Peti - Planejamento Estratégico de Ti

PODER JUDICIRIO JUSTIA DO TRABALHO

TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 7 REGIOSECRETARIA DE TECNOLOGIA DE INFORMAO

Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao

Secretaria de Tecnologia da Informao

Fortaleza CearMaio- 2012

1/95



Desembargador Cludio Soares PiresPresidente

Desembargador Manoel Arzio Eduardo de CastroVice-Presidente

COMPOSIO DO PLENO

Desembargador Antnio Marques Cavalcante Filho

Desembargadora Dulcina de Holanda Palhano

Desembargador Francisco Tarcsio Guedes Lima Verde Jnior

Desembargador Jos Antnio Parente da Silva

Desembargadora Maria Roseli Mendes Alencar

Desembargadora Maria Jos Giro

Desembargador Plauto Carneiro Porto

Juiz do Trabalho Jefferson Quesado Junior (Convocado)

Juiz do Trabalho Paulo Rgis Machado Botelho (Convocado)

Juza do Trabalho Rosa de Lourdes Azevedo Bringel (Convocada)

2/95



EQUIPE DE REVISO DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO 2010-2014

COMISSO DE INFORMTICA:

Desembargadora Dra. Maria Roseli Mendes AlencarPresidente da Comisso de Informtica

Juiz do Trabalho Dr. Francisco Antnio da Silva FortunaMembro da Comisso

Francisco Jos Ponte IbiapinaDiretor Geral Membro da Comisso

Marilsa Ferreira de Arajo Oliveira Assessora da Presidncia

Membro da Comisso

Joarez DallagoDiretor da Secretaria de Tecnologia de Informao

Membro da Comisso

Patrcia Cabral MachadoDiretora da Secretaria de Gesto Estratgica

Membro da Comisso

Roberta de Andrade Ribeiro NevesDiretora da 2 Vara do Trabalho

Membro da Comisso

Jlio Cesar de S. PontesRepresentante do Sindisstima

3/95



SumrioIntroduo..............................................................................................................................5Metodologia ...........................................................................................................................5Anlise da situao atual: ambiente externo.........................................................................6Anlise da situao atual: ambiente interno..........................................................................9Diretrizes Estratgicas de TI................................................................................................20Anlise SWOT......................................................................................................................21GAPs Estratgicos de TI.....................................................................................................22Norteadores: Misso, Viso e Valores.................................................................................23Mapa Estratgico da STI.....................................................................................................25Objetivos Estratgicos de TI................................................................................................26Impacto dos Objetivos Estratgicos de TIC nos do PEC do TRT7.....................................27Indicadores e Metas.............................................................................................................28Aes e Projetos Estratgicos por Objetivo Estratgico.....................................................44Aes e Projetos Estratgicos ............................................................................................70Aes Prioritrias definidas pela Comisso de Informtica no Processo de Reviso do PETIC...................................................................................................................................78Glossrio..............................................................................................................................80ANEXO I INVENTRIO DE RECURSOS DA STI............................................................83

4/95



Introduo

Este documento tem por objetivo apresentar o Planejamento Estratgico de Tecnologia da Informao e Comunicao (PETI) para o perodo de 2010 a 2014.

O PETI (doravante tambm denominado Plano) um processo dinmico e interativo para estruturar a estratgia, ttica e operacionalmente as informaes organizacionais, a tecnologia de informao e comunicao (TIC) e seus recursos (hardware, software, sistemas de telecomunicaes, gesto de dados e informaes), os sistemas de informaes (estratgicos, gerenciais e operacionais), as pessoas envolvidas e a infraestrutura necessria para o atendimento de todas as decises, aes e respectivos processos.

O Plano prope-se, a partir da anlise da situao atual, a gerar projetos e aes coerentes, coordenados e harmnicos, visando alcanar uma situao desejvel, dentro do seu prazo de vigncia. Trataremos das questes tecnolgicas e das equipes tcnicas que atuam na rea de tecnologia, bem como da governana de TIC, implicando a criao de um processo de trabalho que tem como funo maximizar a utilidade de TIC e, por decorrncia, desenvolver a tcnica de TIC at o ponto adequado.

Este documento apresenta o diagnstico da situao atual da rea de TIC do TRT 7 Regio e seu contexto dentro do Planejamento Estratgico corporativo. Dar-se- incio pela apresentao da anlise do macroambiente, com o estudo de suas oportunidades e ameaas. Toda a cadeia de servios e produtos de TIC ser avaliada em cada um de seus segmentos. Em seguida, sero analisados seu microambiente e sua rea de estudo. A concluso finalizar com as sugestes apresentadas.

Finalmente, apresentamos um plano de ao para o perodo de 2010 a 2014.

Metodologia

O PETI, em nosso Regional, procurou contemplar as vises internas e externas. Ao se construir o cenrio futuro do TRT, obtm-se o direcionamento a ser seguido. A nfase do Planejamento Estratgico est em direcionar, identificar e desenvolver, muito mais do que estabelecer objetivos concretos ou em predizer o futuro. Mais ainda, so observadas premissas bsicas que o Tribunal deve respeitar para que todo o processo tenha coerncia e sustentao.

Considerou-se o necessrio alinhamento com o Planejamento Estratgico Corporativo

5/95



(PEC), assim como com os planejamentos estratgicos de TIC do Conselho Nacional de Justia (CNJ) e Conselho Superior da Justia do Trabalho (CSJT). Tambm foram consideradas as necessidades dos usurios internos e externos e as melhores prticas previstas nos padres de governana de TIC, notadamente os seguintes: Control Objectives for Information and related Technology (COBIT), Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Balance Score Card (BSC), Project Management Body of Knowledge (PMBoK) e Melhoria de Processos do Software Brasileiro (MPS.BR).

A metodologia utilizada foi o PETI com BSC, apresentada pela Fundao Getlio Vargas (FGV), e que tem servido como padro para o Judicirio, envolvendo as seguintes etapas:1. Preparao2. Diagnstico3. Direo4. Viabilidade5. Execuo

Inicialmente, foram realizadas reunies com o objetivo de atingir um nvel de conhecimento adequado, por parte de todos que participaram do Planejamento Estratgico de TIC, do contedo do plano, conceitos, tcnicas e prioridades.

O diagnstico apresentou dados coletados do TRT, atravs de questionrios individuais e reunies com todos os envolvidos, complementados por intensa pesquisa bibliogrfica. A anlise se deu de forma qualitativa.

Em seguida, foi elaborado o Mapa Estratgico de TIC, com seus indicadores e metas.

Na viabilidade do Plano, foram observadas as iniciativas relacionadas aos objetivos estratgicos, atratividade e posterior seleo das iniciativas.

Na execuo do Plano, ser utilizado o PDCA ( Plan-planejamento, Do-execuo, Check-verificao e Act-ao).

Foram cumpridas as principais etapas previstas na metodologia adotada, em consonncia com a realidade do rgo, restando claro que o planejamento estratgico um processo continuado, que merecer especial ateno em sua fase de execuo.

Anlise da situao atual: ambiente externo

O Planejamento Estratgico uma necessidade e uma tendncia atual no mbito da administrao pblica. No caso do Poder Judicirio, o CNJ, atravs de resolues, estabeleceu prazos para que todos os Tribunais elaborassem seus PECs. O TRT da 7

6/95



Regio cumpriu essa determinao ao final de 2009, com a aprovao do seu PEC, vlido para o perodo de 2010 a 2014.

A rea de TIC, devido sua relevncia, mereceu uma resoluo especfica (Resoluo CNJ n. 99/2009), que estabeleceu a obrigatoriedade do Planejamento Estratgico de TIC (PETI) dos Tribunais. A concluso do PETI da Justia do Trabalho (CSJT), no final de maro de 2010, ao qual o nosso Planejamento deve estar alinhado, bem como a capacitao oferecida, atravs de treinamentos ministrados pela FGV, proporcionaram a este rgo os ltimos elementos necessrios ao incio desta empreitada.

Maximiano (2006) diz que a anlise do ambiente externo um dos pilares do planejamento estratgico. Quanto mais competitivo, instvel e complexo o ambiente, maior a necessidade de analis-lo.

Neste contexto, h diversos fatores ambientais que influenciam fortemente as atividades da rea de tecnologia da informao. Uma tendncia que j vem sendo notada nos ltimos anos o aumento de atos regulatrios advindos de entidades como o CNJ, CSJT e Tribunal de Contas da Unio (TCU). Apesar dos referidos atos objetivarem proteger o interesse pblico, notrio que eles criam uma pesada carga de trabalho para a rea de tecnologia. Por si s, eles exigem, para a sua consecuo, que as reas de TIC dos regionais aumentem a sua eficincia, atravs da estruturao de seus processos de trabalho e sistemas de informao, com especial ateno para as bases de dados, a fim de obter dados estatsticos confiveis.

Outro fator ambiental relevante so as demandas envolvendo o uso de tecnologia da informao geradas pelas reas do prprio TRT. Estas reas tambm necessitam racionalizar seus processos e fornecer continuamente dados, ora para a populao, ora para entidades externas. Neste ltimo caso, cada dia mais comum haver a demanda pela integrao de sistemas e de base de dados. Por sua vez, estas integraes tambm geram um esforo considervel e so frequentemente inviabilizadas devido existncia de inconsistncias nas bases de dados dos principais sistemas legados.1

Por outro lado, solues implementadas com sucesso em entidades do Judicirio so comumente intercambiadas entre si. Esta prtica possibilita o atendimento de diversas demandas em tempo reduzido e com risco controlado. Porm, um dificultador para este intercmbio a falta de padronizao da plataforma de desenvolvimento dos sistemas do Judicirio. Cada entidade possui sua plataforma especfica, na maioria das vezes, composta por diversas tecnologias que foram utilizadas ao longo dos anos. Assim, se a

1 Sistemas legados so sistemas computacionais de uma organizao que, apesar de antigos, fornecem dados essenciais. Geralmente utilizam bancos de dados obsoletos. De modo geral, so de aplicaes complexas, de difcil manuteno e, que, pelo grau de criticidade e custo de modernizao, continuam ativas. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_legado

7/95



utilizao de solues cedidas, por um lado, traz eficincia e reduo de riscos; por outro, contribui para o aumento da complexidade da arquitetura da informao e dos sistemas existentes nos regionais, o que reduz a eficincia a longo prazo. Este ltimo aspecto pode ser combatido atravs da reescrita (refatorao) dos sistemas existentes, adequando-os a padres prprios deste Regional e a uma arquitetura da informao mais flexvel e interopervel.

Outro fator ambiental de suma importncia a evoluo das tecnologias de desenvolvimento de sistemas/ infraestrutura e das tendncias comportamentais ligadas ao uso da tecnologia da informao. A previso do Gartner de que At 2014, mais de trs bilhes de pessoas podero efetuar transaes eletronicamente via tecnologia de celulares ou internet. Esta tendncia aponta a necessidade de desenvolvimento de solues para internet e, em especial, para dispositivos mveis. Tambm de acordo com o Gartner, At 2013, os telefones celulares vo ultrapassar os PCs como dispositivo mais comum para acesso web. A disseminao do uso do celular vem ao encontro da necessidade de aumento da transparncia e capilaridade, apontada explicitamente no PEC do TRT.

Adicionalmente, em um futuro prximo, novos canais de comunicao devem ser criados e a rea de tecnologia precisar rapidamente se adequar para disponibilizar suas solues nestes novos meios de comunicao com o usurio. Para isso, a implantao de uma arquitetura da sistemas flexvel e interopervel um requisito obrigatrio, o que demanda a necessidade de definio de padro arquitetural e do estabelecimento de estratgias para uma migrao gradual dos sistemas legados para a nova arquitetura.

Seguindo a tendncia mundial, no TRT da 7. Regio, o desenvolvimento para a internet j uma realidade. Quando da elaborao deste planejamento, o sistema de acompanhamento de processos virtuais foi disponibilizado para a comunidade. A virtualizao dos processos judiciais trouxe consequncias, tais como a exploso da quantidade de informaes digitais. Os dados so a essncia de qualquer ente, porm, o problema o que fazer com eles. Segundo a International Data Corporation (IDC), as informaes de uma corporao dobram a cada dezoito meses, levando os sistemas de armazenamento ao limite. A constante renovao de equipamentos e novas ferramentas para armazenar e processar as informaes so desafios para os profissionais da tecnologia da informao, em especial, para a diviso de infraestrutura.

Outro aspecto a ser considerado a gesto ambiental. A renovao peridica do parque de equipamentos de informtica se traduz em uma oportunidade para o que se convencionou de chamar de TIC Verde. Assim, a STI pode contribuir com o meio ambiente com algumas iniciativas verdes como: 1) aquisio de equipamentos que emitem menos calor e, consequentemente, reduzem o consumo de energia com seu funcionamento e refrigerao; 2) gesto de documentos eletrnicos; e 3) reduo de

8/95



viagens com o uso de videoconferncia.

Tecnologias para facilitar a integrao de pessoas tambm so uma forte tendncia nas corporaes. Ferramentas de comunicao em grupo, blogs, wikis e redes sociais so bons exemplos de ferramentas neste segmento. Elas visam facilitar a disseminao gil de informaes e a aumentar a cooperao entre as diversas unidades organizacionais.

Se, por um lado, estas novas tecnologias mudaro para sempre nosso modo de encarar e nos relacionar com o mundo, por outro, traro novas preocupaes no que concerne segurana da informao, principalmente, no que tange ao vazamento e ao furto de informaes confidenciais. Como equilibrar as vantagens e desvantagens deste novo e inevitvel futuro uma questo inevitvel. A governana de TIC nos ajuda neste sentido, alinhando as aes de TIC com o PEC e proporcionando a utilizao dos recursos de TIC com a maior segurana, eficincia e eficcia possvel.

Anlise da situao atual: ambiente interno

Na anlise da situao atual, foram utilizadas duas abordagens distintas. Na primeira, foi efetuado um levantamento amplo dos recursos de TIC do Tribunal, abrangendo pessoal, instalaes, equipamentos e softwares. Na segunda abordagem, foi realizada uma pesquisa dirigida aos usurios internos e externos (Ordem dos Advogados do Brasil OAB/ Associao dos Advogados Trabalhistas do Cear - ATRACE), cujo objetivo foi levantar o grau de satisfao com as condies de trabalho e servios oferecidos atualmente pela STI. Complementarmente, efetuamos uma anlise SWOT2 com todos os colaboradores internos da STI.

Os resultados esto sistematizados abaixo:

1.rgo 1.1 Responsvel: Joarez [email protected]

1.2 Posicionamento Hierrquico e Organograma da STI

2 Anlise SWOT uma ferramenta utilizada em anlise de cenrio ou de ambiente. O termo SWOT um acrnimo de Foras (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaas (Threats).

9/95



1.3 Oramento anual

Pela falta de um PETI aprovado e em execuo, a projeo oramentria feita de forma ad-hoc, a partir de estimativas de custo e de investimento. Um exemplo a poltica de renovao do parque de informtica, que prev a substituio de 25% (vinte e cinco por cento) dos equipamentos a cada ano. A rea tem se valido, constantemente, de recursos advindos dos convnios celebrados pelo TRT com a Caixa Econmica Federal e o Banco do Brasil, que possibilitaram diversos investimentos, dentre eles destaca-se a aquisio de uma sala cofre, no valor de R$ 1.350.000,00 (hum milho, trezentos e cinquenta mil).

No existe um planejamento detalhado, bem como o controle da execuo dos recursos oramentrios, demonstrando o impacto das despesas em aes estratgicas no negcio do Tribunal.

1.4 Macro processos atuais

10/95



2 Recursos Humanos 2.1 Quantidade Total de Colaboradores Lotados na rea de TIC

DivisesAnalista

Judicirio (Tecnologia Informao)

Analista Judicirio

Tcnico Judicirio (Tecnologia Informao )

Tcnico Judicirio Terceiros Estagirios Total

Infraestrutura 0 0 8 2 4 0 14

Sistemas 4 0 11 2 5 0 22

Suporte 0 1 5 5 0 5 16

Gabinete 0 1 0 2 0 2 5

4 2 24 11 9 7 57

11/95



3 Projetos 3.1 Diviso de Servios de Tecnologia da Informao 3.1.1 Atualizao do parque de notebooks, microcomputadores, impressoras e multifuncionais do TRT, Frum e Varas do Interior; 3.1.2 Implantao de processos gerenciamento de servios com base na biblioteca ITIL; 3.1.3 Contratao de manuteno de pontos lgicos e eltricos de informtica; 3.1.4 Implantao do sistema de ponto eletrnico treinamento, implantao e suporte ao usurio; 3.1.5 Contratao de links de rdio para interligao do TRT ao Frum, Varas de Caucaia, Maracana, Pacajus e Posto de Maranguape; 3.1.6 Implantao do posto de Maranguape; 3.1.7 Implantao da Central de Servios do TRT;

3.1 Diviso de Sistemas da Informao 3.1.1 Implantao da Certido de Crdito Trabalhista, conforme determina o Provimento n 9/2009, modificado pelo Provimento n. 01/2010. 3.1.2 Remessa do arquivo de processos Procuradoria Regional do Trabalho (PRT) (processos enviados diariamente). 3.1.3 Implantao do sistema E-Gesto. 3.1.4 Implantao do Processo Digital. 3.1.5 Implantao do Portal de Servios. 3.1.6 Criao do novo stio eletrnio do Tribunal.

3.2 Diviso de Infraestrutura 3.2.1 Ambiente Windows 3.2.1.1 Atualizao do Domnio do Tribunal Regional do Trabalho da 7 Regio de Windows Server 2000 para 2008. 3.2.1.2 Atualizao dos computadores servidores das varas do interior. 3.2.1.3 Instalao de infraestrutura necessria ao funcionamento do posto de Maranguape; 3.2.1.4 Instalao do novo File Server do Tribunal; 3.2.1.5 Instalao do novo Servidor de Aplicativos do Tribunal;

3.2.2 Ambiente Linux 3.2.2.1 Otimizao das rotinas de backup e recovery com o uso do TSM. 3.2.2.2 Documentao de procedimentos e rotinas ; 3.2.2.3 Instalao sistema centralizado de monitorao (Colaborador); 3.2.2.4 Unificao da plataforma de virtualizao; 3.2.2.5 Virtualizao de servidores, incluindo documentao e clusterizao; 3.2.2.6 Criao de um virtual appliance para monitoramento; 3.2.2.7 Instalao do ambiente E-CALC;

12/95



3.2.3 Rede e Infraestrutura 3.2.3.1 Alterao da topologia lgica da rede no Tribunal/ Frum e documentao da topologia fsica; 3.2.3.2 Incluso de sistema de preveno de intrusos (Intrusion Prevention System - IPS); 3.2.3.3 Prover ferramenta local para monitoramento dos equipamentos/ links (central de atendimento, suporte e frum); 3.2.3.4 Ligao do Tribunal Regional do Trabalho da 7 Regio ao Cinturo Digital do Governo do Estado do Cear. 3.2.3.5 Instalao de racks nas varas do interior;

3.2.4 Banco de Dados 3.2.4.1 Atualizao do E-revista para verso 1.8.7; 3.2.4.2 Reorganizao e substituio da estrutura de redes do interconnect, da conexo pblica e dos internet protocols (ips) vips do Oracle; 3.2.4.3 Validao e reestruturao da poltica de backup de todos os Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados (SGBDs) Oracle; 3.2.4.4 Mudanas nas replicaes com o TST, para utilizao do link da Justia do Trabalho; 3.2.4.5 Criao do ambiente de desenvolvimento do E-revista; 3.2.4.6 Criao de um processo formal de atualizao de objetos nos Bancos de Homologao e Produo do TRT da 7. Regio; 3.2.4.7 Criao do Oracle real application clusters (RAC) redundante, utilizando data guard da Oracle ; 3.2.4.8 Modificao do processo de segurana das aplicaes do TRT da 7. Regio; 3.2.4.9 Melhoramento do processo de monitoramento dos SGBDs; 3.2.4.10 Criao de ambientes de desenvolvimento e homologao para o banco de dados da internet ; 3.2.4.11 Criao de uma poltica formal de teste de recovery dos backups para todos os SGBDs; 3.2.4.12 Criao formal da poltica de segurana dos SGBDs; 3.2.4.13 Homologao de sistema operacional Linux RHEL 5 e Oracle 11g;

4 Servios Mantidos 4.1 Gabinete 4.1.1 Gerncia oramentria. 4.1.2 Gerncia de recursos humanos. 4.1.3 Elaborao de projetos bsicos e termos de referncia. 4.1.4 Planejamento estratgico. 4.1.5 Governana de TI. 4.1.6 Gerncia de projetos. 4.1.7 Escritrio de segurana da informao.

13/95



4.2 Diviso de Sistemas da Informao 4.2.1 Desenvolvimento e manuteno dos sistemas proprietrios e nacionais. 4.2.2 Desenvolvimento e manuteno dos stios da Internet e intranet. 4.2.3 Fornecimento de dados estatsticos. 4.3 Diviso de Servios de Tecnologia da Informao 4.3.1 Atendimento remoto e presencial de incidentes de microinformtica (primeiro e segundo nveis), de sistemas de informao e infraestrutura (primeiro nvel). 4.3.2 Instalao e configurao de estaes de trabalho. 4.3.3 Gerenciamento de assistncia tcnica dos equipamentos em garantia. 4.3.4 Gerenciamento da central de servios. 4.3.5 Instalao fsica de equipamentos de microinformtica (TRT, Frum e Interior). 4.3.6 Mudana de equipamento de local, troca de cabos lgicos e eltricos. 4.3.7 Controle patrimonial e de distribuio dos equipamentos de microinformtica. 4.3.8 Classificao, separao e encaminhamento de equipamentos para desfazimento.

4.4 Diviso de Infra-estrutura 4.4.1 Ambiente Windows 4.4.1.1 Instalao, configurao e monitoramento de servidores Windows; 4.4.1.2 Troubleshooting de rede e servios em ambientes Windows; 4.4.1.3 Gerenciamento e monitoramento de Storage IBM; 4.4.1.4 Implementao de diretivas de seguranas. 4.4.1.5 Suporte a usurios nvel 2 e 3.

4.4.2 Ambiente Linux 4.4.2.1 Gerenciamento/ Troubleshooting das solues TSM, BRMA, CheckPoint e Vmware ESXi. 4.4.2.2 Instalao e configurao de servidores Linux; 4.4.2.3 Troubleshooting de rede e servios; 4.4.2.4 Gerenciamento dos servios de Openfire(Comun. Interno), Jboss(Ser. de aplicao), Subversion (Repositrio Softwares), Project .Net, Joomla (novo site internet); 4.4.2.5 Acompanhamento dos Backups "a quente" das VMs (Virtual Machines); 4.4.2.6 Instalao de servidores virtuais;

4.4.3 Rede e Infraestrutura 4.4.3.1 Gerenciamento do parque de switchs e roteadores (links); 4.4.3.2 Monitoramento de links (Embratel, Tectreina, Wirelink, Oi); 4.4.3.3 Roteamento das redes; 4.4.3.4 Instalao e manuteno de novos pontos lgicos/eltricos; 4.4.3.5 Monitoramento e gerenciamento de IPS, da sala cofre e de pacotes de dados na rede do Tribunal.;

4.4.4 Banco de Dados

14/95



4.4.4.1 Gerenciamento do Banco de Dados do E-Revista; 4.4.4.2 Gerenciamento do Banco de Dados do E-Doc; 4.4.4.3 Gerenciamento do RAC-Oracle; 4.4.4.4 Gerenciamento do Grid Control;

5 Contratos fiscalizados pela STI

5.1 Diviso de Sistemas da Informao 5.1.1 Contrato com a IVIA Servios de Informtica Ltda. para terceirizao de mo-de-obra.

5.2 Diviso de Suporte 5.2.1 Microcomputadores e monitores Lenovo; 5.2.2 Impressoras Samsung; 5.2.3 Microcomputadores Itautec; 5.2.4 Notebooks Lenovo; 5.2.5 Impressora laser Lexmark; 5.2.6 Scanners de produo; 5.2.7 Microcomputadores Itautec Doao TST; 5.2.8 Impressoras Multifuncionais; 5.2.9 Microcomputadores e notebooks; 5.2.10 Scanners de produo.

5.3 Diviso de Infra-estrutura 5.3.1 Link de Dados MPLS TRT/ Varas - Embratel 5.3.2 Link de Dados MPLS TRT/TST - Embratel 5.3.3 Link de Dados Internet TRT/ Internet - Wirelink 5.3.4 Link de Dados Internet TRT/ Internet - Oi 5.3.5 Link de Dados TRT/ Posto avanado Aracati - Wirelink 5.3.6 Link de Rdio TRT/Frum/Maracana/Caucaia/Pacajus - Tectreina 5.3.7 Software Officescan Anti-vrus Tradein tecnologia/R2 connect 5.3.8 Software BRMA Webmail, Firewall e Lybert 5.3.9 Servidores DELL - Tecnocomp 5.3.10 Storage e Type Library IBM - IBM 5.3.11 Terceirizao de Mo-de-obra Windows, Linux, Redes e Banco de Dados Lanlink 5.3.12 Sala-cofre ACECO-TI 5.3.13 Modens 3g - Vivo

6 ConclusesA anlise da situao atual STI indicou que ela administra um parque computacional extenso, com mais de 3000 equipamentos, e um corpo funcional capacitado, contando

15/95



com 57 servidores. Constatamos que h pontos fortes como, por exemplo, o fato que os computadores servidores possuem poder computacional (p.e. armazenagem, capacidade de processamento etc.) adequado e encontram-se atualizados e cobertos por contratos de garantia ou suporte dos seus respectivos fornecedores. Por outro lado, observamos que h necessidades de melhorias relevantes. A formalizao e racionalizao dos processos de trabalho da STI, a implantao de uma nova estrutura organizacional e a implantao da cultura da gesto estratgica de portiflio e da gesto por projetos so apenas algumas das questes onde necessariamente precisamos evoluir para conseguir fornecer as solues e os servios computacionais requeridas por este Tribunal.Nas prximas trs sees apresentamos a concluso da anlise da situao atual das divises de Suporte, Infraestrutura e Sistemas.

6.1 Diviso de Sistemas da Informao

Motivada pela implantao da numerao nica dos processos normatizada pelo CNJ, a Diviso de Sistemas da Informao est concluindo a estabilizao dos sistemas: Sistema de Administrao de Processos Trabalhistas de 1 Instncia (SPT1) e de 2 Instncia (SPT2). Simultaneamente, h diversas aes no sentido de mapear os processos de trabalho, incluindo aquelas na rea de gerncia de projetos e gerncia de configurao. O intuito produzir uma metodologia de desenvolvimento e manuteno de sistemas; contudo, indispensvel envidar esforos para reduzir o tempo de elaborao e implantao da referida metodologia. Mais ainda, necessrio investir na refatorao e documentao dos sistemas existentes, a fim de facilitar sua manuteno.

6.2 Diviso de Suporte 6.2.1 Central de Servios

A Diviso est estruturando a Central de Servios do Regional, que dever ser o ponto nico de contato da STI com os usurios internos e externos.

Apesar da Secretaria ter recebido o incremento de 25 servidores do Quadro, enfrenta dificuldades para ocupar seis postos, que considera necessrios para o correto funcionamento da Central durante as onze horas de expediente do Regional. mister tambm, que a Central seja capaz no apenas de registrar chamados de usurios, como tambm de gerenciar os incidentes de 1 e 2 nveis (mnimo de 70% do total). As responsabilidade adicionais sero, neste caso: detectar e registrar incidentes, classific-los, investigar a soluo, resolver e recuperar a operao normal do servio, fechar, documentar e comunicar o incidente aos usurios e demais reas tcnicas interessadas.

16/95



6.2.2 Recursos de Hardware

A Diviso de Suporte tem trabalhado sempre com a perspectiva de atualizar 25% do parque de microinformtica. Essa prtica vem se demonstrando satisfatria, sobretudo no que se refere economia com contrataes de manuteno de equipamentos, que se tornam obsoletos tecnologicamente em um prazo mdio de quatro anos.

A Diviso tem encontrado alguma dificuldade na manuteno do parque de impressoras laser, multifuncionais e scanners, face a multiplicidade de modelos adquiridos. Tais equipamentos necessitam, alm dos tonners e fusores, de kits de manuteno, que muitas vezes terminam sua vida til durante a vigncia da garantia e no so cobertos por ela. O mercado vem apontando h um bom tempo para a soluo de outsourcing de impresso, que significa o fornecimento de equipamentos atravs de contrato de locao, acompanhados de suprimento, manuteno e atualizao, a cada quatro anos, pela contratada. O CSJT, na ltima plenria de diretores de informtica, apresentou um case de sucesso desse modelo de contratao, que ocorreu na 18 Regio, que trouxe economia significativa ao rgo.

6.2.3 Recursos de Software

Os softwares instalados atualmente nas estaes de trabalho dos usurios atendem s demandas presentes. Convm frisar, no entanto, a necessidade de iniciarmos estudos para migrao do sistema operacional MS-XP, instalado em todas as estaes de trabalho, para o Windows 7 ou Linux, uma vez que, a partir de 2014, a Microsoft descontinuar a manuteno desse sistema operacional.

6.2.4 Servios Mantidos por rea de atuao

Os servidores que tomaram posse recentemente trouxeram um incremento significativo fora de trabalho aos setores de suporte (TRT, Interior e Frum), principalmente em funo do excelente conhecimento tcnico que possuem. Apesar deste incremento, permanecemos com carncia de mo-de-obra especializada, sobretudo porque o parque de microinformtica do Tribunal, que j passa de trs mil equipamentos, demanda intervenes (remotas ou presenciais). Outro fator que aumenta a demanda por recursos que a cada ano substitumos 25% do parque de microinformtica, o que implica a necessidade de movimentar quantidade equivalente a cinquenta por cento do parque, no processo de substituio. Os setores de suporte, que incluem a Central de Servios, necessitam de pelo menos mais sete estagirios e dois servidores do Quadro.

6.2.5 Projetos por rea de atuao

A cultura de projetos est se implantando na Secretaria e necessita ser trabalhada

17/95



atravs de treinamentos voltados para metodologia e software especfico.

6.2.6 Contratos Fiscalizados pela Diviso de Suporte

A Diviso de Suporte atualmente fiscaliza os contratos de garantia afetos sua rea. No foi identificada, at o presente momento, a necessidade de terceirizao de servios especficos.

6.3 Diviso de Infraestrutura

6.3.1 Recursos HumanosComo a politica da Diviso de Infraestrutura, possuir dois servidores do Quadro e um terceirizado em cada rea de atuao nossa - Rede, Segurana, Windows, Linux e Banco de Dados - garante a continuidade dos servios. Para executar essa poltica, a demanda da Diviso seria, ento, de mais trs servidores, distribudos da seguinte forma:

Um no ambiente Linux;Um no Banco de Dados;Um na Segurana.

No tocante aos estagirios para a Diviso, dez seria um nmero adequado, sendo alocados cinco por turno.

6.3.2 Recursos de Hardware

Esta Diviso executa um trabalho muito forte de virtualizao de computadores servidores, otimizando os recursos existentes, visto que uma parte substancial do parque est fora de garantia. Por conseguinte, aproximadamente vinte por cento das aquisies planejadas para o restante do ano de 2010 e todo o ano de 2011 no sero necessrias.

Ativos de rede sero, provavelmente, necessrios. No interior sero utilizados para aumentar a velocidade das redes das varas para Gigabit e na capital, especificamente no prdio sede, outros ativos devero ser adquiridos para atender ao novo desenho da rede do Tribunal Regional do Trabalho da 7 Regio. O Frum foi recentemente atualizado, no necessitando qualquer nova aquisio.

6.3.3 Recursos de Software

As necessidade do Tribunal Regional do Trabalho da 7 Regio no tema software vo depender de qual politica ser adotada pelo projeto Nacional de Informatizao e o PETI do Tribunal Regional do Trabalho da 7 Regio.

18/95



Os aplicativos em uso atendem a atual demanda. Com o atual quadro de servidores, poderemos, finalmente, manter o que est instalado e garantir a continuidade e a segurana das informaes sob nossa guarda.

6.3.4 Servios Mantidos por rea de Atuao

Os servidores que recentemente entraram em exerccio esto em processo de aprendizado do negcio TRT, so muito bem capacitados, alocados em seus postos de trabalho e j esto produzindo. Contudo, devero utilizar o ano de 2010 e parte de 2011 para aplicar, de fato, a totalidade de suas capacidades.

6.3.5 Projetos por rea de atuao

Foi verificado que h vrios projetos que foram iniciados extra-oficialmente, em funo da falta da cultura de gerenciamento de projetos e de ferramentas de gesto de portflio e projetos.

6.3.6 Contratos Fiscalizados pela Diviso de Infraestrutura

Est em curso um processo de descentralizao da atual forma de controlar os contratos da rea de TIC. Gradualmente, a Diviso de Infraestrutura est assumindo todos os contratos que so hoje controlados pela STI.

19/95



Diretrizes Estratgicas de TIDIRETRIZES

Transparncia Celeridade e racionalizaoMaior capilaridade do Judicirio - Canais de atendimento eletrnicosGovernana de TICSegurana da informaoSoftware livreInovao tecnolgicaCapacitaoConformidade com atos regulatriosConfiabilidadeIntegrao do Judicirio interoperabilidadeInterao forte com os usurio TIC orientada ao usurio

20/95



Anlise SWOT

21/95



GAPs Estratgicos de TIGAP's3

1.Cultura de planejamento estratgico de TIC no disseminada.2.Falta de cultura de gerenciamento por projetos.3.Processos de governana empricos. Falta de indicadores de desempenho da TIC.4.Oramento no planejado e controlado pela TIC.5.Inexistncia de plano de comunicao de TIC.6.Gesto de recursos humanos ad-hoc.7.Baixa aderncia a padres de mercado no desenvolvimento de sistemas. Processos no formalizados.8.Gesto das aquisies no formalizada e sem estrutura especializada de TIC. 9.Arquitetura atual da informao no formalizada. 10.Direcionamento tecnolgico para desenvolvimento de sistemas no formalizados. Padro de arquitetura de sistemas inexistente.11.Central de servios no consolidada. Falta de visibilidade para os usurios.12.Governana do portflio de servios de TIC ad-hoc. Inexistncia de SLA's.4

13.Processos de gesto de requisies, acessos, incidentes, problemas, mudanas, liberao e gerncia de configurao no documentados. Segregao de funes deficiente.14.Gerncia de capacidade, continuidade e disponibilidade no formalizada.15.Falta de capacitao da equipe tcnica em tecnologias importantes para o Tribunal.16.Concentrao de informaes (regra de negcio e tecnologia) e falta de documentao.17.Falta de programa de estgio formal. Demanda por estagirios no atendida.18.Setores com restries de recursos humanos.19.Ambiente de trabalho no adequado (mveis, ar-condicionado, TIC distribuda em vrios locais etc).20.Segurana da informao emprica. 21.Inconsistncia e redundncia de dados do SPT1 e SPT2. Necessidade de refatorao da base de dados.

3 Gap ou lacuna. 4 SLAs so Service Level Agreements

22/95



22.Sistemas SPT1 e SPT2 em fase de estabilizao e com baixa resilincia. 23.Treinamento dos usurios finais deficiente. 24.Redes locais das varas do interior desatualizadas e links lentos, inclusive Internet.25.Gesto patrimonial dos equipamentos de TIC ineficiente.

Norteadores: Misso, Viso e Valores

Definio de MissoMisso a declarao de propsito ampla e duradoura, que individualiza e distingue a razo de ser da organizao, definindo elementos essenciais de sua identidade institucional.

Misso da STIProver solues de Tecnologia da Informao e Comunicaes (TIC), necessrias ao cumprimento da misso institucional do Tribunal Regional do Trabalho da 7 Regio, por meio da adoo das melhores prticas de gesto.

Definio de VisoViso de futuro refere-se imagem instigante do futuro desejado para a organizao em um dado horizonte de tempo, geralmente de longo prazo; conjunto compartilhado de intenes estratgicas, desafiantes, porm plausveis, relativas a esse futuro.

Viso da STISer reconhecido, at 2014, pela excelncia dos servios e solues de Tecnologia da Informao e Comunicaes (TIC).

Definio de ValoresValores so crenas, costumes e idias em que a maioria das pessoas da organizao acredita. Os valores permeiam todas as atividades e relaes existentes na organizao e desta com os clientes. Constituem uma fonte de orientao e inspirao no local de trabalho. So elementos motivadores que direcionam as aes das pessoas na organizao, contribuindo para a integrao e a coerncia do trabalho.

Valores da STI Celeridade Inovao

23/95



tica Transparncia Responsabilidade Social e Ambiental Cooperao Imparcialidade Acessibilidade Probidade Pr-atividade Qualidade em servios

24/95

Planejamento Estratgico de TI TRT 7 Regio

Mapa Estratgico da STI

25/95



Objetivos Estratgicos de TIDescrio

1.Reduzir o tempo de resposta ao usurio e entre a concepo e a colocao em funcionamento dos servios de TIC.2.Prover solues de TIC que maximizem a utilidade para o usurio.3.Intensificar o desenvolvimento de solues na internet, visando facilitar o acesso Justia, promovendo a capilaridade dos sistemas e servios.4.Promover a valorizao, a motivao e a capacitao continuada dos servidores de TIC mediante a gesto por competncias. 5.Assegurar a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos ativos de TIC atravs da implantao de estruturas e prticas de segurana da informao.6.Racionalizar os processos de TIC e adotar prticas de governana baseadas nos melhores padres de mercado.7.Gerir a infraestrutura de Tecnologia de Informao e adequ-la s necessidades do Tribunal.8.Assegurar a Satisfao dos usurios, melhorando assim a imagem de TIC do TRT da 7.9.Aprimorar a comunicao com pblicos externos e internos.10.Promover a capacitao dos usurios.11.Promover a troca de experincias de TIC com outras instituies, em especial com rgos do Poder Judicirio.12.Garantir a utilizao eficiente dos recursos oramentrios e buscar a sua ampliao.13.Buscar a excelncia no atendimento contribuindo para a celeridade na prestao jurisdicional e o acesso justia.

26/95


Impacto dos Objetivos Estratgicos de TIC nos do PEC do TRT7

27/95


Indicadores e Metas

Esta seo apresenta os indicadores estratgicos agrupados pelos objetivos estratgicos ao qual esto ligados. As metas apresentadas para o perodo 2011-2014 estabelecem uma linha de base para avaliar a efetividade das aes e projetos a serem implementados alinhados com os objetivos estratgicos. A efetividade da aplicao dos indicadores do PETIC foi avaliada, em 2011 e 2012, por meio de Reunies de Anlise Estratgia (RAE-TIC) realizadas entre a STI e a Comisso de Informtica. Abaixo so apresentados os indicadores e metas j considerados os ajustes estabelecidos nas RAEs.

Objetivo Estratgico: 1 - Reduzir o tempo de resposta ao usurio e entre a concepo e a colocao em funcionamento dos servios de TI.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20141.1 Percentual de projetos de TIC dentro do prazo, escopo e oramento.

(Projetos entregues dentro do prazo, escopo e oramento) / Total de Projetos entregues no perodo.

Periodicidade: trimestral

X*1,05 X*1,1 X*1,15 X*1,2

28/95


Objetivo Estratgico: 2 - Prover solues de TIC que maximizem a utilidade para o usurio

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20142.1 Percentual de projetos de desenvolvimento de sistema entregues

(projetos de TIC demandados) / (projetos de TIC entregues)


20% 30% 50% 80%

2.2 Percentual de problemas em produo por aplicao que causem perodos perceptveis de indisponibilidade

(problemas em produo por aplicao que causem perodos perceptveis de indisponibilidade) / ( problemas ocorridos).

Considerar perodo perceptvel de Indisponibilidade superior a 10 minutos no horrio de 07:30 s 18:30 horas. Registro pela Central de Servios do Tribunal. Considerar: Servio de Acesso Internet; de Correio Eletrnico; Acessos Sites; SPT1, SPT2, PJE, Portal de Servios, Mentorh

Periodicidade: mensal

- 10% 7,0% 4%

29/95


Objetivo Estratgico: 3 - Intensificar o desenvolvimento de solues na Internet, visando facilitar o acesso Justia, promovendo a capilaridade dos sistemas e servios.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20143.1 Quantidade de transaes efetuadas atravs da Internet.

(transaes efetuadas atravs Internet)


As seguintes funcionalidades disponibilizadas pelo sistemas do TRT so consideradas transaes: Uma consulta processual, consulta a peties, consulta a uma das peas processuais , carga programada, o agendamento de sustentao oral e o envio de uma petio inicial ou incidental .

X*1,1 X*1,2 X*1,3 X*1,4

3.2 Percentual de processos judiciais novos iniciados atravs do Portal de Servios

(processos novos iniciados pelo portal de servios) / (processos novos)*100Periodicidade: mensal

40% 70% 85% 100%

3.3 Percentual de servios disponibilizados pela Internet (total de servios na Web/total de servios)*100Periodicidade: semestral

X X X 80%

3.4 Percentual de Varas do Trabalho com o Processo Judicial Eletrnico Implantado

0 10% 40% 70%

30/95


(Varas do Trabalho com PJE implantado) / (Varas do Trabalho)*100Periodicidade: mensal

31/95


Objetivo Estratgico: 4 - Promover a valorizao, a motivao e a capacitao continuada dos servidores de TIC mediante a gesto por competncias.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20144.1 ndice de satisfao de servidores da STI com o ambiente de trabalho.

Medido atravs de pesquisa de satisfao quantitativa com ndice de satisfao variando entre 1 e 5, onde 1 o pior e 5 o melhor ndice.

Periodicidade: semestral

60% entre ndice 3 e 4




4.2 Percentual de servidores da STI com plano de desenvolvimento pessoal formalizado e em execuo.

(servidores que possuem plano de desenvolvimento pessoal em andamento) / (servidores da STI)

Periodicidade: anual

Pressupe o desenvolvimento do plano de desenvolvimento pessoal dos servidores da STI.

30% 50% 80% 80%

32/95


Objetivo Estratgico: 5 - Assegurar a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos ativos de TIC atravs da implantao de estruturas e prticas de segurana da informao.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20145.1 Taxa de conformidade com a poltica de segurana.

((Artigos da PSTI implementados) / (Artigos previstos na PSTI))*100


25% 45% 65% 85%

5.2 Taxa de estaes de trabalho infectadas

(Quantidade de estaes infectadas / Total de estaes do TRT7) * 100


7,0% 6,5% 6,0% 5,5%

33/95


Objetivo Estratgico: 6 - Racionalizar os processos de TIC e adotar prticas de governana baseadas nos melhores padres de mercado.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20146.1 Nveis do MPS.BR obtidos

Implantao de todos os processos previstos nos respectivos nveis do MPS.BR.

Periodicidade: anual

Nvel G

Nvel G

Nvel F

Nvel E

6.2 Implantao de onze processos previstos no ITIL. Os processos considerados so com as respectivas expectativas de implantao:

Em 2011:AcessoRequisiesIncidentes Acordo de Nvel de Servios

Em 2012:Problemas Gerncia de Configurao Liberao Mudanas

Em 2013:

36% 72% 100% 100%

34/95


CapacidadeDisponibilidadeContinuidade

Periodicidade: anual6.3 Percentual mdio de aderncia s prticas de gerncia de projetos.

(percentuais de aderncia cada projeto) / quantidade de projetos avaliados

Os percentuais de aderncia sero determinados por avaliao, atravs de lista de verificao.


70% 80% 85% 90%

35/95


Objetivo Estratgico: 7 - Gerir a infraestrutura de Tecnologia de Informao e adequ-la s necessidades do Tribunal.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20147.1 Percentual do parque de equipamentos de microinformtica instalado

coberto por garantia ou contrato de suporte equivalente

(componente de infra sem suporte) / (componentes de infra)*100


60% 60% 60% 60%

7.2 Percentual do parque de equipamentos de infraestrutura instalado coberto por garantia ou contrato de suporte equivalente



75% 80% 85% 90%

7.3 Percentual do parque de softwares de terceiros, exceto software livre, instalado coberto por garantia ou contrato de suporte equivalente



70% 75% 80% 80%

7.4 Tempo de indisponibilidade: - do servio de acesso internet; - do correio eletrnico; -acessos sites; - sistemas SPT1, SPT2, PJE e portal de servios. Mdia aritmtica do tempo de indisponibilidade dos servios e

10% 9% 8% 7%

36/95


sistemas

Clculo da mdia aritmtica:

(Tempo de disponibilidade / Tempo no perodo)*100


37/95


Objetivo Estratgico: 8 -Assegurar a Satisfao dos usurios, melhorando assim a imagem de TIC do TRT7.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20148.1 ndice de satisfao dos usurios externos com os servios de TIC

prestados pelo TRT7.







8.2 ndice de satisfao de Magistrados e Servidores com as funcionalidades dos sistemas.







8.3 ndice de satisfao de Magistrados e servidores com os servios de TIC disponibilizados;







38/95


Objetivo Estratgico: 9 - Aprimorar a comunicao com pblicos externos e internos.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 20149.1 Acompanhamento do PETIC

Quantidade de reunies de avaliao do andamento do PETIC utilizando os indicadores estratgicos com a participao da alta administrao do TRT;


4 4 4 4

9.2 Aderncia ao plano de comunicao.

Qtd. de itens de comunicao previstos e realizados / Qtd. Eventos previstos*100


70% 80% 90% 100%

39/95


Objetivo Estratgico: 10 - Promover a capacitao dos usurios.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 201410.1 Quantidade de chamadas central de servios para esclarecimento

de dvidas

Nmero de chamados central de servios classificados como esclarecimento de dvidas.


X*0,9 X*0,8 X*0,7 X*0,6

10.2 Carga horria mdia de treinamentos de TI por Servidor / Magistrado

(Carga horria de cursos de TI presenciais e/ou virtuais realizados para Servidores, Magistrados e comunidade)/Nmero de Participantes.


0,5 0,6 0,7 0,8

40/95


Objetivo Estratgico: 11 - Promover a troca de experincias de TIC com outras instituies, em especial com rgos do Poder Judicirio.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 201411.2 Participao em eventos do judicirio (reunies diretores, visitas a

tribunais, treinamentos rgos superiores)


15 15 15 15

41/95


Objetivo Estratgico: 12 - Garantir a Utilizao Eficiente dos Recursos Oramentrios e buscar a sua Ampliao.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 201412.1 Percentual de planejamento dos recursos oramentrios

Despesa realizada / Oramento de TIC aprovado

Despesa realizada: Valor em reais do oramento de TIC aprovado.Oramento aprovado: Valor em reais da despesa de TIC empenhada.

85% 85% 85% 85%

42/95


Objetivo Estratgico: 13 - Buscar a excelncia no atendimento contribuindo para a celeridade na prestao jurisdicional e o acesso justia.

# IndicadoresMetas

2011 2012 2013 201413.1 Percentual de servios prestados que atenderam aos nveis de

servio;

quantidade servios prestados de acordo com o SLA / quantidade servios prestados*100


70% 75% 80% 85%

43/95


Aes e Projetos Estratgicos por Objetivo Estratgico

Objetivo Estratgico: 1 Reduzir o tempo de resposta ao usurio e entre a concepo e a colocao em funcionamento dos servios de TI.

#OE

Descrio de aes Processo COBIT relacionado Perspectiva de Incio da

Implantao1,6 Implantar o escritrio de projetos e promover a

capacitao dos tcnicos da STI, visando disseminar a cultura de projetos.

P10 - Gerenciar Projetos Imediato

1,2,5,8 Estabelecer a arquitetura da informao, englobando a reestruturao da base de dados do SPT1 e SPT2 envolvendo o inventrio, saneamento e expurgo.

PO2 - Definir a Arquitetura de Informao

AI6 Gerenciar Mudanas

AI7 - Instalar e Homologar Solues e Mudanas

Mdio (1 2 anos)

1,2,8 Estabilizar o SPT1 e SPT2. PO8 - Gerenciar a Qualidade



Imediato

1,4,6 Transformar a diviso de sistemas em uma estrutura organizacional projetizada e criar um ncleo de apoio ao


44/95


processo de gesto de problemas. AI6 Gerenciar Mudanas

45/95


Objetivo Estratgico: 2 - Prover solues de TIC que maximizem a utilidade para o usurio.#OE


Implantao1,2,5,8

Estabelecer a arquitetura da informao, englobando a reestruturao da base de dados do SPT1 e SPT2 envolvendo o inventrio, saneamento e expurgo.




Mdio (1-2 anos)

1,2,8 Estabilizar o SPT1 e SPT2 PO8 - Gerenciar a Qualidade



Imediato

2,9 Implantar o mapeamento de processos de negcio (BPM). ME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos

Longo (aps 2 anos)

2,3,8,11

Concluir o projeto de implantao do portal de servios. AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo Imediato

2 Implantar a Certido de Crdito Trabalhista, conforme determina o provimento 9/2009, modificado pelo provimento 01/2010.

AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo Imediato

46/95


2 Implantar a ferramenta de gesto de contedo para todos os stios do Tribunal e a manuteno contnua deste ambiente, alm de apoio para os usurios do referido sistema.


2,8 Desenvolver e implantar sistema de processos administrativos eletrnico.

AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo

AI1- Identificar Solues Automatizadas

Imediato

2,7,13 Atualizar continuamente o parque computacional, incluindo atualizaes de hardware e software. Envolve a aquisio de novos equipamentos e a homologao e disponibilizao das verses mais recentes dos softwares.

AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo

AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia

AI5 - Adquirir Recursos de TI

Imediato

2, 8 Prover sistemas e solues para automatizao de atividades da rea meio.



Mdio (1 - 2 anos)

2, 3 ,9, 10

Promover a utilizao do Processo Virtual pela comunidade de advogados com o apoio da comunicao social do TRT7

DS7- Educar e Treinar Usurios Curto (at 1 ano)

2,3,5,7,8,10

Implantar o Processo Judicial Eletrnico (PJE) AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo Imediato

2,8 Desenvolver soluo para acompanhamento on-line da pauta de audincia


2,3,8 Ampliar solues do Portal de Servios: pr-cadastro da ao;acompanhamento de audincias e sesses de julgamento; assinatura digital de documentos.


47/95


2, 3, 8 Desenvolver soluo para divulgar as informaes jurdicas do TRT da 7 Regio atravs do Portal LEXML


2,8 Implantar os sistemas de acompanhamento estatstico de primeiro e segundo graus (e-Gesto)

AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo Curto (at um ano)

2,8 Implantar os sistemas de acompanhamento estatstico de Centros de Conciliao para o CNJ


2,8 Realizar intercmbio com o TSE para comprovao eletrnica de voto eleitoral


2,8 Permitir a realizao de sustentao oral de processos distncia


2,8 Desenvolver soluo que permita aos usurios realizar a classificao de documentos digitalizados.


2,8 Avaliar e implantar soluo para gerenciamento de obras do TRT7


2, 8 Implantar soluo para confeco e impresso de identidade funcional para magistrados


2, 8 Implantar sistema eletrnico para consulta tabela de custas e emisso de guia de recolhimento. (Meta 5).


48/95


Objetivo Estratgico: 3 - Intensificar o desenvolvimento de solues na Internet, visando facilitar o acesso Justia, promovendo a capilaridade dos sistemas e servios.

#OE


Implantao2,3,8,11


3,7,13 Modernizar a rede de comunicao interna e externa. Envolve a evoluo da rede interna, incluindo a melhora dos links entre o Tribunal e varas, dos meios fsicos e dos equipamentos de rede, alm da melhora da conexo com a rede externa atravs da evoluo do monitoramento e do acesso s redes do TRT e Internet.



DS3 - Gerenciar Capacidade e Desempenho

Imediato

2, 3, 9, 10

Promover a utilizao do Processo Virtual pela comunidade de advogados com o apoio da comunicao social do TRT7.

DS7- Educar e Treinar Usurios Curto (At 1 ano)

2,3,5,7,8,10


2,3,8 Ampliar solues do Portal de Servios:- pr-cadastro da ao;acompanhamento de audincias e sesses de julgamento; assinatura digital de documentos.


Imediato

2,3,8 Desenvolver soluo para divulgar as informaes jurdicas do TRT da 7a Regio atravs do Portal LEXML


49/95


Objetivo Estratgico: 4 - Promover a valorizao, a motivao e a capacitao continuada dos servidores de TIC mediante a gesto por competncias.

#OE


Implantao4 Apoiar e promover junto Secretaria de Gesto Estratgica

- SGE a implantao da gesto por competncias.PO7 - Gerenciar Recursos Humanos de TIC


Mdio (1 2 anos)

4 Desenvolver plano de capacitao individual para o servidores da STI e viabilizar a sua implantao juntamente com a Escola Judicial.

PO7 - Gerenciar Recursos Humanos de TIC


Mdio (1 2 anos)

1,4,6 Transformar a diviso de sistemas em uma estrutura organizacional projetizada e criar um ncleo de apoio ao processo de gesto de problemas.

P10 - Gerenciar Projetos

AI6- Gerenciar Mudanas

Imediato

4,5,6,9,13

Mapear os processos da STI, envolvendo alteraes no ambiente de produo, incluindo os processos ITIL: problemas, liberao, gerncia de configurao e gerncia de mudanas. Envolvendo a segregao de funes, a montagem dos ambientes de desenvolvimento, homologao e produo, o deplora automatizado.

PO4 - Definir os Processos, Organizao e Relacionamentos de TI

AI4- Habilitar Operao e Uso

AI6- Gerenciar Mudanas


DS9- Gerenciar a Configurao

Imediato

50/95


DS10- Gerenciar Problemas

DS13- Gerenciar as Operaes4,11 Participar de Fruns e Eventos Nacionais de Tecnologia

que sejam do interesse do Tribunal.PO7- Gerenciar Recursos Humanos Imediato

51/95


Objetivo Estratgico: 5 - Assegurar a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos ativos de TIC atravs da implantao de estruturas e prticas de segurana da informao.

#OE


Implantao5 Desenvolver e implantar Poltica de Segurana da

Tecnologia da Informao e Comunicao e criar estrutura organizacional de segurana da informao.

DS5 - Assegurar a Segurana dos Sistemas

PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI

DS9- Gerncia de Configurao

DS11- Gerenciar Dados

ME3 Assegurar a Conformidade com os Requisitos Externos

Imediato

1,2,5,8





Mdio (1-2 anos)

4,5,6,9,13

Mapear os processos da STI, envolvendo alteraes no ambiente de produo, incluindo os processos ITIL: problemas, liberao, gerncia de configurao e gerncia de mudanas. Envolvendo a segregao de funes, a montagem dos ambientes de desenvolvimento,



Imediato

52/95


homologao e produo, o deploy automatizado. AI6 Gerenciar Mudanas




DS13- Gerenciar as Operaes

5,13 Definir e implantar plano de continuidade de negcio DS4- Assegurar Continuidade dos Servios Longo (Aps 2 anos)

5,7 Monitorar, testar e melhorar continuamente as rotinas de backup e recovery de dados e dos equipamentos de armazenagem de arquivos e dados.

DS4- Assegurar Continuidade dos Servios


DS11 Gerenciar Dados

DS12 Gerenciar o Ambiente Fsico


Imediato

5,7 A aquisio de equipamentos e software para garantir confidencialidade dos dados e evitar a perda de informaes sigilosas.


DS11- Gerenciar os Dados

Longo (aps 2 anos)

53/95


2,3,5,7,8,10


54/95


Objetivo Estratgico: 6 - Racionalizar os processos de TIC e adotar prticas de governana baseadas nos melhores padres de mercado.

#OE


Implantao6 Aprovar planejamento estratgico de TIC integrado com

BSC com o monitoramento dos indicadores estratgicos.PO1 - Definir um Plano Estratgico de TIME1 - Monitorar e Avaliar o Desempenho

Imediato

6 Mapear e implantar os processos da governana de TIC, envolvendo a gerncia do portflio de TIC, o monitoramento dos indicadores de internos de TIC e avaliando a conformidade das solues de TIC com requisitos externos.


ME2 - Monitorar e Avaliar os Controles Internos

ME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos

ME4-Prover Governana de TI

Imediato

1,6 Implantar a escritrio de projetos e promover a capacitao dos tcnicos da STI, visando disseminar a cultura de projetos.


6 Instituir processo de aquisio de hardware, software e servios de TIC em conformidade com a legislao (p.e. LO 8666 /10520).

AI2 - Adquirir e Manter Software AplicativoAI3 - Adquirir e Manter Infraestrutura de TecnologiaAI5 - Adquirir Recursos de TIDS11- Gerenciar os Dados

Mdio (1 2 anos)

55/95


6,12 Criar a estrutura organizacional especializada em Governana TIC, sendo responsvel pela gesto oramentria, de portflio, dos processos da STI, pelo escritrio de segurana, pela implementao do plano individual de capacitao dos servidores da STI dentre outras atividades inerentes Governana.

PO7 - Gerenciar Recursos Humanos de TIC PO5 - Gerenciar investimentoPO4 - Definir os Processos, Organizao e Relacionamentos de TIDS6 Identificar e Alocar CustosDS11- Gerenciar os DadosME4- Prover Governana de TI

Imediato

6 Implantar os processos de desenvolvimento de TIC, com o intuito de obteno dos nveis G,F e E do MPS.BR.


Mdio (1 2 anos)

1,4,6 Transformar a diviso de sistemas em uma estrutura organizacional projetizada e criar um ncleo de apoio ao processo de gesto de problemas.



Imediato

6,8 Mapear os processos da central de servios, incluindo os processos ITIL: service desk e incidentes.

PO4 - Definir os Processos, Organizao e Relacionamentos de TIDS8-Gerenciar a Central de Servios e os Incidentes

Imediato

6,8. 13

Mapear os servios de TIC, definir SLAs e gerenci-los. AI4 Habilitar Operao e Uso

DS1 - Definir e Gerenciar Nveis de Servio

DS2 Gerenciar Servios de Terceiros

DS7- Educar e Treinar Usurios

Curto Prazo (at 1 ano)

4,5,6,9,13

Mapear os processos da STI, envolvendo alteraes no ambiente de produo, incluindo os processos ITIL: problemas, liberao, gerncia de configurao e gerncia


Imediato

56/95


de mudanas. Envolvendo a segregao de funes, a montagem dos ambientes de desenvolvimento, homologao e produo, o deplora automatizado.







57/95


Objetivo Estratgico: 7 - Gerir a infraestrutura de Tecnologia de Informao e adequ-la s necessidades do Tribunal.

#OE


Implantao7 Desenvolver e sugerir programa de estgios da STI. PO7 - Gerenciar Recursos Humanos de TI Mdio (1 2 anos)7 Estabelecer as diretrizes tecnolgicas, envolvendo a

definio da arquitetura de TIC e a das tecnologias de desenvolvimento.

PO3 - Determinar o Direcionamento Tecnolgico

Mdio (1 2 anos)

7 Formalizar o processo de gerenciamento de capacidade e desempenho.

DS3 - Gerenciar Capacidade e Desempenho Mdio (1 2 anos)

2,7,13 Atualizar continuamente o parque computacional, incluindo atualizaes de hardware e software. Envolve a aquisio de novos equipamentos e a homologao e disponibilizao das verses mais recentes dos softwares.




Imediato

3,7,13 Modernizar a rede de comunicao interna e externa. Envolve a evoluo da rede interna, incluindo a melhora dos links entre o Tribunal e varas, dos meios fsicos e dos equipamentos de rede, alm da melhora da conexo com a rede externa atravs da evoluo do monitoramento e do acesso s redes do TRT e Internet.




Imediato

5,7 Monitorar, testar e melhorar continuamente as rotinas de DS4- Assegurar Continuidade dos Servios Imediato

58/95


backup e recovery de dados e dos equipamentos de armazenagem de arquivos e dados. DS5 - Assegurar a Segurana dos Sistemas

DS11 Gerenciar Dados

DS12 Gerenciar o Ambiente Fsico

DS13- Gerenciar as Operaes7 Prover a infraestrutura e fomentar a utilizao de

comunicao atravs de meio eletrnico.DS12 Gerenciar o Ambiente Fsico Curto (at um ano)

5,7 A aquisio de equipamentos e software para garantir confidencialidade dos dados e evitar a perda de informaes sigilosas.



Longo (aps 2 anos)

2,3,5,7,8,10


59/95


Objetivo Estratgico: 8 - Assegurar a Satisfao dos usurios, melhorando assim a imagem de TIC do TRT7.

#OE


Implantao8,9 Estabelecer poltica de comunicao da STI PO6 - Comunicar as Diretrizes e

Expectativas da Diretoria Imediato

1,2,5,8





Mdio (1-2 anos)

1,2,8 Estabilizar o SPT1 e SPT2 PO8 - Gerenciar a Qualidade



Imediato

2,3,8,11


8 Criar sistema de informao gerencial para centralizar as informaes e consultas gerenciais. Provendo inicialmente as informaes/indicadores demandados pelo PEC, pelas metas prioritrias, pelo E-Gesto e pelo PETIC.



Curto (at 1 ano)

60/95


2,8 Desenvolver e implantar sistema de controle de processos administrativos eletrnico.



Imediato

6,8 Mapear os processos da central de servios, incluindo os processos ITIL: service desk e incidentes.


DS8 Gerenciar a Central de Servio e os Incidentes

Imediato

6,8,13 Mapear os servios de TIC, definir SLAs e gerenci-los. DS1 - Definir e Gerenciar Nveis de Servio

DS2 - Gerenciar Servios de Terceiros

DS7 Educar e Treinar os Usurios


Curto (at 1 ano)

2,8 Prover sistemas e solues para automatizao de atividades da rea meio.



Mdio (1 2 anos)

2,3,5,7,8,10


2,8 Desenvolver soluo para acompanhamento on-line da pauta de audincia


2,3,8, Ampliar solues do Portal de Servios:- pr-cadastro da ao; acompanhamento de audincias e sesses de julgamento; assinatura digital de documentos


61/95


2,3,8 Desenvolver soluo para divulgar as informaes jurdicas do TRT da 7a Regio atravs do Portal LEXML


2,8 Implantar os sistemas de acompanhamento estatstico de primeiro e segundo graus (e-Gesto)

AI2 - Adquirir e Manter Software AplicativoCurto (at 1 ano)

2,8 Implantar os sistemas de acompanhamento estatstico de Centros de Conciliao para o CNJ

AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo Curto (at 1 ano)

2,8 Realizar intercmbio com o TSE para comprovao eletrnica de voto eleitoral


2,8 Permitir a realizao de sustentao oral de processos distncia

AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo Curto (at 1 ano))

2,8 Desenvolver soluo que permita aos usurios realizar a classificao de documentos digitalizados


Curto (at 1 ano)2,8 Avaliar e implantar soluo para gerenciamento de obras do

TRT7 AI2 - Adquirir e Manter Software Aplicativo Curto (at 1 ano)

2,8 Implantar soluo para confeco e impresso de identidade funcional para magistrados


2,8 Implantar sistema eletrnico para consulta tabela de custas e emisso de guia de recolhimento. (Meta 5).


62/95


Objetivo Estratgico: 9 - Aprimorar a comunicao com pblicos externos e internos.

#OE


Implantao8,9 Estabelecer poltica de comunicao da STI PO6 - Comunicar as Diretrizes e

Expectativas da Diretoria Imediato

2,9 Implantar o mapeamento de processos de negcio (BPM). ME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos

Longo (aps 2 anos)

4,5,6,9,13

Mapear os processos da STI envolvendo alteraes no ambiente de produo, incluindo os processos ITIL: problemas, liberao, gerncia de configurao e gerncia de mudanas. Envolvendo a segregao de funes, a montagem dos ambientes de desenvolvimento, homologao e produo, o deploy automatizado.








Imediato

2,3,9,10



63/95


64/95


Objetivo Estratgico: 10 - Promover a capacitao dos usurios.

#OE


Implantao10 Investir em EAD, em colaborao com a Escola Judicial,

para capacitao dos usurios e servidores da STI.DS7 - Educar e Treinar Usurios Curto (at 1 ano)

10 Dar suporte ao Plano de Capacitao Continuada de Usurios de TI

DS7 - Educar e Treinar Usurios Curto (at 1 ano)

2,3,9,10



2,3,5,7,8,10


65/95


Objetivo Estratgico: 11- Promover a troca de experincias de TIC com outras instituies, em especial com rgos do Poder Judicirio..

#OE


Implantao2,3,8,11


4,11 Participar de Fruns e Eventos Nacionais de Tecnologia que sejam do interesse do Tribunal.

PO7-Gerenciar Recursos Humanos de TIC Imediato

11 Interagir com outros rgos pblicos visando o aproveitamento de solues de TI

AI5 Adquirir Recursos de TI Imediato

66/95


Objetivo Estratgico: 12 - Garantir a Utilizao Eficiente dos Recursos Oramentrios e buscar a sua Ampliao.

#OE


Implantao12 Participar do processo de elaborao da proposta

oramentria, bem como dos crditos suplementares, no tocante a sua rea de atuao.

PO5 - Gerenciar investimento

DS6-Identificar e Alocar Custos

Curto (at um ano)

12,6 Criar a estrutura organizacional especializada em Governana TIC, sendo responsvel pelo acompanhamento da execuo oramentria da STI, dos processos da STI, pelo escritrio de segurana, pela implementao do plano individual de capacitao dos servidores da STI dentre outras atividades inerentes Governana.

PO7 - Gerenciar Recursos Humanos de TI PO5 - Gerenciar investimentoPO4 - Definir os Processos, Organizao e Relacionamentos de TI

DS6-Identificar e Alocar Custos

DS11-Gerenciar os DADOS

ME4- Prover Governana de TI

Imediato

67/95


Objetivo Estratgico: 13 - Buscar a excelncia no atendimento contribuindo para a celeridade na prestao jurisdicional e o acesso justia.

#OE


Implantao4,5,6,9,13

Mapear dos processos envolvendo alteraes no ambiente de produo, incluindo os processos ITIL: problemas, liberao, gerncia de configurao e gerncia de mudanas. Envolvendo a segregao de funes, a montagem dos ambientes de desenvolvimento, homologao e produo, o deploy automatizado.








Imediato

6,8,13 Mapear os servios de TIC, definir SLAs e gerenci-los. DS1 - Definir e Gerenciar Nveis de Servio

DS2 - Gerenciar Servios de Terceiros

DS7 Educar e Treinar os Usurios

Curto (at 1 ano)

68/95


AI4- Habilitar Operao e Uso5,13 Definir e implantar plano de continuidade de negcio DS4-Assegurar Continuidade de Servios Longo(aps 2 anos)2,7,13 Atualizar continuamente o parque computacional, incluindo

atualizaes de hardware e software. Envolve a aquisio de novos equipamentos e a homologao e disponibilizao das verses mais recentes dos softwares.




Imediato

3,7,13 Modernizar da rede de comunicao interna e externa. Envolve a evoluo da rede interna, incluindo a melhora dos links entre o Tribunal e varas, dos meios fsicos e dos equipamentos de rede, alm da melhora da conexo com a rede externa atravs da evoluo do monitoramento e do acesso s redes do TRT e Internet.



DS3 -Gerenciar Capacidade e Desempenho

Imediato

6, 8, 13

Mapear os processos da central de servios, incluindo os processos ITIL: service desk e incidentes


DS8 Gerenciar a Central de Servio e os Incidentes

Imediato

69/95


Aes e Projetos Estratgicos # #

OEDescrio de aes Processo COBIT relacionado Perspectiva de

Incio da Implantao

1. 1,6 Implantar o escritrio de projetos e promover a capacitao dos tcnicos da STI, visando disseminar a cultura de projetos.


2. 1,2,5,8





Mdio(1 2 anos)

3. 1,2,8 Estabilizar o SPT1 e SPT2. PO8 - Gerenciar a Qualidade



Imediato

4. 1,4,6 Transformar a diviso de sistemas em uma estrutura organizacional projetizada e criar um ncleo de apoio ao processo de gesto de problemas.



Imediato

6. 2,9 Implantar o mapeamento de processos de negcio (BPM). ME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos

Longo (aps 2 ano)

7. 2,3,8,11


70/95


8. 2 Implantar a Certido de Crdito Trabalhista, conforme determina o provimento 9/2009, modificado pelo provimento 01/2010.


9. 2 Implantar a ferramenta de gesto de contedo para todos os stios do Tribunal e a manuteno contnua deste ambiente, alm de apoio para os usurios do referido sistema.


10. 2,8 Desenvolver e implantar sistema de processos administrativos eletrnico.



Imediato

11. 2,7,13

Atualizar continuamente o parque computacional, incluindo atualizaes de hardware e software. Envolve a aquisio de novos equipamentos e a homologao e disponibilizao das verses mais recentes dos softwares.

AI2 Adquirir e Manter Software AplicativoAI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de TecnologiaAI5 - Adquirir Recursos de TI

Imediato

12. 2,8 Prover sistemas e solues para automatizao de atividades da rea meio.



Mdio (1 2 anos)

13. 3,7,13

Modernizar a rede de comunicao interna e externa. Envolve a evoluo da rede interna, incluindo a melhora dos links entre o Tribunal e varas, dos meios fsicos e dos equipamentos de rede, alm da melhora da conexo com a rede externa atravs da evoluo do monitoramento e do acesso s redes do TRT e Internet.




Imediato

14. 4 Apoiar e promover junto Secretaria de Gesto Estratgica - SGE a implantao da gesto por competncias.

PO7 - Gerenciar Recursos Humanos de TIC AI5 - Adquirir Recursos de TI

Mdio (1 2 anos)

71/95


15. 4 Desenvolver plano de capacitao individual para o servidores da STI e viabilizar a sua implantao juntamente com a Escola Judicial.



Mdio (1 2 anos)

16. 4,5,6,9,13

Mapear os processos da STI, envolvendo alteraes no ambiente de produo, incluindo os processos ITIL: problemas, liberao, gerncia de configurao e gerncia de mudanas. Envolvendo a segregao de funes, a montagem dos ambientes de desenvolvimento, homologao e produo, o deplora automatizado.








Imediato

17. 4,11 Participar de Fruns e Eventos Nacionais de Tecnologia que sejam do interesse do Tribunal.


Imediato

18. 5 Desenvolver e implantar Poltica de Segurana da Tecnologia da Informao e Comunicao e criar estrutura organizacional de segurana da informao.

DS5 - Assegurar a Segurana dos Servios

PO9- Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI

DS9 Gerencia de Configurao

DS11- Gerenciar Dados

Imediato

72/95


ME3- Assegurar a Conformidades com Requisitos Externos

19. 5,13 Definir e implantar plano de continuidade de negcio DS4 - Assegurar Continuidade de Servios Longo(aps 2 anos)

20. 5,7 Monitorar, testar e melhorar continuamente as rotinas de backup e recovery de dados e dos equipamentos de armazenagem de arquivos e dados.

DS4- Assegurar Continuidade dos ServiosDS5 - Assegurar a Segurana dos Sistemas


DS12- Gerenciar o Ambiente Fsico


Imediato

21. 6 Aprovar planejamento estratgico de TIC integrado com BSC com o monitoramento dos indicadores estratgicos.

PO1 - Definir um Plano Estratgico de TI

ME1 - Monitorar e Avaliar o Desempenho

Imediato

22. 6 Mapear e implantar os processos da governana de TIC, envolvendo a gerncia do portflio de TIC, o monitoramento dos indicadores de internos de TIC e avaliando a conformidade das solues de TIC com requisitos externos.


ME2 - Monitorar e Avaliar os Controles InternosME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos ExternosME4- Prover Governana de TI

Imediato

73/95


23. 6 Instituir processo de aquisio de hardware, software e servios de TIC em conformidade com a legislao (p.e. LO 8666 /10520).

AI2 - Adquirir e Manter Software AplicativoAI3 - Adquirir e Manter

Documents

Peti - Planejamento Estratégico de Ti