PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Professora: Ms. Miriam Justino

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕES

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Professora: Ms. Miriam Justino


P L A N E J A M E N T OP L A N E J A M E N T O


POR QUE PLANEJAR?


É inerente à racionalidade humana.

Usado implícita ou explicitamente

pelos indivíduos, organizações e

governos para assegurar seus

objetivos.


Projete Seu Futuro Através

de Seus Sonhos


Mas, haja com flexibilidade......


COMO ACOMPANHAR O DESEMPENHO EFICAZ DO

PLANEJAMENTO?


Sistemática de Monitoramento e Avaliação



PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO


TIPOS DE PLANEJAMENTOEstratégic

o

Tático

Operacional


PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

“Todo o mundo corporativo terá de ser repensado, reestruturado, desde as relações com empregados e fornecedores até o uso

da tecnologia e do marketing. O que você faz agora, qualquer que seja a sua empresa, vai

sofrer profundas mudanças com a nova economia que terá uma nova lógica.”

Arie deCeusShell


Definição de objetivos, metas e indicadores para a organização, com uma metodologia própria de acompanhamento e controle gerencial

Envolvimento de toda a equipe no processo de formulação do planejamento, comprometendo-os com o processo de mudança, através da participação

Criação de uma infra-estrutura para realização da mudança organizacional, através da profissionalização, usando técnicas modernas de gestão (gerenciamento por objetivos, programas de liderança, padronização de procedimentos, desenvolvimento de pessoas etc.)

VANTAGENS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


RISCOS NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


Engessamento

Burocracia e Centralização

Rebuscamento

Impaciência

Descontinuidade



Fases do

Planejamento

Estratégico


FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

IDENTIDADEIDENTIDADEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL


DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICOINSTITUCIONALINSTITUCIONAL

AMBIENTEAMBIENTEEXTERNOEXTERNO

AMBIENTEAMBIENTEINTERNOINTERNO


ESTRATÉGIASESTRATÉGIASORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS


MONITORAMENTOMONITORAMENTOAVALIAÇÃOAVALIAÇÃO


IDENTIDADEIDENTIDADEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICOINSTITUCIONALINSTITUCIONAL

AMBIENTEAMBIENTEEXTERNOEXTERNO

AMBIENTEAMBIENTEINTERNOINTERNO

ESTRATÉGIASESTRATÉGIASORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

MONITORAMENTO E AVALIAÇÃOMONITORAMENTO E AVALIAÇÃO


O exercício de criar o futuro resulta numa Visão Estratégica, que é a referência máxima de todos os funcionários de uma organização, ou seja: "A sua

Missão“.

José Antônio Fechio Diretor de Informática CTBC Telecom Diretor de Informática CTBC Telecom


IDENTIDADE ORGANIZACIONAL


"Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela se define pela sua missão.

Somente uma definição clara da missão é razão de existir da

organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa."

Peter Drucker


"Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que

guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da

realização dos potenciais da empresa." Philip Kotler

"Você pode não aprender muito ao ler a missão de uma empresa - mas você aprenderá muito ao

tentar escrevê-la." S. Tilles

"Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a

trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo." Peter Drucker


É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que dá direção e

significado a essa existência. A missão da organização está ligada diretamente aos seus objetivos institucionais, aos motivos

pelos quais foi criada, pois a missão representa a sua razão de ser.

MISSÃO


o quefaz?

por que faz?

a quem sedestinamseus produtos eserviços?


Despertar no cidadão a consciência para a responsabilidade na condução, aplicação e fiscalização dos recursos públicos, através

do incentivo permanente à educação.

a quem se destinam seus produtos e serviços?o que faz? por que faz?


Assistir e auxiliar socialmente o estudante carente vindo do interior, em suas necessidades básicas, visando o melhor desempenho de suas atividades e contribuindo para a sua formação educacional e capacitação sócio-profissional.

A QUEM SE DESTINAM SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS?

O QUE FAZ?

POR QUE FAZ?


Outros exemplos:

CENTRO DE PESQUISA DE ENERGIA ELÉTRICA – CEPEL

Contribuir para o permanente aprimoramento e adequação do serviço

de energia elétrica. Efetivando novos padrões de qualidade, produtividade e

economicidade, mediante ações de pesquisa e desenvolvimento, promoção

e transferência de tecnologia para o setor elétrico brasileiro.


COPELGerar, transmitir, distribuir e comercializar

energia, bem como prestar serviços correlatos, promovendo desenvolvimento sustentável com retorno para a sociedade

paranaense.

PETROQUISA

Desenvolver a indústria química do Brasil, inclusive através de participação empresarial,

contribuindo para elevar os padrões de competitividade do setor e zelando pelos

interesses nacionais.


VISÃO

É aquilo que se espera ser num determinado tempo e espaço. A visão é um plano, uma

idéia mental que descreve o que a organização quer realizar objetivamente nos

próximos anos de sua existência.

A VISÃO representa

o que a organização quer ser!


Exemplos de Visão

Ser a melhor empresa do setor elétrico no Brasil até 2006, mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas.

O que a empresa quer ser?a melhor empresa do setor elétrico

Onde? espaçono Brasil

Quando? tempoaté 2006

“mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas”

Demonstração clara da essência da empresa e dos propósitos de seus gestores.


Amoco – American Oil Company

Ser uma empresa global, reconhecida mundialmente pelos empregados, clientes, concorrentes, investidores e

pelo público.Nós seremos o padrão pelo qual outras empresas avaliarão suas performances.

PETROBRÁS

Ser uma empresa de energia de classe mundial.

COPERGÁSSer referência nacional na gestão da distribuição de gás

natural até 2011.


Diferenças entre Missão e Visão MISSÃO VISÃO

Inclui o Negócio. È o que “sonha” no Negócio.

É a “partida”. É “aonde Vamos”.

É a “Carteira de Identidade” da empresa.

É o “Passaporte” para o futuro.

Identifica “quem somos”. Projeta “quem desejamos ser”.

Dá o rumo á empresa. Eergiza a empresa.

É orientadora. É inspiradora.

Foco do presente para o futuro. Focalizado no futuro.

Vocação para a “eternidade”. É mutável conforme os desafios.


VALORES

Os valores de uma organização representam os princípios éticos que norteiam todas as

ações dessa mesma organização. Normalmente os valores compõem-se de regras morais que simbolizam os atos de

seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.


“O que define uma empresa são seus valores. Em cima deles é que se

constroem as competências que a empresa precisa ter.”

Beth Baumgardner

Diretora Mundial de Recursos Humanos da Microsoft


Exemplos de Valores

COPERGÁS• Comprometimento com os resultados• Ética no relacionamento• Foco no Cliente• Gestão Participativa• Melhoria Contínua• Responsabilidade Social e Ambiental• Visão Estruturadora


COPELEstes valores balizam a gestão estratégica, organizacional e de pessoas e orientam

todas as ações e decisões internas e externas da empresa e de seus membros:

Ética - Relacionamento transparente, honesto e equilibrado com todas as partes interessadas;Responsabilidade Social - Condução da vida da empresa de maneira sustentável, respeitando os direitos de todas as partes interesses inclusive das gerações futuras;Alianças estratégicas - Parceria e colaboração com todos os setores da empresa e da sociedade,em busca de alinhamento de objetivos e maximização de resultados;Comprometimento - Condução do trabalho com a mente e o coração, no sentido de uma missão, buscando a excelência;Melhoria contínua - Aprendizado contínuo, compartilhando e disseminando o conhecimento;Assumir riscos - Decidir, ousar e tomar a iniciativa, como dono da empresa;Valorização dos empregados - Promoção do crescimento do ser humano integral - empregados e força de trabalho - com a melhoria contínua de sua satisfação, competência e capacitação profissional;Clareza de objetivos - Definição clara e comunicação transparente dos rumos estratégicos da empresa;Satisfação dos clientes - Em todas as ações, considerar que o cliente é a razão da empresa existir;Valor para o acionista - Busca do lucro responsável no cumprimento da missão da empresa; e Segurança - Profissionalismo na condução dos negócios, de maneira a garantir a

longevidade da empresa,priorizando a segurança das pessoas.


"Mas, o planejamento só é ético quando visa um crescimento que possa se traduzir em melhor qualidade da vida coletiva, um cenário melhor para a vida de todos, e só é democrático quando procura incorporar todos os envolvidos no processo de planejar."

João Caramez


C E N Á R I O S


É preciso visualizar Cenários Alternativos e escolher o cenário que será referência.

O cenário referência vai permitir visualizar as mudanças mais importantes que

poderão ocorrer com clientes, concorrentes e outros públicos em função

das Tendências Relevantes.


social

tecnologia

política

economia

cultural


Empresa

Clientes

Fornecedores

Equipe

Governo

Mídia

Concorrentes

Distribuidores

Acionistas

Comunidade

Outros

PÚBLICOS RELEVANTES DA EMPRESA


DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

ANÁLISE DO AMBIENTE


A Análise do Ambiente é um conjunto de técnicas que permitem identificar e

monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam a performance da

empresa.


Como Analisar o Ambiente

“Se conhecemos o inimigo – ambiente externo- e a nós mesmos – ambiente interno -, não precisamos temer uma

centena de combates.

Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.

Se não nos conhecemos nem ao inimigo, perderemos todas as batalhas.”

Sun Tzu

A Arte da Guerra


AMBIENTE EXTERNO

ORGANIZAÇÃO

FATORES MACROAMBIENTAIS

FATORES MICROAMBIENTAIS


usuários funcionários

clientesparceiros

fornecedores


Capacidade de atendimentoDemanda pelos serviços prestados

Satisfação dos clientesCapacidade de gestão

AMBIENTE INTERNO


Na conquista dos Objetivos

Ori

gem

do F

ato

r


A Análise SWOT é uma ferramenta de gestão muito utilizada por empresas privadas como

parte do planejamento estratégico dos negócios. O termo SWOT vem do inglês e

representa as iniciais das palavras Streghts (forças), Weaknesses (fraquezas),

Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).

Basicamente compõe-se do levantamento de dois ambientes:

Ambiente Interno: Forças e Fraquezas

Ambiente Externo: Ameaças e Oportunidades


Ameaças· Impedimento o desligamento do aluno que apresenta

baixo rendimento por anos consecutivos· Mercado desaquecido· Rejeição dos alunos ao estudo teórico · Evasão escolar

EXEMPLOS DE ANÁLISE DO AMBIENTE

Oportunidades· Credibilidade do CPM perante outras escolas de música do país e a sociedade em geral· Falta de escolas concorrentes na área de formação musical (Conservatórios)


Forças· Existência do stúdio de gravação· Capacitação periódica dos professores· Troca de experiências entre profissionais de áreas específicas· Capacidade de mobilização por decisões colegiadas no CPM· Projetos musicais abertos ao público em geral· Programa de bolsa de estudos· Biblioteca especializada

Fraquezas· Infra-estrutura (distribuição dos prédios)· Falta de formação pedagógica dos professores para o ensino de iniciação dos respectivos instrumentos· Falhas no processo de comunicação interna e externa· Falta de capacitação do pessoal administrativo


Partes Interessadas(Stakeholders)

Clientes

ServidoresFamília

SindicatoAcionistas

FornecedoresParceiros

ComunidadeGoverno

Sociedade


"Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da

estratégia de alguém.“

Alvin Toffler


"Ou você tem uma estratégia própria, ou então é parte da

estratégia de alguém.“

Alvin Toffler


Visão de Futuro

Missão

Estratégias Metas


DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS


Quando o Estrategista erra, o soldado morre.

Lincoln


Estratégia é o caminho a se seguir para posicionar, favoravelmente, a instituição em relação à

conjuntura e/ou cenário.

As estratégias devem ser formuladas para:

Explorar as oportunidades

Evitar as ameaças Eliminar as fraquezas

Contribuir para alcançar os fins, objetivos e metas

É a arte de alcançar resultados.


A estratégia estará sempre ligada ao resultado e em sua forma eficaz de alcançá-lo.


BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que,

traduzida, significa Indicadores Balanceados

de Desempenho.

Este é o nome de uma metodologia voltada à

gestão estratégica das organizações.


O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações

operacionais da organização. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes

ações:

•Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;

•Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos;

•Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;

•Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.




1. GESTÃO DE PESSOAS - PROMOVER CONTINUAMENTE O DESENVOLVIMENTO TÉCNICO PROFISSIONAL E A MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA DOS COLABORADORES

2. DESENVOLVER A EXCELÊNCIA DE ATENDIMENTO A CLIENTES

3. PROMOVER O APERFEIÇOAMENTO DOS PROCESSOS INTERNOS

4. PROMOVER A SUSTENTABILIDADE DOS RESULTADOS

FINANCEIROS E SOCIAIS

5. GESTÃO DE MEIO AMBIENTE

EXEMPLOS DE ESTRATÉGIAS


SEPLANDES – Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Social 1) Planejar e coordenar o plano de

governo e executar estudos, pesquisas, programas e projetos

sociais

2) Articular-se com órgãos do Governo do Estado e promover parcerias

3) Aprimorar o relacionamento institucional e a comunicação social

4) Buscar o aprimoramento organizacional

5) Otimizar resultados econômicos e orçamentários


"Gerenciar é controlar e agir corretamente. Sem

controle não há gerenciamento. Sem

medição não há controle". Juran, 1992


PERGUNTAS RESPOSTAS

Onde estamos? Diagnóstico

Aonde queremos ir?

Visão e Estratégias

Como iremos? Metas e Ações

Como estamos indo?

Sistema de Controle (Indicadores)


REFLEXÃO"Se dois homens estão andando por uma estrada,

cada um carregando um pão, e,ao se encontrarem, eles trocam os pães, cada

homem vai embora com um.

Porém, se dois homens estão andando por uma estrada, cada um carregando uma déia, e,

ao se encontrarem, eles trocam as idéias, cada homem vai embora com duas idéias.

Sempre que possível troque idéias, elas esclarecem, acrescentam, ajudam,

evoluem... ainda que você ache que não precise, servirão para o outro."


CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO


CONSTRUINDO UM PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTICIPATIVO NAS ORGANIZAÇÕESROTEIRO

Identidade OrganizacionalMissão – Visão – Valores

Diagnóstico InstitucionalAmbiente Interno - forças e fraquezas

Ambiente Externo-ameaças e oportunidadesPartes Interessadas

StakeholdersEstratégia Organizacional

Imagem InstitucionalPessoas

Processos InternosClientes

Financeira02 Metas para cada Estratégia

01 Ação para cada Meta


“É preferível realizaraproximadamente hoje,

do queexatamente nunca”.

Kaoru Ishikawa


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Planejamento Estratégico:Conceitos, Metodologia, Práticas – Djalma Rebouças

Construindo Estratégias para Vencer – Paulo V.Filho e Dernizo Pagnoncelli

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