PLANO DE COMUNICAÇÃO DO PROGRAMA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DA BACIA ... · apostila com o conteúdo do treinamento, DVD com material gravado durante o treinamento. 1.3 Canais de Comunicação

1

PLANO DE COMUNICAÇÃO DO PROGRAMA DE SANEAMENTO

AMBIENTAL DA BACIA HIDROGRÁFICA DO RIO IPOJUCA

Volume IIEstratégias de Comunicação

Estação de Tratamento de Esgoto - Caruaru-PE Construção da Estação de Tramento de Esgoto de Tacaimbó-PE Rio Ipojuca - Caruaru-PE

SECRETARIA DEDESENVOLVIMENTO ECONÔMICO

2

PLANO DE COMUNICAÇÃO DO PROGRAMA DE SANEAMENTO

AMBIENTAL DA BACIA HIDROGRÁFICA DO RIO IPOJUCA

Volume IIEstratégias de Comunicação

SECRETARIA DEDESENVOLVIMENTO ECONÔMICO

3

Janeiro . 2016

Governador de PernambucoPaulo Henrique Saraiva Câmara

Presidente do BID - Banco Interamericano do DesenvolvimentoLuis Alberto Moreno

Secretário de Desenvolvimento EconômicoTiago Norões

Secretário Executivo de Recursos HídricosAlmir Cirilo

Presidente da Compesa Roberto Tavares

Presidente da ApacMarcelo Cauás Asfora

Diretora Presidente da CPRHSimone Nascimento de Souza

Presidente do COBH IpojucaJosé Edson Lopes Piaba

Coordenador da UGP/PSA IpojucaSérgio Murilo Guimarães

Consultoria TécnicaOficina Planejamento em Comunicação LTDA.

Equipe-Chave

CoordenadoraMoema Duarte Ribeiro de Oliveira

JornalistaAna Carolina Vanderlei Cavalcanti

Relações PúblicasKarina Oliveira e Silva

PublicitáriaAna Paula Barboza Pedrosa

FotografiasEder Deó

Jorge FariasRafael LimaWagner Gil

4

SUMÁRIO1. Estratégias de Comunicação ................................................................ 5

1.1 Considerações Gerais ....................................................................... 5

1.2 Media Training ................................................................................. 6

1.3 Canais de Comunicação ................................................................ 9

1.3.1 Reuniões por Videoconferência ........................................... 9

1.3.2 Newsletter ............................................................................. 11

1.3.3 Mídias Sociais ...................................................................... 13

1.3.4 Projeto Web Site ................................................................... 15

1.4 Banco de Dados ............................................................................. 16

1.5 Universo Compesa .......................................................................... 18

1.6 Endomarketing ............................................................................... 19

1.6.1 Produção Audiovisual ........................................................... 21

1.7 Branding/Identidade Corporativa ................................................. 22

1.8 Sinalização de Obras .................................................................... 23

1.9 Marcos Permanentes ..................................................................... 25

1.10 Por Dentro do PSA Ipojuca ...................................................... 26

1.11 Assinatura das Ordens de Serviço .......................................... 31

1.12 Ações nas Feiras ........................................................................ 33

1.13 Reformulação Visual das Lojas Compesa ................................... 34

2. Campanhas Publicitárias ................................................................... 36

2.1 Contextualização ............................................................................ 36

2.2 Objetivos ...................................................................................... 36

2.3 Metodologia .................................................................................. 36

2.4 Estruturação .................................................................................. 36

2.5 Campanha 1 - O rio que já deu vida, hoje precisa de ajuda ......... 37

2.6 Campanha 2 - O rio merece ser mais que uma lembrança ......... 42

2.7 Campanha 3 - O PSA Ipojuca está fazendo sua parte. Faça

também a sua ............................................................................................ 45

2.8 Campanha 4 - O rio é nosso. Vamos cuidar dele .......................... 48

2.9 Campanha 5 - Institucional Programa PSA Ipojuca ................... 52

2.10 Campanha 6 - Por Dentro do PSA Ipojuca ....................... 55

2.11 Campanha 7 - Janelas para o Rio ................................................. 59

3. Apac .................................................................................................... 62

3.1 Outorga de Lançamento de Efl uentes ......................................... 62

3.2 Pagamento por Serviços Ambientais .......................................... 63

3.3 Refl orestamento das Nascentes ................................................. 64

3.4 Telepluviômetros ........................................................................... 65

3.5 COBH - Ipojuca ............................................................................. 65

4. Cronograma ............................................................................................ 67

5. Equipe ................................................................................................... 69

5

1. ESTRATÉGIASDE COMUNICAÇÃO

1.1 Considerações Gerais

Há que se considerar, para a elaboração das estratégias, a correlação com os públicos-alvos, com os eixos estabelecidos pelo Programa (fortalecimento institucional; projetos e obras de esgoto; socioambiental), linkar com as principais ações previstas para cada instituição envolvida e, ainda, considerar a importância do projeto-piloto, executado em Tacaimbó, que será o cartão de visitas do Programa.

A forma como o PSA Ipojuca será percebido pela população da cidade será vital para sua valorização e ressonância nos municípios vizinhos e beneficiados. Também devemos levar em consideração o peso econômico-cultural-demográfico de Caruaru, município que detém a maior densidade demográfica dentro das cidades contempladas pelo Programa, como polo irradiador das ações do PSA Ipojuca para toda a Bacia. Para isso, elencamos as estratégias de comunicação a seguir.

6

1.2

Med

ia Tr

aini

ng

1.2 Media Training

Contextualização

É uma importante ferramenta de comunicação porque oferece maior conhecimento das regras do jogo dos bastidores do jornalismo, com toda sua dinâmica de produção de notícias. Muitas vezes, a relação entre fonte-jornalista exige habilidade e preparo do porta-voz para atender as solicitações da imprensa.

No caso do PSA Ipojuca, o media training é uma das metodologias indicadas, uma vez que ao longo da implantação do Programa deverá haver uma demanda crescente da imprensa por informações, para produção de reportagens que serão veiculadas nos diversos meios de comunicação. Por isso, faz-se necessário um investimento nesse tipo de treinamento específico, que auxilia os porta-vozes a interagir de maneira segura com os jornalistas.

Objetivos

a) Evitar os erros e equívocos que ocorrem com frequência no relacionamento com a mídia;b) Ajudar na seleção de mensagens que informem e formem a opinião pública, com reflexos saudáveis na política de relacionamento com a mídia e a sociedade;c) Aperfeiçoar a performance das lideranças e de porta-vozes a partir de exercícios simples e práticos.

Público Alvo Representantes das instituições diretamente envolvidas na implantação do PSA Ipojuca: Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Compesa, Apac, CPRH, COBH Ipojuca.

Seleção dos Participantes

O critério para seleção deve ser baseado nos Organogramas do PSA Ipojuca e das instituições envolvidas. De acordo com essas estruturas organizacionais, sugerimos:

• Secretário de Desenvolvimento Econômico do Estado;• Secretário Executivo de Recursos Hídricos;• Presidente da Compesa;• Assessor de Comunicação da Compesa;• Gerente de Programas Especiais/Coordenador Geral do PSA Ipojuca;• Coordenador Executivo do PSA Ipojuca;• Assessor Especial do PSA Ipojuca;• Coordenador de Programas Especiais do PSA Ipojuca;• Coordenador de Meio Ambiente e Articulação Social do PSA Ipojuca;• Gerentes e Coordenadores da Compesa dos municípios beneficiados pelo Novo Ipojuca;• Presidente da CPRH;• Diretor Técnico e Ambiental da CPRH;• Diretor de Recursos Florestais e Biodiversidade da CPRH;• Diretor de Gestão Territorial e Recursos Hídricos da CPRH;

7

• Diretor de Controle de Fontes Poluidoras da CPRH;• Coordenador Técnico da CPRH;• Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicação da CPRH;• Presidente da Apac;• Gerente de Articulação e Comunicação da Apac;• Diretoria de Regulação e Monitoramento da Apac;• Diretor de Gestão de Recursos Hídricos da Apac;• Gerente de Apoio aos Organismos de Bacia da Apac;• Gerência de Monitoramento e Fiscalização da Apac;• Gerência de Revitalização de Bacias Hidrográficas da Apac;• Gerência de Meteorologia e Mudanças Climáticas da Apac;• Presidente do COBH Ipojuca;• Vice-Presidente do COBH Ipojuca;• Secretário Executivo do COBH Ipojuca.

Metodologia

A metodologia para realização do media training se divide em duas etapas, sendo uma teórica e outra prática.

Na etapa teórica, apresentam-se o dia a dia e os bastidores das redações dos mais diversos tipos de veículos, a exemplo de rádio, jornal, TV e portal, destacando a diferença entre eles e as características das mensagens de cada um deles. Nesta fase também são repassadas informações sobre os jargões jornalísticos e dicas da conduta mais indicadas perante cada um dos veículos citados.

Na etapa prática, o jornalista com experiência de atuação em veículos de comunicação de massa deverá realizar simulações de entrevistas com os participantes do treinamento. Todo material deverá ser gravado para ser, posteriormente, analisado com cada um dos porta-vozes, esclarecendo pontos positivos e negativos de sua performance.

Conteúdo

• Papel Estratégico da Comunicação Institucional (explicações sobre os bastidores da imprensa - o que querem os jornalistas, como surgem as matérias, características principais de cada veículo, tipos de entrevistas);

1.2

Med

ia Tr

aini

ng

8

• Orientações Gerais ao Entrevistado - Apresentação pessoal, corporal e gestual, além de verbalização e comportamento;• Mensagens-chaves - Definição de mensagens estratégicas sobre o Programa que se destaquem durante a entrevista;• Gerenciamento de crise - orientar os porta-vozes quanto ao posicionamento junto à imprensa em situações de adversidade;• Simulação de entrevistas para os diversos meios de comunicação, como rádio, TV e jornal.

Metas, Resultados Esperados e Avaliação

a) Metas: Capacitar 100% dos participantes para que possam atender às necessidades da imprensa em relação ao PSA Ipojuca.b) Resultados: • Obter um melhor desempenho das pessoas treinadas durante as entrevistas sobre o PSA Ipojuca;• Conseguir que os interlocutores passem as informações para a imprensa a respeito do Programa aplicando o conhecimento adquirido no media training, de forma segura e objetiva;c) Avaliação: A partir da clipagem das entrevistas concedidas no período de um ano após o media training, deverá ser agendada uma reunião para avaliação do desempenho dos entrevistados. Neste momento, serão apresentados os pontos fortes e fracos em relação à performance de cada um dos envolvidos. A avaliação deverá ser realizada pela mesma equipe técnica que conduziu o media training.

Equipe Técnica

• Jornalista com experiência nos principais veículos de comunicação;• Cinegrafista;• Auxiliar de Informática.

Indicação de empresas especializadas

Belo Belo Comunicação e Marketing - Rosa [email protected](81) 98934-4554

Dialógica Comunicação Estratégicawww.comunicacaodialogica.com(81) 99612-4157

Multi Comunicação Corporativawww.multicomunicacao.com(81) 3222.4912 / 3222.5906

Cronograma de Execução

• Abril de 2016 - Media Training;• Janeiro de 2017 - Avaliação das entrevistas concedidas no período de um ano;• Janeiro de 2018 - Atualização do Media Training;• Janeiro de 2019 - Avaliação das entrevistas concedidas no período de um ano.

1.2

Med

ia Tr

aini

ng

9

Material de apoio

Sala equipada com ar-condicionado, cadeiras, telão, data-show, microfone e caixa de som. Pasta, bloco de notas, caneta, apostila com o conteúdo do treinamento, DVD com material gravado durante o treinamento.

1.3 Canais de Comunicação

1.3.1 Reuniões por Videoconferência

Contextualização

O PSA Ipojuca terá ações em 15 diferentes municípios de Pernambuco. Alguns profissionais envolvidos na implantação do Programa terão que dividir o tempo entre expedientes na sede, instalada no Recife, e nas demais cidades. Outros, permanecerão nos municípios beneficiados, onde já estão lotados, como é o caso dos gerentes regionais da Compesa e de representantes do

1.3

Can

ais d

e Com

unic

ação

10

COBH Ipojuca. Sendo assim, é preciso dispor de ferramentas facilitadoras da comunicação que permitam promover reuniões à distância, otimizando o tempo e oportunizando o melhor aproveitamento do trabalho.

Objetivo

Encurtar as distâncias entre as pessoas que estarão em diferentes pontos do Estado durante a implantação do Novo Ipojuca e nivelar internamente as informações sobre o Programa.

Público-alvo

Representantes das instituições diretamente envolvidas no Programa (Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Compesa, Apac, CPRH e COBH Ipojuca).

Metodologia

Aquisição e implantação de equipamentos que possibilitem a interação/aproximação entre os atores envolvidos.

Conteúdo

O conteúdo das vídeoconferências irá variar de acordo com as necessidades dos profissionais e das etapas do trabalho em andamento.

Metas

Resultados esperados e avaliação: Ampliar as oportunidades de comunicação entre os envolvidos na implantação do Programa.

Equipe Técnica

Profissional da área de Tecnologia da Informação.

Cronograma

As reuniões por videoconferência devem acontecer de acordo com a necessidade de alinhamento das informações entre os representantes das instituições envolvidas na implantação do Programa. Podemos sugerir, pelo menos, uma reunião mensal nesse formato.

Material de Apoio

Para disponibilizar um ambiente adequado para realização de uma videoconferência serão necessários:• Link – banda de Internet larga para garantir o fluxo dos dados de entrada e saída;• Computadores ou notebooks com adequada capacidade de memória e processador rápido e placa de captura, para garantir um bom processamento das informações;

1.3

Can

ais d

e Com

unic

ação

11

• Switch gerenciável ou roteador que auxilie nas configurações de rede para recebimento dos pacotes;• Software – uma boa aplicação para tratar as informações e disponibilizá-las em boa qualidade (áudio e vídeo);• Câmera alta definição;• Infraestrutura de rede;• Servidor (computador central).

1.3.2 Newsletter

Contextualização

O termo em inglês newsletter significa, numa tradução literal, boletim de novidades. Trata-se de um canal de comunicação direto, rápido e barato que deve ser enviado via e-mail, periodicamente, para o público interno do PSA Ipojuca, oferecendo um conteúdo específico relacionado ao andamento da implantação do Programa. Também deverá estar disponível no website do Programa para aqueles que se interessarem em receber a newsletter após um cadastro prévio. Serão elaborados dois produtos diferentes, cada um

focando seu público-alvo (interno/externo).

Objetivos:

a) Manter atualizados todos aqueles que trabalham na implantação do Programa, sejam representantes da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Compesa, Apac, CPRH e COBH Ipojuca;b) Divulgar informações sobre o Programa para os internautas que se cadastrarem no site do PSA Ipojuca para receber o material;c) Fornecer informações estratégicas para um público segmentado, de acordo com as eventuais necessidades de informações, tendo como base o mailing list fornecido pela pesquisa de campo.

Públicos-Alvo • Público interno (representantes da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Compesa, Apac, CPRH e COBH Ipojuca);

1.3

Can

ais d

e Com

unic

ação

12

• Público Externo (internautas que se cadastrarem no site; prefeituras e suas secretarias; câmaras de vereadores; representantes do Poder Judiciário; Organizações não-governamentais registradas em dados oficiais; instituições de ensino superior públicas e privadas).

Metodologia: A criação das newsletteres para os públicos interno e externo deverá seguir as seguintes etapas metodológicas: • Apuração: coleta de informações sistemáticas com a UGP Compesa e demais parceiros do PSA Ipojuca para gerar o conteúdo deste produto. Deverão ser realizadas reuniões mensais com os principais representantes de cada instituição envolvida. As reuniões devem acontecer na primeira quinzena de cada mês, para que a newsletter seja enviada na última semana do mês. As reuniões contarão com a participação do jornalista e do fotógrafo para decisão conjunta sobre as demandas de fotografias para ilustração de cada reportagem;• Diagramação/Edição: o designer deverá diagramar o material junto com o jornalista para que sejam feitas as adaptações necessárias à diagramação;• Revisão e envio: O jornalista deverá fazer a revisão gramatical e ortográfica do material para que possa ser enviado pelo mailing interno e externo, além de disponibilizado no site do PSA Ipojuca. É recomendado que seja comprada uma licença mensal de um programa especializado no envio do mailing.

Conteúdo

O norteador para a escolha do conteúdo a ser abordado deverá partir da observação das ações previstas nos três principais eixos do Programa. A seguir, propomos uma divisão do conteúdo por temas que deverão servir como orientação durante a execução deste Plano de Comunicação.

• Temática 1 - Obras de Esgotamento Sanitário (descrever as obras que serão realizadas em cada município, previsão de início/conclusão, investimento, benefícios, andamento dos serviços, perspectivas de mudanças do cenário, obras de abastecimento d’água como contrapartida, projetos de sistemas de esgoto, entre outros temas relacionados ao Eixo 2;• Temática 2 - Sustentabilidade Socioambiental (redigir reportagens sobre a construção dos parques urbanos, seus benefícios e objetivos, apresentar experiências bem-sucedidas como Parque São Francisco, em Caruaru, elaborar matérias sobre reflorestamento de nascentes, sobre o monitoramento da qualidade da água, sobre os investimentos na modernização hidrometeorológica do Estado, sobre as ações e eventos promovidos pelo COBH Ipojuca, temas ligados à educação ambiental, entre outros. Fazer reportagens especiais relativas aos Dia da Água e Dia do Rio;• Temática 3 - Inovações do PSA Ipojuca (abordar ações que serão conduzidas pela Apac ainda inéditas no Estado, a exemplo das outorgas de lançamento de efluentes, pagamento por serviços ambientais, enquadramento dos corpos hídricos).

1.3

Can

ais d

e Com

unic

ação

13

Equipe Técnica

Um jornalista, um designer e um fotógrafo.

Cronograma

Serão desenvolvidas 48 newsletters, sendo uma por mês, no período de abril de 2016 a dezembro de 2019.

1.3.3 Mídias Sociais

Contextualização

A reverberação de informação através da internet tornou-se um fenômeno de comunicação e as redes sociais tornaram-se uma importante ferramenta de mobilização. De acordo com estatísticas, redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram representam, em média, 75% dos acessos diários dos internautas brasileiros. Segundo dados obtidos pela pesquisa de campo, 14,4% das pessoas têm acesso a internet nos municípios beneficiados e, 4,3%, acessam o Facebook. Neste contexto essencialmente digital, faz-se necessário que o investimento nesses perfis como uma forma de reforçar a imagem institucional do Programa. Também será necessário investir em anúncios publicitários nos blogs mais populares de cada município, além de postar nesses blogs o vídeo sobre o Programa. A ideia é que esse vídeo também possa ser compartilhado em grupos do Whatsapp e postado nas redes sociais do Programa.

1.3

Can

ais d

e Com

unic

ação

14

Objetivos

Aproximar o contato com os públicos-alvo; comunicar sobre o PSA Ipojuca; compartilhar ideias e informações; obter o reconhecimento do Programa.

Público-alvo

População em geral; estudantes; jovens.

Metodologia

Realizar um diagnóstico a partir do serviço de monitoramento e análise diária das sitações relativas ao PSA Ipojuca nas principais redes sociais do Brasil (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google+ e nos blogs), a partir de palavras-chave previamente escolhidas pela equipe do PSA Ipojuca. Com esses dados, deverá ser traçado um planejamento de trabalho para geração de conteúdo das redes sociais.

Conteúdo

A grade de conteúdo deverá priorizar a produção de postagens educativas com foco na responsabilidade ambiental.

A página do PSA Ipojuca no Facebook deverá conter divulgação de atividades, eventos, assinatura de ordens de serviço, além de postagens de vídeos sobre preservação do rio, cuidados com o meio ambiente e artes com foco na questão ambiental. Para

conseguir maior visualização e curtidas, a nossa sugestão é impulsionar a página e também algumas postagens relevantes.

A conta do PSA Ipojuca no Instagram deverá ser atualizada com artes e fotos sobre o Programa. Também deverá priorizar as dicas para motivar atitudes ecologicamente corretas entre os jovens, fotos do rio, rotas ecológicas ao longo da Bacia do Ipojuca entre outros temas correlatos. A conta do Novo Ipojuca no Twitter deverá conter um resumo das notícias atualizadas no website. Ao clicar no resumo, o internauta deverá ser direcionado para a página institucional do Programa (website).


a) Metas: Obter um alcance de 70% de público potencialmente atingido com o projeto nas redes sociais;b) Resultados Esperados: Engajamento dos jovens ao Programa;c) Avaliação: A partir de palavras-chave pré-determinadas, gerar relatórios mensais para avaliar o número de menções sobre o Rio Ipojuca e o Programa nas redes sociais.

Equipe Técnica

Contratação de empresa especializada em redes sociais.

Cronograma

Abril de 2016 a dezembro de 2019.

1.3

Can

ais d

e Com

unic

ação

15

1.3.4 Projeto Website

Contextualização

Um Programa de tamanha envergadura como o PSA Ipojuca exige que seja elaborado um website completo, com informações detalhadas sobre todo o Programa. Trata-se da oportunidade de apresentar o Projeto de forma dinâmica, moderna e profissional, trazendo credibilidade e confiança aos visitantes, valorizando e fortalecendo a imagem do PSA Ipojuca junto à população, com a vantagem de não haver limite de tempo e distância.

Objetivos

a) Tornar-se uma importante ferramenta de comunicação por meio da disponibilização, na Internet, de dados e informações sobre o PSA Ipojuca, a qualquer interessado, em qualquer parte do mundo, permitindo a utilização desse canal digital como fonte de pesquisa;b) Oferecer um canal de comunicação com o público, em que sugestões, reclamações e críticas podem servir de insumos para a melhoria do relacionamento com a população;c) Estabelecer uma interação entre a população e a equipe responsável pelo PSA Ipojuca.

Público-alvo

População em geral; estudantes; pesquisadores.

Metodologia

Deverá ser feita uma pesquisa para buscar sites que possam servir de referência para a estruturação do website do PSA Ipojuca, seja de programas correlatos ou de instituições ligadas ao meio ambiente. Em seguida, deverá ser realizada uma reunião com a UGP para definição dos links que devem constar no site para, na sequência, ser apresentado o layout. Após a aprovação da estrutura e layout, deverá ser indicada uma empresa especializada no desenvolvimento de websites para que possa implementá-lo, inicialmente, numa fase de testes para que os ajustes possam ser realizados. Somente após essa etapa, o site deverá entrar no ar.

Estruturação

No website, o internauta deverá ter acesso a notícias, dados sobre o Programa, imagens, conteúdo educativo, informações sobre o andamento das obras, além de histórico do rio, dados da Bacia do Ipojuca, organograma do PSA Ipojuca, literatura referente ao Programa, editais, fale conosco, links para as instituições envolvidas no Programa e cadastro para recebimento de newsletter. Tudo isso tendo como base uma comunicação visual que atraia a atenção dos internautas e que possibilite navegar com facilidade pela ferramenta.

A atualização e manutenção do site deverá ser realizada de forma fácil e dinâmica, pela Internet, e sem que haja necessidade de maiores conhecimentos em informática, sem

1.3

Can

ais d

e Com

unic

ação

16

custos para a UGP/Compesa. Para isso, será utilizado um painel gerenciável, semelhante às redes sociais e blogs, em que o administrador poderá inserir textos, fotos, informações etc., de forma rápida e simples. A linguagem utilizada será PHP e Java.

Metas, Resultados e Avaliação

a) Metas: Atingir uma média de dois a três mil acessos/mês, segundo dados de referência do Sistema SBC (Sociedade Brasileira de Computação/2012-2013) para sites de ONGs e movimentos sociais;b) Resultados Esperados: Ampliação do número de pessoas informadas sobre o PSA Ipojuca; fortalecimento da imagem positiva do Programa;c) Avaliação: Implantar um contador de acessos para aferir a visitação da página.

Equipe Técnica

Programador, webdesigner, jornalista.

Cronograma

Abril de 2016.

1.4 Banco de Dados

Contextualização

Um Programa longo e com mais de 80 ações previstas como o PSA Ipojuca exigirá um armazenamento de dados seguro e, ao mesmo tempo, uma disponibilização fácil e didática das informações de modo digital. Nesse contexto, a formatação de um banco de dados com a memória do Programa será de grande utilidade para os atores das instituições diretamente envolvidas.

Objetivo

Armazenar de maneira segura as informações do PSA Ipojuca, a exemplo dos estudos, planos, contratações, eventos, obras e cronograma do Programa.

1.4

BAN

CO D

E DAD

OS

17

Público-Alvo

Representantes das instituições diretamente envolvidas na implantação do PSA Ipojuca: Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Compesa, Apac, CPRH, COBH Ipojuca.

Metodologia

Será utilizado um software de dados interno disponibilizado pela equipe própria de TI do PSA Ipojuca. A ferramenta chama-se “SG Map”. Será disponibilizado um link no website institucional do PSA Ipojuca para que os usuários cadastrados, a partir de login e senha, possam ter acesso a esse banco de dados e, dessa forma, realizar atualizações e consultas.


a) Metas: Possibilitar que 100% das pessoas diretamente

envolvidas no PSA Ipojuca tenham acesso ao Banco de Dados;b) Resultados: Informação disponibilizada de maneira mais prática, ao alcance de todos, com acesso também via mobile;c) Avaliação: Desenvolver um contador de acesso individual que permita a contagem de quantos acessos cada integrante fez ao sistema, a fim de aferir a utilização da ferramenta por todos os envolvidos.

Equipe Técnica

Um profissional de TI da equipe própria do PSA Ipojuca para disponibilizar e oferecer treinamento para utilização da ferramenta. Um jornalista para acompanhar a produção de conteúdo e atualização do mesmo.

Cronograma de execução

Janeiro de 2016.

1.4

BAN

CO D

E DAD

OS

18

1.5 Universo Compesa

Contextualização

O projeto Universo Compesa é um museu interativo e faz parte de um conjunto de ações que a empresa vem planejando para marcar a passagem dos seus 45 anos e a inauguração da sua nova sede, que ocorre em 2016. Localizado no andar térreo do novo prédio, o espaço físico será dividido em três fases: passado (contará a história do saneamento em Pernambuco e terá um mural com uma linha do tempo da história da Compesa); presente (focará as ações desenvolvidas entre 2007 e 2014); futuro (aspirações da Compesa entre 2014/2036, data em que o Recife comemora 500 anos). Nesta terceira etapa, deverão ser exibidas nas telas, fotografias do programa PSA Ipojuca, exatamente para mostrar a revitalização ao longo da referida bacia hidrográfica.

1.5

Univ

erso

Com

pesa

Simulação do “Universo Compesa” com projeção

do Rio Ipojuca

19

Objetivo

Pesquisar e elaborar o timeline da história da Compesa definindo os marcos históricos que melhor representem o passado, o presente e o futuro da Companhia; edição e digitalização de todo o material (vídeo, fotos, livros) e desenvolvimento da programação de navegação tochescreen nos monitores disponíveis no museu.

Público-Alvo

Estudantes, visitantes, funcionários, pesquisadores e público em geral.

Metodologia

Contratação de uma curadoria responsável pela concepção, montagem e supervisão da montagem da exposição, e pela execução e revisão do seu catálogo.


a) Metas: Possibilitar o levantamento do acervo histórico da Compesa e disponibilizá-lo para a atual e futuras gerações. b) Resultados Esperados: formação de acervo com informação disponibilizada de forma ágil e interativa. c) Avaliação: todos visitantes do museu interativo serão consultados sobre suas impressões e sugestões relativas aos conteúdos e funcionalidade dos dispositivos de consulta.

Equipe Técnica

Instituição com experiência em curadoria e montagem de acervo.


Abril a julho de 2016.

1.6 Endomarketing

Contextualização

Para a Compesa, que conta com cerca de 7 mil colaboradores entre funcionários e prestadores de serviço, atuando em 175 municípios de todas as regiões do estado, comunicar-se de forma eficaz já é um grande desafio. Uma tarefa que se torna ainda mais complexa diante das grandes mudanças que a empresa vem implementando dentro do processo de modernização da sua gestão, que impactam os processos internos e, consequentemente, afetam diretamente os colaboradores. Mudanças que muitas vezes podem gerar desconforto e resistência se não forem bem trabalhadas internamente pelo endomarketing. O Programa de Sustentabilidade Hídrica do Vale do Rio Ipojuca não deixa de ser, também, uma grande novidade para o público interno, pois traz características diferentes do conjunto dos projetos que a empresa tem desenvolvido nos últimos anos. Porque o PSA Ipojuca é mais do que uma obra de engenharia sanitária:

1.6

Endo

mar

keti

ng

20

1.6

Endo

mar

keti

ng

é a semente de um movimento que, sendo abraçado pela população, pode garantir a recuperação e preservação do Rio Ipojuca, fazendo com que o mesmo seja verdadeiramente reconhecido como um patrimônio natural e cultural do povo de Pernambuco. Para isso, o primeiro passo é engajar o público interno, aqueles que vão dar sustentação na execução e na ressonância do programa de dentro para fora.

Objetivo

Criar e desenvolver soluções criativas de endomarketing e comunicação interna, buscando alinhar e engajar os colaboradores da Compesa com os objetivos do PSA Ipojuca e com metas estratégicas da Compesa.

Público-alvo

Os sete mil colaboradores da Compesa (funcionários e prestadores de serviço); funcionários da Apac e CPRH.

Metodologia

Realização de um diagnóstico sobre canais e processos de comunicação interna existentes na Compesa, a partir do qual será desenvolvida uma matriz de recomendações e melhorias. Desenvolvimento de diversas campanhas de endomarketing com intuito de promover o PSA Ipojuca e, ao mesmo tempo, fortalecer a autoestima e o engajamento dos colaboradores com os objetivos estratégicos da Compesa.

Estruturação

Desenvolvimento de todas as peças de comunicação necessárias como banner, cartazes, impressos, revistas e/ou jornais, vídeos motivacionais, e material de divulgação por meio digital como banners para intranet e newsletter.


a) Metas: Familiarizar 100% dos colaboradores com os objetivos e ações do PSA Ipojuca e promover melhorais nos processos de comunicação interna e endomarketing da Compesa;b) Resultados Esperados: Promover a integração e engajamento dos colaboradores com os objetivos do PSA Ipojuca, obter mais eficiência e eficácia nos processos de comunicação interna, e enraizar e fortalecer os valores e crenças da marca junto aos colaboradores;c) Avaliação: Enquete realizada ao final de cada ano, para aferir os resultados das ações de comunicação/endomarketing e o nível de satisfação com relação aos conteúdos e canais de comunicação utilizados.

Equipe Técnica

Contratação de Agência de Comunicação com experiência em endomarketing.

Cronograma


21

1.6.1 Produção Audiovisual

Contextualização

A comunicação institucional através do audiovisual oferece uma série de vantagens em relação à comunicação convencional. Pela sua própria natureza multifuncional, o audiovisual oferece a oportunidade de informar, sensibilizar e motivar com muito mais eficácia e em menor tempo, além de ser uma ferramenta de multiplicação de conhecimento através de treinamentos a distância. Com o avanço da tecnologia de comunicação e informação (TIC), o vídeo passou a ter uma relevância cada vez maior nas redes sociais e na comunicação através de aplicativos mobile, sendo hoje a forma preferida de receber informação pelos usuários.

Objetivos

Produzir conteúdo audiovisual para manter os colaboradores informados e atualizados sobre os projetos, ações e programas desenvolvidos pela Compesa, como apoio nas ações de endomarketing para sensibilizar e motivar os colaboradores, e na multiplicação de conhecimento através da produção de treinamentos.

Públicos-alvo

Os sete mil colaboradores da Compesa (funcionários e prestadores de serviço) para todos os vídeos: motivacionais,

treinamento, educativos e institucionais. Para o público em geral: educativos e institucionais.

Metodologia

Produção de um telejornal quinzenal com notícias sobre o andamento das ações desenvolvidas pela empresa e de um conjunto de vídeos motivacionais, institucionais, educativos e de treinamento, associados aos principais projetos e programas da empresa.

Estruturação

Contratação de empresa especializada que disponibilize equipe mínima composta de produtor, diretor, editor, roteirista e cinegrafista, coordenados pela área de comunicação da Compesa, para o desenvolvimento e produção dos vídeos.


a) Metas: Produzir 24 programas de caráter informativo a cada ano (um por quinzena). Programas de caráter educativo voltados para o uso racional da água, saneamento básico e meio ambiente. Programas de caráter institucional, como os 45 anos da Compesa, PSA Ipojuca, qualidade da água e projetos sociais;b) Resultados esperados: Dar publicidade aos projetos e programas da Compesa, melhorar a autoestima e o engajamento dos colaboradores e obter mais eficiência e

1.6.

1 Pr

oduç

ão A

udio

visu

al

22

1.7

Bran

ding

/Ide

ntid

ade C

orpo

rati

va

eficácia na comunicação interna e institucional;c) Avaliação: Enquete realizada ao final de cada ano, para aferir os resultados das ações de comunicação / endomarketing e o nível de satisfação com relação aos conteúdos e programas realizados.

Equipe Técnica

Contratação de empresa especializada em produção audiovisual.

Cronograma

Abril de 2016 a fevereiro de 2019.

1.7 Branding/Identidade Corporativa

Contextualização

Como em qualquer relacionamento, uma marca precisa evoluir, acompanhar as mudanças para não correr o risco de envelhecer, ficar associada a uma imagem que não representa mais a realidade. Quando o que a marca diz deixa de ter significado para o seu público e não responde mais à sua estrutura de negócios, ela fica obsoleta. A mudança, na maioria das vezes, deve sinalizar uma transformação relevante, como uma fusão ou um novo olhar sobre o negócio. A atual marca da Compesa já tem mais de 15 anos e foi concebida em outro tempo, num momento em que se discutia a sua privatização e quando a empresa não tinha

o perfil e a dinâmica atuais. A mudança na marca é uma decisão capaz de despertar atitudes e sentimentos positivos nas pessoas, uma forma inequívoca de dizer que a empresa mudou não só no discurso, mas na própria forma de se apresentar. Outro aspecto importante que reforça a ideia de mudança na marca da Compesa é o fato de a empresa estar completando 45 anos e inaugurando sua nova sede em 2016, que vai representar um novo marco na sua história e que chega coberta de significados. Uma marca renovada da Compesa poderá ajudar na imagem positiva do PSA Ipojuca.

Objetivos

a) Criar e desenvolver uma nova marca para a Compesa e todo o conjunto de sua nova identidade visual; b) Agregar valor ao PSA Ipojuca a partir da renovação da marca da Compesa;c) Promover o fortalecimento institucional da Compesa previsto no Eixo I do PSA Ipojuca.

Público-alvo

Os sete mil colaboradores da Compesa (funcionários e prestadores de serviço) e toda a sociedade.

Metodologia

Definição da identidade da marca, seu DNA, a partir do qual será desenvolvida sua nova forma e desdobramentos em todas as peças de comunicação.

23

1.8

Sina

lizaç

ão d

e Obr

as

Estruturação

• Desenvolvimento da nova Marca: marca preferencial, variações aceitáveis, cores corporativas, elementos gráficos, uso de elementos gráficos, tipografia corporativa, tipografia de apoio, assinaturas;• Papelaria: pasta, timbrado, cartão de visita, envelopes, crachá, modelo de apresentação de slides;• Vestuário: padrão feminino e padrão masculino (externo e escritório);• Frota: sinalização de veículos de todos os portes e modelos; • Sinalização: sinalização da nova sede.


a) Metas: desenvolver uma marca que represente de fato os avanços e as conquistas recentes da Compesa, e que desperte um novo olhar do mercado e dos colaboradores sobre os avanços da empresa; b) Resultados Esperados: Melhorar a imagem da empresa na sociedade e a autoestima dos colaboradores;c) Avaliação: Avaliar nas pesquisas realizadas internamente (pesquisa de clima) e de mercado os impactos positivos da nova marca. Equipe Técnica

Contratação de Agência de Branding para desenvolvimento da marca.

Cronograma

Abril a julho de 2016.

1.8 Sinalização de Obras

Contextualização

Obras de esgotamento sanitário interferem diretamente na mobilidade urbana e o PSA Ipojuca prevê obras desse tipo em 14 municípios da Bacia (Arcoverde, Belo Jardim, Bezerros, Chã Grande, Caruaru, Escada, Gravatá, Ipojuca, Poção, Primavera, Sanharó, São Caetano, Tacaimbó e Venturosa). Nesse sentido, faz-se necessário uma sinalização eficiente durante a execução das intervenções.

Objetivos

Evitar transtornos na locomoção da população; evitar acidentes; informar sobre trechos interditados oferecendo a possibilidade de rotas alternativas, através de sinalização que identifique o canteiro e frente de obras.

Público-alvo

Motoristas, moradores das áreas com intervenções, população em geral.

24

Metodologia

Para desenvolver a sinalização, deverão ser seguidas as normas-padrão previstas pela ABNT.Estruturação

Será desenvolvida uma identidade visual padrão para aplicação em todo o material de sinalização das obras, com a inclusão das marcas das instituições envolvidas no rodapé de cada peça.


a) Metas: sinalizar 100% dos bairros e das ruas onde haverá intervenções; incidência zero de acidentes de trânsito devido às obras;b) Resultados: Entendimento de motoristas e população em geral sobre os locais das obras;c) Avaliação: Registro fotográfico das peças aplicadas.

Equipe Técnica

Designer.

Cronograma

• Tacaimbó (1ª etapa): janeiro de 2015 a novembro de 2016;• Tacaimbó (2ª etapa): maio de 2017 a abril de 2018;• Gravatá (1ª etapa): janeiro de 2016 a dezembro de 2017;• Sanharó: junho de 2016 a novembro de 2017;• Belo Jardim: agosto de 2017 a abril de 2019;• Bezerros: setembro de 2017 a abril de 2019;• Caruaru: março de 2017 a junho de 2019;

Governador Paulo Câmara em visita às obras da Estação de Tratamento de

Esgoto de Tacaimbó

1.8

Sina

lizaç

ão d

e Obr

as

25

• Escada (1ª etapa): fevereiro de 2017 a setembro de 2018;

Descrição

Cavaletes, placas para cones e placas para postes, painéis rodoviários na entrada de cada município beneficiado.

1.9 Marcos Permanentes

Contextualização

O PSA Ipojuca oferece uma grande oportunidade de divulgar, enaltecer e valorizar o rio de maneira positiva, já que se trata da despoluição de parte dele. Nesse sentido, faz-se necessário criar marcos permanentes nos municípios beneficiados para que a população possa sempre ter como referência o legado deixado pelo Programa.

Objetivos

a) Destacar o legado deixado pelo PSA Ipojuca;b) Enaltecer o Ipojuca nas cidades banhadas pelo rio;c) Sinalizar pontes, pontos turísticos, acessos à nascente, foz e comunidades;d) Transformar as lojas da Compesa e unidades operacionais da Apac e CPRH em pontos de divulgação do Programa.

Público Alvo

Visitantes e População das cidades beneficiadas pelo PSA Ipojuca.

1.9

Mae

cos P

erm

anen

tes

Parque eco turístico Cachoeira do Urubu em Arcoverde-PE

26

Metodologia

Fazer levantamento da quantidade de pontes localizadas nos pontos de maior movimentação dentro dos municípios beneficiados e criação de layouts padrão para placas aéreas. Deverá ser realizado levantamento para instalação de painéis rodoviários em pontos de grande movimentação nas rodovias de acesso aos municípios beneficiados. Também deverá ser feito levantamento da quantidade de lojas da Compesa localizadas nos municípios beneficiados para implantação de layout padrão de sinalização. Ainda, fazer a sinalização do parque onde fica localizada a Cachoeira do Urubu, no município de Primavera. Além disso, a nascente do Ipojuca, localizada no município de Arcoverde, deverá ser sinalizada com uma escultura talhada em pedra, resistente à ação do tempo. A ponte inglesa, localizada no município de Sanharó, deverá ser sinalizada com uma placa de bronze.


a) Metas: Fazer com que a população perceba a existência do Rio Ipojuca no seu dia-a-dia;b) Resultados Esperados: Estimular uma relação afetiva das pessoas com o Rio Ipojuca capaz de influenciar uma postura colaborativa com o Programa;c) Modo de Avaliação: A partir de fotografias tiradas após a implantação dos marcos permanentes.

Equipe Técnica

Designer e suporte da equipe de arquitetura do PSA Ipojuca.


Abril a dezembro de 2016.

1.10 Por Dentro do PSA Ipojuca

Contextualização

Ações de marketing aliadas à publicidade e ao jornalismo ajudarão a reforçar o recall do Programa. Por isso, deverão ser realizados eventos durante a execução do PSA Ipojuca, além de um acompanhamento sistemático dos moradores ribeirinhos pela equipe do Social para convencê-los a aderir ao Sistema Condominial de Esgoto.

Objetivos

Aproximar os públicos-alvo do Programa para que possam conhecer em detalhes e se tornar multiplicadores de informações; fortalecer a imagem positiva do PSA Ipojuca; fazer com que as pessoas acreditem e confiem no Programa; estimular a adesão ao Sistema Condominial de Esgoto.

Públicos-alvo

Líderes comunitários; ONGs; formadores de opinião; população diretamente beneficiada; prefeituras; Câmaras Municipais; Judiciário; Ministério Público; lideranças religiosas.

Estruturação

1.10

Por

Dent

ro d

o PS

A Ip

ojuc

a

27

a) Reuniões segmentadas itinerantes: Reunir a imprensa, ONGs, líderes comunitários, líderes religiosos, prefeituras, vereadores, Justiça, entre outros atores que compõem as estruturas de poder de cada município beneficiado para apresentação do vídeo institucional e entrega de material institucional sobre o Programa. Os encontros devem ser conduzidos pela equipe social do Programa nos municípios beneficiados com a participação da equipe do PSA Ipojuca.b) Reuniões de quadra Sistema Condominial:• Contextualização: O trabalho de convencimento das pessoas a aderir ao Sistema Condominial de Esgoto será realizado pela equipe social do Programa. Os integrantes são, em sua maioria, assistentes sociais, e têm a missão de visitar cada casa diretamente impactada pela obra, convidar os moradores para as reuniões explicativas sobre a obra e conseguir a assinatura do morador no documento chamado “Termo de Adesão”. Esse trabalho precisa do suporte de materiais gráficos, de áudio e vídeo para ajudar na compreensão e fortalecer os argumentos para a adesão.

• Objetivos: a) Convencer o maior número possível de moradores para participar das reuniões;b) Esclarecer as dúvidas dos moradores;c) Contribuir para a adesão ao Programa.

• Público-Alvo: Moradores das áreas ribeirinhas que serão diretamente impactados pela obra e que terão que aderir ao Sistema Condominial de Esgoto.

• Metodologia: Após decidir conjuntamente com os moradores

o local e horário da reunião (geralmente uma escola, igreja, salão da associação dos moradores localizada na própria comunidade), a equipe do social reúne o grupo para fazer a apresentação do Programa, dos benefícios, das vantagens do Sistema Condominial, dos direitos e também dos deveres dos cidadãos. A apresentação deve durar, no máximo, 30 minutos, e ter uma linguagem simples e clara, além de contar com o suporte de materiais gráficos, de áudio e vídeo.

• Estruturação: O local da reunião deverá ser sinalizado com banners do Programa e fotografias do Rio Ipojuca/da obra/do “porta a porta”, para que os participantes já entrem no clima do assunto. No início da reunião, deverá ser apresentado um vídeo institucional sobre o Programa. Na sequência, deverá ser realizada uma apresentação de slides ilustrativa, que deverá ser dividida em duas partes: na primeira, abordar os benefícios da intervenção, mostrando a situação atual e como será com o rio limpo; na segunda parte, uma apresentação mais técnica sobre as intervenções diretamente na casa de cada morador daquela quadra. Ao final, abre-se espaço para perguntas e respostas. Como brinde, cada morador poderá ganhar um calendário em formato de ímã de geladeira e um leque. Também levará para casa uma cartilha com informações detalhadas sobre o Programa para que possa compartilhar com a família e com os vizinhos. Os moradores deverão assinar o nome no livro de frequência e incluir o endereço e o telefone, caso tenham.

• Material de Apoio: Deverão ser desenvolvidos bottons para moradores que aderirem ao Sistema Condominial; folder para as lojas da Compesa sobre o Sistema Condominial e para entregar aos moradores; panfletos para entregar no porta a

1.10

Por

Dent

ro d

o PS

A Ip

ojuc

a

28

1.10

Por

Dent

ro d

o PS

A Ip

ojuc

a

porta; cartilha; cartaz; apresentação de slides; camisa para a equipe do social; arte e texto para convite com convocação dos moradores para participar das reuniões; banners para o local da reunião; vídeo institucional; leques; calendários com ímã; carro de som com dúvidas mais frequentes; spots de rádio com dúvidas mais frequentes para serem veiculados nas emissoras de rádio mais ouvidas em cada município beneficiado); vídeo institucional sobre o Programa para serem postados nos blogs de cada município; banner bike para circular nas comunidades com mensagens que incentivem a adesão.

• Metas, Resultados Esperados e Avaliação

a) Metas: Conseguir 80% de adesão dos moradores às reuniões;b) Resultados Esperados: Fortalecimento da compreensão da necessidade de aderir ao Sistema Condominial de Esgoto;c) Avaliação: Assinatura de Livro de Frequência e registro fotográfico.

c) Realização de seminários: a ideia é que nos próximos três anos (2016, 2017, 2018), sejam organizados eventos com a presença de nomes nacionais para participação em palestras com a temática do saneamento, desenvolvimento sustentável, despoluição de rios, entre outros temas que a equipe gestora do Programa ache adequado para execução. Entre as sugestões apresentadas neste Plano de Comunicação, a primeira poderia ser realizada em março de 2016, Dia da Água, em Caruaru, cidade polo da Bacia do Ipojuca com a participação do médico Dráuzio Varela para falar sobre as doenças mais comuns provocadas pela falta de esgotamento sanitário numa perspectiva de alertar às pessoas sobre a necessidade de cuidar do rio.

Dr. Dráuzio Varella

Um dos médicos mais conhecidos por todas as camadas da população, o Dr. Dráuzio Varella é um dos nomes de maior credibilidade no País quando o assunto é saúde. Contar com uma personalidade como ele, é garantia de atrair a atenção do público e da imprensa para o evento a ser realizado.

“Drauzio Varella é médico cancerologista, formado pela USP. Nasceu em São Paulo, em 1943. Foi um dos fundadores do Curso Objetivo, onde lecionou química durante muitos anos.

No início dos anos 1970, trabalhou com o professor Vicente Amato Neto, na área de moléstias infecciosas do Hospital do Servidor Público de São Paulo. Durante 20 anos, dirigiu o serviço de Imunologia do Hospital do Câncer (SP) e, de 1990 a 1992, o serviço de Câncer no Hospital do Ipiranga, na época pertencente ao INAMPS.

29

Foi um dos pioneiros no tratamento da AIDS, especialmente do sarcoma de Kaposi, no Brasil. Em 1986, sob a orientação do jornalista Fernando Vieira de Melo, iniciou campanhas que visavam ao esclarecimento da população sobre a prevenção à AIDS, primeiro pela rádio Jovem Pan AM e depois pela 89 FM de São Paulo.

Na Rede Globo, participou das séries sobre o corpo humano, primeiros socorros, gravidez, combate ao tabagismo, planejamento familiar, transplantes e diversas outras, exibidas no Fantástico.

Em 1989, iniciou um trabalho de pesquisa sobre a prevalência do vírus HIV na população carcerária da Casa de Detenção do Carandiru. Desse ano, até a desativação do presídio, em setembro de 2002, trabalhou como médico voluntário. Atualmente, faz o mesmo trabalho na Penitenciária Feminina de São Paulo.

Na Amazônia, região do baixo rio Negro, dirige um projeto de bioprospecção de plantas brasileiras com o intuito de obter extratos para testá-los experimentalmente em células tumorais malignas e bactérias resistentes aos antibióticos. Esse projeto, apoiado pela FAPESP, é realizado nos laboratórios da UNIP (Universidade Paulista) em colaboração com o Hospital Sírio-Libanês.”

• Em 2017, a sugestão é que seja convidado o presidente do Instituto Trata Brasil (Otto Von Sothen, da Tigre), que poderia apresentar o trabalho do Instituto e também orientar a população. Este evento poderia ser realizado em Gravatá.

Otto Von Sothen

Presidente do grupo Tigre e presidente do conselho superior do Instituto Trata Brasil, Otto Von Sothen é um homem com bagagem para falar sobre os benefícios do saneamento básico para todos. O Instituto Trata Brasil é uma OSCIP – Organização da Sociedade Civil de Interesse Público – formado por empresas com interesse nos avanços do saneamento básico e na proteção dos recursos do país. O Instituto Trata Brasil atua na conscientização da população sobre a necessidade de se ter acesso ao saneamento básico. Ao trazer Otto Von Sothen para advogar pela causa do saneamento, um dos princípios básicos e mais importantes do Programa Novo Ipojuca, vai agregar bastante credibilidade junto ao povo e mais destaque ao Programa na imprensa.

• Em 2018, a sugestão é convidar o prefeito de Curitiba para contar o case de sua cidade, uma vez que a capital paranaense ocupa o primeiro lugar no ranking de saneamento no Brasil e é considerada a cidade mais verde da América Latina. O evento poderia ser realizado em Caruaru para facilitar a cobertura da imprensa. Todas essas palestras deverão gerar mídia espontânea nos meios de

1.10

Por

Dent

ro d

o PS

A Ip

ojuc

a

30

1.12

Por

Dent

ro d

o PS

A Ip

ojuc

a

comunicação da região e do Estado.

Curitiba

Em 2015, o relatório do Green City Index apontou Curitiba como a cidade mais verde na América Latina. Isso implica dizer que, entre os

critérios avaliados pelo projeto, a capital paranaense foi a única cidade a receber avaliação acima da média em toda a América Latina. Nenhuma outra cidade ficou acima da média. O Green City Index avalia pontos como energia e emissões de CO2, opções de transporte, água, gestão de resíduos, qualidade do ar, saneamento, construções verdes e governança ambiental global.

A importância de se trazer Gustavo Fruet, prefeito de Curitiba no período de 2013 a 2016, é para trocar experiências e falar como, em sua gestão, a cidade se consolidou como a mais sustentável na Americana Latina, já que a atuação do poder municipal foi fundamental para se manter essa cultura de sustentabilidade em Curitiba.

Metodologia

• Reuniões segmentadas: Promover reuniões com os diversos

segmentos da sociedade durante três meses consecutivos, sendo quatro encontros no primeiro mês, quatro no segundo e três reuniões no terceiro mês, a partir do início da execução do Plano de Comunicação. As reuniões deverão acontecer uma vez por semana, de acordo com a disponibilidade de articulação e deverá ser realizada em prédio público municipal ou estadual.

• Reuniões de quadra do Sistema Condominial: Obedecendo ao cronograma da obra, realizar a reunião com os moradores diretamente impactados pela obra em cada município. Estas reuniões deverão ser realizadas em associações de bairros, igrejas, escolas, conforme decisão da maioria dos moradores.• Palestrantes nacionais: apresentar o orçamento para palestra do médico Dráuzio Varella e do presidente do Instituto Trata Brasil, Otto Von Sothen. Para o prefeito de Curitiba, a estratégia é enviar um convite institucional do Governo do Pernambuco para a Prefeitura de Curitiba, afim de que ele apresente o case de saneamento implantado na Capital. Metas, Resultados Esperados e Avaliação

a) Metas: Atingir 20% dos habitantes dos municípios beneficiados, o que corresponde a cerca de 160 mil pessoas.b) Resultados Esperados: Fortalecimento da credibilidade nas ações do PSA Ipojuca.c) Avaliação: Assinatura de livro de frequência e registro fotográfico.

31

1.13

Ass

inat

ura

das O

rden

s de S

ervi

ço

Equipe Técnica

Relações Públicas, Designer e suporte da equipe do Social.Cronograma

Abril de 2016 a maio de 2018 (quando terá início a última obra contratada, nos municípios de Poção, Chã Grande e Primavera).

Material de Apoio

Datashow, telão, vídeo sobre o PSA Ipojuca, apresentação de slides sobre o Programa.

1.13 Assinatura das Ordens de Serviço

Contextualização

As assinaturas de ordens de serviços das obras previstas em cada município serão uma oportunidade de dar mais visibilidade ao PSA Ipojuca. Por isso, deverão ser realizados eventos nas cidades beneficiadas para marcar o momento.

Objetivo

Aproximar a população do Programa; divulgar o Projeto nos meios de comunicação de cada cidade; ampliar a comunicação com a sociedade.

Públicos-alvo

Autoridades locais; imprensa; população em geral.

32

Metodologia

A partir do mailing consolidado pela pesquisa de campo, realizar entrega de convites porta a porta nos bairros beneficiados diretamente pela obra, assim como convidar formadores de opinião, representantes de comitês, conselhos, associações, Judiciário, Legislativo e Executivo para participar do evento. A proposta é levar representantes da cultura local (repentistas, violeiros, teatro de mamulengo e esquetes teatrais) para apresentar músicas, motes, rimas e esquetes sobre o que será feito pelo poder público para despoluir o rio e solicitar a parceria da população nesse Programa. Deverá haver um momento para exibição do vídeo institucional em telão de LED. Também deve ser levada a Unidade Móvel do PSA Ipojuca para fornecer informações e inscrever as pessoas na Tarifa Social de Esgoto, além de esclarecer sobre a importância e vantagens da adesão ao Sistema Condominial.


a) Metas: Realizar os eventos em 100% das cidades beneficiadas pelo PSA Ipojuca;b) Resultados Esperados: Participação da sociedade; engajamento ao Programa;c) Avaliação: Filmagem do evento para avaliação de frequência e ajustes necessários em edições posteriores, além de registros fotográficos.

Equipe Técnica

Relações Públicas.

Cronograma

Abril de 2016 a Maio de 2018.

Material de Apoio

Convite, telão de LED, sistema de som, palco, gride, testeira, banner para fundo de palco.

1.13

Ass

inat

ura

das O

rden

s de S

ervi

ço

33

1.14 Ações nas Feiras

Contextualização

As feiras livres das cidades do interior são bastante frequentadas pela população local. Em Caruaru, por exemplo, a Feira é patrimônio imaterial do povo brasileiro. Por isso, são espaços indicados para ativação de marcas. Nesse sentido, as feiras deverão ser aproveitadas para difusão do PSA Ipojuca. De acordo com a pesquisa de campo, 84% dos moradores dos municípios beneficiados costumam ir à feira livre de suas cidades. 56% costumam frequentar a feira uma vez por semana.

Objetivo

Ampliar a divulgação do Programa e seus benefícios; alcançar um público também da área rural para que a consciência ambiental passe a fazer parte de toda a população; fazer com que o evento tenha cobertura dos meios de comunicação locais.

Público-alvo

População em geral.

Metodologia

Pesquisar os dias e horários em que são realizadas as feiras nas cidades beneficiadas pelas ações do PSA Ipojuca. Percorrer as feiras livres de cada cidade com repentistas ou emboladores circulando pelo local. As mensagens que eles devem repassar precisam conter informações sobre o Programa, bem como incentivar a preservação do rio com atitudes simples, no dia a dia. Além disso, deverá haver distribuição de livretos de cordel para que a mensagem seja reforçada através da linguagem popular.


a) Metas: Realizar essa ação em 100% dos municípios beneficiados pelo PSA Ipojuca;b) Resultados Esperados: Que as pessoas tomem conhecimento sobre o PSA Ipojuca; que a imprensa faça a cobertura

1.14

Açõ

es n

as Fe

iras

34

jornalística do evento;c) Avaliação: Filmagem e registro fotográfico para avaliar a adesão à ação.

Cronograma

Abril de 2016 a Maio de 2018.

Equipe Técnica

Relações Públicas.

1.15 Reformulação Visual das Lojas Compesa

Contextualização

As ações do PSA Ipojuca também podem ser reforçadas a partir das lojas da Compesa existentes nas cidades contempladas pelo Programa. Ali a população poderá se informar, não só sobre os serviços de rotina da companhia, mas também obter Informações e acompanhar o andamento de todas as ações do Programa. Neste sentido, a reformulação visual das lojas, que, normalmente se encontram em endereços de grande circulação nas cidades contempladas, pode representar um marco importante no processo de comunicação, um ponto de apoio importante para envolver a comunidade no processo de recuperação do Ipojuca e esclarecer dúvidas sobre os procedimentos de adesão aos sistemas de esgotamento sanitário oferecidos em cada cidade.

Objetivo

Oferecer aos clientes da Compesa e a comunidade local, a oportunidade de conhecer e se informar sobre as ações e objetivos do PSA Ipojuca, além de oferecer mais conforto e segurança aos que procuram a Compesa para esclarecer dúvidas e solicitar serviços.

Público-Alvo

Comunidade de cada cidade.

1.15

Ref

orm

ulaç

ão V

isua

l das

Loja

s Com

pesa

35

Metodologia

Contratação de escritório de arquitetura para elaboração de projeto. Metas, Resultados Esperados e Avaliaçãoa) Metas: Melhorar a infraestrutura e tornar atraente as lojas da Compesa em cada cidade do PSA Ipojuca. b) Resultados: Melhorar o conforto e atendimento. c) Avaliação: todos clientes das lojas serão consultados sobre suas impressões e sugestões relativas ao atendimento e funcionalidade da loja.

Equipe Técnica

Escritório de arquitetura.


Projeto: Abril a julho de 2016.Reforma: agosto a dezembro de 2017.

1.15

Ref

orm

ulaç

ão V

isua

l das

Loja

s Com

pesa

36

2. CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS

2.1 Contextualização

O problema da poluição no Rio Ipojuca não é recente. São inúmeros os registros de ações que provocaram sua degradação ao longo do tempo. O rio, que um dia serviu como fonte de desenvolvimento para os municípios, com o crescimento desordenado das cidades foi se transformando em um depósito de lixo e esgoto. Poucas foram as ações de recuperação da Bacia do Ipojuca. Sendo assim, o PSA Ipojuca se apresenta como um fato inédito e uma excelente oportunidade de melhoria da qualidade de vida da população. Portanto, é preciso lançar mão de mídias de massa para fazer reverberar os benefícios trazidos pelo Programa.

2.2 Objetivos

a) Atrair a atenção da população para a situação de degradação do rio;b) Informar os moradores sobre as vantagens do Programa;c) Conquistar a simpatia e a credibilidade dos públicos-alvo;d) Promover o envolvimento da população com o PSA Ipojuca;e) Estimular novos comportamentos em relação ao rio e ao meio-ambiente.

2.3 Metodologia: Para criação das campanhas publicitárias de divulgação do PSA Ipojuca foram analisados os resultados da pesquisa de campo, que revelou as principais características dos públicos-alvo, e definiu o tipo de mensagens adotadas no desenvolvimento das peças de cada uma das campanhas a serem realizadas.

2.4 Estruturação: Estão previstas seis campanhas publicitárias, sendo cinco institucionais e uma campanha específica para os parques ambientais.

Baronesas no leito do rio Ipojuca, em Bezerros-PE

37

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

2.5 Campanha 1 - O rio que já deu vida, hoje precisa de ajuda.

Objetivos

a) Fazer a população perceber o estado atual do Rio Ipojuca, despertando nas pessoas um desejo de mudança desse cenário;b) Apresentar o PSA Ipojuca como alternativa para salvar o rio;c) Mostrar que o Poder Público está fazendo um importante investimento para recuperar o Rio Ipojuca.

Público-alvo

População dos municípios beneficiados pelo Programa.

Metodologia

Através da contratação de empresas especializadas,

deverá ser produzido todo o material de veiculação: filmes publicitários, spots de rádio, game, ação de marketing, além da produção e conteúdo para redes sociais; as peças deverão ser exibidas, simultaneamente, durante todo o período da campanha.

Conteúdo

A campanha a ser produzida deverá focar a atual situação do rio, de maneira impactante, com cenas fortes a fim de mostrar a que ponto chegou o nível de poluição e, ao mesmo tempo, apontar o PSA Ipojuca como alternativa para os problemas do rio.

Veículos de Comunicação

a) Mídias Principais

• TV: De acordo com dados da Pesquisa Brasileira de Mídia

Rio Ipojuca em Caruaru-PE

38

2015, divulgada no Portal Brasil, do Governo Federal, a TV continua sendo o meio de comunicação preferido dos brasileiros. Conforme o levantamento, 95% das pessoas assistem TV regularmente. 74% delas assistem todos os dias. Diante disso, a Televisão foi o veículo escolhido para ser o carro-chefe da veiculação da mídia do PSA Ipojuca;

• Rádio: Segundo a mesma Pesquisa Brasileira de Mídia, o rádio é o segundo meio de comunicação mais utilizado no País. 55% dos brasileiros disseram que mantém o hábito de ouvir o rádio e a maior parte dos entrevistados (63%), afirmaram que o principal motivo da escolha é a busca por informação.

b) Mídias de Apoio

• Cartaz: Serve como mídia de apoio estratégico, pois transmite, em poucas palavras, a mensagem principal da campanha, atingindo o público alvo fora das suas residências.

• Conta de Água: Mensagens de esclarecimento sobre o Programa e de conscientização ambiental deverão ser veiculadas na própria conta de água da Compesa. Esta se apresenta como um canal de comunicação eficiente e barato para veiculação de mensagens curtas, de acordo com a campanha vigente. De acordo com a pesquisa de campo, 75,9% dos clientes da Compesa se informam através da conta de água;

• Teleatendimento Compesa: Quem ligar para o

teleatendimento no período da Campanha, será informado sobre o PSA Ipojuca. Durante a espera, o cliente ouvirá o spot da campanha que estará em evidência.

• Jogo Eletrônico: Deverá ser elaborado um advergame, jogo para smartphones, em que o jogador tem que impedir que o lixo chegue até as margens do rio. Essa experiência divertida promoverá uma forma de comunicação leve e eficiente, oportunizando uma aproximação com o público jovem. O game deverá ser lançado no Dia do Rio, com ações nas escolas, e amplamente divulgado por meio de postagens patrocinadas, através das redes sociais do PSA Ipojuca;

• Cartilha para Escolas: Deverá ser distribuída nas escolas uma cartilha com informações sobre o PSA Ipojuca para servir de apoio.

• Redes Sociais: a utilização de canais como Facebook, Twitter e Instagram, além de sites e blogs das cidades beneficiadas deverá ser explorada a fim de massificar as mensagens da campanha;

• Ação de Marketing: Além de todos esses esforços de comunicação, é necessário impactar o público de uma forma diferenciada, inusitada, fazendo o target pensar sobre o assunto. A ação de marketing para essa primeira campanha tem como objetivo intensificar a percepção da

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

39

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

atual situação do Rio Ipojuca. A intervenção consiste em fazer um pedido de socorro do rio, na Ponte do Colégio Sagrado Coração, em Caruaru, já que este é um local de grande circulação de veículos e pedestres, onde o rio oferece melhor visibilidade na Cidade. Além disso, Caruaru é a cidade da Bacia que contempla o maior número de veículos de comunicação, com alcance em cidades vizinhas também beneficiadas pela implantação do Programa, o que favorece a disseminação da ação, através de mídia espontânea.

Equipe Técnica

• Filmes Publicitários: Para veiculação da campanha publicitária faz-se necessária a terceirização da mão-de-obra, através da contratação de uma produtora de vídeo para produção dos filmes publicitários, dispondo de cinegrafista, operador de áudio, maquiador, produtor, diretor, diretor de fotografia e assistente de direção, além de editor de imagens;

• Spots de Rádio: Contratação de produtora de áudio

40

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

especializada na criação das trilhas sonoras e spots;

• Cartaz: Contratação de gráfica para impressão;

• Contas de Água: Contratação de profissional de mídia que deverá estabelecer comunicação com o departamento comercial da Compesa para viabilizar o encaminhamento das mensagens e suas publicações;

• Jogo Eletrônico: Contratação de empresa especializada em desenvolvimento de games para implementação do jogo descrito neste Plano de Comunicação;

• Redes Sociais: Contratação de um analista de mídias sociais para publicação dos anúncios criados e impulsionamento das postagens;

• Ação de Marketing: Contratação de uma empresa especializada em marketing promocional para execução da ação de marketing proposta para esta campanha.

Indicação de Empresas Especializadas:

• Filmes Publicitários

a) Nahsomb) Videoteipe

• Spots de Rádio

a) Onopatopeiab) Buzzinac) K9 Produções

• Cartaz

a) Facformb) Brascolorc) Speed Graf

• Jogos Eletrônicos

a) Agile

• Ações de Marketing

a) Pepper Promob) A4 Live

Metas, Resultados esperados e Avaliação

a) Metas: Com a veiculação das mensagens em TV e rádio, tendo reforço de ação de marketing, mensagens nas contas de água, redes sociais e desenvolvimento de jogo eletrônico, o PSA Ipojuca deverá alcançar grande

41

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

visibilidade. A meta estabelecida para esta campanha é obter um impacto individual correspondente ao dobro da população dos municípios beneficiados. Ou seja, será preciso atingir 2,6 milhões de impactos. Sendo assim, cada espectador deverá receber a mensagem pelo menos duas vezes ao longo do período de veiculação da Campanha; b) Resultados Esperados: Os resultados esperados são a massificação dos benefícios do Programa, além da mudança de comportamento e atitude das pessoas em relação ao rio; c) Avaliação: Contratação de uma empresa especializada para aferir o share of mind da campanha.

Cronograma

• A campanha terá início no dia 22 de março de 2016, Dia da Água, com duração de trinta dias;• O lançamento do advergame será no dia 24 de novembro de 2016, quando comemora-se o Dia do Rio.

Cachoeira do Urubu - Primavera-PE

42

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

2.6 Campanha 2 - O Rio Ipojuca merece ser mais que uma lembrança.

Objetivos

a) Fazer a população lembrar que o Ipojuca já foi fonte de lazer e recreação;c) Resgatar o sentimento de empoderamento do Rio Ipojuca;d) Fazer com que as novas gerações comecem a criar um laço um afetivo com o rio.

Público-alvo

População das cidades beneficiadas pelo Programa.

Metodologia

Através da contratação de empresas especializadas, deverá ser produzido todo o material de veiculação: filmes publicitários, spots de rádio, game, produção de conteúdo para redes sociais. As peças deverão ser exibidas, simultaneamente, durante todo o período da campanha.

Conteúdo

A campanha irá relembrar uma época em que o rio era fonte de lazer e recreação para as famílias. O primeiro deverá resgatar a memória afetiva da população, trazendo personagens contando um pouco das suas lembranças, quando era possível realizar atividades de lazer, tendo o Ipojuca na composição do cenário. Assim será possível despertar no público a vontade de ver o rio despoluído para, a partir daí, voltar a fazer parte do cotidiano das pessoas de

43

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

maneira positiva, a partir da intervenção do Programa.


a) Mídia Principal

• TV: Diante da necessidade de atingir uma grande parte da população, a TV continua figurando entre os principais veículos de comunicação de massa a serem explorados também nesta campanha;

• Rádio: A grande penetração do rádio, principalmente, nas camadas de menor poder aquisitivo, leva-nos a indicar esse veículo de comunicação para, junto com a TV, fazer a mensagem chegar a um número cada vez maior de pessoas.

b) Mídias de Apoio

• Conta de Água: A conta de água da Compesa deverá ser utilizada como ferramenta para transmissão da mensagem chave da Campanha;

• Jogo Eletrônico: O advergame desenvolvido para a campanha anterior receberá um upgrade, ou seja, um pacote de extensão. Nessa atualização, o aplicativo permitirá que o jogador cultive uma plantinha virtual regada com a água do rio no jogo. A plantinha dará mais bônus ao participante por manter o rio limpo;

• Cartaz: Serve como apoio estratégico e necessário, pois

transmite, em poucas palavras, a mensagem principal da comunicação, atingindo o público alvo fora das suas residências.

• Redes Sociais: Deverão ser utilizados os principais canais (Facebook, Twitter e Instragram), a fim de reforçar a comunicação da Campanha e gerar uma maior interação e proximidade com os internautas.

Equipe Técnica

• Filmes Publicitários: Para veiculação da campanha publicitária faz-se necessária a terceirização da mão de obra, através da contratação de uma produtora de vídeo para produção dos filmes publicitários, dispondo de cinegrafista, operador de áudio, maquiador, produtor, diretor, diretor de fotografia e assistente de direção, além de editor de imagens;

• Spots de Rádio: Contratação de produtora de áudio especializada na criação das trilhas sonoras e spots;

• Cartaz: Contratação de gráfica para impressão do material;


• Jogo Eletrônico: Contratação de empresa especializada

44

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

em desenvolvimento de games para atualização do jogo descrito neste Plano de Comunicação;

• Redes Sociais: Contratação de um analista de mídias sociais para publicação dos anúncios criados e impulsionamento das postagens.

Indicação de Empresas Especializadas



• Spots de Rádio


• Cartaz


• Jogos Eletrônicos

a) Agile


a) Metas: Com a veiculação das mensagens em TV e rádio, tendo reforço de mensagens nas contas de água, cartazes, redes sociais e desenvolvimento de jogo eletrônico, o PSA Ipojuca deverá alcançar grande visibilidade. A meta estabelecida para esta campanha é de obter um impacto individual correspondente ao dobro da população da bacia, o que corresponde a 2,6 milhões de espectadores. Cada espectador deverá receber a mensagem pelo menos duas vezes ao longo do período de veiculação da Campanha; b) Resultados Esperados: Os resultados esperados são a massificação dos benefícios do PSA Ipojuca e a mudança de comportamento e atitude das pessoas em relação ao rio; c) Avaliação: Contratação de um Instituto especializado para aferir o share of mind da Campanha.

Cronograma

A campanha terá início no dia 22 de março de 2017, Dia da Água, com duração de trinta dias.

45

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

2.7 Campanha 3 - O PSA Ipojuca está fazendo sua parte. Faça também a sua.

Objetivos

a) Fazer a população perceber o que o Ipojuca poderia proporcionar se não estivesse poluído;b) Fazer o público também se sentir responsável pela revitalização do Rio Ipojuca;c) Estimular na população uma postura colaborativa com relação à adoção de hábitos ambientalmente sustentáveis.

Público-Alvo

População das cidades beneficiadas pelo Programa e estudantes da rede pública de ensino.

46

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

Metodologia

Através da contratação de empresas especializadas deverá ser produzido todo o material de veiculação: filmes publicitários, spots de rádio, produção e conteúdo para redes sociais. As peças deverão ser exibidas, simultaneamente, durante todo o período da campanha. Também deverá ser lançado um concurso de redação para os estudantes da rede estadual que cursam o Ensino Médio nas cidades beneficiadas pelo Programa.

Conteúdo

A campanha confrontará a situação atual do rio com bons momentos que poderiam ser desfrutados às margens do Ipojuca, oferecendo a oportunidade de enxergar uma nova realidade para o rio. O material também trará informações sobre o Programa e um apelo para que a população se engaje na causa, pois tão importante quanto revitalizar o rio, é mantê-lo limpo.


a) Mídia Principal

• TV: A TV continua como principal canal de comunicação a ser utilizado para divulgação das ações do PSA Ipojuca. Nesta etapa, será fundamental a exploração da linguagem de maneira objetiva e persuasiva, facilitada por este tipo de veículo;

• Rádio: Marcar presença no dia a dia das pessoas através

do rádio favorece a massificação da mensagem nesta fase estabelecida pelo Plano de Comunicação.

b) Mídias de Apoio

• Cartaz: Serve como apoio estratégico e necessário, pois transmite, em poucas palavras, a mensagem principal da comunicação, atingindo o público alvo fora das suas residências;

• Conta de Água: Mensagens com alusão a esta terceira campanha deverão ser veiculadas nas contas de água dos clientes da Compesa;

• Teleatendimento Compesa: Quem ligar para o teleatendimento no período da Campanha, será informado sobre o PSA Ipojuca. Durante a espera, o cliente ouvirá o spot da campanha que estará em evidência.

• Redes Sociais: Facebook, Twitter e Instragram continuarão sendo utilizados com a finalidade de gerar maior aproximação dos usuários da web com o PSA Ipojuca;

• Concurso de Redação: Mobilização dos estudantes através das gerências regionais de educação de cada município para participação no concurso cujo tema deverá ser: “Como a despoluição do Rio Ipojuca irá impactar minha vida?”. As redes sociais deverão ser utilizadas para divulgar o concurso, além de cartazes. Uma banca formada por professores de redação deverá fazer a avaliação dos textos. As três melhores redações deverão ser premiadas.

47

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIASEquipe Técnica

• Filmes Publicitários: Para veiculação da campanha publicitária faz-se necessária a terceirização da mão de obra, através da contratação de uma produtora de vídeo para produção dos filmes publicitários, dispondo de cinegrafista, operador de áudio, maquiador, produtor, diretor, diretor de fotografia e assistente de direção, além de editor de imagens;


• Cartaz: Contratação de empresa especializada na impressão do material;


• Redes Sociais: Contratação de um analista de mídias sociais para publicação dos anúncios criados e impulsionamento das postagens.




• Spots de Rádio


• Cartaz


Metas, Resultados Esperados e Avaliação:

a) Metas: Com a veiculação das mensagens em TV e rádio, tendo reforço de mídia exterior, mensagens nas contas de água, redes sociais e desenvolvimento de jogo eletrônico, o PSA Ipojuca deverá alcançar grande visibilidade. A meta estabelecida para esta campanha é de obter um impacto individual correspondente ao dobro da população dos municípios da bacia, o que corresponde a 2,6 milhões de impactos. Ou seja, cada espectador deverá receber a mensagem pelo menos duas vezes ao longo do período de veiculação da Campanha; b) Resultados Esperados: Os resultados esperados são a massificação dos benefícios do PSA Ipojuca e a mudança de comportamento e atitude das pessoas em relação ao rio; c) Avaliação: Contratação de um Instituto especializado para aferir o share of mind da Campanha.

Cronograma

Início da veiculação: 22 de março de 2018 com duração de 30 dias.

48

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

2.8 Campanha 4 - O rio é nosso. Vamos cuidar dele.

Objetivos

a) Informar que as obras do PSA Ipojuca estão na reta final;b) Fazer a população se sentir responsável pela manutenção da limpeza do rio.

Público-alvo

População dos municípios beneficiados e estudantes da rede pública municipal.

Metodologia

Através da contratação de empresas especializadas deverá ser produzido todo o material de veiculação: filmes publicitários, spots de rádio, ação de marketing, cartaz, produção e conteúdo para redes sociais, para veiculação nos diversos meios de comunicação dos municípios beneficiados. As peças deverão ser exibidas, simultaneamente, durante todo o período da campanha. Deverá ser realizado também um concurso de fotografia para envolvimento dos alunos da rede municipal, do 5º ao 9º ano de cada município que já tenha sido beneficiado pelo Programa.

49

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

Conteúdo

As peças a serem produzidas irão comunicar a reta final de implantação do Programa, com foco no papel colaborativo da população para o sucesso do PSA Ipojuca, contribuindo, diretamente, para manter o rio limpo.



• TV: Por estar presente na maior parte das residências brasileiras, com alto poder de penetração, a TV continua sendo uma ferramenta eficiente para reverberação do conteúdo das campanhas publicitárias desenvolvidas;

• Rádio: Por ter um alto grau de penetração e estar inserido no cotidiano daqueles que buscam por notícias, mais uma vez utilizaremos o rádio para divulgar a nossa mensagem.

b) Mídias de Apoio


• Conta de Água: Este canal será utilizado, com mensagens curtas de conscientização ambiental, constituindo uma importante

ferramenta de interlocução com os clientes da Compesa;

• Teleatendimento Compesa: Quem ligar para o teleatendimento no período da Campanha, será informado sobre o PSA Ipojuca. Durante a espera, o cliente ouvirá o spot da campanha que estará em evidência.

• Redes Sociais: Twitter, Facebook e Instagram deverão ser usados como forma de disseminar os benefícios do Programa, bem como para reforçar a necessidade de engajamento da população, aproveitando a possibilidade de compartilhamento de mensagens positivas;

• Ação de Marketing: A última intervenção de marketing proposta neste Plano de Comunicação tem como objetivo utilizar o próprio rio para transmitir mensagens de incentivo à preservação ambiental. A ação consiste em espalhar barcos de fibra de vidro para serem colocados nas águas do Ipojuca com mensagens de incentivo à mudança de comportamento da população em relação ao rio;

• Concurso de Fotografia: Através das secretarias municipais de educação, a ideia é mobilizar os estudantes do Ensino Fundamental, entre o 5º e o 9º ano, para que produzam fotos de trechos do Rio Ipojuca já despoluído. A divulgação do concurso deverá ser feita pelas redes sociais e através de cartazes. Uma comissão formada por fotógrafos profissionais deverá julgar os melhores trabalhos. As três melhores fotos

50

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

deverão ser premiadas. A exposição das melhores fotos deverá acontecer na cidade de Caruaru, por concentrar o maior número de veículos de comunicação.

Equipe Técnica

• Filmes Publicitários: Para veiculação da campanha publicitária faz-se necessária a terceirização da mão de obra, através da contratação de uma produtora de vídeo para produção dos filmes publicitários, dispondo de cinegrafista, operador de áudio, maquiador, produtor, diretor, diretor de fotografia e assistente de direção, além de editor de imagens; • Spots de Rádio: Contratação de produtora de áudio especializada na criação das trilhas sonoras e spots; • Cartaz: Contratação de gráfica para impressão;


• Redes Sociais: Contratação de um analista de mídias sociais para publicação dos anúncios criados e impulsionamento das postagens;

• Ação de Marketing: Contratação de uma empresa especializada em marketing promocional para execução da ação de marketing proposta para esta campanha.




• Spots de Rádio


• Cartaz



a) Metas: Com a veiculação das mensagens em TV e rádio, tendo reforço de mídia exterior, jornal, ação de marketing, mensagens nas contas de água. O PSA Ipojuca deverá alcançar grande visibilidade. A meta estabelecida para esta campanha é de obter um impacto individual correspondente ao dobro da população dos municípios da bacia, o que corresponde a 2,6 milhões de impactos. Ou seja, cada espectador deverá receber a mensagem pelo menos duas vezes ao longo do período de

51

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

veiculação da Campanha; b) Resultados Esperados: Os resultados esperados são a massificação dos benefícios do PSA Ipojuca e a mudança de comportamento e atitude das pessoas em relação ao rio; c) Avaliação: Contratação de um Instituto especializado para aferir o share of mind da campanha.

Cronograma

Início da veiculação: 24 de novembro de 2019 com duração de 30 dias.

Rio Ipojuca em Caruaru, durante sua última cheia, em 2004

52

2.9 Campanha 5 - Institucional Programa PSA Ipojuca.

Objetivos

a) Informar as ações do programa;b) Incentivar a população a cuidar do rio; c) Reforçar a comunicação de massa sobre o Programa PSA Ipojuca.

Público-alvo

População das cidades beneficiadas pelo Programa.

Metodologia

Deverá ser contratada uma produtora de TV que irá executar o roteiro que sugerimos neste Plano de Comunicação, além de uma produtora de áudio que deverá viabilizar o spot de 45” que propusemos. A produtora de TV deverá contratar uma atriz que será a “garota propaganda” deste filme institucional que deverá ser exibido durante os quatro anos do Programa.

Conteúdo

Com linguagem e simples e coloquial, o filme e o spot vão trazer explicações sobre as cidades beneficiadas, as ações que serão executadas pela Compesa para tratar o esgoto e, ainda, solicitar uma atitude colaborativa da população no

sentido de preservação do meio ambiente.



• TV: Por estar presente na maior parte das residências brasileiras, com alto poder de penetração, a TV continua sendo uma ferramenta eficiente para reverberação do conteúdo das campanhas publicitárias desenvolvidas;• Rádio: Por ter um alto grau de penetração e estar inserido no cotidiano daqueles que buscam por notícias, mais uma vez utilizaremos o rádio para divulgar a nossa mensagem;• Teleatendimento Compesa: Quem ligar para o teleatendimento no período da Campanha, será informado sobre o PSA Ipojuca. Durante a espera, o cliente ouvirá o spot da campanha que estará em evidência.

Equipe Técnica

• Filmes Publicitários: Para veiculação da campanha publicitária faz-se necessária a terceirização da mão de obra, através da contratação de uma produtora de vídeo para produção dos filmes publicitários, dispondo de cinegrafista, operador de áudio, maquiador, produtor, diretor, diretor de fotografia e assistente de direção, além de editor de imagens; • Spots de Rádio: Contratação de produtora de áudio especializada na criação das trilhas sonoras e spots.

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

53

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS




• Spots de Rádio

a) Onopatopeiab) Buzzina

Baronesas e lixo no leito do Ipojuca em Gravatá-PE

54


a) Metas: Com a veiculação das mensagens em TV e rádio, o PSA Ipojuca deverá alcançar grande visibilidade. A meta estabelecida para esta campanha é de obter um impacto individual correspondente ao dobro da população dos municípios da bacia, o que corresponde a 2,6 milhões de impactos. Ou seja, cada espectador deverá receber a mensagem pelo menos duas vezes ao longo do período de veiculação da Campanha; b) Resultados Esperados: Os resultados esperados são a massificação dos benefícios do PSA Ipojuca e a mudança de comportamento e atitude das pessoas em relação ao rio; c) Avaliação: Contratação de um Instituto especializado para

aferir o share of mind da campanha.

Cronograma

Ao longo de três dos quatro anos do Programa, a veiculação deverá ser sempre de 24 de novembro a 22 de dezembro, para marcar o Dia do Rio. Além disso, servirá para manter o PSA Ipojuca em evidência no segundo semestre de cada ano. A exceção ficará para 2019, último ano previsto para a execução das obras, quando a campanha deverá ser veiculada a partir do Dia do Meio Ambiente, ou seja, de 05 de junho de 2019 a 05 de julho de 2019. O áudio do teleatendimento da Compesa deverá ser veiculado durante dois meses no primeiro semetre (abril e maio) e dois meses no segundo semestre (outubro e novembro).

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

55

2.10 Campanha 6 - Por Dentro do PSA Ipojuca.

Contextualização

O sucesso do PSA Ipojuca depende, principalmente, da adesão dos moradores das áreas ribeirinhas ao sistema condominial de esgoto, uma vez que os efluentes domésticos são a principal fonte de poluição do rio. Dessa forma, será

preciso utilizar meios de comunicação e algumas estratégias para sensibilizar os moradores.

Objetivos

a) Convencer as pessoas a aderir ao sistema condominial de esgoto;b) Apresentar as vantagens do Sistema Condominial.

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

Canteiro de obras da Estação de Tratamento de Esgoto de Tacaimbó-PE

56

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

Público-Alvo

Moradores das áreas ribeirinhas.

Metodologia

Utilizar carros de som, spots de rádios locais, banner bike com som, merchandising no programa Povo na TV (TV Jornal/Caruaru) e panfleto nas lojas da Compesa para convencer as pessoas a abrir as portas de suas casas para fazer as ligações de esgoto. Essa mídia deverá ser implantada de acordo com o calendário de execução das obras em cada município. Também deverá estar disponível para a população nas lojas da Compesa panfletos com informações sobre o Sistema Condominial.

Conteúdo

Foco na conscientização dos moradores para que permitam os técnicos da Compesa realizar as ligações de esgoto e, dessa forma, promover os ganhos em cidadania e qualidade de vida. A ideia é que a repetição da mensagem estimule o amadurecimento dos moradores a aderir ao Sistema Condominial de Esgoto.



• TV: Por estar presente na maior parte das residências

brasileiras, com alto poder de penetração, a TV continua sendo uma ferramenta eficiente para reverberação do conteúdo das campanhas publicitárias desenvolvidas. Especificamente para essa campanha, sugerimos o merchandising no programa de grande audiência popular da TV Jornal/Caruaru, cujo apresentador, Dilson Oliveira, é bastante familiar e goza de grande credibilidade junto a população;

• Rádio: Por ter um alto grau de penetração e estar inserido no cotidiano daqueles que buscam por notícias, mais uma vez utilizaremos o rádio para divulgar a nossa mensagem. Os programas de apelo popular deverão fazer parte da grade de veiculação dessa campanha.

b) Mídias de Apoio

• Banner Bike: Optamos pelas bicicletas por ser um meio de transporte ecologicamente correto e por possuir grande facilidade de locomoção dentro das comunidades ribeirinhas. Eles levarão banners com mensagens incentivando a adesão ao Sistema Condominial de Esgoto;

• Panfleto: Essa mídia deverá ser distribuída durante o porta a porta da equipe do social. Também deverá focar na importância da adesão ao Sistema Condominial;

• Carro de som: É uma mídia bastante utilizada no interior como forma de massificar nos bairros a mensagem que se pretende transmitir. Será mais uma mídia que irá ajudar na repetição da

57

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

mensagem, a fim de ir diminuindo as resistências;


• Banner: deverá ser utilizado para sinalizar os locais onde haverá reuniões de quadra do Sistema Condominial;

• Cartilha: deverá ser desenvolvida uma cartilha para ser entregue as pessoas que comparecerem às reuniões de quadra. Esse material deverá conter personagens e informações gerais sobre as vantagens de aderir ao Sistema Condominial. A ideia é que seja entregue aos moradores no término das reuniões para que sirva de consulta, sempre que houver dúvidas;

• Folder: o material deverá conter informações sobre o sistema condominial e deverá ficar disponível nas lojas de atendimento da Compesa, uma vez que elas recebem, diariamente, dezenas de pessoas em busca de informações e serviços;

• Convite: deverá ser entregue a cada morador, convidando para as reuniões de quadra;

58

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

• Botton: um brinde, que deverá ser distribuído aos moradores que fizerem adesão ao sistema condominial;

• Ímã de geladeira: deverá ser distribuído como brinde aos moradores que participarem das reuniões de quadra;

• Leque: deverá ser distribuído como brinde aos moradores que participarem das reuniões de quadra.

Equipe Técnica

• Spots de Rádio e Carro de Som: Contratação de produtora de áudio especializada na criação das trilhas sonoras e spots. Contratação empresas de locação das bicicletas e carros de som;

• Panfleto, cartaz, banner bike, banner, cartilha, folder, convite, botton, ímã de geladeira, leque: Será necessário um designer para finalização do arquivo e envio para gráfica.


• Spots de Rádio


• Banner Bike e Carro de som

a) Superpromob) Walter Costa Publicidadec) K9 Produções

• Cartaz, panfleto, banner, cartilha, folder, convite, botton, leque:

a) Facformb) Brascolorc) Speedgraf


a) Metas: Conseguir a adesão de 100% da população ribeirinha ao Sistema Condominial de Esgoto; b) Resultados Esperados: Fortalecimento dos argumentos para adesão ao Sistema Condominial; c) Avaliação: Acompanhamento dos percentuais de adesão.

Cronograma

Essa campanha deverá ser implementada em cada município diretamente beneficiado pelas obras de esgotamento sanitário. À medida que as obras avancem, essa estratégia de comunicação deverá ser colocada em prática.

59

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

2.11 Campanha 7 - Janelas para o Rio.

Contextualização

O PSA Ipojuca abrange não apenas a revitalização do rio através do tratamento de esgoto. Dentro das ações previstas, também está a criação de áreas de convivência instaladas às margens do Ipojuca. Serão construídos parques que deverão ser equipados com espaços para recreação e prática de atividades físicas ao ar livre. O nome desse projeto é Janelas para o Rio. Os municípios beneficiados serão Caruaru, São Caetano e Bezerros.

Objetivos

a) Informar à população sobre a inauguração dos Parques

“Janelas para o Rio”;b) Aproximar a população desses equipamentos;c) Incentivar a conscientização da população para o cuidado com o rio.

Público Alvo

População dos municípios beneficiados pela implantação dos Parques (Caruaru, São Caetano e Bezerros).

Metodologia

Através da contratação de empresas especializadas deverá ser produzido todo o material de veiculação: spots de rádio, outdoor, mala direta (convite), folder e conteúdo para as redes sociais. A campanha deverá ser lançada próximo da data de

Obras da ETE Tacaimbó-PE

60

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

inauguração de cada parque nas cidades contempladas.

Conteúdo

A essência desta comunicação consiste em mostrar as vantagens de se ter esse equipamento disponível para a população. A ideia é mostrar a estrutura das áreas criadas, através da interação das pessoas com o ambiente, aproveitando a vista para o Rio Ipojuca. A mensagem da campanha reforça a questão de olhar para o rio de maneira diferente, como um patrimônio da Cidade e que merece ser bem cuidado.


a) Mídia principal

• Rádio: O rádio possui um alto grau de penetração na cotidiano das pessoas. Ele não está disponível apenas através do convencional aparelho de rádio. Hoje, o rádio está no trânsito, nos celulares, na internet, atingindo uma grande parcela da população.

b) Mídias de Apoio

• Mídia exterior (outdoor): A ideia é massificar a comunicação na área urbana dos municípios beneficiados pelos parques. Nesse contexto, o outdoor se constitui como uma mídia indicada, uma vez que privilegia a comunicação direta e rápida por um período de 15 dias;

• Mala Direta: Deverá ser desenvolvido um convite de inauguração em cada município contemplado com os parques Janelas para o Rio, para ser distribuído entre os formadores de opinião, instituições e demais autoridades que constam no mailing obtido pela pesquisa de campo;

• Folder: Deverá ser desenvolvido um folder institucional com informações gerais sobre os três parques para divulgar o projeto Janelas para o Rio. O folder deverá ser distribuído nas lojas da Compesa e para formadores de opinião.

Equipe Técnica


• Mídia exterior (outdoor): Enviar arte finalizada para empresa especializada em produção e veiculação de outdoor; • Mala direta e folder: Enviar arte finalizada para gráfica para produção dos convites e folder. Contratar empresa especializada em distribuição para entregar os convites.


• Spots de Rádio


61

2. C

AMPA

NHAS

PUBL

ICITÁ

RIAS

• Gráfica

a) Gráfica Pontualb) Escala Impressc) Núcleo Digital


a) Metas: Conseguir um número de visitas que chegue a três mil visitas em Caruaru na primeira semana de inauguração do parque (1% da população). Em Bezerros, a meta é alcançar a visitação de três mil pessoas na primeira semana de funcionamento (5% da população). Em São Caetano, a meta é alcançar a visitação de hum mil e oitocentas pessoas na primeira semana de funcionamento (5% da população); b) Resultados Esperados: Atrair a população para conhecer e usufruir dos parques; c) Avaliação: Registros fotográficos.

Cronograma

Essa campanha deverá ser implementada em cada município diretamente beneficiado pelas obras de esgotamento sanitário. À medida que as obras avancem, essa estratégia de comunicação deverá ser colocada em prática.

62

3. APACNeste capítulo, vamos traçar estratégicas de comunicação específicas para as ações da Apac previstas no Eixo 3 - Sustentabilidade Socioambiental do PSA Ipojuca.

3.1 Outorga de Lançamento de Efluentes

Contextualização

Um Projeto de Lei sobre o assunto está tramitando na Assembleia Legislativa de Pernambuco. Por ser um assunto ainda desconhecido, faz-se necessário lançar mão de algumas estratégias de comunicação para divulgá-lo.

Objetivos

Comunicar sobre a novidade para aqueles, que despejam efluentes indiscriminadamente no Ipojuca, tomem conhecimento sobre a nova Lei estadual.

Públicos-alvo

a) Indústrias; b) Lavanderias; c) Agricultores.

Destruição provocada pela cheia do Ipojuca, em 2004, Caruaru-PE

63

3. A

çÕes

Apa

c

Estratégias de Comunicação

a) Assessoria de Imprensa; b) Mala-direta.

Metodologia

Aproveitando o mailing list obtido por meio da Pesquisa de Campo, enviar a mala-direta por email para Fiepe, associações comerciais, clubes de diretores lojistas (CDLs) e para a imprensa.

Equipe Técnica

Jornalista e Designer.

Cronograma

Abril de 2016 (envio da mala-direta); agosto de 2016 a março de 2017 (assessoria de imprensa).

3.2 Pagamento por Serviços Ambientais

Contextualização

Este será um projeto piloto, inédito em Pernambuco, que será dividido em três etapas, na Bacia do Bitury, em Belo Jardim.

Objetivos

a) Informar sobre a existência dessa ação e acompanhar o passo a passo das atividades para que as pessoas que exploram comercialmente as margens do Ipojuca, antes apenas degradando, possam contribuir para a sua preservação;b) Conquistar o engajamento das pessoas nesse novo processo.

Públicos-alvo

a) Proprietários que vivem na Bacia do Bitury, em Belo Jardim;b) População em geral.


a) Assessoria de Imprensa; b) Mala-direta.

Equipe Técnica


Cronograma


64

3. A

çÕes

Apa

c

3.3 Reflorestamento de Nascentes

Contextualização

A recuperação de matas ciliares faz parte das ações do PSA Ipojuca. O programa prevê o reflorestamento de áreas de nascentes em sete assentamentos do município de Ipojuca. Nesse sentido, essa ação precisa ser comunicada à população.

Objetivos

a) Contribuir para a imagem positiva do Programa;b) Evidenciar boas práticas; c) Promover a conscientização ambiental.

Públicos-alvo

a) Moradores do município de Ipojuca; b) População em geral da Bacia do Ipojuca; c) Imprensa.


Mala-direta; assessoria de Imprensa.

Equipe Técnica

Jornalista.

65

3. A

çÕes

Apa

c

Cronograma


3.4 Telepluviômetros

Contextualização

O PSA Ipojuca efetuou a compra de 140 equipamentos que informam, via celular, em tempo real, a incidência de chuvas. Essas informações são essenciais para as Defesas Civis, estadual e municipais.

Objetivo

Fortalecer a imagem positiva do Programa.

Público-alvo

População do estado de Pernambuco, em especial, agricultores e moradores de áreas ribeirinhas


a) Assessoria de Imprensa;b) Placas de sinalização que deverão ser instaladas próximo aos telepluviômetros.

Equipe Técnica

Jornalista e Designer

Cronograma


3.5 COBH - Ipojuca

Contextualização

A Apac tem função de assessorar os órgãos colegiados, a exemplo do COBH-Ipojuca. Através dessa representação, é que a Apac dialoga com a sociedade civil organizada.

Objetivos

a) Contribuir para o fortalecimento do COBH-Ipojuca; b) Apoiar os eventos que fazem parte do calendário anual do Comitê; c) Divulgar as ações do COBH-Ipojuca.

Públicos-alvo

a) Integrantes do COBH-Ipojuca;b) Sociedade em geral.

66

3. A

çÕes

Apa

c


a) Reformulação da marca do COBH-Ipojuca; b) Novo projeto gráfico da newsletter do Comitê;c) Desenvolvimento de Website; d) Assessoria de Imprensa.

Equipe Técnica


Cronograma

Abril de 2016 a Dezembro de 2019.

Obras da construção da Estação de Tratamento de Esgotos de Tacaimbó-PE

67

4. CRONOGRAMA

Trecho do rio em Belo Jardim-PE

68

69

5. EQUIPE

Ponte sobre o Rio Ipojuca - Primavera-PE

70

5. Eq

uipeEquipe Técnica

Quantidade Profissional Estratégias

3 Jornalista

Media TrainingNewsletterWebsiteRedes Sociais

2 PublicitárioCampanhas PublicitáriasAções ApacRedes Sociais

2 Designer

NewsletterEndomarketingSinalizaçãoMarcos PermanentesWebsitePor Dentro do PSA

2 Fotógrafo

Marcos PermanentesBanco de ImagensNewsletterRedes SociaisWebsite

1 Profissional de T.I.VideoconferênciaBanco de Dados

1 Relações PúblicasAções nas FeirasAssinatura da Ordem de ServiçoPor Dentro do PSA

71

Representante Legal da Contratada

Parecer Técnico

Aprovação pela Contratante

_________________________________Local e data

_________________________________Local e data

_________________________________Local e data

_________________________________Assinatura

_________________________________Assinatura do Gestor

_________________________________Assinatura do Gerente de Programas

Especiais - GPS

72

73

Documents

PLANO DE COMUNICAÇÃO DO PROGRAMA DE SANEAMENTO AMBIENTAL DA BACIA ... · apostila com o conteúdo do treinamento, DVD com material gravado durante o treinamento. 1.3 Canais de Comunicação