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Planejamento Planejamento e e
GestãoGestão (para equipamentos médico Hospitalares)(para equipamentos médico Hospitalares)
Saide Jorge CalilSaide Jorge CalilCentro de Engenharia BiomédicaCentro de Engenharia Biomédica
Departamento de Engenharia BiomédicaDepartamento de Engenharia BiomédicaFaculdade de Engenharia Elétrica e de ComputaçãoFaculdade de Engenharia Elétrica e de Computação
Universidade Estadual de Campinas - UNICAMPUniversidade Estadual de Campinas - UNICAMP
QuestionamentoQuestionamento
Existem diferenças entre a gestão em Existem diferenças entre a gestão em equipamentos médicos entre os hospitais?equipamentos médicos entre os hospitais?
Resposta: dependeResposta: depende
QuestionamentoQuestionamento
Resposta:Resposta:o Depende da:Depende da:
Missão do hospitalMissão do hospital Planejamento da administraçãoPlanejamento da administração Legislação vigenteLegislação vigente Recursos existentesRecursos existentes Dimensão e complexidade tecnológica do parque instaladoDimensão e complexidade tecnológica do parque instalado
De fato: os procedimentos são mesmos de De fato: os procedimentos são mesmos de forma geral, o que muda é o detalhamento forma geral, o que muda é o detalhamento que deve ser feito em cada atividade a ser que deve ser feito em cada atividade a ser desenvolvidadesenvolvida
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO
Quando fazer ? -sempreQuando fazer ? -sempre Onde fazer ?Onde fazer ? - em todos os - em todos os
processosprocessos Como fazer ? Como fazer ? O que fazer ? O que fazer ?
} p
lanejam
ent
o
Atividades para a fase de Atividades para a fase de
PlanejamentoPlanejamento
Etapa IEtapa I – Conhecer a organização – Conhecer a organização
Etapa IIEtapa II – Identificar tudo o que ela – Identificar tudo o que ela possui possui
Etapa IIIEtapa III – Estabelecer a abrangência – Estabelecer a abrangência
Etapa IVEtapa IV – Quantificar recursos – Quantificar recursos (humano, físico e (humano, físico e
financeiro)financeiro) que ainda serão necessário que ainda serão necessário
Planejamento:Planejamento: Como e o que fazerComo e o que fazer??
Conhecer a missão do hospitalConhecer a missão do hospital Conhecer e entender onde a administração Conhecer e entender onde a administração
quer chegarquer chegar Conhecer a legislação vigente Conhecer a legislação vigente (no caso, (no caso,
especificamente para as áreas a serem gerenciadas)especificamente para as áreas a serem gerenciadas)
Recursos que serão disponibilizadosRecursos que serão disponibilizadoso materiaismateriaiso humanoshumanoso financeirosfinanceiros
Etapa I Conhecer a Conhecer a organizaçãoorganização
PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que fazerComo e o que fazer??
Identificar o que já existe:Identificar o que já existe:o Inventário dos equipamentos da unidadeInventário dos equipamentos da unidadeo Inventário dos equipamentos para auxílio à Inventário dos equipamentos para auxílio à
manutençãomanutençãoo Inventário do ferramental existenteInventário do ferramental existenteo Identificação e quantificação dos recursos humanos Identificação e quantificação dos recursos humanos
disponíveisdisponíveiso Identificar o que é feito atualmente para a Gestão do Identificar o que é feito atualmente para a Gestão do
serviçoserviçoo Identificar o que está dando certoIdentificar o que está dando certoo Além da gestão da manutenção, o que mais é feito Além da gestão da manutenção, o que mais é feito
em relação ao serviçoem relação ao serviço
Etapa II Identificar tudo o Identificar tudo o que ela possuique ela possui
PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que fazerComo e o que fazer??
Identificar o que já existe:Identificar o que já existe:o Identificação da área física disponível Identificação da área física disponível
atualmenteatualmenteo Identificação do tipo e local da manutenção Identificação do tipo e local da manutenção
executada atualmenteexecutada atualmenteo Identificação das atividades de MC, MP e Identificação das atividades de MC, MP e
inspeção atualmente praticadasinspeção atualmente praticadaso Conhecimento tipo e dos termos contratuais Conhecimento tipo e dos termos contratuais
atualmente em práticaatualmente em prática
Etapa II Identificar tudo o Identificar tudo o que ela possuique ela possui
PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que fazerComo e o que fazer??
Perguntas que devem ser respondidasPerguntas que devem ser respondidaso O que eu quero gerenciar ?O que eu quero gerenciar ?
Todos ou somente parte dos equipamentos?Todos ou somente parte dos equipamentos? Somente equipamentos médicos ou também os Somente equipamentos médicos ou também os
hospitalares?hospitalares?
o O que eu posso gerenciar ?O que eu posso gerenciar ? depende do meu conhecimento na áreadepende do meu conhecimento na área depende dos recursos humanos, materiais e de infra depende dos recursos humanos, materiais e de infra
estrutura que será disponibilizadaestrutura que será disponibilizada contratos já existentescontratos já existentes
o O que disponho para gerenciar ?O que disponho para gerenciar ?o O que mais posso oferecer, como Engenheiro O que mais posso oferecer, como Engenheiro
Clínico, para facilitar a gestão ?Clínico, para facilitar a gestão ?
Etapa III Estabelecer a Estabelecer a abrangênciaabrangência
Calcular recursos Calcular recursos (humanos, físico e (humanos, físico e financeiro)financeiro) que serão necessário que serão necessário
o Resultados que devem ser obtidos:Resultados que devem ser obtidos: Recursos humanosRecursos humanos Recursos materiais Recursos materiais Recursos financeirosRecursos financeiros Área física com os recursos infra-estruturaisÁrea física com os recursos infra-estruturais Material bibliográfico e burocráticoMaterial bibliográfico e burocrático
PlanejamentoPlanejamento: : Como e o que FazerComo e o que Fazer??
Etapa IV Quantificar Quantificar (humano, físico e (humano, físico e financeiro)financeiro) o que o que ainda será ainda será necessárionecessário
PlanejamentoPlanejamento GestãoGestão
Identificar como será aIdentificar como será a FORMA FORMA de de execução do gerenciamentoexecução do gerenciamentoo Recursos computacionaisRecursos computacionaiso PapelPapelo Compra de programas dedicadosCompra de programas dedicadoso RedeRede
PlanejamentoPlanejamento GestãoGestão
Produzir relatório dos resultados Produzir relatório dos resultados Discutir com a superintendênciaDiscutir com a superintendência Conhecer o que você poderá ter e o que não Conhecer o que você poderá ter e o que não
poderá ter (curto, médio e longo prazo)poderá ter (curto, médio e longo prazo) Propor e discutir cronograma de atividades e Propor e discutir cronograma de atividades e
desembolso financeirodesembolso financeiro Apresentar e discutir proposta de serviços Apresentar e discutir proposta de serviços
adicionaisadicionais
Recalcular as expectativasRecalcular as expectativas!!!!!!!!
Atividades para a fase deAtividades para a fase de GESTÃOGESTÃO
Etapa IEtapa I – Planejamento – Planejamento
Etapa IIEtapa II – Execução – Execução
Etapa IIIEtapa III – Monitoração – Monitoração
Etapa IVEtapa IV - Avaliação - Avaliação
GestãoGestão
Perguntas a serem respondidasPerguntas a serem respondidaso Quais os dados Quais os dados (INDICADORES)(INDICADORES) que quero obter ? que quero obter ?
PRODUTIVIDADEPRODUTIVIDADE FINANCEIROSFINANCEIROS QUALIDADEQUALIDADE
o Qual forma de monitoração dos contratos de Qual forma de monitoração dos contratos de manutenção já existentes ?manutenção já existentes ?
o Quais os tipos de contratos existentesQuais os tipos de contratos existenteso Qual a forma de seleção e contração de serviços ?Qual a forma de seleção e contração de serviços ?o Qual a forma de aquisição de peças de reposição ?Qual a forma de aquisição de peças de reposição ?
Etapa I PlanejamentoPlanejamento
GestãoGestão
Perguntas a serem respondidasPerguntas a serem respondidaso Qual a forma de recebimento, avaliação e Qual a forma de recebimento, avaliação e
instalação de equipamentos ?instalação de equipamentos ?
o Qual a forma de recebimento, avaliação e Qual a forma de recebimento, avaliação e armazenagem das peças de reposição ?armazenagem das peças de reposição ?
o Quais os equipamentos que devem ser Quais os equipamentos que devem ser inspecionados e a periodicidade ?inspecionados e a periodicidade ?
o Quais os equipamentos que irão para o Quais os equipamentos que irão para o programa de manutenção preventiva ?programa de manutenção preventiva ?
Etapa I PlanejamentoPlanejamento
GestãoGestão
Perguntas a serem respondidasPerguntas a serem respondidas
o Quais formulários deverão ser criados ?Quais formulários deverão ser criados ?
o Por onde os formulários deverão circular ?Por onde os formulários deverão circular ?
o Quem serão os responsáveis pelo Quem serão os responsáveis pelo
preenchimento dos dados dos formulários ?preenchimento dos dados dos formulários ?
Etapa I PlanejamentoPlanejamento
GestãoGestão
o Quem serão os responsáveis pela retirada Quem serão os responsáveis pela retirada de dados do formulário e geração de de dados do formulário e geração de informações (gráficos, indicadores, informações (gráficos, indicadores, relatórios)relatórios)
o Como será feita a monitoração de cada Como será feita a monitoração de cada atividade no processo de Gestão? atividade no processo de Gestão? ((aquisição, manutenção, transporte, etcaquisição, manutenção, transporte, etc.).)
o Como será feita a avaliação do sistema de Como será feita a avaliação do sistema de gestão ?gestão ?
Etapa I PlanejamentoPlanejamento
GestãoGestão
Se identificado (fase de Se identificado (fase de PlanejamentoPlanejamento) a ) a existência ou a intenção de implantação de existência ou a intenção de implantação de programas de qualidadeprogramas de qualidade
o Quais as áreas para o programa ?Quais as áreas para o programa ?o Quais os equipamentos que serão incluídos ?Quais os equipamentos que serão incluídos ?o Quais os protocolos necessários ?Quais os protocolos necessários ?o Quem serão as pessoas responsáveis ?Quem serão as pessoas responsáveis ?
Etapa I PlanejamentoPlanejamento
GestãoGestão
Elaboração dos formuláriosElaboração dos formulárioso Estudar o formatoEstudar o formato
Criar espaços exclusivos para usuários, para Criar espaços exclusivos para usuários, para técnicos e para a administraçãotécnicos e para a administração
o Evitar dados não utilizáveisEvitar dados não utilizáveiso Estudar seqüência do preenchimento dos Estudar seqüência do preenchimento dos
dados dados o Evitar duplicidade de dadosEvitar duplicidade de dados
Etapa II ExecuçãoExecução
GestãoGestão
Treinamento do pessoal técnico para Treinamento do pessoal técnico para entendimento do sistema de gestãoentendimento do sistema de gestão
Treinamento do pessoal administrativo Treinamento do pessoal administrativo para entendimento do sistema de gestãopara entendimento do sistema de gestão
Estabelecimento de metas Estabelecimento de metas - produtividade- produtividade
- qualidade- qualidade
- financeiras- financeiras
Etapa II ExecuçãoExecução
GestãoGestão
Gerar as informações dos dados obtidos Gerar as informações dos dados obtidos nos formuláriosnos formulárioso FinanceirasFinanceiraso ProdutividadeProdutividadeo QualidadeQualidade
Gerar relatórios internos e externosGerar relatórios internos e externos
Etapa III MonitoraçãoMonitoração
GestãoGestão
Monitoração do sistema de gestãoMonitoração do sistema de gestãoo Definir periodicidade da avaliaçãoDefinir periodicidade da avaliaçãoo Discutir Discutir (com o grupo)(com o grupo) formas de avaliação formas de avaliaçãoo Redefinir etapas e metasRedefinir etapas e metaso Verificar falhas do sistema e novas Verificar falhas do sistema e novas
atividades para implementaçãoatividades para implementação
Etapa IV AvaliaçãoAvaliação
ConclusãoConclusão O O MÉTODOMÉTODO para desenvolvimento e para desenvolvimento e
implementação de um Programa de Gestão é implementação de um Programa de Gestão é igual para todo tipo de atividade de GESTÃOigual para todo tipo de atividade de GESTÃO
O planejamento é fundamental para que os erros O planejamento é fundamental para que os erros no processo de gestão sejam reduzidos ao no processo de gestão sejam reduzidos ao mínimomínimo
A fase de A fase de PlanejamentoPlanejamento pode ser resumida nas pode ser resumida nas seguintes etapas:seguintes etapas:o O que eu quero fazerO que eu quero fazero O que eu já tenho para fazerO que eu já tenho para fazero o que eu ainda preciso para fazero que eu ainda preciso para fazer
Agradeço a paciênciaAgradeço a paciência
Saide Jorge CalilSaide Jorge Calil
[email protected]@ceb.unicamp.br