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Planejamento Planejamento e e Gestão Gestão (para equipamentos médico (para equipamentos médico Hospitalares) Hospitalares) Saide Jorge Calil Saide Jorge Calil Centro de Engenharia Biomédica Centro de Engenharia Biomédica Departamento de Engenharia Biomédica Departamento de Engenharia Biomédica Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP

Planejamento e Gestão (para equipamentos médico Hospitalares) Saide Jorge Calil Centro de Engenharia Biomédica Departamento de Engenharia Biomédica Faculdade

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Planejamento Planejamento e e

GestãoGestão (para equipamentos médico Hospitalares)(para equipamentos médico Hospitalares)

Saide Jorge CalilSaide Jorge CalilCentro de Engenharia BiomédicaCentro de Engenharia Biomédica

Departamento de Engenharia BiomédicaDepartamento de Engenharia BiomédicaFaculdade de Engenharia Elétrica e de ComputaçãoFaculdade de Engenharia Elétrica e de Computação

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QuestionamentoQuestionamento

Existem diferenças entre a gestão em Existem diferenças entre a gestão em equipamentos médicos entre os hospitais?equipamentos médicos entre os hospitais?

Resposta: dependeResposta: depende

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QuestionamentoQuestionamento

Resposta:Resposta:o Depende da:Depende da:

Missão do hospitalMissão do hospital Planejamento da administraçãoPlanejamento da administração Legislação vigenteLegislação vigente Recursos existentesRecursos existentes Dimensão e complexidade tecnológica do parque instaladoDimensão e complexidade tecnológica do parque instalado

De fato: os procedimentos são mesmos de De fato: os procedimentos são mesmos de forma geral, o que muda é o detalhamento forma geral, o que muda é o detalhamento que deve ser feito em cada atividade a ser que deve ser feito em cada atividade a ser desenvolvidadesenvolvida

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PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO

Quando fazer ? -sempreQuando fazer ? -sempre Onde fazer ?Onde fazer ? - em todos os - em todos os

processosprocessos Como fazer ? Como fazer ? O que fazer ? O que fazer ?

} p

lanejam

ent

o

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Atividades para a fase de Atividades para a fase de

PlanejamentoPlanejamento

Etapa IEtapa I – Conhecer a organização – Conhecer a organização

Etapa IIEtapa II – Identificar tudo o que ela – Identificar tudo o que ela possui possui

Etapa IIIEtapa III – Estabelecer a abrangência – Estabelecer a abrangência

Etapa IVEtapa IV – Quantificar recursos – Quantificar recursos (humano, físico e (humano, físico e

financeiro)financeiro) que ainda serão necessário que ainda serão necessário

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Planejamento:Planejamento: Como e o que fazerComo e o que fazer??

Conhecer a missão do hospitalConhecer a missão do hospital Conhecer e entender onde a administração Conhecer e entender onde a administração

quer chegarquer chegar Conhecer a legislação vigente Conhecer a legislação vigente (no caso, (no caso,

especificamente para as áreas a serem gerenciadas)especificamente para as áreas a serem gerenciadas)

Recursos que serão disponibilizadosRecursos que serão disponibilizadoso materiaismateriaiso humanoshumanoso financeirosfinanceiros

Etapa I Conhecer a Conhecer a organizaçãoorganização

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PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que fazerComo e o que fazer??

Identificar o que já existe:Identificar o que já existe:o Inventário dos equipamentos da unidadeInventário dos equipamentos da unidadeo Inventário dos equipamentos para auxílio à Inventário dos equipamentos para auxílio à

manutençãomanutençãoo Inventário do ferramental existenteInventário do ferramental existenteo Identificação e quantificação dos recursos humanos Identificação e quantificação dos recursos humanos

disponíveisdisponíveiso Identificar o que é feito atualmente para a Gestão do Identificar o que é feito atualmente para a Gestão do

serviçoserviçoo Identificar o que está dando certoIdentificar o que está dando certoo Além da gestão da manutenção, o que mais é feito Além da gestão da manutenção, o que mais é feito

em relação ao serviçoem relação ao serviço

Etapa II Identificar tudo o Identificar tudo o que ela possuique ela possui

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PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que fazerComo e o que fazer??

Identificar o que já existe:Identificar o que já existe:o Identificação da área física disponível Identificação da área física disponível

atualmenteatualmenteo Identificação do tipo e local da manutenção Identificação do tipo e local da manutenção

executada atualmenteexecutada atualmenteo Identificação das atividades de MC, MP e Identificação das atividades de MC, MP e

inspeção atualmente praticadasinspeção atualmente praticadaso Conhecimento tipo e dos termos contratuais Conhecimento tipo e dos termos contratuais

atualmente em práticaatualmente em prática

Etapa II Identificar tudo o Identificar tudo o que ela possuique ela possui

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PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que fazerComo e o que fazer??

Perguntas que devem ser respondidasPerguntas que devem ser respondidaso O que eu quero gerenciar ?O que eu quero gerenciar ?

Todos ou somente parte dos equipamentos?Todos ou somente parte dos equipamentos? Somente equipamentos médicos ou também os Somente equipamentos médicos ou também os

hospitalares?hospitalares?

o O que eu posso gerenciar ?O que eu posso gerenciar ? depende do meu conhecimento na áreadepende do meu conhecimento na área depende dos recursos humanos, materiais e de infra depende dos recursos humanos, materiais e de infra

estrutura que será disponibilizadaestrutura que será disponibilizada contratos já existentescontratos já existentes

o O que disponho para gerenciar ?O que disponho para gerenciar ?o O que mais posso oferecer, como Engenheiro O que mais posso oferecer, como Engenheiro

Clínico, para facilitar a gestão ?Clínico, para facilitar a gestão ?

Etapa III Estabelecer a Estabelecer a abrangênciaabrangência

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Calcular recursos Calcular recursos (humanos, físico e (humanos, físico e financeiro)financeiro) que serão necessário que serão necessário

o Resultados que devem ser obtidos:Resultados que devem ser obtidos: Recursos humanosRecursos humanos Recursos materiais Recursos materiais Recursos financeirosRecursos financeiros Área física com os recursos infra-estruturaisÁrea física com os recursos infra-estruturais Material bibliográfico e burocráticoMaterial bibliográfico e burocrático

PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que FazerComo e o que Fazer??

Etapa IV Quantificar Quantificar (humano, físico e (humano, físico e financeiro)financeiro) o que o que ainda será ainda será necessárionecessário

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PlanejamentoPlanejamento GestãoGestão

Identificar como será aIdentificar como será a FORMA FORMA de de execução do gerenciamentoexecução do gerenciamentoo Recursos computacionaisRecursos computacionaiso PapelPapelo Compra de programas dedicadosCompra de programas dedicadoso RedeRede

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PlanejamentoPlanejamento GestãoGestão

Produzir relatório dos resultados Produzir relatório dos resultados Discutir com a superintendênciaDiscutir com a superintendência Conhecer o que você poderá ter e o que não Conhecer o que você poderá ter e o que não

poderá ter (curto, médio e longo prazo)poderá ter (curto, médio e longo prazo) Propor e discutir cronograma de atividades e Propor e discutir cronograma de atividades e

desembolso financeirodesembolso financeiro Apresentar e discutir proposta de serviços Apresentar e discutir proposta de serviços

adicionaisadicionais

Recalcular as expectativasRecalcular as expectativas!!!!!!!!

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Atividades para a fase deAtividades para a fase de GESTÃOGESTÃO

Etapa IEtapa I – Planejamento – Planejamento

Etapa IIEtapa II – Execução – Execução

Etapa IIIEtapa III – Monitoração – Monitoração

Etapa IVEtapa IV - Avaliação - Avaliação

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GestãoGestão

Perguntas a serem respondidasPerguntas a serem respondidaso Quais os dados Quais os dados (INDICADORES)(INDICADORES) que quero obter ? que quero obter ?

PRODUTIVIDADEPRODUTIVIDADE FINANCEIROSFINANCEIROS QUALIDADEQUALIDADE

o Qual forma de monitoração dos contratos de Qual forma de monitoração dos contratos de manutenção já existentes ?manutenção já existentes ?

o Quais os tipos de contratos existentesQuais os tipos de contratos existenteso Qual a forma de seleção e contração de serviços ?Qual a forma de seleção e contração de serviços ?o Qual a forma de aquisição de peças de reposição ?Qual a forma de aquisição de peças de reposição ?

Etapa I PlanejamentoPlanejamento

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GestãoGestão

Perguntas a serem respondidasPerguntas a serem respondidaso Qual a forma de recebimento, avaliação e Qual a forma de recebimento, avaliação e

instalação de equipamentos ?instalação de equipamentos ?

o Qual a forma de recebimento, avaliação e Qual a forma de recebimento, avaliação e armazenagem das peças de reposição ?armazenagem das peças de reposição ?

o Quais os equipamentos que devem ser Quais os equipamentos que devem ser inspecionados e a periodicidade ?inspecionados e a periodicidade ?

o Quais os equipamentos que irão para o Quais os equipamentos que irão para o programa de manutenção preventiva ?programa de manutenção preventiva ?

Etapa I PlanejamentoPlanejamento

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GestãoGestão

Perguntas a serem respondidasPerguntas a serem respondidas

o Quais formulários deverão ser criados ?Quais formulários deverão ser criados ?

o Por onde os formulários deverão circular ?Por onde os formulários deverão circular ?

o Quem serão os responsáveis pelo Quem serão os responsáveis pelo

preenchimento dos dados dos formulários ?preenchimento dos dados dos formulários ?

Etapa I PlanejamentoPlanejamento

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GestãoGestão

o Quem serão os responsáveis pela retirada Quem serão os responsáveis pela retirada de dados do formulário e geração de de dados do formulário e geração de informações (gráficos, indicadores, informações (gráficos, indicadores, relatórios)relatórios)

o Como será feita a monitoração de cada Como será feita a monitoração de cada atividade no processo de Gestão? atividade no processo de Gestão? ((aquisição, manutenção, transporte, etcaquisição, manutenção, transporte, etc.).)

o Como será feita a avaliação do sistema de Como será feita a avaliação do sistema de gestão ?gestão ?

Etapa I PlanejamentoPlanejamento

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GestãoGestão

Se identificado (fase de Se identificado (fase de PlanejamentoPlanejamento) a ) a existência ou a intenção de implantação de existência ou a intenção de implantação de programas de qualidadeprogramas de qualidade

o Quais as áreas para o programa ?Quais as áreas para o programa ?o Quais os equipamentos que serão incluídos ?Quais os equipamentos que serão incluídos ?o Quais os protocolos necessários ?Quais os protocolos necessários ?o Quem serão as pessoas responsáveis ?Quem serão as pessoas responsáveis ?

Etapa I PlanejamentoPlanejamento

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GestãoGestão

Elaboração dos formuláriosElaboração dos formulárioso Estudar o formatoEstudar o formato

Criar espaços exclusivos para usuários, para Criar espaços exclusivos para usuários, para técnicos e para a administraçãotécnicos e para a administração

o Evitar dados não utilizáveisEvitar dados não utilizáveiso Estudar seqüência do preenchimento dos Estudar seqüência do preenchimento dos

dados dados o Evitar duplicidade de dadosEvitar duplicidade de dados

Etapa II ExecuçãoExecução

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GestãoGestão

Treinamento do pessoal técnico para Treinamento do pessoal técnico para entendimento do sistema de gestãoentendimento do sistema de gestão

Treinamento do pessoal administrativo Treinamento do pessoal administrativo para entendimento do sistema de gestãopara entendimento do sistema de gestão

Estabelecimento de metas Estabelecimento de metas - produtividade- produtividade

- qualidade- qualidade

- financeiras- financeiras

Etapa II ExecuçãoExecução

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GestãoGestão

Gerar as informações dos dados obtidos Gerar as informações dos dados obtidos nos formuláriosnos formulárioso FinanceirasFinanceiraso ProdutividadeProdutividadeo QualidadeQualidade

Gerar relatórios internos e externosGerar relatórios internos e externos

Etapa III MonitoraçãoMonitoração

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GestãoGestão

Monitoração do sistema de gestãoMonitoração do sistema de gestãoo Definir periodicidade da avaliaçãoDefinir periodicidade da avaliaçãoo Discutir Discutir (com o grupo)(com o grupo) formas de avaliação formas de avaliaçãoo Redefinir etapas e metasRedefinir etapas e metaso Verificar falhas do sistema e novas Verificar falhas do sistema e novas

atividades para implementaçãoatividades para implementação

Etapa IV AvaliaçãoAvaliação

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ConclusãoConclusão O O MÉTODOMÉTODO para desenvolvimento e para desenvolvimento e

implementação de um Programa de Gestão é implementação de um Programa de Gestão é igual para todo tipo de atividade de GESTÃOigual para todo tipo de atividade de GESTÃO

O planejamento é fundamental para que os erros O planejamento é fundamental para que os erros no processo de gestão sejam reduzidos ao no processo de gestão sejam reduzidos ao mínimomínimo

A fase de A fase de PlanejamentoPlanejamento pode ser resumida nas pode ser resumida nas seguintes etapas:seguintes etapas:o O que eu quero fazerO que eu quero fazero O que eu já tenho para fazerO que eu já tenho para fazero o que eu ainda preciso para fazero que eu ainda preciso para fazer

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Agradeço a paciênciaAgradeço a paciência

Saide Jorge CalilSaide Jorge Calil

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