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Fases do PDCA Fluxograma do PDCA P j Identificar Problemas à Definir a Meta à à k Análisar o Problema (Fenômeno) à à à l Análisar o Processo (Causas) Brainstorming à à Causa raiz ? à Sim Não m Estabelecer Plano de Ação â D n Executar Plano de Ação à â C o Verificar Resultados à à Não Sim â A p à à â â q Glossário de Definições Problema Causa Estratificação Gráfico de Pareto Processo Produto Resultado (efeito) de um processo, podendo ser um bem ou um serviço. Meta Avaliar Histórico do Problema Estabelecer Item de Controle Implantar Gestão a Vista Estratificar o Problema Priorizar Problema Analisar Variações Estabelecer Metas Diagrama de Causa e Efeito Transforma Causa em Efeito Montar Planos de Ação Treinar Envolvidos Colocar Ações em Prática Verificar resultados Atingiu a Meta? Verificar Causas do Sucesso Tomar Ações Corretivos no caso de Insucesso Realizar Reflexão (Relatório Anomalia) Estratificar Desvios Idenficar Causas (Analisar Processo) Padronizar Prática Padronizar e Treinar no caso de Sucesso Propor Contramedidas Disseminar o Conhecimento É um Resultado (ou efeito) indesejável de um processo. No Diagrama de Causa e Efeito está localizado na cabeça da espinha de peixe. Ação que ocorre no Processo (meios) e que afeta o Resultado (fins). No Diagrama de Causa e Efeito está localizada nas espinhas da espinha de peixe. Ferramenta para classificar e agrupar a informação(dados) segundo características ou categorias. Permite entender melhor o problema de modo a focalizar a ação. Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar evidente e visual a priorização de temas/fatores causais. Diagrama de Causa Efeito Ferramenta utilizada para correlacionar o Resultado ou saida de um processo (efeito), com suas causas, que estão dentro do processo (meios). Brainstorming (Tempestade de idéias) É uma dinâmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com oportunidades iguais, fazem um esforço mental para opinar sobre determinado assunto. Desmembramento das Causas em motivo único ou múltiplo Método utilizado para identificar, dentro de uma causa fundamental, várias pequenas sub causas (motivos). Para cada Sub causa deve ser elaborada uma ação corretiva. As Sub causas são elementos que conjuntamente formam uma causa de um problema. Teste dos Por Quês Método utilizado para buscar e encontrar a causa raiz de um problema, através da pergunta "por que ocorre uma determinada causa?". A sua resposta gera um novo "por que?" e assim sucessivamente, até que seja encontrada a causa fundamental. Conjunto de recursos (humanos e materiais) e método , organizado para operacionalizar uma determinada atividade ou garantir o resultado esperado com a sua execução. É um resultado a ser atingido no futuro. É composta pelo objetivo, valor e prazo.

Planilha PDCA

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Page 1: Planilha PDCA

Fases do PDCA Fluxograma do PDCA

P

j Identificar Problemas à Definir a Meta à à

k à à Analisar Variações à

l Análisar o Processo (Causas) Brainstorming à à Causa raiz ? àSim Não

m Estabelecer Plano de Ação

â

D n Executar Plano de Ação Treinar Envolvidos àâ

C o Verificar Resultados à àNão Sim â

Ap à à

â â

q

Glossário de Definições

Problema

Causa

Estratificação

Gráfico de Pareto

Processo

Produto Resultado (efeito) de um processo, podendo ser um bem ou um serviço.

Meta

Avaliar Histórico do Problema

Estabelecer Item de Controle

Implantar Gestão a Vista

Análisar o Problema (Fenômeno)

Estratificar o Problema

Priorizar Problema

Estabelecer Metas

Diagrama de Causa e Efeito

Transforma Causa em

Efeito

Montar Planos de Ação

Colocar Ações em Prática

Verificar resultados

Atingiu a Meta?

Verificar Causas do Sucesso

Tomar Ações Corretivos no caso de Insucesso

Realizar Reflexão (Relatório Anomalia)

Estratificar Desvios

Idenficar Causas (Analisar Processo)

Padronizar Prática

Padronizar e Treinar no caso de Sucesso

Propor Contramedidas

Disseminar o Conhecimento

É um Resultado (ou efeito) indesejável de um processo. No Diagrama de Causa e Efeito está localizado na cabeça da espinha de peixe.

Ação que ocorre no Processo (meios) e que afeta o Resultado (fins). No Diagrama de Causa e Efeito está localizada nas espinhas da espinha de peixe.Ferramenta para classificar e agrupar a informação(dados) segundo características ou categorias. Permite entender melhor o problema de modo a focalizar a ação.Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar evidente e visual a priorização de temas/fatores causais.

Diagrama de Causa Efeito

Ferramenta utilizada para correlacionar o Resultado ou saida de um processo (efeito), com suas causas, que estão dentro do processo (meios).

Brainstorming (Tempestade de idéias)

É uma dinâmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com oportunidades iguais, fazem um esforço mental para opinar sobre determinado assunto.

Desmembramento das Causas em motivo único ou múltiplo

Método utilizado para identificar, dentro de uma causa fundamental, várias pequenas sub causas (motivos). Para cada Sub causa deve ser elaborada uma ação corretiva. As Sub causas são elementos que conjuntamente formam uma causa de um problema.

Teste dos Por Quês

Método utilizado para buscar e encontrar a causa raiz de um problema, através da pergunta "por que ocorre uma determinada causa?". A sua resposta gera um novo "por que?" e assim sucessivamente, até que seja encontrada a causa fundamental.Conjunto de recursos (humanos e materiais) e método , organizado para operacionalizar uma determinada atividade ou garantir o resultado esperado com a sua execução.

É um resultado a ser atingido no futuro. É composta pelo objetivo, valor e prazo.

C3
ENTENDER, QUANTIFICAR E ANALISAR A CONVENIÊNCIA DA SOLUÇÃO
C5
CONHECER PROFUNDAMENTE O PROBLEMA - LOCALIZAR O PROBLEMA
C7
CONHECER PROFUNDAMENTE O PROCESSO GERADOR DO PROBLEMA: CONHECER AS CAUSAS DO PROBLEMA
C9
PROPOR AS AÇÕES NO PROCESSO
C11
EXECUTAR AS AÇÕES NO PROCESSOR
C13
VERIFICAR A EFETIVIDADE DAS AÇÕES NO PROCESSO
C15
REFLETIR SOBRE O PROBLEMA E PROPOR NOVAS AS AÇÕES NO PROCESSO
C17
REFLETIR SOBRE A SOLUÇÃO E PROPOR PADRÕES E TREINAMENTOS
Page 2: Planilha PDCA
Page 3: Planilha PDCA

Identificação do ProblemaProblema:

Meta: 0

Margem de Contribuição em R$Gerência Comercial - Empresa X 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Acumulado

Meta 2006 0

Real 2006 0

Desvio #DIV/0!

2 REAL<META

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez REAL META

0

1

1

0

1

1

Þ

Ý

Menor Melhor

Maior Melhor

Page 4: Planilha PDCA

Estratificação (Análise do Fenômeno)Pareto do Problema:

0

Descrição Quantidade / Valor % Acumulado0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%

Total 0152

Page 5: Planilha PDCA

Estratificação (Análise do Fenômeno)

0

Percentual0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%

>> Será criada uma pasta para proceder outra

estratificação

Page 6: Planilha PDCA
Page 7: Planilha PDCA
Page 8: Planilha PDCA

Pareto

Page 8

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0% 0% 0% 0%

titulo do graficou

nid

ade

Page 9: Planilha PDCA

Análise das Causas (Análise do Processo)Causas Prováveis

13 14 15

7 8 9

1 2 3

4 5 6

10 11 12

16 17 18

Outras causas levantadas no Brainstorming:

Page 10: Planilha PDCA
Page 11: Planilha PDCA

Análise das Causas (Análise do Processo)Causas Prováveis

Problema

0

Estratificação Realizada

2º 03º 04º 05º 06º 07º 08º 0

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5

3 Análise das Hipóteses1

0 PARTICIPANTESCausa Influente <Nome 1>

1 0

2 0

3 0

4 0

5 0

6 0

7 0

8 0

9 0

10 0

11 0

12 0

13 0

14 0

15 0

16 0

17 0

18 0

TOTAL 0 0

Notas 5 N

Notas 3 N

Notas 1 N

Total 0

Legenda

20% Forte ( 5 ) 0NO de votos

H5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
Page 13: Planilha PDCA

30% Moderado ( 3 ) 050% Fraco ( 1 ) 0

Page 14: Planilha PDCA

PARTICIPANTES<Nome 2> <Nome 3> <Nome 4> <Nome 5> Total

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0 0 0 0 0

N N N N

N N N N

N N N N

0 0 0 0

Clicar no Botão "Priorizar" após o

término da Votação

I5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
J5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
K5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
L5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
M5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
N5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
O5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
P5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
Q5
DIGITAR O NOME DOS PARTICIPANTES
Page 15: Planilha PDCA
Page 16: Planilha PDCA

5 Porquês

Causa 1

Por que? Motivo 100000

Causa 2

Por que? Motivo 200000

Causa 3

Por que? Motivo 300000

Causa 4

Por que? Motivo 400000

Causa 5

Por que? Motivo 500000

Causa 6

Por que? Motivo 60

Page 17: Planilha PDCA

0000

Causas Secundárias (p/ Trabalhos Futuros)

0

0

0

0

0

0

0

Page 18: Planilha PDCA

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

EXEMPLOO que Fazer?1-Treinar Equipes

Como Fazer? (ETAPAS)1.1-Preparando Material Didático1.2-Selecionsndo o Instrutor1.3-Providenciando Infra-Estrutura1.4-Selecionando e convocando os Participantes

E6
Inserir medida para o ultimo porque ou para cada uma das Sub causas (Motivo Múltiplo) DESDOBRAR A AÇÃO EM ETAPAS, ENUMERANDO AS AÇÕES E ETAPAS.
E16
Inserir medida para o ultimo porque ou para cada uma das Sub causas (Motivo Múltiplo)
E26
Inserir medida para o ultimo porque ou para cada uma das Sub causas (Motivo Múltiplo)
E46
Inserir medida para o ultimo porque ou para cada uma das Sub causas (Motivo Múltiplo)
E56
Inserir medida para o ultimo porque ou para cada uma das Sub causas (Motivo Múltiplo)
Page 19: Planilha PDCA

Causas Secundárias (p/ Trabalhos Futuros)

0

0

0

0

0

0

0

Page 20: Planilha PDCA

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

Como Fazer? (ETAPAS)1.1-Preparando Material Didático1.2-Selecionsndo o Instrutor1.3-Providenciando Infra-Estrutura1.4-Selecionando e convocando os Participantes

Page 21: Planilha PDCA
Page 22: Planilha PDCA

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

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ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

Page 25: Planilha PDCA
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ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

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ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

Page 29: Planilha PDCA
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ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

Page 31: Planilha PDCA
Page 32: Planilha PDCA

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

Page 33: Planilha PDCA
Page 34: Planilha PDCA

PLANO DE AÇÃOUNIDADE GERENCIAL:

Gerência Comercial - Empresa XMETA:

0

INDICADOR:

Margem de Contribuição em R$Realizada

Nº AÇÃO (O QUE) / ETAPA (COMO)

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Page 36: Planilha PDCA
Page 37: Planilha PDCA

PLANO DE AÇÃOUNIDADE GERENCIAL: LOCALIDADE/ESTADO: RESPONSÁVEL:

Gerência Comercial - Empresa XMETA: ELABORADO EM: VALIDADO EM:

0

UNIDADE: FONTE DOS DADOS: PERIODICIDADE:

Em andamento Atrasada Cancelada Falta data

QUEM INÍCIO TÉRMINO FAROL

Realizada

G12
VERDE -> Ações iniciadas no prazo, concluídas no prazo ou concluídas com atraso. desde que não comprometa o prazo final da meta. AMARELO -> - Ações iniciadas fora do prazo ou em andamento com atraso, que não comprometem a meta (atraso recuperável). VERMELHO -> Ações com atraso não recuperável comprometem a meta. BRANCO -> Ações não iniciadas que estão dentro do prazo.
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Page 39: Planilha PDCA
Page 40: Planilha PDCA

LEGENDARealizada

Em andamentoAtrasada

CanceladaFalta data

Não iniciada

TOTAL AÇÕES

Page 41: Planilha PDCA

PLANO DE AÇÃORESPONSÁVEL:

VALIDADO EM:

PERIODICIDADE:

Não iniciada

SITUAÇÃO DA AÇÃO/ETAPA

H12
(utilizar este campo para informar conclusão da ação ou desvios que obrigaram à reprogramação, cancelamento, etc.)
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Page 43: Planilha PDCA
Page 44: Planilha PDCA

100000

1

Page 45: Planilha PDCA

.

1

114

Page 46: Planilha PDCA

Acompanhamento do Plano de Ação

CONTROLE DAS AÇÕES NÚMERO % (DO TOTAL) Sep-06

Realizada 1 100%Em andamento 0 0%Atrasada 0 0%Cancelada 0 0%Falta data 0 0%Não iniciada 0 0%

TOTAL AÇÕES 1 100% 0

100%

Acompanhamento Plano de Ação

Page 47: Planilha PDCA

Acompanhamento do Plano de Ação

Oct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07

0 0 0 0 0 0 0 0

100%

Acompanhamento Plano de Ação

Sep-06 Oct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07 Jun-07 Jul-070%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Não iniciada Falta data Cancelada Atrasada Em andamento Realizada

Page 48: Planilha PDCA

Acompanhamento do Plano de Ação

Jun-07 Jul-07

0 0

Sep-06 Oct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07 Jun-07 Jul-070%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Não iniciada Falta data Cancelada Atrasada Em andamento Realizada

Page 49: Planilha PDCA

3 GERAÇÕES

Ação Planejada Resultado Pontos Problemáticos Proposição Nome DataAção

Executada