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Pesquisa - Inovação Pública no Mundo

Tecnologia

A tecnologia possibilitou maior transparência de dados govermentais e agora tornam-se públicos, estimulando a inovação a partir de:

AplicativosEx. Code for AmericaPlataformas de Open Source.Ex. Data.govEngajamento e participação civil na solução problemas públicosEx. Chalenge.gov e Co-InnovationAvaliação e Accountability do governo Ex: USAspending.govInformações Governamentais. Ex. Reginfo.gov Melhoria de serviços públicos. Ex: Patchwork

Institucionalização da Inovação

Alguns países adotam a inovação de serviços públicos como política pública nacional, formando escritórios intra- governamental que permeiam toda a estrutura desde o alto escalão até o governo local, e levam a inovação para dentro e fora do governo.

Países Mapeados

Inglaterra Cingapura

Dinamarca Austrália

+ Canadá, Nova Zelândia, Finlândia e Alemanha.

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Nome MindLab (http://www.mind-lab.dk/en)

Inicio 2002 e em 2007 (forma atual)

País Dinamarca

O Que é?

Escritório Interministerial de Inovação do governo Dinamarquês - Ministério do Imposto, Ministério dos Negócios e Desenvolvimento e Ministério do Emprego. O mindlab serve de instrumento para ajudar os principais tomadores de decisão e servidores, a reverem seus esforços de fora para dentro, ou seja, da perspectiva do cidadão. Funcionam como uma plataforma para possibilitar a co-criação de idéias melhores

Abordagem/ Método Design Thinking - Focado na experiência do usuário/cidadão

Ferramentas Workshops, Facilitação , “consultoria”

Temas Empreendedorismo, Mudança Climática, Serviços Digitais, Direitos Civis, serviços ligados a empregabilidade e segurança no trabalho.

Disseminação Download de “cartas”, publicações de livros sobre a experiência de inovação, pesquisas acadêmicas em design de serviços públicos focados no cidadão (parceria com universidades de business), eventos/conferências internacional sobre inovação no serviço público

Exemplo/Caso Melhorar a comunicação e serviço sobre o processo de indenização das pessoas que se feriram no trabalho.

Barreiras de Inovação Identificadas Medo da mudança que confronta a natureza da burocracia – estabilidade. Endosso da inovação pelo alto escalão da Administração Pública. Eliminação do pensamento “especialista” e hiper dividido por área. A inovação é contínua e permanente, isso pode causar desconforto nos “decision makers”

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Nome Public Sector Innovation – APS Action Plan http://innovation.govspace.gov.au/blog/

Inicio 2010

País Austrália

O Que é?

Programa Nacional do governo Australiano através de um Plano de Ação que incorpora a inovação no em toda a esfera do Serviço Público Australiano. O Plano entende que o aproveitamento do potencial inovador do Serviço e de toda a cidadania é fundamental para o sucesso de melhores resultados, e estabeleceu princípios e estrutura dentro do governo atingir os objetivos . O Plano de Ação prevê a APS com um quadro para incorporar a inovação em seu trabalho e para alcançar melhores resultados.Dividido em áreas-chave da consciência, capacidade, Co-criação e Coragem, o Plano apresenta iniciativas para apoiar os servidores a inovar.

Abordagem/ Método Design Thinking - Focado na experiência do usuário/cidadão

Ferramentas Blog (informaçãoes sobre barreiras, dicas, caixa de ferramentas e eventos) , Casos de Sucesso e Rede de apoio/Comunidade de Prática e Escritório de Inovação (Labs), Prêmios

Temas Negócios, Meio Ambiente, Gov 2.0, Comunidade, Tecnologia e Educação

Disseminação Criação de Indicadores de Inovação (em andamento) e Casos

Exemplo/Caso O site fornece Digitalbusiness.gov.au up-to-date guia prático para pequenas australiano e médias empresas e organizações da comunidade sobre como estabelecer ou reforçar a sua presença online e usar ferramentas de produtividade online.

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Nome Public Sector Innovation – Bussiness Innovation & Skill (BIS)http://www.bis.gov.uk/publicsectorinnovation

Inicio 2008

País Reino Unido

O Que é?

Departamento de Inovação do BIS ajuda outros departamentos a desenvolver a sua capacidade de fornecer serviços públicos, inclusive através de acesso ao espaço de inovação, e apoio à inovação e colaboração.Fornece ajuda e apoio servidores que gostariam de acessar as ferramentas e técnicas para pensar (e fazer) de forma diferente; orientação e apoio aos líderes que desejam explorar abordagens inovadoras e fomentar uma cultura de inovação;agrupar, gerenciar e difundir o conhecimento sobre a inovação no setor público; Criação de espaço físico e virtual de inovar para incentivar a colaboração entre organismos públicos;

Abordagem/ Método Design Thinking - Focado na experiência do usuário/cidadão

Ferramentas Escritório de Inovação (Lab) Comunidade de Prática e casos de sucesso, Blog, Formação, Plataformas de Compatilhamento de ideias, casos e conheciemnto.

Temas Apoio completo ao servidores que desejam inovar ,segurança pública, saúde, meio-mabiente, educação, comunidade, cidades

Disseminação Formação, Casos, Caixa de Ferramentas, Dicas, Redes de apoio, Plataformas de interação, discussão, inspiração

Exemplo/Caso O Home Office’s Design and Technology Alliance Against Crime and the Design Councilcriou um projeto chamado Design Out Crime. Eestacou que o papel do design é na ir à raiz de um problema de crime.O programa trabalhou com especialistas do setor para demonstrar como o design pode ajudar a prevenir o crime. http://www.designcouncil.org.uk/our-work/challenges/Security/Design-out-crime/

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Nome Challenge ( http://www.challenge.gov.sg/)

Inicio 2003

País Cingapura

O Que é?

Revista do Serviço Público de Cingapura. Desde a sua criação em 1995, cresceu de um boletim informativo humilde para uma revista bimestral.Mantendo-se fiel à sua missão original para incentivar a inovação no Serviço Público, o desafio se aproxima do Serviço Público de forma diferente com casos e estórias sobre a diversidade e criatividade do Serviço Público de Cingapura. É desenvolvido pelo Departamento do Primeiro Ministro.

Abordagem/ Método Plataforma informativa e de apoio com materias, dicas e casos sobre o que acontece de inovador no serviços público. A plataforma foi desenvolvida dpelo processo do Design Thinking (feita pela IDEO)

Ferramentas Revista Online (videos e textos curtos e linguagem jovem, leve e clean)

Temas Gestão de Pessoas, Criatividade, Casos de Sucesso, Entrevistas, curiosidades, Carreira, Sugestões, Informações Oficiais

Disseminação Algumas matérias sobre casos inovadores e tecnicas para melhorar a performance

Exemplo/Caso Noticia sobre os ganhadores do prêmio de inovação em serviço público de 2011. http://www.challenge.gov.sg/2012/05/star-power/. A forma como o servidor público é descrito é uma maniera muito diferente, levanta a autoestima do servidores. Os ganhaores foram pessoas tanto da administração/gestão como por exemplo, professoras que inovaram na sala de aula.

Empresas e Ongs

Empresas especializadas em design de serviços são parceiras do governo na aplicação da inovação na ponta e formação de servidores em designers de serviços públicos. Esse tipo de parceria agiliza o processo do design que necessita de respostas rápidas aos estímulos e ideias geradas.

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Nome Design Council

Fundado 1949

País Reino Unido

O Que é?

ONG que tem a missão de levar o poder transformador do design para resolver problemas sociais complexos e que impactam o dia a dia do cidadão. Promove o design para centro de criação de valor, estimulando a inovação nos negócios e serviços públicos.Atráves do Design Thinking, fomentam o debate público e ajudam o governo a criar politicas públicas para melhorar a vida quotidiana e ajudar a enfrentar os desafios do amanhã e do presente.

Abordagem/ Método Design Thinking

Modelo de Negócio Consultoria

Formas de Atuação Debates e Foruns sobre Design Thinking, Soluções para Porblemas Públicos, Coaching, Comunidades Sustentaveis/Urbanismo, Fundo de investimento para o Design social e Rede de Especialistas em Design/Industria e Publicações

Áreas de atuação Saúde, Segurança, Comunidade, Meio-Ambiente, Educação e Cultura

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Nome Nesta

Fundado (não datado)

País Reino Unido e Escócia

O Que é?

Nesta é uma ONG com a missão de ajudar as pessoas e organizações trazer grandes idéias para a vida.Através de investimentos e subsídios e mobilização de pesquisa, redes e habilidades.Trabalha com a co-criação e diversidade estabelecendo parcerias com centros de inovação, organizações comunitárias, educadores e investidores também. Trabalha nas areas de desenvolvimento social e economico.

Abordagem/ Método Design Thinking

Modelo de Negócio Consultoria Consultoria e Escritório de Inovação Social

Formas de Atuação Publicações, Eventos, Parcerias com outros centros de inovação, Blog de cada área de tauação, formação, fundos de investimento e premiações

Áreas de atuação Serviços Públicos, Economia Criativa, Prêmios para incentivar a criatividade, Fundo de Investimento em Inovação, Desenvolvimento Economico

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Nome Participle (ww.participle.net)

Fundado 2007

País Reino Unido

O Que é?

Desenvolve serviços futuros com e para o público. A maioria das tentativas de inovação e melhoria do serviço começar dentro das instituições existentes e perguntar como eles podem ser reformada. Participle é focada no cidadão, e a melhoria do serviço ou a tentativa de inovar inicia a partir do indivíduo e sua comunidade, possibilitando um conjunto de percepções e motivações de quem utiliza tal serviço e que são aplicados aos problemas que precisam ser solucionados.Eles atuam sobre dois princípios fundamentais: em primeiro lugar trata-se de motivar a participação de profundidade, e em segundo lugar sobre incentivar conexões sociais e contribuições.Sua ação é local ou seja, atuam em governos locais mais com a possibilidade de escalar e levar a mesma solução para outros governos locais. Dão importância a fase de prototipagem é

Abordagem/ Método Design Thinking

Modelo de Negócio Consultoria e Escritório de Inovação Do Setor Público

Formas de Atuação Facilitação do processo de co-criação e design

Áreas de atuação Serviços Públicos em geral > alguns exemplos dos projetos realizados: envelhecimento (cicle) , jovens em risco (employabillity) suporte a famílias desestruturadas (life)

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Nome In With For (www.inwithfor.org)

Fundado 2002

País Internacional – No momento estão na Asutralia

O Que é?

A organização são dois consultores que trabalharam na Participle (Inglaterra) e trabalham em parceria com organizações ao redor do mundo. No momento eles são consultores na The Australian Center of Social Innovation e estão morando na Australia. \Eles desenvolveram uma metodologia que foca na fase da prototipagem e possibilidade de tronar a solução escalável.Foco da organização são pessoas ou seja, melhorar a vida das pessoas que serviços que façam sentido e sejam co-criados e co-implementados. InWithFor é uma nova organização com mais de 10 anos de experiência colocando design e política para resolver em problemas sociais complexos. Focados na implementação e na escalabilidade, sua abordagem atual vem do desejo de permitir a mudança real, sustentável e duradouro.Trabalham em [areceria com vários institutos como o Nesta, Design Council e etc.

Abordagem/ Método “Working Backward” - um método proprio desenvolvido a partir do design thinkig

Modelo de Negócio Consultoria em Inovação Social

Formas de Atuação 1. Promote Interest: workshops, eventos, conferência, publicações, conversas

2. We Build Capacity: treinamento, aulas, curriculum3. We enable Changes: Facilitação e orientação da

prototipagem e a triangulação Pessoas-Prática-Politicas

Áreas de atuação Educação Saúde, Envelhecimento, Desemprego,

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Nome ThinkPulic (www.thinkpublic.com)

Fundado 2004

País Reino Unido

O Que é?

A ThinkPublic é uma agencia de inovação social. Focada em resolver problemas sociais, a ThinkPublic trabalha em parceria com outros institutos de inovação como o nesta, Design Council, The Young Foundation. Eles desenvolvem servicøs tanto para o teceiros setor como para área pública. Grande parte dos projetos tem a ver com treinamentos e workshops de design thinking. Eles dão suporte a outras organizaçãoes. Por exemplo, foi feito um teinamento em design com ferramentas para time que estava liderando um projeto de envelhecimento da NESTA.

Abordagem/ Método Design Thinking

Modelo de Negócio Consultoria, Treinamento e Facilitação de Inovação Social

Formas de Atuação Design de Serrviços e Melhorias, Co-Produção e Co-Prototipagem, Midia (videos), treinamento e workshops, Pesquisa, Engajamento Digital, Engajamento e Apoio a empreendedores sociais e Publicações

Áreas de atuação Serviços Públicos

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Nome The Young Foundation

Fundado 2004

País Reino Unido

O Que é?

The Young Foundation reúne idéias, inovação e empreendedorismo para atender às necessidades sociaisTem experiencia de mais de 50 anos de sucesso com empresas como a Open University, Qual?, A Escola de Empreendedores Sociais e Healthline (o precursor do NHS Direct).Atuam em todo o Reino Unido e internacionalmente – realizando pesquisas, influenciando a política, a criação de novas organizações e apoiando os outros a fazerem o mesmo, muitas vezes com usos criativos da nova tecnologia.Um dos focos da The Young Foundation é facilitando os processos de inovação em serviçøs públicos de vários governos e distritos locais.

Abordagem/ Método Design Thinking

Modelo de Negócio Consultoria e Escritório de Inovação Social

Formas de Atuação Fundos de Investimento para Inovação Social, Prototipagem e Pilotos, Apoio ao Empreendedor Social, Redes de Colaboração Internacional e Nacional, Pesquisa e Facilitação a inovação de serviços públicos

Áreas de atuação Serviços Públicos > comunidades, saúde, envelheciemnto, juventude, Bem-Estar, Justiça, Tecnologia, educação...

Ferramentas

AplicativosPlataformas de Networking e Melhores Práticas.Informação (revistas, portais e blogs)Caixa de FerramentasConsultoriaWorkshopsEscritórios de InovaçãoRedes de NetworkingPrêmios