Perfil Corporativo

Soluções para Gestão da Excelência e Conformidade Empresarial

A SoftExpert é um provedor de soluções inovadoras para

exce lênc ia em ges tão empresar ia l , reconhec ido

internacionalmente. Formada em 1995, a SoftExpert é uma

empresa de soluções globais para negócios, com escritórios e

clientes em todos os continentes.

Mantendo o foco nas pessoas e construindo uma relação

duradoura com seus clientes e parceiros, a empresa se destaca

por orientar os clientes em todos os aspectos da implementação.

A missão da SoftExpert é prover soluções inovadoras em

software para a excelência e conformidade empresarial gerando

prosperidade para clientes, colaboradores e acionistas.

O objetivo da SoftExpert é oferecer soluções que proporcionem

controle, percepção e agilidade que os clientes precisam para

manter sua vantagem competitiva em uma economia global. O

foco no cliente é um componente fundamental da cultura

corporativa e é uma das principais razões da forte presença da

SoftExpert no mercado.

MISSÃO

Elevar a competitividade e sustentabilidade das organizações,

através de soluções inovadoras em software para a excelência e

conformidade empresarial.

VISÃO

Ser reconhecida mundialmente como líder em soluções para

excelência e conformidade empresarial.

A Empresa

SoftExpert Excellence Suite atende totalmente

aos requisitos de controle de documentos,

facilitando a localização, revisão e gerenciamento

dos documentos.

Janaina Salatti

Gerente Qualidade

Roullier

A SoftExpert tem escritórios ou operações de negócios em mais

de 25 países, que incluem os EUA, Canadá, México, Reino

Unido, Espanha, Portugal, Itália, Turquia, Emirados Árabes

Unidos, Índia, Israel, Tailândia, China, Austrália, Angola, Costa

Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Argentina, Bolívia,

Brasil, Chile, Peru, Venezuela, África do Sul, entre outros. A

organização conta com uma equipe de mais de 260 pessoas no

mundo inteiro.

A governança corporativa é abrangente e balanceada, de acordo

com perspectivas internacionais e experiência executiva. A

empresa tem uma percepção clara de sua visão do futuro e da

realidade do presente.

A SoftExpert é uma empresa responsável, que atua eticamente e

com respeito, independente de onde estiver operando. Seus

funcionários trabalham em um ambiente seguro e estável, que

oferece oportunidades iguais de desenvolvimento de carreira.

Essas qualidades, junto ao reconhecimento das pessoas, são

alguns dos segredos para a construção de uma empresa bem-

sucedida, capaz de reter seus talentos e de estimular a inovação.

A Organização

Escolhemos o SE, por suportar o volume de informação do nosso

sistema de qualidade, e principalmente, por estar adequado a

aplicação das Boas Práticas de Manufatura, traduzidos em

manuais, procedimento e instruções. Acreditamos ser

estratégico, contar com uma ferramenta lógica que

permite minimizar e eliminar o uso de documentos

físicos, além de tornar eficientes os trabalhos de cada

setor e o controle de rastreabilidade.

Rosa Guillermo

Diretora técnica e gerente de garantia da qualidade

A solução SoftExpert Excellence Suite [SE Suite] dispõe de um

conjunto de módulos multi-idiomas nativamente integrados, 100%

web, que automatizam os processos envolvidos nas necessidades

de melhoria e otimização das diferentes áreas de negócios das

organizações. Ajuda as empresas líderes a atingir uma margem

competitiva por meio de processos de gestão reproduzíveis e

previsíveis e pela atuação em conformidade com as normas,

envolvendo pessoas de vários departamentos, unidades de

negócios, fornecedores e clientes.

Isso alavanca a qualidade da gestão, reduz custos e facilita o

Produtos/Soluções

atendimento às principais normas e regulamentações do mercado,

como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949, FDA 21

CFR Part 11, FDA 21 CFR Part 820, ISO 22000 [HACCP], ISO/IEC

17025, SOX, AS/NZS 4360, BSC, PMBOK, ISO 20000 [ITIL],

COBIT, CMMI, entre outras.

O SE Suite também complementa e otimiza os sistemas de gestão

empresarial, e está integrado aos principais ERPs do mercado por

meio de conectores prontos ou desenvolvidos de acordo com as

necessidades específicas dos clientes.

SoftExpert Excellence Suite proporciona o controle dos

documentos que se referem as normas ISO, como

outros tipos de documentos cuja distribuição,

aprovação, revisão, cópias impressas e o acesso rápido

são necessários. Atualmente com mais de 1.100

usuários e 3.500 docu-

mentos, não poderíamos

mais manter o gerenciamento

destas informações.

Carla SchmittUniversal Leaf Tabacos

Produtos/Soluções

Matriz Soluções x MódulosA

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Enterprise QualityManagement [EQM]

Enterprise ContentManagement [ECM]

Project and PortfolioManagement [PPM]

Business ProcessManagement [BPM]

Environment, Health andSafety Management [EHSM]

Human DevelopmentManagement [HDM]

Enterprise AssetManagement [EAM]

Corporate PerformanceManagement [CPM]

Governance, Risk andCompliance Management [GRC]

Product LifecycleManagement [PLM]

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SOLUÇÕES

IT ServiceManagement [ITSM]

Manufacturing QualityManagement [MQM]

Enterprise RiskManagement [ERM]

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w* Pacote Premium

A Tecnologia

ARQUITETURA

A SoftExpert investe continuamente na inovação tecnológica, e

aprimoramento dos produtos por meio de novas práticas,

princípios de projeto e tecnologias com foco nas reais

necessidades dos clientes e na simplificação de problemas.

O SoftExpert Excellence Suite proporciona aumento de

produtividade no trabalho em equipe e tem como base o eficiente

mecanismo de controle denominado “Team Workflow”. Esse

mecanismo envia automaticamente, por e-mail, notificações sobre

tarefas pendentes aos usuários e fornece as ferramentas

necessárias para soluções rápidas e eficazes. Os resultados

asseguram o controle simples e efetivo para atingir os objetivos e

prioridades nos departamentos da empresa, otimizando o

cumprimento de prazos e a conformidade com os resultados de

qualidade planejados previamente.

O SoftExpert Excellence Suite oferece diversas opções para telas

de busca, dados, gráficos e geração de relatórios para mostrar os

dados detalhados ou resumidos dos elementos vitais do sistema

de gestão, garantindo assim, uma avaliação clara da eficácia

obtida, por meio do sistema de gestão, além de qualidade

excepcional e decisões estratégicas para sua empresa.

CARACTERÍSTICAS GERAIS

• Sistema 100% Web.

• Ambiente multiusuário com configurações de

direitos de acesso definidas por usuário.

• Mecanismo de assinatura eletrônica que atribui

senhas de validação.

• Possibilidade de anexar todos os tipos de

arquivos (Word, Excel, Autocad, PDF, etc.).

• Integração com o Open Office.

• Integração com sistemas ERP.

• Manutenção de registros de auditoria de todas as

ações realizadas pelos usuários do sistema.

• Interface direta com servidores de e-mail, como

por exemplo: Microsoft Outlook, Outlook Express,

MS-Exchange, Lotus Notes, etc.

• Compatibilidade com protocolos SMTP e MAPI

para transferência de e-mails.

• Compatibilidade com interfaces de bancos de

dados, tais como, Oracle, MS SQL Server,

FireBird/InterBase, Informix e DB2.

• Interatividade com serviços de gerenciamento de

usuários, como MS Active Directory e LDAP.

• Compatibilidade com a maioria dos servidores de

rede, como Windows NT/2000/XP/Vista,

Netware, Linux, Unix, etc.

• Possibilita interfaces multi-idiomas.

FRAMEWORK

Os Serviços

A SoftExpert tem um acordo de nível de serviço formal com seus clientes e prestadores de serviço, o Service Level Agreement (SLA), uma

prática comum no setor de TI. O SLA registra o entendimento comum sobre serviços, prioridades, responsabilidades e garantias. Tem como

objetivo principal estabelecer o acordo sobre o nível de serviço.

Um SLA em geral é orientado a negócios e não envolve muitos detalhes técnicos. Pode especificar os níveis de disponibilidade, capacidade

de serviço, desempenho, operação e outros atributos do serviço, como tarifação e, inclusive penalidades, em caso de violação do SLA.

Os serviços oferecidos pelas modalidades de SLA proporcionam uma rede de recursos globais com as opções de suporte mais flexíveis.

STANDARD GOLDNÍVEL DE SERVIÇO (SLA)

Acesso as últimas atualizações de correção

Acesso as últimas liberações de melhorias

Acesso à base de conhecimento de suporte (FAQ)

Suporte à manutenção corretiva ilimitada dentro do ciclo de vida do produto

Sistema de helpdesk online para registro e acompanhamento dos chamados

Contatos aprovados pelo cliente

Suporte técnico no uso da aplicação

Suporte técnico no ambiente operacional da aplicação

Analista técnico de suporte personalizado

Contatos através da linha 0800

Conferencia trimestral de avaliação técnica dos serviços realizados

Assistência técnica de emergência através de acesso remoto

Capacitação remota dos contatos do cliente sobre as melhorias das novas versões do produto (What´s New)

Análise de novos requisitos e necessidades do cliente

Direito de voto sobre requisitos estabelecidos no roadmap evolutivo do produto (co-criação)

PLATINUM

1 2 3

IntegraçãoAlém do software da SoftExpert usado para automatizar processos internos, muitas vezes as empresas empregam diversos outros aplicativos de software de terceiros. Os exemplos podem incluir aplicativos de planejamento de recursos empresariais (ERP), gestão de recursos do cliente (CRM) e sistemas de execução de fabricação (MES). A SoftExpert se integra bem a vários dos principais aplicativos de software normalmente usados pelas empresas. Em alguns casos, há diversos pontos de conexão entre as funções do sistema da SoftExpert e as funções dos outros aplicativos. Esses pon tos de conexão , quando con f i gu rados adequadamente, podem melhorar muito o desempenho e a automação da empresa como um todo. A SoftExpert oferece uma variedade de ferramentas de conexão que permitem que as empresas interliguem tais funções pela integração do aplicativo SoftExpert com sistemas de terceiros.

Implementação

A área de Serviços de Implementação da SoftExpert tem o

compromisso de auxiliar os clientes a ter sucesso na

implementação e uso da solução de software para maximizar

os benefícios nos negócios. Como parceiro de tecnologia e

negócios, a SoftExpert pode ajudar as organizações a

diminuir riscos, maximizar o retorno sobre o investimento e

implementar uma solução, no prazo, dentro do orçamento e

dentro do escopo. Para atuar segundo esse compromisso, a

SoftExpert desenvolveu uma estrutura de serviços que

abrange o ciclo completo de vida de um projeto – desde o

planejamento e a implementação da solução até a melhoria

do negócio. Ela oferece uma linha flexível de serviços

planejados para auxiliar os clientes a obterem o máximo de

seu investimento. Sem importar onde são empregados, as

empresas podem escolher o nível correto de engajamento

para adequação às necessidades e desafios empresariais

únicos.

Os Serviços

SoftExpert On demand

Com o modelo SoftExpert On Demand, as empresas podem

complementar e otimizar o uso dos sistemas de gestão

empresariais com aplicativos bem integrados de excelência e

gestão de conformidade. O modelo On Demand oferece

acesso a todos os recursos e componentes do SoftExpert

Excellence Suite em uma solução completa e integrada,

independente do tamanho de negócio, área de operação ou

localização geográfica. Através da plataforma SoftExpert

Excellence Suite, integrada e de baixo custo, é possível

acelerar e aumentar o retorno sobre o investimento, além de

reduzir os riscos e erros relacionados a projetos e eliminar

custos recorrentes associados com o ambiente de host

interno, como por exemplo, atualização de hardware e

software, administração da segurança, backup de dados,

redundâncias da infraestrutura e suporte interno.

Consultoria

Além de implementações, a SoftExpert também oferece diversas opções de serviços de consultoria, que possibilitam atender as necessidades contínuas dos clientes à medida que seus negócios evoluem. A fim de ajudar as organizações a explorar de forma eficiente e econômica a funcionalidade incorporada nas soluções da SoftExpert, o cliente pode se beneficiar da orientação especializada oferecida pelos serviços de consultoria.

Validação

Garantir o uso da tecnologia eletrônica ao invés de sistemas em papel de alto custo e demorados: é esse o objetivo dos serviços de validação oferecidos pela SoftExpert. Como parte da metodologia, a SoftExpert fornece a confirmação pelo exame e apresentação de provas objetivas de que as especificações dos sistemas de informática do cliente se adaptam às necessidades dos usuários e aos usos a que se destinam, e que todos os requisitos podem ser atendidos com consistência e conformidade regulatória.

Níveis de serviços de suporte

A área de Suporte Empresarial da SoftExpert oferece a

flexibilidade de escolher o programa que melhor atende a

seus requisitos. Um contrato único simplifica a manutenção e

proporciona cobertura e suporte ilimitados em todos os

produtos SoftExpert. O Suporte Standard oferece suporte

técnico remoto abrangente e de alta qualidade para a

organização de TI. O suporte técnico remoto permite obter

assistência da SoftExpert para defeitos suspeitos e questões

específicas sobre produtos e orientadas a tarefas em relação

à instalação e operação dos produtos de software SoftExpert

atualmente suportados. As funções incluem o acesso à

equipe de ajuda, suporte ilimitado de manutenção corretiva,

acesso aos mais recentes hotfixes e pacotes de serviços. O

Suporte Gold oferece suporte adicional e especializado aos

produtos SoftExpert. O foco do Suporte Platinum está na

dimensão vertical do suporte e apresenta um

relacionamento personalizado com especialistas técnicos e

transferências de conhecimento. As funções incluem

relatórios mensais de estado, assistência técnica sobre uso

de aplicativos e a atribuição de um analista de suporte

técnico.

Educação

A SoftExpert oferece uma série de oportunidades

educacionais para auxiliar os clientes a se familiarizarem

com o software e aumentarem sua produtividade. A

SoftExpert oferece uma ampla variedade de materiais de

instrução e cursos planejados para ajudar usuários e

administradores a obter o máximo dos produtos e serviços

da SoftExpert. As diretrizes de melhores práticas ensinadas

por profissionais com anos de experiência proporcionam às

organizações o conhecimento necessário para implementar

e usar os aplicativos SoftExpert em toda a empresa,

tornando cada departamento mais eficaz e eficiente.

O treinamento vai além das palestras. Cada curso é

projetado para auxiliar os profissionais a adquirir as

habilidades que precisam - com rapidez e eficiência. Como o

treinamento é focado em tarefas, os clientes podem aplicar

as habilidades recém-adquiridas imediatamente e começar

a colher os frutos do que aprenderam sem demora.

e-Learning

Cursos na web sob demanda - Os cursos na web sob

demanda da SoftExpert colocam os clientes no controle: os

cursos estão acessíveis 24 horas por dia online, podem ser

pausados, reiniciados e reproduzidos novamente. Nos

casos em que os usuários não podem participar do

treinamento presencial, os cursos na web sob demanda

chegam lá rapidamente.

Hospedagem

Com o SoftExpert Application Hosting (hospedagem de

aplicativos), os clientes podem alavancar os principais

aplicativos que podem ajudar a reduzir o tempo de colocação do

produto no mercado ou impulsionar a satisfação dos usuários

sem os custos prévios de infraestrutura comuns - ou os

incômodos contínuos de implementação e gestão. Ao passar a

gestão técnica do dia a dia para os aplicativos da SoftExpert, os

clientes ganham a especialização abrangente em aplicativos e

uma infraestrutura de negócios eletrônicos confiável projetada

para manter as operações essenciais à missão de forma

tranquila e segura.

Os Serviços

Com o ganhamos facilidade e

agilidade para as atividades, e o sistema foi considerado

altamente qualificado para a renovação das certificações

ISO/TS 16949 e ISO 14001.

Cristina Pereira

Gerente Tecnologia

SoftExpert Excellence Suite

Segmentos

As soluções SoftExpert adaptam-se a

diversos segmentos e auxiliam a

gerenciar os resultados no mercado

internacional altamente competitivo,

as pressões para reduzir custos, a

maior transparência e eficiência das

atividades. As soluções destinam-se a

uma ampla linha de negócios em

vários segmentos/verticais.

SoftExpert Excellence Suite

documentos, através da variedade de opções de consultas, cadastro e

revisão de documentos e da sistemática de comunicação de pendentes aos

usuários, alem de eliminar consideravelmente a emissão de copias

impressas.

Ângela Fisher

CTA Continental Tabaccos

Alliance

nos deu condições ainda melhores de otimizar o controle de

Automotivo

Energia e Utilidade Pública Serviços Financeiros Alimentos e Bebidas

Hospitais e Laboratórios Tecnologia Manufatura

Equipamentos Médicos Mineração e Metalurgia Farmacêutico e Biotecnologia

Setor Público e Entidades Varejo Transporte & Logistica

Arquitetura, Engenharia e Construção Educação

Regulamentações

As soluções SoftExpert estão em conformidade

com as principais regulamentações internacionais

de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança,

indústria automotiva (incluindo fornecedores e

subcontratados), alimentos e remédios, tecnologia,

entre outras.

AS/NZS 4360

BSC

CMMI

COBIT

FDA 21 CFR Part 11

FDA 21 CFR Part 820

ISO 14000

ISO 20000 [ITIL]

ISO 22000 [HACCP]

ISO 9000

ISO/IEC 17025

ISO/IEC 17799

ISO/IEC 27000

ISO/TS 16949

OHSAS 18000

PMBOK

SOX

A implementação do SE Suite automatizou o gerenciamento das ações de

melhoria contínua por meio do workflow, auxiliando na constatação da

causa raiz, auxiliando no processo de elaboração de

ações de correção.

Gustavo Martins

Departamento Qualidade

Presença

PENSAMENTO GLOBAL COM ATENDIMENTO LOCAL

Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é

sem dúvida a sua marca global. Com sua extensa rede de parceiros ao

redor do mundo, a SoftExpert desenvolve suas operações em todos

os continentes oferecendo serviços personalizados aos seus clientes

conforme a realidade específica de cada região.

PRESENÇA MUNDIAL

A Equipe

HABILIDADES

A SoftExpert considera que as pessoas são seu grande patrimônio e o principal segredo de seu sucesso. Por isso, a empresa está sempre em busca das melhores condições para seus c o l a b o r a d o r e s , investindo e incentivando o c r e s c i m e n t o profissional e pessoal, o q u e s e r e f l e t e n a q u a l i d a d e d e s u a s soluções.

HABILIDADES

A governança corporativa e o

sucesso da SoftExpert estão

assentados sobre as habilidades e

experiência da diretoria da empresa

e de seus principais dirigentes

corporativos. Essa equipe é

responsável por tomar as decisões

finais no melhor interesse da

empresa sobre assuntos como

presença internacional, posição

competitiva, direção tecnológica,

ética e bom relacionamento com os

clientes.

AMBIENTE

A Gestão SoftExpert se baseia nos

princípios de responsabilidade

social e na prática de valores da

empresa, melhoria contínua da

Qualidade e Meio Ambiente pelo

uso mínimo de recursos naturais,

promoção de reciclagem por meio

de um programa interno e o

encorajamento de práticas de

segurança e saúde ocupacional.

Ricardo LepperPresidente

EXECUTIVE MANAGEMENT

Marco HintzDiretor de Desenvolvimento de Negócios

Kelson Ricardo LunardelliDiretor Comercial

Fernando Engelmann JúniorDiretor de Tecnologia

Roland StepicDiretor de Qualidade, Processos e Conhecimento

Josiani SilveiraDiretor de Desenvolvimento de Software

360320300280260240220200180160140120100

80604020

0

Nú

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s

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*Previsão

2011*

O Programa de Parcerias SoftExpert tem foco nas soluções

voltadas aos nossos segmentos de atuação, e foi desenvolvido

com o intuito de manter uma rede mundial qualificada de

revendedores de valor agregado, empresas de consultoria,

f o r n e c e d o r e s d e t r e i n a m e n t o , p r o v e d o r e s d e

softwares/soluções empresariais, provedores de dados e

integradores de sistemas, para assegurar a entrega de

soluções completas para a excelência empresarial.

PROGRAMA

Os serviços fornecidos por nossos parceiros são construídos em

torno das suas competências chaves e dos diferenciais das

soluções SoftExpert. Alguns desses serviços podem incluir

consultoria de processos direcionados a serviços profissionais,

instalação de hardware e/ou software, customizações indo de

encontro às necessidades específicas dos clientes, treinamento

genérico ou específico para o cliente administrado no local ou

através de meios eletrônicos e a integração com outros aplicativos.

Como resultado, destaco a melhoria no controle de documentos, a comunicação e distribuição, o controle de cópias e a facilidade de acesso.

A gestão de não-conformidades, ações corretivas e preventivas, também evoluiu, facilitando a identificação das causas das ocorrências, o

processo de planificação das ações corretivas e o fechamento das não-conformidades.

Marisa Triguero

Responsável pela Qualidade e Ação Social

Parceiros

Parceiros

CATEGORIAS DE PARCEIROS

Parceiros do tipo Referral são empresas de consultoria ou tecnologia, que compreendem os benefícios que nossas soluções podem trazer aos seus clientes ou outras empresas da sua rede de relacionamentos.

Quando identificam alguma oportunidade para a utilização de nossas aplicações, os Referral comunicam a alguma Revenda ou VAR da SoftExpert, que então conduz os próximos passos no processo de venda.

Parceiros Referral recebem comissões pelas vendas que resultem de qualquer nova indicação que tenham sido geradas.

REFERRAL

Parceiros do tipo VAR (Revendedor de Valor Agregado), se

constituem de empresas especializadas em determinado

segmento de atuação, e que desejam agregar valor ao seu

portfólio atual de produtos e/ou serviços, estendendo suas

soluções para se tornar parte do portfólio de produtos da

SoftExpert.

Os produtos SoftExpert tornam-se parte de seu pacote de

soluções.

VALUE ADDED RESELLER [VAR]

Parceiros do tipo Revenda, revendem o produto completo ou

apenas partes do conjunto de produtos da SoftExpert.

Possuem uma equipe ou uma unidade de negócios cujo foco

principal é a venda de nossas soluções, sendo responsável

pelo ciclo completo de vendas, bem como provendo serviços

profissionais e prestando treinamento, implantação, suporte

técnico e manutenção dos produtos

REVENDA

Os Distribuidores representam a SoftExpert em algum país ou região. Revendem o conjunto todo ou partes dos produtos da SoftExpert, geralmente através de uma rede própria de revendas. São responsáveis pelos processos de desenvolvimento, suporte (inclusive as campanhas de marketing) e de monitoramento.

Também são os responsáveis em prover a localização dos produtos (tradução) à sua região ou país, bem como os serviços profissionais de treinamento, implantação, suporte técnico e manutenção dos produtos, diretamente ou através de seus parceiros de venda.

Temos uma relação de trabalho muito próxima com nossos Distribuidores. Freqüentemente, têm uma vasta experiência de campo e recebem treinamentos contínuos e suporte técnico, capacitando-se para que possam prestar serviços de alta qualidade diretamente aos clientes, ou através de seus canais de venda ou VARs.

DISTRIBUIDOR

A categoria de parceiro BPO é focada na criação de relacionamentos com as principais empresas globais que têm uma competência central nessa área. Os parceiros BPO usam as soluções da SoftExpert na prestação de seus serviços, agregando valor à sua oferta e aprimorando os serviços fornecidos a seus clientes.

A SoftExpert estabelece um relacionamento de trabalho próximo com os parceiros BPO, provendo treinamento contínuo e suporte técnico que os capacitam a fornecer serviços de alta qualidade a seus clientes.

BUSINESS PROCESS OUTSOURCING [BPO]

História eInovação

HISTÓRIA

A SoftExpert foi criada em 1995 e nesse período desenvolveu a primeira solução,

o SE Document, para gestão de documentos eletrônicos.

Em 1996, a SoftExpert introduziu sua segunda solução, o SE Action, para não

conformidades, ações preventivas/corretivas e melhorias contínuas, que

demonstrou nítidas tendências para expansão.

De 1998 a 2000, a SoftExpert ofereceu várias soluções para o segmento do

Mercado de Qualidade e lançou a marca ISOSYSTEM para atender às

necessidades específicas das organizações.

De 2001 a 2004, confrontada pelos desafios da inovadora solução, a SoftExpert

incorporou novas soluções, colocando-se entre as empresas com o maior número

de soluções de qualidade no mercado.

Em 2005, a SoftExpert introduziu dois novos produtos ao mercado de sistemas da

qualidade: SE Business Intelligence e SE HACCP. A terceira geração da solução

SE foi criada no mesmo ano. A criação do pacote SE Corporate resultou em um

novo SSL (Service Support Level) de conceito de prestação de serviço para

proporcionar uma perfeita harmonia entre nossas soluções e serviços de TI .

Em 2006, a SoftExpert introduziu as seguintes soluções: Gestão da Performance

Corporativa [CPM], Gestão da Qualidade Empresarial [EQM], Gestão de

Governança, Riscos e Regulamentos [GRC], Gestão de Processos de Negócio

[BPM], Gestão de Projetos e Portfolios [PPM], Gestão de Riscos Corporativos

[ERM], Gestão do Capital Humano [HCM], Gestão do Conteúdo Empresarial

[ECM] e Gestão do Meio-Ambiente, Saúde e Segurança [EHSM].

Em 2007, a empresa introduziu novas soluções no mercado: Gestão do Ciclo de

Vida do Produto [PLM], Gestão dos Ativos Empresariais [EAM] e Gestão de

Serviços de TI [ITSM].

Em 2008, a SoftExpert desenvolveu o SE Suite, uma nova plataforma de módulos

que funcionam totalmente na web e são nativamente integrados.

O software permite que o gerenciamento de documentos seja mais

eficiente, como por exemplo, na rastreabilidade de documentos, e na

conformidade com os requisitos em auditorias do sistema de

gestão.

Eng. Claudimar Faria SPC

Suporte Técnico

Financeiro

A SoftExpert cresce ano a ano no

mercado de software. Em 2006 e 2007,

a empresa c resceu 40% em

comparação com o ano anterior. No

mesmo ano, as exportações foram

ampliadas em cerca de 100%. O maior

crescimento ocorreu um 2005, quando

as exportações aumentaram 200% em

comparação com 2004.

Clientes e Usuários

SoftExpert Excellence Suite além de

agilizar na distribuição das

informações do sistema de qualidade,

nos propiciou contribuir também com o

meio ambiente, pois não precisamos

mais manter pilhas de papéis originais

e obsoletos para

auditorias.

Solange Amaral

Recursos Humanos

Analista

201020082007200620052004

874 clientes17330 usuários

1093 clientes25493 usuários

1286 clientes38261 usuários

1428 clientes56863 usuários

1587 clientes69783 usuários

1688 clientes77526 usuários

1876 clientes93700 usuários

2009

AMÉRICA DO NORTE

Canadá:

USA:

México:

Toronto

El Paso

Auburn

Ciudad Satélite

Saltillo

San Luis Potosí

Monterrey

www.softexpert.com.br

AMÉRICA CENTRAL

Costa Rica:

El Salvador:

Guatemala:

Honduras:

Panama:

Belén

San Salvador

Ciudad Guatemala

Tegucigalpa

Panama

AMÉRICA DO SUL

Argentina:

Bolivia

Brasil:

Chile:

Colômbia:

Equador:

Paraguai

Peru:

Venezuela:

Buenos Aires

Cochabamba

São PauloRio de JaneiroJoinville - Headquarter

Santiago de Chile

BogotáMedellinPereiraBarranquillaCaliBucaramanga

Quito

Asunção

Lima

Aragua

ÁFRICA

África do Sul:

Angola:

Kenia:

ÁSIA

China:

Índia:

Tailândia:

Emirados Árabes Unidos:

Johannesburg

Sandton

Luanda

Mombasa

Beijing

Mumbai

Bangkok

Dubai

EUROPA

Espanha:

Portugal:

Reino Unido:

Romênia:

OCEANIA

Austrália:

Madri

A Coruña

Leça do Balio

Londres

Targu Mures

Vitória