiser.

1.1 Observando – Veja o mundo em sua volta com todos os seus sentidos!

A capacidade de observar o que está em sua

volta com todos os sentidos, que já foi

introduzida, procura ativar a intensidade de

suas percepções relativas às suas

experiências cotidianas. Acredita-se que, se

você envolver todos os seus sentidos nas

observações que faz, você poderá fomentar

significativamente sua criatividade e adquirir

uma coleção de novas ideias em potencial.

Nossos cinco sentidos nos ajudam a

perceber o mundo em que vivemos.

Frequentemente, as pessoas assimilam experiências com a ajuda de seus cinco sentidos - é

ou não é? A visão, a audição, o paladar, o olfato e o tato são armas poderosas que possuimos

para observar e experienciar nosso meio.

Como você pode usufruir de seus cinco sentidos ao pensar sobre as seguintes perguntas:

• Quais são os desafios sócio-ambientais e as carências da minha região?

• Por que estes existem em minha região?

• Qual é a causa destes desafios e carências neste local?

• Como os desafios sócio-ambientais e carências podem ser solucionados?

E aí, como foi? O olfato influenciou a sua resposta? O paladar o inspirou com algumas

soluções? Você pôde ouvir o tom do sucesso no futuro? Abaixo se encontram algumas ideias

adicionais que o ajudarão a unir e apurar seus sentidos em sua jornada:

• Observe o meio em sua volta e reflita sobre sua comunidade.

• Converse com membros de seu bairro e procure opiniões sobre aquilo que poderia ser

melhorado.

• Ouça as pessoas para compreender suas expectativas e queixas.

• Mergulhe no contexto através da leitura de textos sobre a sua região e suas áreas de

49

interesse específicas.

• “Use o seu faro” para exalar o futuro e prever a evolução das tendências atuais com o

tempo.

Cinco passos listados abaixo apresentam um guia bastante útil que o ajudará a usar todos os

seus sentidos na observação do mundo a sua volta. Eles o ajudarão a entender melhor o seu

meio, bem como a descobrir oportunidades relativas à sustentabilidade em sua comunidade.

Use todos os seus sentidos para observar o mundo a sua volta!

Primeiro passo: Olhe em sua volta e pense… Você pode identificar oportunidades simplesmente através de uma caminhada!

• Observe o estilo de vida das pessoas: Como elas vivem em seus lares? Quais produtos

consomem? Que meio de transporte elas usam? Como administram seus bens?

• Observe o ambiente presente em suas casas: O número de mosquitos, ratos, entre outros,

tem aumentado? As fontes de água locais estão poluídas? O lixo doméstico é despejado nas

ruas ou nas praias?

• Observe a maneira pela qual as pessoas interagem no ecossistema: Há resíduos sólidos nas

ruas? Os excrementos dos animais são deixados no parque? As árvores são derrubadas para

que se ofereça lenha para cozinhar?

Use todos os seus sentidos para observar o mundo em sua volta!

Segundo passo: Converse com as pessoas e compartilhe suas reflexões Falar com pessoas de diferentes formações para trocar ideias pode ser muito útil

na hora de identificar novas oportunidades, porque neste caso:

• Novas ideias de negócios podem ser aperfeiçoadas e você terá, com isso, maiores

chances de ser aceito pelo mercado consumidor.

• Seus horizontes podem se expandir significativamente quando você ouve

perspectivas diferentes de outras pessoas.

• Você pode sintetizar melhor os seus pensamentos e concretizar oportunidades em

potencial.

• E claro, preste atenção em dois aspectos: com quem você fala e quem você

envolve em sua jornada! As palavras-chave aqui são: Confiança, Disciplina,

Responsabilidade e Comprometimento!

50

Use todos os seus sentidos para observar o mundo em sua volta! Terceiro passo: Ouça e aprenda com a sua região

Aproxime-se de sua comunidade e ouça! Ouvir atentamente é a única maneira

pela qual você pode entender os problemas reais que as pessoas enfrentam.

Além disso, se você interage com sua comunidade e procura, então, por

soluções, é mais provável que você obtenha sucesso, já que as soluções que

você desenvolverá terão sua origem nas verdadeiras raízes e necessidades de

seus consumidores em potencial, ou seja, não serão provenientes de

perspectivas e ideias externas. Desta forma, você poderá identificar uma

oportunidade que será genuína e relevante para o seu público-alvo.

Use todos os seus sentidos para observar o mundo a sua volta! Quarto Passo: Entenda o contexto

É muito mais fácil descobrir as oportunidades de achar soluções para um

problema se você tem uma ideia básica do contexto, em que ele se encontra.

Isto também se aplica na identificação de tendências ou também problemas no

mercado. Para entender o contexto, você geralmente pode utilizar as mídias

tradicionais, como livros locais, revistas e jornais. Você também pode usufruir

de páginas de internet lendo blogs regionais, novas histórias e participando ou

iniciando discussões online que envolvam suas ideias e os empresários locais.

Além disso, visite pessoas e lugares diferentes. Viaje para o interior ou para o

subúrbio, participe de excursões públicas ou guiadas para realmente obter uma

ideia das necessidades e dos desafios locais!

Use todos os seus sentidos para observar o mundo a sua volta! Quinto passo: Fareje o futuro

Para identificar oportunidades de inovação, é necessário que você tenha certa

capacidade de "prever o futuro". Isto pode não ser tão fácil, mas à medida que

você questiona certas coisas e analisa certas possibilidades, isto pode se

tornar viável. Primeiro de tudo, você deve identificar uma lacuna ou

uma necessidade no mercado comercial a ser fechada. Depois

disso, pergunte-se como este problema poderia ser resolvido

através das novas tecnologias e estudos. Por que você acha que

a bicicleta, o telefone e a internet foram inventados? Todos estes

51

aparelhos foram criados para suprir a necessidade de uma

comunicação rápida. Pergunte-se: "Como serão os meios de

comunicação e de transporte em dez ou vinte anos?”.

1.2 Pensamento deliberado – Ultrapasse seus limites! No dia-a-dia, é complicado encontrar

tempo para o pensamento deliberado

sobre o que você realmente vivencia e

sobre as mensagens que podem ser

extraídas a partir de suas observações. Se

você pretende descobrir novas

oportunidades e desenvolver novas

soluções para estilos de vida ainda

insustentáveis, é necessário que você

pense intencionalmente sobre estratégias

de inovação.

"Pensamento deliberado é uma habilidade

importante e também um hábito que possui

um papel indispensável em sua jornada de

aprendizagem ‘rumo aos

Empreendimentos Sustentáveis'. Apesar

do ato de "pensar" parecer

óbvio, certifique-se de que

você não está subestimando

a importância do

pensamento deliberado na

consideração de suas experiências! Você

já viu a escultura O Pensador de August

Rodin ilustrada na figura acima? Existem

cerca de vinte cópias desta mesma

escultura, além de muitas outras versões

da mesma ,espalhadas por todo o mundo.

Talvez exista uma versão desta escultura

em seu país. Você gosta deste cara?

Figura: O Pensador, Auguste Rodin, Paris)

Apesar do famoso Pensador parecer bem

sério, deixe que este o inspire e o

relembre da importância do pensamento

deliberado e contínuo! Permita que ele o

motive no desenvolvimento de um hábito

relativo à procura intencional básica por

oportunidades presentes em seu dia-a-dia!

O processo de reflexão é a chave para a

intensificação da qualidade de suas

observações e de sua imaginação. Além

do mais, como Albert Einstein já disse:

52

! Atividade: O que é isso? Tópico: Observação criativa, geração de ideias

Visão Geral: Novas ideias surgem frequentemente

de perguntas simples como ‘O que é isto?’, ‘Para

que serve?’, ‘Para que poderia servir?’ Questionar

a utilidade dos objetos básicos de nosso dia-a-dia,

bem como nossos costumes e regras, abre espaço

para muitas novas oportunidades. Além disso,

observar as coisas de um ângulo diferente é o

primeiro passo rumo à inovação. Esta atividade

procura impulsionar sua criatividade e ajuda a

desenvolver ideias criativas que farão a diferença!

Objetivos:

o Observar as coisas de um ângulo diferente

o Desafiar a criatividade dos participantes antes que eles comecem a pensar em oportunidades de negócios

o Encorajar a reflexão sobre novas oportunidades e invenções relacionadas aos utensílios utilizados no cotidiano

o Reforçar o hábito de refletir sobre novas possibilidades no dia-a-dia

‘Não podemos solucionar os problemas se usarmos o mesmo tipo de pensamento que utilizamos para criá-los’. A observação de Einstein é

particularmente relevante no contexto dos

desafios que a sustentabilidade apresenta

em nossa sociedade atual. Até porque,

para se descobrir novas oportunidades

relacionadas à sustentabilidade, deve-se

estar um passo a frente e ultrapassar os seus limites de reflexão. As ideias que

geralmente surgem dentro de nossas

reflexões comuns tendem a nos direcionar

para caminhos ultrapassados e

insustentáveis que continuarão a gerar

problemas sociais e ambientais.

Para identificar soluções ambientais

genuínas com o objetivo de romper o ciclo

da insustentabilidade, é necessário

ultrapassar as barreiras tradicionais de

reflexão, ou seja, as mesmas que criaram

os desafios que você descobrirá ao

observar e pensar deliberadamente.

Enquanto você observa os desafios de sua

região, é necessário que você ouse a

imaginar as coisas de forma diferente!

Você precisa usufruir da dose necessária

de criatividade para que possa imaginar

estilos de vida sustentáveis, bem como um

modo de torná-los realidade!

É necessário estar ciente do poder que as

assunções, pré-disponíveis, têm quando

nós observamos o mundo a nossa volta. É

muito comum ter assunções, sendo que

estas são criadas por cada um de nós

através de nossas próprias experiências,

tanto boas quanto ruins, bem como através

de nossas relações familiares, educação,

crenças e assim por diante. A "Observação

Criativa", que faz referência à

53

!Atividade: Einstein`s riddle

Tópico: Observação criativa: pense fora do cabresto!

Visão Geral: Pensar “preso a um cabresto” limita a nossa criatividade e fecha as portas para muitas oportunidades que poderiam ter sido descobertas se tivéssemos nos libertado do “cabresto”. Muitas tarefas parecem difíceis porque nós nos prendemos a certas regras e conceitos. Tais conceitos podem ser baseados em condições ultrapassadas e frequentemente limitam nossa percepção sobre as coisas e nossa capacidade de agir. Nesta atividade, você poderá observar este fenômeno pessoalmente!

Objetivos:

o Experienciar como nós mesmos limitamos nossa criatividade

o Treinar nossa capacidade de reconhecer as assunções que limitam seu pensamento

ultrapassagem de nossas barreiras de

pensamento, corresponde à tentaviva de

ultrapassar suas ideias pré-dispostas e

abrir sua mente para futuras chances!

Significa questionar coisas e fenômenos

que a maioria das pessoas nem vê, ou

enxerga como comuns! Para que você

treine esta ideia em seu dia-a-dia, é

importante que procure um ambiente e

experiências determinados, que estimulam

tanto a sua mente quanto a sua

criatividade!

Aqui estão alguns pontos que ajudarão

suas ideias fluírem:

• Procure

determinadamente por

um ambiente que incentive seus

cinco sentidos

• Esteja pronto para adquirir novos

hobbies e se engajar em outras

atividades

• Conheça pessoas de culturas e

formações diferentes,

• Leia livros/reportagens fora de

suas especialidades

• Se existe algo que você sempre

quis, mas achou que não podia:

comece a se imaginar colocando-o

em prática - arrisque-se!

1.3 A arte de questionar – Questione suas observações!

Observar criativamente os estilos de vida

sustentáveis que você encontra significa

também questionar. Muitas vezes, as

perguntas certas são tidas como óbvias e

até mesmo estúpidas! Tais questões

podem ser muito simples, e incluem, por

exemplo, "O que é isso?", "Por que isso é

assim?".

Lembre-se: "Perguntas estúpidas" não

54

existem! Toda questão é boa se serve para

abrir sua mente, encorajar a sua

imaginação e sua criatividade! Como dizia

Albert Einstein ‘O ato de se fazer novas perguntas, levantar novas possibilidades e observar problemas antigos de um novo ângulo ,requer criatividade e traz um avanço real para a

ciência.’ Sim, a habilidade de questionar é

valiosa, mas não necessariamente

simples. Esperamos que, a este ponto,

você já esteja convencido de que, fazendo

perguntas, você pode contribuir no

processo de descoberta de oportunidades

sustentáveis! Apesar de isso ser uma

tarefa desafiadora, ela pode ser realmente

divertida! Preocupe-se em enfrentar o

desafio...? Antes de começar a próxima

atividade, considere as seguintes

perguntas:

• Quais são os maiores desafios

sócio-ambientais do mundo?

• Quais desafios sócio-ambientais e

necessidades existem em minha

região?

• Por que estes desafios sócio-

ambientais e necessidades

existem em minha região? Quais

são as raízes destes

desafios/necessidades?

• Como os desafios sócio-

ambientais e necessidades de

minha comunidade poderiam ser

resolvidos ou satisfeitos?

• Como seria a vida de minha

comunidade se seus maiores

desafios sócio-ambientais fossem

solucionados corretamente?

55

2 Reflexão crítica – Reflita sobre aquilo que você vivenciou

Introdução A este ponto, já testamos e aplicamos

ferramentas que o ajudam a fomentar a

criatividade em suas observações e o

questionamento de seu meio! Agora você

já sabe que, utilizando os seus cinco

sentidos e refletindo sobre sua realidade,

você pode identificar as necessidades e os

desafios de sua comunidade. Depois de ter

passado pela Sessão 3 deste módulo,

novas perspectivas, perguntas e ideias de

negócios podem estar se desenvolvendo

em sua mente! Porém, ainda há algumas

lições-de-casa para se fazer antes que

você se envolva no processo de

desenvolvimento de ideias de negócios

tangíveis, os quais fornecerão soluções

para os desafios sócio-ambientais já

identificados. Nesta sessão, iremos

refletir, analisar e desafiar suas

observações.

Objetivos Esta sessão o ensinará a refletir

criticamente sobre as observações que

você já fez. Nós apresentaremos as

ferramentas para reflexão e para desafiar

assunções, bem como metodologias

focais, as quais possibilitam reflexões

críticas. Tais estratégias visam fomentar

sua reflexão crítica sobre as coisas à

medida que o encorajam a:

• relembrar suas experiências e

observações já feitas,

• questionar mais profundamente

tais observações,

• identificar assunções feitas

inconscientemente

• desafiar tais assunções.

2.1 Reflexões – Olhe para trás e reflita sobre suas observações!

Na geração do conhecimento do século

XXI, a comunicação assume um papel

ainda maior. Além disso, estamos sendo

bombardiados por uma quantidade

exponencial de informações. Juntos, estes

fatos indicam que simplesmente colecionar

informações já não é mais suficiente.

Aprendizagem e novas ideias, que podem

surgir de experiências e observações que

fazemos, bem como das informações que

colhemos, dependem da capacidade de

56

Atividade: O Mundo de Ponta Cabeça! Tópico: Reflexão crítica: Desafiando presunções Visão Geral: Atrás de cada desafio se encontram uma série de presunções, as quais parecem ser tão óbvias, que a maioria das pessoas nem pensam em questioná-las. Há um tempo parecia ridícula a ideia de que um tubo de metal gigante lotado de pessoas seria capaz de, um dia, voar, por exemplo. Em muitos casos, avanços derrubam presunções. Desafiar presunções é uma ótima maneira de impulsionar a criatividade e redefinir situações. Objetivos: o Perceber nossas presunções e desafiá-las

o Desafiar presunções específicas relacionadas aos desafios sócio-ambientais de sua comunidade

o Desenvolver o hábito de questionar as coisas que tendem a ser tidas como óbvias

refletir criticamente, analisar, sintetizar

e aplicar o conhecimento. Para isso, a

habilidade de refletir é essencial.

Neste ponto também

podemos dar ouvidos a

Albert Einstein, que

disse: ‘Não é que sou

inteligente, eu

simplesmente insisto

mais tempo nos

problemas. ’ Sim, se

você realmente quer resolver um problema

de sua região, ou se você quer tratar de

certo desafio, muito provavelmente você

terá que investir muito tempo e energia

refletindo. Agora, provavelmente você está

se perguntando o que "refletir sobre uma

observação" significa, bem como quando o

processo da reflexão acontece.

Refletir significa observar suas

experiências e observações já feitas,

removendo barreiras e limites mentais

resultantes de assunções. Significa

reconsiderar e questionar suas

observações ao mesmo tempo em que

você as posiciona em um contexto mais

abrangente. Significa ter uma visão maior

em sua mente que inclui não só suas

observações iniciais sobre um problema

maior, mas também vários fatores e outros

detalhes que influenciam o problema. O processo da reflexão crítica se refere a

um processo no qual você recorda, analisa

e questiona suas observações e

experiências.

57

! Atividade: My University, My Client

Tópico: Reflexão crítica + geração de ideias

Visão Geral: Usar outros óculos para observar lugares e estabelecimentos com outros olhos pode ajudar as pessoas a identificar desafios e alternativas para superá-los. Os participantes irão se divertir e perceber que, em todos os lugares e a qualquer hora pode-se melhorar alguma coisa.

Objetivos:

o Passar a observar o ambiente a sua volta através do questionamento

o Descobrir oportunidades de negócio sustentáveis a partir de sua realidade local

Refletir implica em uma análise sobre suas

observações, bem como na tentativa de

enxergar tais observações através de

perspectivas diferentes, além de trazer

novos pontos para a discussão. De acordo

com Einstein, isto significa 'insistir mais

tempo nos problemas', digerir tudo e se

aprofundar naquilo que já foi observado

para realizar uma análise mais complexa.

A figura que descreve o processo de

aprendizagem é aquela que seguimos

neste módulo para desvendar novas

oportunidades. Para entender melhor seu

estágio de reflexão crítica e testar sua

habilidade de aplicá-lo em tudo aquilo que

você encontra pela frente, tente lembrar-se

de alguma observação, em particular, que

você já fez até agora! Agora, tente analisar

a origem de tal necessidade ou problema

identificado. Há algo errado? Por quê?

Quais são as razões e origens deste erro?

A que ponto esta deficiência impede o

desenvolvimento de sua comunidade?

Quem é afetado particularmente com isto?

Embora você possa pensar e questionar

um problema de forma aleatória, tal análise

também pode ser feita estruturadamente.

Para refletir sobre suas observações, você

pode seguir os quatro passos seguintes.

Note que os três primeiros passos podem

ser alterados dependendo de seu foco:

58

! Atividade: Tanglin´up* Tópico: Reflexão crítica: Desafiando assunções

Visão geral: Atrás de cada desafio se esconde

um conjunto de ideias pré-formadas que

parecem ser tão óbvias, que a maioria das

pessoas nem pensa em questioná-las. De certa

forma, parecia ridícula a ideia de que o ser

humano poderia voar um dia. Em muitos casos,

novas ideias superam as já existentes. O ato de

desafiar as ideias feitas é uma ótima maneira

de incentivar sua criatividade e redefinir

situações. Nós treinaremos esta habilidade

através deste exercício!

Objetivos:

o Desafiar as ideias feitas

o Desafiar as ideias feitas específicas relativas aos aspectos sócio-ambientais de sua comunidade

o Desenvolver o hábito de questionar as coisas que tendem a ser ignoradas

o Aprimorar sua habilidade de questioner algo criativamente

o Transformar problemas em oportunidades

*Esta atividade foi adaptada de: Sweeney, L. (1995). The

systems thinking playbook [Durham NH: Universidade de

New Hampshire].

Primeiro Passo: O quê? – DESCREVA o desafio/a oportunidade que você identificou em seu meio ou para certo grupo de sua região. Considere atenciosamente o impacto deste, perguntando-se sobre "o que ele realmente é?" O impacto pode ser, por exemplo, o fato do turismo em sua cidade estar diminuindo. Tente descrever sua observação com o maior número de detalhes possível! Pense sobre quaisquer características ou aspectos de tal desafio que possam ser relevantes!

Segundo Passo: Como? – IDENTIFIQUE AS ORIGENS do problema. Pergunte-se como o problema pode aumentar e tente explorar quais são as raízes do problema. No caso do turismo, por exemplo, poderia ser a questão do lixo em excesso nas ruas locais.

Terceiro Passo: Por quê? IDENTIFIQUE OS ATORES E AS RAZÕES que geram este fato indesejável e identifique quem está sendo afetado. Pergunte-se quem está envolvido nas raízes do problema, quem é prejudicado e o porquê deste, ser considerado um problema. Em nosso exemplo, o do turismo, pode haver muitas razões. Pessoas ou hotéis/restaurantes podem estar despejando resíduos e plásticos nas ruas. Apesar de que muitos talvez nem se deem conta disso, às vezes, as mesmas pessoas podem ser tanto as causas, como as vítimas dos problemas.

Quarto Passo: OLHE PARA TRÁS E DESAFIE SEU PENSAMENTO

Após ter descrito o problema, suas origens e impactos, olhe para trás e desafie sua descrição. Tente entender a situação partindo de ângulos diferentes. Leve em

59

consideração o fato de que regiões e culturas diferentes podem estar sendo afetadas por problemas semelhantes e talvez até já tenham desenvolvido soluções para tais. Reflita sobre sua habilidade de encontrar uma oportunidade nos desafios existentes e, em caso positivo, o porquê desta. Tente imaginar sua região caso tal problema não existisse.

Discuta este problema com seus amigos e superiores. Tente entender o modo pelos quais outras pessoas enxergam tal assunto! Seja crítico quanto a suas observações para ter a certeza de que sua compreensão é precisa! Continue questionando para abranger ainda mais sua perspectiva e compreensão sobre o problema!

2.2 Desafiando suas

suposições – Desafie seu pensamento! – Identifique as assunções que têm dificultado sua imaginação!

A reflexão é a ferramenta principal do

processo de reflexão crítica. Agora, para

identificar novas oportunidades, é

necessário ir além e desafiar suas

reflexões através de um questionamento

mais aprofundado. Você precisa procurar

detalhadamente e identificar as "ideias

feitas" (existentes em você e em sua

região) que limitam sua criatividade e que

fecham a porta para soluções em

potencial.

Muitos dos problemas existentes podem

parecer insolúveis devido a nossas

assunções. À medida que nós as

desafiamos, questionando o óbvio

presente no dia-a-dia, podemos abrir as

portas para diversas alternativas. É

importante notar que várias das grandes

descobertas e invenções começaram com

boas perguntas feitas por mentes criativas.

Você provavelmente conhece a grande

descoberta de Einstein, A Teoria da

Relatividade. Como se sabe, Albert

Einstein ficou famoso por desenvolver

novas ideias e questionar

desafiadoramente as ideias de outros

cientistas de seu tempo. Você

provavelmente se lembra de que Einstein

levantava a possibilidade de viajar com a

velocidade da luz, imaginando cavalgar em

um raio de sol e descrevendo como as

coisas seriam se isto fosse possível.

60

!Point NTIC

NTIC e Encorajamento: como a Telekom alemã encoraja os jovens a acreditarem em si mesmos para que estes alcancem o sucesso?

"Sim, eu posso! “ é o título da iniciativa criada pela Telekom alemã em abril de 2009 que oferece projetos e oportunidades para crianças e jovens. Desta forma, a Telekom alemã espera encorajar jovens alemães a enxergarem seus potenciais e a desenvolverem suas habilidades. “Sim, eu posso” foi inaugurado por uma competição alemã”, que convidou os jovens a participarem de seus projetos, teve como principal objetivo desenvolver as habilidades de jovens dentro de uma faixa etária de quatorze a dezenove anos. No outono de 2009, cerca de 100 propostas de projetos foram então selecionadas por um júri, composto por acadêmicos, políticos e outros, e financiadas. Esta iniciativa procura financiar de 50 a 100 projetos e ideias a cada ano.

O centro da juventude B8 em Berlim Moabit foi inaugurado oficialmente junto à lounge do “Sim, eu posso”. Construído pelo Senado de Desenvolvimento Urbano e pelo Distrito Central de Berlim, o centro é administrado pela instituição de caridades chamada Diakoniegemeinschaft Bethania e.V. O público-alvo de B8 são jovens de quatorze a dezenove anos. O projeto oferece um grande número de projetos e atividades, incluindo esportes, mídia e projetos de culinária, os quais são planejados cuidadosamente para ajudar os jovens a descobrirem, explorarem e desenvolverem suas próprias habilidades e talentos. Toda a experiência adquirida no centro B8 deve ser então incorporada no trabalho do “Sim, eu posso!”

Fonte: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676024

Einstein foi, com certeza, um grande

promotor de ideias desafiadoras. Por isto,

a ciência atual frequentemente menciona

tal cientista para incentivar a ideia da

criatividade ultrapassando os limites

óbvios. Assim, deixe Einstein ser seu

modelo e guia na hora de desafiar suas

assunções! Permita que estas palavras o

incentivem a desenvolver o hábito de

perguntar "por que", "por que não" e "e se"

em seu cotidiano!

A ferramenta apresentada nesta sessão,

que visa desafiar suas ideias, também

procura impulsionar sua capacidade de

reflexão e criatividade. Desenvolver novas

ideias e imaginar tudo o que seria possível

se esta fosse realmente posta em prática

,irá impulsionar a qualidade de suas

observações significativamente!

61

!Point NTIC

NTIC e o trabalho : As soluções encontradas pela Telekom alemã A Telekom alemã está desenvolvendo formas que possibilitarão as pessoas trabalharem de qualquer lugar do mundo, e alcançarem o equilíbrio entre o trabalho, lazer e a família.

Em um mundo onde as formas de trabalho continuam se expandindo e desenvolvendo, cada vez mais se exige flexibilidade por parte dos trabalhadores, tanto quanto a suas horas de trabalho, como o local. Soluções para se poder trabalhar em casa permitem aos empregados trabalharem eficientemente, mesmo que em grupo, sem que estes estejam presos a um escritório ou escrivaninha. Isto pode facilitar o balanceamento de suas vidas pessoais e profissionais. Responder a e-mails no cellular, acessar a internet de um laptop ou participar de reuniões sem sair de casa – ferramentas que tornam o “trabalho móvel” ,realidade que já faz parte da vida de muitos trabalhadores. A Telekom alemã continua fomentando o progresso nesta área para ajudar as pessoas a combinarem as horas de trabalho e as de lazer. Hoje em dia, executivos já podem carregar seu escritório completo em um pen drive da T-Systems. Este oferece acesso aos documentos da rede de suas empresas, possibilitando seu transporte a qualquer hora. Até mesmo o trabalho em grupo é possível através de salas de projeto virtuais. Reuniões empresariais são feitas em salas protegidas, de modo que as pessoas possam se dedicar a um mesmo projeto, de lugares diferentes. Isto faz com que as empresas possam ter membros e representantes em qualquer lugar do mundo.

Fonte HYPERLINK "http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/675364" http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/675364

62

3 A geração de ideias – Tenha novas ideias por um mundo melhor!

Introdução Esta sessão foca no processo de geração de

ideias, visto que esta é à base da jornada por

novos projetos de negócios sustentáveis. Depois

de ter observado, questionado e refletido

criativamente sobre o mundo em sua volta, agora

é a hora de criar soluções para os desafios e

necessidades que você pôde identificar!

Objetivos Esta sessão procura chamar a sua atenção para

o processo de geração de ideias deliberadas.

Existem diversas ferramentas e considerações

que podem ajudar-nos a ter ideias poderosas.

Para ajudá-lo nesta jornada, esta sessão

aprofundará seus conhecimentos nas técnicas

que auxiliam o processo de geração de ideias.

Estas técnicas já se mostraram particularmente

relevantes no processo de inspiração para se ter

ideias sustentáveis. Aliada a isso, esta sessão te

dará dicas importantes para o desenvolvimento

de produtos/serviços sustentáveis e dirigirá sua

atenção para as principais áreas de

oportunidades sustentáveis.

3.1 Sobre as ideias – Descubra a sua! Se você está esperando para ter uma boa ideia antes de ter tido qualquer uma,

então, provavelmente não terá ideia alguma! Até porque nunca se sabe se a

única ideia que você teve é realmente boa. E de qualquer forma, é melhor ter

diversas ideias e então refletir sobre tal variedade. De acordo com o químico

Linus Pauling, ‘o melhor jeito de se ter uma boa ideia, é ter várias ideias.’

Baseado nisso, a meta desta sessão é focar deliberadamente nas técnicas de

geração de ideias que podem se transformar em ideias sustentáveis. Antes de

falarmos sobre as ferramentas de geração de ideias, reflita atenciosamente

sobre aquilo que você quer ter: O que é uma ideia?

63

! O que é uma ideia?

Ideias são imagens mentais, as quais são construídas através da combinação de

conhecimento, experiências vividas, observações e instintos.

• As ideias partem da ligação entre as coisas que você sabe com aquelas que você

ainda não sabe, mas suspeita ou imagina.

• As ideias estão ligadas à criação de algo novo, pelo menos para a ideia gerada.

• Ideias de negócios são conceitos que exploram oportunidades de negócios e geram

alguma utilidade.

• As ideias podem ser guiadas pela necessidade ou pelo desejo de inovação.

3.2 Ideias sustentáveis – Suas intenções e ideias de melhorias! Invente/ Aprimore

Em sua busca por ideias de negócios, você deverá considerar certas possibilidades. Dependendo

da sua situação atual, você provavelmente está querendo desenvolver novos produtos ou serviços, ou mesmo melhorar aqueles que já existem. Neste sentido, você deve:

• Procurar por oportunidades de melhorar as coisas. O que pode ser aprimorado? Como isto pode

ser feito?

• Observe as tendências e tente prever mudanças e necessidades futuras.

• Explore os desafios existentes. O que não está funcionando corretamente?

• Analise as falhas no mercado. Há necessidades ainda não supridas?

Produto/ Serviço Suas observações deverão guiá-lo no direcionamento de suas ideias. Você pode desenvolver um produto novo ou uma nova forma de prestação de serviços, que:

• ajude as pessoas a consumirem e produzirem mais sustentavelmente, ou

• ajude as pessoas a lidarem com os impactos negativos gerados por modelos de produção e

64

! Atividade: Apanhador de Sonhos

Tópico: Geração de ideias: Projetando e visualizando

Visão Geral: Através das atividades anteriores, os

participantes aprenderam a observar e analisar as

atividades humanas em sua comunidade, entre outros de

forma diferente. Isto os levou a identificar os maiores

problemas sociais ou/e ambientais, sobre os quais eles

apontaram desafios a serem superados e oportunidades

a serem abraçadas.

Agora é a hora dos participantes verem, sentirem e

exalarem como o mundo seria ótimo em um futuro

sustentável. Eles devem apresentar suas inovações como

quiserem.

Objetivos:

o Impulsionar sua criatividade e imaginação,

o Refletir sobre suas observações anteriores

(desafios/oportunidades encontradas) e

compreender a razão de seu futuro negócio, além dos

valores que conduzirão suas ações,

o Desenvolver seu desejo pessoal de uma vida ideal na

qual os desafios identificados já foram superados e

as oportunidades aproveitadas.

consumo insustentáveis, ou

• ajude as pessoas a viverem sob circunstâncias nas quais impactos ambientais negativos são

reversíveis.

A meta do programa SMART Start-up não é somente ajudá-lo a ter ideias de negócios em geral, mas

também encorajá-lo a buscar por ideias que

o possibilitem utilizar sua experiência e

criatividade para fomentar a

sustentabilidade para o seu próprio

benefício e também o de sua

comunidade. Neste sentido, à medida

que você procura por ideias, você deve

considerar oportunidades que

possibilitam comportamentos

sustentáveis tanto na produção

quanto no consumo, ajudam as

pessoas a lidarem com impactos

sócio-ambientais, ou viverem lado a

lado com os limites sócio-ambientais

presentes. Abaixo você encontrará

algumas dicas sobre como você pode

utilizar estas considerações:

• Um produto/serviço que possibilita o

comportamento sustentável tanto na

produção quanto no consumo:

Pense em um produto ou numa forma de

prestação de serviços que supra as

funções de um produto existente, só que

de uma forma mais eficiente e sem

efeitos prejudiciais. Você pode inventar um

produto/serviço (satisfazer a necessidade de um produto ou serviço), ou aumentar a eficiência de um

produto ou serviço já existente (aprimorar um produto ou serviço) através do desenvolvimento de

materiais melhores, ou do aprimoramento da qualidade de um produto em geral. Partindo do caso

referente a pessoas que jogam ou despejam plástico nas ruas, pode ser possível desenvolver sacolas de

65

Atividade: Um Dia no Hotel Sunny Beach – Segunda Parte! Tópico: Geração de Idéias Visão Geral: Esta atividade é uma continuação do exercício 'Um dia no Hotel Sunny Beach - Primeira Parte', que pode ser encontrada no primeiro módulo deste programa de treinamento. Aqui, os participantes devem encontrar possibilidades de apoiar ou prevenir as ações, que foram identificadas na primeira parte da atividade, e inventar produtos ou serviços que possibilitem o consumo sustentável, lidem com os impactos sócio-ambientais ou ajudem a coexistir com tal impacto. Além disso, as ideias de negócio que aqui surgirem devem oferecer uma oportunidade interessante para outras atividades, por exemplo, ao refletir sobre os diferentes grupos de stakeholders, as equipes poderão utilizar as ideias de negócio desta atividade como uma base para o mapeamento de stakeholders . Objetivos: o Descobrir como as ações positivas ou negativas identificadas podem ser tornadas em

oportunidades de negócio o Criar ideias de negócio concretas e sustentáveis em termos de produtos ou serviços

algodão reusáveis (produto). Ou então você poderia tentar engajar a comunidade e

empresas locais para conscientizá-los sobre os problemas do lixo (serviço).

• Um produto/serviço que ajuda a lidar com impactos sócio-ambientais:

Pense em um produto ou em um serviço que, de certa forma, atenue, reduza ou

inverta o impacto que você identificou. Você pode coletar e reciclar o lixo de forma

que este possa ser reusado (produto), ou você pode desenvolver um sistema de coleta para a prefeitura

da cidade que fomente a reciclagem e venda do plástico em si (serviço).

• Um produto/serviço que ajude as pessoas a viverem lado a lado com os limites sócio-ambientais:

Se não há nenhuma forma dos impactos sócio-ambientais serem reduzidos, ainda há a possibilidade da

criação de um produto que ajude as pessoas a viverem de acordo com as novas circunstâncias. Desta

forma, apesar dos impactos negativos continuarem existindo, seu novo produto ou serviço pode ajudar a

diminuir os efeitos ruins de tal problema para a comunidade. Um exemplo seria: formas de

entretenimento – sejam elas produtos ou prestações de serviços – internas que encorajassem os turistas

a permanecerem dentro de ambientes fechados, evitando assim que eles entrassem em contato com os

problemas do lixo. Outra alternativa seria a promoção de excursões turísticas para áreas atrativas

(prestação de serviços), de modo a desviar a atenção dos visitantes, caso o problema do lixo não possa

ser solucionado

66

3.3 Imaginando – Imagine e visualize um futuro sustentável!

A imaginação pode ajudá-lo

a definir metas, a

compreender sua proposta

e a retratar em sua mente

um esboço claro da

mudança ou da solução que

você está tentando atingir.

Frequentemente, você

precisa detalhar uma ideia

em sua mente antes de

torná-la realidade.2 Comece a se imaginar

transfomando suas ideias em realidade,

melhorando o mundo! Imagine um mundo

melhor, enxergue-se fazendo a diferença, para

que você mesmo possa acreditar que tal

mudança é possível e que você é o responsável

por sua realização! Desenvolvendo o esboço de

uma mudança sustentável como esta, atingirá o

público e como você se sentirá na realização de

tal meta, não irá somente auxiliá-lo no processo

de geração de ideias, mas também o motivará a

tomar a iniciativa para realizar sua visão.

Uma visão é algo abstrato que só pode ser visto

em sua imaginação; algo que está dentro de sua

mente. É uma ideia ou conceito que você

desenvolve tanto em sua mente quanto em seu

coração. Sim, é necessário que você se esforce

2 Allen D. (2001): Getting things done, Penguin Books, London, England

no desenvolvimento de uma visão sobre

o que deseja, já que visões

raramente aparecem por acaso.

Tal processo é desafiador, uma

vez que significa “ver o invisível” - algo que não

existe em sua realidade física. Mesmo assim,

isto pode ser aprendido e treinado. Nós

pretendemos encorajá-lo a investir tempo e

energia no aprendizado desta habilidade, já que

ela pode contribuir significativamente para o

processo de descoberta das oportunidades que

você está procurando!

Atividade: Pictiofuture Tópico: Geração de ideias: Projetando e visualizando

Visão Geral:

Cada equipe deve formar uma frase descrevendo sua visualização quanto a um aspecto específico de um futuro sustentável(comunicação, comes & bebes, lazer e cultura, moradia, transporte) e ajudar o resto do grupo a adivinhar sua sentença através de desenhos ou mímicas.

Objetivos:

o Reforçar a compreensão dos participantes sobre os conceitos principais de sustentabilidade

o Personalizar e compartilhar sua ideia sobre a sustentabilidade

o Transmitir ideias sustentáveis de maneira criativa

67

O treinamento da imaginação através do

desenvolvimento e da visualização de uma meta

a ser atingida tem sido usado frequentemente

como um meio para definir e alcançar o futuro

aspirado. Estudos de ciências sociais revelam

que a probabilidade das pessoas atingirem um

objetivo é maior quando estas conseguem

visualizá-lo internamente.3 Além disso, a

imaginação sustentada pela visualização criativa

pode ser uma ferramenta de apoio muito

importante para você! Visionar não significa ver

somente a meta final. É importante que você

também imagine os passos que o levarão a

determinado objetivo. Esta abordagem se tornou

uma técnica comum no treinamento de esportes.

Saltadores em altura são aconselhados a se

imaginarem ultrapassando as fases do salto e

saltando cada vez mais alto. Tal feito tem

mostrado resultados positivos e parece ajudar os

saltadores a atingirem resultados cada vez

melhores.4

Agora nós gostaríamos de encorajá-lo a treinar

sua capacidade de imaginação e visualização!

Relaxe, liberte sua mente de suas limitações,

deixe-se inspirar e use sua imaginação para

idealizar coisas diferentes, ou seja, como você

quer ver a realidade no futuro!

Diversos métodos podem ser utilizados para

fechar a lacuna existente entre as circunstâncias

atuais e o futuro que você aspira. A ferramenta

3 http://vcn.bc.ca/citizens-handbook/2_16_visioning.html 4 http://vcn.bc.ca/citizens-handbook/2_16_visioning.html

mais usada é a do brainstorming, que busca

preencher este espaço branco de sua jornada

de modo mais ou menos aleatório.5 Porém, nós

gostaríamos de mostrar um exemplo de técnica,

o qual possibilita que você faça um

brainstorming estruturado.

Fazendo uma retrospectiva

Você tem uma visão, daí visualiza a vida das

pessoas de sua região depois de você ter

realizado tal visão e, então, você faz um

brainstorming de algumas ideias que podem

tornar tudo isso realidade. Uma ferramenta que

pode ser utilizada para o aprofundamento do

desenvolvimento destas ideias estruturadamente

é o método da engenharia reversa, conhecida

como retrospectiva.

Para fazer a retrospectiva de uma situação, é

necessário que você comece pelo fim de uma

situação (sua visão) e ande de trás pra frente

para que você enxergue o que precisaria

acontecer para transformar o futuro imaginado

em realidade.

Quando você imaginar a sua ideia final, não se

preocupe em como você chegará lá. Isto será

feito mais tarde em outro exercício. Primeiro,

defina o resultado final. Um exemplo poderia ser

o acesso à educação para trabalhadores em

tempo integral. Neste passo, você deverá

descrever a situação final da maneira mais

5 Allen D. (2001): Getting things done, Penguin Books, London, England

ctivity: Dream catching

Topic: Idea generation:

1.1 A

68

detalhada possível. Neste caso, sua ideia final

seria a elaboração de um sistema que

oferecesse educação para pessoas que têm um

tempo muito limitado. Isto pode incluir:

• Um programa que cubra diversas áreas

ou temas. Por exemplo: ciências,

geografia e história;

• Um sistema de avaliação que dê um

parecer sobre o progresso do aluno;

• Um meio e um formato que possa

transferir conhecimento e educação,

seja isto feito através de uma escola,

livros, CDs ou da internet;

• Um sistema de consulta para a

resolução de problemas.

Agora, você pode começar a fazer uma

retrospectiva para cada um desses aspectos. O

que se deve fazer antes que se possa oferecer

educação para adultos que trabalham em tempo

integral? Neste caso, seria importante descobrir

quando as pessoas que trabalham em tempo

integral, teriam tempo para estudar e/ou em

quais circunstâncias trabalho & estudos

poderiam ser combinados. Acertar no tempo

também é importante;

especificamente quando se trata

do melhor dia, semana, mês

ou até mesmo ano para

engajar as pessoas em questão nos estudos. !Antes de refletir sobre qual seria o momento

mais adequado para tal feito, você precisará

definir o seu público alvo. Eles são, por exemplo,

fazendeiros, gerentes, motoristas ou

cozinheiros?

Antes de detalhar o seu público alvo, você

precisará entender o que motivaria

trabalhadores em tempo integral a participarem

de um programa educativo. Eles querem

participar, por exemplo, por pura curiosidade, ou

são as futuras oportunidades de carreira as suas

razões principais?

Faça o mesmo com cada um dos tópicos

presentes na situação final. Depois de você ter

trabalhado com cada um dos seus pontos,

desde o fim até o ponto de partida, você terá um

roteiro completo sobre como chegar à solução,

desde sua situação atual até o fim.

3.4 Pensamento sistemático– Veja a figura completa!

As pessoas tendem a se concentrarem em

pequenos detalhes ligados aos problemas e

acabam esquecendo-se da ‘figura completa’ –

ou seja, a situação completa em que se

encontram. O pensamento

sistemático, que será

introduzido aqui, tem a

finalidade de tematizar

este problema. Ele é

baseado na premissa de

que a situação analisada

69

!Atividade: O Jogo dos Hot-

spots Tópico: Geração de ideias, reflexão sobre o ciclo de vida

Visão Geral: Esta atividade incentiva os participantes a colocarem seus "óculos de ciclo de vida" ao analisarem produtos ou serviços. Ela pretende fazer uma análise mais estruturada, de modo a se mapear impactos ambientais e sociais de um produto ou serviço, além de identificar suas influências no ciclo de vida do mesmo.

Os ‘hot-spots’ são detalhes de um produto ou serviço que apresentam um impacto social ou ambiental significativo. Um exemplo é o da camiseta de algodão, onde uma quantidade imensa de água é utilizada no cultivo de algodão.

Objetivos:

o Examinar um objeto real para entender como a análise do ciclo de vida pode ser desenvolvida

o Estimular o pensamento crítico e transmitir o "clima" do CPS para os produtos que fazem parte do cotidiano dos participantes

só pode ser entendida no contexto das relações

nela existentes e na comparação dela com

outras situações. É um método no qual você

analisa problemas/desafios como parte de um

todo. Afinal, os problemas e suas causas são

constituídos de um conjunto de fatores que se

influenciam mutuamente. Raramente há só uma

causa isolada para um determinado efeito. Nós

vivemos em um sistema complexo nos quais

muitos fatores estão interligados. A análise do

sistema completo, a diferenciação de seus

fatores principais e a procura por seus pontos

mais importantes, deverão ajudá-lo a manter o

foco nas áreas que necessitam de ações

estratégicas, bem como onde as maiores

oportunidades se encontrarão!

A capacidade de enxergar a figura completa

pode ativar a sua criatividade significativamente,

além de ajudá-lo a entender melhor os desafios

encontrados, bem como a procurar por soluções,

que farão a diferença. Quando você se

concentra demais em pequenos detalhes, você

acaba complicando as coisas, além de desviar

sua atenção para a complexidade das pequenas

partes, e não do todo. A observação dos

desafios partindo de outras perspectivas – como

a da vista de um pássaro – pode revelar novos

pontos que o ajudarão a tornar a situação

complexa um tanto mais compreensível.

Agora você tem a figura completa em sua

mente! Ao aplicar o método do pensamento

sistemático, você poderá diferenciar diversos

componentes de uma determinada situação,

para poder entender como cada aspecto

influencia o outro dentro de um sistema inteiro.

Assim que você entender o sistema desejado,

poderá identificar os aspectos relevantes,

também conhecidos como hot spots, os quais

podem apresentar grandes oportunidades de

ação.

70

Agora é a hora de você tentar! É a hora de um

jogo que o ajudará a aplicar

o método do pensamento

sistemático! Você irá aplicá-

lo em um produto ou serviço

em particular, para observar

holisticamente como todas as fases de seu ciclo

de vida estão interligadas em um sistema

dinâmico. Divirta-se!

3.5 Reflexão sobre o ciclo de vida – Entenda e explore as oportunidades no decorrer de todo o ciclo!

Agora que você conhece o método do

pensamento sistemático, nós iremos mais a

fundo neste conceito para experienciarmos

como a vista da ‘figura completa’ pode auxiliá-lo

no desenvolvimento de novos produtos e

serviços. Por fim, a perspectiva dos ciclos de

vida será introduzida,que o ajudará a identificar

novas oportunidades de desenvolver produtos e

serviços significantes.

A análise do ciclo de vida implica a

compreensão sobre tudo o que acontece em

cada estágio de produção e consumo, de forma

que possamos balancear os fatores para termos,

finalmente, um impacto positivo na economia,

meio ambiente e sociedade. É uma forma de

pensar, que nos ajuda a entender como nossas

escolhas e decisões - como a de utilizar a

eletricidade ou comprar uma camiseta - estão

envolvidas em um processo bem mais

complexo. A análise do ciclo de vida de um

produto ou de uma tecnologia, identifica tanto os

riscos quanto as oportunidades do mesmo,

desde a extração da matéria-prima para

construí-lo, até o seu despejo.

O ciclo de vida de um produto se inicia à medida

que ele é esboçado. Neste estágio, os materiais

que serão usados em sua produção, a energia

que este consumirá, bem como suas

características funcionais e possibilidades de

reuso, reciclagem e despejo estão vagamente

determinados. A observação do ciclo de vida

permite que, por exemplo, o uso de energia em

todo o processo de produção/consumo/despejo

seja previamente considerado. Através da

análise dos vários impactos e de suas causas,

71

se é possível mapear o ciclo de vida de cada um

dos componentes do produto que está sendo

desenvolvido.

Existem diversos métodos de análise de

impactos do ciclo de vida, partindo do método

qualitativo (observação do ciclo de vida) e indo

até cálculos quantitativos (análise ambiental do

ciclo de vida). Pessoas, empresas e governos

utilizam tais métodos para avaliar os impactos

do ciclo de vida de um produto, bem como suas

oportunidades, sendo que o balanceamento

destes dois terá um papel importante durante a

tomada de decisões em diferentes situações,

como em suas compras, na escolha dos

equipamentos de áreas de trabalho, na

engenharia de outros produtos, ou também no

desenvolvimento de uma nova política

governamental. O método quantitativo de

recursos naturais para o cálculo da pegada

ecológica de um objeto é semelhante à análise

do ciclo de vida, onde o

consumo de energia elétrica,

biomassa (alimento, fibra),

materiais de construção,

água e outros recursos são

convertidos em uma medida

oficial de terreno, conhecida como 'hectares

globais'(gha).

A análise do ciclo de vida esclarece e mostra

partes "esquecidas" pelo ciclo econômico de um

serviço ou produto, além de ajudar a identificar

oportunidades para o aperfeiçoamento de sua

eficiência. Para integrar a análise do ciclo de

vida em suas observações, você deve:

• Interpretar cada fase do ciclo de vida de

um produto ou serviço separadamente e

analisar os processos, atores e

ferramentas relevantes

• Identificar as oportunidades de melhorar

a eficiência e minimizar os resíduos em

cada uma das fases do ciclo de vida.

• Desenvolver produtos concretos ou

serviços que possibilitem alguma

melhoria ou supra carências existentes

72

Atividade: The eficient solution Tópico: Geração de ideias, reflexão sobre o ciclo de vida

Visão Geral: A identificação de oportunidades partindo da perspectiva da análise do ciclo de vida pode parecer difícil inicialmente, além de parecer requerer bastante conhecimento sobre o assunto. Este exercício mostrará caminhos de como encontrar tais oportunidades, além de provar que isto não é tão difícil quanto parece.

Objetivos:

o Tornar-se familiar com os conceitos de reflexão sobre o ciclo de vida

Aumente sua critividade através da reflexão sobre os ciclos de vida Analise o ciclo de vida completo de um produto:

• Extração de matérias-primas: Quais

materiais são necessários para a fabricação

de um produto? Onde e por quem são

extraídos? Como é o processo de extração?

Quais materiais e qual tipo de mão-de-obra

são necessários?

• Transporte: Quem transporta a matéria-

prima e como isto é feito? Com que

frequência as partes deste produto ou o

produto em si são transportados? E por

quais distâncias? Por que o meio de

transporte utilizado foi escolhido?

• Produção: Como é o processo de produção

do produto? Quais materiais e formas de

trabalho são utilizados para isso? Onde a

produção ocorre? Quem está envolvido no

processo de produção? De qual forma o

produto sai da indústria? Como o produto é

embalado?

• Consumo: Quem são os revendedores?

Como o produto pode ser adquirido? Como

ele é usado?

• Descarte: O que acontece com o produto em

sua fase de vida final? Qual é a quantidade

de material que é descartada? Quais são as

características destes materiais? Podem ser

reciclados? São perigosos? Onde e como o

produto é descartado?

Para cada fase, reflita:

• Se os processos utilizados são eficientes;

• Se a eficiência dos processos poderia ser

aumentada e como;

• Se o produto poderia ser manufaturado de

forma completamente diferente de modo a

reduzir ou eliminar a poluição de alguns ou

todos os ciclos de vida.

73

Point NTIC

Repare na maneira pela qual o avanço nas NTICs influenciou o seu estilo de vida nos últimos anos!

Responda as seguintes perguntas:

1. Como o acesso à internet mudou a sua vida? Como ele modificou a maneira pela qual você procura por informações, faz compras, paga suas contas, viaja, etc.?

2. Como o seu trabalho seria se você não tivesse acesso às NTICs? (pense no envio de dados a lugares distantes ou pacatos e também no tempo de espera para receber a resposta, pense no compartilhamento de dados, bem como na limitação de sua comunicação ao telefone, etc.)

3. Se você é estudante, como seria a sua vida, se não tivesse acesso às NTICs? Como procuraria por informações para poder realizar uma pesquisa? Como faria trabalhos em grupo, se não pudesse se comunicar por e-mails, chats ou telefone?

4. Como o acesso às redes de comunicação mudou as suas relações pessoais, ou seja, a maneira pela qual você troca ideias com seus amigos e se informa sobre novos produtos, etc. ?

74

Atividade: Take a good look around… Tópico: Geração de ideias: Teste de sustentabilidade

Visão Geral: Onde quer que você olhe, sempre poderão ser obsevadas ações sustentáveis e insustentáveis, fenômenos de interação entre os homens e a natureza. A mairoia deles reflete o resultado sobre como nós escolhemos viver nossas vidas. Logicamente, eles também refletem chances de melhorar as coisas/situações em nosso meio ambiente. Este exercício ajudará os participantes verem as coisas sob perspectivas diferentes, de modo a trocarem suas ideias com os outros participantes e a identificarem possibilidades rumo aos estilos de vida sustentáveis.

Objetivos:

o Definir junto a outras pessoas uma ideia sobre o que é sustentável e o que não é.

o Gerar uma ideia de negócios que alavancará ações sustentáveis ou contornará as insustentáveis

o Confrontar diversos produtos feitos à base da economia de mercado, de modo a suprir a mesma necessidade

3.6 Análise das tendências – Observe as tendências para antecipar mudanças futuras!

No mundo, que têm se modificado em um rítmo

extremamente acelerado, muitos produtos estão

se tornando ultrapassados a cada dia, muitos

serviços estão tomando o lugar de outros, de

modo a oferecerem maiores benefícios aos

consumidores. Além disso, muitos cargos de

funcionários não são mais necessários hoje em

dia. Particularmente, os avanços exponenciais

da tecnologia (NITCs) revolucionaram o mundo

nos últimos anos. Pense no quanto o acesso à

internet modificou sua vida pessoal (o modo pelo

qual você procura por informações, como você

se comunica, como você faz compras, trabalha,

etc.). Neste mundo altamente mutável, não é

mais suficiente que apenas se observe e analise

a atualidade ("o hoje") para se encontrar

oportunidades de negócios, incluindo as

relacionadas à sustentabilidade. A criação de negócios sustentáveis também envolve a imaginação do futuro ("o amanhã") para que se possa antecipar mudanças futuras e desenvolver ideias que inventam "o futuro sustentável".

As empresas costumam investir na

análise de tendências como uma forma de

suporte para o gerenciamento de inovações.

Tais análises dão uma ideia relativa ao

desenvolvimento de novas propostas de

produtos e serviços. Dois tipos comuns de

análise de tendências são especialmente úteis

para a identificação de oportunidade e

inspiração: a Análise das Tendências

Tecnológicas e a Análise das Tendências de

Consumo. A seguir, você encontrará dicas

referentes a tais análises que o auxiliarão em

75

sua busca por oportunidades.

A Análise das Tendências de Consumo

estuda as mudanças de comportamento dos

consumidores, incluindo também os aspectos

sócio-culturais que influenciam as decisões de

vários grupos. A compreensão das tendências

de consumo é crucial para que se consiga inovar

produtos já existentes de acordo com as

necessidades e expectativas dos consumidores.

Para lucrar com tal princípio, pergunte-se:

• Quais são os estilos de vida existentes

quando se fala em transporte, moradia,

alimentação?

• Que mudanças de comportamento e

preferências quanto ao transporte, tipos

de moradia e alimentação você pode

identificar?

• Como as necessidades dos

consumidores têm mudado, e quais

fatores têm influenciado tais mudanças?

• Como as expectativas dos

consumidores têm mudado? Quais

fatores têm contribuído para isso?

• Como as transformações socias atuais

podem estar influenciando as escolhas

dos consumidores?

A Análise das Tendências Tecnológicas

examinam o avanço da tecnologia em certo

campo para a identificação de áreas propícias a

mudanças. Para que você possa lucrar com tal

análise, pergunte-se:

• Quais tecnologias influenciam minha

área de interesse?

• Como a introdução de tais tecnologias

no mercado modificou esta área no

passado?

• Como estas tecnologias influenciam

produtos e serviços em cada fase de

seu ciclo de vida?

• Como estas tecnologias poderiam ser

melhoradas?

• Quais outras tecnologias têm surgido, as

quais possam ter certa relevância para

influenciar minha área de interesse?

• Quais modificações em produtos e

serviços existentes serão necessárias

devido ao avanço tecnológico?

• Quais modificações em produtos e

serviços existentes podem ser

futuramente viáveis devido ao avanço

tecnológico?

76

Point NITC

Tendências na utilização das NTICs para fins educacionais Uma das áreas recentemente revolucionadas pelo avanço nas NTICs foi a educacional. Claro, novas tecnologias não são capazes de substituir professores, mas elas podem ser muito úteis se integradas no processo de aprendizagem dos alunos, além de auxiliarem os professores no engajamento de seus alunos nas atividades. De acordo com a pesquisa sobre as tendências das NTICs em meio aos educadores, realizada por Bett Show, as tendências na educação para o ano de 2011 incluíram:

A projeção de que as tecnologias mais procuradas no processo educacional em 2011 seriam softwares e dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets.

O aumento da popularidade de quadros-brancos, laptops e de pacotes de softwares específicos

A utilização do método de aprendizagem digital tem aumentado, além de que os professores têm disponibilizado o conteúdo de suas aulas digitalmente de modo que estes sejam acessíveis também fora das salas de aula.

O interesse sobre o ambiente da aprendizagem digital tem crescido, acarretando na elaboração de materiais educativos digitais

A capacidade das plataformas educativas digitais ainda não está esgotada, nem esta sendo aproveitada em seu potencial máximo

Cada vez mais, professores disponibilizam o conteúdo de suas aulas aos alunos antes que estas ocorram. Isto faz parte de uma estratégia conhecida como ‘flipping’(arremesso), e tem como finalidade possibilitar a aprendizagem de teorias em casa, para que a aula, em si, seja aproveitada para discussões ligadas a elas.

A maioria dos estudantes costuma utilizar a internet para fazer suas lições-de-casa e trabalhos, sendo que ciências é a materia mais procurada digitalmente.

Fonte: http://www.edexec.co.uk/news/1471/survey-reveals-key-ict-trends/

77

3.7 Áreas de ação para a descoberta de oportunidades

Até agora, em sua jornada rumo à descoberta de oportunidades, você foi equipado com várias dicas e metodologias úteis. A partir daqui, nós buscaremos guiar a sua atenção para áreas de ação para estruturar a sua procura por oportunidades de negócios relacionadas ao conceito da sustentabilidade.

Esta sessão introduz alguns campos alternativos de ação, nos quais você poderá desenvolver ideias de negócios sustentáveis que minimizem problemas ambientais. As áreas seguintes são especialmente interessantes, já que elas não só tocam o lado sócio-ambiental dos problemas, mas também oferecem benefícios econômicos significativos. Também é importante notar que os investidores de seu país, continente e do mundo inteiro estão dirigindo seu capital cada vez mais a idéias de cunho sustentável. Neste sentido, considere principalmente os campos seguintes em sua busca por oportunidades:

Gestão de resíduos sólidos

Frequentemente, as oportunidades de negócios encontram-se nas lixeiras! O lixo é comumente gerado pela emissão ou produção de resíduos sólidos, como plástico, madeira, aço ou materiais semelhantes durante os processos de produção e consumo. A maior parte dos negócios relativos à gestão de resíduos foca-se apenas na coleta, transporte, tratamento, reciclagem ou descarte dos resíduos gerados. Cerca de 70% dos resíduos gerados em países em desenvolvimento são orgânicos, geradores de gás metano, que é aproximatamente vinte por cento mais prejudicial ao meio ambiente do que o dióxido de carbono, um dos gases do efeito estufa.

A gestão sustentável de resíduos sólidos se baseia no princípio do "fechamento do ciclo", em outras palavras, ela baseia-se na devolução da maior quantidade possível de material para o processo de produção, de modo a reduzir a necessidade de novas materias-primas. Gestão de resíduos e reciclagem contribui para a redução de lixo gerado durante a produção e, por conseguinte, da poluição ambiental.

Procure pensar em alternativas que previnam, comovam ou ajudem as pessoas a adaptarem os impactos negativos causados pelos resíduos sólidos. Pense nas oportunidades de mercado escondidas no lixo. Você pode desenvolver um processo ou uma tecnologia que trate o lixo, ou você pode se tornar um intermediário e facilitar o acesso a tais tecnologias desenvolvidas em

78

outros países.

Pergunte-se como certo nível de vida para todos poderia ser atingido, no qual as pessoas não despejassem no mar seu próprio lixo? Será que você pode prevenir a geração de lixo se você oferecer algum tipo de serviço ou produto? Como você poderia melhorar o processo de tratamento de resíduos sólidos? Quais tipos de produtos você pode criar através do lixo?

Energias renováveis Muitas oportunidades têm surgido o tempo todo no campo das energias renováveis. As energias renováveis não só ajudam a combater o aquecimento global, como também são lucrativas para grandes comércios e outras aplicações. Tais tipos de energia se utilizam de recursos naturais, como da luz solar, do vento, biogás e biomassa. Apesar dos investimentos que procuram alavancar e aprimorar os projetos que envolvem as energias renováveis serem enormes, existem oportunidades de negócios para pequenas iniciativas e empresas, especialmente quando se trata da oferta de produtos complementares e inovativos, além de serviços no contexto regional.

Turismo sustentável A indústria turística tem se tornado importante tanto por razões econômicas como ambientais! Os turistas não só se interessam por áreas bem conservadas, limpas e que tenham paisagens atraentes, mas também se interessam cada vez mais em aprender sobre as culturas e tradições locais. Que tipos de produtos ou serviços poderiam ser desenvolvidos para manter ou promover a preservação do meio ambiente em sua região? Como você pode captar a atenção dos turistas ao ressaltar a riqueza de sua cultura? Se a dança for uma atividade popular em sua região, por que não fundar uma escola de dança para turistas estrangeiros onde eles possam conhecer e se familiarizar com os ritmos tradicionais?

Sistema de água Como pode alguém viver sem água? A poluição das águas é um dos principais problemas dos países em desenvolvimento. Apenas se você tiver sorte, terá água limpa para beber todas as manhãs. Isto é algo que todos os seus compatriotas podem fazer? A meta é possibilitar o acesso e o consumo de água limpa para todos. E é possível desenvolver tipos diferentes e inovadores de negócios a partir deste assunto. Muitas possibilidades podem vir a sua cabeça se você utilizar o "prevenir, agir, adaptar" utilizado acima. Isto poderia incluir o desenvolvimento e marketing de um filtro que purifique a água, o oferecimento de serviços de consultoria às pequenas empresas da região para a minimização do desperdício de água, ou o desenvolvimento de um detergente biodegradável que não polua as águas.

79

• As tecnologias para a viabilização de sistemas sustentáveis de água podem ter seu foco nas seguintes áreas de pesquisa:

• Novas tecnologias que facilitem a distribuição e o acesso à água, que possibilitem, por exemplo, a água da chuva e a água levemente poluída a serem reusadas.

• Um planejamento inovativo, bem como uma gestão de projetos para a instalação de redes e sistemas de distribuição de água eficientes.

• Tecnologias que possibilitem tanto as indústrias, como aos agricultores e domicílios a utilizarem a água de forma mais eficiente.

• O desenvolvimento de métodos superiores para o tratamento mecânico e biológico da água desperdiçada.

• Empresas de consultoria e planejamento que reflitam sobre estratégias e serviços para a gestão de água e as introduzam ao mercado.

Educação As iniciativas sustentáveis também podem referir-se ao aumento do bem-estar dos cidadãos. Através da melhoria do bem-estar, o meio-ambiente pode ser protegido indiretamente. Pense em uma criança que não pode ler, nem escrever. A criança pode ser muito inteligente, mas se não tiver acesso a uma educação formal, se deparará com uma barreira enorme, que dificultará seu desenvolvimento pessoal, bem como o sucesso de soluções ambientais futuras. Trabalhe com e para as pessoas.

Sistema de saúde Muitas doenças estão enraizadas em problemas ambientais. A devastação das matas, por exemplo, acarreta no aumento da quantidade dos mosquitos que transmitem a malária. Que tipos de soluções poderiam ser desenvolvidas para vencer tais desafios? Uma solução possível seria a produção e venda de telinhas anti-mosquitos que prevenissem a exposição à malária, o que seria uma estratégia adaptiva. Na Nigéria, Cosmas Okoli tomou a iniciativa de identificar soluções para inúmeros desafios que milhões de deficientes estavam enfrentando em seu país. Tendo sido inspirado por sua própria deficiência, Cosmas se compromenteu a ajudar outras pessoas a superarem suas dificuldades. Baseado nisso, em 1991, foi fundado o Centro de Apoio Móvel para Pesquisa e Desenvolvimento (MAARDEC). O MAARDEC busca encorajar e motivar as pessoas que apresentam alguma deficiência física através da reabilitação, re-orientação e integração na sociedade. O MAARDEC também oferece ajuda quanto ao transporte e outros serviços complementares que possibilitam que as pessoas deficientes tenham acesso a bons empregos e atinjam um nível de qualidade de vida maior.

80

Moradores de rua & Habitação Um componente vital das soluções sustentáveis relativas à disposição de habitação para pessoas desavantajadas é o oferecimento de moradias de baixo custo. Esta é uma área bastante significativa para empreendedores, que permite a criação de um mercado que promova moradias sustentáveis, já que a maioria dos materiais necessários, geralmente pode ser extraída na região e é de baixo custo. Moradias sustentáveis poderiam ser oferecidas de várias maneiras, incluindo o aprimoramento da eficiência elétrica, o uso de materiais existentes na região, não esquecendo também de respeitar os métodos tradicionais de construção do local.

Agricultura

A prática da agricultura sustentável é necessária para atender a procura de comida e terra, que é cada vez maior. A falta de terras férteis, de acesso às terras, tecnologias inadequadas, práticas rurais insustentáveis, como o uso de pesticidas, ou mesmo o aquecimento global, são fatores que afetam os fazendeiros de tempos em tempos. Muitas das situações que estes enfrentam se refletem no fato de que sua produção frequentemente só serve para garantir um nível marginal de subsistência, ou então não oferece uma quantidade de capital suficiente para que eles invistam na diversificação de seus negócios, bem como no aumento de suas rendas.

Institutos de auxílio a empreendedores poderiam elaborar meios pelos quais os fazendeiros diminuiriam sua vulnerabilidade relativa aos riscos naturais (seca, enchentes e outras variações climáticas). Um exemplo poderia ser o de ensinar os fazendeiros a construírem uma entidade, fomentarem o conhecimento local. Assim, sistemas poderiam ser estabelecidos para a redução dos problemas provenientes do aquecimento global, como a adaptação do conhecimento e tecnologia local, introduzindo novos tipos de sementes, ou introduzindo novas formas sustentáveis de cultivo aos fazendeiros (policultura de rotação ao invés de monocultura). Outro exemplo é fomentar a fair trade. Hoje em dia, muitas empresas estão focadas na questão ética que envolve seus produtos. Fair trade é um exemplo de como as empresas podem operar e promover práticas sustentáveis de um ponto de partida técnico e tecnológico e, ao mesmo tempo, assegurar que as pessoas que fazem parte da produção, recebam uma porcentagem decente do lucro.

Desenvolvimento Rural (i.e. infraestrutura) Que tipo de infraestrutura está faltando em sua cidade? Isto pode incluir tudo, desde energia elétrica, rodovias até sistemas de esgoto ou transporte público. Nestes casos, um tipo de serviço já existente poderia ser melhorado, ou um serviço completamente novo poderia ser desenvolvido. Como os fazendeiros poderiam transportar seus produtos sustentavelmente? Um exemplo é a iniciativa “World Bike”, que, desde 2002, tem sido desenvolvida e tem comercializado bicicletas capazes de transportar cargas a fazendeiros carentes. Além de serem muito mais baratas que outros tipos de transporte, são soluções ambientalmente corretas, apresentando assim benefícios sócioeconomicos e ambientais.

81

Participação cívica (i.e. mulheres) O engajamento das pessoas quanto aos problemas cotidianos forma valores democráticos e é um fator muito importante para a diminuição de preconceitos e desigualdade social. O encorajamento e a motivação das mulheres, por exemplo, é tido como uma grande fonte de benefícios sócioeconomicos, não só para os domicílios em si, como também para todo o ambiente a sua volta. Quando se observa a divisão de atividades nos lares, percebe-se que esta é frequentemente determinada pelo sexo. Em diversas partes do mundo, enquanto as mulheres cozinham, cuidam das crianças e da casa, os homens normalmente trabalham fora e garantem a renda familiar. Enquanto os homens tendem a investir seu dinheiro em atividades que lhe dizem respeito, as mulheres provavelmente utilizarão sua renda em fins familiares ou para o lar. O encorajamento e a motivação das mulheres podem ser atingidos de diversas maneiras. Plataformas, redes ou sessões de treinamento podem ser desenvolvidas para informar e encorajar as mulheres a se tornarem mais independentes. O conteúdo poderia referir-se em como diferentes formas de viver podem afetar o ambiente em torno, bem como ao que pode ser melhorado visando atingir um estilo de vida saudável.

82

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http://www.edexec.co.uk/news/1471/survey-reveals-key-ict-trends/

81

A minha ideia encontra o mundo – Fazendo o reality check

MÓDULO 3

82

Módulo 3

Conteúdo

!

Guia do Leitor .................................................................................................................... 83!

Visão Geral ....................................................................................................................... 83!

Objetivos ........................................................................................................................... 83!

Onde estamos agora? ....................................................................................................... 84!

1! Testando a sua ideia ...................................................................................................................................... 85!

Introdução ......................................................................................................................... 85!

Objetivo ............................................................................................................................. 85!

1.1! Definindo a sua ideia: sua contribuição para a sociedade ........................................................ 86!

1.2! Evite ciladas comuns ................................................................................................................ 88!

2! Sua ideia é viável? .......................................................................................................................................... 91!

Introdução ......................................................................................................................... 91!

Objetivo ............................................................................................................................. 93!

2.1! Revisão de viabilidade no mercado: setores e consumidores .................................................. 93!

Análise do Público-alvo ..................................................................................................... 93!

2.2! Análise das principais partes interessadas (Stakeholders) ...................................................... 98!

2.3! Análise da viabilidade técnica ................................................................................................. 100!

2.4! Análise de Recursos ............................................................................................................... 103!

2.5! Viabilidade financeira .............................................................................................................. 105!

Bibliografia .................................................................................................................. 108!

83

Guia do Leitor A este ponto, você provavelmente não

aguenta mais esperar para erguer seu

negócio e começar a conduzi-lo. Depois de

tudo, sua ideia está bem à sua frente e

agora você sabe que pode torná-la

realidade!

Visão Geral Abaixe seu binóculo e respire fundo. Esta

é a hora na qual você precisa de todos os

seus sentidos para analisar, entender e

enxergar a maneira pela qual a sua ideia

pode se tornar realidade.

Na primeira sessão, você verá como a sua

ideia se encaixa no meio em sua volta, e

entenderá como ela pode contribuir para a

sociedade e o meio ambiente. Isto

permitirá que você visualize como sua

ideia funcionará dentro das circunstâncias

locais. Já que você quer iniciar seu

negócio com o pé direito, a primeira

sessão te ajudará a evitar as ciladas mais

comuns que normalmente levam

empreendimentos à falência.

As revisões iniciais, genéricas, são um

guia que te ajudarão a obter uma ideia

firme do tipo de análise que você deverá

fazer para maximizar as suas chances de

sucesso. A segunda sessão é mais

detalhada. Nela, você conhecerá os

elementos necessários para testar a sua

ideia considerando as condições do

mercado no qual você pretende interagir.

Objetivos A meta deste módulo é auxiliá-lo no

processo de transformação de suas ideias

iniciais, as quais você elaborou em seu

processo de descoberta, em um conceito

de negócios coerente e sustentável. É no

processo de Reality Check que você molda

suas noções de acordo com o ambiente

em questão. Aplicando as ferramentas

deste processo, você poderá:

• Posicionar sua ideia dentro da

"hierarquia empresarial" e

identificar o level no qual você irá

operar.

• Entender as ciladas mais comuns

com as quais iniciativas

empresariais se deparam, e como

um reality check eficiente pode

auxiliá-lo a superar tais barreiras.

• Analisar o mercado.

• Identificar o seu público- alvo.

• Revisar os recursos que você

possui e entender o que você

ainda precisa.

• Fazer uma revisão

de tecnologia

84

• Pontuar os aspectos necessários para a viabilidade financeira.

• Valorizar os aspectos sustentáveis de sua ideia.

Onde estamos agora? Vamos observar rapidamente nosso mapa de navegação, o Quadro da Criatividade para o

Desenvolvimento Empresarial.

Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)

Estamos no terceiro estágio De acordo com o precesso delineado no Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento

Empresarial, este é o ponto no qual você pode VER o cais de tão perto, que quase pode tocá-

lo. Mas antes de se aproximar ainda mais, você precisa posicionar seu timão seguramente

para poder passar pelos disjuntores de ondas. Em outras palavras, esta é a hora de você

testar a sustentabilidade, viabilidade e a coerência de sua ideia empreendedora.

Neste módulo, você será equipado com ferramentas e metodologias para fazer uma avaliação

compreensível de sua ideia. Através desta, no quarto módulo, você será capaz de traduzi-la

em um plano de empreendimento viável.

85

Point NTIC Você sabia…? Algumas das principais oportunidades para a abertura de um novo setor na área das NTIC são: -Grande disponibilidade de capital -Aumento rápido no número de pessoas qualificadas -Administradores de NTIC talentosos http://www.einnovtion.org/stratinc/files/library/ict/51.ICT_startups.pdf

1 Testando a sua ideia

Introdução Quando chegar o tempo de traduzir sua

ideia em um negócio palpável, você vai

precisar saber onde você se encontra e

quais são os próximos passos necessários

para que possa iniciar sua jornada. Num

primeiro passo, você deve comparar sua

ideia com aquelas já existentes para ter a

certeza de que estará oferecendo um

produto/serviço único e atraente para seu

público alvo. Além disso, como você

pretende desenvolver um negócio

sustentável, deve se assegurar de que as

soluções que estará oferecendo são

realmente úteis para apoiar a sociedade

em sua transição rumo à sustentabilidade.

O nível de seu envolvimento, bem como a

visão geral de suas tarefas, são duas

coisas que você verificará nesta sessão.

Objetivo Quando você for começar a colocar suas

ideias sustentáveis para funcionar,

primeiramente, você deve se por no lugar

de um prestador de serviços/fabricante e

analisar o contexto social como um todo.

Para isto, está sessão te ajudará a:

• Limitar e focar seus pontos de

vista em uma ideia única e

concreta

• Descrever seu produto/serviço

com o maior número de detalhes

possível

• Identificar se as condições atuais

poderiam te levar a uma "cilada" e

desenvolver estratégias para se

desviar das armadilhas que você

encontrar

86

1.1 Definindo a sua ideia: sua contribuição para a

sociedade O especialista em negócios P.A. Wickham

sugeriu a existência de uma hierarquia nas

atividades empresariais que operam em

diferentes áreas da sociedade. Segundo

ele, o nível destas atividades determinam

os aspectos econômicos das operações e

suas respectivas contribuições para o bem

estar social.

Certamente, a ideia de uma "hierarquia"

pode parecer estranha para algumas

pessoas. Mesmo assim, é necessário ter

em mente que a contribuição para a

sociedade, mencionada no modelo de

Wickham, não se baseia na influência

econômica de uma ideia em si, mas, sim,

nas melhorias de vida que esta traz

consigo quando ela se transforma em um

negócio que desafia convenções e abre

caminhos para novas formas de pensar e

agir, antes inexistentes (Kirby, 2003). A

estrutura apresentada por Wickham é uma

referência útil com a

qual você pode avaliar

se as suas ideias de negócio se encaixam

aos tipos de atividades que você pretende

assumir, bem como às dinâmicas sociais

nas quais irá operar.

Na base da pirâmide invertida, encontram-

se negócios que visam puramente o lucro.

Estes são a base de uma economia de

mercado aberto. Tais negócios auxiliam a

sociedade através da geração de capital

privado.

O nível seguinte compreende as

organizações iniciadas pela sociedade civil

que não visam obter lucro por suas ações,

como instituições de caridade e do setor

público. Estas são normalmente criadas

para defender uma causa, e são uma

forma das pessoas servirem a comunidade

sem que elas mesmas obtenham

benefícios financeiros.

87

Hierarquia Empresarial: Adaptado de P. A. Wickham

Os esforços sócio-culturais são

expressões artísticas e, frequentemente,

são também o berço da criatividade, que

permite que as pessoas desafiem as

convenções existentes. Apesar deste tipo

de empresário poder enriquecer bastante

através de seu negócio, seu objetivo inicial

não visa o lucro. Sua motivação principal

encontra-se no poder de influenciar as

pessoas através de sua imaginação e

inovação.

No topo do modelo encontram-se os

indivíduos que transmitem suas visões,

motivando outras pessoas a fazerem a

diferença, a aceitarem a mudança. Este,

por sua vez, influencia os

empreendimentos com fins lucrativos da

base da pirâmide invertida. Esta hierarquia

baseia-se na atividade e em seus impactos

na sociedade, que permitem que negócios

cresçam, que empregos sejam criados,

bem como inovações, mudanças e o

desenvolvimento local.

Agora ficou claro o porquê da hierarquia

ser o primeiro passo para você poder

organizar suas ideias rumo à criação de

um negócio. O empresário sustentável não

é guiado pela ideia tradicional da obtenção

de lucro em especial, mas, sim, pela sua

criatividade e seu interesse em ajudar as

pessoas e o meio ambiente. Quando você

estiver analisando suas ideias de acordo

com a estrutura proposta por Wickham,

88

pense nas formas que sua ideia contribui

para minimizar as carências sociais.

Os outros atores desta hierarquia são

parceiros e parcerias, stakeholders e

clientes. Em que parte da hierarquia suas

ideias se encaixam?

1.2 Evite ciladas comuns Agora que você já sabe que tipo de

contribuição suas ideias podem trazer à

sociedade, fica mais fácil desenvolver um

projeto mais detalhado em cima de sua

ideia. Antes de partirmos para uma

avaliação das condições existentes para o

seu negócio, você precisa estar ciente de

algumas situações comuns que outras

pessoas já enfrentaram quando estavam

dando início aos seus negócios.

Por que é aconselhável levar em

consideração as armadilhas comuns agora

do que mais tarde? Este estágio do

processo é o melhor para se planejar as

coisas a serem resolvidas antes do teste

de viabilidade de sua ideia.

Especialistas em empreendedorismo

afirmam que a "falta de competência

administrativa", bem como a "falta de

administração estratégica" são as ciladas

mais comuns que costumam levar

iniciativas à falência(Scarborough and

Zimmerer, 2000). Isto não quer dizer que

você não possua a qualificação necessária

para administrar sua empresa. Na

verdade, só o fato de estar ciente deste

perigo, já te ajudará a enxergar quais

habilidades diretivas você precisa

desenvolver para iniciar um negócio. Se,

enquanto estiver checando a viabilidade de

seu projeto, perceber que há certas

habilidades administrativas a serem

aprendidas, você pode, então, procurar por

soluções e se assegurar de que, quando

iniciar o seu negócio, será o tão

competente e flexível possível, assim

capaz de atualizar-se com o tempo.

A "falta de experiência" é o segundo tipo

de armadilha e está diretamente ligada à

primeira. Para ultrapassar esta barreira, o

programa de treinamento SMART Start-up

oferece exemplos de “experiência em

primeira-mão”, que o ajudarão a iniciar sua

jornada. Você também receberá dicas que

89

Atividade: Hierarchy interrelationships

Tópico: Contextualização de Ideias

Visão Geral: Como referência, o esquema da hierarquia

empresarial de Wickham foi adicionado abaixo.

Esta atividade auxilia os participantes a afunilarem

as ideias que surgiram em sua fase de reflexão,

de modo a posicioná-las em um nível onde são

consideradas viáveis para as ações planejadas.

Este exercício trará um resultado concreto aos

participantes, que provirá de suas próprias

reflexões, e que esclarecerá tendências de

negócios, além de inspirar os participantes nas

atividades que pretendem cumprir.

Objetivos: o Auxiliar os participantes no processo de

geração de ideias

o Oferecer um documento palpável para ajudar

os participantes a visualizarem a posição de

suas atividades em meio às esferas sociais

o Ter uma ideia do tipo de entendimento social

que os participantes irão requerer

o auxiliarão na identificação de novos

caminhos para que você supere qualquer

déficit de experiência como empreendedor.

Quanto mais atenção você prestar no

modo pelo qual você define sua ideia, e

em como pretende transformá-la em um

negócio, mais fácil ficará enxergar as

partes nas quais você precisa de

experiência adicional, antes mesmo de

começar a colocar seus planos em prática.

Claro que há diferenças entre possuir

realmente um negócio e simulá-lo. Mas de

qualquer forma, as simulações podem lhe

dar a confiança necessária para que você

explore e identifique diversas soluções e

oportunidades ao seu redor.

A terceira cilada se refere aos seus

recursos e ao controle que você tem sobre

eles. Desde o princípio, é preciso levar em

conta que recursos são necessários para o

sucesso de seu negócio. É bem

complicado simplesmente "aproveitar o

máximo de tudo aquilo que você tem". O

conceito sugerido aqui é conhecido como

"Eficiência de Recursos" e é um dos

pilares do empreendedorismo sustentável -

lembra do Módulo 1?

A "Transição Empresarial" é a cilada final

que pode determinar a sobrevivência de

uma iniciativa. Pense em sua ideia e em

como poderia transformá-la em um

negócio. O material que você está lendo

neste momento é uma boa ajuda para

suavizar o processo de transformação de

uma ideia em um negócio. Reflita sobre

tudo o que você descobriu, e tente obter as

90

respostas para suas perguntas. Mesmo

que sua resposta seja ainda uma outra

pergunta, o processo o ajudará a definir

sua ideia e a ganhar confiança para

transformá-la em um negócio. Você é

capaz!!

91

2 Sua ideia é viável?

Introdução A oferta de um novo produto ou serviço é

conhecida por "ventura" por ser um pouco

arriscada. Quando você estiver assumindo

uma nova ventura, é importante que fique

de olho no mercado e monitore de perto as

reações de seus consumidores e

concorrentes. Como um empresário

iniciante, é importante que você

permaneça fiel a sua visão, bem como

flexível, tolerante a possíveis falhas e que

você procure por oportunidades sempre

que puder. Outras características comuns

de empresários de sucesso são a

motivação, a vontade de crescer, bem

como a atenção que estes dão a

comentários e críticas, além de seu

enfoque contínuo em suas metas.

Em suma, sua ideia requer que você seja

inovativo, proativo, atento às necessidades

dos consumidores e ao mercado e, acima

de tudo, pronto para se arriscar. Estas são

as luzes que o guiarão através da margem

da praia e que o ajudarão a navegar,

independente dos obstáculos e perigos

que podem surgir em seu caminho. Para

ajudá-lo a obter as habilidades necessárias

para transformar a sua ideia em um

negócio, nesta sessão você conhecerá

alguns passos básicos para fazer um teste

geral de viabilidade, que o ajudará a focar

suas ideias.

Os passos abaixo o guiarão pelo processo

de avaliação da viabilidade de suas ideias.

Não se esqueça de que um negócio de

sucesso deve ser atraente, oportuno,

durável, além de que o produto ou serviço

criado deve adquirir certa estima de seus

consumidores. Fora isso, considere, se:

• Existirá uma procura contínua pelo

seu produto/serviço no mercado

(revisão de viabilidade no

mercado)

• Seu produto ou a prestação de

serviço aspirada pode ser

oferecida dada as condições

tecnológicas atuais (revisão de

viabilidade técnica)

• Você tem acesso aos recursos

financeiros necessários para abrir

uma companhia (viabilidade

financeira)

92

Antes de fazer uma análise profunda sobre

estes aspectos, é necessário compreender

o processo de aplicação de um reality

check. Pergunte-se o seguinte: Por quê?

Quem? O quê? Onde? Quando?

Geralmente, uma resposta leva a outra

pergunta e, por fim, a mais respostas, que

o auxiliarão no aprimoramento de sua ideia

em um negócio sustentável. A imaginação

não conhece limites neste estágio. Tente

encontrar o maior número de respostas

possível. Abaixo, encontra-se um exemplo

desta metodologia, que poderá ajudá-lo.

A seguir, nós exemplificaremos uma

análise de uma proposta de negócios, a

qual pretende instalar uma rede elétrica

segura nas áreas rurais, tomando o lugar

das lâmpadas de querosene, que são

caras e carregam consigo o risco de

incêndio.

Perguntas:

• Por que o querosene é o

combustível atual utilizado para a

iluminação? Esta pergunta nos

leva a pensar em outras formas de

se obter luz, como combustíveis

alternativos, energia solar,

vagalumes em uma jarra, baterias.

• Com quem você poderia fazer

uma parceria na tentativa de

oferecer uma fonte de iluminação

alternativa nas áreas rurais?

Engenheiros e pessoas com

habilidades técnicas, pessoas

idosas com conhecimento

tradicional, alguém que tenha

viajado para outros países e

conhecido assim soluções

alternativas, donos de lojas.

• Quais elementos são necessários

para oferecer iluminação? Uma

fonte de energia, um elemento de

emissão, portabilidade, segurança,

custos de propriedade.

• Como a sua solução pode ser

distribuída? Canais comuns de

comércio e revenda, pontos

móveis de venda em combinação

com outros tipos de serviços (por

exemplo de saúde).

• Onde o seu produto será usado?

Domicílios, revendedoras, escolas,

postos de saúde.

• Quando se precisa de iluminação

e para quê? Depois do por-do-sol,

dentro de edifícios, para o

comércio, trabalho, a cozinha ou

para estudar.

93

Depois de você ter passado por todas as

perguntas possíveis, dê uma olhada nas

ideias que teve para identificar as ligações

entre os vários conceitos. Talvez descubra

uma solução ainda mais brilhante e que

ofereça ainda mais oportunidades do que

sua ideia inicial.

Objetivo Esta sessão o ajudará a:

• Identificar formas diferentes de

avaliações de viabilidade a serem

feitas

• Desenvolver uma base de

informações para modelar o seu

negócio e criar um plano

2.1 Revisão de viabilidade no mercado: setores e consumidores A primeira circunstância importante para transformar uma ideia em um plano viável, é

assegurar-se de que existe um mercado consumidor para seu produto ou serviço. Quem

comprará seu produto ou serviço? Por quanto tempo?

A revisão de mercado o ajudará a identificar a probabilidade de sua ideia ser bem recebida.

Esta informação é importante para mapear processos de ciclo de vida, como a extração de

matérias-primas, os caminhos para a venda aos consumidores e a gestão de resíduos no final

do ciclo-de-vida de um produto. Uma análise de mercado pode ser dividida em três estágios,

que analisam:

• O público-alvo

• Consumidores futuros em potencial

• Os principais stakeholders

Análise do Público-alvo

A análise de um público-alvo tem como

objetivo observar detalhadamente todos os

produtos, serviços e operações existentes

em um mercado determinado. Você deve

identificar quais melhorias poderiam ser

implementadas para tornar seu produto ou

serviço mais atraente para sua clientela.

Isto pode ser feito através:

• da Identificação das marcas

líderes de mercado de um setor,

bem como da compreensão sobre

94

o que faz com que estas marcas

sejam bem-sucedidas.

• do Questionamento sobre o que

pode ser aprendido com as

marcas líderes. Como você pode

aprimorar os serviços, produtos e

ofertas que já estão sendo

oferecidos?

Existem dois tipos de informações

necessárias para se especular o modo

pelo qual seu produto ou serviço poderia

ser melhor comercializado:

Informe-se sobre os produtos/serviços dos

concorrentes e sobre suas qualidades.

Faça uma lista de "percepção de

produtos/serviços" e mapeie as

características mais importantes dos

produtos e serviços oferecidos pelos seus

concorrentes futuros.

Informe-se sobre o tamanho do mercado, a

frequência aproximada com a qual um

produto é adquirido, bem como sobre o

preço que seus clientes estão dispostos a

pagar para tal. Utilize uma lista sobre o

tamanho do mercado - ela o auxiliará com

esta tarefa.

Apesar de observações e listas serem

úteis, existem também outras atividades

que o ajudarão a fortalecer sua análise.

Abaixo, foram listados alguns métodos

simples e aplicáveis:

• Fale com todas as pessoas que

você puder. Na rua, na

universidade, no trabalho, com

seus colegas de esporte, com sua

família e em feiras ou conferências

relevantes. A comunicação com

pessoas relacionadas ao setor de

negócios do seu produto/serviço

pode ser especialmente útil na

busca por futuras parcerias, além

de estabelecer uma base para sua

rede social.

• Aprenda tudo o que você puder

sobre sua comunidade, bem como

sobre o setor do mercado que

pretende suprir.

• Apresente sua ideia e peça por

sugestões de seus parceiros

empresariais e clientes em

potencial através de canais de

comunicação selecionados (blogs

forums, etc.).

95

Enquanto você estiver criando suas

checklists, pense em um grupo

diversificado de pessoas para ter a certeza

de que você está se empenhando nos

pontos corretos. Você pode se inspirar em

seus amigos, parentes, colegas e até

mesmo desconhecidos.Lembre-se de que

o freguês (a pessoa que compra um

produto/serviço) nem sempre é o

consumidor (aquele que usufrui de um

produto ou serviço.

Checklist: “O conhecimento de um produto/serviço” Este é um teste simples sobre a sua ideia de negócio. A proposta é explorar os atributos e as

funções do seu produto/serviço como se ele já existisse. Apresente a sua ideia e deixe seus

futuros clientes, bem como seus parceiros, se expressarem.

Vamos supor que você esteja planejando produzir um novo tipo de calça jeans, “Maximum

Denim”, que é feita de algodão orgânico e corantes naturais. Para fazer a avaliação, você

deverá apresentar o que pretende oferecer detalhadamente, de modo que isso o leve a

receber comentários úteis. Abaixo encontra-se um exemplo de uma checklist.

Perguntas Respostas

Você acha que usaria a calça jeans Maximum Denim?

Sim/Não/Talvez

Por quê? Escreva a sua resposta

1 2 3 4 5

Muito Bom

Bom Médio Ruim Muito Ruim

O que você acha da cor da calça jeans?

…da textura?

...do design?

…da durabilidade?

O que mais te agradou/não te agradou

na calça Maximum Denim?

A calça jeans pode ser melho-rada? O poder de atração de Maximum Denim pode ser aumentado? Como?

96

Compare e analise as respostas que você receber e tire conclusões, se possível, de modo

modificar seu produto para que este se encaixe melhor às necessidades de seu público-alvo.

Pesquisas de mercado costumam ser acessíveis a diversas empresas e setores. Se você tiver

acesso a este tipo de pesquisas, poderá adicionar detalhes valiosos ao seu produto ou serviço

proposto, bem como fazer uma referência a suas próprias observações. De qualquer forma,

pesquisas de primeira mão são sempre importantes - isto se aplica particularmente no caso de

negócios que se referem a produtos e serviços sustentáveis.

Checklist: “o tamanho do mercado e o valor”

Diversas perguntas são necessárias para se avaliar a abrangência de seu público-alvo. O mais

importante é que você descubra a quantidade que um produto/serviço foi adquirido em um

certo espaço de tempo, e a quantidade de dinheiro gasta para tal.

A tabela abaixo apresenta uma lista simplificada, que poderá ser utilizada para seu próprio

produto ou serviço, e utiliza o exemplo acima referente às calças jeans masculinas Maximum

Denim.

Perguntas Respostas

Sobre o tamanho do mercado:

Com que frequência você compra calças jeans?

Você costuma planejar a compra de uma calça jeans, ou isto ocorre espontâneamente?

Você compra calças jeans em certas épocas do ano? Por quê?

Em que épocas você costuma comprar mais?

Quantas calças jeans você compra de uma vez?

Sobre o valor de mercado:

Quanto você costuma gastar ao comprar uma calça jeans?

Qual seria o valor máximo que você gastaria ao comprar uma calça jeans? E o valor mínimo?

As perguntas acima são genéricas e podem ser adaptadas de acordo com suas necessidades

97

Atividade: Guess who is your customer

Tópico: Teste de Viabilidade no mercado: a análise

da clientela

Visão Geral:

Ajustar um produto/serviço de acordo com as

necessidades dos consumidores é essencial

para o sucesso de um negócio. Neste exercício,

os participantes se familiarizarão com a análise

das necessidades dos clientes.

Objetivos: Identificar as peculiaridades que distinguem

diferentes grupos de consumidores

Reconhecer a importância de se estar pronto

para lidar com diferentes tipos de consumidores

de explorar as preferências de seus futuros clientes. Quando você estiver desenvolvendo a

sua checklist, tente elaborar perguntas breves e diretas, evitando aquelas que podem ser

respondidas apenas com sim/não. Além disso, evite fornecer opções ou exemplos em

excesso, bem como expressões e frases que possam influenciar quem estiver respondendo.

Você também pode considerar a possibilidade de perguntar aos seus entrevistados suas

opiniões relativas aos produtos de seus futuros concorrentes. Talvez você descubra que seus

concorrentes não são tão bem-vistos como você pensava!

Análise dos clientes futuros

É importante identificar os padrões de

cosumo de seus futuros clientes para que

você possa avaliar as chances que tem de

suceder com o passar do tempo. Para que

você atinja esta meta:

• Tente entender os padrões de

consumo de seus clientes em

potencial. Por que os

consumidores agem como agem?

Por que utilizam produtos e

serviços semelhantes? Com que

frequência? Por que e de que

forma?

• Esteja ciente das

necessidades e expectativas

dos consumidores. Isto o

ajudará a desenvolver um

produto ou serviço mais

eficiente, o qual prenderá a

atenção de seus clientes em

potencial.

• Tente desenvolver uma oferta

que se encaixe no perfil de

seus consumidores futuros.

Isto também inclui aspectos

como a idade, o sexo, a

experiência e educação, entre

98

Point NTICs A Telekom Alemã: favorecendo os estilos de vida dos consumidores através do networking digital

A Telekom Alemã é um dos principais responsáveis pelo desenvolvimento do networking digital através de diversos produtos e serviços criados para melhorar a qualidade de vida das pessoas permanentemente. Redes digitais viabilizam o acesso móvel a documentos digitais, e-mails e fotos pelo celular. Um estilo de vida conectado pode simplificar o dia-a-dia, aprimorar a troca de informações, facilitar o cultivo de contatos pessoais e profissionais e ajudar a atingir o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. A Telekom Alemã se compromete em assegurar que as várias faces da vida de cada um estejam conectadas de forma responsável e segura.

Muitas pessoas já utilizam possibilidades oferecidas pela internet para organizarem suas atividades diárias. Online banking e a compra de vôos, de ingressos de cinema e shows são exemplos dessas transações, que podem ser feitas rapida e facilmente, a qualquer hora do dia – tudo graças as vantagens de se estar online. A digitalização e o networking também nos possibilitam permanecer em contato com pessoas e assuntos especiais.

A fusão da rede fixa com os meios de comunicação móveis oferecem diversas oportunidades indéditas, como a leitura de e-mails pela televisão, o acesso e envio de fotos pelo celular, ou mesmo o cultivo de redes sociais fora de casa. Além de aprimorar estilos de vida pessoais, o networking também estimula a sustentabilidade. As possibilidades oferecidas pelas NTICs podem evitar jornadas desnecessárias, reduzir o consumo de recursos naturais, ou mesmo superar barreiras relacionadas à troca de conhecimento. Para que o maior número de pessoas possa participar da vida digital, as soluções de NTICs da Telekom Alemã são fáceis de se usar. A alta qualidade e a banda-larga de suas redes formam a base de uma vida e de um ambiente de trabalho conectado.

Fonte: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/584346

outros.

• Defina o tamanho da clientela

(número aproximado de

consumidores) esperada para seu

produto/serviço. Compare o

mercado consumidor que você

espera compartilhar com outras

companhias. Isso o ajudará a

elaborar projeções de vendas e

planos de produção mais precisos.

Logicamente, não é necessário começar

por um rascunho. Pesquisas de mercado

para diversas indústrias e produtos estão

disponíveis abertamente, sendo que estas

fornecerão informações importantes para

você. A sua pesquisa e análise de

mercado poderá então ser complementada

através da leitura de publicações

relevantes e banco de dados, através da

observação do comportamento das

pessoas em sua volta, da condução de um

grupo de estudos, ou do desenvolvimento

de mais pesquisas.

2.2 Análise das principais partes interessadas (Stakeholders)

Stakeholders são os grupos afetados por

99

Fornecedores

Processos

Resultado

Distribuição

Gestão de resíduos

um produto ou serviço. Eles podem ser

fornecedores, clientes, distribuidores,

empregados, ou qualquer outro grupo que

influencie seu negócio. É importante que

você defina seus stakeholders para que

você possa identificar seus potenciais

consumidores e parcerias mais

importantes. Além disso, você poderia

tentar:

• Construir uma imagem clara de cada

ator que possa ser influenciado pelo

seu negócio.

• Entender seus papéis e interesses.

• Determinar os parceiros ideais a serem

envolvidos em seu negócio.

O esquema a seguir oferece uma visão

geral de alguns stakeholders, bem como

perguntas importantes para você utilizar

em sua análise.

• Fornecedores: Onde eu posso

obter o material necessário? Como

estes materiais foram produzidos?

Quanto custam? É necessário que

sejam transportados a longa

distância?

• Processos: Quem pode

influenciar os processos de seu

negócio? Poderes e

regulamentações locais? ONGs?

Outros negócios?

• Gestão de resíduos: Como será

a gestão dos resíduos gerados

pela produção e pelo produto?

• Distribuidores: Que canais

podem ser utilizados para

comercializar meu

produto/serviço? Isto pode incluir

revendedoras, atacadistas ou

canais diretos de venda. Como

este canal opera? Quais são as

100

vantagens e desvantagens de cada canal

Você também pode utilizar a seguinte tabela para identificar e analisar seus stakeholders:

2.3 Análise da viabilidade técnica A viabilidade técnica é um elemento crítico em sua análise. Tendo obtido informações sobre

seus clientes em potencial, suas exigências e sobre o provável compartilhamento do mercado

que você

pretende ser capaz de servir, é necessário avaliar a viabilidade técnica de seu projeto e de sua

produção, além de descobrir se a tecnologia que você pretende aplicar é a mais apropriada.

Stakeholder Como eles afetarão sua iniciativa

Como serão afetados por sua iniciativa?

Quais são seus principais interesses?

Funcionários:

• Produção • Design • Compras e Vendas • Administração

Famílias dos funcionários

Fornecedores

Distribuidores

Clientes

Comunidade local

Governos/reguladores

101

Atividade: Conheça os seus Stakeholders!

Tópico: Análise de stakeholders

Visão Geral: Quando se abre um negócio, é importante que

se conheça as partes que serão afetadas por

ele, bem como seus interesses e necessidades.

Em outras palavras, é importante compreender

outras perspectivas e ser capaz de se colocar

no lugar dos outros. Nesta atividade, os

participantes irão treinar a capacidade de

enxergar suas ideias de negócio através dos

olhos de seus stakeholders.

Objetivos: Testar as ideias de negócio criadas em diversos

stakeholders

Descobrir como uma ideia pode influenciar um

stakeholder em particular e vice-versa

Para isso, você deverá:

• Analisar o produto/serviço da

perspectiva de um consumidor e de um

produtor

• Analisar os recursos necessários e

determinar a maneira mais eficiente de

utilizá-los.

Abaixo, encontram-se duas aborgadens úteis

para a análise da viabilidade técnica. A primeira

abordagem corresponde ao simples

mapeamento do contexto no qual seu produto

ou serviço será desenvolvido e consumido. A

segunda abordagem fala sobre a libertação de

sua imaginação ao se desenvolver um protótipo

para seu produto/serviço.

Mapeie o contexto para a produção e o consumo de seu produto ou serviço

Descreva as características físicas e funcionais

de seu produto ou serviço. A embalagem também

é um atributo, ou seja, deve ser descrita da mesma forma.

Aspecto Físico: Quais materiais são utilizados para produzir o produto/oferecer o serviço? O

que se é necessário oferecer ao lado de meu produto ou serviço (por exemplo tapetes,

painéis, etc.)? Que materiais são necessários para produzir meu produto ou serviço? Quais

matérias-primas são necessárias?

Funcionalidade: descreva as principais funções de seu produto ou serviço e as necessidades

dos consumidores que ele satisfará. Como este produto/serviço funciona? Como seu

produto/serviço será consumido? Como ele poderia ser utilizado de modo a prolongar sua vida

útil? O que mais é necessário para usar o produto ou o serviço?

102

Protótipo

A prototipagem é o método padrão para a

realização da análise técnica. Uma ideia de

negócio tem pouco valor quando se depara com

obstáculos técnicos insuperáveis. A elaboração

de um protótipo de um novo produto ou serviço

deve ser uma prioridade inicial. Logicamente,

não se deve partir da elaboração de um

protótipo de uma máquina de um milhão de

dólares, mas, sim, realizar um exame técnico

breve e básico. Isto pode ser feito através de:

• A utilização de papel e lápis para fazer

um rascunho do plano de seu produto

• Elaboração de um protótipo breve

usando materiais em mão

• Aproveite a oportunidade de, por meio de instituições acadêmicas e de pesquisa,

acessar as informações e o equipamento necessário para o desenvolvimento de um

protótipo, ou para a realização de uma pesquisa técnica

Como você procura criar um negócio que ofereça soluções para desafios relacionados à

sustentabilidade, seu produto/serviço deve aprimorar os processos e materiais presentes em

todos os estágios de seu ciclo-de-vida. Tente esboçar um produto ou serviço, onde:

• O consumo de materiais e energia durante sua produção seja minimizado

• Sua durabilidade seja maximizada

• Seja feito o uso de matérias-primas recicladas ou renovadas

• A matéria-prima tenha sido coletada próxima ao local, visando a redução dos custos de

transporte

• A possibilidade de reciclagem, reuso, ou o descarte ambientalmente correto sejam

maximizados

103

2.4 Análise de Recursos Há um denominador comum na avaliação de viabilidade de seu produto/serviço

em termos de tecnologia, stakeholders ou do mercado em potencial: o custo dos

canais que levarão seu produto ou serviço ao mercado! Alguns canais

necessários são óbvios, como a conexão à internet para um negócio baseado na

web. Porém, há ainda uma série de outros recursos que são fundamentais para

transformar uma ideia em um negócio de sucesso. Tais recursos podem variar

em tamanho, urgência, ou mesmo em sua forma de aplicação. Porém, é

importante ter a lista completa dos recursos a serem adquiridos em mente, para

ter a certeza de que seu plano de negócios reflete precisamente suas

necessidades.

Terreno e facilidades: Quais são as exigências de terreno e espaço? Há um

local ideal para certas instalações? Geralmente, um local próximo aos

consumidores (e da sua casa!) é a melhor opção, tanto pela questão do custo,

como pela perspectiva sustentável.

Máquinas e equipamento: Quais máquinas e equipamentos são necessários? Há

especificações técnicas de mecanismo importantes? E qual é custo das máquinas e

equipamentos a serem comprados e operados? E quanto a água, energia e outros inputs?

Não esqueça de levar em consideração o fato de que você deve facilitar seu trabalho e

torná-lo mais sustentável.

Transporte: É importante para meu negócio que carros, bicicletas e outros meios de

transporte estejam disponíveis? Se sim, quais são as opções mais eficientes?

Funcionários: Lembre-se de que seus funcionários são os seus investimentos mais

importantes, tanto para o sucesso de seu negócio, quanto para a sustentabilidade. Tenha a

certeza de que você irá reunir o melhor grupo possível, assegure-se de que você esteja

respeitanto o seu trabalho e de que este grupo tenha a capacidade e o conhecimento

necessários para cumprir seu trabalho eficientemente. Operações e processos realizados

ineficientemente e insustentavelmente são, normalmente, um sinal de falta de conhecimento

104

Atividade: Knowing me, Knowing you Tópico: Teste de Viabilidade

Visão Geral: Ao se abrir um negócio, é importante que as

pessoas conheçam seus pontos fortes e fracos,

bem como saibam como estes são

comunicados aos outros. Neste exercício, os

participantes devem analisar a si mesmos e aos

outros quanto aos seus pontos fracos e fortes.

Objetivos: Fazer uma revisão do mercado de acordo com

a orientação dos consumidores

Ganhar uma ideia sobre o procedimento do

teste de viabilidade de mercado

Ter uma noção básica sobre as análises de

tendência

Atividade: Drivers of Success Tópico: Análise setorial

Visão Geral:

A identificação das vantagens econômicas de se desenvolver um negócio sustentável pode aumentar a motivação dos participantes a se involverem em uma iniciativa de negócios.

Objetivos:

Identificar os condutores de sucesso para uma idéia de negócio

Estabelecer uma ponte entre uma idéia de negócio e a sustentabilidade

Rascunhar algumas estratégias possíveis

por parte de seus funcionários, e não de falta de vontade. Procure sempre maximizar as

oportunidades de treinamento de seus

funcionários, de modo a elevar sua

qualificação.

Importante lembrar: Considere se os

recursos necessários para seu negócio

estão disponíveis em sua região, bem como

seu custo aproximado e se você seria capaz

de continuar a tocar seu negócio, caso

certos elementos faltassem. Acima de tudo,

lembre-se de que é preciso elaborar um

plano coerente para o uso dos recursos

disponíveis, da forma mais sustentável

possível.

105

2.5 Viabilidade financeira Outro ponto crucial é a avaliação da

viabilidade financeira de seu plano. Ela é

determinada através da relação entre os

custos de produção e os operacionais e o

preço determinado para seu

produto/serviço no mercado. Os dados

coletados durante a sua pesquisa de

mercado fornecerão informações valiosas

sobre o preço estimado de seu produto.

Baseado nisto, você poderá calcular a

renda, ou melhor, o fluxo de renda

necessário para que você ocupe uma

posição de lucro.

Preste atenção nos custos relacionados às

áreas tradicionais de uma empresa, por

exemplo:

• Custos gerados pelos materiais e

mão-de-obra: Que custos geram

as matérias-primas e os salários?

• Custos diretos de fabricação: Qual

será o custo provável gerado no

processo de produção?

• Custos indiretos de fabricação:

Isso inclui o custo de treinamento

para os funcionários, desgaste de

máquinas, seguros, conserto e

manutenção de instalações e

máquinas, etc.

• Vendas: O que será

necessário para investir em

publicidade e propaganda?

• Custos administrativos: Custo

para o apoio administrativo,

contabilidade e escrituras,

eletricidade, etc.

• Pesquisa & desenvolvimento:

Custos para melhorar o

produto/serviço ao longo do tempo

Os critérios citados não levam em

consideração o cunho social, nem o

ambiental de sua ideia de negócio. A

análise de sua ideia, partindo de uma

perspectiva sustentável, facilita uma

compreensão mais completa de suas

expectativas de negócio, além de

aumentar suas chances de sucesso ao

longo do tempo.

Abaixo, foram sugeridos alguns aspectos

relativos à sustentabilidade para a sua

análise.

Eficiência de Recursos – Maximizando a potência e o valor de materiais e energia

Fazer mais com menos, não só reduz o

custo, como também diminui os danos

106

ambientais. Considere o dinheiro que

poderia ser economizado através da

prevenção de desperdício de materiais e

energia no processo de produção. Quanto

material e energia podem ser

economizados durante a produção? A

projeção eficiente de processos e produtos

sempre economiza

di- nheiro!

A maximização da produtividade do capital humano

Lembre-se de que o bem-estar de seus

funcionários, em um sentido amplo,

determina seu compromisso e sua

lealdade à missão de sua companhia.

Engajar as pessoas certas nas funções

corretas, assegurar-se de que elas estão

devidamente preparadas e possuem as

ferramentas necessárias, além de tratar

bem os seus funcionários irá te levar a

uma redução geral nos gastos. Empenhe-

se em alcançar sinergias e um

comprometimento nato dentre todos os

seus funcionários e departamentos.

Prevenindo impactos negativos

Prevenir é sempre melhor do que

remediar. Pense se o custo-benefício de

investir em luvas preventivas para seus

funcionários é maior do que ser obrigado a

pagar pelo tratamento de mãos queimadas

ou feridas.

Identificando os gastos escondidos

Os gastos ocultos são aqueles resultantes

das consequências de outras ações.

Através do planejamento devido de suas

atividades, você poderá identificar quais

outras ações ou materiais são necessários,

bem como seus custos.

Considerações de risco - Reflita sobre os riscos em potencial

Estar preparado para reagir a imprevistos

pode economizar recursos. Por exemplo, o

que você faria se a metade do seus

funcionários estivesse impossibilitada de

trabalhar por questões de saúde, depois

de um mês de funcionamento de seu

negócio? Para mitigar riscos de tal

natureza, considere a possibilidade de

investir em treinamentos que possibilitem

os funcionários a tocarem para frente as

atividades mais urgentes e importantes da

empresa.

Respire fundo… você acabou de absorver

uma quantidade de informações enorme.

Agora, você deve se sentar e escrever!

A checklist a seguir te

107

ajudará a reconhecer se as informações

que você tem em mãos são adequadas, ou

se ainda é necessário fazer mais

pesquisas em prol do esboço de seu plano

de negócios.

Seu produto ou serviço

Há procura no mercado pelo meu produto ou serviço

Meu produto/serviço pode ser produzido e distribuído

Meu produto/serviço não prejudica um grupo de pessoas em especial

Oportunidade 1 sim não sim não sim não

Oportunidade 2 sim não sim não sim não

.... sim não sim não sim não

108

Bibliografia

• Cohen A. Wiliam. (2005) The Marketing Plan. John Wiley & Sons, Inc. • Davila, T., Epstein, M., Shelton, R. (2006). Making Innovation Work: How to manage it,

measure it, and profit from it. Pearson. New Jersey.

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• Faltin, G. (2008). Kopf schlägt Kapital: Die ganz andere Art, ein Unternehmen zu gründen. Von der Lust ein Entrepreneur zu sein. Hanser. München.

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• Kawasaki, G. “Reality Check: The Irreverent Guide to Outsmarting, Outmanaging, and Outmarketing Your Competition.” http://www.amazon.com/Reality-Check-Outsmarting-Outmanaging-Outmarketing/dp/1591842239

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• United States Environmental Protection Agency EPA “An Introduction to Environmental

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• Schaltegger, S. (2005). A Framework and Typology of Ecopreneurship: Leading Bioneers and Environmental Managers to Entrepreneurship. In: Schaper, M. (2005). Making ecopreneurs: developing sustainable entrepreneurship. Ashgate. Hampshire. U.K.

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• Vance, D. (2005). Raising Capital. Ed. Springer. New York. USA

• Website of Alex Osterwalder (2009): http://alexosterwalder.com/

• Website of Deutsche Telekom: http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/584346

109

Minha ideia se torna realidade -

Desenvolvendo um plano de negócios

MÓDULO 4

110

Módulo 4

Conteúdo

!

Guia do Leitor .................................................................................................................. 112!

Visão Geral ..................................................................................................................... 112!

Objetivos ......................................................................................................................... 112!

Onde estamos agora? ..................................................................................................... 113!

1! A Definição de Metas ................................................................................................................................... 114!

Introdução ....................................................................................................................... 114!

Objetivo ........................................................................................................................... 114!

1.1! A Determinação do Mercado Consumidor .............................................................................. 118!

1.2! Proposição de Utilidade .......................................................................................................... 119!

1.3! Inovação e Cadeia de Suprimentos ........................................................................................ 121!

2! O Plano de Negócios e suas Estratégias ................................................................................................... 124!

Introdução ....................................................................................................................... 124!

Objetivo ........................................................................................................................... 124!

2.1! Detalhes Administrativos ........................................................................................................ 125!

2.2! Detalhes da Produção ............................................................................................................ 127!

2.3! Detalhes de Marketing ............................................................................................................ 129!

2.4! Considerações Gerais ............................................................................................................ 131!

3! Sua ideia – Seu Plano de Negócios ............................................................................................................ 133!

Introdução ....................................................................................................................... 133!

Objetivo ........................................................................................................................... 133!

3.1! A Estrutura .............................................................................................................................. 134!

4! Tomando o Primeiro Passo ......................................................................................................................... 138!

Introdução ....................................................................................................................... 138!

Objetivo ........................................................................................................................... 138!

4.1! Encontre investidores para o seu negócio .............................................................................. 139!

111

Fase de Fortalecimento .................................................................................................. 141!

4.2! Prepare-se para lançar-se aos investidores ........................................................................... 143!

As condições necessárias para o sucesso ..................................................................... 143!

4.3! Dicas para sua aproximação ao investidor ............................................................................. 144!

5! Transmitindo ................................................................................................................................................. 147!

5.1! Erros comuns antes do negócio começar a funcionar ............................................................ 149!

5.2! Erros comuns durante o processo de implementação de um negócio ................................... 150!

5.3! Erros comuns depois da implementação de um negócio ....................................................... 151!

Bibliografia .................................................................................................................. 153!

112

Guia do Leitor

Você está sentindo? As ondas estão mais

suaves e os pássaros costeiros estão

acima de você...olhe em sua volta, sua

âncora está posta e suas velas estão

dobradas. Você está quase

desembarcando! Sim, chegou a

hora de você por no papel o seu

modelo e a sua estratégia de negócio.

É a hora de criar o seu plano de negócios!

Visão Geral Este módulo friza as considerações

necessárias para que você possa esboçar

um plano de negócios viável, e se preparar

para lançar sua ideia. Há várias fontes

externas de apoio relevantes que você

pode utilizar para enriquecer seu plano.

Este módulo não só oferecerá a você uma

visão introspectiva, estratégias e

ferramentas para identificar o que é

necessário para o sucesso de sua

empresa, mas também o ajudará a adquirir

a experiência devida que auxiliará a sua

iniciativa.

A última sessão deste módulo contém

elementos essenciais que afiarão a sua

habilidade de comunicação e te ajudarão a

se preparar para apresentar o seu plano

para o mundo.

Objetivos Este módulo contém uma lista de

"verificação" que ajudará na

identificação de fatores externos

capazes de fortalecer a sua ideia

e te ajudar a torná-la realidade.

Desde considerações legais e

econômicas a dicas úteis para a

autoria de seu plano de negócios,

este módulo de ajudará a:

• Ganhar confiança para preparar um

plano inicial, e assegurar o apoio

necessário para torná-lo viável

• Fortalecer a sua capacidade de

planejamento para o

desenvolvimento de um plano de

negócios sustentável

• Conhecer as regras e ferramentas

básicas de comunicação, de modo

que você obtenha sucesso ao

promover seu negócio para outras

pessoas

• Identificar diversas oportunidades de

financiamento

113

Onde estamos agora? Vamos observar rapidamente nosso mapa de navegação, o Quadro da Criatividade para o

Desenvolvimento Empresarial.

Quadro da Criatividade para Desenvolvimento Empresarial (baseado no Modelo de Descoberta de Oportunidades baseado na Criatividade. Fonte: Lumpkin et al. 2004)

Estamos no estágio final Como você pode observar no Quadro da Criatividade para o Desenvolvimento Empresarial,

você já navegou através de um mar de ideias e pos-se a caminho de um porto seguro. Depois

de uma jornada destas, você deve estar se sentindo um pouco sobrecarregado, mas esteja

certo de que isso é normal. Você precisa de tempo para repousar suas pernas, agora que

está em terra firme. Esta é a sua doca, a sua ideia sustentável, sua última parada antes de

iniciar a nova jornada. É a hora de você reunir o conhecimento, ideias, observações e

realizações que já possuia antes da jornada às informações que você adquiriu durante a

mesma até então. Este é processo de desenvolvimento de seu plano de negócios, de

estratégias, da criação de seu plano de negócios, e, por fim, a hora de apresentá-los aos

outros. Você está pronto!

114

1 A Definição de Metas

Introdução Aproximando-se do final de sua jornada

marítima, imagine que você irá planejar um

jantar. Você quer ter uma farta refeição de

três pratos, sobremesas, decoração,

música... Como você pode ter a certeza de

que tem tudo o que precisa? Naturalmente,

você fará uma lista e a carregará consigo

para que não esqueça de nada.

Fazer um esboço de seu plano de

negócios é muito parecido com escrever

uma lista de compras. Você, primeiro,

imagina o que quer fazer e para quem,

depois seleciona o que quer comprar para

produzir o que planejou. Você olha na

despensa, na geladeira, prestando atenção

no que você tem, além de dar uma olhada

em suas caixas de decoração e em sua

coleção de músicas. Tudo aquilo que está

faltando, você inclui em sua lista de

compras. Se você está à procura de

lanternas e velas, você provavelmente não

irá a um armazém - da mesma forma que

você não iria a uma loja de brinquedos

para comprar ovos e leite. Mas e se você

fosse novo na cidade e não soubesse

onde fica uma padaria?

Você quer saber o que o planejamento de

um jantar e o de uma iniciação de

negócios têm em comum? Ambos

possuem “P.A.E.” em seu estágio de

desenvolvimento! Preparação - Análise -

Estrutura.

O aperfeiçoamento de suas habilidades

através da realização de cada um destes

aspectos de planejamento o fortalecerá,

além de ajudá-lo a focar em seu plano.

Objetivo O objetivo deste módulo é guiá-lo através

dos degraus necessários para preparar,

analisar e estruturar seu plano.

O ponto de partida se dá na recordação

daquilo que você aprendeu no primeiro

módulo, especificamente de que uma

empresa sustentável se desenvolve de

oportunidades que surgem do

balanceamento dos aspectos econômicos,

sociais e ambientais. Sendo assim, nossas

metas devem ser traçadas respeitando

estas considerações.

O perfil de sua estratégia geral de

negócios também deve ter objetivos claros

sobre sua utilidade, sua rede de

abastecimento e seus clientes.

Um plano de negócios descreve como uma

companhia cria, vende e transmite

utilidade a seus clientes, sociedade e

115

parceiros comerciais, e como seus

produtos e serviços interagem com

o meio ambiente. O modelo deve

responder às seguintes perguntas:

• Quem irá adquirir o seu produto ou

serviço? ! Definição da clientela

• Como o meu produto ou serviço é

utilizado? ! Proposição de Utilidade

• O seu plano de negócios possui

alternativas para se interagir com atores

em diferentes estágios de sua rede de

abastecimento? Como o seu

produto é feito e fornecido ao

mercado e meio ambiente? !

Inovação de valores

Apesar do lucro de um negócio ser visto

como a maior vantagem de um

empresário, ele é apenas o resultado

econômico, que vem daquilo que você está

fornecendo ao mercado. Sozinho, o motivo

do lucro é insustentável. Para que você

possa alcançar sua meta econômica, você

deve levar também em consideração as

outras razões de se abrir um

empreendimento sustentável. Além de

ganhar dinheiro e desenvolver suas

habilidades, há outros condutores de

um negócio sustentável, como o de criar

vagas de emprego em sua comunidade

e/ou o de melhorar as condições

ambientais locais. Isto pode ser tão

simples como A,B,C,D,E.

Atingir Inovação: Aqui, você

não precisa, necessariamente,

criar algo novo. Através do

aperfeiçoamento de produtos, serviços ou

processos existentes, você pode identificar

novos espaços no mercado para produtos

com características sociais e ambientais

positivas. Isto provavelmente fará sucesso

entre os consumidores, além de ter

potencial para aumentar o reconhecimento

de sua marca.

Baixar os Gastos a serem Gerados:

Atividades como a implementação de

programas de eficiência de recursos

(produzir mais através de menos recursos)

irão superar muitos dos desafios que

tendem a estar no caminho de suas metas

sociais e ambientais. Uma outra

possibilidade de você diminuir os seus

gastos, se dá através da motivação de

seus funcionários a cooperarem com as

atividades relacionadas à eficiência de

recursos.

Conseguir Acesso ao Capital: Instituições

financeiras tradicionais têm desenvolvido

novos veículos para aumentarem seus

negócios, ao passo que investidores estão

contínuamente a procura de oportunidades

em novos mercados. Graças ao seu

116

grande potencial, empresas sustentáveis

normalmente encontram facilmente

acionistas. Tenha em mente que, para

estas organizações, uma parceria com a

sua empresa significa um avanço em suas

posições entre seus próprios stakeholders.

Diminuir os Riscos: Apesar de sempre

haver risco, há formas de minimizar a

probabilidade de seus impactos negativos.

Uma maneira de identificar pontos de risco

é mapear as preocupações e interesses de

seus funcionários, clientes, provedores de

serviço, da comunidade, autoridades

públicas e personalidades. Isso o ajudará a

identificar os fatores que influenciam seu

desempenho de desenvolver estratégias

para mitigar riscos.

Elevar a Reputação e Confiança: Apesar

da reputação ser adquirida apenas através

do cumprimento de atividades sociais e

ambientais concretas, ser um pioneiro em

mecanismos relacionados a tais

responsabilidades aumenta a reputação de

seu produto/serviço e pode ser um fator

crucial para o sucesso. Isso o ajudará a

atrair e manter clientes, inspirar seus

empregados, além de fortalecer sua

relação com seus parceiros de negócios.

Lembre-se de que preservar a confiança

de seus stakeholders é um de seus

investimentos mais valiosos.

Estes são cinco pontos a se pensar

enquanto você estiver esboçando seu

plano de negócios. Eles o ajudarão a ter

uma ideia mais clara sobre as

considerações necessárias a serem

tomadas em relação a seu produto/serviço,

e o ajudarão a escolher as formas de

chamar a atenção de seus clientes e

fornecedores.

117

NTIC Point

Como a empresa alemã Telekom atende seus clientes com necessidades especiais

Deficiências físicas e os sintomas da idade chegando, além de uma certa inexperiência em lidar com tais situações, ou mesmo problemas com um idioma podem dificultar o uso das novas tecnologias de informação e comunicação (NTIC). A solução é criar produtos

para as necessidades específicas destes usuários.

NTICs sem barreiras

A empresa Cosmote, na Grécia, tem incentivado o desenvolvimento de um dispositivo inovativo e móvel para o uso da internet, dedicado a cegos e pessoas com dificuldades

visuais desde 2005. Através do som , informações sobre o ambiente em que o usuário se encontra são fornecidas com a ajuda de um GPS e de um pequeno computador portátil. O

sistema “SmartEyes", Olhos Espertos, ajudam os cegos a se moverem de forma independente e segura, até mesmo em ambientes desconhecidos. O projeto já recebeu um total de cinco prêmios, entre eles no "Global Telecom Business Innovation Awards",

em Londres, e o prêmio público no "European Market Place on CSR”, em Bruxelas.

Telefones para toda idade

A empresa alemã de telecomunicações,Telekom, desenvolve telefones para atender as necessidades de idosos com deficiências. Um exemplo é o dispositivo Sinus A201, da linha T-Home. Na fase de desenvolvimento do produto nos laboratórios da Telekom

alemã, pessoas acima de 50 anos foram questionadas sobre seus desejos e necessidades. O resultado se deu em um telefone sem fio com display claro e legível, fácil de usar e com acústica melhorada, para que usuários com problemas de audição também

possam usá-lo. Para o desenvolvimento da telefonia, um grupo de cidadãos idosos testaram celulares Emporia LIFEplus da T-Mobile em T-City Friedrichshafen em 2008.

Este é um outro dispositivo criado para preencher as exigências de idosos. Há um botão de emergência na parte de trás, no qual pode ser acionado o número de telefone

desejado em casos de emergência.

Atendimento sem barreiras idiomáticas

A Telekom pretende usar hotlines multilíngues, de modo a garantir a qualidade de atendimento para todos os clientes, mesmo para aqueles que não dominam o idioma

local.Na Alemanha há atendentes que falam Inglês, Russo e Turco. Nos USA, onde cerca de 15 por cento da população tem raízes latinas, a T-Mobile publica muitas de suas

brochuras de informação e produtos em Espanhol.

Preços especiais

Preços especiais para pesoas de baixa renda ou com deficiências têm uma longa tradição na Telekom alemã. Anualmente, mais de 1 milhão de usuários usufruem deste serviço na

Alemanha. Na Croácia, a empresa subsidiária da Telekom,T-Hrvatski, oferece taxas subsidiadas para oferecer a pessoas de bixa renda a possibilidade de acesso às novas

tecnologias de informação e comunicação.

Source: https://telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/676856

118

1.1 A Determinação do Mercado Consumidor

Repense os seus planos de organizar um

jantar...você não serviria a mesma refeição

para o pessoal de sua universidade e para

os seus avós, ou para a sua tia diabética,

serviria?

Até mesmo no estágio primário de

conceituação de sua ideia de negócio,

você provavelmente já vai ter uma ideia do

público-alvo de seu produto ou serviço.

Neste ponto, é necessário ser o mais

específico possível, de modo a atingir seus

clientes da forma eficiente. Abaixo,

encontram-se algumas dicas que o

ajudarão a identificar os perfis de seus

clientes.

Prepare Agora que você já sabe o que quer fazer,

quem estará disposto a adquirir seu

produto ou serviço? Ás vezes, no início, o

público-alvo pode não ser óbvio. Neste

caso, cabe ao produtor ou fornecedor de

serviços identificar os consumidores ideais

e assegurar que tal produto/serviço irá

atender suas necessidades.

Analise Seu mercado pode ser analisado a partir

de diferentes pontos de diferença, como:

• Geografia: local onde o

produto/serviço será

oferecido.

• Fatores demográficos/sócio-

econômicos: sexo, idade,

profissão/salário, educação e

tamanho da família

• Comportamentos psicográficos:

atitudes, valores e estilos de vida

• Relação a um produto: lealdade a

um produto,

Estrutura

Ao identificar o tipo de consumidor que

tenderá a adquirir seu produto, você pode

modificar a natureza daquilo que oferece,

para que seu produto/serviço se torne mais

atrativo para o público-alvo.

Por exemplo: um celular com capa preta,

feita de garrafas recicladas, pode não ser

interessante para um adolescente. Mas se

você oferecer um conjunto de diferentes

cores, você provavelmente irá atrair o

público mais jovem, além de permanecer

fiel a sua meta inicial de oferecer um

produto ambientalmente correto.

119

NTIC Point Você sabia que…? … A EPEAT (Ferramenta de Avaliação de Produtos Eletrônicos) oferece um padrão ambiental, um sistema de avaliação e um programa de verificação que ajuda os consumidores a avaliarem, compararem e selecionarem produtos eletrônicos baseados em suas características ambientais e é usado amplamente em todos os níveis de produtos NTIC oferecidos?

www.epeat.net

1.2 Proposição de Utilidade

Lembre-se de que a ideia inicial era

identificar os desafios e necessidades a

serem supridos por um produto/serviço.

Agora, a proposta é valorizar sua ideia

para o grupo de pessoas que você

escolheu servir. Contudo, ainda é

necessário assegurar-se de que sua

proposta é realista.

Prepare Tenha em mente que a utilidade de seu

produto/serviço determinará seu sucesso.

Por quê? Porque se um produto/serviço é

muito útil para um grupo, mas prejudica

outras pessoas, ele não sobreviverá.

Como os produtos e serviços sustentáveis

oferecem soluções através de inovação,

há diversos efeitos colaterais sócio-

ambientais a serem levados em

consideração.

O objetivo geral de seu negócio não é

(ab)usar da realidade sócio-ambiental para

obter lucro, mas, sim, usar uma ideia

sustentável para oferecer uma solução.

Além disso, é muito mais fácil encontrar

investidores para um negócio que seja útil

para alguns, e que não prejudique outros

ao mesmo tempo.

Um exemplo disso é a produção em larga

escala de pesticidas sintéticos/químicos,

que pode mitigar o impacto da redução da

produtividade na agricultura, e, de

antemão, pode parecer ser uma ideia

sustentável de negócio.

Porém, o uso de pesticidas químicos e

sintéticos têm impactos ambientais

extremamente danosos e, sendo assim,

não pode ser considerado como uma

solução sustentável.

Analise Para conduzir o teste de utilidade, você

deve considerar os grupos-alvo mais

comuns (stakeholders) para determinar

como serão atingidos. Como você pode

saber que o produto será útil para seu

público-alvo? Abaixo foram listadas

algumas perguntas que te ajudarão a

determinar a utilidade sobre a qual você

poderá se aproveitar.

120

O conceito da economia da funcionalidade, também comhecida como Product Service-System (PSS), baseia-se na premissa de que os produtos podem ser substituídos por serviços sem que o consumidor seja privado de determinados benefícios. Os consumidores usufruem da utilidade de um produto sem necessariamente terem que comprá-lo. De um ponto de partida funcional, isso é possível através da substituição de tal produto por um serviço que cumpra a mesma função. Desta forma, a matéria–prima que teria sido utilizada para a fabricação do produto e de seus componentes é reduzida. A máquina de lavar roupas é um ótimo exemplo para este contexto. Ela tem a função de lavar roupas. O benefício dos consumidores em tê-la é ter roupas limpas. Sendo este o valor central de tal produto, pode-se dizer que a máquina de lavar roupas em si não é essencial. Portanto, ao invés de cada um comprar uma máquina para si, as pessoas podem obter tal benefício usando a máquina de outra pessoa ou indo a uma lavanderia automática. Já que tais lavanderias normalmente operam como um négócio, é bem provável que elas possam oferecer máquinas mais eficientes e detergentes mais efetivos, os quais serão acessíveis aos lares e trarão, por fim, benefícios ambientais a todos. A economia da funcionalidade inclui toda uma série de produtos e serviços que supram as necessidades dos consumidores. Mesmo que todos os serviços dependam de certos produtos, tal relação serviço-produto é geralmente mais eficiente em termos de recursos do que apenas a oferta de um produto. Há diversas maneiras de se substituir produtos por serviços, por exemplo:

• Promover o uso de um produto ao invés do prouto em si • Substituir bens por serviços • Consertar os produtos ao invés de jogá-los fora • Focalizar em oferecer o melhor serviço possível, e não em aumentar as vendas Analise cada etapa do ciclo de vida de seus produtos e considere a possibilidade de substituir certos produtos por serviços, ou por produtos mais eficientes.

Natureza: O seu produto/serviço tem um

impacto ambiental positivo, ou pode

atenuar os impactos ambientais negativos

a longo prazo?

Consumidor: O seu produto/serviço

preenche as necessidades do consumidor

e é mais atraente do que aqueles

oferecidos por seus concorrentes?

Comunidade: O seu produto/serviço

oferece benefícios sociais? Exemplos de

benefícios sociais poderiam ser a melhoria

na infraestrutura, a redução do lixo, a

eliminação da poluição, a criação de

empregos, etc

Fornecedores: A sua estratégia de

negócio ajuda seu fornecedor a

impulsionar seu negócio?

121

Estrutura Também leve em consideração que,

quanto mais stakeholders compreenderem

a utilidade de seu produto/serviço, mais a

sua rede social será fortalecida. Quanto

mais forte a sua rede, mais fácil será

conquistar o interesse de investidores para

o seu negócio.

1.3 Inovação e Cadeia de Suprimentos

A cadeia de suprimentos é a rede

necessária de fornecedores,

revendedores, distribuidores,

transportadores e possibilidades de

estocagem para produzir, transportar e

oferecer um produto para a venda. Esta

pode ser dividida em três atividades

principais:

Abastecimento: aquisição das

matérias-primas necessárias para

a fabricação de um produto, ou

serviços iniciais para a oferta de

um outro serviço. O abastecimento

também inclui o como, quando e

como o produto/serviço será

entregue.

Fabricação: todos os processos

necessários para transformar os

materiais em produtos finais.

Distribuição: os meios que

possibilitam os consumidores a

obterem seus produtos ou

serviços. Isto inclui possibilidades

de transporte, estoque, revenda e

entrega ao consumidor.

A cadeia de suprimentos é uma parte

crucial do plano de negócios, já que

descreve as atividades necessárias para

atingir seu objetivo.

122

“O objetivo da Authentic Transylvania Tours é contribuir para o desenvolvimento sustentável da parte rural da Transylvania, na Romênia. Com o desenvolvimento da região, com a urbanização de áreas rurais e patrimoniais, muitos recursos históricos insubstituíveis são colocados em risco. Estilos de vida tradicionais baseados na agricultura também estão desaparecendo - ano após ano, diversos agricultores regionais têm sido substituídos pela agricultura em massa. Em contrapartida, o turismo rural em pequena escala incentiva a conservação local e pode até melhorar a qualidade de vida dos agricultores da região através da geração de renda adicional àquela que eles obtêm através da agricultura. Quando estávamos redigindo o plano de negócios, nós analisamos a estratégia governamental relacionada ao desenvolvimento rural, as tendências da agricultura, projetos de conservação do patrimônio rural, bem como as atividades de empresas turísticas rurais. O principal desafio se encontra na velocidade com a qual as coisas têm mudado; por exemplo, há subsídios governamentais para o desenvolvimento de agro-pensões mas o aspecto do patrimônio rural não é tido como um critério importante para obtê-los. Nosso negócio também lida com outros aspectos importantes relacionados à sustentabilidade, que vão além da conservação do patrimônio histórico e da preservação da vida rural. Ele também promove o turismo natural responsável, a alimentação saudável e os estilos de vida dos turistas em si. Decidimos criar uma agência de turismo que lida com tais assuntos baseado no fato de que a presença de turistas é um fator decisivo para se convencer as comunidades a preservarem seu patrimônio local. Já existem diversas ONGs lidando com este assunto e nós pretendemos contatá-las.” Larisa Metanchuk e Daniel Rosca. Criadores da Authentic Transylvania Tours. http://www.authentictransylvania.com

Prepare O aprimoramento de processos ao longo

de sua cadeia de suprimentos e das

relações com seus stakeholders pode

oferecer oportunidades importantes para

seu sucesso no mercado, além de

fortalecer os eforços relacionados à

eficiência de recursos.

Analise Inovar significa, em sua cadeia de

suprimentos, considerar as alternativas

para tornar os diferentes processos em

cada estágio do ciclo-de-vida de um

produto mais eficientes.

Considere os seguintes pontos para atingir

a inovação em sua cadeia de suprimentos:

Contate diretamente os fornecedores de

matéria-prima para assegurar-se de que o

material é realmente sustentável.

Atinja o equilíbrio entre o preço e a

quantidade de matéria-prima. Às vezes,

preços baixos podem levà-lo a comprar

mais material do que o necessário, o que

pode acabar aumentando os custos de

estocagem ou de transporte.

Pense e repense nos meios mais

eficientes de repassar sua ideia aos

consumidores. Pergunte-se:

Como eu posso vender o produto? Por

exemplo, é melhor utilizar uma plataforma

na internet, um ponto de venda, ou uma

rede de vendas?

Quando eu vou vender tal coisa? É melhor

produzir e vender em seguida, ou o

contrário, ou seja, receber os pedidos dos

123

Atividade: Design your customer

Tópico: modelagem de negócios

Visão Geral:

Estas são as noções básicas para a criação de um personagem, que é uma ferramenta de marketing usada no desenvolvimento e posicionamento de um produto/serviço.

Objetivos:

Auxiliar os participantes a compreenderem a necessidade da utilização de um método holístico ao se modelar um plano de negócios

Aplicar aquilo que foi aprendido nas atividades relacionadas ao reality-check e ao teste de viabilidade

Prepara-se para apresentar suas ideias de negócio a um investidor/possível parceiro

clientes, vender e, por fim, produzir?

É mais lucrativo, do ponto de vista

econômico, social e ambiental, alugar meu

produto, para que muitas pessoas possam

ser beneficiadas através de seu uso, ou

vendê-lo para um grupo menor de

consumidores?

Estrutura Tendo mapeado os processos em

amadurecimento para identificar

oportunidades de inovação em seu

processo de produção, você pode

desenvolver uma série de estratégias para

oferecer serviços adicionais aos seus

clientes, uma vez que estes tenham

adquirido seu produto. Por exemplo:

• Fornecer assistência sobre o uso

correto dos produtos.

• Criar sistemas de coleta efetivos de

modo a tratar do final do ciclo-de-

vida dos produtos. Isto pode ser

feito através do recolhimento de

produtos descartados (os quais

você pode consertar e revender),

ou então, você pode assegurar-se

de que os produtos sejam

devidamente reciclados ou

descartados.

• Mantenha-se próximo a seus

consumidores e ouça suas ideias e

interesses.

• Ofereça aos consumidores o reconhecimento almejado de serem consumidores sustentáveis.

124

2 O Plano de Negócios e suas Estratégias

Introdução Agora você já tem uma noção sobre seu

público-alvo, da utilidade que ele irá

encontrar em seus produtos e serviços e

da função de sua cadeia de suprimentos.

Mesmo assim, quando você estiver

elaborando seu plano, é necessário que

projete as estratégias cuidadosamente que

irão contribuir para suas operações

internas e para o sucesso de sua iniciativa.

Os pontos principais utilizados para

esboçar seu plano oferecem uma

referência ao seu ambiente externo.

Também é importante que você

desenvolva uma estrutura interna eficiente.

Abaixo, você encontrará fatores que o

ajudarão na operação interna de seu

negócio durante os primeiros anos de

funcionamento. Estes devem ser

considerados como um guia inicial e, por

conseguinte, devem ser refinados com o

passar do tempo, de modo a se

encaixarem às suas necessidades.

Investidores estarão atentos e verificarão

continuamente seu conhecimento sobre o

mercado que pretende servir. Ao integrar

estas considerações em seu planejamento,

você já estará um passo a frente no

processo de abrir seu negócio.

Suas reflexões iniciais o ajudarão a

aprofundar o desenvolvimento do conteúdo

de diversas estratégias a serem integradas

em seu plano de negócio.

Esta sessão o ajudará a esboçar o modelo

que você achar mais adequado para

transformar sua ideia em realidade, bem

como também te ajudará a identificar

estratégias que te levarão ao

conhecimento das metas relacionadas a

questões organizacionais, de mercado e

produção.

Ter uma ideia clara sobre o que você fará,

quando, com quem, com o que, e como

você fará as coisas, também te ajudará a

identificar as melhores oportunidades de

se obter o financiamento e os recursos

necessários.

Objetivo Esta sessão o ajudará a:

• Entender os pontos fundamentais

para a modelagem de seu negócio

• Identificar oportunidades a sua

volta para o desenvolvimento de

estratégias de negócio robustas e viáveis

• Se preparar para escrever seu

plano de negócios

125

2.1 Detalhes Administrativos

Estes são os detalhes que combinarão as

exigências do negócio e a legislação em

seu país, te ajudando com tarefas

administrativas, entre elas a de recrutar as

pessoas certas para fazerem parte de seu

time.

A menos que você seja um advogado ou

especialista em impostos, é muito

importante que se informe com pessoas

qualificadas em ambas as áreas, a legal e

a de impostos. Abaixo foram listados

assuntos, que você deve tratar com um

especialista, e integrar em seu plano de

negócio:

• Qual é a forma legal ideal para o

seu negócio?

• Quais são as implicações fiscais

para cada tipo de negócio?

• Identifiqie todos os impostos que

afetam a organização de seu

negócio, inclusive os de venda, de

renda, de alfândega, de permissão

de licenciamento e operação, de

folhas de pagamento, etc.

• Procure saber se há benefícios

oferecidos pelo governo para

negócios baseados na

sustentabilidade.

• Quais são as regras existentes

para cada uma das áreas de

funcionamento de seu negócio,

entre elas, a de aquisição,

produção, marketing, vendas,

responsabilidade de um produto,

etc.

• Quais assuntos relativos ao

respeito da propriedade intelectual

e direitos de marca registrada,

copyrights, inovações, patentes,

etc. devem ser levados em

consideração?

O sucesso de seu negócio não depende

somente da posse de uma forma legal, do

seguimento e pagamento dos devidos

impostos, nem somente da promoção de

uma ideia inteligente, mas, em grande

parte, ele depende também das pessoas

que o ajudarão a transformar sua ideia em

um produto/serviço de sucesso. Neste

sentido, também é importante que você

pense cuidadosamente sobre o seu time,

seus colegas de trabalho, quando estiver

tratando dos assuntos administrativos.

De quantos empregados você precisa?

Quais são as qualificações necessárias?

Que tipo de compensação você

pode oferecer?

Tenha em mente que seus

funcionários representam

126

o time que o ajudará a transformar sua

ideia em uma realidade concreta. Por

causa de sua importância, você deve

prestar muita atençao ao escolher seus

funcionários. Tente maximizar as sinergias:

• Selecionando pessoas com bases

de estudo, habilidades e

experiências diferentes para que

estes se complementem.

• Transmita confiança e noções de

responsabilidade em meio a

compreensão dos valores

fundamentais do negócio.

Abaixo, você encontrará algumas

sugestões sobre as tarefas administrativas

mais importantes para facilitar o

engajamento dos funcionários e ajudar a

criar sinergias em sua iniciativa futura.

Selecione cuidadosamente os membros de equipe: Primeiro, assegure-se de que cada

funcionário se encontra na posição correta de acordo com seu perfil. Em segundo lugar,

apesar de conhecimento e habilidades profissionais serem fatores importantes para várias

funções, tenha em mente que uma boa relação entre os membros de uma equipe é um fator

especial a ser considerado. Isto não significa que seus funcionários devem ser melhores

amigos, mas, sim, que o ambiente de trabalho deve ser tranquilo e aberto.

Estabeleça metas a curto prazo atingíveis: Involva o time no processo de estabelecimento

de metas para o curto prazo. Mantenha a visão geral e os valores funtamentais de sua

companhia, e motive sua equipe a planejar o curto prazo, com metas realistas e atingíveis.

Fortalecimento: Atribua funções e tarefas específicas para cada membro da equipe. Isto

permite que o grupo partilhe esforços eficientemente, além de contribuir para um engajamento

mais forte de cada funcionário. Porém, para que você possa encarregar cada um

efetivamente, assegure-se de que todos entenderam suas funções, responsabilidades e

recursos. A organização de atividades recreativas para a equipe em seu tempo livre é uma

outra forma de engajar as pessoas. Também é importante que a participação em tais eventos

seja facultativa.

Incentive a comunicação: Cada funcionário deve conhecer e apoiar os objetivos da empresa.

Ouça e preste atenção em cada membro da equipe. A comunicação contínua também ajuda a

intensivar os ciclos de feedback, os quais podem levar a novas ideias, ao aprimoramento e à

certificação de que seu negócio está no caminho certo.

127

Passe um tempo junto: Para incentivar a sensação de se fazer parte de um time, é

necessário que se trabalhe juntamente e que se mantenha a proximidade entre os

membros da equipe. Trabalhar, conversar e relaxar junto é uma boa maneira de se

transmitir energia, ideias e estimular o espírito de equipe entre seus funcionários.

Repetindo, isto não significa que sua companhia deve tornar-se em um clube social, mas a

sua iniciativa terá benefícios, se oferecer um espaço no qual todos possam relaxar e interagir

de uma forma à parte do trabalho. Muitas companhias muito bem sucedidas começaram

oferecendo uma sala de música ou um espaço recreacional.

Alimente a cooperação ao invés de competição: A competição saudável pode ser boa, de

certa forma, mas também pode se tornar contra-produtiva, se levar a conflitos e confrontos.

Encorage e reconheça: É importante elogiar as pessoas por seu bom desempenho. Saúde

sua equipe por sua participação e celebre suas conquistas. A fomentação de um ambiente de

apreciação também incentivará a inspiração, motivação e, por fim, um melhor desempenho.

2.2 Detalhes da Produção Você se lembra do conceito de “Reflexão

sobre o Ciclo de Vida”, que foi introduzido

no primeiro módulo? Agora é a hora de

pensar sobre o ciclo de vida de seu

produto!

Para mapear as estratégias de produção,

você deve listar os recursos necessários

para tornar a sua ideia de negócio

realidade, e desenvolver uma estratégia

sobre como conseguir tais recursos. Isto

inclui os materiais, conhecimento humano,

tecnologias e o espaço físico a ser

ocupado.

Materiais, energia e água: Lembre-se de

que, ao selecionar materiais e outros

inputs, você deve levar todas as

oportunidades de redução de materiais na

produção em consideração. Selecione e

opte por materiais renováveis que possam

ser reintegrados ao meio ambiente através

de processos naturais. Escolha

fornecedores que garantam o

abastecimento regular das matérias-primas

necessárias em seu projeto.

Considere os seguintes pontos para se

certificar de que você levou todos os

aspectos necessários em consideração:

• Que tipo e quantidade de materiais

são necessários para a produção

de cada produto ou conjunto de

produtos? Em comparação com

outros materiais que exercem a

128

mesma função, quais são as

vantagens relativas à

sustentabilidade que seu produto

oferece? Quais materiais

adicionais são utilizados? Em

comparação com outros materiais

que exercem a mesma função,

quais são os avanços ambientais

que suas escolhas oferecem?

• Você consegue adquirir todos os

materiais necessários para seu

projeto na região onde irá operar?

Caso algum material não esteja

disponível, quais são os meios

ambientalmente eficientes de obter

estes inputs? Você pode reusar os

materiais processados existentes,

ou é preciso utilizar matéria-prima

virgem? Você poderia renovar ou

incluir outros materiais ou objetos

descartados em alguma fase do

ciclo de vida de seu produto?

• Que tipo e quantidade de energia

são importantes para seus

processos de produção? Descreva

alternativas disponíveis para

reduzir o consumo de energia ou a

intensidade das emissões de CO2

em suas escolhas energéticas. Os

combustíveis fósseis podem ser

substituídos pelas energias

renováveis?

• Qual a quantidade de água

consumida durante o processo de

produção? Quantifique e considere

se há outras formas de se reduzir

o consumo de água.

• Que medidas podem ser adotadas

por sua iniciativa para minimizar a

contaminação da água em seu

processo de produção? Você já

pensou nas novas formas

inovadoras de tratamento de água

para a eliminação de resíduos das

águas poluídas?

• Observe que a produção e o

fornecimento de seu produto

/serviço deve se encaixar em um

procedimento lógico, desenvolvido

de maneira a permitir sua iniciativa

a economizar tempo, eforço e

energia.

Fique atento quanto aos resíduos!

• Qual é a natureza e a quantidade

dos resíduos gerados pela

produção, distribuição, consumo e

descarte de seu produto/serviço

(sólido, líquido, gasoso)?

• Quais são os procedimentos que

podem ser integrados ao processo

para minimizar os aspectos

ambientais negativos dos resíduos

identificados?

129

Quais são as políticas e ações de

gestão de resíduos (dentro do

processo de produção, logística e de

administração) a serem incluídas na

política de sua empresa?

• Que mecanismos serão

desenvolvidos em sua empresa

para fomentar o conserto, o reúso

e a reciclagem dos produtos? Isto

pode incluir a coleta, estocagem,

processos de transformação de

material, acordos de cooperação

com outras companhias,

comunicação e estratégias para o

engajamento do consumidor.

• Você pretende vender o lixo

reciclável de modo a gerar uma

renda extra?

Note que, ao planejar o processo de

produção, você também pode identificar

oportunidades diferentes para introduzir

novas tecnologias ou operações

que reduzam sua pegada

ecológica, bem como ofereçam

benefícios adicionais à

sociedade. Lembre-se de que

seu plano de negócios é um

documento vivo. Sempre é

possível incorporar novos

materiais ou remover fatores

para ajustar circunstâncias

diferentes ou novos conhecimentos.

2.3 Detalhes de Marketing Marketing vai além de estratégias de

propaganda para um produto. Apesar da

comunicação com seus potenciais

consumidores a respeito de seu

produto/serviço ser importante, o

marketing também inclui o posicionamento

de sua companhia no mercado como

prestadora de serviços, a construção e a

manutenção de sua marca, além de incluir

também o cumprimento das promessas

feitas aos consumidores.

Quando você estiver desenvolvendo

estratégias de marketing, você deve focar

em:

• Promova e venda seu

produto/serviço através de canais

tradicionais e inovativos.

• Defina um preço razoável, com o

qual você cubra seus gastos e

adquira um lucro razoável.

• Opte pelas melhores formas de se

obter matérias-primas.

• Comunique as características

sustentáveis de seu produto

/serviço.

Ofereça um bom serviço de

130

atendimento ao consumidor que

cumpra as promessas feitas por sua

companhia.

Divulgação e estratégia de vendas: Este

tipo de estratégia deve contribuir para a

contrução de uma ligação forte entre seus

clientes e canais de distribuição. Leve os

seguintes pontos em consideração:

• Quem são seus clientes durante o

primeiro ano de funcionamento de

sua firma?

• Onde é a sede e o ponto de venda

de seu negócio?

• Quais componentes de seu

produto podem ser reusados?

Como?

• Quais possibilidades sua

companhia irá oferecer para

facilitar o conserto e a reciclagem

do produto?

Estratégia de preço: Quando você estiver

planejando a estratégia de preço,

considere todos os custos diretos, indiretos

e ocultos que você puder identificar em

sua análise. Logicamente, não se esqueça

de adicionar também uma margem de

lucro razoável. Lembre-se de refletir sobre

o motivo pelo qual você acha que o preço

a ser cobrado para seu produto ou serviço

te dará acesso ao mercado consumidor.

Deixe diversas opções e níveis de

preço a postos para que você tenha

a condição de sobreviver à concorrência.

Estratégia de distribuição: Relacione

canais e mecanismos de distribuição que

permitirão o acesso dos consumidores ao

seu produto. Escolha o meio de transporte

mais eficiente para seu negócio (por

exemplo, rotas curtas, carregue tanto

quanto possível de uma vez só,

compartilhe o transporte, por exemplo, um

caminhão, com outras firmas).

Estratégias de comunicação: Seu

negócio pode ser transmitido aos

consumidores através de canais

diferentes. Isto pode incluir demonstrações

de seu funcionamento, mídia, redes de

marketing, entre outros. É importante que

você defina os mecanismos a serem

empregados, além de onde isto será feito,

seu conteúdo e o resultado esperado. Não

se esqueça também de detalhar os tipos

de consumidores que você deseja atingir.

Sua estratégia deve alcançar três

objetivos:

• Interessar, atrair e motivar o consumidor a adquirir e utilizar o produto ou serviço eficientemente.

• Sobressaltar e expor as áreas nas quais seu produto/serviço contribui para a proteção do meio ambiente e beneficia a comunidade.

131

• Exibir as características de seu produto/serviço que permitem aos consumidores suprirem suas necessidades ao longo de todo o ciclo de vida do mesmo.

Estratégia de aquisição: Seu negócio depende de fornecedores de matérias-primas

e outros inputs para poder ser fabricado e vendido. Você deve se empenhar para atingir o

menor impacto ambiental possível e a maior eficiência econômica. Pergunte-se:

• Qual a quantidade de matéria-prima necessária para que eu possa produzir meu

produto/oferecer meu serviço dentro de um período de tempo determinado?

• Há fornecedores confiáveis?

• Qual o meio de transporte necessário durante a fabricação e para a distribuição?

Estratégia de descarte: Sua iniciativa também pode fechar parcerias com outras companhias

para a recuperação, reciclagem, conserto e reuso dos produtos que os consumidores não

utilizam mais. Por exemplo, você pode organizar estratégias de recolhimento ou de devolução,

de modo a obter materiais reutilizáveis para seu negócio a baixo custo.

Para isto, a equipe de marketing de sua iniciativa deve reservar um tempo para a seleção de

fornecedores, produtos, de preço, de formas de distribuição e para a tentativa de aprimorar a

tomada de decisões quanto à aquisição de matérias-primas. Elabore também planos de

contingência para o caso de um ou alguns de seus planos não saírem exatamente como

planejado.

2.4 Considerações Gerais Em geral, para o desenvolvimento de um bom plano de negócio, você deve esboçar

estratégias que te cerquem de boas chances de competição. Aqui estão algumas dicas para

tal:

• Arme-se, se possível, com um diferencial relevante no mercado através de seu

produto e de serviços complementares (por exemplo, através da venda de peças

reserva, garantia, etc.). Isto melhorará a sua ideia e o diferenciará de seus

concorrentes. Seus potenciais consumidores deverão perceber as vantagens que

você oferece. Para isso, seu material de publicidade deve comunicar claramente tais

vantagens, de forma a atingir o seu público-alvo.

132

Atividade: Modelling your Sustainable business

Tópico: modelagem de negócios

Visão Geral: Esta atividade encoraja os participantes a

desenvolverem planos de negócios que

minimizem impactos sociais e ambientais

negativos, e que sejam, ao mesmo tempo,

lucrativos. Atender às necessidades dos

consumidores e reduzir o uso de recursos

naturais simultaneamente é o desafio do

exercício. Para se ter uma ideia melhor, os

participantes devem inventar um serviço a

ser oferecido baseado em um produto já

existente. Neste caso, eles devem analisar a

ideia aprimorada de acordo com sua

utilidade e inovação no decorrer da rede

distribuidora. Objetivos: Entender cada tópico de um plano de

negócios

Familiarizar-se com os diversos tipos e

modelos de análise.

• Proteja sua ideia de negócio de cópias. Imitadores são, provavelmente, um dos

piores inimigos de tais iniciativas. Se um negócio obtem sucesso, outras pessoas

tentarão replicá-lo a seus custos, de modo a obterem redes mais estáveis,

aproveitarem-se de um mercado sólido, ou simplesmente conseguirem mais

investimentos.

• Reduza a probabilidade da obsolescência tecnológica. Se a sua ideia é baseada em

tecnologia, é crucial que você fique

constantemente atento à chegada de

programas e outras alternativas no mercado.

Manter-se atualizado quanto ao

desenvolvimento tecnológico é um dos fatores

mais relevantes para que qualquer prestador

de serviços ou fabricante permaneça ativo no

mercado.

• Minimize a necessidade e a demanda de financiamento para o funcionamento de sua

iniciativa. Aventurar-se nos negócios em si é

arriscado, tanto em termos de tempo, como de

energia. Dívidas desnecessárias tornam uma

iniciativa menos atraente para prováveis

investidores, além de poderem dificultar seu

empreendimento. Concentre-se na

minimização de débitos desnecessários.

Além disso, não se esqueça de incluir em suas contas

o custo destas estratégias, e também de esboçar

planos de contingência, caso suas estratégias não

funcionem exatamente como planejado!

133

3 Sua ideia – Seu Plano de Negócios

Introdução Para "aquecer" sua ideia de negócios, é

necessário que você desenvolva um plano

de negócios. Isto não pode ser feito de

qualquer jeito, visto que é uma ferramenta

que te ajudará a, literalmente, VER,

TOCAR, CHEIRAR, SENTIR e

SABOREAR sua ideia como um negócio.

Seu planejamento te possibilitará enxergar

o caminho que você estará percorrendo e,

ainda mais, como o está fazendo. A seguir,

você poderá visualizar a conclusão de sua

jornada.

Esta seção do planejamento de seu

negócio reúne o conhecimento adquirido

através dos diversos testes de viabilidade,

do desenvolvimento de seu plano de

negócios e das estratégias elaboradas nas

duas sessões anteriores. O resultado disto

será o rascunho de seu plano de negócios,

o qual você poderá aprimorar com o apoio

de seus professores e pessoas de

confiança, e, por fim, apresentará a

possíveis investidores, parceiros e outros

stakeholders.

A terceira sessão apresenta uma diretriz

para a criação de seu plano de negócios, a

qual contém recomendações sobre os

elementos necessários para torná-lo em

um plano robusto, coerente e sustentável.

Neste processo de desenvolvimento, você

não deve limitar sua criatividade, visto que

o documento a ser criado será o veículo

com o qual você apresentará suas ideias

para o mundo.

Objetivo Esta sessão te ajudará a criar seu plano de

negócios baseado no seguinte:

• Nos meios para se estabelecer

metas a curto, médio e longo

prazo

• Nos caminhos para descrever

seus produtos ou serviços e das

oportunidades de mercado

identificadas

• Em como apresentar os recursos a

serem utilizados para

transformar sua ideia em um

negócio concreto

134

Atividade: How about your business plan?

Tópico: plano de negócios

Visão Geral: É importante ter um plano de negócios

em mãos ao se aproximar de um futuro

investidor. Neste exercício, os

participantes devem escrever um plano

baseado na ideia de negócio criada

durante o Módulo 2 (“Hotel Sunny

Beach”). Objetivos: Familiarizar-se com o Plano de Negócios

3.1 A Estrutura Tendo coletado todas as informações

necessárias, é importante redigir no papel

a forma que seu negócio tomará.

Retomando nossa analogia à lista de

compras, agora é o momento em que ela

está feita, e seu livro de receitas e todo o

resto estão a postos, ou seja, você pode

começar a cozinhar. Duas características

de um plano de negócios bem sucedido,

que é uma ferramenta apropriada para

anunciar sua ideia para os possíveis

investidores, são:

• Legível e compreensível: Evite

termos, expressões e conceitos

técnicos. Por exemplo, se sua

ideia se baseia em uma solução

química, você não precisa utilizar

uma nomenclatura química

detalhada! Seja sucinto, direto e

evite o uso de acrônimos ou

informações muito detalhadas que

não serão entendidas por pessoas

e possíveis investidores à parte de

seu campo de estudos.

• Conciso e simples: Apesar de

seu plano descrever seu público-

alvo, ele é feito principalmente

para investores, que normalmente

possuem uma agenda lotada.

Sendo assim, seu plano de

negócios não deve exceder 35

páginas, incluindo anexos e

gráficos. Forneça a maior

quantidade de informações

possível dentro do menor número

de páginas.

Abaixo, você encontrará uma breve

descrição de cada componente de um

plano.

Sumário executivo: Redija esta sessão

depois de ter completado todas as outras.

O sumário executivo deverá conter uma

visão geral de seu plano. Esta sessão

deverá fornecer uma ideia das seguintes

informações:

• A ideia de seu negócio: O que

você oferece - um produto, serviço

135

ou um sistema de serviços e

produtos, qual a contribuição de

seu negócio para o mitigação dos

problemas sócio-ambientais, além

dos elementos inovadores de sua

oferta

• O contexto de sua iniciativa: a

abrangência geográfica do

mercado e de sua companhia,

como também a abrangência

econômica de seu público-alvo

• Visão organizacional: A "razão de

ser" de seu negócio. Aponte a sua

contribuição para a

sustentabilidade, bem como o

futuro que você imagina para sua

companhia.

• Missão: As metas a serem

atingidas no mercado, e também

aquelas relativas à

sustentabilidade, dentro de três,

cinco, dez e/ou vinte anos.

• Impacto social & ambiental: Se

estes não ficaram claros durante a

apresentação de sua ideia, reflita

sobre a inserção de um parágrafo

ou diagrama explicando a maneira

pela qual sua ideia contribuirá

positivamente para a sociedade e

o meio ambiente.

A equipe: Inclua uma breve apresentação

pessoal, bem como uma descrição das

habilidades profissionais de sua equipe,

sua função e qual é sua motivação em

apoiar seu negócio, sendo esta relativa,

tanto aos aspectos sociais, como também

ambientais e econômicos.

O conceito de seu produto/serviço: Descreva as características físicas e

funcionais de seu produto/serviço e

também seus atributos complementares

(por exemplo, um mecanismo inovativo de

prestação de serviços). Qual o diferencial

de seu produto/serviço para com aqueles

já disponíveis? Como o produto/serviço é

utilizado? Como ele deve ser descartado?

Point NTIC Deutsche Telekom “Muitas organizações abordam a sustentabilidade como um conceito a ser remendado ao plano da empresa, frequentemente na área de recursos. Quando eles abriram sua empresa, a New Leaf Initiative, foi essencial a integração da sustentabilidade logo no início, ou seja, no modelo de negócios. Lá, foi importante contar com a possibilidade de anunciar o negócio como um em prol do meio ambiente, de modo a adquirir mais apoio. Ao redigir nosso plano, concluímos que a forma mais atraente de expor as oportunidades e a importância de mover-nos rumo à sustentabilidade era a de fornecer a audiência exemplos concretos, e assim o fizemos.”

Matthew Lobach (24) and Steve Marshall (23) – creators of New Leaf Initiative. http://newleafinitiative.org

136

Diagramas e ilustrações podem ser

bastante úteis nesta parte.

Pesquisa de mercado: Aqui você pode

apresentar a definição de seu mercado e

outras pesquisas que aplicou durante a

elaboração de seu plano. Assegure-se de

que você incluiu os três pontos seguintes:

• Uma análise do setor de mercado

e suas tendências

• Seus consumidores: Ofereça

informações quantitativas sobre

seu público-alvo, além de dados

demográficos relevantes (por

exemplo, 300 pessoas por mês,

ano; 15% da população da minha

cidade entre 14 e 18 anos, etc.).

• A quantidade estimada de vendas

de seu produto/serviço em um

período de tempo determinado.

Estratégias de mercado: Descreva as

propriedades e estratégias de valor,

propaganda, divulgação, aquisição,

distribuição e de prestação de serviços.

Mencione o valor do exercício de cada

estratégia e seus planos de contingência.

Identifique os riscos presentes em cada

atividade, bem como um conjunto de

medidas que possibilitem a minimização

destes riscos.

Processo de fabricação: Explique as

políticas de gestão de inventário e do

processo de produção. Além disso,

leve em consideração sua análise

de público-alvo e o volume de

vendas estimado para cada período. Neste

contexto, você também deve incluir o

planejamento do design do produto e as

estratégias de decarte (por exemplo,

reciclagem ou estratégias de devolução).

Detalhes administrativos e legais: Relate sobre a posição legal na qual sua

companhia será incorporada, os

requerimentos referentes a sua equipe e

os impostos a serem pagos. Já que a

maioria dos investidores estão a par das

diferentes formas de negócio, não é

necessário fornecer uma explicação

aprofundada sobre sua decisão. Ao invés

disso, é melhor que você liste os

benefícios que tal forma de negócio trará.

Análise de custo e investimento: Descreva os investimentos necessários

para sua iniciativa (por exemplo,

instalações, maquinaria, equimamento

para os escritórios), bem como os custos

operacionais de cada estágio de

desenvolvimento de seu negócio, com uma

atenção especial para as operações

iniciais (como energia, água, salários,

licenças, aposentadorias, etc.).

Detalhes de financiamento: Com o apoio

de um profissional em contabilidade,

prepare projeções do fluxo de capital, lucro

137

e prejuízo. Lembre-se de que projeções

claras e sensatas te ajudarão a ganhar a

confiança do investidor.

Análise FFOP: Descreva os pontos

fracos, fortes, as oportunidades e perigos

de sua futura companhia, bem como suas

funções e relações com os stakeholders.

Lembre-se de que tanto os pontos fortes

quanto os fracos referem-se a situações

internas de sua companhia, ou seja,

situações que podem ser controladas,

enquanto que as oportunidades e perigos

fazem alusão aos fatores externos que

você poderá encontrar, ou já encontra.

A efetividade de seu plano de

negócios também é determinada através

da análise e da apresentação da

informação. Talvez você tenha um alto

nível de conhecimento sobre os detalhes

técnicos relativos ao seu negócio, mas

você sabe como projetar os custos em um

espaço de tempo? Você é capaz de cuidar

da análise de mercado? Se necessário,

busque a ajuda de sua universidade,

professores, ou de outros estudantes.

138

4 Tomando o Primeiro Passo

Introdução Esta sessão busca te preparar para tomar

o passo de geração de fundos. Tomar o

primeiro passo significa, aqui, apresentar a

sua ideia aos investidores e adquirir seu

apoio financeiro, que o possibilite colocar

seu negócio em funcionamento. Na maior

parte do tempo, você estará a procura de

recursos financeiros, porém, não se

esqueça de cuidar também dos recursos in

natura, como do espaço para o escritório,

da mobília, do imóvel ou da utilização de

outros serviços, como a manutenção de

uma página de internet ou de um número

de telefone.

Independentemente do tipo de recursos

que você esteja procurando, você deve

estar pronto para vender sua ideia

apropriadamente, além de identificar o tipo

de investidor que estará disposto a te

cobrir nas diferentes fases de seu negócio.

Um investidor procurará saber o motivo

pelo qual você procura financiamento e,

mais especificamente, o que eles mesmos

ganharão com sua contribuição. Nem

bancos, nem investidores vão querer

aplicar seu capital em um negócio

questionável e arriscado, que não possua

uma meta clara. A principal pergunta do

acionista será se seu investimento em uma

empresa será vantajoso o bastante, de

modo que eles recuperem o dinheiro

aplicado e ainda possam lucrar em cima

do negócio. Os investidores irão ainda

refletir cuidadosamente sobre o risco de

seu investimento falhar.

Objetivo Cada investidor se comporta de maneira

diferente. Apesar disto, a seguir você

encontrará dicas que te permitirão:

• Identificar o investidor certo para o

seu negócio

Point NTIC “O maior desafio que eu enfrentei até agora foi ter participado de reuniões com companhias que queriam lucrar com as minhas ideias, mas não queriam aceitar o preço real de meu esforço, nem investir em pessoas competentes para executá-las corretamente. Mesmo assim, eu aprendi que posso ser fiel e, ao mesmo tempo, lucrar – sou empreendedor e artista de jogos digitais, meu negócio é a arte digital, ná há brincadeira nisso.”

Enrique Perez – Criador de Pancredad, jogos e arte digital para mudar o mundo. www.pancredad.com

139

“A ideia de abrir uma companhia de consultoria que focasse em meios de transporte sustentáveis veio a minha mente quando eu estava fazendo um curso introdutório de meu mestrado em Sustentabilidade Estratégica. Apresentei a maioria de minhas ideias em minha tese e decidi procurar por investidores na região. O pontapé inicial ocorreu em Setembro de 2010, quando minha proposta foi aceita pela agência de empregos, recebendo assim financiamento. A companhia Eco Pilots foi registrada em Outubro de 2010. Agora, já concluímos um projeto e temos vários outros na lista de espera. A Eco Pilots recebeu um prêmio ambiental do Lions Club Jamarras em Fevereiro de 2011. Também iniciamos um think-thank relacionado a tranportes sustentáveis, que poderá trazer ainda mais histórias de sucesso da Eco Pilots nos próximos anos.” Sven Boren – Criador da Eco Pilots, consultoria para meios de tranporte sustentáveis. www.ecopilots.se

• Preparar-se para o contato com diferentes investidores

4.1 Encontre investidores para o seu negócio Existem diferentes instrumentos de financiamento que podem ser úteis em cada fase de

desenvolvimento de seu negócio.

140

Fase Pré-Iniciativa

Nesta fase, suas atividades principais

estarão focadas na conceituação de seu

negócio (por exemplo, a finalização de um

protótipo antes do lançamento de seu

produto ou serviço, a análise de mercado,

etc.). Aqui, normalmente se precisa de

capital para o desenvolvimento de um

plano de negócios e para a definição de

suas estratégias. Você pode adquirir o

capital necessário através de diversos

canais, entre eles:

• Capital de geração: As fontes

para este capital incluem os

setores públicos e privados.

Dependendo dos termos e

condições do acionista, a dívida

pode ser perdoada ou

reembolsada em condições

flexíveis (valor dos juros, parcelas

e rítmo do reembolso)

• Capital pessoal: O dinheiro

provém de pessoas. Suas

economias, contribuições de sua

família e amigos. O fato de se

trabalhar em casa ou a posse de

outros tipos de recursos também

estão incluídos nesta categoria de

financiamento.

• Capital criativo: Há também

formas alternativas de

financiamento, como “vendas de

garagem”, rifas, venda de produtos

artesanais, leilões, venda de

tickets para eventos, a união com

outros empreendedores, o apoio

de uma instituição educacional ou

de uma universidade (por exemplo

para ter acesso aos computadores

ou a um espaço para um

escritório). Assegure-se de agir de

acordo com a lei em todas as suas

ações; Na maioria dos países, até

mesmo doações devem ser

declaradas no imposto de renda.

Fase Iniciante

Nesta fase, suas atividades principais

serão as de assumir a posição

administrativa e aproximar-se dos

investidores. Aqui, normalmente se precisa

de fundos para a compra de materiais

(móveis, equipamentos de escritório), para

o capital de giro (inventoria, publicidade),

para o pagamento das taxas dos direitos

de propriedade intelectual, para pesquisas

de mercado adicionais, estratégias de

marketing e outros processos envolvendo

sua iniciativa. Apesar de você,

provavelmente ,já possuir uma certa

quantia de capital, há um outro conjunto de

investidores, aos quais você

141

pode se aproximar para facilitar o

desenvolvimento de seu negócio. Entre

eles:

• Investidores Anjo: Os

investidores anjo são aqueles que

oferecem capital a projetos

empresarais em troca de ações da

empresa. Este tipo de investidores

normalmente aplicam seu dinheiro

em ideias inovadoras, que vão

além do tradicional, e que são

consideradas de alto-risco por

outros investidores. Estes

acionistas pesam o risco na

expectativa de obterem retornos

de investimento mais altos à

medida em que seu negócio se

torna lucrativo.

• Financiamento de débitos: Esta

categoria se refere a empréstimos

e créditos que devem ser

reembolsados dentro de um certo

período de tempo (com juros

adicionais). Em certos casos, um

comprovante bancário de

garantias será necessário. O

financiamento de débito é feito por

financiadores, como bancos. A

vantagem desta opção é que você

não precisará dividir sua

propriedade sobre o negócio

com os financiadores. Por

outro lado, dívidas em

excesso podem prejudicar um

negócio.

Fase de Fortalecimento

Quando você atingir esta etapa, seu

negócio estará quase andando com suas

próprias pernas. O capital será necessário

para suprir os requerimentos do fundo de

maneio (salários, aposentadorias,

matérias-primas, etc.) e para outros

investimentos direcionados ao

desenvolvimento de outros

produtos/serviços, ou até mesmo para sua

aproximação a outras categorias do

mercado. Se seu negócio apresenta um

mercado grande, e com boas

oportunidades de expansão,

provavelmente haverá investidores

interessados no fortalecimento de seu

negócio, que o ajudarão na expansão do

valor de mercado de sua firma.

Investidores de risco são aqueles que

oferecem dinheiro proveniente de um

fundo composto por um grupo de

investidores interessados em iniciativas de

negócios com um grande potencial de

expansão. Tais investidores aplicam seu

capital em novos empreendimentos em

troca de ações da empresa, mas não

142

pretendem, necessariamente, obter a

posse permanente de tais ações. Depois

de alguns anos nos quais seu negócio é

valorizado através do capital investido, os

investidores de risco tendem a “sair” de

sua empresa ,através da venda de suas

ações a você mesmo ou a terceiros. As

vantagens do capital de risco são:

• Investimentos de capital de risco

não requerem o reembolso de

fundos caso uma empresa vá à

falência.

• Negócios com uma certa equidade

serão atraentes a investidores e

emprestadores. Em sua folha de

balanceamento da empresa, o

capital de risco é considerado um

meio justo, visto que ele é

oferecido por acionistas

(capitalistas de risco), os quais

também são, tecnicamente,

“proprietários” da empresa.

• Seu negócio terá acesso ao capital

necessário para poder funcionar.

Algumas desvantagens do capital de risco

são:

• A obrigação de dividir seu lucro

com outros investidores e

• As opiniões dos outros

investidores sobre o

funcionamento de sua empresa

podem ser divergentes às suas

Fase de Maturação

A principal atividade desta etapa é a

consolidação de sua posição no mercado

e, se possível, tornar-se um líder do

mesmo. O financiamento aqui é necessário

para obter acesso aos mercados locais e

internacionais. Talvez você também queira

explorar as oportunidades oferecidas em

outras formas de negócio. Já que sua

empresa adquiriu experiência e

estabilidade no mercado, os recursos

financeiros para cobrir os requerimentos

dos fundos de maneio e para financiar

novos investimentos podem vir dos fluxos

de caixa internos (como do lucro com as

vendas). Da mesma forma, o

financiamento de débitos e o capital de

risco provavelmente também estarão

disponíveis neste estágio de sua empresa.

Você deve avaliar as diferentes formas de

financiamento cuidadosamente, já que

cada uma destas ferramentas carregam

consigo custos e direitos dos acionistas

(por exemplo, em cláusulas de controle,

administração e demissão).

Não tenha medo de partilhar sua empresa!

Mesmo que a chegada de novos

acionistas, ou o aumento de sua

dependência, reduza a sua propriedade ou

143

seu controle sobre sua empresa, os

recursos financeiros adicionais também

aumentam suas chances de ser bem

sucedido na implementação de suas

estratégias de negócio. As vezes é melhor

possuir 60% de algo forte e robusto, do

que 100% de algo frágil e labil!

4.2 Prepare-se para lançar-se aos investidores

O que torna uma oportunidade em

potencial interessante a um investidor? O

que você pode fazer para aumentar a

probabilidade de sucesso de seu negócio?

A sua ideia parece concreta para um

leigo? Estas são algumas das várias

perguntas sobre as quais você deve refletir

antes de se direcionar a um investidor ou

um banco. Na sessão a seguir, você

conhecerá as condições básicas para

poder aumentar suas chances de adquirir

o capital necessário, bem como algumas

dicas para uma aproximação bem-

sucedida aos investidores.

As condições necessárias para o sucesso

• Prove que você tem a capacidade

de administrar a empresa e a

equipe: Normalmente, os

investidores não financiam ideias,

mas, sim, pessoas. Os

investidores costumam interessar-

se mais pela qualidade da

administração, do que por ideias

brilhantes dirigidas por pessoas

incompetentes. Os investidores

querem saber:

- Se você entende a natureza do mercado

(ou seja, se você conhece os

consumidores, os canais de distribuição,

etc?).

- Se você apresenta capacidade de

liderança (por exemplo: você selecionou as

pessoas certas, as quais possuem

habilidades que complementem as suas?)

- Se você possui uma personalidade

equilibrada ou não (você é carismático e

trabalhador? Você é capaz de inspirar

seus colegas de trabalho?).

• Um modelo de negócios escalável:

Seu egócio funcionaria também

em outros lugares, com outros

consumidores? Ele é

suficientemente flexível para

adaptar-se a mudanças no

mercado e a novas condições?

• Convincente, proposição de valor

quantificável: O investidor estará

interessado em saber se seu

produto tem boas chances de ser

bem-sucedido. Eles querem ouvir

argumentos concretos. Afirmações

144

vagas, sem base em quaisquer

documentações, provavelmente

não serão consideradas em seu

favor.

• Consumidores com necessidades

reais: Você deve ser capaz de

explicar quais são as

necessidades dos consumidores e

como você pode satisfazê-las.

Você deve saber quantificar e

atribuir um valor para as

necessidades de seus clientes.

Não é a função do investidor

adivinhar o valor de sua ideia.

• Consumidores com poder de

aquisição: investidores querem ter

a certeza de que há, realmente,

um mercado para o negócio no

qual ele aplicará seu capital.

Talvez até haja carências em meio

ao mercado consumidor, as quais

gostariam de adquirir a solução

que você encontrou, mas se seus

clientes em potencial não

possuem o poder de aquisição

para comprar seu produto, é

improvável que você receba o

apoio de um investidor.

• Não ingresse em um mercado

saturado: Investidores estão a

procura de nichos e mercados

ainda não saturados, que

apresentam uma

competitividade intensa.

Você deve avaliar o nível de

competitividade previamente, bem

como você deve projetar o nível de

competitividade no momento em

que sua empresa provavelmente

começará a operar.

4.3 Dicas para sua aproximação ao investidor

Você deve estar preparado para transmitir

e "vender" seu plano de negócios. Desta

forma, você pode ganhar a atenção dos

investidores e conseguir o financiamento

necessário para seu start-up. As dicas a

seguir aumentarão suas chances de

sucesso:

• Exale confiança: Isto só é possível

se você conhece cada pequeno

detalhe de seu plano de negócios.

Isto não, provavelmente, não será

muito difícil, já que você mesmo o

redigirá!

• Entenda as necessidades dos

investidores: Empresários que

entendem as necessidades e

interesses do investidor têm mais

chances de fechar um acordo do

que aqueles que somente se

145

concentram em seus próprios

interesses. Mesmo que a sua ideia

seja genial, sua aproximação ao

investidor deve sempre se

concentrar em "o que eu ganho

com isso?" - mas do ponto de vista

do investidor.

• Seja claro e vá direto ao ponto:

Não dê muitas voltas. Foque-se

nos pontos, figuras e números

principais. Uma apresentação

clara e bem feita, seja ela em seu

computador ou impressa, sempre

o ajudará a ilustrar melhor o seu

caso.

• Expresse-se corretamente: Não só

sua linguagem verbal é

importante, mas também a

corporal. Não cruze os braços, já

que isto pode transmitir

arrogância. Olhe nos olhos das

pessoas. Não olhe para o chão!

Mostre ao investidor o quão

entusiasmado você está com seu

negócio. Vista-se

apropriadamente. Mesmo que

você pense que o investidor seja

uma pessoa de estilo

descontraído, sempre é bom que

você mostre a ele o quanto você

se sente lisongeado por ter

recebido uma parte de seu tempo

através de seu traje. Se você

estiver de calça jeans

rasgada, será o mesmo

que gritar "Eu sou

estudante!". E você não o é,

você é um empreendedor.

• Aceite críticas: Investidores são

normalmente pessoas muito

ocupadas, com um conhecimento

profundo sobre o comércio e sobre

negócios. Eles tentarão questionar

seus documentos e testar tanto o

seu conhecimento sobre o

produto, quanto suas habilidades

administrativas! Eles precisam

estar confiantes de que estão

colocando seu dinheiro nas mãos

de pessoas capazes e confiáveis.

Se eles criticarem seu plano, não

se ofenda. As respostas-chave

para críticas podem ser: "talvez o

senhor tenha razão, vou refletir

sobre isso" ou "este é um ponto

muito importante para enriquecer

meu documento, muito

obrigado/a!".

• Seja você mesmo durante a

apresentação: Ser um empresário

ou estar envolvido em situações

de negócio não significa ser sério

o tempo todo! Homens de negócio

não são máquinas! Seja charmoso

e bem humorado quando

aproximar-se de um cliente,

146

Ativitade: Go for the money! Tópico: Financiamento

Visão Geral: Sem dinheiro! Sem negócios! Para aprender como procurar por

financiamento, os estudantes praticarão, neste exercício, a arte de fazer

propostas aos investidores. A meta é ganhar uma ideia sobre os aspectos

importantes a serem considerados ao se falar com investidores diferentes,

bem como entender que a sua proposta deve ser ajustada para cada pessoa a

ser convencida. Isto também significa: nunca desista. Mesmo que o primeiro

investidor rejeite sua ideia de negócio: continue a nadar! Objetivos: Idetificar uma estratégia para se adquirir financiamento e poder abrir seu

negócio

investidor ou de uma possível

parceria, mas preserve, ao mesmo

tempo, seu ar profissional.

• Último ponto: Você mesmo deve

estar plenamente convencido

sobre o potencial de sucesso de

sua ideia. Se você não estiver

convicto dos méritos de seu

negócio, nem de suas

habilidades de carregá-lo

rumo à expansão, quem

você espera convencer sobre

seu sucesso?

Como disse o grande inventor

Thomas Edison (1847-1931) em sua

famosa frase "O genial tem um por

cento de inspiração, mas noventa e

nove por cento dele é transpiração”. Esta

sentença é perfeitamente aplicável a

qualquer iniciativa de negócio. Para atingir

a sustentabilidade em um negócio é

importante possuir tanto uma boa ideia,

quanto o jogo de cintura necessário para

suceder.

Para atingir o sucesso, você deve assumir

vários papéis ao mesmo tempo. Você será

o proprietário, o gerente geral, o contador,

o vendedor, o operador, o secretário e até

mesmo o recepcionista. Por isso, prepare-

se para qualquer aperto que você poderá

encontrar. Ainda mais importante:

enxergue o futuro como um desafio a ser

superado e evite decepções.

147

5 Transmitindo

Como já foi citado, o sucesso de sua aproximação ao investidor depende da trasmissão de

suas ideias a ele na medida certa. Isto não significa que você precisa ser um apresentador

nato. A principal chave para o sucesso se encontra na habilidade de falar sobre sua ideia

abertamente e na confiança que você demonstra ter em si e em seu negócio.

Aqui estão algumas regras gerais que você deve ter em mente quando for comunicar sua ideia

de negócios:

Faça Evite

Exponha suas necessidades e suas

alternativas Preocupar-se somente com o lucro

Ofereça alternativas para a pessoa a sua

frente Tornar-se emotivo

Esteja disposto a escutar Desprezar os interesses do ouvinte

Feche acordos que possibilitem o

fortalecimento de futuras relações Focar nas pessoas e não nas questões

Transmita otimismo depois da negociação Fechar negócios baseados somente em uma

ideia fixa

Faça

• Exponha suas necessidades e

suas alternativas: Antes de

começar a negociar, você tem

uma ideia clara sobre o que e

porque você quer negociar.

Responda às seguintes perguntas:

O que você espera da outra

pessoa? Qual é o seu objetivo? E

se você não conseguir aquilo que

quiser? Há alguma alternativa em

meio a negociação que possa

satisfazer as suas necessidades

iniciais?

148

• Ofereça alternativas para a pessoa

a sua frente: Às vezes, as pessoas

negociam baseadas em uma ideia

fixa. Se você oferecer soluções

alternativas durante a negociação,

você terá mais chances de

alcançar seu objetivo. Use as

seguintes táticas: “se eu fizer isto

(x), você poderia fazer aquilo (y)

em troca?”, “e se, em vez de fazer

(x), você fizesse (y)?”

• Esteja disposto a escutar: Durante

a negociação, evite conversas

desnecessárias, bem como impor

suas ideias e pedidos. Lembre-se

de que uma negociação compõe-

se por duas ou mais partes e é

baseada no diálogo

• Feche acordos que possibilitem o

fortalecimento de futuras relações:

Uma negociação deve melhorar,

ou, pelo menos, não danificar a

relação entre as partes

• Transmita otimismo depois da

negociação: Independentemente

da negociação ser composta por

uma única sessão ou várias,

quando ela terminar, não saia

imediatamente às pressas.

Aproxime-se da outra pessoa e a

convide para tomar um café, fale

sobre coisas que não tem nada a

ver com a negociação.

Procure passar a

impressão de que as

dificuldades emergentes

durante a negociação estão

somente relacionadas a esta e não

têm nada a ver com a pessoa em

si

Evite

• Preocupar-se somente com o

lucro: Uma negociação não é uma

competição. O espírito de uma

negociação de sucesso

corresponde a aquele onde todas

as pessoas envolvidas lucram ou

ao menos sentem-se satisfeitas.

Negociações são feitas para se

atingir resultados em conjunto, e

não para vencer os outros.

• Tornar-se emotivo: às vezes, as

pessoas tornam-se emotivas à

medida que os obstáculos surgem

durante a discussão. Contudo,

perder o controle sobre seu

comportamento pode dificultar a

condução da negociação rumo a

algo construtivo. Se você achar

que está perdendo o controle,

sugira uma pausa, relaxe e,

quando você recuperar a

compostura, continue a reunião

149

• Desprezar os interesses da

pessoa a sua frente: Se você

conhece as razões pelas quais a

outra pessoa está negociando,

você poderá encontrar alternativas

de modo a atingir uma situação

onde todos ganhem

• Focar nas pessoas e não nas

questões: Mesmo que a pessoa a

sua frente seja alguém que você

goste muito ou deteste, concentre-

se nas questões que motivaram a

negociação

• Fechar negócios baseados

somente em uma ideia fixa: Se

você chega à discussão com uma

posição pré-determinada, não há

razões para se negociar. Tais

posições não são flexíveis e

podem gerar conflitos. Quanto

mais o negociador defende sua

posição contra os "ataques" da

outra pessoa, mais ele se prende

nela. Quanto mais você tentar

mudar a posição inicial dos outros,

mais difícil será atingir o sucesso

na negociação.

Aprenda com os erros

Estabelecer e manter uma iniciativa de

negócios é um processo contínuo de

aprendizagem para o empreendedor.

Certamente, você encontrará situações

complicadas em cada estágio de seu

negócio, mas os desafios mais intensos se

encontrarão, provavelmente, nos primeiros

meses. Uma boa forma de informar-se

sobre os possíveis problemas e de fazer

estratégias para superá-los, é informar-se

sobre os erros comuns de outros

empreendedores.

A seguir encontram-se dez dos erros mais

comuns cometidos pelos empreendedores.

5.1 Erros comuns antes do negócio começar a funcionar

1. Pesquisa insuficiente sobre a viabilidade do mercado

Um erro comum dos novos

empreendedores é a implementação de

uma ideia às pressas, mas que não é,

porém, viável. Frequentemente, a

motivação aqui é criada pela ilusão de

dinheiro fácil. Iniciar um negócio requer

muito tempo, energia e capital.

150

2. Pesquisas iniciais insuficientes

Logicamente, um empresário deve ser

perspicaz para iniciar seu negócio o mais

rápido possível. Mas sem um certo nível

de conhecimento, há um risco real do

sonho de ter seu próprio negócio

desmanchar-se em um curto período de

tempo. Um plano de negócios bem

pensado e detalhado é essencial, incluindo

uma análise abrangente do mercado,

dados sobre o mercado demográfico e um

entendimento sobre as influências

externas. A falta de preparação, causada

pela falta de conhecimento, para enfrentar

os problemas que surgem pode fazer uma

diferença enorme e, frequentemente,

decisiva em um negócio. Apesar disto, não

é na pesquisa em si que se esconde o

maior perigo, mas, sim, na negligência ao

se analisar os resultados desta. Pode ser

tentador desprezar informações

desfavoráveis, mas se os dados não forem

positivos, talvez seja melhor descartar a

sua ideia.

3. Concentrar-se mais no lucro do que no valor

É um erro comum concentrar-se mais em

ganhar dinheiro do que em valorizar o seu

produto. Um negócio que não preenche

uma necessidade, que pretende gerar

lucro sem ser realmente útil não será

viável a longo prazo. Quanto mais um

empresário estiver ciente da utilidade de

seu produto, mais viável torna-se

sua ideia. Na verdade, este é um dos

aspectos principais para se agir pela

sustentabilidade. Produzir coisas sem valor

de criação é um desperdício enorme de

recursos. Do outro lado, produtos com

valor de criação beneficiam o

empreendedor, os consumidores e, por

fim, o meio ambiente.

4. Alimentar-se de expectativas irrealistas

Muitos empresários novos estabelecem

objetivos irrealistas, ou por que são muito

ambiciosos em termos do volume de

vendas e lucro a curto prazo, ou porque

eles simplesmente têm muitos deveres a

cumprir ao mesmo tempo. Expectativas

irrealistas não só frustram e desapontam

um empresário, mas também prejudicam a

administração de recursos financeiros,

entre outros.

5.2 Erros comuns durante

o processo de implementação de um negócio

5. Subestimar necessidades financeiras

Sem o cálculo detalhado de todos os

custos, você sofrerá um alto risco de falir

antes mesmo do negócio ter realmente

começado. É provável que surjam gastos

imprevistos e, por isso, eles devem ser

151

incluídos no processo de planejamento.

Um outro erro comum é o de desperdiçar

capital quando o financiamento torna-se

acessível e se esquece de considerar

devidamente as necessidades de longo

prazo.

6. Falha ao se atrair o apoio de especialistas

Para se abrir um negócio, o apoio de

especialistas é necessário. A empresários

novos e inexperientes aconselha-se

contatar profissionais quando precisam

tomar decisões que vão além de seu

campo de conhecimento. Além disso, na

maioria dos casos, é um erro pedir ajuda a

membros da família aleatoriamente, pois, a

não ser que eles mesmos também sejam

empreendedores, eles provavelmente não

terão o conhecimento, nem experiência

necessária para tal.

7. Exagerar na abrangência do público-alvo

Muitos empreendedores erram na hora de

limitar sua clientela e acabam definindo

grupos demais como seu público-alvo. Não

faz sentido tentar atingir a todos. É melhor

que o empresário escolha um grupo

coerente como público-alvo e se concentre

apenas neste grupo. Qualquer outra ação

não será efetiva, nem eficiente a longo

prazo. A paciência é uma grande virtude

na hora de gerar um negócio.

5.3 Erros comuns depois da implementação de um negócio

8. Fazer tudo sozinho

Depois de superar todos os obstáculos,

pode ser difícil para um empresário

cumprir certas tarefas e responsabilidades.

Por isso que é tão importante formar uma

equipe eficiente logo nas primeiras fases

do negócio. Se estruturas e procedimentos

eficazes estão presentes em seu negócio,

não é tão difícil administrar as tarefas.

9. Contratar as pessoas erradas

De primeira, pode parecer conveniente

contratar amigos ou parentes. Mas a

experiência revela que é muito mais difícil

demitir do que contratar. Incluir alguém em

seu negócio que, na verdade, não se

encaixa no trabalho, gera decepções e

requer tempo e energia que poderiam ser

melhor aproveitados em seu negócio em

si.

10. Tomar decisões em curto prazo ao invés de focar no longo prazo

Se a sua meta é ter um negócio

duradouro, lucrativo, é um erro se

aproveitar de cada oportunidade extra a

curto prazo, para lucrar em cima desta, ao

invés de se concentrar em uma estratégia

de longo prazo. Muitos dos novos

152

empresários não conseguem atingir seus

objetivos porque perdem de vista a sua

ideia inicial e acabam egotando seu tempo

e seus recursos financeiros. Um outro erro

relacionado às decisões a curto prazo é o

de ser econômico demais quanto a certos

investimentos. Sacrificar a qualidade de

um produto para maximizar o lucro

financeiro em curto prazo não é apenas

insustentável, mas também pode levar à

falência a longo prazo.

As informações que você encontrou neste treinamento fazem parte de um guia criado para te motivar e te

prover com as ferramentas necessárias para suceder em sua jornada rumo a um negócio sustentável; um

negócio duradouro e que trará um impacto positivo ao meio ambiente, a sua comunidade e ao seu bolso.

Existem várias possibilidades capazes de transformar sua ideia em realidade. Nós esperamos que o

conteúdo destes módulos seja útil para o desenvolvimento de seus planos empresariais, para o seu e,

finalmente, para o nosso futuro.

Boa Sorte!

153

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