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Manual de Utilizador EU.IPP
Vera CorreiaPatrícia Pinto
Projeto de Biblioteca 13/14G4
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Sumário Introdução Blogue Sistemas de Gestão de Conteúdos Ferramentas para a construção de Manuais de
Utilizador Design Pedagógico Funcionalidades do Portal Análise Comparativa Fundamentação da Escolha Integração em Joomla! Outras Ferramentas Webnode: funcionalidades Manual do Utilizador Conclusão Bibliografia
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IntroduçãoA primeira tarefa a realizar foi criar um blogue no WordPress onde registamos todas as atividades desenvolvidas ao longo do tempo e durante as aulas desta unidade curricular.
Numa primeira fase foi realizado o levantamento e respetiva revisão de literatura sobre Sistemas de Gestão de Conteúdos e Ferramentas para a criação de manuais de utilizador bem como definimos os portais, mais concretamente os portais académicos.
Na segunda fase realizamos uma análise comparativa de software para a criação do Manual do Utilizador. Concluída esta verificação foi fundamentada a escolha da plataforma utilizada: o Webnode.
Iniciada a terceira fase começamos a criar o Manual do Utilizador do EU.IPP no Webnode e usamos o O-cam e o PaintNet como ferramentas auxiliares.
Numa última fase foram explicadas todas as funcionalidades usadas para construir o Manual de utilizador para auxiliar a administração na sua manutenção bem como foi elaborado o póster representativo do trabalho efetuado.
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Sistemas de Gestão de Conteúdos Conceito de Gestão de Conteúdos:
“a gestão de conteúdos é um conjunto de processos e tecnologias que suportam o ciclo de vida evolutivo da informação digital. Esta informação digital é muitas vezes referida como um conteúdo ou, para ser mais preciso, conteúdo digital. Conteúdo Digital que pode assumir a forma de texto, como: documentos, arquivos multimídia, arquivos de áudio, vídeo, ou qualquer outro tipo de arquivo que segue um ciclo de vida de conteúdo que requer uma gestão”
GOUVEIA, Luís – Produção e Gestão de Conteúdos para Plataformas Online, p.6;
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Sistemas de Gestão de Conteúdos(2)
“Em outras palavras, um CMS é uma ferramenta que permite a um editor criar, classificar e publicar qualquer tipo de informação numa página web.” ALVAREZ, Miguel – O que é um CMS, p.33;
Um sistema de Gestão de Conteúdos, ou Content Management System (CMS), como o próprio nome indica, é um sistema que
permite gerir conteúdos e é normalmente composto de duas partes: um back onde os administradores colocam as informações que pretendem e um front onde os visitantes têm acesso a essas
mesmas informações;
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Sistemas de Gestão de Conteúdos(3) “Os benefícios para a sua utilização podem ser
resumidos nos seguintes: custos reduzidos na manutenção do sítio, crescimento sustentado do sítio, maior controlo da informação evitando duplicados, aumenta a flexibilidade do sítio, descentralização da administração, maior consistência do sítio, aumento de segurança e maior coerência.”NEVES, Bruno Pinheiro – Os sistemas de gestão de conteúdos aplicados à Gestão da Informação em Bibliotecas
Universitárias, p.6;
O benefício mais geral de um sistema de gestão de conteúdos é a disponibilização, atualização e disposição da informação que agrada a administradores e a utilizadores dos mesmos.
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Sistemas de Gestão de Conteúdos(4)Principais características: Parametrização de permissões: Cada um dos
utilizadores deverá possuir um código de acesso único que lhe permita usufruir das funcionalidades que lhe foram atribuídas pelo administrador do sistema;
Workflow: O sistema deverá ser capaz de controlar a publicação de conteúdos de acordo com um conjunto de regras delineadas;
Multilingue: Em determinados casos, poderá ser relevante a existência de mais de uma língua de consulta ao site para que possa abranger um maior número de utilizadores interessados.
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Sistemas de Gestão de Conteúdos(5)
Principais características:
Interface com os utilizadores: Os sistemas de gestão de conteúdos devem apresentar interfaces intuitivas e fáceis de utilizar. As interfaces devem também definir, regras de formatação consoante as zonas de edição;
Granularidade de conteúdos: Os conteúdos introduzidos não podem ser vistos apenas como textos ou imagens puros;
Reutilização de conteúdos: Uma das principais funcionalidades deverá ser a facilidade com que o sistema permite a reutilização dos conteúdos.
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Ferramentas para a construção de Manuais de Utilizador
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Ferramentas para a construção de Manuais de Utilizador(2)
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Design Pedagógico Para que este material seja devidamente criado há que entender
primeiro o conceito de design pedagógico, definido como um conceito “que une várias áreas de estudo (informática, design e educação) e integra elementos relacionados a práticas pedagógicas, ergonomia, programação informática e composição gráfica.”
BEHAR, Patricia; TORREZZAN, Cristina - Metas do design pedagógico, p.13
Tem, assim, como objetivo criar materiais educacionais digitais que possibilitem ao utilizador aprender de forma autónoma, crítica, divertida, surpreendente e significativa.
No entanto, verifica-se que para desenvolver um design pedagógico não basta a união de tecnologias digitais e materiais educacionais, pois este é um processo complexo que depende do planeamento técnico, gráfico e pedagógico.
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Design Pedagógico(2)
Fatores G
ráfi
cos
são compostos pela estética e design de interface, em que o objetivo é " os elementos de composição não atuarem apenas como meros elementos decorativos, mas co atuarem no desenvolvimento das habilidades icônicas do utilizador, apoiando a sua construção de conhecimento.”
Fatores
Técnic
os
estão relacionados com a ergonomia e programação informática do MED com o objetivo de apoiar a trajetória do utilizador, possibilitando uma postura de livre-descoberta das interfaces e do conteúdo abordado.
Fatores
Pedagógicos
estão relacionados com o perfil de cada utilizador, à elaboração do conteúdo abordado e ao planeamento das interações e interatividades possibilitadas.
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Parâmetros para a construção de MED baseados no design Pedagógico
usabilidade
interação
Interatividade
design
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Portais Segundo Augusto Parada os portais são
“as plataformas que apresentam funcionalidades de uso aos internautas”
PARADA, Augusto Rodrigues- Portais, p. 44;
A maior diferença entre os portais e os sites é que os portais têm sempre uma área restrita a determinados grupos.
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Portais(2) Há várias funcionalidades que podem ser
encontradas na maioria dos portais: As ferramentas que possibilitam a socialização,
como os chats, email e programas de conversação são um requisito essencial.
Dessa forma, os portais são encarados como estimuladores da produção do conhecimento
pós-moderno incentivando as trocas de ideias e informações.
Outra funcionalidade determinante para a construção de um portal são os serviços de busca.
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Portais AcadémicosAs Instituições de Ensino Superior são um tipo específico de organização com o objetivo de dotar a comunidade estudantil de conhecimentos garantindo que os conteúdos transmitidos são apreendidos pelos seus alunos.
Assim, os portais corporativos são conhecidos como portais académicos, devido suas atividades serem voltadas para o meio acadêmico.
Os portais académicos apresentam benefícios para as Instituições de Ensino Superior, ao facilitarem o acesso a recursos da intranet da organização, ao tornar acessível a informação e direcioná-la tanto a docentes como alunos o que também permite uma maior segurança no acesso aos dados.
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Portais Académicos(2)Docentes fornecem os recursos necessários para a realização de suas atividades e apoiam a
tomada de decisão ao fornecerem as informações relevantes.
Alunospermitem-lhes ter acesso fácil, rápido e seguro
às informações sobre o seu aproveitamento, frequência às aulas, pagamentos de propinas,
entre tantos outros.
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Portais Académicos(3)
Popovic et al. apresentam um modelo de portal acadêmico para
instituições de ensino superior onde os conteúdos estão inseridos em
três grupos:
administrativocomo as inscrições em exames, solicitações e pagamentos online de propinas e certificados;
oportunidades de emprego e estágio; serviço de correio eletrónico; acompanhamento do tempo em atividades
desenvolvidas no portal e controlo de login.
pedagógico e pesquisa
planeamento de curso; a gestão de material didático; fóruns on-line; exames on-line; fontes de acesso à
literatura disponível na instituição e outras bases de dados acadêmicas; assim como ambiente de pesquisas
na web.
informação e comunicação
informar os alunos sobre questões atuais e novidades; permitir a comunicação entre alunos, professores e funcionários
administrativos; disponibilizar informações sobre programas internacionais; disponibilizar informações sobre as atividades
relativas ao curso, e da vida acadêmica do aluno.
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Portais Académicos(4)
INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA DE MOÇAMBIQUE
THE UNIVERSITY OF CHICAGO BOOTH SCHOOL OF BUSINESS
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Portais Académicos(5)
Característica principal
• A sua estrutura centralizada, formando uma única plataforma com todos os recursos necessários para o desenvolvimento das atividades.
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Portal EU.IPPAtravés do sistema é possível, para as alunos, a consulta das suas notas, horários, apontamentos e notícias. Além do acesso à informação pessoal, podem ainda, fazer inscrições em exame, renovar a matrícula, transferências de turma, pedir certidões, entre muitas outras informações e pedidos;
Os professores podem lançar as suas notas, consultar o seu horário, saber quem são os seus alunos, publicar conteúdos, etc.
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Portal EU.IPP(2)No entanto, na nossa opinião, os conteúdos em si não estão bem organizados, ou seja, por exemplo a informação relativa a propinas encontra-se num local diferente de onde é efetuado o seu pagamento, o que para uma pessoa que ingressou há pouco tempo no ensino superior pode ser de facto confuso.
Outro dos problemas apresentados é que algumas opções como o “WebMail” ou mesmo até o serviço de Ajuda se encontram indisponíveis, o que impossibilita os alunos, principalmente no último caso, de procurarem ajuda para colmatarem as suas duvidas na inscrição de exames, renovação da matrícula, entre outras.
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Análise ComparativaGoogleSite
s
Webnode
Wikispaces
Gestão da
Informação
Genérica
Gestão de
Documentos
Trabalho
Colaborativo
Webnode
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Fundamentação da Escolha•Para a gestão dos conteúdos gerais do nosso Sitio Web, o Webnode possui quase a totalidade dos requisitos;
Gestão da Informação Genérica
•As funcionalidades mais relevantes são a possibilidade de definir diferentes listas de acesso, adicionar arquivo de documentos, imagens, vídeos, widget e tabelas e administrar formulários;
Gestão de Documentos
•Permite adicionar caixa de comentários, criar fóruns de discussão, criar uma galeria de modelos de forma privada e receber avisos de alterações de conteúdos que são as funcionalidades que mais nos interessam para desenvolver a nossa ideia para o projeto.
Trabalho Colaborativo
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Integração em Joomla!Como o Manual de Utilizador
tinha que ser interativo, isto é, tinha que dar para inserir texto, imagens e vídeos,
decidimos, juntamente com as docentes, criar numa página
web.
Assim, como uma dos objetivos do projeto é que dê para inserir no site da
ESEIG, achamos que daria simplesmente para colocar o link e redirecionava para
a ágina web criada. No entanto, as docentes disseram-nos que essa não poderia ser a solução, uma vez que a ESEIG tem um domínio próprio e que
não fazia sentido colocar o link.
As opções que teríamos seriam pu criar um iframe, que é um código HTML que faz com que uma determinada página
seja aberta dentro de outra, ou comprar a versão profissional do Webnode pois permite baixar uma Versão offline pode ser descarregada para o computador ou para um disco ótico (CD ou DVD, etc.),
por apenas 16.95€ por mês.
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Integração em Joomla!(2)
Após a tentativa, por parte do Dr. Nuno Bento, dos
Serviços Académicos, este verificou que não dava para colocar um iframe uma vez
que o Webnode não o permite.
Fomos informadas pelo Dr.Nuno Bento que uma nova versão do EU-IPP será lançada em junho e que apesar das funcionalidades não se alterarem, o aspetos e a disposição dos conteúdos vai
sofrer alterações.
Deste modo, resolvemos continuar a desenvolver o projeto no
Webnode, uma vez que, há sempre a possibilidade de comprar a versão profissional e como, infelizmente, o
trabalho estará desatualizado quando sair a nova versão, este não
poderá ser utilizado na íntegra.
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Outras Ferramentas
PaintNetO Paint.NET é um software gratuito de edição de imagens. Entre as funções de exibição de imagem, estão o controlo de zoom, a apresentação da régua ou da grade de pixels e a definição de escala por pixels, polegadas ou centímetros;
oCam 2.1 O oCam é uma aplicação para gravar a tela do computador. Com este é possível filmar os procedimentos para um tutorial, por exemplo, sem complicações.
O programa opera a partir de uma única janela, exibindo as funções principais num ícone para facilitar o acesso.
Esta é assim uma ferramenta bastante interativa que substitui os textos explicativos para algo mais prático, dinâmico e conciso.
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Webnode: funcionalidades
O serviço Webnode é desenvolvido e suportado pela Webnode AG. A
Foi lançado em Janeiro de 2008, e é um construtor de websites em tempo real, interativo e gratuito, que funciona com o sistema de arrastar-e-soltar (drag-and-drop), permitindo aos seus visitantes criar, desenvolver e correr websites e aplicações web.
O sistema da Webnode pode ser utilizado com qualquer domínio e permite vários componentes de website (sondagens, artigos, fóruns, listas, formulários, FAQs, etc).
É compatível com qualquer um dos browsers mais populares.
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Webnode: funcionalidades(2)
Serviços
versão gratuita serviços premiun
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Webnode: funcionalidades(3)
O primeiro passo foi escolher um modelo pré-definido e alterar o seu aspeto até termos um site com um design apelativo, simples e fácil de utilizar.
Editamos o navegador para criar as páginas que equivalem aos tópicos principais do Portal EU-IPP.
Utilizamos a opção arraste e solte para colocar e/ou apagar de forma rápida os blocos mais apropriados.
Criamos uma página Contacte-nos para que os alunos nos possam contactar para esclarecer algumas duvidas que se possam manter depois da visualização do site;
Outra funcionalidade essencial para criar este site é a inserção de imagens e vídeos pois, por permitirem uma melhor compreensão, iremos recorrer a estes em todas as opções.
A estas funcionalidades juntam-se as funcionalidades gerais de qualquer plataforma como a verificação ortográfica, impressão de páginas, adicionar Tags e pesquisar.
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ConclusãoA Gestão de conteúdos procura soluções para simplificar significativamente os processos de criação, gestão, publicação, distribuição e acesso a conteúdos. Ao fazê-lo, aumenta e otimiza a produtividade dos utilizadores, reduzindo custos e melhorando a qualidade de serviços, satisfazendo assim as necessidades dos utilizadores, que deve ser o seu principal objetivo.
Relativamente aos sistemas de gestão de conteúdos, estes permitem implementar fluxos de trabalho para a gestão de conteúdos, desde a criação até à sua publicação, pela definição de regras e procedimentos a serem executadas, a cada etapa do processo estipulado, o que dentro de uma pequena ou média empresa se torna de extremo valor e importância.
Os MED´s devem estar contextualizados na sua cultura, tanto em relação a aspetos gráficos e ergonômicos, quanto a respeito da lógica aplicada à organização do conteúdo e da estrutura interativa. O aluno deve ter a oportunidade de percorrer livremente o material educacional digital de uma maneira não-linear, ou seja, conforme a lógica que estiver construindo em cada momento de acesso.
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Conclusão(2)Relativamente às funcionalidades do portal EU IPP, este permite aos alunos uma diversidade de ações a realizar, de forma rápida. No entanto, na nossa opinião, os conteúdos em si não estão muito bem organizados.
A análise comparativa revelou-se fundamental para chegarmos à conclusão de qual seria o melhor software para alojar o Manual de Utilizador.
Concluído todo o Manual, estamos satisfeitas com a escolha do Webnode pois esta é uma plataforma simples e fácil de gerir. Podemos dizer que foi também essencial a utilização das ferramentas O-cam e PaintNet para podermos tornar o Manual de Utilizador mais interativo e mais apelativo para quem o utiliza.
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