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"A percepção e atuação dos empresários associados ao Sindilojas – São Borja sobre a Responsabilidade Social" Disciplina de Pesquisa de Opinião Pública. Docente: Valmor Rhoden. Discentes: Alex, Antonio, Ivana e Jorge.
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Curso de Relações Públicas –
ênfase em Produção Cultural
Projeto de pesquisa
A percepção e atuação dos empresários associados ao
Sindilojas – São Borja sobre a Responsabilidade Social.
Disciplina: Pesquisa de Opinião Pública
Professor: Valmor Rhoden
Acadêmicos: Alex Piegas, Antonio
Borges, Jorge Campos, Ivana
Cavalcante.
São Borja, 2011/2012
1. Introdução
A Responsabilidade Social foi escolhida por ser um tema que está em bastante
evidencia no âmbito empresarial atual, somado com a condição de ser uma
oportunidade de o presente grupo integrar as disciplinas de Pesquisa de Opinião,
ministrada pelo professor Msc. Valmor Rhoden, e de Fundamentos da Responsabilidade
Social e Desenvolvimento Sustentável, ministrada pela professora Dra. Marislei
Ribeiro, cursadas concomitantemente este semestre. Visamos também à maior
aproximação da universidade com as empresas locais através de ações como esta onde
nossas atividades acadêmicas oferecem retorno à sociedade.
O Instituto Ethos conceitua responsabilidade social empresarial como "a forma
de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os
públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais
compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos
ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e a redução das
desigualdades sociais" (INSTITUTO ETHOS, 2004). Além disso, as empresas,
adotando um comportamento socialmente responsável, são poderosos agentes de
mudança ao assumirem parcerias com o Estado e a sociedade civil, na construção de um
mundo economicamente mais próspero e socialmente mais justo.
O Sindilojas é um sindicato das lojas do varejo são-borjense que reúne
atualmente 90 associados e pretende atingir 200 no ano de 2012. A instituição tem como
missão assegurar às empresas representadas as melhores condições para gerar resultados
positivos e desenvolver a sociedade. Sua visão é liderar a comunidade empresarial
representada com reconhecida influencia no desenvolvimento da região. O objetivo da
pesquisa é diagnosticar a atual consciência dos associados quanto à responsabilidade
social. Por isso, diante da nova organização empresarial global, onde cada vez mais a
qualidade do produto está relacionada à relação da empresa com a sociedade e seu
comportamento ético e esses fatores determinam o comportamento dos consumidores, o
grupo identificou uma ocasião favorável à investigação do tema localmente.
2. Problema de pesquisa
Qual a compreensão e ação dos empresários são-borjenses na área da
responsabilidade social?
3. Objetivo Geral
- Medir os níveis de conhecimento sobre Responsabilidade Social dos empresários
associados ao Sindilojas – São Borja.
3.1 Objetivos específicos
- Compreender o grau de consciência dos varejistas em relação ao tema;
- Mensurar o envolvimento dos empresários com os projetos.
4. Metodologia
Chegamos aos nossos objetivos através da aplicação de uma pesquisa
quantitativa e qualitativa, com questões fechadas e abertas, para que a opinião do
público seja observada e registrada em sua totalidade. Como o nome sugere, as
pesquisas quantitativas mensuram; Enquanto as pesquisas qualitativas são exploratórias,
ou seja, estimulam os entrevistados a pensarem livremente sobre algum tema, objeto ou
conceito. Elas fazem emergir aspectos subjetivos e atingem motivações não explícitas,
ou mesmo conscientes, de maneira espontânea. São usadas quando se busca percepções
e entendimento sobre a natureza geral de uma questão, abrindo espaço para a
interpretação.
A pesquisa é conclusiva descritiva, pois visa, pois está estruturada em
procedimentos, questões e hipóteses de pesquisas claramente definidas com objetivos
claros de mensurar e descrever o nível de conhecimento e a consciência dos associados
do Sindilojas – São Borja sobre Responsabilidade Social. As pesquisas conclusivas
descritivas descrevem as relações entre variáveis, mas não afirmam que nessas relações
uma variável é causadora de efeito sobre a outra, e sim que a variação em uma produz
uma variação em outra, não sendo ela a única responsável por isso.
Foram aplicados 54 questionários (de um total de 92 associados do Sindilojas –
São Borja) com diretores, gerentes, colaboradores e proprietários das empresas.
4.1. Escolha das lojas
A escolha das lojas seguiu a lista disponibilizada pelo Sindilojas - São Borja. Foi
feito a relação das lojas desta primeira lista, assim chegando ao total de 92 empresas
(anexo). O questionário foi aplicado nas lojas que se disponibilizaram a respondê-lo,
nem todas apresentaram o mesmo nível de colaboração o que ocasionou um numero
abaixo do esperado de entrevistados.
4.2. Instrumento para coleta de dados
O questionário é formado por 24 (vinte e quatro) questões sendo elas 13 (treze)
fechadas, 05 (cinco) abertas, 04 (quatro) fechadas com espaço aberto para resposta, e 02
(dois) questões de múltipla escolha.
5. Relatório Pré-teste
Foram feitos e aplicados dois questionários em empresas varejistas do município
até chegar ao questionário apto à aplicação.
5.1 Questionário 1
A priori o questionário não apresentou nenhum erro aparente. As respostas
foram sucintas e objetivas. Apenas a pergunta 9.1 estava tangível a mudança na qual a
resposta deveria ser uma alternativa.
5.2 Questionário 2 (retificado) apto a aplicação
Alguns problemas na leitura das questões dissertativas devido à caligrafia de
quem o preencheu, elevando assim o grau de dificuldade de mensuração das respostas –
problemas já esperados. Novamente, respostas sucintas e objetivas, sem adentrar muito
ao assunto. Nenhum problema de interpretação de pergunta foi constatado.
7. Layout do instrumento de coleta de dados (Questionário)
Universidade Federal do Pampa – Campus São Borja
Curso de Relações Públicas – Ênfase em Produção Cultural
Disciplina de Pesquisa e Opinião Pública – Professor Me. Valmor Rhoden
A percepção e atuação dos empresários associados ao Sindilojas – São Borja sobre a
responsabilidade social.
OBSERVAÇÕES
Os dados obtidos por este questionário são sigilosos e de uso exclusivamente
acadêmico
Dados
Ramo empresarial:
a. ( ) Varejo b. ( ) Atacado c. ( ) Bens e serviços d. ( ) Outro:__________________________
Cargo: a. ( ) Diretor b. ( ) Gerente c. ( ) Outro:______________________________________
Sexo: a. ( ) Masculino Escolaridade: a. ( ) Ensino Fundamental Incompleto
b. ( ) Feminino b. ( ) Ensino Fundamental Completo
Idade: a. ( ) de 21 a 25 anos c. ( ) Ensino Médio Incompleto
b. ( ) de 26 a 30 anos d. ( ) Ensino Médio Completo
c. ( ) de 31 a 35 anos e. ( ) Ensino Superior Incompleto
d. ( ) de 36 a 40 anos f. ( ) Ensino Superior Completo
e. ( ) mais de 45 anos g. ( ) Pós-graduação
Há quanto tempo você atua nessa atividade? _____________________________________
1. Você sabe o que é responsabilidade social?
a. ( ) Sim b. ( ) Não
1.1 Se respondeu Sim, o que significa pra você? _________________________________
____________________________________________________________________________
2. A sua empresa desenvolve algum projeto de responsabilidade social?
a. ( ) Sim b. ( ) Não c. ( ) Não sei
3. Em uma escala de conhecimento sobre responsabilidade social, com qual você se
enquadra?
a. ( ) Básico b. ( ) Médio c. ( ) Alto d. ( ) Avançado
4. (Questão de múltipla escolha) Em sua opinião, a prática da responsabilidade social está
ligada a: (Enumere de 1 para a mais importante e 6 para a menos importante.)
a. ( ) Elaboração e execução de projetos sociais com a participação dos públicos
b. ( ) Preocupação com o meio ambiente
c. ( ) Doações a instituições de caridade
d. ( ) Cumprimento de obrigações legais
e. ( ) Campanhas beneficentes
f. ( ) Benefícios aos colaboradores da empresa (saúde, educação, moradia, etc.)
g. ( ) Outra(s) (Quais ou quais?__________________________________________________)
5. Você acha importante a prática de projetos sociais nas empresas?
a. ( ) Sim b. ( ) Não
5.1 Por quê? ______________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6. Há interesse dos colaboradores da empresa em projetos de responsabilidade social?
a. ( ) Sim b. ( ) Não
6.1 Se respondeu Não, qual a dificuldade? _________________________________________
____________________________________________________________________________
7. Os projetos de responsabilidade social que você pratica ou praticou, traz ou trouxe
algum retorno?
a. ( ) Sim b. ( ) Não
7.1
Justifique: ________________________________________________________________
8. Levando em consideração que responsabilidade social é uma pratica em crescente
avanço no ramo empresarial, na sua avaliação esse aspecto cria um diferencial perante o
público consumidor?
a. ( ) Sim b. ( ) Não
9. A empresa elabora algum relatório sobre os aspectos financeiros, sociais e ambientais
de suas atividades?
a. ( )Sim b. ( )Não
10. A missão, os valores, princípios da empresa existem em documento formal?
a. ( ) Sim b. ( ) Não
10.1 (Questão de múltipla escolha) Se respondeu Sim na questão anterior, de que
forma a missão, valores da empresa são divulgados ou propagados? (Enumere de 1 para
a mais importante a 4 para a menos importante.)
a. ( ) Mural ou quadro de avisos c. ( ) Reuniões
b. ( ) Internet d. ( ) Treinamentos
e. ( ) Outra(s) (Qual ou quais?)___________________________________________________
Obrigado!
8. Aplicação da pesquisa
A pesquisa foi aplicada nas empresas do comercio de São Borja no horário de
funcionamento no período de 12 a 19 de dezembro de 2011.
9. Cálculo da amostra
Para cálculo da amostra foi utilizado o número de empresas associadas ao
Sindilojas – São Borja que se totaliza em 92 (noventa e dois) associados.
Utilizando o calculo abaixo a pesquisa atingiu a margem de erro de 9% e atingimos um
total de 54 (cinqüenta e quatro) questionários aplicados.
n = σ² . p .q . N
e² (N-1) + σ² . p . q
10. Tabulação e análise dos dados
Ramo empresarial
Frequência %
Varejo 37 69
Atacado 11 20
Bens e serviços 6 11
Total 54 100
Do total de entrevistados 69% são do ramo do varejo, 20% são do ramo
atacadista e 11% são do ramo de bens e serviços.
Cargo
Frequência %
Diretor 23 43
Gerente 18 33
Outro 13 24
Total 54 100
Do total de entrevistados, 43% são diretores, 33% gerentes e 24% formados por
outros.
Outros
Frequência %
Proprietários 13 100
Total 13 100
Do total de entrevistados que marcou a opção outros, 100% são proprietários.
Sexo
Frequência %
Masculino 34 63
Feminino 20 37
Total 54 100
Do total de entrevistados, 63% são do sexo masculino e 37% do sexo feminino.
4. Idade
Frequência %
21 a 25 6 11
26 a 30 9 17
31 a 35 11 20
36 a 40 6 11
Mais de 41 22 41
Total 54 100
Do total de entrevistados 41% possuem mais de 41 anos, 20% tem de 31 a 35
anos, 17% tem de 26 a 30 anos, 11% possuem de 21 a 25 anos e 11% tem de 36 a 40
anos.
Escolaridade
Frequência %
Ensino Fundamental
Incompleto 1 2
Ensino Médio Incompleto 2 4
Ensino Médio Completo 21 39
Ensino Superior Incompleto 8 15
Ensino Superior Completo 18 33
Pós-Graduação 4 7
Total 54 100
Do total de entrevistados 39% possuem ensino médio completo, 33% possuem
ensino superior completo, 15% não completaram o ensino superior, 7% são pós
graduados, 4% possuem ensino médio incompleto e 2% ensino fundamental
incompleto.
Há quanto tempo você atua nessa atividade?
Frequência %
1 a 5 anos 19 35
5 a 15 anos 16 30
Mais de 15 anos 19 35
Total 54 100
Do total de entrevistados 35% trabalham de 1 a 5 anos nessa área do comércio,
outros 35% de 5 a 15 anos e 30% trabalham há mais de 15 anos.
1. Você sabe o que é Responsabilidade Social?
Frequência %
Sim 32 59
Não 22 41
Total 54 100
Do total de entrevistados 59% afirmaram saber o que é Responsabilidade Social
e 41% disseram que não sabiam o que era.
1.1 O que significa Responsabilidade Social pra você?
Frequência %
Realizar projetos de cunho social 7 25
Ajudar instituições carentes 5 18
Interação com os públicos ligados a empresa 4 14
Melhorar a qualidade de vida dos
colaboradores 4 14
Cumprimento dos deveres e obrigações legais 3 11
Cuidados relativos ao meio ambiente 2 7
Compromisso com o bem estar das pessoas 1 4
Ter uma visão empreendedora 1 4
Geração de empregos 1 3
Total 28 100
Do total de entrevistados que responderam o significado de Responsabilidade
Social 25% disseram que significa realizar ações e projetos de cunho social, 18%
afirmam que Responsabilidade social significa ajudar instituições e pessoas carentes,
14% disseram que significa melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, 14%
alegaram que significa doações para pessoas necessitadas, 11% afirmaram que
Responsabilidade Social é a interação com os públicos ligados a empresa, 7% disseram
que significa o cumprimento dos deveres e obrigações legais, 4% disseram que significa
o compromisso com o bem estar das pessoas, 4% apontam que Responsabilidade Social
significava ter uma visão empreendedora e 3% alegaram que Responsabilidade Social é
geração de empregos.
2. Sua empresa desenvolve algum projeto social?
Frequência %
Sim 23 43
Não 27 50
Não sei 4 7
Total 54 100
Do total de entrevistados 50% afirmaram que a sua empresa não desenvolve
nenhum projeto de Responsabilidade Social, 43% dizem que a empresa desenvolve
projetos e 7% não sabem se essa pratica é executada.
2.1 Se respondeu Sim, qual é a periodicidade dos projetos?
Frequência %
Mensal 8 35
Anual 7 30
Semestral 3 13
Semanal 5 22
Total 23 100
A periodicidade dos projetos dos entrevistados que responderam sim é de 35%
mensal, 30% anual, 22% semestral e 13% semestral.
3. Em uma escala de conhecimento sobre Responsabilidade Social com qual você se
enquadra?
Frequência %
Básico 29 54
Médio 20 37
Alto 3 5
Avançado 2 4
Total 54 100
Do total de entrevistados 54% afirmam que dominam o conhecimento básico
sobre Responsabilidade Social, 37% dizem possuir um conhecimento mediano 6%
dizem ter um grau de conhecimento alto e apenas 4% afirmam ter um grau de
conhecimento elevado sobre o tema exposto na pergunta.
4. Em sua opinião a prática de Responsabilidade Social está ligada a: (Enumere de
1 para mais importante e 6 para menos importante.)
a) Elaboração e execução de projetos com a participação dos públicos
Frequência %
1 9 39
2 2 9
3 7 30
4 2 9
5 1 4
6 2 9
Total 23 100
Do total de entrevistados 39% colocaram a alternativa A em primeiro lugar, 30 a
colocaram em terceiro lugar, 9% colocaram-na em segundo lugar, 9% a puseram em
quarto lugar, 9% a colocaram em sexto lugar e 4% colocaram a alternativa em sexo
lugar no grau de importância.
b) Preocupação com o meio ambiente
Frequência %
1 6 26
2 2 9
3 7 30
4 2 9
5 4 17
6 2 9
Total 23 100
Do total de entrevistados 30% colocaram a alternativa B na sua maioria em
terceiro lugar, 26% colocaram ela em primeiro lugar, 17% puseram em quinto lugar a
alternativa, 9% colocaram-na em quarto lugar, 9% colocaram-na em segundo lugar e
9% a colocaram em sexto lugar no grau de importância.
c) Doações a instituições de caridade
Frequência %
1 5 22
2 6 26
3 3 13
4 3 13
5 4 17
6 2 9
Total 23 100
Do total de entrevistados 26% colocaram colocaram a alternativa C em segundo
lugar, 22% puseram-na em primeiro lugar, 17% a colocaram em quinto lugar, 13%
puseram-na em terceiro lugar, 13% a colocaram em quarto lugar e 9% apontaram-na em
sexto lugar no grau de importância.
d) Cumprimento de obrigações legais
Frequência %
1 1 4
2 2 9
3 1 4
4 4 17
5 5 22
6 10 44
Total 23 100
Do total de entrevistados 44% colocaram a alternativa D em sexto lugar, 22% a
puseram em quinto lugar, 17% a colocaram em quarto lugar, 9% a puseram em
segundo lugar, 4% colocaram-na em primeiro lugar e 4% a puseram em terceiro lugar
no grau de importância.
e) Campanhas beneficentes
Frequência %
1 4 18
2 1 4
3 1 4
4 9 39
5 6 26
6 2 9
Total 23 100
Do total de entrevistados 39% colocaram a alternativa E em quarto lugar, 26%
colocaram-na em quinto lugar, 18% a colocaram em primeiro lugar, 9% a puseram em
sexto lugar, 4% colocaram-na em segundo lugar e 4% apontaram-na em terceiro lugar
no grau de importância.
f) Beneficios aos colaboradores da empresa (saúde, educação, moradia,etc.)
Frequência %
1 6 26
2 5 22
3 1 4
4 2 9
5 6 26
6 3 13
Total 23 100
Do total de entrevistados 26% colocaram a alternativa F como mais importante,
26% a puseram em quinto lugar, 22% colocaram-na em segundo lugar, 13% a puseram
em sexto lugar, 9% a colocaram em quarto lugar e 4% puseram-na em terceiro lugar no
grau de importância.
5. Você acha importante a prática de projetos sociais nas empresas?
Frequência %
Sim 50 93
Não 4 7
Total 54 100
Quando questionados sobre a importância da prática da Responsabilidade Social
nas empresas, 93% dos entrevistados julgam importante e apenas 7% não consideram
uma prática relevante.
5.1 Por que você acha importante a prática da Responsabilidade Social nas
empresas?
Frequência %
Traz maior dividendo de
renda 7 44
Ajuda as pessoas
necessitadas 4 25
Ajuda a equilibrar as
diferenças sociais e
culturais 3 19
Importante pois colabora
com o meio ambiente 2 12
Total 16 100
Do total de entrevistados que responderam o motivo pelo qual acham importante
a prática da Responsabilidade Social 44% disseram que ela é relevante, pois traz maior
dividendo de renda, 25% afirmaram que a prática é importante, pois ajudam às pessoas
necessitadas, 19% disseram que a Responsabilidade Social ajuda a equilibrar a diferença
social e cultural e 12% julgam a prática importante, pois colabora com a preservação do
meio ambiente.
6. Há interesses dos colaboradores em participar dos projetos?
Frequência %
Sim 39 72
Não 15 28
Total 54 100
Do total de entrevistados 72% afirmam que há interesse dos colaboradores em
participar de projetos de Responsabilidade Social e 28% dizem que não há interesse dos
colaboradores.
6.1. Qual a dificuldade dos colaboradores em participar de projetos sociais das
empresas?
Frequência %
Motivação 2 67
Falta de Comunicação 1 33
Total 3 100
.
Do total de entrevistados que responderam que havia dificuldades pela parte dos
colaboradores em participar de projetos sociais das empresas, 67% dizem que falta
motivação e 33% dizem que falta uma melhor comunicação entre os colaboradores para
que essas práticas possam ser executadas.
7. Os projetos de responsabilidade social que você pratica ou praticou, traz ou
trouxe algum retorno?
Frequência %
Sim 32 59
Não 22 41
Total 54 100
Do total de entrevistados que desenvolvem projetos de Responsabilidade Social
59% dizem que estes trazem algum tipo de retorno e 41% afirmam que não há retornos.
7.1 Os projetos trouxeram retorno?
Frequência %
Retorno em imagem 4 31
Retorno financeiro 5 38
Conscientização 2 15
Motivação 1 8
Preservação do meio
ambiente 1 8
Total 13 100
Do total de entrevistados que justificaram os retornos dos projetos 38% disse
que os retornos são financeiros, 31% disse que os retornos são em imagem, 15% alegou
que os projetos trouxeram motivação e 8% afirmou que quem saiu ganhando foi o meio
ambiente.
8. Levando em consideração que responsabilidade social é uma prática em
crescente avanço no ramo empresarial, na sua avaliação esse aspecto cria um
diferencial perante o público consumidor?
Frequência %
Sim 45 83
Não 9 17
Total 54 100
Do total de entrevistados 83% acham que Responsabilidade Social é um
diferencial e 17% afirmam que não é um diferencial.
9. A empresa elabora algum relatório sobre os aspectos financeiros, sociais e
ambientais de suas atividades?
Frequência %
Sim 21 39
Não 33 61
Total 54 100
Quando questionados sobre a elaboração de relatórios 61% dos entrevistados
afirma não elaborar relatórios e 39% elaboram estes documentos.
10. A missão, os valores, princípios da empresa existem em documento formal?
Frequência %
Sim 28 52
Não 26 48
Total 54 100
Do total de entrevistados 52% disseram que a missão, os valores e os princípios
da empresa são expostos e 48% disseram que eles não são expostos nas suas empresas.
10.1 Se respondeu Sim na questão anterior, de que forma a missão, valores da
empresa são divulgados ou propagados? (Enumere de 1 para a mais importante a
4 para a menos importante.)
Frequência %
Mural ou quadro de avisos 7 32
Treinamentos 6 27
Reuniões 5 23
Internet 4 18
Total 22 100
Do total de entrevistados (que classificaram como mais importante a alternativa
ao responder com o numero 1) 32% afirmaram que divulgam a missão e os valores da
empresa em mural ou quadro de aviso, 27% alegaram que propagam esses aspectos em
treinamentos, 23% disseram que propagam os princípios da empresa em reuniões e 18%
divulgam a missão e os valores usando a internet.
11. Conclusão e recomendações
11.1. Conclusão
A pesquisa realizada no mês de dezembro no comércio são-borjense para
mensurar o conhecimento e ações relacionadas à Responsabilidade Social Empresarial
(SER) junto aos associados do Sindilojas – São Borja foi possível inferir para cada
questionamento, uma constatação.
A fins quantitativos sobre o perfil dos contribuintes com a pesquisa, dentre as
lojas aplicadas, 69% são do ramo do varejo, 20% são do ramo atacadista e 11% são do
ramo de bens e serviços, constatou-se que a maioria dos diretores, gerentes e
proprietários das lojas são homens, 63% do sexo masculino e 37% do sexo feminino.
Segundo resultados da pesquisa pouco mais da metade dos gerentes e
proprietários das lojas sabem o que é Responsabilidade Social (59%), porém apenas a
minoria afirma que desenvolve algum projeto da área em suas respectivas empresas
(43%), numa periodicidade mensal, na maioria da vezes (35%).
Em relação ao conhecimento sobre o assunto, os empresários em maioria
dominam apenas o básico (54%), porém um percentual significativo julga importante as
praticas de Responsabilidade Social nas empresas (93%) e afirma que há interesse dos
colaboradores da empresa em participar de projetos de cunho socialmente responsável
(72%).
Dentre as empresas que praticam ou praticaram algum projeto de
Responsabilidade Social, a maioria afirma que traz ou trouxe algum retorno para a
empresa (59%). E afirmam que a Responsabilidade Social é uma característica que traz
um diferencial em relação a outras empresas (83%).
11.2. Recomendações
Muito embora a maioria dos entrevistados tenha conhecimento da conceituação
de responsabilidade social empresarial, recomenda-se ao Sindilojas, enquanto
intermediador e representante da classe dos lojistas são-borjenses, oferecer aos mesmos
palestras ou minicursos de capacitação, onde tais conceitos possam ser elucidados e
trabalhados de forma estratégica dentro de seus respectivos planejamentos.
Quando questionados sobre o que significa responsabilidade social, um
percentual total de 71% respondeu que se trata de realizar projetos de cunho social,
ajudar instituições carentes, interação com os públicos ligados a empresa e melhorar a
qualidade de vida dos colaboradores. Sugere-se, portanto, mais das mesmas palestras ou
minicursos, citadas anteriormente, seguir uma temática de orientação aos proprietários a
desenvolverem tais projetos e estreitar relacionamento com os públicos interno e
comunidade local.
Visto que a maior dificuldade encontrada pelos proprietários e gerentes quanto
ao interesse de seus colaboradores em participar de projetos sociais da empresa foi
motivação (67%), deve-se, portanto dispensar aos proprietários as instruções necessárias
para que em suas respectivas empresas eles possam convocar seus colaboradores de
forma persuasiva e efetiva. Segundo, 83% dos entrevistados, responsabilidade social é
uma prática que cria um diferencial perante o público consumidor e, em crescente
avanço, deve ser difundida. São argumentos suficientes os retornos em imagem (31%) e
financeiro (38%) que os projetos trouxeram, além da conscientização (15%).
Por fim, e não menos importante, uma vez desenvolvidos os projetos de RSE, a
empresa deve preocupar-se em elaborar algum relatório sobre os aspectos financeiros,
sociais e ambientais de suas atividades. A maioria (61%) dos empresários são-borjenses
não o faz. Aconselha-se um balanço social. O balanço social é um demonstrativo
publicado anualmente pela empresa reunindo um conjunto de informações sobre os
projetos, benefícios e ações sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de
mercado, acionistas e à comunidade. É também um instrumento estratégico para avaliar
e multiplicar o exercício da responsabilidade social corporativa. No balanço social a
empresa mostra o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e
comunidade, dando transparência às atividades que buscam melhorar a qualidade de
vida para todos. Ou seja, sua função principal é tornar pública a responsabilidade social
empresarial, construindo maiores vínculos entre a empresa, a sociedade e o meio
ambiente.
12. Limitações da pesquisa
A lista repassada do Sindilojas – São Borja foi de difícil interpretação no que
tange aos nomes dos contribuintes e fantasias;
A lista encontra-se desatualizada. Os entrevistadores compareceram a locais em
que os proprietários negaram ser associados ao Sindilojas;
Foram listadas cerca de 92 empresas da lista de associados ao Sindilojas, dentre
elas foi possível aplicar em apenas 54 empresas;
O principal motivo alegado nas empresas que não quiseram responder o
questionário foi a falta de tempo para responder, tendo em vista que o mês de
dezembro há um maior fluxo de pessoas nas lojas aumentando, portanto, a carga
de trabalho de todos nas empresas.
Os pesquisadores não puderam se dedicar em tempo integral a pesquisa por esta
não ser uma atividade exclusiva dos mesmos, isto fez com que o tempo dedicado
a pesquisa fosse menor.
Anexo 1 - Listagem das lojas participantes da pesquisa
EletroBrites
Gabaritus
Talento moda esportiva
Casa do gaúcho
Clean informática
Rota sistema de segurança
Mdb informática
Gpsnet
MR Auto som
Compucel celulares
Help Concerto de celulares
Vta informática
Iniciativa moda jovem
Foto márcia
Telecampos
Consermarq
Lojas colombo
Comercial surubi
Gráfica Impresul
Quero Quero
Matéria Lógica
3 Passos
Comercial Favorita
Veterinária Sartori
Santa Clara calçados
Loja sem preconceito
Americana modas
Luana decorações
Ponto a ponto
Thuany Lojas
R A Confecções
M H moda intima
Loja Pág Menos
Varig Log
Rilu
Pira
Volúpia Moda intima
Cacau Show
Casa favorita
De presentes
O boticário
Nadine Baby
Camponesa new fashion
Corpo mágico
J R Video locadora
Vidraçaria saci
Consermarq brinquedos
Gaúcha materiais de contrução
Óptica líder
Fascio Artigos Militares
Bebidas passamani
Cacio modas masculina
Tabacaria boa Sorte
Scalco
Sete povos tchê
Art Som
Minha loja
Pé no chão
Barriga verde
La barca
Lojas pompéia
Grazziotin
Franco Giorgi
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