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Por onde começar o Planejamento Estratégico?
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Objetivo do Programa Qualidade & Gestão
Compartilhar os conceitos de gestão organizacional fomentando o desenvolvimento de líderes .
Metas do Programa Qualidade & Gestão
Promover a autonomia profissional;
Fortalecer a cultura da Meritocracia;
Fomentar o desenvolvimento sócio-econômico da região.
Formar massa crítica;
Melhorar a capacidade de gestão das empresas;
Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001
Modelo de Excelência para Gestão - MEG
Conteúdo programático
MÊS MÓDULO ISO 9001 MEG
MAR 1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIAS E PLANOS
ABR 2 MAPEAMENTO DE PROCESSOS PROCESSOS
MAI 3 GESTÃO DE DOCUMENTOS E REGISTROS - TEAMDOC INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
JUN 4 GESTÃO DE PESSOAS LIDERANÇAS E PESSOAS
JUL 5 GERENCIAMENTO DA ROTINA RESULTADOS
AGO 6 GESTÃO DE INDICADORES - TEAMFLAG INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
SET 7 GESTÃO BASEADA NA QUALIDADE ESTRATÉGIAS E PLANOS
OUT 8 GESTÃO DE PROBLEMAS - TEAMTOOLS INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
NOV 9 ORIENTAÇÃO PARA PROJETOS
DEZ 10 APRESENTAÇÃO DOS PROJETOS + ENCERRAMENTO
MÓDULO 1
Planejamento Estratégico
O que é Qualidade?
Característica relacionada a um produto ou serviço, que exerce influência sobre as pessoas.
Por que as empresas existem?
Para atender a necessidade das pessoas (clientes).
Qual a necessidade dos clientes de sua
empresa?
Por que uma empresa precisa ter
planejamento?
Por onde começar?
SWOT PONTOS FORTES (S) PONTOS FRACOS (W)
AVALIAÇÃO INTERNA
OPORTUNIDADES (O) AMEAÇAS (T)
AVALIAÇÃO EXTERNA
POTENCIALIZAR COMBATER
Tabela 1 - SWOT
Objetivo = o que desejo
Exemplos:
Aumentar o faturamento Reduzir o desperdício Conquistar novos clientes Desenvolver as lideranças Aumentar a produtividade da máquina 1
Meta = quanto + até quando
Exemplos:
15% em relação a 2010, até dezembro de 2012 10% em relação ao 1O semestre de 2011, até julho de 2013 40 clientes até setembro de 2012 > 70% dos gerentes até dezembro de 2012 20% em relação a dezembro de 2011, até o final de 2013
OBJETIVO META
O QUE QUANTO ATÉ QUANDOAUMENTAR O FATURAMENTO 15% EM RELAÇÃO A 2010 DEZEMBRO DE 2012
REDUZIR O DESPERDÍCIO 10% EM RELAÇÃO AO 1O SEMESTRE DE 2011 JULHO DE 2013
CONQUISTAR NOVOS CLIENTES 40 SETEMBRO DE 2012
DESENVOLVER AS LIDERANÇAS 70% DOS GERENTES DEZEMBRO DE 2012
AUMENTAR A PRODUTIVIDADE DA MÁQUINA 1 20% EM RELAÇÃO A DEZEMBRO DE 2011 DEZEMBRO DE 2013
Relacione os objetivos e metas de sua empresa para 2012.
OBJETIVO META
O QUE QUANTO ATÉ QUANDO
Tabela 2 – OBJETIVOS E METAS
Com base em que os objetivos e metas foram definidos?
É possível atingir os objetivos?
O que preciso fazer para atingir as metas?
OBJETIVO CONQUISTAR NOVOS CLIENTES
META 40 ATÉ DEZEMBRO DE 2012
GESTOR DO PLANO FULANO DE TAL
PLANO DE AÇÃOO QUE DEVE SER FEITO QUEM FARÁ ATÉ QUANDO DEVE SER FEITO STATUS
REVISAR A ESTRATÉGIA COMERCIAL PEDRO ABRIL/2012
TREINAR OS VENDEDORES SEGUNDO A NOVA ESTRATÉGIA COMERCIAL CARLOS MAIO/2012
DEFINIR MÉTRICA PARA MONITORAMENTO DOS RESULTADOS PEDRO MAIO/2012
ACOMPANHAR O RESULTADO PERIODICAMENTE PROMOVENDO AÇÕES EM CASO DO NÃO ATENDIMENTO
DAS EXPECTATIVAS DA EMPRESA PEDRO DEZEMBRO/2012
Desenvolva um plano de ação para um dos objetivos e metas definidos para sua empresa em 2012.
OBJETIVO
META
GESTOR DO PLANO
PLANO DE AÇÃOO QUE DEVE SER FEITO QUEM FARÁ ATÉ QUANDO DEVE SER FEITO STATUS
Tabela 3 – PLANO DE AÇÃO
O que devo monitorar?
Que indicador devo considerar?
Com que frequência devo acompanhar os resultados?
Como preparar um indicador para monitorar os resultados?
Dúvidas?
Atividade Prática1.Apresentar o SWOT Analysis para seu
superior hierárquico.
2.Perguntar ao seu superior hierárquico quais os objetivos e metas da empresa para 2012.
3.Consensar com seu superior hieráquico os objetivos e metas da empresa para 2012.
4.Apresentar o plano de ação no próximo encontro*.
* Um plano de ação será escolhido por sorteio.
Obrigado.
