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A Capa
PIM Projeto Integrado Multidisciplinar
CAMILA MELLO RA: B18671-2PAULA DA CRUZ RA: B1541DI-2
LEISON JESUS RA: B17FIE-OVALRIA M. MCEK RA: B18ECJ-7
GUSTAVO RA:
Projeto Integrado MultidisciplinarTCS- TATA CONSULTANCY
SERVICES
PAPEL DA TCS NAS EMPRESAS A QUEM PRESTA SERVIO.
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B - Folha de rosto
Projeto Integrado Multidisciplinar
TCS- TATA CONSULTANCY SERVICES
(PAPEL DA TCS NO MERCADO DE TRABALHO)
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C Resumo
RESUMO
Este trabalho tem o objetivo de mostrar como a organizao da
empresa TCS-
Tata Consultancy Services, que uma empresa indiana .
A Tata Consultancy Services (TCS) a empresa de tecnologia da
informao do
Grupo Tata, que atua na entrega de servios de TI, solues de
negcios
outsourcing E BPO. A TCS opera em 42 pases e conta com mais de
160.000
profissionais. A companhia encerrou o ano fiscal 2009-2010 com
faturamento de
US$ 6,34 bilhes.
ATCS Amrica Latina o brao de negcios da empresa indiana que
opera em
pases como Brasil, Uruguai, Chile, Argentina, Colmbia e Equador.
Mais de 7200
consultores fornecem servios de TI, outsourcing e BPO para mais
de 150clientes. Com operaes no Pas desde 2002, a TCS Brasil conta
com mais de
1000 profissionais e cerca de 40 clientes, entre eles as
principais instituies
financeiras do pas, companhias de telecomunicaes, manufatura e
servios. A
companhia possui dois Centros de Desenvolvimento no Brasil,
localizados em
Barueri (So Paulo) e Braslia, ambos com certificao CMMi 5
(Capability
Maturity Model Integration).
A empresa detm ainda as certificaes mximas referentes Segurana
da
Informao (ISO27001) e Gerenciamento de Servios de TI
(ISO20000).
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D Sumrio
SUMRIO
1.- Fundamentos de Administrao Descrio da Organizao
1.1- Denominao e forma de
constituio..................................................................PG
1.2- Dados e fatos relevantes da origem da
organizao.............................................PG
1.3.- Natureza e ramo de
atuao................................................................................PG
1.4.- Informaes sobre o porte da
empresa.................................................................PG
1.5- Principais
equipamentos........................................................................................PG
1.6- Composio da fora de
trabalho..........................................................................PG
1.7- Principais
produtos.................................................................................................PG
1.8- Denominao dos principais dos principais tipos de
fornecedores, principais insumos,
matrias primas e servios por eles
fornecidos................................................................PG
1.9- Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais
segmentos desses mercados onde
se encontram o
cliente-alvo...................................................................................PG
1.10- Segmento de mercado do grupo no mbito
internacional.....................................PG
1.11- Segmento de mercado do grupo no mbito nacional: como
surgiu o negcio no Brasil e
como vem sendo a sua evoluo at os dias de
atuais.................................................PG
1.12- Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes
de cada um.........PG
1.13- Organograma: destacar quem faz parte da alta Direo e os
diferentes elementos da
estrutura organizacional.
2. Contabilidade
Balano Patrimonial e Demonstrao de Resultados do Exerccio
referentes ao ltimo exerccio
social, respondendo as
questes.........:.........................................................
.PG
3. Mix de Marketing
Estudar, em detalhes, a estrutura bsica do Marketing que se
compe de produto, preo, praa e
promoo..........................................................................................................PG
4. Estatstica AplicadaMostrar a aplicabilidade de dados
estatticos em alguma rea da empresa.............PG
5. Pesquisa de Mercado
Definir as metodologias para o desenvolvimento de pesquisas de
mercado, para
lanamentos de novos
produtos.................................................................................PG
6.Composto de Comunicao
Imterpretar o papel da comunicao no mix
mercadolgico......................................PG
7. Dinmicas das Relaes
Interpessoais........................................................................PG
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Introduo
TCS- Tata Consultancy Services trata-se de uma empresa indiana
que umaempresa de servios de tecnologia da informao do Grupo TATA.
Lder mundial
em consultoria de TI, terceirizao de processos de negcios e
engenharia de
servios, a TCS opera em 50 pases e conta com mais de 116.000
funcionrios. A
companhia fechou o ano fiscal 2007-2008 com faturamento de US$
5,7 bilhes.
Com operaes no Pas desde 2002, a TCS Brasil conta com 1400
profissionais e
mais de 30 clientes. A companhia possui dois Centros de
Desenvolvimento no
Brasil, localizados em Tambor (So Paulo) e Braslia,
1.1- Fundamentos de Administrao Descrio da Organizao
1.1.1- A empresa TCS-Tata Consultancy Services do Brasil uma
empresa
multinacional fundada na ndia.
1.1.2- A TCS- Tata Consultancy Services foi Fundada em 1968, a
Tata ConsultancyServices aumentou a sua posio atual como a maior
empresa de servios de
TI na sia com base no seu histrico excelente de servio,
parcerias,
inovaes e responsabilidade corporativa. Foi fundado por Jamsetji
Tata, v
fgfbrghoje uma das instituies mais respeitadas na ndia. A misso
deles
reflete o compromisso de longa data do Grupo Tata de
excelncia.
Para ajudar os clientes a atingir seus objetivos de negcios,
fornecendoconsultoria, inovador best-in-class, de solues de TI e
servios.
Para torn-lo uma alegria para todos os interessados em trabalhar
conosco.
TCS opera em 42 pases e conta com mais de 174.000 funcionrios.
A
companhia fechou o ano fiscal 2009/2010 com faturamento mais de
US$6.3
billies.
1.1.3- TCS do Basil, A TATA Consultanct Services (TCS) a empresa
de serviosde tecnologia da informao do grupo TATA. Lder mundial em
consultoria de
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TI, atua no ramo de terceirizao de processos de negcios e
engenharia de
servios.
1.1.4- O porte da empresa muito grande de ambito global, atua em
mais de 42
paises.
A TCS a primeira organizao no mundo a atingir em toda
empresa
globalmente nvel 5 de maturidade em ambos CMMI e P-CMM ,
utilizando
SCAMPISM, a metodologia de avaliao mais rigorosa. Alm disso,
modelo
Integrated TCS Quality Management System integra processos,
pessoas e
maturidade da tecnologia atravs de vrios frameworks e
prticas
estabelecidas, incluindo IEEE, ISO 9001:2008, CMMI , P-CMM , ISO
27001,
ISO 20000, ISO 14001, OHSAS 18001 e Six Sigma.
1.1.5- Filiais da TCS-Tata Consultancy Services tem fial em
Braslia com a sede do
Brasil em Barueri-So Paulo, dentre varias outras em 42 pases,
sendo que
em alguns pases ela muda de nome e algumas empresas ela scia
podendo assim variar a porcentgem de lucro e nome da
empresa;
CMC Limited (India) WTI Advanced Technology Limited (India)
APONLINE Limited (India)
C-Edge Technologies Limited (India)
MP Online Limited (India)
Tata America International Corporation (USA)
Tata Consultancy Services Netherlands BV (Netherlands)
Tata Consultancy Services Belgium SA (Belgium)
Tata Consultancy Services Sverige AB (Sweden)
Tata Consultancy Services Deutschland GmbH (Germany)
TCS Iberoamerica SA (Uruguay)
Tata Consultancy Services Asia Pacific Pte Limited
(Singapore)
TCS FNS Pty. Limited (Australia)
Diligenta Limited (UK)
Tata Consultancy Services Canada Inc. (Canada)
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Tata Infotech (Singapore) Pte. Limited *(Singapore)
(In Members' Voluntary Liquidation)
Tata Consultancy Services Morocco SARL AU (Morocco)
Tata Consultancy Services (Africa) (PTY) Limited (South
Africa)
TCS e-Serve Limited (India)
CMC Americas Inc (USA)
TCS Italia SRL (Italy)
TCS Inversiones Chile Limitada (Chile)
TCS Solution Center SA (Uruguay)
Tata Consultancy Services Argentina SA (Argentina) Tata
Consultancy Services Do Brasil Ltda (Brazil)
Tata Consultancy Services De Espaa SA (Spain)
Tata Consultancy Services De Mexico SA, De CV (Mexico)
Tata Information Technology (Shanghai) Company Limited
(China)
Tata Consultancy Services Malaysia Sdn Bhd (Malaysia)
Tata Consultancy Services Japan Limited (Japan)
Tata Consultancy Services Luxembourg SA (Luxembourg)
TCS Financial Solutions Australia Holdings Pty Limited
(Australia)
TCS Management Pty Limited (Australia)
Tata Consultancy Services Switzerland Limited (Switzerland)
PT Tata Consultancy Services Indonesia (Indonesia)
Tata Consultancy Services (China) Co. Limited (China)
Tata Consultancy Services (South Africa) (PTY) Limited (South
Africa)
Tata Consultancy Services (Thailand) Limited (Thailand)
Tata Consultancy Services (Philippines) Inc. (Philippines)
TCS e-Serve International Limited (India)
ERI Holdings Corp (Canada)
Tata Consultancy Services Chile SA (Chile)
Tata Consultancy Services BPO Chile SA (Chile)
Tata Consultancy Services Portugal Unipessoal Limitada
(Portugal) TCS Financial Solutions Australia Pty Limited
(Australia)
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PT Financial Network Services (Indonesia)
Financial Network Services (Africa) (Pty) Limited (South
Africa)
Financial Network Services (HK) Limited ( Hong Kong)
Tata Consultancy Services France SAS (France)
TCS e-Serve America, Inc. (USA)
Exegenix Research Inc. (Canada)
Financial Network Services Malaysia Sdn Bhd (Malaysia)
Syscrom SA (Chile)
Custodia De Documentos Interes Limitada (Chile)
Tata Solution Center SA (Ecuador) Financial Network Services
(Beijing) Co. Limited (China)
1.1.6- No Brasil a Tata tem em mdia 700 colaboradores dividos em
Braslia Capital
Federal e em Barueri So Paulo.
1.1.7- Principais produtos e servios prestados:
A TCS oferece um portflio de consultoria liderada integrada de
TI e servios de TI
entregues atravs de seu exclusivo Global Network Delivery Model
, reconhecidacomo referencial de excelncia em desenvolvimento de
software.
Servios de TI
Servios de infra-estrutura de TI
Solues Corporativas
Consultoria
BPO - Business Process Outsourcing BI - Business Intelligence
& Gerenciamento de Performance
Servios Industriais e de Engenharia
Servios para Pequenas e Mdias Empresas (SMB)
TCS BaNCS
Produtos de Tecnolgia TCS
Outros Produtos
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1.1.8- Principais fornecedores que trabalham como parceiros,
Microsoft, HP, DELL,
CISCO, SIESMENS, IBM, a materia prima seria o conhecimento de
cada
colaborador pois uma empresa que presta servios de Ti, no teria
como eu
sitar aqui matria prima pois eles trabalham a criao intelectual
usando a
mente para implantar inovaes da tecnologia para cada um de seus
clientes.
Os principais servios so os que citei no itm 1.7
1.1.9- Principais mercados e seguimentos da empresa que so
encontrados nestes
tipos de empresas citados abaixo:.
Indstrias
Bancos e Servios Financeiros
Energia, Recursos Naturais e Utilidades
Governo
Sade e Cincias da Vida
Alta Tecnologia
Seguros
Manufatura
Varejo e Bens de Consumo
Telecomunicaes
Viagens, Transporte e Hotelaria
Oferecendo o valor para os clientes:
reduo dos riscos e custos associados com o processo de aquisio
de
tecnologia e propriedade de tecnologia
A vantagem competitiva, alavancando a indstria da TCS, produto
e
experincia em servios e produtos dos parceiros de tecnologia e
servios
Reduo de custos de TI com solues de baixo custo em escala
Reduo de riscos atravs de solues end-to-end
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Capacidade de alavancar recursos de treinamento para ajudar voc
a planejar
e construir solues baseadas em produtos de parceiros
solues sem emenda
Vantagem de alianas de TCS Partner
As organizaes parceiras da TCS trabalham juntos para criar novas
ofertas
Acesso privilegiado ao desenvolvimento de software,
conhecimentos de
arquitetura, dimensionamento e configurao de assistncia
Principais benefcios e recursos para a construo e venda de
solues de
sistemas de parceiros de apoio
Iniciativas conjuntas go-to-market
1.1.10- Principais concorrentes so:
Accenture: prestadora de servios na rea de TI e tecnologia.
CSC: prestadora de servio na rea de TI.
Wipro: prestadora de servios na rea de TI
Infosys: prestadora de servios na rea de TI
RSI: presta servio na rea de TI e sistema de informao, porm
emhambito nacional e para pequenas empresas.
B2BR: presta servio na rea de TI, em hambito nacional para
pequenas
empresas.
IBM: presta servios na rea de TI, servios de aplicativos e
treinamentos.
CTIS: presta servios na rea de TI, presta servios de impreo e
venda de
produtos de informtica.
1.1.11- Organograma BRETIK vai traduzir...
Organograma
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CEODiretor Executivo
COODiretor de Operaes Global Head HRChefe Global RH
PMOGesto de projetos
Chefe Global deImplantao
Chefe Global de
Aquisio dos
Talentos
Chefe Global -
Gesto de
Talentos
Chefe Global L &D
(Aprendizagem &
desenvolvimento )
Chefe Global
Governo &
Tendncia
Chefe GlobalMaitree
Chefes Regionais
Time Regional de RH
Implantao deProcesso de RH
Aquisio dosTalentos
Gesto deTalentos
L&D-
Aprendizagem &
desenvolvimento
Governo &Tendncia
Maitree
Chefe de ISU(IndustrySolution
Unit Unidade deSoluo de
Indstria )
Time do ProjetoChefe do RH
Implantao de
Processo de RH(Contato )
Aquisio dosTalentos
(Contato )
Gesto deTalentos(Contato )
L&D-Aprendizagem &desenvolvimento
(Contato )
Governo &
Tendncia(Contato )
Maitree
(Contato )
Contato da Regio
2. Anlise de RECURSOS HUMANOS:
2.1. Descrever o modelo de gesto de pessoas utilizado pela
empresa;
utilizado o seguinte seguimento que tem cada gestor em cada
unidade. O
processo interno e externo de seleo e recrutamento para
preechimento dealguma vaga que surja.
2.2. Apresentar as ferramentas de recrutamento e seleo que a
empresa utiliza;
A empresa seleciona os currcullum entregues na empresa e no
cadastro do
site da empresa. O processo de seleo da TCS utiliza;
Recrutamento interno
TCS possui um departamento de Gesto de recursos= RMG
Management
Group) que gerencia os recursos que no esto no momento alocado
nos
projetose realoca estes recursos nos projetos com a necessidade
de acordo
com os skills pedidos. Indicao do amigo (Bring your buddy
scheme)
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Cada funcionario pode indicar seu amigo para trabalhar na
empresa - apos 3
meses o funcionario que indicou o amigo que foi selecionado e
contratado,
recebi um bonus em forma de dinheiro. Seleo externa
atravz de anuncio em jornais, nos seu site, a TCS anuncia a
necessidade de
contratao dos profissionais
2.3. Os mecanismos para contratao e controle de pessoal a
empresa tem
parceria com a AISEC, organizao estudantil de universidades de
vrios
pases. Atravz esta organizao contrata os estagirios que esto
sendo
treinados na sede da empresa na ndia. Aps o periodo de um ano,
o
estagirio contratado ou no. A seleo est sendo feita primeiro de
acordo
com a considerao das necessidades da empresa, em relao das
decies
estrategicas de expanso geografica ou industrial. prefere
contratar as
pessoas formadas em sciencia de computao, gesto de projetos,
economia,
psicologia.
2.4. Descrever o processo de seleo que a empresa utiliza; Os
mecanismo de
contratao est desparado somente aps a procura de um
profissional
dentro da empresa, que no est alocado em nenhum projeto. O
responsavel
do projeto, gestor, submete suas necessidades especificando a
vaga -
descio do trabalho com caracteristicas e conhecimento necessirio
de um
profissional desejado incluindo: area de experiencia com tempo
minimo
trabalhado na area conhecimentos especificos obrigatorios
conhecimentos
especificos desejaveis local/area do trabalho tempo de durao do
projeto
descrio do trabalho que ser desenvolvido
2.5. Descrever os mecanismos para contratao e controle de
pessoal;
Os mecanismo de contratao est desparado somente aps a procura de
um
profissional dentro da empresa, que no est alocado em nenhum
projeto.
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2.6. Services atua como prestadora de servios que so os mesmos
que sitei
acima no tem 1.6 pois uma empresa internacional.
2.6.1- O seguimento da empresa em hambito nacional basicamente o
que sitei no
habito internacional no item 1.6, no muda pois a empresa aplica
o mesmo no
Brasil. A TCS surgiu em 2002 no Brasil com parceria com o grupo
TBA ate
2007 e apartir dai ficou independente, e quanto a sua evoluo,
haviam
comeado no Brasil com 1.400 colaboradores e hoje conta apenas
com 700
devido a perda de alguns contratos que no deram muito certo,
pois eles
prestam servios na area de TI e um mercado muito competitivo e
tambm
por que muitas empresas acabaram falindas e outras vendidas
fazendo com
que a TCS perdesse alguns contratos grandes.
Aspectos relacionados disciplina de MERCADOLOGIA:
Descrever, no contexto mercadolgico da empresa, os seguintes
aspectos
1.1 Como foi identificado o pblico alvo da empresa para a
definio
do seu conjunto de produtos;
So clientes provveis que a TCS demonstra projetos de TI, tais
pblicos
como estes abaixo:
Governo
Sade e Cincias da Vida
Alta Tecnologia
Seguros
Manufatura Varejo e Bens de Consumo
Telecomunicaes
Viagens, Transporte e Hotelaria
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1.2 Como feita a avaliao de satisfao do cliente. Caso este
tipo
de avaliao no esteja implantado na empresa, descreva que falta
faz
ao processo de crescimento da empresa.
As avaliaes so feitas atravez de enquetes no site da TCS, e
sendo assim
feito uma avaliao no que pode ser feito para melhorar com base
nas crticas.
Aspectos relacionados disciplina de CONTABILIDADE:
A Tata Consultancy Services (TCS), empresa de tecnologia da
informao do Grupo
Tata, anuncia o balano financeiro correspondente ao primeiro
trimestre do ano
fiscal 2010/11, que compreende o perodo entre 1 de abril e 30 de
junho de 2010. A
companhia indiana alcanou faturamento de US$ 1,79 bilho, 21%
maior se
comparado ao mesmo perodo do ano passado. J o lucro operacional
foi de US$
487 milhes no perodo, o que representa um crescimento de 32,5%
em relao ao
ano fiscal anterior.
Desde o incio de 2010, a TCS tem se sobressado em premiaes e
rankings
internacionais. Recentemente liderou a lista das empresas
fornecedoras de servios
de TI da Bloomberg Businessweek Tech 100, recebeu o prmio SAP
Pinnacle
Award na categoria Parceiro Global Mais Inovador e foi
reconhecida pela FE-EVI
Green Business e Leadership Awards como uma das maiores lderes
verdes do
setor de tecnologia da informao do mundo. O resultado financeiro
refere-se
atuao global da TCS, que est presente em 42 pases, incluindo o
Brasil.
5. Aspectos relacionados disciplina de DINMICA DAS RELAES
INTERPESSOAIS:
As estratgias que a empresa TCS- Tata Consultancy Services
utiliza para
desenvolver a motivao, trabalhos em equipe e liderana entre seus
funcionrios
so: Inova a palavra de ordem do momento. Consequentemente, para
se manter
nesse mercado competitivo, as empresas devem inovar
constantemente, sair do
marasmo, da mesmice, do sempre igual e da rotina. E, para isso,
necessrio
sempre possuir uma ou vrias estratgias que sinalizem
diferenciais, para no ser
apenas mais uma no mercado.
http://www.tcs.com/homepage/Pages/default.aspxhttp://www.tcs.com/homepage/Pages/default.aspx
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Engana-se a empresa que entende a inovao como um processo
diretamente
ligado aos fatores, s metas ou at mesmo s misses. Inovar vai
muito alm.
Inovar buscar desafios, pois mudanas devem e tem que acontecer,
e vivenciei
isto, na prtica, no incio da minha carreira como motivador de
gente na 3M do
Brasil (Innovation), tanto na rea comercial, bem como na rea de
recursos
humanos e hoje aplico com afinco esta metodologia nas empresas
que so meus
clientes de consultoria.
Concluso
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Este trabalho teve o objetivo de mostrar a funcionalidade da
empresa TCS-Tata
Consultancy Servicesque a empresa de servios de tecnologia da
informao do
Grupo TATA. Lder mundial em consultoria de TI, terceirizao de
processos de
negcios e engenharia de servios, a TCS opera em 50 pases e conta
com mais de
116.000 funcionrios. A companhia fechou o ano fiscal 2007-2008
com faturamento
de US$ 5,7 bilhes.
Com operaes no Pas desde 2002, a TCS Brasil conta com 1400
profissionais e
mais de 30 clientes. A companhia possui dois Centros de
Desenvolvimento no
Brasil, localizados em Tambor (So Paulo) e Braslia, ambos com
certificao
CMMi 5 (Capability Maturity Model Integration). A empresa detm
ainda ascertificaes mximas referentes Segurana da Informao
(ISO27001) e
Gerenciamento de Servios de TI .
E atravez deste PIM pude ver as qualidades dos servios que a TCS
fornece
expertise em TI e consultoria sem igual no mercado, usando uma
abordagem
baseada em fatos e metodologias comprovadas. Nossa abordagem
colaborativa
ajuda a mudar o foco rapidamente e implementar solues efetivas
para otimizao
de resultados. Combinamos as melhores prticas da indstria com
nosso know how
e cultura orientada a processos para criar solues personalizadas
que garantem
resultados mais rpidos e minimizao de riscos.
Referncias
Sites:www.careers.wipro.com
www.csc.com
www.accenture.com
www.rsinet.com.br
www.b2br.com.br
www.ibm.com
www.ctis.com.br
http://www.careers.wipro.com/http://www.csc.com/http://www.accenture.com/http://www.rsinet.com.br/http://www.b2br.com.br/http://www.ibm.com/http://www.ctis.com.br/http://www.careers.wipro.com/http://www.csc.com/http://www.accenture.com/http://www.rsinet.com.br/http://www.b2br.com.br/http://www.ibm.com/http://www.ctis.com.br/
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DataNotas
processadasNotas no
processadas
Notas no processadas
Notas tipoBem
Notas tipoOP
Notas tipo Materiaprima
3/7/2011 246 43 10 12 21
4/7/2011 287 12 1 0 115/7/2011 472 58 26 12 20
6/7/2011 300 41 13 8 20
7/7/2011 264 38 8 12 18
10/7/2011 294 45 19 11 15
11/7/2011 381 26 2 18 6
12/7/2011 308 12 12 0 0
13/7/2011 258 35 6 16 13
14/7/2011 293 37 14 13 10
17/7/2011 431 33 2 10 21
18/7/2011 357 21 9 8 4
19/7/2011 289 28 4 3 21
20/7/2011 159 23 12 7 4
21/7/2011 259 45 13 23 9
24/7/2011 394 51 14 23 14
25/7/2011 328 39 16 8 15
26/7/2011 271 37 7 18 12
27/7/2011 277 46 7 18 21
28/7/2011 314 31 19 2 10
31/7/2011 261 27 14 5 8
Notas tipo Bem fi fri% Fi Fri%
1 1 4,76% 1 4,76%
2 2 9,52% 3 14,29%
4 1 4,76% 4 19,05%
6 1 4,76% 5 23,81%
7 2 9,52% 7 33,33%
8 1 4,76% 8 38,10%
9 1 4,76% 9 42,86%
10 1 4,76% 10 47,62%
12 2 9,52% 12 57,14%
13 2 9,52% 14 66,67%
14 314,29
%17 80,95%
16 1 4,76% 18 85,71%
19 2 9,52% 20 95,24%
26 1 4,76% 21
100,00
%
Total 21100,0
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8/2/2019 PIM UNIP 2011 TCS
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