22
Como alcançar os objetivos estratégicos de sua organização? Gerenciar negócios ou processos? Desenhar ou automatizar? Gestão por Processos – IQPC PEX WEEK BRASIL - 2013 29/01/2.013 Sergio Sorrentino de Moraes Manager, Solution Architecture

Pex 2013 iqpc_software_ag

Embed Size (px)

Citation preview

Como alcançar os objetivos

estratégicos de sua organização? Gerenciar negócios ou processos? Desenhar ou automatizar?

Gestão por Processos – IQPC

PEX WEEK BRASIL - 2013

29/01/2.013

Sergio Sorrentino de Moraes

Manager, Solution Architecture

Cenário atual das organizações

20 / Jan / 13

22 / Jan / 13

13 / Jan / 13

22 / Jan / 13

Qual o recurso está em falta nas organizações?

Dinheiro

Pessoas

Energia

Insumos

TEMPO

VISIBILIDADE

Visibilidade

AGILIDADE

Agilidade

x

Agilidade

Como funciona uma organização

Estratégia

Marketing

Cliente

Operações Supply Chain Vendas

Recursos / Objetivos

Receitas Custos

Volume

Preço

Produtividade

Recursos

Visibilidade

Como funciona uma organização

Estratégia

Marketing

Cliente

Operações Supply Chain Vendas

Recursos / Objetivos

Ponta a ponta

Visibilidade

Como funciona uma organização

Estratégia

Marketing

Cliente

Agilidade

Operações Supply Chain Vendas

Recursos / Objetivos

Entrega Cliente

Visibilidade

Como funciona uma organização

Estratégia

Marketing

Cliente

Agilidade

Operações Supply Chain Vendas

Recursos / Objetivos

Receitas Custos

Volume

Preço

Produtividade

Recursos

CENTROS DE

DISTRIBUIÇÃO

CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores

CONSUMIDOR FORNECEDORES

Varejo - Cadeia de Abastecimento

Valor entregue aos clientes

O desafio da Cadeia de Abastecimento é conciliar os prazos acordados de

nível de serviço (SLA´s) com seus clientes; garantindo o produto certo no local

e na quantidade corretos, com o mínimo nível de inventário na cadeia de

abastecimento.

Para viabilizar esta equação, 2 fatores de fundamental importância são:

visibilidade e agilidade da cadeia.

Planejamento Compras

Varejo - Cadeia de Abastecimento

Visibilidade interna da cadeia

Monitoração em tempo real do inventário

Gestão efetiva do inventário na cadeia

Prever atraso no atendimento as demandas

(Stockout)

Soluções Implantadas

Visibilidade Agilidade

CENTROS DE

DISTRIBUIÇÃO

CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores

CONSUMIDOR FORNECEDORES

Valores:

Planejamento Compras

Varejo - Cadeia de Abastecimento

Integrando fornecedores na cadeia

Visibilidade Agilidade

CENTROS DE

DISTRIBUIÇÃO

CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores

CONSUMIDOR FORNECEDORES

Soluções Implantadas

Planejamento Compras

Valores:

Gestão da relação com fornecedores

Antecipar recebimento de itens críticos

Varejo - Cadeia de Abastecimento

Analisando informações dos clientes

Visibilidade Agilidade

CENTROS DE

DISTRIBUIÇÃO

CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores

CONSUMIDOR FORNECEDORES

Soluções Implantadas

Planejamento Compras

Valores:

Identificar tendências de consumo

Avaliar impacto de promoções em tempo real

Prever vendas com base nos dados históricos

Simular custos de distribuição

Varejo - Cadeia de Abastecimento

Gerenciamento da cadeia de abastecimento

Visibilidade Agilidade

Soluções Implantadas

CENTROS DE

DISTRIBUIÇÃO

CANAIS: Lojas, Loja Virtual, Vendedores

CONSUMIDOR FORNECEDORES

Planejamento Compras

Valores:

Estabelecer sistema de reposição automatizado

Gerenciar comprar a partir de notificações

Gerenciamento integrado da cadeia com

fornecedores e clientes (SLA´s)

Telecomunicações

Valor entregue aos clientes

Redução

Custo

Desperdício

em Terceiros

Aumento

de Receita

Rechamadas/

Reclamações

Tempo de

Ativação

Manutenção

Receita

Retenção

Cliente

Falhas

na Rede

Erros de

Cobrança

Como entregamos valores aos clientes

BSC – Balanced

Scorecard, Organograma,

SWOT, Cadeia de valor,

Indicadores Estratégicos

Estratégia Corporativa 1 Metodologia, Ferramenta

Desenho, Repositório

Único, Simulação,

Publicação, Colaboração

Desenho 2

Modelo e Requerimentos

de Negócios, Modelo

Lógico, Modelo de

Execução, Governança

Implementação 3

Execução das Atividades,

Gestão de Conteúdo,

Monitoração, Alertas,

Simulação, Governança

Execução 4 Dashboard, Análise de

Processos, Causa Raíz, 6

Sigmas, Qualidade,

Benchmarking

Controle 5

Content: Industry.PerformanceREADY

Predesigned Best

Practice Processes

Preconfigured

Monitoring Solutions

Preconfigured

Governance Solutions

Preconfigured

SAP Systems

Predesigned

webMethods Scenarios

Predesigned

Mobility

Scenarios

Preassigned Key

Performance

Indicators

Predesigned

Data Objects

and Forms

Preconfigured

Document

Generators

Predesigned

Risks

Catalogs

Modelos de

Referência: TMForum, ITIL,

COSO, SCOR, etc

Architecture of integrated

information systems (ARIS)

BPMNEPC

Ciclo de

Excelência

em Processos

Assertividade nos

Resultados

Visibilidade e Agilidade

Tempo

GCS - Global Consulting Services

Obrigado !!!

www.softwareag.com

www.ariscommunity.com

www.knowyoursupplychain.com

http://tech.forums.softwareag.com/techjforum/forums/list/38.page