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Planejamento e Avaliação de Resultados CREA-PR Eng. Civil Diogo Artur Tocacelli Colella Gerente Departamento de Fiscalização CREA-PR

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Planejamento e Avaliação de Resultados CREA-PR

Eng. Civil Diogo Artur Tocacelli Colella

Gerente – Departamento de Fiscalização CREA-PR

A apresentação: - Sistema de Gestão

- Formulação Estratégica

- Adoção de Procedimentos

- Gerenciamento para melhoria

- Gerenciamento de manutenção

- Planejamento integrado

- Medição de Resultados (cultura na equipe)

- Avaliação de Resultados

“Nós somos aquilo que fazemos. A excelência não deve ser um ato isolado, mas sim um hábito”

(Aristóteles)

O que é Gerenciar? GERENCIAR É ATINGIR RESULTADOS - Pessoas; - Processos; - Harmonização de ambiente de Trabalho; - Números;

Sistema de Gestão

Componentes do Sistema de Gestão

3 a

no

s

1 a

no

1

dia

Gerenciamento para Manter (operação)

Estratégias

Gerenciamento Para Melhorar

“Conjunto de Métodos e Ferramentas que visam a obtenção de resultados”

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

Alinhamento Estratégico

Metas Anuais

Melhoria Inovação

Gerenciamento Pelas Diretrizes

Padronização

Indicadores de Processos

Melhoria Contínua

Metas de Manutenção

Tratamento de Não Conformidades

Resultados

3 Anos

1 Ano

1 Dia

Gerenciamento para melhorar

resultados

Gerenciamento para manter resultados

Identidade Organizacional Propósito e Política da Qualidade Visão de Futuro

Objetivos Estratégicos

Posicionamento Estratégico

NBR I

SO

9001:2

008

Gerenciamento da Rotina

Avaliação de Resultados

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

Formulação Estratégica (3 anos)

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

Diagnóstico Estratégico

• Identificação Organizacional

– Negócio/Missão/Visão/Valores

• Análise Ambiental

– Ambiente Externo (ameaças e oportunidades)

– Ambiente Interno (pontos fortes e pontos fracos)

– Reunião de Análise Crítica

1 - Identificação do Negócio

NEGÓCIO aponta a área de atuação à qual a organização dedica-se.

O QUE EU FAÇO!

Definição da Identidade Organizacional

1 - Identificação do Negócio

NEGÓCIO aponta a área de atuação à qual a organização dedica-se.

O QUE EU FAÇO!

2 - Identificação da Missão

A MISSÃO é a razão da existência da Empresa no seu NEGÓCIO.

Minha Razão de Existir! Mas não é só divulgar, é preciso fazer acontecer.

Definição da Identidade Organizacional

3 - Identificação dos Valores

VALORES são atitudes essenciais em que se constrói e se opera a Empresa.

AQUILO QUE EU NÃO ABRO MÃO!

Definição da Identidade Organizacional

Definição da Identidade Organizacional

3 - Identificação dos Valores

VALORES são atitudes essenciais em que se constrói e se opera a Empresa.

AQUILO QUE EU NÃO ABRO MÃO!

4 - Identificação da Visão

VISÃO define o que a Empresa quer ser no futuro.

ONDE QUERO ESTAR OU O QUE QUERO SER EM ALGUM TEMPO!

Ambiente Externo (pouco ou nenhum controle)

1 - OPORTUNIDADES

São situações externas à Empresa, atuais ou futuras, que, se adequadamente aproveitadas, podem influencia-la positivamente (ex.: dólar x matéria prima).

ANÁLISE AMBIENTAL

2 - AMEAÇAS

São situações externas à Empresa, atuais ou futuras, que, caso se confirmem, podem prejudicar o alcance dos seus objetivos.

Ambiente Interno (potenciais e fraquezas)

1 - Pontos Fortes

São os diferenciais em que a Empresa se destaca positivamente em quantidade e qualidade dos seus serviços e produtos. São características internas que podem influenciar positivamente o seu desempenho.

ANÁLISE AMBIENTAL

2 - Pontos Fracos

São as fraquezas internas da Empresa que afetam negativamente o seu desempenho (ex.: ausência de itens de controle).

FATORES INTERNOS

FATORES EXTERNOS

PONTOS FORTES S

(Liste de 3 a 5 pontos fortes aqui).

PONTOS FRACOS W

(Liste de 3 a 5 pontos fracos aqui).

OPORTUNIDADES

O (Liste de 3 a 5 oportunidades aqui).

AMEAÇAS T (Liste de 3 a 5 ameaças aqui).

Estratégias S O

(Estabeleça aqui estratégias que se utilizam dos pontos fortes para aproveitar as oportunidades).

Estratégias W O

(Estabeleça aqui as estratégias de reforçar os pontos fracos necessários para aproveitar as oportunidades).

Estratégias S T

(Estabeleça aqui as estratégias que utilizam os pontos fortes para evitar ameaças).

Estratégias W T

(Estabeleça aqui as estratégias para reforçar os pontos fracos necessários para evitar as ameaças).

ANÁLISE AMBIENTAL

Título do slide

Título do parágrafo Texto texto texto

Formulação Estratégica (1 ano)

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

Gerenciamento pelas Diretrizes

A

C

D

P

•Definir a DIRETRIZ (meta + medidas) do Presidente;

•Definir a estrutura de desdobramento;

•Desdobrar as DIRETRIZES;

•Identificar as lacunas de resultados (negociar as metas e projetos);

•Elaborar os Planos de Ação

•Consolidar e validar os Planos de Ação

•Implementar os Planos de Ação

•Monitorar os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas, identificando eventuais desvios, analisando a consistência e a tendência dos resultados

•Analisar os desvios identificados e definir as ações corretivas ; ou

•Padronizar as melhores práticas desenvolvidas a fim de garantir a manutenção dos bons resultados obtidos

CICLO PDCA

LAN P

O D HECK C

CTION A

1 Identificar Oportunidades de Melhoria;Estabelecer Metas

2 Estabelecer Plano de Ação

3 Conduzir a Execução do Plano

5 Tomar Ação Corretiva no Insucesso

6 Padronizar e Treinar no Sucesso

4 Verificar o Atingimento da Meta

A IMPORTÂNICA DO PLANEJAMENTO

A

C

D

P

P D C A

TEMPO DISPENDIDO

TE

MP

O D

ISP

EN

DID

O

COMO GERENCIAR A META

• Elaboração de planos de ação

• Registros permanentes

• Gráficos de gestão à vista

• Reuniões de avaliação

CONSEQUÊNCIAS DO PLANEJAMENTO COM METAS

• Dirigido aos resultados

• Específicas e mensuráveis

• Plano de ação

• Tarefas bem definidas

• Tarefas quantificáveis

• Processo participativo

• Conciliar objetivos da organização com objetivos pessoais

Formulação Estratégica (1 dia)

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

SOMENTE AQUILO QUE É MEDIDO É

GERENCIADO!!!

O QUE NÃO É MEDIDO,

NÃO PODE SER CONTROLADO!!!

COMO ELABORAR UM PLANO DE AÇÃO

– O que

– Como

– Quando Será feito

– Onde

– Porque

– Quem irá fazer

– Quanto irá custar

• Levantamento do Histórico

• Identificação do PROBLEMA

• Estratificação (pareto, I.C., aderência) para prioridades

• Análise das Causas (Ishikawa)

• Análise das Hipóteses (priorização)

• Porquês (“o que” e “como”)

• Plano de ação (“quem” e “quando”) e acompanhamento

COMO ELABORAR UM PLANO DE AÇÃO

Exemplo de Plano de Elaboração de Ação

ProjCREA

Conceitos | Projeto. Gerenciamento de Projetos.

Projeto:

“Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço

ou resultado exclusivo” (PMBOK, 4ª Edição).

“Um processo único, consistindo de um grupo de atividades

coordenadas e controladas com datas para início e término,

empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos

específicos, incluindo limitações de tempo, custos e recursos”

(ISO 10.006).

Gerenciamento de Projetos:

“O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento,

habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim

de atender aos seus requisitos” (PMBOK, 4ª Edição).

Conceitos | PMI. PMBOK

PMBOK:

Guia do conjunto de conhecimentos em Gerenciamento de

Projetos.

Grupo de Processos:

Conceitos | Projeto versus Trabalho Operacional.

Características Projeto Operação / Rotina

Similares

Realizados por pessoas

Restringido por recursos limitados

Planejado, executado e controlado.

Diferenças

Temporários Contínuos

Exclusivo Repetitivo

PDCA

P

D C

A

PDCA-GP | Grupos de Processos do ProjCREA

P

D C

A

1. Viabilizar / Propor um Projeto

2. Iniciar o Projeto Nivelar entendimentos Relacionar envolvidos

3. Planejar o Projeto Escopo, Qualidade, Tempo,

RH, Comunicação, Custos, Aquisições, Riscos

4. Executar o Projeto

6. Controlar Mudanças

5. Reportar Desempenho do Projeto

7. Encerrar o Projeto

8. Arquivar o Projeto

Conceitos | PMI. PMBOK

Áreas de Conhecimento:

PDCA-GP | Áreas de Conhecimento do PMBOK

INTEGRAÇÃO

escopo

tempo

custo

risco

RH

comunicação

aquisições

qualidade

Fluxo ProjCREA | Grupos de Processos. Atores

Gerente de

Projeto

Analista de

Projeto

Superintendente

Patrocinador

Gerente de

Área

Viabilizar ...

Iniciar ...

Planejar ...

Executar

Monitorar e

Controlar

Encerrar ...

Planejamento da Fiscalização

Inter-relações

Câmaras

DAT

Núcleos Regionais

(Gerentes e Facilitadores)

Agentes Fiscais

Colégio de Inspetores

DEFIS

Planejamento e Controle

Desenvolvimento, Execução e Controle

Co

nce

pçã

o d

os

Man

uai

s d

e Fi

scal

izaç

ão

Ap

licaç

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os

Man

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scal

izaç

ão

Comunicação

Comunicação

Diretoria

Fluxo

Identificação de Lacunas ↓

Coleta de Dados ↓

Reuniões com as Câmaras/Assessores ↓

Definição macro da Fiscalização ↓

Desenvolvimento do Planejamento ↓

Reuniões intermediárias ↓

Desenvolvimento de Ferramentas ↓

Reuniões com Gerentes Regionais ↓

Reuniões com as Câmaras/Assessores ↓

Reunião de Apresentação do Planejamento

Recebimento do Planejamento ↓

Estudo do Planejamento ↓

Reuniões com os Agentes Fiscais ↓

Planejamento Local ↓

Atendimento dos Planos ↓

Reuniões de Ajuste ↓

Atendimento dos Planos ↓

Reunião de Resultados

Desenvolvimento, Execução e Controle

Planejamento e Controle

Desenvolvimento, Execução e Controle

Planejamento e Controle da Fiscalização

– Objetivo constante de tornar o DEFIS um Departamento moderno, de articulação, planejamento, harmonização de procedimentos e divulgação da fiscalização.

– Atua no futuro do Conselho (sustentabilidade das ações propostas)

– É responsável pela interação constante das Câmaras Especializadas e Assessores de Câmara com o DEFIS na concepção dos objetivos da fiscalização

– Amplia as ferramentas de controle local e global da fiscalização (tecnologias)

– Analisa as propostas das bases (Inspetores, EC, IE, Conselheiros, CDER etc.) para que se tornem operacionais, inclusive convênios.

– Busca manter o CREA-PR na vanguarda das inovações tecnológicas

– Planejamentos:

Quadrimestre 1 Quadrimestre 2 Quadrimestre 3

m1 m2 m3 m4 m1 m2 m3 m4 m1 m2 m3 m4

– Responsável pela interação da rotina com o tratamento de processos

– Responsável pelos Procedimentos de Fiscalização (colaborativo e harmonizado)

– Efetua tratamento prioritário em processos complexos e em processos de demandas específicas das Câmaras Especializadas,

– Realiza verificação de processos, tratando amostras regionais de mesmo objeto/câmara para verificar a padronização na forma e no conteúdo

– Responsável pela realização periódica de treinamentos dos Agentes Fiscais

– Busca formas de ampliar a participação dos Agentes Fiscais no andamento de processos de fiscalização dentro das instâncias do Conselho

Tratamento de Processos e Procedimentos

Planos de Fiscalização desenvolvidos com Câmaras Especializadas - Gestores de Fiscalização - Reuniões e contatos periódicos com todos os envolvidos Planos contam com: - Prefácio com VISÃO geral das ROTINAS pelas Câmaras - Planos individuais para cada Câmara Especializada

Qual a DIFERENÇA?

Planos de fiscalização

Título do slide

- Empresas de Comércio de

Agrotóxicos

- RT em empresas com restrição - QT em órgãos públicos (foco na

contratação)

Título do slide

- Cercas Eletrificadas - Estações que emitem radiação

não ionizante

- Caldeiras e Vasos de Pressão - Ar Condicionado e PMOC

Título do slide

- Instrução de Processos - Levantamento do Histórico de

decisões judiciais

- SESMT - PCMAT

- Cada plano conta com:

- Considerações iniciais

- Referências

- Descrição das Atividades

- Parâmetros de Fiscalização

- Onde e o que fiscalizar

- Como proceder na fiscalização

- Prévia para tratamento dos processos

- Anexos

Planos de fiscalização

PROCEDIMENTO?

Qual a DIFERENÇA? - Planos elaborados em ambiente PARTICIPATIVO

- Câmaras entrando no conceito da execução da Fiscalização

- Processos tratados de forma interativa com as Câmaras

- Gestores de Fiscalização interagindo nas Câmaras

- Inspetores atuando nos desdobramentos locais do planejamento

- Foco na qualidade dos processos, alinhados desde a origem

- Conselheiros ainda mais alinhados com os rumos da Fiscalização

Planos de fiscalização

Estrutura do CREA-PR

Regionais e Inspetorias do CREA-PR

Estrutura com foco em RESULTADOS

- Decisões descentralizadas - Autonomia - Abrangência - Permeabilidade - Busca de ação em todas as modalidades - Proximidade com E.C. e I.E. - Informações - Banco de dados - Informações/dados - Tecnologia da Informação - Informações/dados/tecnologia - Pessoas capacitadas - Informações/dados/tecnologia/TI

Manual Eletrônico

TabFISC - ONLINE

TabFISC - OFFLINE

Gestão de Procedimentos e Documentos de Gestão

BI EE – Banco de Dados ROBUSTO

Acompanhamento de Resultados

Acompanhamento de Resultados

SIG

SIG – Planejamento da Fiscalização

SIG – Acompanhamento da Rotina Diária

SIG - Histórico

SIG – Gestão de Imóveis

APP CREA-PR – Play Store - Android

APP CREA-PR – Play Store - Android

Sistema de Gestão!

Muito obrigado!

Eng. Civil Diogo Artur Tocacelli Colella [email protected]

Brasília, 08/06/2015