Pesquisa Demanda Pólo Jericoacoara Julho 2010[1]

DEMANDA TURÍSTICA DO PÓLO JERICOACOARA JULHO / 2010

1Av. Santos Dumont, 3131-A, Sala 1313 – Aldeota Fortaleza – Ceará – Telefax: (85) 3264.4074

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GOVERNO DO ESTADO DO CEARÁ Governador: Cid Ferreira Gomes SECRETARIA DO TURISMO DO ESTADO DO CEARÁ Secretário: Bismarck Maia Secretário Adjunto: Osterne Feitosa. COORDENADORIA DE DESTINOS E PRODUTOS TURÍSTICOS Coordenador: José Valdo Mesquita Aires Filho CÉLULA DE ESTUDOS E PESQUISAS Coordenador: José Valdo Mesquita Aires Filho SUPERVISÃO E ORIENTAÇÃO METODOLÓGICA José Valdo Mesquita Aires Filho EMPRESA EXPANSÃO E GESTÃO EM EDUCAÇÃO E EVENTOS Elaboração EQUIPE TÉCNICA Coordenadora Geral: Grace Adeodato Maia Coordenador e Estatístico do Projeto: Francisco Euclides Brasil Câmara Coordenadora de Campo: Ana Alice Macedo de Castro Lima Turismólogo: Thiago de Lima Sales Supervisor de Campo: Thiago de Lima Sales Pesquisadores: Isaias Alexandre Souza; Janiére Barbosa Nogueira; Lara Cristina Soares de Carvalho; Herson Carlos Barbosa Freire; Germano Macedo de Castro Lima; Thiago de Lima Sales




SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO 4

1 PROCEDÊNCIA DOS TURISTAS 6

2 PERFIL DOS TURISTAS ENTREVISTADOS 8

2.1 Aspectos Pessoais 8

2.2 Aspectos Econômico-Financeiros 11

3 MEIOS DE TRANSPORTE 12

4 MEIOS DE HOSPEDAGEM 12

5 MOTIVAÇÕES E ATRATIVOS DA VIAGEM 13

6 AVALIAÇÃO GERAL DA SATISFAÇÃO DOS TURISTAS 14

6.1 Avaliação dos Atrativos 14

6.2 Avaliação dos Equipamentos e Serviços Turísticos 15

6.3 Avaliação da Infraestrutura 16

6.4 Aspectos Positivos e Negativos 17

7 CONCLUSÃO 19

ACERVO FOTOGRÁFICO 21




LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Procedência dos Turistas 6 Quadro 2 Portão de Entrada dos Turistas Internacionais 7 Quadro 3 Procedência dos Turistas Nacionais - Estados 7 Quadro 4 Procedência dos Turistas Nacionais - Cidades 8 Quadro 5 Primeira vez que Visita esta localidade 8 Quadro 6 Sexo dos Entrevistados (%) 9 Quadro 7 Nível de Sociabilidade dos Entrevistados (%) 9 Quadro 8 Faixa Etária dos Entrevistados (%) 10 Quadro 9 Estado Civil dos Entrevistados (%) 10 Quadro 10 Ocupação Princiapal dos Entrevistados (%) 10 Quadro 11 Grau de Instrução dos Entrevistados (%) 11 Quadro12 Informações Econômico-Financeiras (%) 11 Quadro 13 Faixa de Renda dos Entrevistados 12 Quadro 14 Transporte Utilizado pelos Entrevistados 12 Quadro 15 Oferta Hoteleira de Jericoacoara e Camocim 12 Quadro 16 Meio de Hospedagem Utilizado pelos Entrevistados (%) 13 Quadro 17 Motivação da Viagem dos Entrevistados (%) 13 Quadro 18 Avaliação dos Atrativos Turísticos Locais 15 Quadro 19 Avaliação dos Equipamentos de Serviços Turísticos 15 Quadro 20 Avaliação dos Equipamentos de Infraestrutura 17 Quadro 21 Aspectos que mais Agradaram (%) 18 Quadro 22 Aspectos que mais Desagradaram (%) 18

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Origem dos Entrevistados 6 Gráfico 2 Nível de Sociabilidade dos Entrevistados (%) 9 Gráfico 3 Avaliação dos Atrativos Turísticos Locais 14 Gráfico 4 Avaliação dos Equipamentos de Serviços Turísticos 16 Gráfico 5 Avaliação dos Equipamentos de Infraestrutura 16




APRESENTAÇÃO

A SETUR/CE – Secretaria do Turismo do Estado do Ceará, além de várias outras ações,

vem estrategicamente investindo recursos técnicos e financeiros visando o incremento e

fortalecimento das atividades relacionadas à indústria do turismo no Estado do Ceará.

A presente iniciativa vem contribuir para a ampliação das ações da SETUR/CE,

direcionadas à estrutura de uma base de dados capaz de subsidiar a definição de

políticas e estratégias que visem o desenvolvimento e a consolidação de um dos mais

importantes pólos turísticos de nosso estado.

A Pesquisa de Demanda Turística do Pólo Jericoacoara (Jijoca de Jericoacoara e

Camocim) visa consolidar e implementar a interiorização do Turismo no Estado, dirigido

para um público local, nacional e internacional.

A Pesquisa, elaborada pela Empresa Expansão Gestão em Educação e Eventos em

parceria com a SETUR-CE e realizada no período de 27 de julho a 02 de agosto de

2010, teve como objetivo quantificar e qualificar a demanda turística para o Pólo,

contemplado pelos Municípios de Jijoca de Jericoacoara e Camocim e acompanhar a

movimentação turística no interior do Estado do Ceará, visando identificar o perfil do

turista da localidade e as seguintes variáveis: Procedência dos turistas/visitantes; Perfil

dos entrevistados e seus aspectos pessoais, econômicos e financeiros; os Meios de

transportes utilizados, os Meios de hospedagem utilizados; a Motivação e atrativos de

viagem e a Avaliação geral dos turistas sobre os equipamentos e serviços turísticos do

Pólo Jericoacoara.

A presente pesquisa procurou ampliar o conhecimento das características e

necessidades locais e fornecer dados atuais para que sirvam de instrumento para o

planejamento das ações governamentais para o desenvolvimento do turismo no Estado

do Ceará.

Metodologia utilizada

Foi adotado o método de pesquisa quantitativa e qualitativa, com coleta direta de dados

primários, através de entrevistas realizadas com a aplicação de questionário estruturado

e semi estruturado e aprovado pela SETUR-CE, a uma amostra representativa do

universo estudado. Para a pesquisa quantitativa as informações foram colhidas por meio




de questionários com perguntas claras e objetivas para garantir a uniformidade de

entendimento dos entrevistados, para fornecer índices que possam ser comparados com

outros e para permitir que se realizem projeções para a população representada.

Foram elaborados questionários estruturados e semi-estruturados, relacionados com os

objetivos da pesquisa, utilizando-se perguntas abertas, semi-abertas e fechadas, em

seqüência lógica, Os questionários tiveram a finalidade de obter, de maneira sistemática

e ordenada, informações sobre as variáveis que intervirão em cada etapa do estudo.

Os questionários da pesquisa foram aplicados nos locais de concentração, tais como:

rodoviária, portões de entrada/saída da cidade, rede hoteleira, locais de aglomeração e

pontos de encontro dos municípios. O público alvo foi composto pelos turistas nacionais

e internacionais, com uma amostra de 400 questionários no Município de Jericoacoara e

300 questionários no Município de Camocim, perfazendo um total de 700 questionários

para o Pólo de Jericoacoara.

Foi utilizada uma equipe de 06 pesquisadores que receberam treinamento específico

para entendimento detalhado do instrumento de pesquisa e aplicação dos questionários,

com o objetivo de produzir certo nível de padronização no processo de obtenção dos

dados; foram submetidos à fiscalização permanente dos supervisores de campo, durante

a realização das pesquisas.




1. PROCEDÊNCIA DOS TURISTAS Conforme o Quadro 1, a pesquisa identificou que a maioria dos turistas no Pólo é

predominante de brasileiros com 73,43% do total. Dentre os países estrangeiros

destacam-se Itália (7,29%), Portugal (4,14%), França (3,57%), Argentina (2,29%) e

Alemanha (1,57%) como os principais mercados para a região. De acordo com o Gráfico

1, o Município de Jijoca de Jericoacoara foi o que mais apresentou turistas internacionais

com 27,40% dentre os municípios do pólo, destacando-se Itália (7,61%), França (4,35%),

Portugal (3,91%), Argentina (2,17%) e Alemanha (1,52%) . Segue-se Camocim com um

fluxo internacional de 25,00%, com turistas internacionais da Itália (6,67%), Portugal

(4,58%), Argentina (2,50%), França (2,08%) e Alemanha (1,67%).

Mercados Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Brasil 514 73,43 334 72,61 180 75,00 Itália 51 7,29 35 7,61 16 6,67 Portugal 29 4,14 18 3,91 11 4,58 França 25 3,57 20 4,35 05 2,08 Argentina 16 2,29 10 2,17 06 2,50 Alemanha 11 1,57 07 1,52 04 1,67 Uruguai 09 1,29 05 1,09 04 1,67 Espanha 07 1,00 06 1,30 01 0,42 Suíça 06 0,86 04 0,87 02 0,83 Outros 32 4,57 21 4,57 11 4,58 Total 700 100,00 460 100,00 240 100,00 Quadro 1 - Procedência dos Turistas Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

Gráfico 1 – Origem dos Entrevistados Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010




Na pesquisa realizada constatou-se que Fortaleza aparece como o principal portão de

entrada no Estado do Ceará utilizado pelos turistas estrangeiros com 94,62%, seguido de

Recife com 1,61%, conforme o Quadro 2

Portões Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Fortaleza 176 94,62 116 92,06 60 100,00 Recife 03 1,61 03 2,38 - - Outros 07 3,76 07 5,56 - - Total 186 100,00 126 100,00 60 100,00 Quadro 2 - Portão de Entrada dos Turistas Internacionais Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

A pesquisa identificou, como mostra o Quadros 3, que a procedência dos turistas

nacionais que se destinaram aos municípios do Pólo Jericoacoara é em sua maioria do

próprio Estado do Ceará, com 28,02%. No Município de Jijoca de Jericoacoara, o fluxo

turístico nacional se origina na maioria do Estado do Ceará (20,36%), São Paulo

(19,46%), Piauí (11,38%), Rio de Janeiro (11,08%) e Pará (6,89%). No Município de

Camocim se destacaram os Estados do Ceará (42,22%), São Paulo (10,56%), Piauí

(8,33%), Rio de Janeiro (8,33%) e Rio Grande do Norte (5,00%).

Estados Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Ceará 144 28,02 68 20,36 76 42,22 São Paulo 84 16,34 65 19,46 19 10,56 Piauí 53 10,31 38 11,38 15 8,33 Rio de Janeiro 52 10,12 37 11,08 15 8,33 Pará 31 6,03 23 6,89 08 4,44 Rio Grande do Norte 21 4,09 12 3,59 09 5,00 Minas Gerais 19 3,70 11 3,29 08 4,44 Distrito Federal 18 3,50 13 3,89 05 2,78 Pernambuco 16 3,11 11 3,29 05 2,78 Bahia 13 2,53 09 2,69 04 2,22 Maranhão 10 1,95 05 1,50 05 2,78 Paraná 09 1,75 07 2,10 02 1,11 Santa Catarina 07 1,36 05 1,50 02 1,11 Sergipe 06 1,17 04 1,20 02 1,11 Outros 31 6,03 26 7,78 05 2,78 Total 514 100,00 334 100,00 180 100,00 Quadro 3 - Procedência dos Turistas Nacionais - Estados Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010 Em relação às cidades do Brasil, como mostra o Quadro 4, constatou-se que o maior

fluxo de turistas vem de Fortaleza (13,81%), seguido da cidade de São Paulo (6,81%),

Teresina (5,84%), Rio de Janeiro (4,86%), e Belém (4,28%). Dentre os municípios do

Ceará, além de Fortaleza, verificaram-se turistas de Sobral e Russas, principalmente em

visita a Camocim.




Itens Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Fortaleza 71 13,81 48 14,37 23 12,78 São Paulo 35 6,81 28 8,38 07 3,89 Teresina 30 5,84 23 6,89 07 3,89 Rio de Janeiro 25 4,86 21 6,29 04 2,22 Belém 22 4,28 18 5,39 04 2,22 Sobral 20 3,89 07 2,10 13 7,22 Brasília 18 3,50 13 3,89 05 2,78 Belo Horizonte 14 2,72 08 2,40 06 3,33 Salvador 12 2,33 09 2,69 03 1,67 Natal 11 2,14 10 2,99 01 0,56 Recife 10 1,95 06 1,80 04 2,22 Osasco 09 1,75 08 2,40 01 0,56 Russas 06 1,17 - - 06 3,33 Aracaju 06 1,17 04 1,20 02 1,11 Niterói (RJ) 06 1,17 04 1,20 02 1,11 Outros 219 42,61 127 38,02 92 51,11 Total 514 100,00 334 100,00 180 100,00 Quadro 4 - Procedência dos Turistas Nacionais - Cidades Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

O Quadro 5 apresenta o percentual dos turistas que afirmaram ser a primeira vez que

visitou a localidade com um total de 66,43% e dos turistas que já conheciam o local com

um percentual de 25,29%.

Primeira Vez Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Sim 465 66,43 296 64,35 169 70,42 Não 177 25,29 114 24,78 63 26,25 Total 642 91,71 410 89,13 232 96,67 Quadro 5 – Primeira vez que Visita esta localidade Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

2. PERFIL DOS TURISTAS ENTREVISTADOS

2.1. Aspectos Pessoais

A pesquisa identificou o perfil do turista do Pólo Jericoacoara. Conforme o Quadro 6, foi

observado que a maioria dos turistas que estiveram em Jijoca de Jericoacoara (58,26%)

e Camocim (67,50%), são do sexo masculino. Em relação à forma de viajar, a pesquisa

identificou que nos dois municípios pesquisados predominam as pessoas que viajaram

em família com um percentual de 41,09% em Jijoca de Jericoacoara e de 41,67% em

Camocim, como mostram o Quadro 7 e o Gráfico 2.




Gênero Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Masculino 430 61,43 268 58,26 162 67,50 Feminino 270 38,57 192 41,74 78 32,50 Total 700 100,00 460 100,00 240 100,00 Quadro 6 – Sexo dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010 A pesquisa evidenciou também que, entre as pessoas que viajam acompanhadas no

Pólo, 28,86% destas que se dirigem aos municípios pesquisados formam grupos

compostos por amigos e 4,86% caracterizados por excursão.

Sociabilidade Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Sozinho 175 25,00 86 18,70 89 37,08 Amigos 202 28,86 158 34,35 44 18,33 Família 289 41,29 189 41,09 100 41,67 Excursão 34 4,86 27 5,87 07 2,92 Total 700 100,00 460 100,00 240 100,00 Quadro 7 – Nível de Sociabilidade dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

Gráfico 2 – Nível de Sociabilidade dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

No Pólo, a pesquisa direta evidenciou a predominância de adultos entre 26 e 35 anos

entre os turistas com 47,12%, seguida de turistas entre 36 a 50 anos com 36,52%, como

se observa no Quadro 8. Neste intervalo de idade considerado, entre 26 e 50 anos, é

possível identificar os mais diversos tipos de turistas, desde aqueles que procuram

descobertas e vivências com culturas locais até aqueles que buscam um turismo de

aventuras, além do sol e praia, encontrados nos dois municípios do Pólo.




Faixa Etária Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Até 18 anos 7 1,06 7 1,59 - - 19 a 25 53 8,03 41 9,32 12 5,45 26 a 35 311 47,12 205 46,59 106 48,18 36 a 50 241 36,52 154 35,00 87 39,55 Acima 51 anos 48 7,27 33 7,50 15 6,82 Total 660 100,00 440 100,00 220 100,00 Quadro 8 – Faixa Etária dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

O Quadro 9 apresenta o estado civil dos entrevistados. Observa-se que no Pólo os

turistas solteiros predominaram com um percentual de 52,00%, seguido de turistas

casados com 42,39%.

Estado Civil Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Casado 299 42,71 195 42,39 104 43,33 Solteiro 364 52,00 237 51,52 127 52,92 Separado/Divorciado 27 3,86 20 4,35 07 2,92 Outros 10 1,43 08 1,74 02 0,83 Total 700 100,00 460 100,00 240 100,00

Quadro 9 – Estado Civil dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010

A pesquisa direta evidenciou que no Pólo houve grande diversidade na ocupação

profissional entre os turistas. Os profissionais liberais se destacaram com 16,71%,

seguido dos profissionais da área de saúde com 13,14%, das pessoas que trabalham

com comércio/vendas com 12,00% e dos professores com 8,71%, conforme o Quadro

10.

Ocupação Principal

Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%)

Profissional Liberal 117 16,71 87 18,91 30 12,50 Área de Saúde 92 13,14 53 11,52 39 16,25 Comércio/Vendas 84 12,00 41 8,91 43 17,92 Autônomo 79 11,29 45 9,78 34 14,17 Professor 61 8,71 39 8,48 22 9,17 Funcionário Público 48 6,86 34 7,39 14 5,83 Área Administrativa 45 6,43 36 7,83 09 3,75 Estudante 26 3,71 23 5,00 03 1,25 Aposentado/Pensionista 16 2,29 09 1,96 07 2,92 Administrador 14 2,00 11 2,39 03 1,25 Dona Casa 10 1,43 09 1,96 01 0,42 Bancário 10 1,43 10 2,17 - - Motorista 08 1,14 02 0,43 06 2,50 Outros 90 12,86 61 13,26 29 12,08 Total 700 100,00 460 100,00 240 100,00

Quadro 10 – Ocupação Principal dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010




Em relação ao grau de instrução, a pesquisa revelou que 67,68% dos turistas

entrevistados nos municípios de Jijoca de Jericoacoara e Camocim possuem o nível

superior, seguidos de 28,84% que possuem o nível médio, como mostra o Quadro 11,

revelando um elevado nível de instrução dos turistas que freqüentam o Pólo. Turistas

com grau de instrução superior possuem renda também superior a média nacional e

tendem a realizar gastos mais elevados, fato importante para a economia local.

Grau Instrução Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%)

Fundamental I e II 24 3,48 13 2,89 11 4,58 Superior 467 67,68 336 74,67 131 54,58 Ensino Médio 199 28,84 101 22,44 98 40,83 Total 690 100,00 450 100,00 240 100,00

Quadro 11 – Grau de Instrução dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010

2.2. Aspectos Econômico-Financeiros

Em relação aos aspectos econômicos, a pesquisa identificou os gastos realizados no

Pólo Jericoacoara. O Quadro 12 aponta um gasto per capita médio de R$ 564,04, cerca

de R$ 144,63 por dia, com uma média de 1,70 pessoas incluídas nos gastos e

permanência de 3,90 dias.

O Município de Jijoca de Jericoacoara foi o que apresentou o maior gasto per capita no

valor de R$ 705,10 com uma média de 1,70 pessoas incluídas nos gastos e permanência

de 4,50 dias, seguido pelo Município de Camocim que apresentou um gasto per capita

de R$ 351,75, com uma média de 1,70 pessoas incluídas nos gastos e a permanência

de 2,80 dias.

Indicadores Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim Permanência (dias) 3,90 4,50 2,80 Gastos per capita R$ 564,04 705,10 351,75 Gasto Per capita/Dia 144,63 156,69 125,63 Pessoas Incluídas nos Gastos 1,70 1,70 1,70

Quadro 12 – Informações Econômico-Financeiras (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010

A faixa de renda dos turistas entrevistados no Pólo se concentrou acima de R$ 2041,00,

com um percentual de 62,40%. No Município de Jijoca de Jericoacoara foi encontrado o

maior percentual com 64,94%, seguido do Município de Camocim com 58,33%,

conforme o Quadro 13.




Salários Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Até R$ 510,00 04 0,64 01 0,26 03 1,25 De R$ 501 a 1020 37 5,92 23 5,97 14 5,83 De R$ 1021 a 1530 74 11,84 46 11,95 28 11,67 De R$ 1531 a 2040 120 19,20 65 16,88 55 22,92 Acima R$ 2041,00 390 62,40 250 64,94 140 58,33 Total 625 100,00 385 100,00 240 100,00

Quadro 13 – Faixa de Renda dos Entrevistados Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010

3. MEIOS DE TRANSPORTE O meio de transporte mais utilizado no Pólo foi o ônibus com 60,58%, seguido do carro

particular com 21,01. O Quadro 14 apresenta os números quanto ao meio de transporte

utilizado em cada município do Pólo.

Transportes Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Ônibus 418 60,58 270 60,00 148 61,67 Carro Particular 145 21,01 86 19,11 59 24,58 Topic 56 8,12 31 6,89 25 10,42 Avião 12 1,74 12 2,67 - - Motocicleta 7 1,01 6 1,33 1 0,42 Outros 52 7,54 45 10,00 7 2,92 Total 690 100,00 450 100,00 240 100,00

Quadro 14 – Transporte Utilizado pelos Entrevistados Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010

4. MEIOS DE HOSPEDAGEM

A Oferta Hoteleira dos municípios pesquisados no Pólo Jericoacoara, em julho de 2010,

é composta de 101 estabelecimentos e 1.503 UHs (apartamentos). A capacidade

instalada, em termos de UH, apresentou a seguinte composição: Hotéis (10,89%),

Pousadas (88,12%) e resorts com (0,99%), segundo dados fornecidos pela SETUR/CE

no Quadro 15.

Município Oferta Hoteleira

MHs UHs (%) Leitos Jijoca Jericoacoara 83 1.143 76,05 3.110 Camocim 18 360 23,95 873 Total 101 1.503 100,00 3.983 Quadro 15 - Oferta Hoteleira de Jericoacoara e Camocim Fonte: SETUR/CE - Julho de 2010




No Pólo Jericoacoara, o meio de hospedagem mais utilizado foram os da rede hoteleira

com 90,87%: pousadas com 71,59% e hotéis com 19,28%. A rede extra hoteleira

apresentou um percentual de apenas 9,13% com procura para a casa de parentes e

amigos de 8,12%.

No município de Jijoca de Jericoacoara a maioria dos entrevistados se hospedou em

pousadas com 75,33% e hotéis com 19,33%, no Município de Camocim, a maioria dos

turistas também deu preferência às pousadas com 64,58%, seguido dos hotéis com

19,17%, conforme o Quadro 16.

Hospedagem Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Rede Hoteleira 627 90,87 426 94,67 201 83,75 Hotel 133 19,28 87 19,33 46 19,17 Pousadas 494 71,59 339 75,33 155 64,58 Extra Hoteleira 63 9,13 24 5,33 39 16,25 Casa Parente/Amigo 56 8,12 20 4,44 36 15,00 Casa Alugada 4 0,58 2 0,44 2 0,83 Outros 3 0,43 2 0,44 1 0,42 Total 690 100,00 450 100,00 240 100,00 Quadro 16 – Meio de Hospedagem Utilizado pelos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

5. MOTIVAÇÕES E ATRATIVOS DA VIAGEM

A pesquisa identificou que a grande maioria dos turistas que visitam o Pólo Jericoacoara

é motivada pelos passeios e lazer com 86,57% do total de entrevistados, seguido do

motivo negócios e compras com 6,00%. Esta maioria é evidenciada nos dois municípios

do Pólo, em Jijoca de Jericoacoara com 91,96% e em Camocim com 76,25% dos

turistas que foram em busca dos atrativos naturais, do sol e da praia que os municípios

oferecem, de acordo com o Quadro 17.

Motivo Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Passeio/Lazer 606 86,57 423 91,96 183 76,25 Visita Parente/Amigo 37 5,29 14 3,04 23 9,58 Negócios/Compras 42 6,00 17 3,70 25 10,42 Outros 15 2,14 6 1,30 9 3,75 Total 700 100,00 460 100,00 240 100,00 Quadro 17 – Motivação da Viagem dos Entrevistados (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010




99,86-0,14

89,19-10,81

88,39-11,61

91,13-8,87

-35,0 -15,0 5,0 25,0 45,0 65,0 85,0 105,0

A trat ivo s N aturais

P atrimô nio s H istó rico s

M anifestaçõ es P o pulares

C o ndiçõ es/ QualidadeA mbienta l

avaliação positiva avaliação negativa

6. AVALIAÇÃO GERAL DA SATISFAÇÃO DOS TURISTAS

Na pesquisa, foi realizada a avaliação da satisfação dos turistas em relação aos atrativos

turísticos, equipamentos e serviços turísticos e infraestrutura e serviços básicos do Pólo.

O levantamento das informações sobre o grau de satisfação dos turistas pode fornecer

importantes subsídios aos empresários e representantes do poder público para tomada

de decisões em relação aos cursos de capacitação e investimentos necessários para a

melhoria das informações, serviços e infraestrutura do local para a adoção de medidas

corretivas diante das deficiências apontadas, incluindo-se aqueles aspectos que não

tenham obtido um conceito mínimo de qualidade. Neste último sentido, pode-se adotar

como parâmetro indicador da necessidade de intervenção, um percentual mínimo de

80% das respostas que pontuaram (Bom+Ótimo)-(Regular+Ruim) para cada item

avaliado. Este é um quadro que poderá servir como um instrumento de mediação entre

os turistas/visitantes e a SETUR/CE.

6.1. Avaliação dos Atrativos No Gráfico 3 observa-se a avaliação positiva e negativa dos itens pesquisados dos

atrativos turísticos. Os atrativos naturais receberam as melhores avaliações com 99,86%

dos turistas entrevistados e somente 0,14% de avaliações negativas, obtendo um

conceito de 99,71%, seguido de condição/qualidade ambiental do local com 91,13% de

avaliações positivas e 8,87 de avaliações negativas, obtendo conceito de 82,27%. O

patrimônio histórico (78,38%) e as manifestações populares (76,78%) obtiveram

conceitos abaixo de 80%, conforme o Quadro 18, o que sugere uma adequação destes

atrativos para as necessidades e exigências dos turistas que visitam o local.

Gráfico 3 – Avaliação dos Atrativos Turísticos Locais Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010




Itens avaliados

Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Avaliação Índice (%)


Avaliação Índice (%) Positiva Negativa Positiva Negativa Positiva Negativa

Atrativos Naturais 99,86 0,14 99,71 99,78 0,22 99,56 100,00 - 100,00

Patrimônios Históricos 89,19 10,81 78,38 84,65 15,35 69,29 96,73 3,27 93,46

Manifestações Populares 88,39 11,61 76,78 85,47 14,53 70,94 93,10 6,90 86,21

Condições/ Qualidade Ambiental

91,13 8,87 82,27 90,93 9,07 81,86 91,30 8,70 82,61

Quadro 18 – Avaliação dos Atrativos Turísticos Locais Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010 (*) Índice de Satisfação = (POSITIVA= Ótimo+Bom) – (NEGATIVA = Regular+Ruim)

6.2 Avaliação dos Equipamentos e Serviços Turísticos

A pesquisa avaliou 11 itens dos Equipamentos e Serviços Turísticos, do total, nove itens

avaliados obtiveram conceitos acima de 80% na avaliação dos entrevistados, dentre eles,

Passeios Oferecidos (97,71%), Hospitalidade do Povo (97,42%), Equipamentos de Lazer

(94,76%), Bares e Restaurantes (93,97%), Meios de Hospedagens (92,85%), Serviços de

Receptivo/Empresas (91,03%), Comercio/compras (90,48%), Guias de Turismos (82,40%)

e Informação Turística (80,17%). Os itens com os menores índices na avaliação dos

entrevistados foram, Diversões noturnas (77,61%) e Serviço de táxi (20,00%), conforme o

Quadro 19 e o Gráfico 4.

Itens avaliados




Avaliação Índice (%) Positiva Negativa Positiva Negativa Positiva Negativa

Equipamentos de Lazer 97,38 2,62 94,76 96,44 3,56 92,89 99,13 0,87 98,27

Passeios Oferecidos 98,85 1,15 97,71 98,47 1,53 96,94 99,57 0,43 99,15

Serviços Receptivo/ Empresas 95,51 4,49 91,03 95,16 4,84 90,33 96,09 3,91 92,17

Hospitalidade do Povo 98,71 1,29 97,42 98,47 1,53 96,94 99,15 0,85 98,30

Informação Turística 90,09 9,91 80,17 89,69 10,31 79,39 90,60 9,40 81,20

Guias de Turismos 91,20 8,80 82,40 92,31 7,69 84,62 88,79 11,21 77,59

Meios de Hospedagens 96,42 3,58 92,85 95,96 4,04 91,93 97,26 2,74 94,52

Bares e Restaurantes 96,99 3,01 93,97 96,94 3,06 93,87 97,01 2,99 94,02

Comércio/Compras 95,24 4,76 90,48 96,26 3,74 92,51 93,13 6,87 86,27

Diversões Noturnas 88,81 11,19 77,61 93,29 6,71 86,58 79,26 20,74 58,53

Táxis 60,00 40,00 20,00 84,48 15,52 68,97 47,93 52,07 -4,13

Quadro 19 – Avaliação dos Equipamentos de Serviços Turísticos Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010 (*) Índice de Satisfação = (POSITIVA= Ótimo+Bom) – (NEGATIVA = Regular+Ruim)




97,38-2,62

98,85-1,15

95,51-4,49

98,71-1,29

90,09-9,91

91,20-8,80

96,42-3,58

96,99-3,01

95,24-4,76

88,81-11,19

60,00-40,00

-60,0 -40,0 -20,0 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

Equip. Lazer

P asseio s

R ecept ivo

H o spita lidade

Info rm.T urí stica

Guias T urismo s

H o spedagens

B ar/ R estaurante

C o mercio

D iversõ es

T áxis


61,44-38,56

65,80-34,20

59,77-40,23

33,87-66,13

45,80-54,20

41,71-58,29

76,69-23,31

97,76-2,24

-80,0 -60,0 -40,0 -20,0 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

C o municaçõ es

Sinalização

Segurança

Limpeza

Ônibus

R o do viária

A ero po rto

A valiação Geral


Gráfico 4 – Avaliação dos Equipamentos de Serviços Turísticos Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

6.3 Avaliação da Infraestrutura

A pesquisa avaliou 08 itens relativos à infraestrutura do Pólo Jericoacoara, tais como

sistema de comunicação, sinalização urbana/turística, segurança pública, limpeza

pública, ônibus urbano, terminal rodoviário, aeroporto e avaliação geral localidade.

De acordo com o Gráfico 5, a maioria dos itens da infraestrutura tiveram avaliação

negativa, dentre eles se destacam a limpeza pública (-66,13%), o terminal rodoviário (-

58,29%), ônibus urbano (-54,20%) e a segurança pública (-40,23%). O item com

avaliação positiva, na opinião dos entrevistados, foi avaliação geral da localidade com

97,76% de aprovação.

Gráfico 5 – Avaliação dos Equipamentos de Infraestrutura Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta - Julho de 2010

O Quadro 20 aponta que dos oito itens da infraestrutura avaliados pelos turistas, sete

obtiveram um conceito inferior a 80%, conceito adotado como parâmetro indicador de




necessidade de melhorias. Os que mais se destacaram foram ônibus urbano, terminal

rodoviário, segurança pública, sistema de comunicação e limpeza pública. Apenas a

avaliação geral da qualidade recebeu um conceito positivo com um percentual de

97,05%.

Itens avaliados


Avaliação Índice

(%)

Avaliação Índice

(%)

Avaliação Índice

(%) Positiva Negativa Positiva Negativa Positiva Negativa

Comunicações Correio/Fone 61,44 38,56 22,88 61,98 38,02 23,96 61,97 38,03 23,93

Sinalização Urbano-Turística 65,80 34,20 31,61 73,46 26,54 46,93 52,56 47,44 5,13

Segurança Publica 59,77 40,23 19,54 74,12 25,88 48,25 33,33 66,67 -33,33

Limpeza Publica 33,87 66,13 -32,27 39,51 60,49 -20,97 23,58 76,42 -52,84

Ônibus Urbano 45,80 54,20 -8,40 50,96 49,04 1,92 25,93 74,07 -48,15

Terminal Rodoviário 41,71 58,29 -16,58 42,65 57,35 -14,71 41,81 58,19 -16,38

Aeroporto 76,69 23,31 53,37 84,89 15,11 69,78 30,43 69,57 -39,13

Avaliação Geral Localidade 97,76 2,24 95,53 97,05 2,95 94,09 99,11 0,89 98,22

Quadro 20 – Avaliação dos Equipamentos de Infraestrutura Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010 (*) Índice de Satisfação = (POSITIVA= Ótimo+Bom) – (NEGATIVA = Regular+Ruim)

6.4. Aspectos Positivos e Negativos

A pesquisa buscou identificar os aspectos que mais agradaram e desagradaram aos

turistas que visitaram o Pólo Jericoacoara.

Os aspectos que mais agradaram aos turistas que visitaram o Pólo foram as belezas

naturais com 54,80%, seguido pelas praias/litoral com 42,50%, um número bastante

significativo e já esperado, visto que os atrativos naturais foram bem avaliados

anteriormente. Os passeios oferecidos (18,80%), as lagoas (18,60%), a hospitalidade

(13,20%), a tranqüilidade do local (13,00%), e o clima (12,70%) foram outros aspectos

muitos citados pelos turistas, de acordo com o Quadro 21.




Mais Agradou Pólo Jijoca Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Belezas Naturais 224 54,8 205 89,1 89 59,3 Litoral/Praias 174 42,5 125 54,3 70 46,7 Passeios oferecidos 77 18,8 111 48,3 56 37,3 Lagoas 76 18,6 99 43,0 47 31,3 Hospitalidade 54 13,2 89 38,7 37 24,7 Tranqüilidade 53 13,0 35 15,2 28 18,7 Clima 52 12,7 35 15,2 8 5,3 Bar/Restaurantes 27 6,6 28 12,2 11 7,3 Tudo 19 4,6 26 11,3 12 8,0 Culinária 17 4,2 21 9,1 10 6,7 Vida Noturna 10 2,4 21 9,1 7 4,7 Hotel/Hospedagem 10 2,4 11 4,8 15 10,0 Outros 7 1,7 89 38,7 14 9,3 Quadro 21 – Aspectos que mais Agradaram (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010 Os aspectos que mais desagradaram aos turistas que visitaram o Pólo foram a poluição

e a sujeira das praias (46,20%), os animais soltos na rua (11,50%), preços praticados

(6,40%), a falta de infraestrutura (5,40%), e as informações turísticas (3,90%), conforme

o Quadro 22. É importante ressaltar que 24,40% dos turistas entrevistados afirmaram ter

gostado de tudo, ou seja, para este tipo de turistas os problemas citados anteriormente

não se tornaram empecilho para o seu bem estar.

Mais Desagradou Pólo Jijoca de Jericoacoara Camocim

Turistas (%) Turistas (%) Turistas (%) Sujeira /Poluição 189 46,2 142 35,7 70 17,6 Nada (Gostou de Tudo) 100 24,4 57 14,3 22 5,5 Animais Soltos 47 11,5 42 10,6 27 6,8 Preços Praticados 26 6,4 42 10,6 9 2,3 Infra-Estrutura 22 5,4 25 6,3 16 4,0 Informações Turísticas 16 3,9 26 6,5 9 2,3 Falta de Bancos 15 3,7 17 4,3 16 4,0 Segurança Pública 14 3,4 14 3,5 13 3,3 Serviço de Telefonia 13 3,2 20 5,0 6 1,5 Acesso 12 2,9 17 4,3 8 2,0 Transporte/Trânsito 4 1,0 10 2,5 11 2,8 Estacionamento 3 0,7 18 4,5 - - Outros 10 2,4 41 10,3 39 9,8 Quadro 22 – Aspectos que mais Desagradaram (%) Fonte: Empresa Expansão, Pesquisa Direta – Julho de 2010




7. CONCLUSÃO

Em relação ao perfil dos turistas entrevistados no Pólo Jericoacoara, a pesquisa

identificou que a maioria dos turistas no Pólo é predominante de brasileiros com 73,43%

do total. Dentre os países estrangeiros destacam-se Itália, Portugal, França, Argentina e

Alemanha como os principais mercados para a região e tem Fortaleza como principal

portão de entrada. Dos turistas nacionais que se destinaram aos municípios do Pólo

Jericoacoara a maioria é do próprio Estado do Ceará, seguidos de São Paulo, Piauí, Rio

de Janeiro, e Pará. Quanto aos aspectos pessoais e econômico-financeiros, a pesquisa

identificou que os turistas que visitam o local no mês de julho, período considerado alta

estação, em sua maioria são do sexo masculino, jovens entre 26 a 35 anos, solteiros e

casados e que costumam viajar em grupo, seja com a família, com amigos ou em

excursão. São profissionais com elevado nível de instrução que realizam gastos

considerados altos com um valor de gasto per capita médio de R$ 564,04, cerca de R$

144,63 por dia, com uma média de 1,70 pessoas incluídas nos gastos e permanência de

3,90 dias. Os meios de transporte mais utilizados foram o ônibus e o carro particular e os

meios de hospedagem mais procurados pelos turistas foram pousadas e hotéis. Quanto

à motivação da viagem, os turistas afirmaram ter nos atrativos naturais, sol e praia o

principal estímulo. Quanto à avaliação da satisfação dos turistas, a pesquisa identificou

aspectos positivos e negativos em cada item pesquisado. Na avaliação dos atrativos

turísticos, segundo os turistas, os atrativos naturais se destacaram porque foram itens

que promoveram grande satisfação e demonstraram estar atentos à qualidade ambiental,

principalmente das praias, onde ficam a maior parte do tempo aproveitando o período de

lazer, sendo assim, registraram certa insatisfação com o nível de limpeza, com a forma

de distribuição dos esgotos e dos serviços públicos de segurança nestas áreas. Já o

patrimônio histórico-cultural e as manifestações populares não têm atendido às

expectativas de quem chega ao Pólo Jericoacoara. Dos equipamentos e serviços

turísticos, nove itens se destacaram como satisfatórios: Passeios Oferecidos,

Hospitalidade do Povo, Equipamentos de Lazer, Bares e Restaurantes, Meios de

Hospedagens, Serviços de Receptivo/Empresas, Comercio/compras, Guias de Turismos

e Informação Turística, mas não se agradaram das Diversões noturnas e Serviço de táxi.

Quanto à infra-estrutura, a avaliação geral da localidade agradou aos turistas que

visitaram o Pólo. Entretanto, cabe salientar que parte significativa de turistas não ficou

satisfeita com os serviços públicos, principalmente com a limpeza e a segurança pública,

terminal rodoviário e da ausência dos ônibus urbano. Os resultados da avaliação de cada

indicador da oferta turística dos municípios pesquisados no Pólo Jericoacoara indicam




que mesmo como destino sol e praia, a satisfação do turista, e conseqüentemente seu

retorno e recomendação, dependem não só da capacidade do município em oferecer

atrativos naturais exuberantes, é preciso atentar que o contentamento de quem escolhe

também depende da preservação e conservação ambiental, da qualidade dos

equipamentos, serviços e da infra-estrutura disponível.




ACERVO FOTOGRÁFICO

Atrativos de Jijoca de Jericoacoara




Atrativos de Camocim




Centro Administrativo Virgílio Távora – Edifício SEPLAG Térreo – Cambeba – Fortaleza – Ceará – Brasil

CEP: 60.830-070 – Fone: (085) 3101-4667 – Fax: (085) 3101-4661 Portal: www.setur.ce.gov.br – E-mail: [email protected]

Documents

Pesquisa Demanda Pólo Jericoacoara Julho 2010[1]