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PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO PARA MÍDIAS DIGITAIS

O Conteúdo como estratégia

... O conteúdo como estratégia pode alcançar os seguintes resultados:

1. Obter PRESENÇA DIGITAL associando valores a marca para fortalecer sua reputação e melhorar a encontrabilidade;

2. Se relacionar com o público trabalhando seu ENGAJAMENTO;

3. GERAR LEADS para auxiliar estratégias focadas em conversão em vendas.

Relembrando...

1. Pesquisa e Diagnóstico✓Diagnóstico: O que está acontecendo com a marca? Auditoria de presença digital (encontrabilidade e conteúdo)✓Cenário: Análise ambiental.✓Concorrência

2. Planejamento Estratégico

✓ Objetivo geral: vendas/varejo ou marca/institucional

✓ Públicos: buyer personas

✓ Perfil institucional: posicionamento, sobre/quem somos, tom de voz e regras de diálogo, brandpersona, perfil editorial

✓ Estratégia

3. Planejamento Tático-operacional

✓ Planejamento de conteúdo: calendário, objetivos por post, estratégias de distribuição (patrocínio, influenciadores), etc.

4. Execução do planejamento

✓ Produção de conteúdo: textos/legendas, arte, etc.

✓ Planilha de execução: acompanhamento e monitoramento

5. Relatório de Mensuração

Planejamento de Comunicação para Mídias sociais






✓ Estratégia







Planejamento de Comunicação para Mídias Digitais

Pesquisa e Diagnóstico

Nesta primeira etapa, vocês devem desenvolver um pequeno texto que represente o Diagnóstico do cliente. Este texto é baseado nas informações colhidas no briefing e das análises de Presença Digital (Encontrabilidade e Conteúdo) que foram realizadas durante o 1º bimestre.

Em resumo, vocês devem indicar quais problemas de comunicação apareceram e que são passíveis de solução com um trabalho de Produção de Conteúdo.






✓ Estratégia













✓ Estratégia








Imagem

Engajamento

Reputação

Produtos

Comercial

MARCA VENDAS ($)

Médio/Longo prazo Curto/Médio prazo

Leads (cadastros)

Objetivo MACRO

Objetivo MICRO

KPIs / métricas

Metas

Objetivo Geral

Planejamento EstratégicoO que o cliente quer com o trabalho de comunicação em mídias sociais? O objetivo macro é mais voltado para a comunicação de marca (branding) ou para a comunicação orientada a vendas/mercado?

Objetivo Macro

1. Pesquisa e Diagnóstico✓Diagnóstico: auditoria de presença digital (encontrabilidade e conteúdo)




✓ Perfil institucional: sobre/quem somos, tom de voz e regras de diálogo, brand persona, perfil editorial








Públicos da marca (Buyer Personas)

PÚBLICO-ALVO BUYER PERSONA

Homem, 25 a 35 anos

Graduados, com renda própria e pertencentes às faixas de renda A e B

Interessados por negócios, tendências e empreendedorismo

Gostam de dicas e ferramentasque facilitem o dia a dia nos negócios e otimizem seu pouco tempo.

Pertencem a Geração Y e anseiam crescer rápido em sua carreira

Ricardo, de 28 anos, é formado em Administração, possui MBA em Gestão da Inovação e é líder da equipe de São Paulo em uma multinacional.

Está focado em crescer na empresa e, por isso, estuda tendências em negócios e assuntos que o ajude a desenvolver seu perfil empreendedor.

Porém, ele não tem muito

tempo para estudar, por isso

prefere dicas e modelos que

facilitem seu aprendizado.

Planejamento Estratégico

Como descobrir estes dados?

Dados secundários (Institutos de pesquisas, notícias)

Comentários e avaliação em blogs,

posts, notícias

Big data, Analytics, Digital Ads, etc.

Netnografia (Mídias Sociais, comunidades, painéis)

Banco de dados, automação, CRM

Observar, conversar, ouvir, participar

CONSUMERINSIGHTS





Dados Demográficos: Faixa etária, sexo/gênero, profissão (ocupação), nível de educação, localização, etc.

Dados Psicográficos e Comportamentais:Personalidade, atitudes, valores, estilo de vida, hobbies, rotina diária, etc.

Hábitos de mídias sociais:Quais as mídias que mais acessa? Qual o tipo de conteúdo mais gosta de acompanhar? Etc.

Dores/Problemas:Quais são seus principais medos, problemas, necessidades (de acordo com a demanda do cliente)? De que forma ele busca informações para solucioná-los? Como ele pesquisa?

Remédio/Soluções:Como o cliente pode solucionar esses problemas? Quais conteúdos poderia abordar para chamar a atenção da buyer persona?

Escolher foto/imagem e nome

CRIANDO AS PERSONAS:

1. Pesquisa e Diagnóstico✓Diagnóstico: auditoria de presença digital (encontrabilidade e conteúdo)




✓ Perfil institucional: sobre/quem somos, tom de voz e regras de diálogo, brand persona, perfil editorial








Perfil Institucional (do cliente)

Planejamento EstratégicoSOBRE/QUEM SOMOS

Texto base que será adaptado em sua linguagem de acordo com cada mídia.



Como “falar”? Qual a linguagem? Mais formal ou informal? Aproximativo? Utiliza gírias? Emojis? Quais? Como serão os cumprimentos? Estratégias para resolução de conflitos? #hashtags, obrigatórias/oficiais? Etc.

TOM DE VOZ E REGRAS DE DIÁLOGO



BRAND PERSONA (persona da marca)

Descreva a marca como se fosse uma pessoa. Como esta pessoa (marca) seria nas redes sociais?



PERFIL EDITORIAL

Quais serão as editorias (categorias, temas)?

É preciso descrever (explicar) sobre cada editoria, enfatizando suas mídias, formatos e hashtags próprias, além de colocar links e referências de apoio.






✓ Estratégia













✓ Estratégia








Objetivos por POST

Planejamento Tático-Operacional

Converter

Relacionar

Vender

Inbound Marketing (funil de vendas + jornada de compra)

Atrair

Objetivo MICRO Objetivo

MICRO

Objetivos por POST


Facebook Ads

Objetivo MICRO

KPIs / métricas

Objetivos por POST


Facebook Ads

Objetivo MICRO

KPIs / métricas

Impressões

Visitas

Curtidas, etc.

Leads

Carrinho, compra, etc.

Estratégias de Distribuição


Onde o post será distribuído? Quais as estratégias para dar visibilidade (além da mídia em que foi publicado)? Qual é o budget de cada post? Para qual das buyers personas o post é pensado?

Ex.: Anúncios em mídias sociais ou em sites/portais; influenciadores; embaixadores da marca; repostar publicação em X dias; etc.






✓ Estratégia













✓ Estratégia








Produção de Conteúdo

Execução do Planejamento

PLANILHA DE PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

Acompanhamento e Monitoramento

Execução do Planejamento

PLANILHA DE EXECUÇÃO






✓ Estratégia








Referências BibliográficasREZ, Rafael. Marketing de Conteúdo: a moeda do século XXI. SãoPaulo: DVS Editora, 2016. Cap. 3 (p.74-91), Cap. 4 (p.109-125) e Cap. 5(p.154-179).

STRUTZEL, Tércio. Presença Digital: estratégias eficazes para posicionarsua marca pessoal ou corporativa na web. Rio de Janeiro: Alta Books,2015. Apêndice B (p.245-252)

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