Faculdades Integradas de Taquara

Gestão Empresarial

Marcos D. da Silva Tierre Ardigó

Taquara, Agosto de 2012

Chocolates- Sim em nosso site disponibilizamos “fale conosco”, lá podem ser colocadas as reclamações e sugestões sobre nossos produtos. Todas as informações são verificadas e se forem coerentes podem sim ser incorporadas a empresa.

Metal mecânica - Não trabalhamos com esse tipo de dados, pois nosso cliente já traz pronto o modelo que iremos produzir.

Moveleira- Temos uma representante dentro da empresa que está frequentemente em contato com os clientes, na conversa direta com o publico alvo, sabemos suas opiniões e sugestões, uma diretoria avalia as sugestões e as implanta se necessário.

Construtora- Uma empresa de consultoria está nos auxiliando neste processo, ainda vamos implantar esse recurso em nossa empresa.

Calçadista- Não utilizamos este tipo de pesquisa, pois somos uma empresa terceirizada, então se surgirem reclamações serão por parte da empresa que fornece o serviço.

1-1- Sua empresa possui algum tipo de pesquisa para receber reclamações e Sua empresa possui algum tipo de pesquisa para receber reclamações e sugestões dos clientes? Esses dados são utilizados em alterações dentro da sugestões dos clientes? Esses dados são utilizados em alterações dentro da

empresa, podendo assim melhorar a qualidade de seus produtos? empresa, podendo assim melhorar a qualidade de seus produtos?

2-2- Sua empresa utiliza redes de comunicação, recursos ou Sua empresa utiliza redes de comunicação, recursos ou equipamentos tecnológicos no desenvolvimento produtivo? equipamentos tecnológicos no desenvolvimento produtivo?

Chocolates- utilizamos tanto recursos artesanais como máquinas mais modernas na fabricação e conservação dos produtos.

Metal mecânica- Estamos investindo em uma máquina de última geração, é uma CNC, com ela faremos o desenho no computador e a máquina fará todo o resto do trabalho, desde a usinagem da peça até a furação, será a primeira máquina automatizada que teremos, pois as demais que possuímos todas funcionam com regulagens manuais.

Moveleira- Contamos com máquinas modernas em todos os setores, todas as máquinas de última geração e todas importadas da Itália ou Alemanha. Máquinas com carregamento de matéria prima totalmente automatizada, onde os operadores apenas tiram as peças, com softwares que fazem o cálculo com o melhor aproveitamento do material e menor quebra e desperdício.

Construtora- Buscamos muitas ferramentas para reduzir mão de obra e reduzir acidentes na obra, como elevadores de carga, escoras, sistemas de controle de entrada e saída de valores.

Calçadista- Utilizamos tanto máquinas mais antigas quanto máquinas modernas e computadorizadas no processo produtivo.

Chocolates- A empresa está sempre buscando novidades, mas não tem uma forma definida de pesquisa para isso. Não temos uma área especifica de desenvolvimento, é o proprietário juntamente com o marketing e o setor de compras que definem.

Metal mecânica- não utilizamos pesquisa de mercado. O desenvolvimento é feito pela engenharia dos clientes, pois cada peça é diferente uma da outra.

 Moveleira- A pesquisa de mercado é feita pelo gestor da empresa que está sempre em contato com fornecedores diversos para saber das tendências e melhor aproveitamento de cada produto. As pesquisas são particulares, não sendo vinculadas a órgãos governamentais. O desenvolvimento é feito através do setor de engenharia da fabrica que define juntamente com o gestor as mudanças nos produtos.

Construtora- não utilizamos pesquisa de mercado. A direção vê o que tem de terreno em estoque ou busca parceiros que desejam construir, analisa o empreendimento que pode ser construído no mesmo e executado.

Calçadista- Não utilizamos pesquisa de mercado, os projetos já vêm determinados da empresa que nos fornece o serviço.

 

3- 3- Sua empresa se utiliza de pesquisas de mercado para modificar Sua empresa se utiliza de pesquisas de mercado para modificar ou melhorar seus produtos? Essas pesquisas são financiadas por ou melhorar seus produtos? Essas pesquisas são financiadas por algum órgão governamental? Como é feito o desenvolvimento de algum órgão governamental? Como é feito o desenvolvimento de novos produtos ou projetos comercializados pela sua empresa? novos produtos ou projetos comercializados pela sua empresa?

Quem define isso?Quem define isso?