Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva 1 Tecnologia: Produto, Processo, Gestão e Informação 2 CAPÍTULO

Petrônio Martins & Paulo Renato Alt Editora Saraiva

1

Tecnologia: Produto, Processo, Gestão e

Informação

2 CAPÍTULO


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Tecnologia do Produto

FEEDBACK

INSUMOS SERVIÇOS

PRODUTOS

PROCESSO

Figura 2.1Figura 2.1O Fluxo de uma EmpresaO Fluxo de uma Empresa


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1 - Por Onde Começar ?

• Missão da empresa

• Desejo do consumidor

• QFD - Quality Function Deployment

• Engenharia simultânea

• Benchmarking


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2 - Desenvolvimento Conceitual do Produto

• Definição dos requisitos funcionais do produto

• Engenharia de valor (Análise de valor)

• Definição dos requisitos de engenharia

• DFM - DFA - CAD - CAM

• Estabelecimento do cronograma


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3 - Estabelecimento de Alternativas

• Geração de múltiplos conceitos

• Técnica de grupos nominais - TGN

• Brainstorming

• Análises multifuncionais


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4- Aprimoramento do Conceito

• Projeto completo e detalhado

• Seleção de materiais– Suprimentos

• Método de produção– Processo– PCP

• Análises preliminares de custo– ROI


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5 - Fase Analítica

• Análises de engenharia– Best practices

• Análises de desempenho

• Análises dos processo de manufatura– Uso de simulação

• Análise detalhada de custos– Custo ABC


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6 - Fases Finais

• Manufatura

• Teste dos protótipos

• “O projeto atendeu às necessidades do cliente ?”

• Produção normal


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Tecnologia do Processo

• Processo: sequências estruturadas de atividades, que, por meio de ações físicas, comportamentais e/ou de informações, permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas que representam um estado diferenciado do original.


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Tecnologia do Processo

• Processos produtivos

• Processos administrativos

• Processos comerciais


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Teoria Geral de Sistemas

• Abordagem sistêmica x abordagem reducionista

• Sinergia

• Entrada Processamento Saída

• Feedback ( retroalimentação) constante

• A analogia do computador como sistema


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Teoria Geral de Sistemas

Figura 2.3Figura 2.3O Sistema de Operações IndustriaisO Sistema de Operações Industriais


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Classificação dos Sistemas

• Abertos e fechados

• Resultados diretos, resultados indiretos e resultados desconhecidos

• Sistemas progressivos


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Tecnologia de Gestão

• Gestão ou administração é o processo de conseguir que as ativdades sejam feitas de forma eficiente e eficaz com e por meio de outras pessoas.

• Planejamento + Organização + Direção + Controle


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Evolução da Tecnologia de Gestão

• Taylor e Fayol - administração científica

• Max Weber - burocracia

• Elton Mayo - relações no trabalho

• Maslow, McGregor , Herzberg

• Teoria dos sistemas

• Teoria contingencial

• Tecnologia japonesa


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Tecnologia da Informação

• Gestão do fluxo de informações

• Hardware

• Software

• Bancos de dados

• Especialistas da informação

• Usuários da informação


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Discussão em Classe

• A 3M e a inovação

“A 3M inova pela mesma razão que faz a vaca comer grama: porque faz parte do nosso DNA fazer isto.”Dr. M. George Allen, vice-presidente aposentado de R&D da 3M.

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