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Como alcançar os objetivos
estratégicos de sua organização? Gerenciar negócios ou processos? Desenhar ou automatizar?
Gestão por Processos – IQPC
PEX WEEK BRASIL - 2013
29/01/2.013
Sergio Sorrentino de Moraes
Manager, Solution Architecture
Como funciona uma organização
Estratégia
Marketing
Cliente
Operações Supply Chain Vendas
Recursos / Objetivos
Receitas Custos
Volume
Preço
Produtividade
Recursos
Visibilidade
Como funciona uma organização
Estratégia
Marketing
Cliente
Operações Supply Chain Vendas
Recursos / Objetivos
Ponta a ponta
Visibilidade
Como funciona uma organização
Estratégia
Marketing
Cliente
Agilidade
Operações Supply Chain Vendas
Recursos / Objetivos
Entrega Cliente
Visibilidade
Como funciona uma organização
Estratégia
Marketing
Cliente
Agilidade
Operações Supply Chain Vendas
Recursos / Objetivos
Receitas Custos
Volume
Preço
Produtividade
Recursos
CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO
CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores
CONSUMIDOR FORNECEDORES
Varejo - Cadeia de Abastecimento
Valor entregue aos clientes
O desafio da Cadeia de Abastecimento é conciliar os prazos acordados de
nível de serviço (SLA´s) com seus clientes; garantindo o produto certo no local
e na quantidade corretos, com o mínimo nível de inventário na cadeia de
abastecimento.
Para viabilizar esta equação, 2 fatores de fundamental importância são:
visibilidade e agilidade da cadeia.
Planejamento Compras
Varejo - Cadeia de Abastecimento
Visibilidade interna da cadeia
Monitoração em tempo real do inventário
Gestão efetiva do inventário na cadeia
Prever atraso no atendimento as demandas
(Stockout)
Soluções Implantadas
Visibilidade Agilidade
CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO
CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores
CONSUMIDOR FORNECEDORES
Valores:
Planejamento Compras
Varejo - Cadeia de Abastecimento
Integrando fornecedores na cadeia
Visibilidade Agilidade
CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO
CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores
CONSUMIDOR FORNECEDORES
Soluções Implantadas
Planejamento Compras
Valores:
Gestão da relação com fornecedores
Antecipar recebimento de itens críticos
Varejo - Cadeia de Abastecimento
Analisando informações dos clientes
Visibilidade Agilidade
CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO
CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores
CONSUMIDOR FORNECEDORES
Soluções Implantadas
Planejamento Compras
Valores:
Identificar tendências de consumo
Avaliar impacto de promoções em tempo real
Prever vendas com base nos dados históricos
Simular custos de distribuição
Varejo - Cadeia de Abastecimento
Gerenciamento da cadeia de abastecimento
Visibilidade Agilidade
Soluções Implantadas
CENTROS DE
DISTRIBUIÇÃO
CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores
CONSUMIDOR FORNECEDORES
Planejamento Compras
Valores:
Estabelecer sistema de reposição automatizado
Gerenciar comprar a partir de notificações
Gerenciamento integrado da cadeia com
fornecedores e clientes (SLA´s)
Telecomunicações
Valor entregue aos clientes
Redução
Custo
Desperdício
em Terceiros
Aumento
de Receita
Rechamadas/
Reclamações
Tempo de
Ativação
Manutenção
Receita
Retenção
Cliente
Falhas
na Rede
Erros de
Cobrança
Como entregamos valores aos clientes
BSC – Balanced
Scorecard, Organograma,
SWOT, Cadeia de valor,
Indicadores Estratégicos
Estratégia Corporativa 1 Metodologia, Ferramenta
Desenho, Repositório
Único, Simulação,
Publicação, Colaboração
Desenho 2
Modelo e Requerimentos
de Negócios, Modelo
Lógico, Modelo de
Execução, Governança
Implementação 3
Execução das Atividades,
Gestão de Conteúdo,
Monitoração, Alertas,
Simulação, Governança
Execução 4 Dashboard, Análise de
Processos, Causa Raíz, 6
Sigmas, Qualidade,
Benchmarking
Controle 5
Content: Industry.PerformanceREADY
Predesigned Best
Practice Processes
Preconfigured
Monitoring Solutions
Preconfigured
Governance Solutions
Preconfigured
SAP Systems
Predesigned
webMethods Scenarios
Predesigned
Mobility
Scenarios
Preassigned Key
Performance
Indicators
Predesigned
Data Objects
and Forms
Preconfigured
Document
Generators
Predesigned
Risks
Catalogs
Modelos de
Referência: TMForum, ITIL,
COSO, SCOR, etc
Architecture of integrated
information systems (ARIS)
BPMNEPC
Ciclo de
Excelência
em Processos
GCS - Global Consulting Services
Obrigado !!!
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http://tech.forums.softwareag.com/techjforum/forums/list/38.page