UNIP IN

21

UNIP INTERATIVAPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- PIMGESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

UNIP INTERATIVA (BARO GERALDO)2013UNIP INTERATIVAPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- PIMGESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

ALUNO: FERNANDO SALAZAR DA SILVACURSO: GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAORA: 1312376SEMESTRE: 4

UNIP INTERATIVA (BARO GERALDOCAMPINAS) 2015

RESUMO

A rede de Farmcia Boa Sade vem crescendo no estado de So Paulo, hoje com 20 pontos instalados estrategicamente, porm a estrutura de cada filial vem precisando de melhorias e novas contrataes de funcionrio para serem revezadas as tarefas da organizao de forma geral; o setor de Tecnologia da Informaono est acompanhando este crescimento, levando a Diretoria da Corporao fazer algumas mudanas que venham colaborar ainda mais com o crescimento. Um plano de negcios uma ferramenta muito utilizada Por empreendedores para tomada de decises e minimizaes de riscos; sendo assim esse trabalho tem o objetivo de elaborar um plano de negcios atravs da determinao de objetivos, definio de negcios, diagnostico de mercado e elaborao dos planos: operacional, marketing,recursos humanos e financeiro. Certo que todo investimento vem sendo planejado, com investimentos presumidos para os anos prximos, tendo a previso do retorno de todo esse investimento (ROI). A nova gerencia de infraestrutura tem o objetivo de manter o departamento de TI alinhado aos negcios da organizao. Fazendo uso das disciplinas: Gerenciamento de Infraestrutura, Finanas em Projetos de TI, Economia e Mercado e Gesto Estratgica deRecursos Humanos.De acordo com as reunies acordadas com as equipes de gestores e gerentes da empresa, com a rpida evoluo tecnolgica, faz-se necessrio implantar novas tecnologias de informao na organizao e transformar a infraestrutura existente, com o apoio de uma base de conhecimento que permita a efetiva utilizao das tecnologias disponvel no mercado atual.Assim possvel analisar propostas que possibilite um aprimoramento da utilizao dos recursos da TI, que possam oferecer solues corporativas, como recursos humanos, produo, vendas, finanas, e logsticas. A fim de melhorar a gesto operacional da instituio, aperfeioar seus processos, maximizar seus lucros a fim de atingir a eficincia.

Palavra chave: Necessidades, planejamento e Superao.

ABSTRACT

The Network Good Health Pharmacy has been growing in the state of So Paulo, now 20 points strategically installed, however, the structure of each branch is in need of improvements and new employee contracts being rotated to the tasks of the general organization; the Information Technology sector is not keeping up with this growth, leading the Board of the Corporation to make some changes that will further collaborate with the growth. A business plan is a tool widely used by entrepreneurs to decision making and risk minimization; therefore this study aims to develop a business plan by setting goals, business definition, market diagnosis and preparation of plans: operational, marketing, human and financial resources. Sure that any investment has been planned, with assumed investments for the coming years and return forecast all this investment (ROI). The new management infrastructure is designed to keep the IT department aligned with the organization's business. Making use of disciplines: Infrastructure Management, Finance in IT Projects, Economy and Market and of resources Human Strategic Management. According to the meeting agreed with the teams of managers and company managers, with rapid technological change, it is necessary to implement new information technology in the organization and transform the existing infrastructure, with the support of a knowledge base that allows effective use of the technologies available on the market today. So you can analyze proposals that will allow an improvement of the use of IT resources that can offer corporate solutions, such as human resources, production, sales, finance and logistics. In order to improve the operational management of the institution, improve their processes; maximize your profits in order to achieve efficiency.

Keyword: Needs, planning and overrun.

SUMRIO

INTRODUO...................................................................................................51. ESTRUTURA DE TI......................................................................................61.1. Gerente de Tecnologia da Informao.......................................................71.2. Administrador de Redes.............................................................................71.3. Suporte de TI..............................................................................................71.4. Desenvolvimento de TI...............................................................................81.5. Desenvolvimento de Projetos.....................................................................81.5.1 Fases do Projeto.......................................................................................81.6. Anlise de Testes e Documentao...........................................................82. AGREGANDO VALOR AOS FUNCIONRIOS.............................................92.1. Motivao....................................................................................................93. INFRAESTRUTURA DE TI..........................................................................103.1. Infraestrutura de Rede de Dados.............................................................103.2. Infraestrutura para Data Center......113.3 Aquisio de Hardware..............................................................................124. ORAMENTO DOS EQUIPAMENTOS.......................................................125. SISTEMAS OPERACIONAIS DOS DESKTOPS.........................................135.1. Software Aplicaivos...................................................................................146. NOVA ESTRUTURA DE TI..........................................................................147. FINANAS EM PROJETOS DE TI..............................................................147.1. Objetivos da Rede de Farmcia Boa Sade............................................157.2. Recursos Financeiros para o Projeto.......................................................167.3. Relatrios Financeiros..............................................................................167.4. Risco.........................................................................................................187.5 Payback.....................................................................................................18Concluso........................................................................................................19

INTRODUO

Veja nesse projeto que para cada problema sempre traz um desafio novo. A farmcia Boa Sade realiza investimentos, sejam em novos produtos, projetos ou servios. Para que estes novos itens agreguem valor, necessrio compreender o seu processo de formao de investimento e a gerao de valor que o mesmo proporcionar ao longo do seu tempo de vida, sob a forma de vendas, lucro e gerao de caixa. sempre bom lembrar que o alvo a satisfao do cliente como resultado do seu bom trabalho. Voc depender de outras pessoas para garantir maior assertividade na deteco do problema, e dos colaboradores. Mas o que fazer para estes amarem o que faz?Como trazer motivao? Veja no desenvolvimento desse projeto. Sabemos que o cenrio mundial vem passando por intensas transformaes nas ltimas dcadas. O paradigma do processo em massa foi substitudo pela tecnologia da informao. Nesse cenrio, a informao passa a ser a matria-prima. E as empresas de variados ramos para competir no mercado tema Tecnologia da Informao como um grande aliado,esto investindo em inovaes tecnolgicas, pois o surgimento e a consolidao do uso de novas e revolucionrias tecnologias alterou o rumo de execuo das atividades tradicionais e isso no ocorreu somente no ambiente empresarial, mas tambm em todos os setores da sociedade a lgica de redes e a flexibilidade em reorganizar componentes e processos tambm so caractersticas desse novo modelo. Seguindo esse modelo de inovao e transformao das atividades, a rede de Farmcia BOA SADE, que possui em sua estrutura organizacional de cada filial da farmcia, uma estrutura de TI bem simples e enxuta, constatando a necessidade de mudanas em todos os aparatos que envolvem a TI. necessrio que seu Departamento de Tecnologia da Informao seja remodelado, criando assim, condies de gerar solues com eficincia. Vendo assim a necessidade de se ter um Data Center, software de sistemas e software de aplicativo, dentre outros equipamentos que venha ser essenciais para a rede de farmcia. Abordaremos polticas de qualidade e incentivos aos colaboradores da empresa.1. ESTRUTURA DE TISabemos que a informao um bem preciso para uma empresa, e pra isto preciso que a TI esteja alinhada com os negcios para que os riscossobre ela diminua e o seu valor aumente. A informao Dave ser planejada de forma a ajudar a tomada de decises. E como as decises dependem das informaes e estas das comunicaes, e a organizao baseada em uma analise das necessidades vitais de informaes e das comunicaes. Para que tudo ocorra como planejado deve se ter uma excelente equipe de TI, mas a principal vantagem aponta especialistas, a possibilidade de dar inovao um papel central na empresa. A infraestrutura o alicerce interno de uma organizao, a base da disponibilizao do negcio, o departamento de infraestrutura de TI apenas crescer se a empresa crescer e por isso temos que trabalhar a favor do lucro da empresa, a Infraestrutura de TI est paradisponibilizar servios/recursos,manter servios existentese por ltimo,solucionarproblemasdos servios que auxiliam nos recursos utilizados pelo cliente, seja ele interno ou externo (cliente interno = funcionrio, cliente externo = cliente da empresa). Vemos no diagrama abaixo que a TI tem o objetivo final aumentar a competividade da empresa diante do mercado:

1.

Agora conheceram a equipe(Cargos) responsvel pela TI na Rede de Farmacia Boa Sade.

1.1Gerente de Tecnologia da InformaoTambm conhecido como OChiefInformation OfficerouCIO, quemdirige, coordena e controla a implantao do plano de informtica da empresa, observando cronogramas, prioridades e oramentos aprovados. Prov a empresa de sistemas e recursos existentes no mercado.Dirige o levantamento das necessidades dos usurios, supervisiona o desenvolvimento de projetos de sistemas, busca solues no mercado de software aplicativo ou contrata servios de fornecedores externos para desenvolvimento.O Gerente de Tecnologia da Informao (TI)por ser o profissional responsvel por gerenciar projetos e operaes de servios de Tecnologia da Informao se relaciona com toda a rea de TI. Este possui conhecimento das melhores praticas de mercado, como ITIL, COBIT, CMMI, ISO 200000, ISO 38500, PMBOK, e outras.

1.2Administrador de RedesO Administrador de Rede tem como atribuio principal o gerenciamento darede local, bem como dosrecursos computacionaisrelacionados direta ou indiretamente. Instalao, configurao e manuteno dos sistemas operacionais e de servios de infra-estrutura de TI. Seleciona e trios produtos e servios da rea de software e sistemas que a empresa venha contratar.1.3SuportesTIProfissionais que atuam na rea de suporte lidam diariamente com dezenas de solicitaes das mais variadas possveis, realizam mudanas no ambiente, validam sistema de backup, antivrus, links de internet, entendimento do erro do ERP e direcionam para os responsveis, atuam com melhorias no ambiente, solicitaes de mudanas (aquisio de novos computadores, melhorias na infraestrutura, navegao na internet, criao de usurios, etc), incidentes (centenas de erros em desktop, navegao, impresso, acesso rede, aplicativos, e-mail, entre outros), e podem participar de praticamente todos os projetos de TI das organizaes, sendo em um nvel de acompanhamento ou at mesmo de implementao.

1.4Desenvolvimento TIEquiperesponsvelem analisar, desenhar, desenvolver e verificar as aplicaes de software. Procuram o entendimento completo do projeto. Os requisitos de negcio so discutidos e acordados entre as partes envolvidas. Os documentos com os requisitos de negcio so atravs do qual se mede o sucesso do projeto, dessa forma cada um dos requisitos analisado para assegurar que todos os aspectos foram cobertos.

1.5ProjetosEstovoltados para desenvolvimento, manuteno, implantao, suporte ou operao de sistemas. Segue modelos comoGuia PMBOKe CMMI e permite que o profissional desenvolva as habilidades necessrias para conduzir um projeto complexo de Tecnologia da Informao.Na rea de Operaes, os profissionais com conhecimento nos modelos COBIT, ITIL e ISO 2000 que permitiro que o profissional desenvolva as habilidades necessrias para gerenciar a rea de Tecnologia da Informao de uma empresa.Acompanha as mtricas de desempenho e qualidade dos produtos gerados, comparando-as com as mtricas-padro do mercado. Verifica a adequao do padro de qualidade e desempenho dos projetos.1.5.1Fases do ProjetoTodoprojeto divido em fases e possui uma estrutura de ciclo de vida semelhante. Por menor que seja, um projeto possui uma fase de incio, uma fase intermediria e uma fase de trmino. O nmero de fases depende da complexidade do projeto e de sua rea de aplicao. O conjunto de todas as fases do projeto constitui seu ciclo de vida.Ao final de cada fase o Gerente de Projetos, o patrocinador (spansor) e os outros envolvidos tm a oportunidade de determinar se o projeto deve prosseguir para a prxima fase e detectar e corrigir os erros a um custo aceitvel.Cada fase gera um deliverable. Um deliverable qualquer item ou resultado tangvel e mensurvel que deve ser produzido para se alcanar o objetivo do projeto ou de parte do projeto.De forma geral e simplria, o Gerente de Projetos deve ter em mente as fases:PLANEJAMENTO,EXECUOe FINALIZAO.1.6 Analise de Teste e DocumentaoEst relacionado com o processo de testes, etapa do processo de desenvolvimento de software de suma importncia para garantia e controle da qualidade. Sua abrangncia vai desde testes unitrios at testes de aceitao e tem por objetivo definir documentos consistentes e adequados capazes de definir, registrar e prover condies de anlise dos resultados obtidos ao longo do processo. Ter um bom planejamento vital para garantir o controle e as expectativas associadas com um determinado empenho, neste caso, o processo de teste. O padro apresenta um conjunto de documentos para definio, planejamento, execuo, formalizao e anlise dos resultados do processo de teste de software.Informaes provenientes dos resultados dos testes podem ser utilizadas como insumo para composio de indicadores de produtividade de uma clula de trabalho, fonte de informao valiosa para uma das principais dimenses da gerncia de configurao, a medio.

2. AGREGANDO VALORES AOS FUNCIONRIOS.Em meio a essa dinmica, j no mais novidade que manter funcionrios motivados essencial para a produtividade dos negcios. Profissionais com maior comprometimento e satisfao desenvolvem aes mais criativas e so mais eficientes no cumprimento de objetivos e metas.Alm disso, empresas com baixo ndice de rotatividade tambm so bem vistas pelos profissionais. Um estudo da Fundao Dom Cabral aponta que uma nova contratao um processo 15% mais caro do que investir em um funcionrio atual. A confiana tambm um dos fatores de sucesso na integrao de uma equipe, o que se conquista aps um longo perodo de permanncia na empresa.Este tem sido o grande desafio das empresas de Tecnologia da Informao: manter os profissionais dinmicos e ativos de TI motivados aps algum perodo de contratao. As companhias esto atentas para entender as motivaes desses profissionais e, com base nisso, traar estratgias com foco na atualizao contnua de conhecimento e na possibilidade de crescimento profissional.A produtividade da equipe elemento crucial para que as companhias se mantenham competitivas no mercado atual. Investir na motivao dos funcionrios, aumenta a produtividade e amplia a permanncia do profissional na organizao, assimilando sua cultura e experincia na funo.2.1 Motivao1. Perspectiva de crescimento: Proporcione oportunidades para que funcionrio se desenvolva e possa crescer profissionalmente na rea tcnica ou at mesmo no nvel de liderana.2. Plano de cargos e salrios: O plano padroniza a promoo e a progresso interna dos cargos na empresa, evitando a insatisfao dos profissionais e ajudando a eliminar distores que causam desarmonia na companhia.3. Ambiente de trabalho agradvel: Promova um clima organizacional favorvel motivao. A falta de entendimento com o gestor, colegas de trabalho e cultura organizacional da companhia refletem diretamente no tempo de permanncia de um colaborador na empresa.4. Cursos de atualizao profissional: Possibilite a realizao de treinamentos e a participao em eventos para engajar os profissionais. Pode-se ainda motivar o colaborador oferecendo desconto na mensalidade de uma certificao ou faculdade.5. Simplicidade nos processos: Proporcione facilidades operacionais para que o funcionrio possa desempenhar seu trabalho com tranquilidade, como sistemas tecnolgicos intuitivos e descomplicados de se operar.6. Interao: Mantenha diversos meios de comunicao interna para que o funcionrio possa interagir e opinar sobre os processos da empresa.7. Reconhecimento: Monitore constantemente a performance dos funcionrios e reforce seus pontos positivos.3. INFRAESTRUTURA DE TI Classifica se como um conjunto de elementos interligados que encaixam e mantm a robustez de toda estrutura, quando a Ti esta bem com os outros canais de comunicao, estes formais ou informais, ferramentas de desenvolvimento e analise de software, redes polticas sociais ou sistemas de crenas compartilhados por colaboradores de determinados grupos.3.1 Infraestrutra das Redes de DadosSo conjuntos de computadoresconectados que compartilham recursos, trocam informaes nas organizaes, como: redes de voz que incluem a telefonia e tambm as redes de alarme, cmeras de segurana, etc. Esse tipo de rede no interior da empresa construdo com o cabeamento estruturado, que seguem normas internacionais, como: ANSI(American National Standard Institution), TIA (Telecomunications Industries Association), EIA (Eletronics Industries Association); TIA/EIA-658 e 658B.Outras normas que abordam a administrao de cabos, que tratada identificao de cabos; e tambm questes de aterramento, e assim trabalhando conforme as normas de cada segmento, faz se o projeto, a instalao e operao de uma infraestrutura de cabeamento estruturado,seja metlico ou ptico.3.2 Infraestrutura para Data Centers.Os Data Centers, tambm chamados CPDs (centro de armazenamento de dados), onde se encontra uma grande quantidade de dados e informaes armazenadas em grandes servidores, com muitos servidores, e HDs para se realizar o armazenamento de dados e com uma rede classificada como SAN(StorageArea Network).Os sistemas em operao, no podem parar de funcionar; no caso dessa rede se a infraestrutura principal falhar a secundaria assume o seu posto.Aps algumas reunies tivemos a escolhado Oracle ExadataDatabaseMachinepara o aprimoramento da infraestrutura de Tecnologia da Informao (TI) da empresa,o outsourcing indicado para toda empresa que precisa de uma tecnologia gil e alinhada tanto ao negcio quanto s transformaes do mercado. Menos rotineira, a deciso por desenvolver um data center prprio requer justificativas fortes que compensem o alto TCO. "Os custos vo alm da aquisio de equipamentos, passando por contratao e gesto de pessoal especializado, desenvolvimento de arquiteturas para garantir a disponibilidade, desempenho e escalabilidade dos servidores e telecomunicaes, alm de segurana fsica, custos prediais, licenas de softwares, energia eltrica com fontes redundantes e climatizao",bem como para a criao de um datacenter de contingncia.Tivemosaidia de terceirizar o data Center que ser instalado na prpria sede no centro de So Paulo, assim j economizamos mais um aluguel, e a escolha da soluo da Oracle baseou-se em caractersticas como simplificao da infraestrutura, robustez, ganhos expressivos de performance, garantir as ativadades das lojas, flexibilidade e agilidade e o continuo crescimento da Rede de Farmacia Boa Sade.Asmonitoraes so feitas em trs nveis distintos: banco de dados, servidores e processos. No caso dos bancos de dados, por exemplo, um painel indica a atividade e o status de cada um. Se houver uma parada, ele toma uma medida corretiva, como a alocao de mais espao no banco de dados. A infra-estrutura por vezes um item bastante pesado em despesas, temos de saber quanto gastaremos com cada um para prepara la.

3.3 Aquisio de Hardware

Temos 20 unidades da rede de farmcia boa sade e para cada necessidade mxima de quatro caixas, que operam quatro computadores, leitores de mercadorias e maquinas para pagamentos com cartes;tambm tem a necessidade de trs computadores para atendimentos no balco como: consultas, pedidos, cadastros de clientes, etc; e mais um computador para uso administrativo para envio de relatrios, pedidos, controle de vendas, e outras. E o uso de dois aparelhos telefnicos e uma impressora para cada loja. Isso sem contar com a matrizcom cerca de 100 funcionarios atuando nas tarefas administrativas.4. ORAMENTOS DOS EQUIPAMENTOSAs previses de utilizao do oramento obtidas atravs das mesmas tcnicas tambm so sadas desse processo e tambm devem ser encaminhadas as partes interessadas, mas mais importante que isso que essas previses oramentrias podem resultar em alteraes do planejamento do projeto bem como possveis alteraes no oramento do mesmo. 180 Computadores Completo HP Processador Intel core i5 de 3.4 Ghz, 4Gb DDR3 SDRAM, HD 500 Gb, Monitor 15 polegadas, teclado, mouse, custo de R$ 1.600,00 cadaR$290.000,00total. Impressoa Multifuncional HP Laserjet30 Impressora Hp Pro Laserjet P110e220w - Laser 1102 R$450,00R$13.500,00total Leitor De Cdigo Barra Laser High Speed Cabo Usb 30cm Distncia, 100unidadesR$ 109,00R$ 10.900,00 Leitor Carto CieloMaquininha Cielo, leitor de carto de crdito e dbito (Aluguel) + taxa sobre a venda (Dbito: 3,10%Crdito: 3,9%Crdito parcelado: 4,5%80 unidadesR$ 80,00 cadaR$ 6.400,00 Cmera de SeguranaCMERA INFRAVERMELHO 30MTS CCD SUPER DIGITAL 1/3 600L45 unidadesR$ 89,00R$ 4.000,00 Alarme de segurana 20 unidades RS 1.000,00 RS 20.000,00 Mo de ObraMontagem de todos os equipamentos e instalaes de softwares inclusos no custo total.A manuteno tambm preventiva de pelo menos duas vezes por semana, para diminuir a necessidade de manuteno corretiva. CUSTO TOTAL DE INVESTIMENTOR$ 350.000,00 com um desconto especial.

5. SISTEMAS OPERACIONAIS DOS DESKTOPS

Sero utilizados em todas as mquinas da infraestrutura de tecnologia da informao com exceo do servidor o sistema operacional Microsoft Windows 8.1. Os motivos para utilizar este sistema operacional so: Desde o incio na rea de trabalho ao toque, nunca foi to fcil: Com o Windows 8.1, voc pode comear pela rea de trabalho j conhecida ou pela moderna tela inicial com aplicativos como blocos dinmicos. Voc pode usar toque, mouse ou teclado o que for mais fcil. E voc pode usar os acessrios que voc quiser, porque o Windows compatvel com quase todos eles. Alm disso, voc pode pesquisar em seu computador, na Internet, na nuvem ou em aplicativos ao mesmo tempo com a pesquisa inteligente do Bing. Basta acessar o boto Pesquisar no lado direito da tela.A mais ampla variedade de dispositivos para cada necessidade, desejo ou oramento.

5.1Softwares e Aplicativos

Sero ainda implantados os softwares de desenvolvimento para linguagem de programao JAVA, e desenvolvimento de servios para a internet. Os softwares respectivosso, NETBEANS e DREAMWEAVER. Os demais softwares so de referncia de gesto e de controle, estes sero analisados mediante o andamento do processo de implantao e desenvolvimento da infraestrutura em prtica. Por tal, no se pode ser determinado nessa etapa do processo.

6. NOVA ESTRUTURA DE TI.

Seguindo agora, partindo das definies do que se , vamos abordar por que se adquirir essaestrutura pretendida por esse documento.A estrutura se apresenta em um valor de mercado estimado em 350.500,00 reais para a infraestrutura fsica local, isso com os valores de softwares descritos e detalhados neste documento. Para o data center a valor mensal apresentado em uma negociao aberta ficou estimado em 1.780,00 reais por ms, somando 21.360,00 reais por ano.Ser de fato aumentado em inmeros os ganhos para a organizao. Sero produzidos melhores desempenhos tanto para a linha de produo, quanto linha de verificao, pois a infraestrutura de tecnologia ir abranger por um completo a organizao. Disponibilizando ainda, um amplo fator de fcil gerencia, por se ter uma vasta gama de viso dos diversos setores da empresa. de fato satisfatrio os resultados que se espera da implantao deste projeto na empresa. Os custos so de fato minoria prximos aos lucros serem obtidos.

7.FINANAS EM PROJETOS DE TI.

Como todo Gestor de TI fundamental conhecer as bases para avaliar a situao financeira da organizao, a fim de buscar a melhor estratgia para montar um projeto de infraestrutura em TI que seja adequado as necessidades da empresa. Saber montar um plano de gerenciamento financeiro e coordenar as principais atividades em finanas de projetos fator de grande importncia a ser levado em considerao pelos profissionais da direo executiva juntamente com os profissionais de TI, no dia a dia, com vista, a alcanar o melhor desempenho, satisfao e sucesso no crescimento e lucro da empresa. essencial que saibamosrelacionar e escolher a melhor forma de lidar com os recursos financeiros, para aquisio de bens e servios que sero implantados no projeto, pois o cenrio atual do mercado financeiro sofre por constantes mudanas. Por tanto necessrio, saber gerir os recursos financeiros do projeto para alcanar o menor curto e maior benefcio que seja capaz de atender s expectativas da empresa, pois o objetivo principal das empresas a maximizao de seus lucros.

7.1.Objetivos da Rede de Farmcias Boa Sade.

Como todas as empresas, a rede de farmcias Boa Sade iniciou suas atividades atravs de investimentos de seus scios (acionistas), que no decorrer dos anos vem aumentando seus negcios atravs das operaes que geraram lucros para a organizao. Hoje a Rede de Farmcias Boa Sade, consta com mais de 20 filiais espalhadas em vrias regies da cidade de So Paulo, alm de sua sede administrativa que est localizada no centro da cidade. A empresa Boa Sade, tem por objetivo, lanar esse projeto com finalidade de melhorar sua infraestrutura tecnolgica, pois recolhesse que isso no trar apenas custos, mas investimentos capazes de gerar melhores condies de trabalho de seus funcionrios e tambm no atendimento aos seus clientes. Gerando assim, uma penetrao mais slida com seus concorrentes, atraindo novos mercados e consequentemente gerando investimentos e lucros para a organizao.Esse projeto tem como meta, mudar de forma moderna o aparato da infraestrutura de TI da rede de farmcias Boa Sade, propostos pela direo executiva daempresa. Para isso analisaremos os principais recursos utilizados pelas empresas com vista a alcanar seus objetivos, os recursos so:Recursos Humanos: So todos os funcionrios da empresa, distribudos em diversos nveis hierrquicos. Recursos Materiais: So todos os bens fsicos da empresa, como os imveis, as matrias-primas que so transformadas em produtos e todos os equipamentos utilizados na produo da empresa.Recursos Financeiros: So todos os capitais utilizados pela empresa, seja em caixa da empresa, aplicao em investimento no mercado financeiro e crditos a receber de clientes.Tambm h os recursos de software, so eles:Hardware de desenvolvimento: So constitudos pelos computadores e perifricos que so utilizados no desenvolvimento de softwares em si.Hardware de produo: So os equipamentos no qual o software que est sendo desenvolvido ser executado.Outros elementos de Hardware: So elementos especficos necessrios para o desenvolvimentos ou teste do software que est sendo desenvolvido.

7.2Recursos Financeiros para o Projeto.

A administrao financeira da empresa ir dispor dos recursos financeiros necessrios para a aquisio dos equipamentos e execuo da mudana da infraestrutura da sede administrativa, como das 20 filiais da rede de farmcias. De acordo com o levantamento feito pela administrao financeira da empresa, a mesma tem receitas de capital em caixa para pagar a mo de obra da execuo do projeto e h recursos de investimentos aplicados que podero ser disponibilizados para aquisio de todo o aparato tecnolgico (equipamentos emgeral).

7.3Relatrios Financeiros.

A rea de administrao financeira colocou a disposio o acesso a informao e transparncia os relatrios financeiros elaborados pela contabilidade. Atravs desses relatrios, a equipe de tecnologia, juntamente com os executivos da empresa, analisamos como anda a sade financeira da organizao e traamos planos de metas compatveis, aceitveis e dinmicos; e formatar de forma responsvel os custeios com equipamentos e mo de obra. Os principais relatrios ou instrumentos de demonstrao financeiras (Contbeis) apresentados e analisados foram: Balano Patrimonial; Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE); Demonstrao dos Fluxos de Caixa; Demonstrao das Mutaes do Patrimnio.Nossa equipe de profissionais na rea de TI entende a importncia de se gerenciar um projeto com eficincia, por isso busca e segue o guia PMBOK, onde no trecho a seguir, diz: O guia PMBOK (2004, p. 37) considera que, para que o gerenciamento de projetos seja bemsucedido, necessrio que se gerenciem todos os processos envolvidos no projeto. Define processo como um conjunto de aes e atividades interrelacionadas, que so executadas para alcanar um produto, resultado ou servio predefinido. Define ainda cinco grupos de processos que devem ser aplicados ao gerenciamento de projetos:Iniciao: so os processos necessrios para que seja definido e iniciado um novo projeto ou uma nova etapa dentro de um projeto;Planejamento: so os processos usados nadefinio do escopo de um projeto, suas caractersticas e as estratgias adotadas para que ele atinja seus objetivos;Execuo: so os processos necessrios execuo de tudo aquilo que foi determinado na etapa de planejamento do projeto;Monitoramento e controle: constituem os processos que visam acompanhar o andamento e o progresso do projeto, identificar eventuais modificaes que precisem ser efetuadas ao logo da execuo e executar as mudanas necessrias;Encerramento: so os processos de finalizao formal do projeto ou das diversas fases que o constituem.De acordo com o PMBOK (2004, p. 37), todo projeto para obter sucesso, necessrio entre outras coisas:A seleo dos processos apropriados aos objetivos estabelecidos;A adoo de uma abordagem definida para atender aos requisitos exigidos;O atendimento dos requisitos para sejam satisfeitas as expectativas das partes interessadas.Este projeto segue uma metodologia estrutural para facilitar o seu gerenciamento, permitindo melhor facilidade de acompanhar o processo de acompanhamento e execuo, tornando mais eficientes o processo de comunicao em todas as reas envolvidas. Podemos dividir a estrutura do gerenciamento do projeto em 4 pontos: Incio; Preparao e Organizao; Execuo e Encerramento.Analisamos os balanos da situao financeira da empresa, na qual dos administradores garantiram que a empresa vai usar as fontes de financiamento prprio, ou seja, capital prprio versus, sem a necessidade de buscar capital de terceiros, pois acreditam que esse momento no favorvel pra buscar financiamentos eminstituies financeiras, pois a taxa de juros praticadas no Brasil por ser a mais alta do mundo, no compensa o investimento. A empresa tem recursos de capital slida.

7.4Riscos.

Em todas e qualquer atividades, principalmente nas empresas em geral, sempre existir um fator de risco. E quando montamos um projeto que necessariamente envolve investimento, haver riscos associados a ele. fundamental que nossa equipe de gestores em projetos, tenham a capacidade de analisar e adotar medidas que minimizem os fatores de risco, para poupar custos desnecessrios.Mas afinal, o que risco?A ideia de risco, de forma mais especfica, est diretamente associada s probabilidades de ocorrncia de determinados resultados em relao a um valor mdio esperado. um conceito voltado para o futuro, revelando uma possibilidade de perda (ASSAF NETO, 2010, p. 193).Em todo projeto preciso ter o gerenciamento de risco, o PMI define as seguintes etapas:Um Planejamento de Gesto em Risco; Identificao do Risco; Anlise Quantitativa do Risco; Planejamento e Resposta ao Risco; Monitorao e Controle do Risco.

7.4.1PaybackO payback o tempo necessrio para que o investimento inicial feito em um projeto seja recuperado pelo fluxo de caixa gerado (incremental) por ele. Este projeto estima um investimento do fluxo de caixa entre 350.000,00 400.000,00. A Empresa Boa Sade gera anualmente um fluxo de caixa de aproximadamente 250.000,00. Sendo assim a empresa teria menos de 2 anos, ou seja, 1 ano e 7 meses para recuperar seu investimento.

Para ter sucesso em um projeto de tecnologia da informao necessrio seguir dois aspectos essenciais; os prazos e os custos. Tantos os prazos como os custos devem ser cumpridosadequadamente, evitando assim, os riscos de fracassarem.O processo de planejamento dos prazos e custos (e outros elementos) de um projeto no um estgio com incio e fim preestabelecidos. um processo contnuo, que comea junto com a definio do produto e acompanha todo o ciclo de vida do projeto. Em todos os momentos, especialmente nas passagens de uma fase para outra do ciclo de vida, preciso rever as definies de prazo e custo e replanejar as atividades frente (MAXIMIANO, 2008, p. 72).Isso envolve:Gerenciamento de custos do projeto, Estimativa de custos, Oramentos, Controle de custos, Gerenciamento de prazos de um projeto.

8.CONCLUSO

Com a nova poltica e inovaes que ocorreram na Rede de Farmcia Boa Sade os nossos colaboradores podem ficar mais tranqilos ao ver que eles estaro crescendo junto a organizao, assim sendo vista com outros olhos, pois agora todos querem fazer parte do crescimento e sucesso da organizao. Houve varias mudanas no modelo interno da empresa, primeiramente com o levantamento dos requisitos, analise das necessidades de informaes, a unio de hardware, software e gesto de pessoas que possibilitaram o alcance do esperado e a expanso da Rede de Farmcia Boa Sade por outros estados do pas. Havendo a segurana das informaes da rede. As unidades distribudas em So Paulo atuaram com mais agilidade e qualidade, com o foco na satisfao do cliente.

REFERNCIAS

http://www.gestaodeti.net/infraestrutura-ti/http://www.amcom.com.br/Noticias/A-importancia-do-Gerenciamento-de-Projetos-de-TI/1/http://www.isegnet.com.br/siteedit/arquivos/12-3-o-que-e-gerenciamento-de-riscos.pdfhttp://exame.abril.com.br/negocios/noticias/como-criar-estrategias-eficientes-para-motivar-funcionarios.http://ei.montepio.pt/5-estrategias-para-motivar-trabalhadores/http://www.telecorp.com.br/http://www.telecorp.com.br/glossario/data-center/http://www.telecorp.com.br/data-center/hosting-dedicado/http://www.hostdime.com.br/servidores-vps/windows/http://www.primehost.com.br/index.php/o-que-e-um-vdc/http://www.gestaodeti.net/gerenciamento-da-infraestrutura-de-ti/>http://www.tiespecialistas.com.br/2011/08/planejamento-de-projetos-como-fazer/#sthash.BaXKJhug.dpufhttp://imasters.com.br/artigo/16995/gerencia-de-ti/gerenciamento-de-infraestrutura-de-ti-sem-segredos/