APOSTASAPOSTASXTENDÊNCIASTENDÊNCIAS

MERCADODIGITAL

2020

PERSPECTIVAS

APRESENTAM:

VOCÊ SABEONDE APOSTARSUAS FICHASEM 2020?

Foi avaliado o volume de respostas “Começar a Usar”, tendo como critério de desempate o número de respondentes.

APOSTASAPOSTAS

XForam consideradas as somas entre “Investir Mais” e “Começar a Usar”, sendo o critério de desempate o maior número de respostas “Começar a usar”.

TENDÊNCIASTENDÊNCIAS

Esta pesquisa foi realizada com 337 inscritos no SMWSP 2019, entre os dias 24/09 e 19/11 de 2019, e os valores indicados nos gráficos correspondem ao percentual de respostas recebidas.

METODOLOGIA DE PESQUISAMETODOLOGIA DE PESQUISA

38,3%ATUAM EM CARGOS OPERACIONAIS

68,2% SÃO DECISORES OU

PARTICIPA DIRETAMENTE DO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DIGITAIS

61,7%OCUPAM CARGOS DE LIDERANÇA/DIRETIVOS

ANÁLISE 2019

PÚBLICO

40%

30%

20%

10%

0%EstudanteProfessorProdutor de

conteúdoAgênciaEmpresa

4%5%

21%

31%

38%

ANÁLISE 2019

PÚBLICO

100%75%50%25%0%

510

1326

320

814

89

811

2113

412

624

93

3813

1921

3122

3114

818

2316

21720

1033

1730

404646

5149

4355

6661Linkedin

InstagramYouTube

Podcast/SpotifyComunidadesWhatsApp

BlogBlogE-mail Marketing

Google Meu NegócioE-commerce

PinterestFacebookTik Tok

TelegramTelegramTwitter

Snapchat

Começar a usar

Manter investimento

Investir mais

LEGENDA

CANAIS

TENDÊNCIASE APOSTAS

68%YOUTUBE

70%INSTAGRAM

73%LINKEDIN

Apesar de novos meios terem se destacado em 2019, as TOP 3 tendências da categoria Canais para 2020 são mídias já bastante para 2020 são mídias já bastante conhecidas e difundidas nas estratégias digitais. Fato é que a margem de respondentes é mais acentuada para o aumento dos investimentos nelas do que para início dos trabalhos.

20%PINTEREST

26%TIK TOK21%

PODCAST/ SPOTIFY

100%75%50%25%0%

814

1512

911

612

611

9

3219

1523

2516

2518

2619

22

403536

4048

4652

4754

5660SEO

Branded ContentSocial Ads

Marketing de CausasLinks PatrocinadosInfluenciadoresGeolocalizaçãoGeolocalização

Real Time MarketingGamificaçãoOmnichannel

Relações Públicas /Assessoria

Começar a usar

Manter investimento

Investir mais

LEGENDA

ESTRATÉGIAS

TENDÊNCIASE APOSTAS

Na categoria Estratégias, salvo pelas duas principais tendências projetadas para 2020, todas as demais possibilidades apresentam uma quantidade de respondentes com interesse em investimento considerável e aproximado. Vale ressaltar que ressaltar que o primeiro e o segundo lugar têm o conteúdo como peça-chave, demonstrando sua importância.

60%SOCIAL ADS

69%SEO67%

BRANDEDCONTENT

12%MARKETINGDE CAUSAS

15%GAMIFICAÇÃO14%

OMNICHANNEL

100%75%50%25%0%

2117

1316

1821

2318

3449

5554Acessibilidade Digital

Inbound MarketingDesign ThinkingGrowth Hacking

Começar a usar

Manter investimento

Investir mais

LEGENDA

METODOLOGIAS

TENDÊNCIASE APOSTAS

Novidade dentre as Metodologias avaliadas, Acessibilidade Digital se destaca como a maior tendência de investimento para 2020, acompanhando o movimento de inclusão crescente em todo o mundo. Inbound Marketing surge em segundo lugar, seguido por Design segundo lugar, seguido por Design Thinking, que fica com o posto de terceiro lugar, assim como em 2019.

66%DESIGN

THINKING

70%ACESSIBILIDADE

DIGITAL68%INBOUND

MARKETING

16%ACESSIBILIDADE

DIGITAL

21%GROWTHHACKING17%

DESIGNTHINKING

100%75%50%25%0%

2012

2022

8

813

1011

21

15232323

61

8324292643

191636171644181148

MonitoramentoInteligência Artificial

Apps MobileChatbotsSAC Social

AgendamentoIoTIoT

Realidade Virtual / Aumentada

Assistente de VozWearables

Começar a usar

Manter investimento

Investir mais

LEGENDA

TECNOLOGIAS

TENDÊNCIASE APOSTAS

61%APPS

MOBILE

69%MONITORAMENTO66%

INTELIGÊNCIAARTIFICIAL

O destaque na categoria Tecnologias vai para Monitoramento, reforçando a valorização dos clientes para a valorização dos clientes para marketing e negócios (Customer Centric). A Inteligência Artificial aparece em segundo lugar, assim como em 2019. Já em terceiro, destacam-se os Apps Mobile - apesar de considerados ameaçados pelos chatbots, que não aparecem entre as chatbots, que não aparecem entre as tendências de destaque.

20%WEARABLES

22%IoT20%

REALIDADE VIRTUAL/ AUMENTADA

100%

75%

50%

25%

0%InstagramMonitoramentoInbound

MarketingAcessibilidade

DigitalLinkedIn

71%72%72%74%77%

NA VISÃO DOS DECISORES

100%

75%

50%

25%

0%MonitoramentoSEOInstagramAcessibilidade

DigitalLinkedIn

69%69%70%70%73%

GRANDES TENDÊNCIASGRANDES TENDÊNCIAS

2020

TOP 5

30%

22,5%

15%

7,5%

0%WearablesChatbotsRealidade Virtual

/ AumentadaIoTTik Tok

24%24%25%26%26%

NA VISÃO DOS DECISORES

30%

22,5%

15%

7,5%

0%Realidade Virtual /Aumentada

GrowthHacking

Podcast /Spotfy

IoTTik Tok

20%21%21%22%26%

GRANDES APOSTASGRANDES APOSTAS

2020

TOP 5