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UNIP ndash UNIVERSIDADE PAULISTA
PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU
SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS
ESTRATEacuteGICOS
Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute
GOIAcircNIA
2011
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8
CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000
HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000
PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0
WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000
O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU
SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS
ESTRATEacuteGICOS
Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute
Projeto Integrado Multidisciplinar ndash Trabalho
apresentado como exigecircncia para a avaliaccedilatildeo do
segundo periacuteodo em disciplinas do curso Superior de
Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade
Paulista sob orientaccedilatildeo do prof Wesley Vieira
Borges
GOIAcircNIA
2011
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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8
CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000
HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000
PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0
WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000
O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU
SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS
ESTRATEacuteGICOS
Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute
Aprovado em
BANCA EXAMINADORA
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
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AGRADECIMENTOS
Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para
que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos
Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha
para o nosso futuro
Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e
dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos
incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto
Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino
E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e
estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais
criando aqui um elo de amizade e companheirismo
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RESUMO
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser
dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo
resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional
para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar
uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas
possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de
desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos
Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar
estrategicamente nas organizaccedilotildees
Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica
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ABSTRACT
The human resources department however was seen only as an area to be directed
and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned
This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen
easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to
really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of
this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the
organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act
strategically in organizations
Keywords Human Resources Strategic Analysis
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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES
Figura -1 Localizaccedilatildeo 10
Figura -2 Estatua do fundador 11
Figura - 3 Kamikase 12
Figura - 4 Quadrado de piscinas 13
Figura - 5 Buffet 13
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13
Figura -7 Lago Sul 14
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14
Figura ndash 9 Piscina recreativa 14
Figura - 10 Piscina de Ondas 15
Figura - 11 Piscina Aquecida 15
Figura - 12 Ilha dos macacos 15
Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15
Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16
Figura - 15 Piscina Olimpica 16
Figura ndash 16 Lago Norte 17
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21
Graacutefico 3 ndash Passivo 22
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27
Figura - 20 Recrutamento 29
Figura - 21 Treinamento 30
Figura - 22 Colaborador I 33
Figura - 23 Colaborador II 34
Figura - 24 Colaborador III 34
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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10
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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12
15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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13
Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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14
Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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15
Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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16
Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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20
2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8
CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000
HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000
PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0
WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000
O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU
SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS
ESTRATEacuteGICOS
Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute
Projeto Integrado Multidisciplinar ndash Trabalho
apresentado como exigecircncia para a avaliaccedilatildeo do
segundo periacuteodo em disciplinas do curso Superior de
Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade
Paulista sob orientaccedilatildeo do prof Wesley Vieira
Borges
GOIAcircNIA
2011
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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8
CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000
HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000
PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0
WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000
O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU
SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS
ESTRATEacuteGICOS
Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute
Aprovado em
BANCA EXAMINADORA
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
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AGRADECIMENTOS
Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para
que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos
Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha
para o nosso futuro
Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e
dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos
incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto
Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino
E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e
estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais
criando aqui um elo de amizade e companheirismo
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RESUMO
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser
dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo
resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional
para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar
uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas
possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de
desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos
Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar
estrategicamente nas organizaccedilotildees
Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica
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ABSTRACT
The human resources department however was seen only as an area to be directed
and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned
This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen
easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to
really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of
this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the
organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act
strategically in organizations
Keywords Human Resources Strategic Analysis
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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES
Figura -1 Localizaccedilatildeo 10
Figura -2 Estatua do fundador 11
Figura - 3 Kamikase 12
Figura - 4 Quadrado de piscinas 13
Figura - 5 Buffet 13
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13
Figura -7 Lago Sul 14
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14
Figura ndash 9 Piscina recreativa 14
Figura - 10 Piscina de Ondas 15
Figura - 11 Piscina Aquecida 15
Figura - 12 Ilha dos macacos 15
Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15
Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16
Figura - 15 Piscina Olimpica 16
Figura ndash 16 Lago Norte 17
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21
Graacutefico 3 ndash Passivo 22
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27
Figura - 20 Recrutamento 29
Figura - 21 Treinamento 30
Figura - 22 Colaborador I 33
Figura - 23 Colaborador II 34
Figura - 24 Colaborador III 34
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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31
miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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32
54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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33
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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35
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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37
REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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42
Anexo 5
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ALAN VITAL DA SILVA RA ndash A78233-8
CLEIBERSON XAVIER DA CUNHA RA ndash B00000
HUGO ANTOcircNIO DA SILVA RA ndash A00000
PATRIacuteCIA GOMES DA SILVA RA ndash A78232-0
WATILLAS RODRIGUES RA ndash B00000
O PAPEL DA AacuteREA DE RECURSOS HUMANOS EM TERMOS DE SEU
SIGNIFICADO E IMPORTAcircNCIA NO ALCANCE DOS OBJETIVOS
ESTRATEacuteGICOS
Um estudo de caso na empresa Clube Jaoacute
Aprovado em
BANCA EXAMINADORA
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
________________________ _______
Professor (a)
Universidade Paulista ndash UNIP
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AGRADECIMENTOS
Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para
que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos
Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha
para o nosso futuro
Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e
dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos
incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto
Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino
E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e
estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais
criando aqui um elo de amizade e companheirismo
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RESUMO
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser
dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo
resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional
para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar
uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas
possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de
desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos
Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar
estrategicamente nas organizaccedilotildees
Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica
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ABSTRACT
The human resources department however was seen only as an area to be directed
and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned
This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen
easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to
really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of
this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the
organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act
strategically in organizations
Keywords Human Resources Strategic Analysis
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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES
Figura -1 Localizaccedilatildeo 10
Figura -2 Estatua do fundador 11
Figura - 3 Kamikase 12
Figura - 4 Quadrado de piscinas 13
Figura - 5 Buffet 13
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13
Figura -7 Lago Sul 14
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14
Figura ndash 9 Piscina recreativa 14
Figura - 10 Piscina de Ondas 15
Figura - 11 Piscina Aquecida 15
Figura - 12 Ilha dos macacos 15
Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15
Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16
Figura - 15 Piscina Olimpica 16
Figura ndash 16 Lago Norte 17
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21
Graacutefico 3 ndash Passivo 22
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27
Figura - 20 Recrutamento 29
Figura - 21 Treinamento 30
Figura - 22 Colaborador I 33
Figura - 23 Colaborador II 34
Figura - 24 Colaborador III 34
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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10
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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12
15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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17
110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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37
REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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39
Anexo 2
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40
Anexo 3
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Anexo 4
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42
Anexo 5
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AGRADECIMENTOS
Agradecemos em primeiro lugar a DEUS por nos daacute sabedoria e discernimento para
que pudeacutessemos alcanccedilar nossos objetivos
Aos nossos pais por acreditarem e nos apoiarem nessa que foi uma grande escolha
para o nosso futuro
Aos professores em especial o professor Wesley Vieira Borges pela paciecircncia e
dedicaccedilatildeo em suas orientaccedilotildees prestadas na elaboraccedilatildeo deste trabalho e os demais por nos
incentivarem e colaborarem no desenvolvimento desse projeto
Agrave administraccedilatildeo e limpeza desta unidade de ensino
E aos demais colegas que nos proporcionaram mais um periacuteodo de aprendizado e
estiveram conosco todos esses dias buscando natildeo apenas o compromisso profissional mais
criando aqui um elo de amizade e companheirismo
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RESUMO
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser
dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo
resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional
para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar
uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas
possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de
desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos
Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar
estrategicamente nas organizaccedilotildees
Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica
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ABSTRACT
The human resources department however was seen only as an area to be directed
and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned
This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen
easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to
really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of
this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the
organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act
strategically in organizations
Keywords Human Resources Strategic Analysis
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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES
Figura -1 Localizaccedilatildeo 10
Figura -2 Estatua do fundador 11
Figura - 3 Kamikase 12
Figura - 4 Quadrado de piscinas 13
Figura - 5 Buffet 13
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13
Figura -7 Lago Sul 14
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14
Figura ndash 9 Piscina recreativa 14
Figura - 10 Piscina de Ondas 15
Figura - 11 Piscina Aquecida 15
Figura - 12 Ilha dos macacos 15
Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15
Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16
Figura - 15 Piscina Olimpica 16
Figura ndash 16 Lago Norte 17
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21
Graacutefico 3 ndash Passivo 22
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27
Figura - 20 Recrutamento 29
Figura - 21 Treinamento 30
Figura - 22 Colaborador I 33
Figura - 23 Colaborador II 34
Figura - 24 Colaborador III 34
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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10
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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12
15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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13
Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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14
Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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15
Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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16
Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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17
110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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20
2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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RESUMO
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser
dirigida e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo
resultados ora planejados Isso foi mudando com o tempo A transiccedilatildeo do RH tradicional
para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da noite para o dia pois antes de iniciar
uma mudanccedila gerencial os diretores precisam realmente acreditar que essas mudanccedilas
possam dar certo e trazer resultados financeiros favoraacuteveis A importacircncia desse Projeto foi de
desenvolver uma anaacutelise estrateacutegica correlacionando as disciplinas estudas na organizaccedilatildeoClube Jaoacute identificando as necessidades e oportunidades do mercado de recursos humanos
Ao atentar-se agraves disciplinas e aos conceitos os futuros gestores de RH estaratildeo aptos a atuar
estrategicamente nas organizaccedilotildees
Palavras-chave Recursos humanos Anaacutelise estrateacutegica
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ABSTRACT
The human resources department however was seen only as an area to be directed
and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned
This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen
easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to
really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of
this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the
organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act
strategically in organizations
Keywords Human Resources Strategic Analysis
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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES
Figura -1 Localizaccedilatildeo 10
Figura -2 Estatua do fundador 11
Figura - 3 Kamikase 12
Figura - 4 Quadrado de piscinas 13
Figura - 5 Buffet 13
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13
Figura -7 Lago Sul 14
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14
Figura ndash 9 Piscina recreativa 14
Figura - 10 Piscina de Ondas 15
Figura - 11 Piscina Aquecida 15
Figura - 12 Ilha dos macacos 15
Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15
Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16
Figura - 15 Piscina Olimpica 16
Figura ndash 16 Lago Norte 17
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21
Graacutefico 3 ndash Passivo 22
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27
Figura - 20 Recrutamento 29
Figura - 21 Treinamento 30
Figura - 22 Colaborador I 33
Figura - 23 Colaborador II 34
Figura - 24 Colaborador III 34
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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12
15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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32
54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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33
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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34
Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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35
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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36
CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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37
REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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ABSTRACT
The human resources department however was seen only as an area to be directed
and controlled so that the mechanisms and tools to produce maximum results now planned
This has changes with time The transition from traditional HR to strategic RH did not happen
easily even from night to day for before initiating a change of management directors need to
really believe that these changes can succeed and bring the bottom line The importance of
this project was to develop a strategic analysis correlating the subjects studied in the
organization Jaoacute Club identifying needs and opportunities of the market for human resourcesWhen you look to the disciplines and concepts future HR managers will be able to act
strategically in organizations
Keywords Human Resources Strategic Analysis
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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES
Figura -1 Localizaccedilatildeo 10
Figura -2 Estatua do fundador 11
Figura - 3 Kamikase 12
Figura - 4 Quadrado de piscinas 13
Figura - 5 Buffet 13
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13
Figura -7 Lago Sul 14
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14
Figura ndash 9 Piscina recreativa 14
Figura - 10 Piscina de Ondas 15
Figura - 11 Piscina Aquecida 15
Figura - 12 Ilha dos macacos 15
Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15
Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16
Figura - 15 Piscina Olimpica 16
Figura ndash 16 Lago Norte 17
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21
Graacutefico 3 ndash Passivo 22
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27
Figura - 20 Recrutamento 29
Figura - 21 Treinamento 30
Figura - 22 Colaborador I 33
Figura - 23 Colaborador II 34
Figura - 24 Colaborador III 34
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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10
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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13
Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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14
Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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20
2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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31
miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
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CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
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ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
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Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
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Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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39
Anexo 2
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40
Anexo 3
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41
Anexo 4
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Anexo 5
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LISTA DE ILUSTRACcedilOtildeES
Figura -1 Localizaccedilatildeo 10
Figura -2 Estatua do fundador 11
Figura - 3 Kamikase 12
Figura - 4 Quadrado de piscinas 13
Figura - 5 Buffet 13
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto 13
Figura -7 Lago Sul 14
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras 14
Figura ndash 9 Piscina recreativa 14
Figura - 10 Piscina de Ondas 15
Figura - 11 Piscina Aquecida 15
Figura - 12 Ilha dos macacos 15
Figura - 13 Quadras de Tecircnis 15
Figura - 14 Quadras Poliesportivas 16
Figura - 15 Piscina Olimpica 16
Figura ndash 16 Lago Norte 17
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park 18
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos 18
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009 21
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010 21
Graacutefico 3 ndash Passivo 22
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow 24 Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009 26
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010 26
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade 27
Figura - 20 Recrutamento 29
Figura - 21 Treinamento 30
Figura - 22 Colaborador I 33
Figura - 23 Colaborador II 34
Figura - 24 Colaborador III 34
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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10
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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12
15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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14
Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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15
Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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16
Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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17
110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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20
2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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24
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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25
E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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26
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Organograma 19
Tabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia Relativa 27
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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13
Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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15
Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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39
Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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SUMAacuteRIO
INTRODUCcedilAtildeO 9
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO 10
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo 10
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo 11
14 Porte da empresa 11
15 Principais equipamentos 12
16 Forccedila de trabalho 12
17 Principais produtos 12
18 Fornecedores 16
19 Principais mercados 16 110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional 17
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional 17
112 Principais concorrentes 19
113 Organograma 19
2 CONTABILIDADE 20
21 Balanccedilo Patrimonial 20
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio 22
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS 24
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA 26
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros 26
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores 27 5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA 28
51 Recrutamento 30
52 Seleccedilatildeo 31
53 Treinamento 31
54 Integraccedilatildeo de Pessoal 32
6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 33
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS 35
CONCLUSAtildeO 36
REFEREcircNCIAS 37
ANEXOS 38
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9
INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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10
1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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12
15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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24
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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25
E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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26
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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27
42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
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de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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INTRODUCcedilAtildeO
Com a era da informatizaccedilatildeo um mundo altamente globalizado as prioridades estatildeo
mudando os objetivos das organizaccedilotildees ainda eacute obter lucro contudo a forma que se alcanccedila
esses objetivos estaacute sendo repensado novas ideacuteias e conceitos estatildeo sendo refeitos a cada dia
O setor de recursos humanos por muito foi visto apenas como uma aacuterea a ser dirigida
e controlada para que os mecanismos e ferramentas produzissem ao maacuteximo resultados ora
planejados Isso foi mudando com o tempo
O desafio hoje eacute gerir pessoas como parceiras dando a importacircncia do crescimento
da organizaccedilatildeo a estes que realmente fazem a organizaccedilatildeo se movimentarem Por isso o
desafio eacute grande pois o limite do sucesso ou fracasso estaacute nas teacutecnicas que o gestor iraacute aplicarem seu grupo de trabalho
No Clube Jaoacute os gestores estatildeo comeccedilando a aplicar esse novo conceito apesar das
dificuldades que o mercado apresenta
Esse projeto visa desenvolver informaccedilotildees pertinentes ao curso de Gestatildeo em
Recursos humanos utilizando o Clube Jaoacute como modelo e fundamentando os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas cursadas Com as informaccedilotildees colhidas na organizaccedilatildeo efetuaremos
uma anaacutelise dos Balanccedilos Patrimonial Demonstrativo de Resultados referentes aos doisuacuteltimos exerciacutecios Analisaremos as estrateacutegias teorias motivacionais e o processo de
recrutamento e seleccedilatildeo aplicados na organizaccedilatildeo
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1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
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Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
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o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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39
Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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1 DESCRICcedilAtildeO DA ORGANIZACcedilAtildeO
11 Denominaccedilatildeo e forma de constituiccedilatildeo
Razatildeo Social CLUBE JAOacute
Nome Fantasia CLUBE JAOacute
CNPJ 015710660001-02
Inscriccedilatildeo Estadual 10084663-7
Endereccedilo Av Quitandinha Nordm 600 Setor Jaoacute ndash Goiacircnia ndash GO
A empresa optou por natildeo fornecer demais dados da forma de constituiccedilatildeo
Figura -1 Localizaccedilatildeo
12 Dados e fatos relevantes da origem da organizaccedilatildeo
O Clube Jaoacute foi fundado em 5 de agosto de 1962 por Ubirajara Berocan Leite Teve
origem em um bosque o Babaccedilu cortado pelo Coacuterrego Jaoacute Estaacute localizado no Setor Jaoacute na
cidade de Goiacircnia Estado de GO que inicialmente era banhado pelas aacuteguas de uma represa
formada pelo Rio Meia Ponte que abastecia a Usina Jaoacute - primeira a fornecer energia eleacutetricapara a cidade
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11
Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
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httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura -2 Estatua do fundador
Com o crescimento de Goiacircnia a represa foi ficando poluiacuteda e logo foi desativada O
que significou uma grande perda para o clube que nasceu como Clube de Regatas Jaoacute por
pretender utilizar a represa para esportes naacuteuticos
Na deacutecada de 1970 o clube passou a denominar-se simplesmente Jaoacute
Anualmente o Jaoacute recebe 500 mil frequumlentadores entre soacutecios convidados e
participantes de eventos
13 Natureza e ramo de atuaccedilatildeo
O Clube Jaoacute eacute uma associaccedilatildeo sem fins lucrativos com o objetivo social de
proporcionar esportes lazer cultura e educaccedilatildeo aos seus associados e convidados atua no
setor de entretenimentos
14 Porte da empresa
De acordo com a nova classificaccedilatildeo quanto ao porte empresarial feito pelo BNDES -
Banco Nacional de Desenvolvimento o Clube Jaoacute se enquadra como Empresa de Pequeno
Porte jaacute que seu faturamento anual meacutedio eacute de 6 milhotildees
b) Pequena Empresa ROB anual ou anualizado superior a R$ 24 milhotildees e inferiorou igual a R$ 16 milhotildees Antes esses valores variavam de R$ 12 milhatildeo a R$ 105milhotildees
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15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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14
Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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15
Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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16
Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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17
110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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de 2011
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organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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15 Principais equipamentos
Para a funcionalidade das atividades da organizaccedilatildeo o Clube Jaoacute dispotildee de
computadores impressoras catracas eletrocircnicas mesas e cadeiras dobradiccedilas e fixas
churrasqueiras material esportivo e lazer
16 Forccedila de trabalho
A composiccedilatildeo da forccedila de trabalho do Clube Jaoacute eacute de 64 colaboradores
17 Principais produtos
A empresa possui dois parques aquaacutetico com 11 piscinas 4 campos de futebolquadras poliesportivas quadras de tecircnis clube de pesca espaccedilo para eventos sociais
empresariais e shows aleacutem de academias cursos esportivos entre outros
Figura - 3 Kamikase
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13
Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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14
Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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15
Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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16
Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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17
110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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20
2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
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Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
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Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura - 4 Quadrado de piscinas
Figura - 5 Buffet
Figura - 6 Park Aquaacutetico Adulto
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura -7 Lago Sul
Figura - 8 Estacionamento e Aacuterea das Quadras
Figura ndash 9 Piscina recreativa
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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16
Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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24
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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26
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
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s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura - 10 Piscina de Ondas
Figura - 11 Piscina Aquecida
Figura - 12 Ilha dos macacos
Figura - 13 Quadras de Tecircnis
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16
Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura - 14 Quadras Poliesportivas
Figura - 15 Piscina Olimpica
18 Fornecedores
Dentre os principais fornecedores a empresa ressaltou JC Distribuidora Rio
Vermelho fornecedores de produtos diversos Papelaria Tributaria Dimensatildeo Papelaria
materiais de escritoacuterio Quitandinha Jaoacute alimentos e bebidas Irmatildeos Soares Casa dos
Parafusos Casa do Marceneiro materiais de construccedilatildeo e manutenccedilatildeo
19 Principais mercados
O Clube Jaoacute aleacutem dos parques recreativos tem tradiccedilatildeo em grandes shows nacionais e
internacionais eventos privativos congressos entre outros
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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18
Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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20
2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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31
miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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39
Anexo 2
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Anexo 3
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41
Anexo 4
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42
Anexo 5
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110 O segmento de mercado do grupo no acircmbito internacional
O Clube Jaoacute natildeo faz investimentos em acircmbito internacional apesar de que tem um
alto nuacutemero de visitaccedilatildeo durante a temporada de feacuterias
111 O segmento de mercado do grupo no acircmbito nacional
A administraccedilatildeo do Clube Jaoacute prevecirc investimentos de R$ 40 milhotildees no clube neste enos proacuteximos anos O plano diretor prevecirc a criaccedilatildeo do Eco Resort Urbano do Jaoacute com a
construccedilatildeo de hotel na beira do lago e de um centro de convenccedilotildees aleacutem da ampliaccedilatildeo do
parque aquaacutetico para receber a populaccedilatildeo no sistema Day Use os visitantes pagam para
passar o dia no clube como jaacute acontece hoje no Hot Park
Figura ndash 16 Lago Norte
A primeira etapa desse plano eacute o Jaozinho Acqua Park que substitui o antigo Jaozinho e estaacute
orccedilado em quase R$ 1 milhatildeo valor que foi rateado entre os soacutecios do clube Tambeacutem estatildeo sendo
feitas vaacuterias melhorias no clube que somados os investimentos atingiram o total de R$ 22 milhotildees
de reais
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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35
7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura - 17 Jaozinho Acqua Park
O clube o mais tradicional da capital inicia a comemoraccedilatildeo de seus 50 anos em grande
estilo esperando grandes investimentos que colocaram o Clube como o maior centro recreativo do
Centro-oeste
Figura - 18 Comemoraccedilotildees 50 anos
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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20
2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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24
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
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CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
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httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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19
112 Principais concorrentes
Clubes como o Country Clube Pousada do Rio Quente Casas de Shows como a
Atlanta e a Eclipse e os Shoppings
113 Organograma
Tabela 1 Organograma
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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24
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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25
E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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26
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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2 CONTABILIDADE
21 Balanccedilo Patrimonial
2009 AV 2010 AV AH
ATIVO
CIRCULANTE 496935773 2751 566710085 3085 1404
DISPONIVEL 10832023 060 8740950 048 -1930
CAIXA 8600299 048 5079307 028 -4094
BANCOS ndash CONTA MOVIMENTO 309983 002 11591 000 -9626APLICACcedilOtildeES FINANCEIRAS 1921741 011 3650052 020 8993
CREDITOS 486103750 2691 557969135 3038 1478
CREDITOS A RECEBER 452088810 2503 514640857 2802 1384
ADIANTAMENTOS A FUNCIONARIOS 522648 003 45684 000 -9126
ADIANTAMENTOS A FORNECEDORES 26312292 146 36102594 197 3721
OUTROS CREDITOS 7180000 040 7180000 039 000
PERMANENTE 1309393508 7249 1270071210 6915 -300
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
INVESTIMENTOS 199179751 1103 199681087 1087 025
IMOBILIZADO TECNICO 1110213757 6146 1070390123 5828 -359
IMOBILIZADO TECNICO - 000 - 000 000
IMOVEIS 1389227767 7691 1389227767 7563 000
MOVEIS E UTENSILIOS 138138748 765 139195122 758 076
MAQUINAS E EQUIPAMENTOS VEICULOS 59506390 329 60148390 327 108
IMOBILIZADO EM ANDAMENTO 65061573 360 74491421 406 1449
INFORMAacuteTICA CPD 29362958 163 31185690 170 621
EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 5302807 029 5513770 030 398
DEPRECIACcedilAtildeO ACUMULADA -576386486 -3191 -629372037 -3426 919
TOTAL DO ATIVO 1806329281 1836781295 169
PASSIVOCIRCULANTE 486327778 2692 503254219 2740 348
FORNCEDORES 22956760 127 12157188 066 -4704
OBRIGACcedilOtildeES SOCIAIS E FISCAIS 223287968 1236 263989253 1437 1823
CONTAS A PAGAR 79183100 438 87351770 476 1032
EMPRESTIMOS CONTA GARANTIDA - 000 11703580 064 -
EMPRESTIMOS DE TERCEIROS 31854924 176 18462430 101 -4204
EMPRESTIMOS BANCARIOS 113285815 627 93830787 511 -1717
EMPRESTIMOS PESSOA JURIDICA 15759211 087 15759211 086 000
EXIGIVEL A LONGO PRAZO 948760111 5252 939410278 5114 -099
CREDORES DIVERSOS 185556067 1027 185556067 1010 000
PARCELAMENTOS FISCAIS 763204044 4225 9919834 054 -9870
DEBITOS FISCAIS - 000 743934377 4050 -
PATRIMONIO LIQUIDO 371232392 2055 394116798 2146 616
PATRIMONIO SOCIAL 158496220 877 158496220 863 000
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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24
3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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39
Anexo 2
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Anexo 3
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41
Anexo 4
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Anexo 5
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21
SUPERATIVDEFICIT ACUMULADO -749294567 -4148 -794087500 -4323 598
SUPERATIVDEFICIT DO EXERCICIO -44894198 -249 22783141 124 -15075
RESERVA DE AVALIACcedilAtildeO 1006924937 5574 1006924937 5482 000
TOTAL DO PASSIVO 1806320281 1836781295 169
De acordo com o Balanccedilo Patrimonial (BP) apresentado (anexo 3 e anexo 4) podemos
inferir que
Mais de 23 do seu ativo investido em Imobilizado apesar de que houve uma reduccedilatildeo
de 3 no ano de 2010 em relaccedilatildeo a 2009
No Passivo o Exigiacutevel a Longo Prazo representa cerca de metade do total de seu ativo
somado ao Patrimocircnio liquido
Graacutefico 1 ndash Ativo 2009
Graacutefico 2 ndash Ativo 2010
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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23
No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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22
Graacutefico 3 ndash Passivo
22 Demonstrativo do Resultado do Exerciacutecio
2009 AV 2010 AV AH
RECEITAS OPERACIONAIS 559094434 9841 638191394 9962 1415
RECEITAS PATRIMONIAIS 150473456 2648 174656206 2726 1607
RECEITAS CONDOMINIAIS 403533737 7103 437767683 6834 848
TAXA EMERGENCIAL 5087241 090 25767505 402 40651
RECEITAS DIVERSAS 9058200 159 2411713 038 -7338
RECEITAS FINANCEIRAS 2977128 052 274326 004 -9079
RECEITAS EVENTUAISPATROCINIO 5457700 096 2137387 033 -6084
RECEITA REPASSE PIS 623372 011 000 000 -10000
DEDUCcedilOtildeES 000 000 000 000 000
RECEITA LIQUIDA 568152634 640603107 1275
DESPESAS OPERACIONAIS -613046868 -10790 -617819966 -9644 078
DESPESAS COM PESSOAL -291139416 -5124 -273745305 -4273 -597
DESPESAS C UTILIDADES E SERVICcedilOS -48539474 -854 -37268641 -582 -2322DESPESAS C PRESTACcedilAtildeO DE SERVICcedilOS -15144854 -267 -20182363 -315 3326
OUTRAS DESPESAS ADMINISTRATIVAS -108161171 -1904 -129281384 -2018 1953
DESPESAS C VEICULOS -11360096 -200 -11787065 -184 376
DESPESAS DEPARTAMENTO SEGURANCcedilA -246900 -004 -154500 -002 -3742
DESPESAS FINANCEIRAS -31236825 -550 -40178587 -627 2863
DESPESAS C PERDAS TITULOS TAXAS -22263390 -392 -20411100 -319 -832
DESPESAS C DEPTO DE COMUNICACcedilAtildeO -1022861 -018 -2323857 -036 12719
DESPESAS C ESPORTES -1521263 -027 -1213582 -019 -2023
DESPESAS C EVENTOS -4914454 -086 -4987387 -078 148
DESPESAS C ANIMAIS -2169368 -038 -2522450 -039 1628
DESPESAS C MANUTENCcedilAtildeO -11943544 -210 -19116662 -298 6006
DESPESAS C ALIMENTOS E BEBIDAS -1101220 -019 -484066 -008 -5604
DEPRECIACcedilOtildeES -62282032 -1096 -54163017 -846 -1304
SUPERAVITDEFICIL DO EXERCICIO -44894234 -790 22783141 356
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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No DRE (anexo 5) de 2009 as despesas foram 79 maior que o seu total de receitas
gerando um deacuteficit no seu resultado Jaacute em 2010 o Clube teve um aumento em suas receitas
consideraacutevel equilibrando o deacuteficit do ano anterior Esse aumento na receita de 2010 em
relaccedilatildeo a 2009 foi de 1275
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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30
Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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31
miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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32
54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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3 GERENCIAMENTO DE PESSOAS
De acordo com CHIAVENATO (1998) a Hierarquia das Necessidades de Abraham
Maslow provavelmente recebeu mais atenccedilatildeo dos administradores do que qualquer outra
teoria da motivaccedilatildeo jaacute que classifica as necessidades humanas de modo loacutegico e conveniente
ndash com implicaccedilotildees importantes para os administradores Maslow via as necessidades
fisioloacutegicas mais baacutesicas ateacute as mais elevadas de auto-realizaccedilatildeo
Figura - 19 ndash Hierarquia das necessidades de Maslow
Entretanto BECKER HUSELID e ULRICH (2001 p 24) diz que ldquoa capacidade de
executar a estr ateacutegia pode ser mais importante do que a estrateacutegia em sirdquo
A transiccedilatildeo do RH tradicional para o RH estrateacutegico natildeo aconteceu facilmente nem da
noite para o dia pois antes de iniciar uma mudanccedila gerencial os diretores precisaram
realmente acreditar que essas mudanccedilas poderiam dar certo e trazer resultados financeiros
favoraacuteveis
Assim o gestor de Rh comeccedilou a colocar em praacutetica o que havia sendo feito junto aos
outros gerentes da organizaccedilatildeo
O primeiro passo foi valorizar o colaborador interno de forma que sempre que
surgisse uma vaga atraveacutes da comunicaccedilatildeo interna os colaboradores interessados a concorrer
a vaga teriam prioridade ou seja o recrutamento inicial passou a ser interno Outra
caracteriacutestica foi a criaccedilatildeo de poliacutetica de salaacuterios mais benefiacutecios a empresa conta com
transporte proacuteprio que faz uma rota circular nos bairros da regiatildeo e ainda vale-transporte para
os que precisam chegar a essa rota A alimentaccedilatildeo do colaborador eacute feita na proacutepria unidade
do Clube e ainda contam com aacuterea de lazer Planos de sauacutede para o colaborador e seus
dependentes eacute outra forma de dar uma atenccedilatildeo especial ao colaborador Tambeacutem ouve
investimentos na integraccedilatildeo e treinamento das equipes de trabalho cursos de atendimento aocliente relacionamento interpessoal lideranccedila entre outros
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
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s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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E de que forma a gestora de Rh comprovou o retorno financeiro agrave direccedilatildeo da
empresa Tais benefiacutecios de fato diminuiacuteram as faltas por conta do uso do transporte publico
a operadora do plano de sauacutede realiza periodicamente exames de prevenccedilatildeo diminuindo o
risco de doenccedilas relacionadas ao estresse do trabalho
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4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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39
Anexo 2
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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40
Anexo 3
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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41
Anexo 4
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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42
Anexo 5
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26
4 ESTATIacuteSTICA APLICADA
41 Aplicaccedilatildeo nos resultados financeiros
Verificando as figuras abaixo pode se inferir queDe acordo com o graacutefico 5 (Receita x Despesa 2009) o valor correspondente a receitas
liquidas geradas foi menor que o de despesas explicando o deacuteficit que o clube teve de 790
Graacutefico 4 ndash Receita x Despesas 2009
Em 2010 graacutefico 6 (Receita X Despesas 2010) as receitas liquidas superaram asdespesas fazendo com que o demonstrativo do resultado do exerciacutecio encerra-se comum superaacutevit de 356
Graacutefico 5 ndash Receita x Despesas 2010
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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31
miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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42 Aplicaccedilatildeo no niacutevel escolar dos colaboradores
Sabe-se que a forccedila de trabalho da organizaccedilatildeo conta com 64 colaboradores quedistribuiacutedos a partir do seu niacutevel de escolaridade assim
10 cursaram o Ensino fundamental 9 estatildeo cursando o Ensino meacutedio 18 cursaram oensino meacutedio completo antigo segundo grau 7 Cursam o ensino superior 15 concluiacuteram oensino superior e 5 fizeram poacutes graduaccedilatildeo
Com base nesses dados foi elaborada uma tabela com frequumlecircncia absoluta e frequumlecircncia
relativa vejaTabela 2 Frequumlecircncia Absoluta e Frequumlecircncia RelativaNIVEL DE ESCOLARIDADE FA FR
ENSINO FUNDAMENTAL 10 1563
ENSINO MEacuteDIO CURSANDO 9 1406
ENSINO MEacuteDIO COMPLETO 18 2813
ENSINO SUPERIOR CURSANDO 7 1094
ENSINO SUPERIOR COMPLETO 15 2344
POacuteS ndash GRADUACcedilAtildeO 5 781
TOTAL 64 10000
Das muitas interpretaccedilotildees possiacuteveis podemos dizer que a maioria dos colaboradorestem o ensino meacutedio completo outra interpretaccedilatildeo eacute que quase 13 (31) dos colaboradorespossuem diploma de niacutevel superior entre outras
Graacutefico 6 ndash Niacutevel de Escolaridade
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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5 SUPRIMENTOS DE MAtildeO DE OBRA
A Aacuterea de Recursos Humanos faz muita diferenccedila entre as empresas em um mundo
altamente competitivo e globalizado em que preccedilo qualidade e prazo de entrega satildeo
obrigaccedilotildees que qualquer organizaccedilatildeo tem que ter para sobreviver iraacute se sobressair aquelas
que possuiacuterem como diferencial o seu atendimento tanto do cliente interno quanto o externo
Alessandro Gruber (2010) diz que a ARH como qualquer outra aacuterea busca em seu
objetivo principal gerar lucro para a organizaccedilatildeo
Dentro de um sistema capitalista onde o objetivo da empresa eacute gerar lucro para oacionista atraveacutes do atendimento das necessidades da sociedade todas as aacutereas deuma empresa tecircm o objetivo de melhorar o resultado da empresa atraveacutes de algumtipo de recurso
Porque entatildeo investir nesse departamento de RH Investir nessa aacuterea tem sido uma
praacutetica comum no mercado de trabalho desde pequenas e meacutedias empresas pois
principalmente essas soacute iratildeo crescer se os seus funcionaacuterios se virem crescendo dentro delas
A grande empresa normalmente jaacute tem essa visatildeo e por esse e tantos outros motivos hoje eacute
uma grande empresa
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos eacute uma aacuterea interdisciplinar quetem a capacidade de envolver inuacutemeros conceitos oriundos de varias aacutereas por tratardiretamente com o ser humano ou seja indiviacuteduos com personalidades diferentes o querequer de qualquer especialista na aacuterea de recursos humanos uma experiecircncia e um bomvolume de conhecimento em diferentes
Chiavenato (1999) define como principais funccedilotildees para o departamento de RH
Planejamento de pessoal Visa estimar as necessidades futuras as vagas que seratildeoabertas e detectar internamento na empresa de pessoas com potencial para ocuparessas vagas
Recrutamento eacute o processo de gerar um conjunto de candidatos para um cargoespecifico Nesse processo se anuncia a disponibilidade do cargo no mercado a fim deatrair candidatos qualificados para disputaacute-lo Essa busca de candidatos pode ser deforma interna (dentro da organizaccedilatildeo) externa (fora da organizaccedilatildeo) ou umacombinaccedilatildeo de ambos
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura - 20 Recrutamento
Seleccedilatildeo eacute o processo pelo qual uma organizaccedilatildeo escolhe de um lista de candidatos
recrutados a pessoa que melhor alcanccedila os criteacuterios para ingressar na organizaccedilatildeo
considerando as atuais condiccedilotildees de mercado
Treinamento Eacute um meio de desenvolver competecircncias nas pessoas para que elas se
tornem mais produtivas criativas e inovadoras a fim de contribuir melhor para os
objetivos organizacionais
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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40
Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura - 21 Treinamento
Integraccedilatildeo visa facilitar a interaccedilatildeo do novo funcionaacuterio agrave equipe de trabalho facilita
o entendimento da cultura da empresa dos objetivos estrateacutegicos da empresa dos
objetivos da unidade Egrave um trabalho antes de tudo de orientaccedilatildeo para que o novo
funcionaacuterio se sinta de fato como membro da empresa
51 Recrutamento
O processo de recrutamento no Clube Jaoacute eacute feito de acordo com a necessidade do
aumento ou remanejamento de vagas dentro da organizaccedilatildeo A empresa manteacutem em seu
banco de dados informaccedilotildees necessaacuterias para avaliar o desempenho de seus colaboradores
assim quando surge uma oportunidade de vaga o primeiro passo eacute verificar a possibilidade
de remanejamento de vaga De que forma isso eacute feito Apesar da empresa natildeo possuir um
organograma definido as funccedilotildees dentro da empresa satildeo bem claras Os encarregados atraveacutes
de reuniotildees mantecircm os gerentes de cada setor atualizados sobre informaccedilotildees a respeito dos
colaboradores Estes gerentes por sua vez repassam essa informaccedilatildeo a gerencia de RH
Alem disso periodicamente satildeo aplicados avaliaccedilotildees e testes que avaliam melhor odesenvolvimento do colaborador Caso natildeo haja nenhum colaborador com as caracteriacutesticas
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
5112018 PIM II Clube Jaoacute - slidepdfcom
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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miacutenimas para concorrer a vaga A empresa anuncia em veiacuteculos de miacutedia impressa a vaga a
ser oferecida no mercado de trabalho
52 Seleccedilatildeo
Apoacutes o recrutamento a empresa busca selecionar os candidatos que entraram em
contato com a empresa enviando curriacuteculo via email ou comparecendo a sede da empresa
Verificando as informaccedilotildees recebidas pelos candidatos O Rh seleciona os candidatos que
apresentaram caracteriacutesticas miacutenimas e entra em contato para que os mesmos se aindainteressarem pela vaga compareccedilam ao RH jaacute que existe uma grande dificuldade de
encontrar profissionais dispostos a trabalhar no operacional da empresa principalmente
serviccedilos gerais essa fato se deve ao crescimento do mercado de Construccedilatildeo Civil De acordo
com ela os trabalhadores sem conhecimento algum na profissatildeo recebem salaacuterios ainda
maiores que os pagos por outros setores como prestaccedilatildeo de serviccedilo por exemplo
Na seleccedilatildeo o candidato preenche uma ficha com dados que a empresa julga necessaacuterio
para avaliar um histoacuterico pessoal e profissional do candidato (conforme anexo 1 e 2) tambeacutemeacute aplicado um teste psicoloacutegico No das vagas que necessitam de um conhecimento teacutecnico do
candidato eacute aplicado um teste pelo gerente ou encarregado da aacuterea Jaacute para as vagas de
gestores eacute realizada uma entrevista com o Diretor Administrativo
Um fator importante a se considerar eacute o fato de que a aacuterea de Rh no Clube tem um papel
fundamental na seleccedilatildeo do candidato e muitas vezes participam integralmente da contrataccedilatildeo
para as aacutereas operacionais Para as aacutereas administrativas o Rh participa da seleccedilatildeo contudo a
contrataccedilatildeo fica a criteacuterio dos gestores de cada aacuterea
53 Treinamento
Antes de assumir qualquer funccedilatildeo na organizaccedilatildeo eacute realizado um treinamento baacutesico
para a realizaccedilatildeo das tarefas a serem executadas Esse treinamento se diferencia de acordo
com o grau hieraacuterquico ocupado pelo colaborador
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
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Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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54 Integraccedilatildeo de Pessoal
Apoacutes a admissatildeo do colaborador o mesmo recebe uma cartilha com informaccedilotildees
sobre a organizaccedilatildeo com direitos e obrigaccedilotildees informaccedilotildees sobre os benefiacutecios do
colaborador entre outras O Clube acredita que esse eacute o processo mais longo pois a
organizaccedilatildeo possui uma estrutura muito grande portanto tem investido muito em cursos
onde aleacutem do aprendizado o foco principal eacute a integraccedilatildeo das equipes de trabalho Ela
complementa que mensalmente eacute realizada uma confraternizaccedilatildeo dos aniversariantes do mecircs
na qual todos os colaboradores participam
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6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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Figura - 23 Colaborador II
Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Por traacutes de marcas famosas e empresas bem sucedidas normalmente estaacute um sistema
de gestatildeo eficiente Os bons resultados natildeo se datildeo apenas em virtude de altos investimentos
mas sim do trabalho de pessoas comprometidas com o resultado do que fazem
Segundo Becker et al (2000 p 16) ldquoas realidades da nova economia estatildeo pressionando o RH a ampliar seu foco da sua funccedilatildeo administrativa tradicional para uma funccedilatildeo estrateacutegica abrangente Agrave medida que a principal fonte de produccedilatildeo da economia americana migrou do capital fiacutesico para o capitalintelectual os gerentes seniores de RH se viram sob intenso fogo cruzado parademonstrar exatamente como eles criam valor para suas organizaccedilotildees Mais
importante para eles o desafio consistia cada vez mais em atuar como parceiroestrateacutegico na gestatildeo do negoacuteciordquo
O Clube Jaoacute atraveacutes de seus gestores tem investido muito na imagem da organizaccedilatildeo
acreditando poreacutem que o maior investimento estaacute no seu quadro de colaboradores Hoje a
empresa estaacute reestruturando e readaptando suas estrateacutegias para as novas tendecircncias de
mercado Ela percebeu que aquelas pessoas que todos os dias estatildeo na organizaccedilatildeo
desempenhando suas funccedilotildees de certa forma natildeo estatildeo ali somente por conta do salaacuterio que
elas recebem mais por conta do reconhecimento que buscam ter cada vez que um novodesafio eacute sugerido a equipe de trabalho se compromete a atingi-lo Cada show cada festa
evento social os trabalhadores se sentem parte da organizaccedilatildeo E ao final vem o seu
resultado Com isso a organizaccedilatildeo tenta recompensaacute-los nem sempre como deviam pois o
valor que cada colaborador exerce para a organizaccedilatildeo de certa forma ldquonatildeo tem preccedilordquo
E se o Clube Jaoacute eacute reconhecido como o maior centro de lazer do Centro-Oeste isso se deve ao
fato do comprometimento que os colaboradores mantecircm com a organizaccedilatildeo
Figura - 22 Colaborador I
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
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A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
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de 2011
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organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
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gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
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Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Figura - 24 Colaborador III
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7 DINAcircNICA DAS RELACcedilOtildeES INTERPESSOAIS
Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
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Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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40
Anexo 3
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Anexo 4
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Anexo 5
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Para Maacuterio Ceacutesar Ferreira (2007) O diagnoacutestico planejamento avaliaccedilatildeo e
replanejamento sem a participaccedilatildeo efetiva dos principais atores (gestores trabalhadores
clientesusuaacuterios) eacute uma espeacutecie de mega-sena acumulada chances reduzidiacutessimas de acerto
Neste caso eacute vital convocar a inteligecircncia criadora do trabalhador reconhecendo-a
legitimando-a e recompensando-a no processo de mudanccedilas Neste caso mudar o pensar
significa dentre outras medidas tratarem o trabalhador natildeo como ldquomatildeo-de-obrardquo mas como
ldquoarquiteto de obrardquo natildeo como ldquorecurso humanordquo mas como ldquoser humanordquo portador de
capacidades infinitasMaacuterio sugere Trecircs perguntas costumam ser uacuteteis Por que isto eacute assim Poderia ser
diferente E se tal mudanccedila fosse feita
Para que a organizaccedilatildeo sofresse as mudanccedilas necessaacuterias os gestores do Clube Jaoacute
afirmam que a forma com que os colaboradores eram vistos dentro da organizaccedilatildeo teriam de
ser mudar Aquela visatildeo de que o funcionaacuterio estava ali apenas para cumprir seu papel e que a
recompensa dele viria no 5ordm dia uacutetil do mecircs subsequumlente teria de mudar Foi o primeiro
conflito a ser devidamente discutido entre os gestores da organizaccedilatildeo Contudo oconvencimento se deu por conta das mudanccedilas que jaacute estavam acontecendo dentro do
mercado Apesar do conflito gerado todos estavam atentos a essa nova ideacuteia Contudo o
proacuteximo passo foi estabelecer uma estrateacutegia que viesse a funcionar dentro da organizaccedilatildeo
Para facilitar a inclusatildeo e integralizaccedilatildeo da empresa como um todo buscaram entatildeo a
sugestatildeo das equipes de trabalho O que precisamos melhorar Como podemos melhorar
Essa foi a pesquisa aplicada pelo RH Diz agrave gestora que as sugestotildees foram inuacutemeras muitas
sem nexo algum contudo soacute o fato dos colaboradores (nova nomenclatura dada aosfuncionaacuterios) se sentirem importantes dentro da organizaccedilatildeo o Clima organizacional
comeccedilou a mudar diminuindo a hostilidade Nota-se aqui um novo caminho a comunicaccedilatildeo
interna e com o resultado da criatividade de alguns a recompensa
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
satisfaccedilatildeo de seus proacuteprios objetivos
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REFEREcircNCIAS
BANCO BNDES Sala de Imprensa 2010 Disponiacutevel em
httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
Anexo 1
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Anexo 2
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CONCLUSAtildeO
A empresa estaacute passando por um processo de reestruturaccedilatildeo em sua composiccedilatildeo
hieraacuterquica O departamento de RH estaacute tendo um papel fundamental nessas mudanccedilas Hoje
a empresa natildeo conta com um planejamento de pessoal ateacute mesmo porque a poliacutetica de
administraccedilatildeo da empresa durante seu processo histoacuterico natildeo se atentou na importacircncia de se
fazecirc-lo
Acreditamos que para obterem sucesso o departamento de Rh precisa reavaliar as
necessidades Durante a entrevista um ponto ficou muito claro O crescimento do mercado de
construccedilatildeo civil estaacute de certa forma dificultando os outros setores a recrutarem e manteremseus quadros funcionais em operaccedilatildeo Assim a partir do momento que a empresa investir em
planejamento de pessoal ela teraacute condiccedilotildees de verificar o que estaacute acontecendo no mercado
de trabalho e se preparar para os novos desafios
Como a empresa tem uma accedilatildeo estrateacutegica integralizada onde todos os departamentos
se comunicam acreditamos que o Planejamento de Pessoal iraacute identificar as necessidades de
contrataccedilatildeo para futuros investimentos Assim natildeo fica a mercecirc do mercado Isso possibilita
os gestores de Rh a remanejar seus colaboradores com potencial para estes novos desafios ouna pior das hipoacuteteses verificarem a reduccedilatildeo do seu quadro de colaboradores sendo que natildeo
prejudique a funcionalidade da organizaccedilatildeo E a criaccedilatildeo e implementaccedilatildeo do Plano de Cargos
e Salaacuterios e o Plano de carreira possibilitaraacute a organizaccedilatildeo a desenvolver e manter os
colaboradores focados em se esforccedilarem para o atingirem os objetivos organizacionais e a
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httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndes_ptInstitucionalSala_de_ImprensaNoticia
s2010institucional20100622_modificacao_porte_empresahtml Acesso em 23 de outubro
de 2011
CHIAVENATO Idalberto Gestatildeo de pessoas o novo papel dos recursos humanos nas
organizaccedilotildees 17ordf Tiragem Rio de Janeiros Campus 1999
CHIAVENATO Idalberto Administraccedilatildeo de recursos humanos fundamentos baacutesicos 5 ed
Satildeo Paulo Atlas 2003CHIAVENATO Idalberto Recursos Humanos Ediccedilatildeo Compacta Satildeo Paulo Atlas 1998
BECKER Brian E HUSELID Mark A ULRICH Dave Gestatildeo estrateacutegica de pessoas com
ldquoScorecardrdquo Rio de Janeiro Campus 2001
PONTES Benedito Rodrigues SERRANO Claudia Aparecida A arte de selecionar talentos
planejamento recrutamento e seleccedilatildeo por competencia 2ordf Ediccedilatildeo Satildeo Paulo DVS Editora
2005
Artigonal Recursos Humanos Artigos Publicado em 13072009 Disponivel emhttpwwwartigonalcomrecursos-humanos-artigosimplantando-o-rh-em-pequenas-
empresas-1034724html Acesso em 03 de novembro de 2011
Artigonal Administraccedilatildeo Artigos Publicado em 11012009 Disponivel em
httpwwwartigonalcomadministracao-artigosas-diferencas-entre-recursos-humanos-e-
gestao-de-pessoas-718458html Acesso em 05 de novembro de 2011
Alessandro Gruber 2010 Publicado em httpwwwalessandrogrubercombr201007o-que-
o-rh-faz Acesso em 06 de novembro de 2011Clube Jaoacute Departamento de Recursos Humanos entrevista feita com Sra Elizangela Santos
Morais Realizada em 19102011
Clube Jaoacute 2011 Disponiacutevel em wwwjaocombrhome Acesso em 05112011
Jornal Correio do Estado Caderno A p2 Maacuterio Ceacutesar Ferreira Publicado em 18012007
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ANEXOS
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